HUAWEI P20 lite のクチコミ掲示板

P20liteのサポート終了日は「2022年5月31日」です

[でそでそ]

2020/6/19 23時頃のサポートサイトのスクショ

P20liteユーザの皆さん、こんばんは。

現時点（2020/6/19 23:30）での話ですが、
P20liteのサポート終了日は「2022年5月31日」となっています。

公式のサポートサイトにて確認可能です。（いつかURLが変更される可能性もありますが）
https://consumer.huawei.com/jp/support/phones/p20-lite/
発売年月：2018年6月
サポート終了日：2022年5月31日

■当スレッドの趣旨
(1)サポート終了日を意識されていなかった方向けの情報共有
(2)今後サポート終了日が変更される事があれば、把握できる範囲で変遷を記録

■上記(2)に関する補足
現在メイン端末として利用しているMate9にて、
気づいたらWebサイト上のサポート終了日が半年短縮されていた、
という事がありました。

サポートへ問い合わせされた方がいらっしゃって、
最終的には元々の終了日に表記が戻りました。

表記が変わった経緯は不明ですし、
問い合わせても何が原因かはハッキリしなそうには思います。
そこで、ハッキリとわかる事実のみは記録しておこうかな、
という考えから、当スレッドを作成します。

■参考URL（Mate9のスレです）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=22973651/#tab


現時点で何かを議論するためのスレではありませんが、
何かお気づきの事などありましたら随時コメント頂くなりして、
今後情報交換できればと考えています。

書込番号：23479747

[at_freed]

はい!先生っ!　挙手

2年後もファ社は存続してますか？

書込番号：23479997　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞at_freedさん
コメントありがとうございます。

おそらくですが、
at_freedさんの方が私よりもスマホ業界にお詳しそうな気がします。
加えて、私自身は世界経済とか政治にも疎いので…＾＾；

会社は存続してそうには思いますけど、
日本でのスマホ事業は縮小している可能性が高そうかなという気はします。
また、撤退までありうるかは何とも予測できないです。

米中の問題が解消し、再びGMS搭載機を発売できるようになったら情勢が変わるんでしょうか。
その可能性がどの程度ありそうかも、私の知識ではサッパリ先を読めません。

今後急遽サポートが無くなったとしたら、すんなり諦めれば良いかなとも思っています（笑）

書込番号：23481813

[cube9795]

情報上げていただきありがとうございます。
毎月のようにアップデート（と言ってよいのかな？）が来ていたのに、しばらく来ないのでサポート期間が終わったのか知りたくて価格コムの情報を見に来てここを見つけました。まだサポート期間は続いていたのですね。安心しました。

書込番号：23544228　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞cube9795さん
コメントありがとうございます。

現時点では、P20liteは「四半期に一度」のセキュリティパッチ更新頻度となっているようです。
https://consumer.huawei.com/jp/support/bulletin/

発売後二年経ちますので、この先更にペースダウンする可能性もありえますが、
もしも重要度が高いものがあれば、サポート期間内ならきちんと対応して貰えると考えています。

Huaweiは、サポート面は割としっかり印象があります。

書込番号：23545525

[でそでそ]

一応添付も。（貼り忘れました）

書込番号：23545539

[でそでそ]

P20ｌｉｔｅはセキュリティパッチ更新（毎月／四半期）の対象から外れたようですね。
定期配信が無くなっただけで、不定期配信があるのかもしれませんけど、何ともわかりません。

https://consumer.huawei.com/jp/support/bulletin/

書込番号：23614792

[しんもも]

質問です。
とうとうサポート終了まで4ヶ月になってしまいました。
仮にてすが、p30liteは来年2023年5月？に同様サポート終了となる可能性はありますか？
販売年月日がp20litの1年後なので、同様ずれるのかと、、、

宜しくお願い致します

書込番号：24537520　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞しんももさん
こんばんは。

私にはどうなるか読めないです…。

以前は、少なくとも一年ぐらい前には終了年月を掲示していた気がしますが、
最近の傾向はよくわかりません…。
GMSの問題があったので、極力既存ユーザとの接点は残そうというメーカー判断で、
サポート期間を延ばすという戦略も可能性としてはあるかもしれません。

