ZenFone 4 Max のクチコミ掲示板

タップが効かないのですが・・・

[vanilla76]

こんにちは。

昨日まで普通に使えたのですが、今朝、画面をタップしても反応しなくなりました。
パソコンで色々調べましたが、原因が分かりません……
試したことは以下の通りです。
・再起動
・ガラス保護フィルムの撤去

アプリのキャッシュを削除しようとしましたが、「設定」をタップできなく、試せませんでした・・・

なお、生きているボタンは「電源」「ボリューム」「ホーム」位です。

などんな原因が考えられますか？

該当スマートフォンは、会社の「勤怠管理」で使っているので、この週末に解決したいです。
何方かお分かりの方がおりましたら、どうぞご教示のほどよろしくお願いします。

大変困っておｒます。

書込番号：23556723

[†うっきー†]

物理ボタンしか利用出来ないようなので、後はファクトリーリセット程度しか残っていないと思います。

電源オフの状態で、ボリュームダウンと電源ボタンの長押し（押しっぱなし）となります。
詳細は以下のFAQを参照。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

ファクトリーリセットなので、データは全て消えて、今までと同じGoogleアカウントでのログインが最初に必要になります。
セットアップ時には、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで、必ず新規にセットアップ。原因特定のためにも。

勤怠管理はおそらくWEB上だと思いますので、URLが分からない場合は、同僚に電話して、URLの確認。

これでも解決しない場合は、液晶画面の故障だと思いますので、修理依頼が必要となります。


ファクトリーリセットの前にセーフモードでの確認はされるとよいと思います。ダメもとで・・・・・
本機のセーフモードへの移行は、端末起動中に、ボリュームダウンキーの押しっぱなしとなります。
成功すると、画面左下に「セーフモード」と表示されます。
セーフモードで正常な場合は、後から言れたアプリが影響していることになります。

書込番号：23556764

[†うっきー†]

念のためにセーフモードへの移行方法のFAQのURLも記載しておきます。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/

書込番号：23556770

[vanilla76]

＞†うっきー†さん
ご丁寧に有難うございます。
一旦、試してみますね．．．

書込番号：23556783

[Taro1969]

＞vanilla76さん
会社からの貸与品であれば自然故障として会社の該当部署などに申し出れば済むのでは？
予備もあるでしょうし、初期化設定や修理まで各自でするような決まりがあるのですか？
それとも個人のスマホで会社が勤怠管理してるのでしょうか？
会社の貸与品なら、うかつに触らないが普通と認識しています。

書込番号：23556806

[†うっきー†]

＞vanilla76さん
今、vanilla76さんの書き込みを確認したところ、書き込みはパソコンのようですが。

勤怠管理の入力はWEB上でパソコンでされている（もしくは出来る）のではないのでしょうか？

何かスマホでないと出来ない専用アプリなどでしょうか？
端末自体が私物ではなく、会社のもの？であれば、何もしないで、端末の対応は会社に任せた方が良いと思います。

現在はテレワークなどで、会社での対応は、さまざまだと思いますが、会社のものなら、勝手なこと(ファクトリーリセット等)はしないのが一番だと思います。

書込番号：23556826

[vanilla76]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
会社のITセクションに仲の良い同僚がいますので、ご相談させていただきます。
この度はいろいろとありがとうございました。

書込番号：23556919

[vanilla76]

この度はいろいろとありがとうございました。

書込番号：23556924

[たけちゃん＠事務屋]

解決方法ではありませんが。

以前使っていたスマホ画面を割ったとき、画面タッチの反応が無くなり
困ったのですが、ＰＣ用マウスを接続し急場をしのいだことがあります。
この機種で出来るかわかりませんが、返還アダプタを噛ませてつなぐと
画面にポインタが現れてＰＣのように使えました。

これが出来れば初期化する前にいろいろ試せるかと。

書込番号：23561360

モバイルネットワークに繋がらなくなりました。

[ロコモンダス]

