HUAWEI P20 lite のクチコミ掲示板

jcom simでモバイルネットワークに接続できない

[あaあaあ]

今月中古のHuawei p20 lite HWV32 auを購入し、以前の端末から使用していたjcomのau回線のsimカードを挿入したのですが、通話やsmsは利用できるもののモバイルネットワークに接続できず困っています。
以前使っていた端末はHuawei p10 liteのjcom版です。simカードも端末も2018年6月頃新品で購入しました。もちろん通信、通話共に問題なく使えていました。今回p20を購入するにあたって事前にjcomのサイト（https://www.jcom.co.jp/service/mobile/device/sim/detail/device.html）でsimカードと端末との対応を調べた結果、（モバイルネットワーク含め）利用できると表示されたのですが…。どうすれば使えるようになるのか、設定の仕方等教えていただきたいです。

書込番号：24040182　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞あaあaあさん
APN設定が出来ていないだけ、だと思います

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000689112

上記URLのAndroidの設定を参考にして下さい

書込番号：24040196　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あaあaあさん
■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：24040215

[あaあaあ]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
APN設定したら使えるようになりました！無知すぎてお恥ずかしい限りです…。本当にありがとうございます！

書込番号：24040226　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten UN-LIMIT 0120へ発信できない

[ya.yu]

P20 lite SIMフリー版(ANE-LX2J)と Rakuten UN-LIMITでの質問です。

Linkアプリからの通話で電話番号によって接続が「できる」「できない」　があります。
Rakuten UN-LIMITをご利用中の皆様はいかがでしょうか。


〇データ通信はできる（Web閲覧、テザリング）
〇携帯電話（ドコモ）へ発信できる
〇携帯電話（ドコモ）から着信できる
〇自宅の03で始まる光り電話へ発信ができる　（ダイヤル後即終了）
×自宅の03で始まる光り電話から着信ができない　（留守電につながる）
×0120で始まるフリーダイヤルへ発信ができない　（ドコモSIMでは発信できる）（ダイヤル後即終了）

本体　Android 9,　ビルド C635E5R1P1

書込番号：23394490

[モモちゃんをさがせ!]

「楽天自社回線対応端末」ではない場合、
それが『正常』だと思います｡たとえ HUAWEIだとしても。

多数の『非』対応端末で実際に試してみました。
HUAWEI nova 3も含みます。

書込番号：23394537

[†うっきー†]

＞ya.yuさん
SIMでの通話回線(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信,SMSでのワンタイムパスワード等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
SIM未挿入でも利用可能な、Rakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係ないので、端末は拘らなくてもよいです。

以下の頻繁に質問のある内容を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？
>SIMでの通話回線(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信,2段階認証のSMSでのワンタイムパスワード等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
>非対応機種でも、楽天回線エリアに移動することで通話回線でのSMSが利用出来る場合もあるようです。
>SIM未挿入でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係なくWi-Fiのみでも利用出来ますので、端末は拘らなくてもよいです。

書込番号：23394551

[モモちゃんをさがせ!]

ここのスレッドに限らず、
「楽天 UN-LIMITをご利用中の皆様」
の質問に対し､
毎回の様に、Rakuten Linkアプリが SIMを挿さない状態でも使える、って話を出すのに、違和感を覚えます。
どのスレッドでも、質問者は楽天 UN-LIMITの SIMを使う上での話をしているのであって、
なんでもかんでも 0円に抑えようとしているのではありません。
「Rakuten Linkは SIMなしでも使えますか？」
と言う質問に対しては有用な回答ではありますが。

書込番号：23394597

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>毎回の様に、Rakuten Linkアプリが SIMを挿さない状態でも使える、って話を出すのに、違和感を覚えます。

今回のようにＳＩＭが必要なものが利用出来ない場合の質問なのですから、
ＳＩＭが必要な場合と、不要な場合に、どういうものがあるかを理解してもらった方が、話がはやいです。

モモちゃんをさがせ!さんのように、間違った情報の書き込みを放置したり、
質問とは違う回答よりは有益だと思いますよ。

Rakuten Linkアプリの仕組みが理解出来なくて質問される初心者の方には、過去の質問などは検索されませんので、
仕組み等、丁寧に説明して理解してもらえば、次からは他のfaqなどもみてもらえて、同様の質問をすることも防げます。

同じ質問を繰り返されるかたが、もう少しの期間、あると思いますが、わからなくて質問されているのですから、
丁寧に説明してあげればよいかと。

サービスから１か月がたち、かなり同じ質問される方が減って来たとは思いますが。

書込番号：23394617

[引きこもり２号]