一転して、数ヵ月前に告示されることもあるかもしれないですし、私ではわかりません＾＾；


nova lite 2とかnova3もまだ終了年月が未確定みたいですね。コレらも割と古い機種だと思うのですが、どうなるんでしょうね。
https://consumer.huawei.com/jp/support/phones/nova-lite2/
https://consumer.huawei.com/jp/support/phones/nova3/

書込番号：24537539

[しんもも]

＞でそでそさん

早々のコメントありがとうございます
やはりそうですよね。
p20liteから考えると30liteは比較的
ゆっくりかなとも思えますが〜
突然！ということもありえますね。

書込番号：24537826　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞しんももさん
そうですね、どちらもありえそうなんですよね…。

どさくさに紛れて（？）、
P20liteの保証期間が延長にならんかなぁとか思ってしまいます（笑）

使い続けるのには支障がなさそうなんで、
保証期間が切れてもP20liteはサブ機の一つとしてしばらく使うつもりでいます。

書込番号：24540880

[でそでそ]

2022/2/12 13時確認

皆さん、こんにちは。

いま見たら、期間が一ヵ月延びてました。
サービス終了日：2022年6月30日

※以前は「サポート終了日」という表現だったので、
　「サービス」と「サポート」の違いが何かあるのかもしれませんが、
　この点は未確認です…

https://consumer.huawei.com/jp/support/phones/p20-lite/

書込番号：24594988

[しんもも]

＞でそでそさん

こんにちは。
変わってますね。
無料交換サービス類は終了。
システム的サポートは延長？
半導体の影響、、、かと素人想像ですが（笑）。

でそでそさんの1月10日のコメント当たりましたね。

結局、私もp20liteこのまま使うことにしました。
引き続きメイン端末で使います。
今も現役バリバリ活躍p20liteです。

書込番号：24596648　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞しんももさん
コメントありがとうございます。

まぁ、一ヵ月しか延びてませんが（笑）
半導体不足の影響はあるかもしれませんねぇ。

Huaweiの新端末にGMSが対応することが一番なのですが、
それを望むのは厳しいでしょうから、販売済端末のサポート期間が少しでも延びるのは嬉しい限りです。

期限内に、もう一度ぐらいバッテリー交換キャンネーンがあると良いんですけど、それは望みすぎかな？

書込番号：24597338

[でそでそ]

サービス期間は2022/12/31に延長されているようです。

一部製品のサービス期間延長のお知らせ（2021年11月15日）
https://consumer.huawei.com/jp/support/notice/detail/?id=72b83336-a856-476d-85e9-ce080312acce

多少大きなトピックかなと思って、新しくスレ立てもしました。（古いスレへ追記だと気づかない人もいそうなので）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027663/SortID=24659804/#tab

書込番号：24659806

バッテリー交換半額（2020年6月12日〜2020年７月31日）

[でそでそ]

こんにちは。

「ファーウェイ　サマーサービスイベント」だそうです。
https://consumer.huawei.com/jp/support/summer-service/

P20liteは、バッテリー半額の対象になっていますので、ボチボチ交換しておきたい方には良さそうですね。

機種は限定せずだと思いますが、他にも下記のキャンペーンもあるようです。
・修理部品価格20％OFF
・フィルム貼付40%OFF
・画面破損サポート40%OFF
・ギフト進呈


バッテリー交換OFFについては、内容を抜き出しておきます。
-----------------------------------------------------------------
バッテリー交換OFF
毎回ご好評頂いております、バッテリー交換OFFを実施します。
通常交換料金の最大半額で、お使い製品のバッテリーを新品（新しいもの）に交換いたします！
対象：2020年6月12日（発送または来店）〜2020年７月31日（発送または来店）
価格：
■スマートフォン3,500円/台（税抜き）（通常価格7,000円） ※¹ （作業費込み）
■タブレット 4,000円/台（税抜き）（通常価格6,900円〜8,200円） ※¹ （作業費込み）
※通信事業者モデルは対象外です。
※¹他の交換部品がある場合は、別途修理修理料金が発生します。 金額は部品代、労務費、往復の運送費を含む合計価格です。 但し代引き手数料は現在の見積価格に含まれておりません。 送料元払いでお送り頂いた場合、ご返金できかねますのでご注意ください。 バッテリー交換代金については、製品返送時の代金引換（現金）にてお支払いください。
対象機種：
HUAWEI MateシリーズMate 10 Pro、 Mate 20 Pro
HUAWEI PシリーズP10、 P10 lite、 P20、 P20 lite、 P30、 P30 lite
HUAWEI novaシリーズnova lite、 nova lite2、 nova 3、 nova lite 3、 nova 5T
タブレットMediaPad M5 lite、 MediaPad M5 lite 8、 MediaPad T5
※¹他の交換部品がある場合は、別途修理修理料金が発生します。
※金額は部品代、労務費、往復の運送費を含む合計価格です。
但し代引き手数料は現在の見積価格に含まれておりません。
※送料元払いでお送り頂いた場合、ご返金できかねますのでご注意ください。
※バッテリー交換代金については、製品返送時の代金引換（現金）にてお支払いください。
※修理部品価格20％OFFとの併用はできません。