誤ってPlayストアを停止させてしまってアプリのインストールが出来なくなってしまったので、初期化と工場出荷時の状態に戻すのをやりましたが、モバイルネットワークに繋がりません。
修正する方法はあるのでしょうか？
Wi-Fiでは繋がるのですが。

書込番号：23483385　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

SIMの抜き差しはしてみましたか？

書込番号：23483438

[ロコモンダス]

＞茶風呂Jr.さん
レスありがとうございます。
SIMカードは何度も抜き差ししましたが出来ません。
何度か初期化も工場出荷状態にしても出来ないです。

書込番号：23483442　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

APN設定はできているんですよね？

書込番号：23483469

[きぃさんぽ]

キャリア/MVNOが不明ですがAPNは設定されましたか？

書込番号：23483483　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ロコモンダスさん
■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいか。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないか。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
MVNOによっては複数のAPNがあるものもあります。正しいものを指定しているか。
OCNなら「lte-d.ocn.ne.jp」「lte.ocn.ne.jp」
楽天モバイルなら「vdm.jp」「rmobile.jp」「rmobile.co」「a.rmobile.jp」「rakuten.jp」
LINEモバイルなら「line.me」「linemobile.jp」
等々
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：23483552

[ロコモンダス]

＞茶風呂Jr.さん
レスありがとうございます。
APNをさっき設定しましたがダメでした。

書込番号：23483580　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロコモンダス]

＞きぃさんぽさん
レスありがとうございます。
楽天モバイルできちんと設定してますが変わらないです。

書込番号：23483583　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロコモンダス]

＞†うっきー†さん
レスありがとうございます。
コンビニのWi-FiでSIMの入れ替えをしてる時にMicroSDカードを紛失してしまったので画像の添付が出来ないです。

書込番号：23483591　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ロコモンダスさん
>コンビニのWi-FiでSIMの入れ替えをしてる時にMicroSDカードを紛失してしまったので画像の添付が出来ないです。

SDカードと画像の添付は何の関係もありません。
設定したAPNのスクリーンショット(すべてわかるように複数枚)をとって、そのスクリーンショットを添付するだけでよいです。
SDカードはAPNや画像の添付には、何の関係もありません。

書込番号：23483612

[ロコモンダス]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
すいません、APNを設定してからしばらくしたら何故かネットが出来るようになりました。
でもなぜかGoogleにログインしようとすると昔の電話番号で認証するようでログイン出来ません。

安いからと言って、詳しくない人は格安SIMにするべきじゃないですね。

書込番号：23483632　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

昔の電話番号？

端末を初期化してしまうと、その端末からは、Google のアカウントとパスワードも無くなってしまいますので、
改めて、そのアカウントとパスワードでログインする必要があります。
但し、そのアカウントを使っていた端末がそれ 1台しか無かった場合は、
一定の時間を経過すると、そのアカウントは完全に削除されます。
その場合は、改めて、新しいアカウント & パスワードを作成すれば、
Google の各種サービスが使えるようになります。

書込番号：23483688

[ロコモンダス]

＞モモちゃんをさがせ!さん
レスありがとうございます。
アカウントは２つ持ってるのですが、昔の電話番号の時に作ったアカウントの方が、何をやってもログイン出来ません。

書込番号：23483697　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ロコモンダスさん
>アカウントは２つ持ってるのですが、昔の電話番号の時に作ったアカウントの方が、何をやってもログイン出来ません。

パソコンから該当のアカウントでログインしようとすると、左下に「別の方法を試す」というのが表示されると思います。
電話番号を解約した場合など２段階認証が利用できない場合の救済措置はあるようです。
むかしのことで、その別の方法で表示されたものも、忘れた場合はどうしようも出来ないかもしれません。

言ってみれば、情報を知らない他人になったのと同じ扱いという状態になりますね。

こちらについては、本機とはまったく関係ないことにはなります。

書込番号：23483728

[ロコモンダス]

＞†うっきー†さん
レスありがとうございます。
アカウント復元の問い合わせ手続きが出来ました。

書込番号：23483849　スマートフォンサイトからの書き込み

FOMAでのDSDSの今後

[HUNA1975]

