Galaxy Note8 のクチコミ掲示板

音飛び・ノイズ

[にゃんごろじゅー]

Android pieにアップデートしたら、複数個のアプリで音飛びやノイズが入るようになりました
カスタマーに問い合わせたらセーフティモードにして再起動してみてくれっていわれたのですが直らず、、
同じような症状の方いますか？？
直らなかったらauショップでICカード交換してもらってくれと言われたのですが、音飛びやノイズとICカードの関係ってあるのですかね？？

書込番号：22612612

[infomax]

他が悪い 自分は悪くない
いつものロジック

書込番号：22612627　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

初期化して１から１づつ入れてどのアプリが邪魔してるかを検証して下さい。

書込番号：22612768　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんごろじゅー]

>infomaxさん
それでたらい回しされるのしんどいですよね〜

書込番号：22612851

[にゃんごろじゅー]

＞iPhone seさん
それしかないのですかね...
1から設定し直しするなら、機種を保障で交換してもらったほうが楽かな〜って思ってしまいます(T^T)

書込番号：22612857

[北海のタコ]

スレ主様

海外の英語のGalaxyに関連するブログサイトにて、問題が指摘されています。

Samsung Galaxy Note 8 Android Pie Problems & Fixes
https://www.gottabemobile.com/samsung-galaxy-note-8-android-pie-problems-fixes/
（引用）
Galaxy Note 8 Pie Problems

We’re starting to see quite a bit of feedback from Galaxy Note 8 users running Pie. A lot of this feedback is positive but some users are running into issues.

The current list of Galaxy Note 8 Android Pie problems includes abnormal battery drain, connectivity (Wi-Fi, Bluetooth, GPS) issues, random reboots, UI lag, issues with first and third-party apps, touchscreen problems, issues with notifications, installation problems, and voice quality issues.

Sprint Galaxy Note 8 users are complaining about cellular reception issues. Some users are unable to connect to the carrier’s LTE network after upgrading to Android Pie.

The carrier says it’s working on a fix, but it’s unclear when it will roll out a new version of Android Pie.

（Google訳）
Pieを実行しているGalaxy Note 8ユーザーからかなりのフィードバックが寄せられ始めています。 このフィードバックの多くは肯定的ですが、何人かのユーザーが問題に遭遇しています。Galaxy Note 8 Android Pieの問題の現在のリストには、異常なバッテリ消耗、接続性（Wi-Fi、Bluetooth、GPS）の問題、ランダムな再起動、UIの遅延、 自社製および他社製のアプリ、タッチスクリーンの問題、通知に関する問題、インストールの問題、および音声品質の問題。SprintGalaxy Note 8ユーザーが携帯電話の受信に関する問題について不満を述べています。 一部のユーザーは、Android Pieにアップグレードした後、通信事業者のLTEネットワークに接続できません。通信事業者は、現在修正中であると述べていますが、いつ新しいバージョンのAndroid Pieを展開するのかは不明です。

世界各地で提供が始まっていますので、不具合に関する情報もサムソンには集まっていると思います。
今後は、Android9.0で起きている不具合に対するソフトウェア更新が随時配信されていくと思います。
現時点で起きている事象に関して、auのサポートに事象を確認してもらうか、東京近郊であれば原宿にある「Galaxy Harajuku」のカスタマーサポートを利用するのがよろしいかと思います。

「Galaxy Harajuku」
https://www.galaxymobile.jp/explore/experience/galaxy-harajuku/

書込番号：22613356

[にゃんごろじゅー]

＞infomaxさん
丁寧なレスをくださってたのに返事おそくなってしまいすみません；
世界中でおきてる不具合だったのですね、、、わざわざ和訳まで載せていただいてありがとうございます！
東京近郊ではないのでサムソンの不具合改善アップデートを待つしかなさそうですが
自分だけの機種の問題ではないとわかると少し安心します、本当にありがとうございましたｍ（＿＿）ｍ

書込番号：22617348

[にゃんごろじゅー]

＞北海のタコさん
アンカーをまちがえてしまいました（T^T)
消し方がわからないのでコピペになりますがもう一度文章載せます

丁寧なレスをくださってたのに返事おそくなってしまいすみません；
世界中でおきてる不具合だったのですね、、、わざわざ和訳まで載せていただいてありがとうございます！
東京近郊ではないのでサムソンの不具合改善アップデートを待つしかなさそうですが
自分だけの機種の問題ではないとわかると少し安心します、本当にありがとうございましたｍ（＿＿）ｍ

書込番号：22617357

うらべっかんさんのアダプティブのスレ〜

[64エブリィ]