＞ya.yuさん

Rakuten Link でない、始めからインストールされていた通話アプリを試してください。
使えないはずです。
その場合の症状ですね。
楽天 VoLTE に対応していないため、通話回線による通話が出来ません。
↓を見ると、多くの楽天 VoLTE NG の報告がありますよ。

https://rakuten-unlimit.jp/?s=HUAWEI+P20+lite

書込番号：23394639

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>質問者は楽天 UN-LIMITの SIMを使う上での話をしているのであって、

ちなみに、質問は、SIMを使う話ではなく、Rakuten Linkアプリでの話をされています。

おそらく、Rakuten LinkアプリでSIMでの通話が必要なものは、通常の電話アプリに自動で切り替わっていることに気がつかずに質問をされているのだと思いますよ。
そのため、SIMの通話が出来ない本機で、なんでつながらないんだろうという、頻繁に質問のあることを言われているようです。

その場合は、Rakuten Linkアプリだけで利用出来る電話とSMSだけにするか。
通話も可能な対応端末にするかになるということを教えてあげればよいかと。


おそらく、「Linkアプリからの通話で」と記載されているので、通常の通話が出来ないことは知っているけど、
自動で切り替わることを知らなくて、疑問に思っているだけのような気はします。

書込番号：23394667

[引きこもり２号]

＞†うっきー†さん

＞Rakuten LinkアプリでSIMでの通話が必要なものは、通常の電話アプリに自動で切り替わっていることに気がつかずに質問をされているのだと思いますよ。

素直に↑のように書いた方が良いと思います。
最初の書き方だと、切り替わることを想定していない人だと、切り替わることに気付けなさそうに思います。

書込番号：23394754

[†うっきー†]

＞引きこもり２号さん
>最初の書き方だと、切り替わることを想定していない人だと、切り替わることに気付けなさそうに思います。

はい。画面をみないで、気が付かない方が多くて、同じ質問が繰り返されているような気がします。
faq9は以下のように追記修正しておきました。
「SIM未挿入」というのに違和感があると感じる方もいるようですのでより分かりやすいように「SIM未挿入(通話回線不要)」という文言に変更もしてみました。

>SIMでの通話回線(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信,2段階認証のSMSでのワンタイムパスワード等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
>緊急通報,111,117,フリーダイヤル等のSIMでの発信となるものは、Rakuten Linkアプリから発信時であっても、通常の電話アプリに自動で切り替わっての発信となります。
>非対応機種でも、楽天回線エリアに移動することで通話回線でのSMSが利用出来る場合もあるようです。
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係なくWi-Fiのみでも利用出来ますので、端末は拘らなくてもよいです。

これで、分からない人にも、より理解しやすくなったと思います。

書込番号：23394815

[ya.yu]

皆さま返答ありがとうございます。
対応端末への変更を軸に考えます

書込番号：23394998

[引きこもり２号]

＞ya.yuさん

一応、念のため。

Rakuten UN-LIMIT は、正式サービスと言いながら、
その実態は無料ベータテストと感じてる人が大勢居ると思います。
自分も、その一人です。

「使用」するのでなく、1年間無料で「試用」するつもりで考えてください。

書込番号：23395064

[寒くても無視]

すみません、飛び入りですが、Googleで検索するとこのサイトがヒットしよくまとまっているので、2つ追加で教えて下さい。

�@　「楽天回線専用端末でないと、固定電話からの着信などが受けられない」という記述は、楽天モバイルのオフィシャルサイトに明記されているでしょうか？
私はそれを見つけられずに、プランとして固定電話発着信もできるものとして契約してしまいました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/detail/?l-id=fee_un_limit_detail#call-02

�A　どうして、楽天回線専用端末でないと固定電話からの着信が受けられないのでしょうか？カラクリをご存じの方がいれば教えて下さい。

書込番号：24025758　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞寒くても無視さん

以上の情報は2020年5月時点の話で
その後楽天UN-LIMIT回線もアップデートされて行ってますので
参考に成らないかと、

私も当初P10 Liteで運用していましたが、その後nova Lite 3→iPhone8へと変遷しています。

書込番号：24025850　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイル

[take it easy_]

グーグルで電話番号を発信した際に、画像の様なエラーが発生して。電話ができませ。最低限設定を確認済みです。わかる方、いますか？

書込番号：23976280　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞take it easy_さん

タイトルが「楽天モバイル」となっています。
通話回線を使って利用されようとしているので、利用出来ないだけだと思いますが・・・・・

通話回線を使いたいなら、対応している端末にすればよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq4
>Q.楽天回線に対応している端末には何があるでしょうか？