書込番号：23463405

[at_rainforest]

もうやらないのかと思ってました。7月末まで使い倒して、持ち込みます。ありがとうございます、でそでそさん、そしてhuaweiにも。

書込番号：23463454

[−ディムロス−]

今回のキャンペーンは持ち込みでも良いみたいですね。

書込番号：23463538

[でそでそ]

＞at_rainforestさん
コメントありがとうございます。

GMSの件で日本市場は下火になりそうですし、
もうキャンペーンをやる余裕は無さそうかなぁと邪推していました。

期限間際の持ち込みですと、
駆け込み需要で待ち時間が長い可能性がありますますので、
その点だけ注意された方が良いのかなという気はします。
（過去の事例で、混雑により「預かり」となったケースを目にした記憶があります）



＞−ディムロス−さん
コメントありがとうございます。

持ち込み可能なようですね。
特に制限事項が無いので、現時点では全店舗OKっぽいですね。
（カスタマーサービスカウンター、認定修理店）

Q: 持ち込みの場合、どの店舗で申込できますか？
A：こちら の店舗で申込できます。タブレットのバッテリー交換は認定修理店では預かりになりますので、ご注意ください。

↓「こちらの店舗」のリンク先
https://consumer.huawei.com/jp/support/service-center/

書込番号：23463619

[とんすけ4]

情報ありがとうございました、自分の端末も発売直後に購入して丸２年がたちバッテリーの消耗が激しかったので、早速申し込みしました

色々魅力的な新機種もありますが、サイズ感とボタン配置等々自分にはちょうど良く、まだまだ使い続けたかったので

書込番号：23474809

[でそでそ]

＞とんすけ4さん
コメントありがとうございます。

お役に立てて良かったです！

私はメイン端末にMate9を使っていて、P20liteはサブ端末として使っています。

そろそろメイン端末の買い替えを考えないといけないんですけど、
Huaweiの使い勝手になれているので、P20liteをメインに格上げするかどうかを悶々と考えています＾＾；

今回のキャンペーンは見送りますけど、
もしも次回・次々回のキャンペーンがあってタイミングが合えば、
バッテリー交換を考えるかなというところです。

またキャンペーンが行われて、さらにP20liteが対象となる保証は無いので、
とんすけ4さんには良いタイミングだったでしょうかね。

書込番号：23477844

[チューベイ]

＞でそでそさん
情報ありがとうございます。

P20liteではなく、novaliteですがバッテリー交換お願いしました。

私は田舎に住んでるため、近くにファーウェイのショップがないため、郵送でお願いしました。

webで修理依頼の項目で登録をしたら一週間以内に送ってくださいと画面に現れました。

メイン端末としてnovaliteを使用しているため、代わりのスマホの準備とか、初期化するにあたりアプリ内のデータの移行など一週間以内に送れるか自信がありません。

スマホ自体、バッテリーがダメになったら次に乗り換えるなど、使い捨てみたいな感じが主流なのかもしれませんが、バッテリー交換半額などの情報はありがたかったです。

書込番号：23483927

[でそでそ]

＞チューベイさん
コメントありがとうございます。

多少の期間が必要とはいえ、
送料はメーカー負担でやってもらえるのは嬉しいですよね。

他メーカーのSIMフリー端末のサポートレベルに詳しいわけではないですが、
キャンペーンをやってくれたりと、現時点ではサポートは手厚い気がします。

一週間以内に送ることが難しそうであれば、
チャットサポート辺りで、いったん取り下げが出来ないか相談してみるのが良さそうかなと思います。

仕組み上できませんと言われたら、頑張って準備するしかないかもしれませんが＾＾；

書込番号：23484045

[トラトラトトラ]

