ZenFone 4 Max のクチコミ掲示板

ZenFoneのシステムクラッシュ？

[三つ葉四つ葉]

Twitter公式アプリが立ち上がらなくなり、本機を再起動しました。
するとまるでOSがクラッシュしてしまったかのような以下の状態になってしまいました。

・PIN入力ログイン前のクイックメニューアイコン位置が変わってしまった
・画面上部からスワイプで出すクイックメニュー、クイック設定？が1行しか出ない
・ホームボタンとその右のボタンが一切反応しない
・画面に触れるとバイブが反応する設定になった
・画面固定設定だったが、縦横回る設定に変わった
・各種アプリの通知が来ているバイブ反応はあるが、通知が画面に一切なくて見られない

現状確認できるのは上記のような状態です。
SIMカードなどの認識はされているようです。

このような状態になり、回復された方居ましたら、復旧方法を教えて頂けたら助かります。

書込番号：21991894　スマートフォンサイトからの書き込み

[三つ葉四つ葉]

再起動後、Twitterアプリは立ち上げるようにりましたが、LINEアプリが再起動を繰り返していますエラーを吐いて立ち上がりません。

書込番号：21991950　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

とりあえず以下のことを試してみてはどうでしょうか。

万が一、ホームアプリをZenUI以外に変更している場合は、ZenUIに戻す。

テーマアプリを起動して、デフォルトのASUS ZenUIを適用。

以下のアプリをインストールしている場合は全てアンインストール
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ

その後で端末起動。

他の人に状況がわかるように、「PIN入力ログイン前のクイックメニューアイコン位置が変わってしまった」のスクリーンショットを添付。

これでも、LINEが起動できない場合は、GoogleドライブへLINEのトークをバックアップしていない場合は、トーク内容は消えてしまいますが、
端末を初期化して、検証程度しかないと思います。

端末初期化をしても正常に動作しない場合は、メーカーへ修理依頼か、
公式サイトからファームをダウンロードして、ファームを強制的に書き込むしか方法がないと思います。

書込番号：21992006

[三つ葉四つ葉]

PIN入力前画面	1行しか出ないクイック設定

＞†うっきー†さん

ご回答頂きありがとうございます。
ホームアプリ、テーマは変更していないので、ウイルス対策ソフトのアンインストールを行い再起動しました。

LINEアプリはやはり立ち上がりませんでした。

実は同様の現象が購入後3ヶ月で起こり、同機種購入して、また今回3ヶ月ほどで起きました。
前回は画面を割ってしまったので、それで壊れたのかな、と思いましたが、今回はそんなこともないので、もしやZenFoneによくある現象なのか、と思い質問書き込みさせて頂きました。

画像もアップロードしました。

やはり初期化以外ないのか、と思いますが、未だADSL回線なので出来る限り回避できたらと思っております。

よろしくお願い致します。

書込番号：21992072　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>画像もアップロードしました。

画像を拝見しました。

本機での確認ではありませんが、１枚目の画像は他のZenFone(確認したのはZenFone3)と同じです。
どの部分を問題視されているか不明ですが、正常な表示だとは思います。

２枚目の方なのですが、ロック画面での表示ではなく、ロックを解除して、ホーム画面で確認してもらえますか。
右上の歯車の横に鉛筆のマークが出て編集可能だと思いますので、そこで追加できないでしょうか？

画面下の方に表示されていないアイコンがあり、それをドラッグして上にもっていけば追加可能です。
鉛筆のアイコンが出ず、編集出来ないとなると原因不明ですが。

LINEの方は、他に試せそうなことはないですね。アプリのキャッシュ削除くらいでしょうか。
キャッシュの削除だけなら、トークの内容は消えませんので。

書込番号：21992131

[三つ葉四つ葉]

＞†うっきー†さん

ご確認頂きありがとうございます。

1枚目の画像なのですが、配置的には問題なく見えますが、私の方で設定したショートカットアプリではないものに変わってしまっているのです。
また、2枚目はPIN入力後ログインしたホーム画面でスクリーンショットを取りました
これ以上下にスワイプ出来ないのです。
また、一行目に並んでいるものは、私の設定したものではありません。
鉛筆マークの出てくる所まで、メニューを伸ばすことができなくなっているのです。