2026年でFOMAのサービスが終了します。
私はできるだけ長くこの機種でFOMAと格安SIMとのDSDSを続けていくつもりですが、FOMAのサービス終了後ははどうしようかな〜と考えています。

まだ先のことではありますが、皆様はどのように考えられていますか？

書込番号：23372274

[†うっきー†]

どこかのタイミングで、Xiのケータイプランに変更されるのも手だと思います。
お得に変更する方法としては、
FOMAからXiのギガライトに一時的に変更(手数料の3000円は必要)して、
iPhone等(一番高額で売却できるもの)を無料でもらう。
当日に、Xiのケータイプランにdocomoの携帯持ち込み(FOMA端末でも可)で変更。
端末持ち込みでのプラン変更なので手数料は無料。
my Docomoで確認すると、契約プランが「ケータイプラン２」、ご利用機種が「iPhone」になります。
FOMA契約のバリュープランのように無料通話分はありませんが、
容量無制限のSPモード通信込みで基本料が1200円というメリットがあります。
プランはケータイプランですが、SIMフリー端末のスマホでも利用可能です。(利用しています)
5分通話無料オプションは追加で700円、かけ放題オプションは追加で1,700円です。
新しいプランなので昔の指定外デバイス利用料の追加料金も発生しません。
店員に教えてあげるなどの手間はありますが。
詳細は以下のスレッドを参照。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025701/SortID=23183045/#23183045


こちらの機種には関係ない話をされる場合は、次回から専用掲示板を使われるとよいです。
スマホの「なんでも掲示板」は以下になります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/?ViewLimit=2

書込番号：23372315

[vanilla76]

http://gagetmatome.com/android-file-folder-shortcut-home
↑ ↑
これで解決しましました。
お騒がせいたしました・・・

書込番号：23376888

[HUNA1975]

アドバイスありがとうございます。
参考にさせていただきます。
ただ、失敗したなと思ったのはFOMAの携帯を誤って捨ててしてしまったことでしょうか。。。。

あとはなんでも掲示板で聞いてみます。

書込番号：23377255

簡単モードで「設定」が開かない

[maru○mama]

今まで特に問題なく使えていたのですが、簡単モードに切り替えて、すぐに戻そうと設定アイコンを押したところ、設定が停止しました、繰り返し停止しています、と立ち上がらなくなってしまいました。
再起動、メモリ解放などはやってみたのですが治らず、セーフモードにも、簡単モードのためか長押ししても表示されずにすることができませんでした。
どうしたら通常モードにもどるのか、教えて下さい。

普段iPhoneユーザーなので、Androidで当たり前のことがわからないでいたらすみません。

書込番号：23370247　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんずボー654]

この症状、自分のzenfone4maxもなりました。「設定」ができないと相当困りますよね。試行錯誤して設定に入る方法を見つけました。

�@QuickShortcutをインストール
�AQuickShortcutを立ち上げて、「設定」の中の一番したの「その他の設定」をクリック。ここからだと「設定」項目に入れて、設定変更や簡単モードを解除できます。

お試しください。

書込番号：23513762

ZenFone 4 Maxの1.5倍以上の性能のスマホに買い換えたい

[ロコモンダス]

アプリを増やしたら、アプリの切り替えに数秒くらいかかるようになってしまいました。
なので新しいスマホを買おうと思ってます
中国製と韓国製以外で何かオススメはありませんでしょうか？
特に大きな不具合が無くて1.5倍以上の性能で、中古でメルカリ等で底値のスマホをご存知ないでしょうか？
詳しい方がいましたらお教えいただきたいです。

書込番号：23347079　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ロコモンダスさん

前回の質問で解決済みとされてるのに使い方、知識に問題があると思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029243/SortID=23081300/#tab

毎回遅くなってるのに1.5倍で足りますか？

中国、韓国製以外で、あとどこ製なら高性能なもの製造してますかね？

中古価格の底値が分かるなら教えて欲しいです。

1円以外底値ってないと思いますがどうでしょうか？

おそらくご希望のものはこの世に存在しないと思います。

まず、問題解決して何が問題か知ることが一番だと思います。

書込番号：23347329

[ロコモンダス]