＞でそでそさん
情報提供、ありがとうごさいました。

昨日、銀座ファイブのHuaweiにて、バッテリー交換を行いました。
平日の昼下がりに行ったこともあって、ほとんど、待たずに受け付けてもらいました。
受付後、待ち時間１時間ほどで、無事、交換完了しました。
気のせいか、少し、レスポンスが良くなったように感じています。
記念品として、急速充電機とケーブルのセットを戴きました。

なんとなく、随分、得した感じがしました。

書込番号：23490700

[でそでそ]

＞トラトラトトラさん
お役に立てたようで良かったです。

また、店舗にて実際に交換作業を行われたことのご報告、ありがとうございます。
大した混雑はなく、またオマケ（？）の充電器とケーブルが貰えるのは良いですね。

持ち込みだとメーカー側に送料負担が生じないませんので、
その分のサービスという感じでしょうかね。

いざ交換依頼をするとしたら郵送にしようと思っていましたけど、
有楽町であれば何かのついでに行けるところなので、
私の場合は持ち込みにするのも良さそうだなぁと思いました。

情報ありがとうございました。

書込番号：23491454

[チューベイ]

novalite 本日発送しました。

機種も古く、novaite がﾊﾞｯﾃﾘｰ交換半額になるのは、これが最後だと思います。(今後ﾊﾞｯﾃﾘｰ交換半額自体やるのかは不明ですが･･･もしやったとしたらnovaliteは対象外になってると思います。)

良いﾀｲﾐﾝｸﾞだったと思っています。

私の家の近くのｸﾛﾈｺﾔﾏﾄ宅急便では、ﾌｧｰｳｪｲの修理ｾﾝﾀｰまで料金が税込みで830円かかるみたいです。

もちろん着払いで発送しました。

今現在はAcerのZ530というnovaliteよりも古い機種でしのいでます。

書込番号：23492962

[でそでそ]

＞チューベイさん
準備が整ったようで良かったです。

nova liteは2017年2月発売で、今年末でサポート終了予定ですので、
今回がラストチャンスの可能性は高そうですね。

バッテリー交換が終わって自宅に届いた後、
何かお気づきの事などございましたら、情報共有して頂けると嬉しいです。

よろしくお願い致します。

書込番号：23493526

[チューベイ]

おまけ付き

本日novaliteが戻ってきました。

25日木曜日に発送して、27日土曜日9時30分くらいにクロネコヤマトの方から受け取りました。

金額は3500円＋消費税と、代引き手数料金300円＋消費税で

3500＋350＋300＋30円　　で4180円でした。

充電器とｹｰﾌﾞﾙのおまけ付きでした。

26日の午前中にﾌｧｰｳｪｲから、novaliteが到着しましたっていうSMSが届き、26日の夕方にはnovaliteを発送したっていうSMSが届きました。

仕事が早いですね。

一応発送する前に製造番号をメモっておいて、到着後のnovaliteと比較しました。

同じものでした。

ただ、背面のBodyは交換されているかもしれません。

購入当初のｼｰﾙを張り付けたままで送ったのですが、ありませんでした。

ｼｰﾙにわざと傷をつけ確認しようと思っていたのですが・・・

最後になりますが、ﾊﾞｯﾃﾘｰ交換してよかったと思います。

書込番号：23497364

[でそでそ]

＞チューベイさん
結果報告ありがとうございます。

対応が早かったですね！
まさかもう終わって戻ってくるとは。

ちゃんと到着連絡と発送連絡まであるんですね。

当日中に交換作業を終えて送り返してくるとは、今は空いてるんでしょうかね。
店頭対応のトラトラトトラさんも、あまり待ちが無かったようですし。

郵送でもオマケがついてくるんですね…素晴らしい。

書込番号：23497386

[kazumasatake]

私も交換しようと、対応SHOPに連絡したところ「初期化されるのでバックアップが必要です」と、言われました
皆さんも同様でしょうか?