LINEのキャッシュ削除はしてみましたが、やはりダメでした。

ASUSのさいとからファームウェアをダウンロードしてみましたが、Twitterアプリなどの通知アイコンが左上に一切出現しない状態なので、（通知受信自体は、バイブ反応があるのでしているようです）ダウンロードして再起動後に出るはずのファームウェアアップデートのアイコンも出現しませんでした。

なお、設定画面から行えるシステムアップデートも確認してみましたが、最新の状態でした。

書込番号：21992364　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>また、2枚目はPIN入力後ログインしたホーム画面でスクリーンショットを取りました
>これ以上下にスワイプ出来ないのです。

画面上部から２本指で下にスワイプしてもダメでしょうか？
それでも駄目なら無理かもしれませんね。原因は分かりませんが。

あと試せるのは、セーフモードになります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/

セーフモードでもダメなら、修理依頼しかなさそうな気がします。

書込番号：21992813

[滅多に書き込まない人]

18年末に購入した端末で、スレ主さんと全く同じ不具合が昨日発生しました。結果的に復旧出来ましたので、備忘録がてら投稿致します。

asusのサイトに本機の最新ファームウェアがありますので、これを適用した所、ホームボタンとマルチタスクボタン、上部のショートカットが復活しました。(Android8にバージョンアップしますので若干見た目が変わります)

ざっくり方法を説明しますと、
・asusのサイトに本機の最新ファームウェアを直接ダウンロード(ファイル名の中に-WW-となっている箇所があるので、-JP-に変更)。
・zipのまま、SDカード直下に配置(downloadフォルダとかの並びにそのまま置く)。
・電源を切る
・本体側面の音量下ボタンを押しながら、電源を入れる。電源が入ったら、電源ボタンを離す(音量下は押したまま)。
・簡素な画面が表示されたら、ボタンは離して良いので、上から5番目のApply update from external storageを音量ボタンで選択し、電源ボタンで決定。
・ファイル選択出来るので、さっきダウンロードしたファイルを選択して決定。
・ファームウェア更新が始まるので、しばらく放置します。終わったら、最初の簡素な画面になります。
・上から4番目のwipe cache partitionを実行。
・最後に一番上のReboot system nowを実行。
・しばらく放置しておくと、ホーム起動できてると思いますので、本体の熱が冷めるまで30分位の時間を置いてから、再起動。
・以上でマトモな端末動作になるので、最後に起動しなかったアプリをアンインストール→再インストールして終わり。

詳細な適用方法は他のサイトが解説しているので、Zenfone4 ファームウェア更新とかで調べたら、出てくると思います。

書込番号：23452028　スマートフォンサイトからの書き込み

Playストアのダウンロードが動かない

[band apart]

この機種で同様の症状の方がおられるか、私だけなのか、それともこの機種に限らないよくあるトラブルなのか、まずは様子を伺いたく、投稿します。

PLAYストアでアプリの更新を実行すると、かなりの確率で「ダウンロード中」のまま、一向にダウンロードが進みません。

一旦、起動中のものを「すべて消去」して、PLAYストアを再起動してもダメ。
キャッシュを削除してもダメ。
スマホを再起動してようやく治ります。
（この対処はググると出てくるヤツ）

なお、この間他のネットワーク処理はメール、ブラウザ、Google検索など含めて、問題なく動作してます。
PLAYストアのダウンロードだけが動作しません。

そして問題は、これが一回や二回ならまだしも、頻繁に起こることです。

同様の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：21558266　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>この機種で同様の症状の方がおられるか、私だけなのか、それともこの機種に限らないよくあるトラブルなのか、まずは様子を伺いたく、投稿します。

機種限定ではなく、頻繁にある質問のようです。

一般的な対応としては、Google公式の対応方法を試すことだと思います。

Play ストアが起動しない、表示されない、アプリのダウンロードができない
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003

Google Play での問題を解決するための追加手順
https://support.google.com/googleplay/answer/7512202

あとは、Wi-Fi利用の場合ですと、ルーターの再起動や初期化、デュアルチャネルを利用している場合はオフにするなど。


少なくとも端末初期化をした後で、アプリも１本も入れていない状態なら、問題なく利用出来ると思います。
その状態でも、問題が起きるようなら、原因が思いつきませんでした。

書込番号：21558375

[band apart]