どうしても本機に拘るなら、SIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリを利用すればよいかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq24
>Q.ブラウザ上の電話番号をタップするとプリインストールの電話アプリが起動してしまいます。Rakuten Linkアプリを起動するようには出来ませんか？
>Q.デフォルトの電話アプリとして設定することは出来ませんか？

書込番号：23976292

[take it easy_]

＞†うっきー†さん
すみません。楽天リンクアプリです。簡単に言えば電話帳の登録番号以外発信、できません。

書込番号：23976309　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞take it easy_さん
†うっきー†さんが仰るとおり、本機では楽天UN-LIMITの通常の電話回線を使った発信ができませんから、対処方法としては、楽天VoLTEに対応した端末に買い換えるしかありません。

書込番号：23976323　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞take it easy_さん
>すみません。楽天リンクアプリです。簡単に言えば電話帳の登録番号以外発信、できません。

最初に添付されている画像は、どうみても、Rakuten Linkアプリの発信画面ではないようですが・・・・・・
Rakuten Linkアプリを起動して、右下の9つの点をタップ→直接電話番号を入力でどうでしょうか？


最初の「グーグルで電話番号を発信」というのが何のことか分かりませんが、
Google アシスタントからの電話発信を利用しようとしていたという落ちのような気がします・・・・・

書込番号：23976344

[†うっきー†]

>Google アシスタントからの電話発信を利用しようとしていたという落ちのような気がします・・・・・

こちらの場合は、faq24記載の非公式アプリのRakuten Linkサポーターアプリをインストールすれば、Rakuten Linkから発信は可能でした。
一度電話番号がRakuten Linkアプリに転送されるので、Rakuten Linkの自動起動後に、再度発信するという手間はいりますが。

書込番号：23976382

[野次馬おやじ]

＞take it easy_さん
ネットで検索した結果の電話番号にかけようとしたら、かけられなかったということでしょうか。

その時に標準の電話アプリが立ち上がったということという落ちはありませんか？

価格.comの検索機能を使うと、間違えて標準の電話アプリからかけるのを防いで、楽天linkからかけるアプリがあると出てきます。
それを使うのをお勧めします。

ちなみに、手元にあるP10 liteでは上記アプリを使わなくても楽天linkから発信できました。

書込番号：23976389　スマートフォンサイトからの書き込み

[take it easy_]

＞野次馬おやじさん
その動作をするとこちらの画像になります。
※以前開通させた際は大丈夫でしたが。
優先回線がlteのみが関係しているのでしょうか？
＞†うっきー†さん
グーグルで電話を検索し発信しようとしたらなります。

書込番号：23976840　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞take it easy_さん
>グーグルで電話を検索し発信しようとしたらなります。

では、faq24記載の対応でよいかと。
今は、プリインストールの電話アプリからの発信になっているため、本機では通話回線では発信出来ません。
Rakuten Linkアプリからの発信になるように変更すればよいです。

書込番号：23976858

[†うっきー†]

＞take it easy_さん
過去何度も話題になっている通り、公式サイト記載通り、通話回線は利用出来ません。添付画像通り。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/

頻繁にある質問ですので、最初に記載したfaq24で、設定などを詳細に記載しています。
まずは、faq24を参照して、SIM未挿入でも利用可能な、Rakuten LinkアプリのIP電話で発信できるようにして下さい。

それで解決します。

書込番号：23976875

[−ディムロス−]

＞take it easy_さん

都庁を検索して電話番号をタップするとアプリを選択の画面が出ますのでLinkを選択して常時をタップ（1回のみでも可）してください。Rakuten Linkが起動しますので緑の通話ボタンをタップしてください。するとRakuten Linkから発信されます。

書込番号：23977080

[−ディムロス−]

＞take it easy_さん

Rakuten Linkサポーター　https://rironriron.web.app/link/
（野良apk版（玄人向け）（Android 7.0〜9））をインストールしてください。

Rakuten Linkサポーターをインストールした時の挙動はこんな感じです。

1.標準電話で通話しようとすると・・・（P20 lite では掛かりません）
2.Rakuten Linkが起動し「Rakuten Linkで掛け直してください。」とメッセージがでます
3.緑の通話ボタンをタップするとRakuten Linkで発信します

書込番号：23977091

楽天リンクが開通しません。

[take it easy_]

smsの認証コードが届きません。誰か教えて下さい。※シムは認識しておりす。

書込番号：23960379　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞take it easy_さん
楽天回線でしかSMSの確認取れていません。
ローミングではSMS受け取れないようなので楽天網まで行くか
対応機種で受け取って下さい。

書込番号：23960415

[take it easy_]

違う機種で受け取る方法をおしえてください。

書込番号：23960472　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞take it easy_さん
楽天対応機種にシムを刺すだけです。
APNの設定なども必要ありません。