書込番号：23523471　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞kazumasatakeさん
コメントありがとうございます。

過去スレ含めて、皆さんの情報を眺めているだけですが、
基本的には初期化されるようです。

ただ、「できれば初期化しないで欲しい」と要望を伝えて、
修理担当者が了承してくれた場合には、初期化無しの事もあるらしいです。
（私が見た事例だと、持込修理の方でそういうケースが幾つかある様子でした）

--
Q: バッテリー交換時、データは消えますか？
A：個人情報保護の観点から、原則データの初期化を行います。 したがいまして、必要なデータにつきましては事前にバックアップいただくことをおすすめます。 修理の際の端末内データの取り扱いについて バックアップ方法については、こちらのページをご覧ください。
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00775087/
--


今回のキャンペーンでどうであるかは、
他の方のコメントがつくかどうかに期待してくださいませ。

書込番号：23523501

[えっくんです]

配送交換では個人情報管理の点(輸送時の紛失等を含んで)初期化しない状態の交換は無理かと思いますが、
対面なら本人がそこにいるので、「初期化しなくてもできますか？」は聞くだけはできると思いますよ。
カスタマーセンターは無理でも認定ショップなら可能化も、、、

実際iPhoneとかの町修理屋では初期化しないで対応している所が多いですしね。

書込番号：23523749

[kazumasatake]

お二人とも、早々の返信ありがとうございます
スマホユーザーになってから、5年位で2回機種変更をしましたが、前回はラインの引き継ぎに失敗したので出来れば初期化なしの方が良いのかなって感じです

この機種は気に入っているので、で保存の方法をしっかりググって勉強してみます〜

アドバイスに感謝します!

書込番号：23523944　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞えっくんですさん
フォローありがとうございます。


＞kazumasatakeさん
今回の初期化とは別の観点になりますけど、
端末がいつ突然故障するかわかりませんので、
トーク履歴の自動バックアップ辺りは日頃からやっておいた方が良いかもしれません。
（ご存じでしたらスルーしてください）

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23479938/#tab

ちなみに、私はスマホ歴4年少々ですが、
3台使っていますけどまだ一度も初期化したことがありません…＾＾；

書込番号：23523980

[トラトラトトラ]

私が、銀座ファイブで交換した時は、初期化はしないで、バッテリー交換のみ、対応してくれました。配送の場合は、個人情報の流出防止のため、初期化になるかもしれませんね。

書込番号：23524367

[kazumasatake]

銀座だと初期化しないんですね〜
悩ましい、、、
情報ありがとうございました

書込番号：23525801　スマートフォンサイトからの書き込み

9.1.0.336アップデート

[−ディムロス−]

5月のセキュリティパッチのようです。

書込番号：23430261

9.1.0.329アップデート

[−ディムロス−]

4月のセキュリティパッチのようです。

書込番号：23371305

rakuten un-limited 1417不在着信

[cbr1000 kawasaki]

なぜか着信だけできない・・・
不在着信が入り終了。
このあとどうすれば・・ご指示おねがいします。

書込番号：23355543

[舞来餡銘]

*楽天エリア

44011で着信(BAND3)

*auエリア

44053で着信(BAND18/26/1)

どこからかかってるかは不明ですが、auローミングが上手く行っていないのでは?

APN設定のローミングはONしておいて下さい

APN設定でLTE Onlyの設定も必須なので下記を試して下さい

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345635/

書込番号：23355556　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/p20lite/
(P20 liteのAPN設定(ただし楽天mvno))

ローミングは国際ローミング、となってますが楽天UN-LIMITは国際ローミングがデフォルトなのでスイッチはONにしておいて下さい

書込番号：23355584　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23347880/

楽天LINKアプリ使ってると着信しづらいのは仕方ないのかも知れません

書込番号：23355704　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞cbr1000 kawasakiさん
>なぜか着信だけできない・・・
>不在着信が入り終了。

まずは111,117などに電話をかけて、SIMを使っての通話回線での発信が使えないことを確認された方がよいかと。
SIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリでの発信しか確認していないだけのような気がします。

着信は、相手が携帯の場合と、固定電話の場合で確認して下さい。
相手が携帯の場合はSIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリで着信可能です。後述のアプリを終了しない設定にした上で。
その後、固定電話からの着信で確認して下さい。これが該当の現象かと思います。