ア○ですか？
良く読んで、知らないことにクビを突っ込むな。
あっち行ってなさい。

書込番号：21558396　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

大変なのはわかるしイライラする気持ちもわかるけども望まぬ答えならスルーすればいいと思うなあ

あっ望まぬならスルーしてね

書込番号：21558469　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

＞にんじんがきらいさん

ご意見ありがとうございます。

＞†うっきー†
は、勝手な屁理屈で人様の質問を荒らしまくる常習犯です。引用や訳の分からない根拠などを人様に強要し、見るに耐えない酷いスレにされてしまいます。
よほどヒマを持て余して、スマホの仕様ばかり調べ歩いており、人様に「ちゃんと調べろ、根拠を示せ！」ということみたいです。

ブラックリストに載せてコメントできないようにして頂きたいものです。

書込番号：21558533　スマートフォンサイトからの書き込み

[アロマブルワリー]

書くときの言葉使い気を付けたらと思いますけどね？
大人でしたら､普段の口調とネットでの書き込み方の使い分けはしてくださいね。
この書き方だと､誰にも相手されませんよ。

書込番号：21559280　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUZU5200]

ZenFone3ですが同じような症状があります。
私の場合は「自動起動マネージャー」をオフにすれば解決しました。
一度、オフにして再度、自動起動マネージャーを起動してもダウンロードできない症状はでませんでした。

ちなみに自動起動マネージャーはZenFone3の場合、設定→電力管理にあります。

書込番号：21560191

[band apart]

＞KUZU5200さん

そのようなコメントお待ちしておりました。
ありがとうございます。

一旦、ダウンロードアプリ、プリインアプリ、それぞれの自動起動をすべてオフにして、すぐに「初期設定に復元」、スマホ再起動、をやってみましたので、これでしばらく様子を見て改めてご報告します。

また、状況によりますが、初期設定に復元しない、アプリ個別に自動起動する、などのパターンも試してみようと思います。（他に弊害もあるのか？）

このような設定は知りませんでした。Playストアやダウンロードとの関連は想像しかねるところですが、有益なコメントに感謝します。

書込番号：21560301　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

＞KUZU5200さん

その後、2〜3のアプリ更新を行いましたが、事象は発生していません。
たいへん助かりました。ありがとうございます。

自動起動マネージャーは、ASUS独自の機能なのでしょうか。ググるといろいろ記事がありますね。
知らないと何らか不具合を感じているかもしれません。
ウィジェットで表示を自動更新するタイプのものは、自動起動がオフになっているために、自動更新されないものもあるようです。

Playストアのダウンロードがこれと関係しているのか、見た目ではわかりませんが、KUZU5200さんの対処方法がズバリ当たっているのは間違いなさそうと思います。

同様の事象に当たっている方は、他にもいらっしゃるのではないかと思いますが、参考になるのではと思います。実体験に基づく貴重なコメントに重ねて感謝します。

書込番号：21562347　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャッピー�V]

＞KUZU5200さん！！
お世話様です！
最近全く同じ症状で困っていました・・・・
PCでアプリを開いてそれをスマホに転送するような事でしのいでいましたが
やっとこのページにたどり着きました！
早速試してみたところ　なんと！　瞬時にダウンロード開始しインストール可能に(^_^)v
ご教示、誠にありがとうございました！
感謝かんしゃです！

書込番号：22285628

[kiros]

同様の症状でしたが直りました！ありがとうございます！

書込番号：22501826

[ごまぞ]

私も同様な症状で悩んでました。
記載の対応をしたところ、サクサクとダウンロードとインストールが完了しました！

書込番号：22509127　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずらや]

＞KUZU5200さん
私もZenFone3で、同じ症状に困ってググっていた所、ここに辿り着きました。おかげ様で解決しました。ありがとうございました！

書込番号：22570588

[かなぱんだ]

ASUS ZenFone 4 MAX ZC520KLで同じ症状が出て対処できました。ありがとうございました。

書込番号：22615010

[shoxxx6]

＞KUZU5200さん
使用端末はZenFone Zoom Sで、同現象発生しておりずっと困っていましたが、自動起動マネージャーをオフにしたら解決しました。
大変貴重なご意見をこのスレに載せてくださったことに感謝致します。
スレ主さんもスレを立ててくださりありがとうございました。

書込番号：22699264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノンシュガーさん]

＞KUZU5200さん

ASUS ZenFone Max (M1) でandroid8.0ですが解消されました！ありがとうございました！

書込番号：22776403　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノンシュガーさん]