バッテリーを最適化と設定を最適化を いろいろ弄ったら...普段メインに使っているアプリの通知やバックグラウンドが停止してしまい...今 設定見直し格闘中です 学習機能強化に誘惑されて...とくにバックグラウンド出来ないのが まるでiPhone...皆さん最適化気を付けて下さい(´ー｀A;)

書込番号：22579883　スマートフォンサイトからの書き込み

[64エブリィ]

題名にうらべっかんさん使うの良くないですよね 直し方解らない(´ー｀A;)うらべっかんさん ごめんなさい(_ _)

書込番号：22579887　スマートフォンサイトからの書き込み

[うらべっかん]

＞64エブリィさん
お気にされませんように。
Android9にアップデートされての話題は、
どんなことでもありがたいです。

書込番号：22580433　スマートフォンサイトからの書き込み

[64エブリィ]

ありがとうございます(´ー｀A;)私の端末は無事 設定見直しでバックグラウンド動き出しました いろいろグレーな事しているので(笑)それがAndroidの旨みですから^^; うらべっかんさんの端末も早く調子を取り戻すと良いですね note8は いつまで現役行けるのか解らないくらい調子良いですから(´ー｀A;)

書込番号：22583173　スマートフォンサイトからの書き込み

[●┻┓ズコッコちゃん]

＞64エブリィさん
＞うらべっかんさん
関係ない話ごめんなさい┏○ﾍﾟｺｯ
AQUOSにも早くAndroid9来ないかねぇ( ˙-˙ )

書込番号：22586264　スマートフォンサイトからの書き込み

[うらべっかん]

＞●┻┓ズコッコちゃんさん
順次行われることでしょう。
でも、私の場合、Android9 にして、
�@SNS位置情報が日本にならない
�A時間が正確でない
�Bflashairが使えない
�Cバッテリー消費激減
などなど、日毎に腹立つことばかりですので、
Android9 はほとほと困っています(｀_´)

書込番号：22588542　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後の設定画面の表示について

[はがね１号]

android９にアップデート後に設定画面を開くと項目の欄が黒く塗りつぶされて、フォント黒なので項目が読み取れない状態です。
何か自分の設定を変えないといけないのか、それとも不具合かサポートセンターに問合せたところ、
サポートセンターにはアップデートした機体は置いていないので分からない、という返事でした。
いやもう驚いて、はあ?と問い直すと、こちらにも事情がありまして、と逆ギレされて2度びっくり。
サポートの対応はさておき、同様の症状の方はいますか？
妻のアップデートしたS9では普通に表示されていました。

書込番号：22564378　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイシンガー]

とある Galaxy Themes	Galaxy Themes 変更後

はい。私もそのトリップにハマりました（笑）

どうやら、特定のGalaxy Themesで、
特に黒背景仕様のテーマを使用するとそうなるみたいです。

ちなみに、私の端末では 通知領域にBluetoothマークがなぜか表示されなくて困ってます(^_^;)

書込番号：22564548　スマートフォンサイトからの書き込み

[はがね１号]

返事ありがとうございます。
galaxy テーマですか…では変えてみます。
サポートセンターからの返事は数日後なんですよね。

書込番号：22564609　スマートフォンサイトからの書き込み

[はがね１号]

テーマを変更すると直りました。
ありがとうございます。
サポートセンターからは再現出来ませんでしたと言われるんでしょうけど、テーマによってはって、バグですよね。

書込番号：22564661　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイシンガー]

無事に直って良かったです(^^)

どうやら黒系もしくは濃いめの色を採用したテーマは背景とのバランスが悪く要注意みたいです。

だけどお気に入りのテーマが使えないのは残念ですよね。
それが有料でダウンロードしたモノなら非常に痛いです。
この件はGalaxy Themes側の今後の仕様変更アップデートに期待せざるを得ないとこですね(^_^;)

書込番号：22564736　スマートフォンサイトからの書き込み

通話で相手に聞こえないらしい

[使いぱしり]

通常の通話をすると相手に音声がちゃんと聞こえ無いトラブルが
購入時からずっと発生していた。
この様な案件は、気づきにくいトラブルだと思う。
修理に出しても壊れていませんで終わり、
また、帰って来るだけ、まともに使えない。
データのバックアップなども正直手間が掛かる。

だからau等には、ちゃんとした対応をしてもらえると
嬉しかったがそれは出来ないらしい。
永久に不良品をキャッチボールする対応が当たり前みたい。

本当に安い買い物では、無いので最悪です。
元々、ノートシリーズ楽しみにして買っただけに
がっかり具合が、、、。

だから私は、これを誰にも勧めません。

良い解決方法があれば良いんですけどね。

書込番号：21883055　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

auショップの店員の目の前で不具合が確認出来れば即解決し機種交換出来るのでは？

書込番号：21883099

[神戸みなと]