いえ、今はZenFone 4 Maxを使っています。
マンガ関係のアプリを複数入れたら重くなりました。

台湾製（ZenFoneでも）やアメリカ製で無いかと思いまして。

底値と言うのは誤解を招く表現だったかもしれません。中古の相場価格の事です。

特に不具合がなくて、ZenFone 4 Maxの1.5倍程度の性能で、メルカリ等のフリマでコスパが良いのがあればと思い質問させていただきました。

書込番号：23347639　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

セール始まったらZenFone Max (M2)かZenFone Max Pro (M2)買えばいいと思います。

https://simseller.goo.ne.jp/category/ANDROID/

どこの国の製造であれ中国産部品使ってないスマホなんてないと思いますけど。
アメリカ製と言われるiPhoneも中身は全部中国製のはず。

書込番号：23347698

[ロコモンダス]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
調べてみて、ZenFone Max (M2)に決めました。
重ね重ね感謝いたします。

書込番号：23347745　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルで使用できますか？

[カールレンボーグ]

現在、この機種を楽天モバイルのスーパーホーダイプランで使用しています。

Rakuten UN LIMITに移行しようと思っていますが
この機種はそのまま使用することができますか？

楽天モバイルのサイトでは対応機種に買い換えみたいな感じになっていますのでよろしくお願いいたします。

書込番号：23337193　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ZenFoneを利用されたい場合は、対応しているZenFone6にされるとよいかと。
通信のみでしたら、本機でも可能かもしれませんが、有料の通話とSMSは無理だと思います。
念のために実際に無理だった書き込みがあるといいですね。

SIM未挿入でWi-Fiでも利用可能なRakuten Linkアプリを使っての無料IP電話とSMSであればSIMは不要なので利用可能かと。
SIMの開通作業が出来ていればですが。

楽天のSIMを刺さない状態でWi-Fi接続、Rakuten Linkアプリに楽天のSIMの電話を入力、
その後、楽天の電話番号の下6桁を入力すればよいです。
現在は認証がザル状態になっていますので、これで認証が通るようです。

詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？
>2020/04/12 バージョンは1.3.4での確認になりますが、SIMを使えない状態でSMSを受け取ることなく、暗証番号に楽天のSIMの下6桁の番号(07012345678の場合であれば345678)を入力することで認証を通せます。暗証番号入力はザル状態でした。
>アクティベーションする端末に楽天のSIMを刺してしまうと、SIMを抜くと自動でログアウトされてしまいます。
>SIMとアプリを利用する端末を別々にする場合は、アプリを利用したい端末には楽天のSIMは刺さないようにする必要があります。

書込番号：23337264

[Taro1969]

＞カールレンボーグさん

はじめまして

今の機種が使えるかどうかは分からないです。

誰かが試すのを待つか自分で試すかくらいですね。

契約時に対応機種を準備するに同意が不可避ですので

繋がらなければ繋がる端末を用意せねばなりません。

Rakuten Linkの認証だけ通ってしまえばポイントも貰えるし

1年無料なのでゆっくりと考えてもいいのかなと思います。

今日、今の時点ではRakuten Linkの認証は自分の電話番号の下6桁で通ります。

時間が経ったらさすがに変更されると思います。

Rakuten Linkは認証通れば今のところシムに関係なく通話もSMSも使えています。

書込番号：23337275

[アキラ＠五月の雨]

＞カールレンボーグさん

残念ながら、できません。

僕も、この機種を持っていて、利用できるものだと安易に考えていました。
楽天のsimカードを入れてみて、まったくダメなことがわかりました。
機種によっては、APNの設定をいじればなんとかなるものもあるようですが。

ちなみに、他のZenFoneでの、開通結果は下のサイトにありますよ。
https://seesaawiki.jp/rakuten-unlimit/d/ASUS%20%28Zenfone%29%b3%ab%c4%cc%be%f5%b6%b7

書込番号：23344475

[win7-64bit]