その後なんですが、オフにしても以前と同じようになりました。再び止まったようになってしまいダウンロードの保留中からなかなか全然進みません。

書込番号：22786295　スマートフォンサイトからの書き込み

[極楽太郎]

＞KUZU5200さん

瞬時に直りました。（ダウンロード開始しました。約１年半の悩み解消！！！）

感謝☓５です。

ありがとうございました。

書込番号：22825951

[チャパツヤネン]

zenfone3ですが解消しました。
回答者さんありがとうございました。

書込番号：23066353

[ロベルト・ガビシャン]

自分はZenFone 4 Selfie ですが同じようにアプリインストールするには毎回再起動してました。
設定→アプリ→Googleplayストア→データ使用量に入ってデータの無制限使用をONにしたら解決しました。

書込番号：23197888　スマートフォンサイトからの書き込み

[リチャリチャ]

＞KUZU5200さん

こちらZenFone 3 Ultraですが、同事象を解決するのに大変参考になりました。

●多分解決の手順
・画面上部を下方向にフリック ＞ 自動起動マネージャー選択 ＞ 「インストール」、「ダウンロード済み」、「プリロード」各タブの
全てのアプリ自動起動を許可するスイッチON ＞ 本体再起動

これらを実施後、バックグラウンドで諸々のアプリが起動しきって落ち着いた辺りで、Playストアからアプリダウンロードを行ってみたら、
見事に完了しました。

(以下、おまじない)
・本体の設定一覧 ＞ アプリ ＞ GooglePlayストア ＞ データ使用量 ＞ 無制限利用の項目をON
・Playストアのキャッシュクリア

本当にありがとうございました。

※KUZU5200さんの方法は「オフ」にするで方法で「オン」にして解決した私とはことなりますが、自動起動マネージャー周辺が怪しいというヒントから解決策を調べることができました。

書込番号：23402664

FOMAでのDSDSの今後

[HUNA1975]

2026年でFOMAのサービスが終了します。
私はできるだけ長くこの機種でFOMAと格安SIMとのDSDSを続けていくつもりですが、FOMAのサービス終了後ははどうしようかな〜と考えています。

まだ先のことではありますが、皆様はどのように考えられていますか？

書込番号：23372274

[†うっきー†]

どこかのタイミングで、Xiのケータイプランに変更されるのも手だと思います。
お得に変更する方法としては、
FOMAからXiのギガライトに一時的に変更(手数料の3000円は必要)して、
iPhone等(一番高額で売却できるもの)を無料でもらう。
当日に、Xiのケータイプランにdocomoの携帯持ち込み(FOMA端末でも可)で変更。
端末持ち込みでのプラン変更なので手数料は無料。
my Docomoで確認すると、契約プランが「ケータイプラン２」、ご利用機種が「iPhone」になります。
FOMA契約のバリュープランのように無料通話分はありませんが、
容量無制限のSPモード通信込みで基本料が1200円というメリットがあります。
プランはケータイプランですが、SIMフリー端末のスマホでも利用可能です。(利用しています)
5分通話無料オプションは追加で700円、かけ放題オプションは追加で1,700円です。
新しいプランなので昔の指定外デバイス利用料の追加料金も発生しません。
店員に教えてあげるなどの手間はありますが。
詳細は以下のスレッドを参照。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025701/SortID=23183045/#23183045


こちらの機種には関係ない話をされる場合は、次回から専用掲示板を使われるとよいです。
スマホの「なんでも掲示板」は以下になります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/?ViewLimit=2

書込番号：23372315

[vanilla76]

http://gagetmatome.com/android-file-folder-shortcut-home
↑ ↑
これで解決しましました。
お騒がせいたしました・・・

書込番号：23376888

[HUNA1975]

アドバイスありがとうございます。
参考にさせていただきます。
ただ、失敗したなと思ったのはFOMAの携帯を誤って捨ててしてしまったことでしょうか。。。。

あとはなんでも掲示板で聞いてみます。

書込番号：23377255

ZenFone 4 Maxの1.5倍以上の性能のスマホに買い換えたい

[ロコモンダス]

アプリを増やしたら、アプリの切り替えに数秒くらいかかるようになってしまいました。
なので新しいスマホを買おうと思ってます
中国製と韓国製以外で何かオススメはありませんでしょうか？
特に大きな不具合が無くて1.5倍以上の性能で、中古でメルカリ等で底値のスマホをご存知ないでしょうか？
詳しい方がいましたらお教えいただきたいです。