受話スピーカーと耳の位置、これちょっとズレると聞こえない。私のガラケーとスマホは聞く位置で決まる。
省電力の設計なのかで音量が小さくなってきてます、そんな問題ではないのなら機器との相性かな。

書込番号：21883241

[京都単車男]

下部の小さなマイク穴、手やケースとかで塞いだりとかないでしょうか？

あとはやっぱり湯〜迷人さんの言われる通り、店員さんに症状や再現性を確認して貰うのが一番かと

お店を変えてみてもいいし、異常なしで返ってきてるなら電波とかの問題かもですが、とにかく症状を確認させないと水掛け論になりますから

書込番号：21883299

[使いぱしり]

使用状況は、カバー付けてないです。
また、スピーカーモードでも駄目です。

気まぐれで調子が悪く
また、LINEなどで電話するなら問題が発生しません。

情報通信端末としては、優秀なので
今回の症状は、残念でした。

因みに
静岡県のauは、メーカに言って下さいの一点張りでした。
また、auは、渡されてもSamsungに修理出すので関係ないと
言ってました。

不良品に当たると本当に残念で仕方ないです。

書込番号：21883952　スマートフォンサイトからの書き込み

[使いぱしり]

再現すると即修理ですね！と言われ手元から
ノート8が無くなり
問題なしで帰ってきます！

正直、対応が最悪なのでどうにもなりませんね。

書込番号：21883965　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

キャリア端末は、メーカー対応はできません。
サムスンに限らず各メーカー共通ですが、キャリア向けに企画や供給しているあくまでもキャリア端末なので、故障や修理対応、各サポートなどはキャリア対応ということになってますから。

自分はドコモ版、au版ともに持ってますが、そういう不具合はありません。
一部個体で発生する不具合なのか、お持ちの個体でのみ発生する症状なのかわかりませんが、au側の対応が悪いと思います。

書込番号：21883972　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

電波の問題かもしれませんね

症状が起きる場所や相手とかに何か共通性は？

ショップもSIMカード変えてみたり電波サポートの紹介とかして欲しいですね

＞まっちゃん2009さん

直接メーカーは修理受け付けないけど、キャリアは結局メーカーの修理センターに送るので、そういう意味合いでは？

書込番号：21884259

[まっちゃん2009]

＞京都単車男さん

メーカーに問い合わせればキャリアショップで対応してくれってことになりますから、たらい回しにされるだけなんですよね(^^;

スレ主さんは購入店舗で聞いてそういう対応をされてる可能性もありますし、可能なら別店舗で聞いてみるとかもいいかもしれませんね。初期不良とかも店舗次第で対応変わってきますから。

書込番号：21884290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱまぽま]

私も特定の相手とだけ会話ができない（こちらは相手の声が途切れ途切れ、相手側は私の声が聞き取れなかったらしい）状態がありました。

調べたところ、相手は３Ｇの携帯（ガラケー）かつコンクリート製住宅の屋内（アンテナが0〜1本）という状態だったので、おそらく相手側の受信が不安定なのだろうと考えて、その後は折返し相手の固定電話に連絡するようにしています。

まず、発生条件を確認したほうがいいかもしれませんね、固定回線への通話でも通話できないのであれば、NOTE8の故障の可能性は高いと思いますが、特定の相手だけというのであれば上記のように回線の品質の問題があるとおもいます。

書込番号：21887493

[sandbag]

LINEの通話に問題がないなら、端末起因ではなく電波に問題がありそうですね。
修理に出しても問題なしで返ってくるでしょう。
他の人との通話がどうなのか試しました？

書込番号：21887593　スマートフォンサイトからの書き込み

[使いぱしり]

固定回線から各携帯　何処にかけても調子悪いですね。
157にかけても調子悪いです。
通話も対応も。

別に持ってる電話にシム入れて使うと調子が良いので
電波等に問題は、無いと考えてます。

キャリアは、修理に出せば問題ないと言った考えで
利用者の事何て何も考えてません。

最近のアップグレードプランも
古い機種を取りあげるのでこの様な不具合が
あった際も使いにくい代用機を出すので考え物です。

前のように電話機が安価であれば諦めも着きますが
正直値段ばかり上がってサービスは、改悪されて残念です。

愚痴になってしまって申し訳ありません。

書込番号：21887733　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

それなら他の方が書いてる通り、店舗で店員の前で実演するのが手っ取り早いかもしれませんね。

書込番号：21887846　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

自社のキャリアモデルなのに
「メーカーに言って下さい。」
と言うキャリアショップの対応は、
信じられない(悪い)対応だと思いますが、
実際に修理に出されたのでしょうか？
修理に出して、「問題なし」で帰ってきたのでしょうか。