本機の場合はSIMでの通話が出来ないため、SIMを抜いた状態と同じと思ってもらえばよいです。
そのため、固定電話や050からの場合(SIM優先着信)は、着信はなく、アプリでの不在着信通知のみとなります。

詳細は以下を参照下さい。特に「※」で囲んである部分。
アプリの挙動はすべて網羅していると思います。
すべて記載すると長いので一部のみ引用します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設>定は必要です。
>Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>
>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>そのため、固定電話と050のIP電話からの発信の場合は、楽天のSIMを抜いていると留守電(デフォルトでは留守電機能がオン)につながってしまいます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>すべての固定電話が該当するかは不明ですが、２つの固定電話で確認しても同現象でした。
>アプリを終了しない設定にしていれば、不在着信通知は届きますので、こちらから折り返しの発信をして対応することは可能です。
>
>無料で利用可能なSMARTalkに転送して、SMARTalk側で着信を受けるという方法もあります。
>転送設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→音声サービス→設定変更する→着信転送→無条件転送→オフ→圏外時転送に転送先の電話番号を入力→変更する
>SMARTalkにもアプリを終了しない設定は必要です。


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIMでの通話(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIM未挿入でも利用可能な、Rakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係ないので、端末は拘らなくてもよいです。

1417ということで着信出来ないものが留守電に転送されているのだと思います。
留守電を使いたくない場合は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→音声サービス→設定変更する→留守番電話→オフ→適用する

非対応端末で着信出来ないものは、アプリを終了しない設定にして不在着信通知で確認か、SMARTalkを利用するなどでの対応になるかと。

書込番号：23355960

[モモちゃんをさがせ!]

1日24時間 1年365日、自宅に籠っている人でもない限り、
スマホに SIMを入れずに､通話まで WiFi Onlyにする事はあり得ないと思います。
普通は、電話機として SIMを挿して持ち歩くものではないか、と｡
この価格.comで､ 楽天 UN LIMITに関して「困った」Helpの質問をされている方々は、
SIMが届いて､ガイドブックどおりに設定しても上手くいかないので、ここに助けを求めに来ているのであって…。

私自身が多数の端末を検証して得られた結果として、
Rakuten Linkアプリを有効にすると、固定回線からの着信は、端末デフォルトの電話アプリに振り分けられる仕様です。
一方、楽天自社回線『非』対応端末に楽天 UN-LIMITの SIMを挿すと､その端末デフォルトの電話アプリが Omit〜塞がれてしまいます。
よって、自社回線非対応端末では、そのままでは固定回線からの着信が受けられません。
相手方が切った後で、Rakuten Link側に 非通知設定』での着信履歴が残ります。
例外的に、Android OS 10にアップデートした、SAMSUNG Galaxyの S9/S9+ 以降のモデルは、端末デフォルトの電話アプリも塞がれません。 但し、楽天自社回線対応端末と完全に同等の動きをするのは、au版です。

書込番号：23356315

[†うっきー†]

>この価格.comで､ 楽天 UN LIMITに関して「困った」Helpの質問をされている方々は、
>SIMが届いて､ガイドブックどおりに設定しても上手くいかないので、ここに助けを求めに来ているのであって…。

こちらで質問されている方は、「楽天回線対応製品をご購入、ご準備ください。」に従わずに、
イレギュラーな、ガイドブックにはない使い方で、助けを求めてきています。
完全に真逆かと・・・・・

イレギュラーな使い方でもいいので使いたいのだと思いますが・・・・・

SIMを刺さなくても使えるだけで、アクティベーション後にSIMを刺してもよいです。
その後、SIMを抜くとログアウトされるので、刺した後は抜かないか、再度アクティベーションは必要になりますが。

対応製品かどうか、必ず確認する旨の赤文字の記載があるにもかかわらず、対応製品でないものを使って、
ガイドブックどおりに設定というのは、相当に無理があると思いますよ。

書込番号：23356397

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>例外的に、Android OS 10にアップデートした、SAMSUNG Galaxyの S9/S9+ 以降のモデルは、端末デフォルトの電話アプリも塞がれません。