書込番号：23347079　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ロコモンダスさん

前回の質問で解決済みとされてるのに使い方、知識に問題があると思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029243/SortID=23081300/#tab

毎回遅くなってるのに1.5倍で足りますか？

中国、韓国製以外で、あとどこ製なら高性能なもの製造してますかね？

中古価格の底値が分かるなら教えて欲しいです。

1円以外底値ってないと思いますがどうでしょうか？

おそらくご希望のものはこの世に存在しないと思います。

まず、問題解決して何が問題か知ることが一番だと思います。

書込番号：23347329

[ロコモンダス]

いえ、今はZenFone 4 Maxを使っています。
マンガ関係のアプリを複数入れたら重くなりました。

台湾製（ZenFoneでも）やアメリカ製で無いかと思いまして。

底値と言うのは誤解を招く表現だったかもしれません。中古の相場価格の事です。

特に不具合がなくて、ZenFone 4 Maxの1.5倍程度の性能で、メルカリ等のフリマでコスパが良いのがあればと思い質問させていただきました。

書込番号：23347639　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

セール始まったらZenFone Max (M2)かZenFone Max Pro (M2)買えばいいと思います。

https://simseller.goo.ne.jp/category/ANDROID/

どこの国の製造であれ中国産部品使ってないスマホなんてないと思いますけど。
アメリカ製と言われるiPhoneも中身は全部中国製のはず。

書込番号：23347698

[ロコモンダス]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
調べてみて、ZenFone Max (M2)に決めました。
重ね重ね感謝いたします。

書込番号：23347745　スマートフォンサイトからの書き込み

パスワード入力画面にいかない

[akira73]

購入して１年たつユーザーです。起動時は指紋認証が使えないのでパスワード入力を求められるのですが、どこをタップしてもパスワード入力画面にいきません。緊急時の電話番号入力の通話は可能です。昨日まではパスワード入力できたのですが、パネルの反応が悪くなったのかよくわかりません。あと充電が、39％なのにフル充電まで１分４０秒とかおかしな表示がでます。現在はフル充電してから再起動させようとしているところです。

書込番号：23111797

[†うっきー†]

電源長押しで一度端末の電源をオフにした後、起動。これでも直らない場合は、
最終手段のファクトリーリセットしか試せることはないと思います。

ボリューム下ボタン＋電源ボタン長押しとなります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

書込番号：23111882

[love&moo]

ちょっと今更感がありますが、私も困ったことがあったのでレスしておきます。
＞どこをタップしてもパスワード入力画面にいきません。
立ち上がり、スワイプした後、中央に「再起動した・・・」と流れているコメント部分をクリックするとパスワード入力になるのですが、起動直後は仰る通り反応が悪く、起動しません。5秒程度待ったあと、テロップ？をタップするとパスワード入力になります。

＞パネルの反応が悪くなったのかよくわかりません。
起動直後はそうなりますが、数秒まって、改善される感じです。ならない様なら、パネルの反応も疑っていいかもしれませんね。


＞あと充電が、
コレに関してはいろいろな要員があると思いますので、この文章だけでは何もいえませんね。



それにしても気持ち悪いのがあったので、つい反応してしまいました。
機種特有の動作だと思いますので、最低でもユーザーがレスするべき、、、
全てのコメントにレスしてる？自宅警備人さんのなんでも再インスコレスって意味あるんですかね？
そこまですれば改善する事くらいわかってるわｗｗｗ

質問主さんが、既に解決していることを願います。

書込番号：23316111

色を変える方法は？

[hisa1214]

スマホ画像

土曜日くらいに電源落ち→再起動が多発したため「初期化」したのですが
画像の通りマークの色が「赤色」なんですが色を変える方法はありますか？

書込番号：23300599

[†うっきー†]

なぜ赤になったかは不明ですが、出来るとしたらテーマ変更程度になると思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21950599/#21950599
ホーム画面の何もないところを長押し→ZenUIテーマ

初期化時に、新規にセットアップではなく、移行ツールなどを使ってしまったということはありませんか？
間違いなく新規にセットアップして移行ツールなどは利用しないでアプリを１本も追加していない状態で、その状態なら、不思議な現象ですね。
デフォルトが赤というのは考えにくいですし。

書込番号：23300646