別の auショップへ行き､
shop の固定電話, スタッフの携帯電話と､
相互に音声通話の発着信テストをされることをお勧めします。

いつ頃ご購入になられたのかが不明ですが、
白ロムとかではなく、キャリアの回線契約との紐付けで新品でのご購入で、購入時からそうなのであれば、
初期不良による交換対応可能な内に､お申し出られれば良かったのに、
と個人的には思います。

書込番号：21888784

[使いぱしり]

修理も一度出しましたが、問題なしで帰ってきました。
常に調子が悪い訳では、無く話せる時も有るので困って居ます。
auでは、わからないのでメーカに修理を出しますと言った話です。
この現象で初期不良に気づくのは、正直難しいです。
普通は、電波等も疑うので。
因みに端末は、auオンラインショップで購入したので
ショップも扱いたくないようです。

まあ、この様な現象に寄って他のユーザーが
損をして欲しくないので書き込みました。

不具合の共有化は、大切だと思いますのでご理解頂きたいと思います。

因みに、Samsungのサポートは、アプリのキャッシュを
消すなど具体的にアドバイスをしてくれました。　

ただ、販売したauさんの対応は、不適切だと思いました。

別のショップでの対応は、試してみたいと思います。


まあ、あれこれ言いますと、クレーマだとか何だとか
言われますので此処までにします。

皆様アドバイス
ありがとうございました。

書込番号：21889093　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ちょっと電波っぽい気もしますね＾＾；

もし、保証に入られてるならリフレッシュ品交換も手ですね、それでも同様なら電波かなあ

常時出る症状でもないみたいですし、アップデートもちょこちょこありますし、一年くらい経ったら交換してみるのも効率よいかも

書込番号：21917652

おりょ！Samsung DeXが使えなくなりましたね。

[HetareOpa]

Android8.0にアップデート後、汎用品のHDMIアダプタでSamsung DeXが使えなくなくなりましたね。
この辺が重要な方はアプデを思いとどまった方が良いかも？
というご報告まで。
汎用品は給電しながら出なくても使えるのが良かったのですが、、、仕方ないですね。

書込番号：21775527

[YUKIぞう]

Android８.０になっています。	汎用アダプター

私はdocomoのNote８ですが、Android8.0にアップデート後も汎用品のHDMIアダプタでSamsung DeXが使えました。

S8/S8+のアップデートで使えなくなった話もありましたし、そもそも品番もよくわからない「scorel コンパクトType-C アダプター」なのでダメなら仕方なし、と覚悟はしていましたが。

auとdocomoで違うのかもしれませんが、ご報告まで。

＞HetareOpaさん　追伸：このアダプタは給電しないとミラーリングだけでDexが起動しません。お使いのアダプタも給電すると使えたりしませんか？

書込番号：21801558

[HetareOpa]

＞YUKIぞうさん
これはナイス情報です。
アプデ前は給電せずにしか使ったことが無いので盲点でした。
自分のアダプタも同じ物なのであとで試してみたいと思います。
給電しなくても良いのがメリットと思っていましたが、これが出来るのと出来ないのでは大きく違いますものね。
まずは情報提供に対して御礼いたしますm(__)m

書込番号：21801670

[HetareOpa]

日本語もOKですね

＞YUKIぞうさん
大素晴らしい！
給電しながらなら出来ました。
しかも進化してますね。
Galaxy Note8自体がタッチパッドになって、文字入力もオンスクリーンキーボードで使えますね。
以前はマウスとキーボードが必要でしたが、、、、
これは給電しつつでないとダメなこととのバーターとしてお得気分ですね。

書込番号：21801693

Sペンの認識がおかしい

[うっちゃんだよー]

3月1日にiPadと一緒にGALAXY note8を購入してSペンといい、大画面スマホと言いAMOLEDなどにも大満足してたのですが、今日Sペンを使って書こうとしたら、今まではnote8の画面に近ずけると小さいアイコン見たいのが出ていたんですが昨日になって突然触ってる時と同じ反応になり、画面にSペンが触れてない状態でもスクロールできたりしています。
これは、設定の違いですか？それとも不良品とゆうか故障なのでしょうか？

書込番号：21699722　スマートフォンサイトからの書き込み