例外というわけではなく、動作確認済ではありますが。
また、メーカー公式対応でも、楽天の公式に載っていないものなどもあります。ZenFone6など。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/
>楽天モバイル（ドコモ回線／au回線）や他社でご購入された製品を、楽天モバイル（楽天回線）でご利用いただく場合の対応製品一覧です。
>以下の製品は、楽天回線での接続性検証の確認が取れており、楽天回線のSIMがご利用いただけます。
>Galaxy S10
>Galaxy Note10+


楽天側で塞いでいるわけではなく、非対応なので、使えないだけで、
後から端末側のファームで対応すれば、利用出来るものもあります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001463
>楽天モバイルにて、ご購入いただいた製品の他に、ソフトウェアの更新で楽天回線がご使用いただける製品もございます。

本機が対応されるかは不明ですが。

書込番号：23356440

[†うっきー†]

>SIMが届いて､ガイドブックどおりに設定しても上手くいかないので、ここに助けを求めに来ているのであって…。

ホームページ以外に、「START GUIDE 必ずお読みください」も確認しましたが、
「必ず楽天回線対応スマートフォンにSIMカードをセットしてください。非対応スマートフォンにセットした場合は正しく認識されず、回線の開通ができないことがあります。」と記載がありました。

「ガイドブックどおりに設定」は、どう考えても無理がありそうです・・・・・

書込番号：23356463

[cbr1000 kawasaki]

ご回答を頂けました皆様ありがとうございました。
結論からいうと着信もできるようになりました。

ＡＰＮ設定やら、通信事業者などいろいろ(めちゃくちゃに)いじっていたのですが・・・
電話かかってこないから、いいやとあきらめていました。（今日の昼頃）
（ここの設定は着信に関係しているのかな？？？？）

寝る前にもう一回、チャレンジしていたところ（昼まと同じように）、
時間にするとアクティベーションから８時間ほどたったころ着信もできるようになりました。

何か設定を変えたからなのか、時間がたったからのか理由は定かではありませんが、
問題クリアできました。
最後に、回答いただけました皆様ありがとうございました。

書込番号：23356737

楽天UN Limit 開通しましたが、固定電話から繋がりません

[たかとし1963]

p20 iite simフリー機で楽天SIMを使っていましたが、一昨日Unlimitのsimに切り替えました。
データ通信は楽天のAPNを入れて繋がりましたが、通話が出来ませんでした。紆余曲折の末、通話が出来るようになり、楽天SIMスマホ間の発信、受信と固定電話への発信は出来ますが、固定電話からの受信時に着信音が鳴らないなど、反応がありません。不在着信は残るので、折り返し電話しています。家の固定電話からかけたところ、「電波の届かない所か電源が切れている」とメッセージが出ます。どなたか対処法教えて頂きたく、宜しくお願いします。

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[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
基本的にP20 liteは楽天VoLTEには対応していません

ご自身が利用されてる場所が楽天エリア(BAND3)かauエリア(ローミング、BAND18/26)か確認して、auエリアなら電波を手動検索して44053を探す様にして下さい

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[舞来餡銘]

APNプロトコルとローミングプロトコルは

IPv4/IPv6

である事を確認して下さい

APN設定の中身をスクリーンショットして頂けるとアドバイスし易いです

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[たかとし1963]

舞来餡銘 さん

早速有り難うございます。
エリアですが、楽天エリアではなく、AUエリアです。宜しくお願いします。

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[たかとし1963]

舞来餡銘 さん

APNを送ります。宜しくお願い致します。

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[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
mvnoタイプ←SPN
mvno値←Rakuten

を指定して見て下さい

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[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
認証タイプ←CHAPまたはPAP
APNタイプのdefault,ims→default,supl,tether,ims

にして下さい

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[よこchin]

＞たかとし1963さん

現状固定電話とIP電話からは、ご報告の状態に成ります！
楽天回線エリアだと標準の電話アプリで着信出来る事も有る様です。

私はもうSIMを抜いて他機種にデータ専用として使っているので今日時点出来る改善してるかどうかは確認出来ません。

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[きぃさんぽ]

＞たかとし1963さん
現状、楽天が公式に対応機種としていない機種である以上、なにかしらの異常動作があるのは致し方ないと思います。
楽天がＨｕａｗｅｉに対応を働きかけるなどの動きがないうちは正常動作は望み薄かもしれません。

一定数の数が出てる機種なら対応を、、、とも思うのですがiPhoneをガン無視してる現状ではこれも期待でき那須。

書込番号：23344101

[よこchin]