当方はUN LIMITのauパートナーエリアでこれが800MHzのプラチナバンド受信できるから大丈夫だろうと思いスーパーホーダイから切り替えましたが撃沈でした。今はOPPOに買い替えて快適に使用できていますよ。買い替えて良かったと思います。

書込番号：23360736

[カールレンボーグ]

皆さま、回答いただきどうもありがとうございました。
契約時に同時に端末を申し込みするとポイントが貰えるので新しい端末を購入しました。

シャープＡＱＵＯＳにしました

書込番号：23360757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴラムサトウ]

楽天UN-LIMITのSIMをスロット1に、他のSIMをスロット2に入れる。

設定→デュアルSIMカード設定で、音声通話：SIM1、SMSメッセージ：SIM1、モバイルデータ通信：SIM1、とする。

設定→無線とネットワーク→モバイルネットワークで、SMI1の項でモバイルデータ、ローミングをONにする。
アクセスポイント名→「+」押下でアクセスポイント編集（新規追加）画面で、下のものを打ち込んで保存する。
名前：楽天モバイルUN-LIMIT（何でも良い）
APN：rakuten.jp
MCC：440
MNC：11
APNタイプ：default,supl,tether
APNプロトコル：IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル：IPv4/IPv6
ベアラー：LTE
他の項目はそのまま

アプリ「4G Switcher」で使用電波をLTE Onlyとする。
※アプリ「MTK Engineering Mode」はエラーが出て使えない。
　*#*#4636#*#*でLTE Only設定でも良いか。

電話アプリで、*#*#3646633#*#入力しても反応しない（エンジニアモードに入れない）。
「IMS」→「SIMを選択」→「VOLTE Setting」→「CMW500」
「Misc Feature Config」→「hVolte」
などを設定できないが、問題ないようだ。

5-30分くらいするとアンテナマークで電波が入ってることがわかる（アンテナピクトが立つ）。
しばらく時間がかかり、初めはなぜか不安定。

楽天Linkを立ち上げ、楽天IDでログインする。（先にmy楽天モバイルアプリの設定必要？）
携帯電話番号（+81となっているが、頭文字の0を省略せずに）を入力する。
SMSを受信するので、認証コードを入力して送信ボタン押下。

これで、楽天Linkを使った電話発着信、SMS送受信が可能になった。
以前できずに放置していたが、最近できるようになったのはなぜかわからない。

これで認識されればデータ通信は出来るようになります。

---------------------------------------------------------




上記の５ｃｈの書き込みを参考にして自分も接続しました。
接続まで、やり方を間違えたりしていて
苦労したので、苦労した部分をまとめてみました。参考までにどうぞ。

-------------------------------------------------
LTE　ONLYにしてモバイルのアクセスポイントの設定しても
４Gの電波掴むんだけど一瞬できれる状態でした。、

切れたら1分機内モードにしてつなぐを繰り返したんだけど、
全部1秒以内に電波きれたんだけど、

この作業くりかえしてればそのうちつながるの？(´・ω・`)

-------------------------------------------------
Android８．１にアップデートしないと楽天アンリミテッドの
電波に繋げないという噂を聞いて
アップデートしようとしたが、日本Asusの公式サイトで

UL-ASUS_X00HD-JP-15.2016.1907.523-user.zip

の配布が取りやめになっていましたが、ネットを探せば
あるようです。

-------------------------------------------------
楽天に繋がるまでがよくわからない
再起動や機内モードを解除するときに
LTE onlyが元の値に戻るし
ネットワークを自動選択のところを手動にしたり
10分くらいいじってると

これやってやっとRakuten4Gをみつけられるまでには
なったのだが。。。
そのうち接続されてる
ネットワークで表示が「44053 4G」のときはダメで
44011 (楽天回線)が「Rakuten 4G」に変わったら
繋がるらしいです。

------------------------------------------------

書込番号：24008954

[マツケンズ]

高齢の両親が持っているこの機種に楽天モバイルのSIMを挿して使わせようかと思って設定していましたが、かなり難しい作業ですね…。
トラブった時の事を考えると辞めておくことにしました…。

書込番号：24021854