＞たかとし1963さん

そうそう、転送電話機能が無料なので他のIP電話に直ぐ転送する設定したらどうかな？とは思います。

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[よこchin]

今転送設定してみましたがダメでした。
m(_ _)m

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[†うっきー†]

＞たかとし1963さん

電話が利用できているのは、Rakuten Linkアプリを使った無料のIP電話だけと思われます。
こちらなら、SIMを抜いた状態のWi-Fiのみで利用可能で楽天回線対応の端末でなくても利用可能ですので。

固定電話,050のIP電話からの着信の場合は、SIMの通話回線での着信になります。
そのため、通話回線で利用可能な楽天回線に対応した端末を利用する必要があります。

Rakuten Linkアプリに不在着信通知は届くので、折り返して電話をかけることで対応は可能ですが。

現在、SIMでの通話が出来ないと思いますので、111,117の3桁の番号や、0120のフリーダイヤルへの発信は出来ない状態だと思いますよ。
試しに、111,117にアプリから発信してみて下さい。通常の電話アプリに自動で切り替わって発信が出来ないはずです。

挙動については以下を参照下さい。
すべて引用すると長いので一部のみ引用します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした。
>そのため、固定電話と050のIP電話からの発信の場合は、楽天のSIMを抜いていると留守電(デフォルトでは留守電機能がオン)につながってしまいます。
>すべての固定電話が該当するかは不明ですが、２つの固定電話で確認しても同現象でした。
>アプリを終了しない設定にしていれば、不在着信通知は届きますので、こちらから折り返しの発信をして対応することは可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。
>緊急通報や117の時報等の３桁の番号、0120のフリーダイヤルについては、通常の電話アプリからの発信に自動的に切り替わります。そのため117などは有料になります。


楽天側に異常があるのではなく、対応端末を使っていないからだけかと・・・・・
対応端末であれば、通話回線を使った電話とSMSが利用できるようになります。

書込番号：23344188

[たかとし1963]

＞舞来餡銘さん

有り難うございます。明日試してみます。

書込番号：23344671　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
有り難うございます。楽天エリアでも試してみます。

書込番号：23344674　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞きぃさんぽさん
アドバイス頂き、有り難うございます。

書込番号：23344680　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
試して頂き、有り難うございます。また何かあればアドバイス頂ければ助かります。

書込番号：23344686　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞†うっきー†さん
いろいろとアドバイス頂き、有り難うございます。参考にさせて頂きます。

書込番号：23344694　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たかとし1963さん

出来ました！

着信転送の設定が完了していなかった様で
SmartTalkのIP電話の番号を転送先に設定して固定電話から掛けるとSmartTalkに着信して会話出来ます！

ちなみに私はmy楽天モバイルアプリの契約プランのページから設定しました。

書込番号：23344758　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした

IP電話はわかりませんが、固定電話からPixel4への通話は楽天Linkへ着信があります。
ただSNSでも固定からの着信が出来ないと言うのはたくさん目にしています。

ちなみに固定電話はNTT加入電話(アナログ電話)を指していますか？
たまに光電話も固定電話に入れる人も居るので。

書込番号：23344866　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

補足ですが、
050ip電話Smartalkからも普通に楽天Linkに着信します。
受話せずの不在着信は楽天Linkと標準電話アプリ両方に残ります。(固定電話も同じ)
なお、auローミングです。

挙動は機種依存かもしれませんね。

書込番号：23344985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>ちなみに固定電話はNTT加入電話(アナログ電話)を指していますか？
>たまに光電話も固定電話に入れる人も居るので。

固定電話を２本検証しているのですが、１本はＮＴＴ加入の電話のはず（黒電話の時代から契約変更していないため）で、
１本は光回線のＩＰ電話です。
まだ、どの固定電話でアプリで着信可能かの差が分かっていない状況です。

faq9には以下の内容は追記済です。
>2020/04/16追記
>１例だけですが、固定電話からでも、Rakuten Linkアプリに着信(アプリで呼び出し音が鳴る)があるという方もいるようです。アプリで着信可能な固定電話と着信不可な固定電話の差は現時点では不明です。

１例だけではなくなったので、文言は変更の必要が出たので、後程変更しておきます。

書込番号：23345125