書込番号：23960568

[take it easy_]

すみません。p20ライトでの方法を教えて下さい。

書込番号：23960682　スマートフォンサイトからの書き込み

[take it easy_]

自分で解決しました。

書込番号：23960894　スマートフォンサイトからの書き込み

[take it easy_]

ドツボにはまってます。ご教授お願いします。

書込番号：23973004　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞take it easy_さん
>自分で解決しました。
>ドツボにはまってます。ご教授お願いします。

矛盾する書き込みをされていますが・・・・・・

どこで困っているかの記載がないので、分かりませんが、
他の機種を一時的に使うのが楽だとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？


どうしても本機のみでやりたいなら、楽天回線が利用可能な場所へ移動してSMSでパスワードを受信する必要があります。

公式サイトにも明確に記載がある通り、利用出来ないのは正常となります。
詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7_2
>Q.公式サイト記載の楽天エリア内でも、楽天回線(BAND3)が利用出来ない場所があります。

公式サイトの対象エリアは、単に地図に色を塗っているだけとなります。
実際にBAND3が接続できる場所は自分の足で探す必要があります。


基地局の近くまで移動して確認するのも良いと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

書込番号：23973028

[take it easy_]

＞†うっきー†さん
簡潔に申します。一度出来たものが二度目smsの受信が出来なくなったとの内容です。

書込番号：23973105　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞take it easy_さん
>簡潔に申します。一度出来たものが二度目smsの受信が出来なくなったとの内容です。

何のSMSか不明ですが、利用出来ないものはあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、2段階認証のSMSでのワンタイムパスワードが届きません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq36
>Q.楽天回線対応機種であるにも関わらず、認証用のSMSでのパスワードが届きません。


個人間のSMSでしたらRakuten Linkアプリで通話が利用出来る状態になっていれば、SIM未挿入でも利用可能です。
Wi-Fiでも利用できますので。
当然、Rakuten Linkアプリは最新版にしているという大前提で。

書込番号：23973132

[take it easy_]

＞†うっきー†さん
すみません。補足します。ナノシムです。

書込番号：23973179　スマートフォンサイトからの書き込み

[take it easy_]

＞†うっきー†さん
すみません。楽天リンク認証用のsmsです。

書込番号：23973183　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

Band3	認証コード	SMS認証	Band18

＞take it easy_さん

P20 lite で実際にRakuten Linkの認証をしてみました、下記手順で出来るはずです。

1.Network Cell Info LiteでBand3で電波状況の良い所を探す
2.Rakuten Linkを起動し、電話番号を送信
3.SMSで認証コードが届き、自動入力される

※Band18ではSMS認証はできません。（赤丸で囲っている個所がBandの表記です）

書込番号：23973349

[take it easy_]

＞−ディムロス−さん
ありがとうございます。
いま、シムを交換中です。届き次第やってみます。

書込番号：23973391　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞take it easy_さん
>すみません。楽天リンク認証用のsmsです。

でしたら、−ディムロス−さんも記載されている通り、本機ではBAND3(楽天の基地局)が利用出来る場所へ移動するしか方法がないと思います。

楽天の基地局が近くにある場所へ移動する以外に方法はないかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

近くに基地局がない場合は、FAQ9記載の対応端末を一時的に使うのが楽だと思います。


ちなみに、SIM交換は不要ですよ。SIMを交換しても端末の挙動には変更はありませんので。

書込番号：23973504

[take it easy_]

＞−ディムロス−さん
＞†うっきー†さん
ありがとうございました。無事開通してます。
お世話になりました。

書込番号：23975186　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の表示が突然…

[ゆーじーん00]

突然、アプリ内での色の表示がおかしくなりました。
色がおかしいだけで使用には問題ないのですが、色がチカチカして見づらいことがあります。

アプリはヤフー天気やLINEといったものがたまにこの現象がおきます。

本体の故障でしょうか？
分かる方がいましたら教えて下さい。

書込番号：23948126　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ゆーじーん00さん
端末の再起動は試しましたか？

書込番号：23948160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆーじーん00]

＞野次馬おやじさん
端末の再起動
SIM、メモリーカードの差し入れ
までしましたが、ダメでした。

アプリ自体を再インストールしたら今のところ、症状は改善しました。
他のアプリでも発生したら同じようにインスコしてみます。
ありがとうございます。

書込番号：23949666　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に白い丸が出てきて消えない。

[t268]

何かの拍子に画面に直径5mm程の白い丸が出てきて消えなくなりました、消す方法ご存じの方いたら教えてください。
タッチすれば動くのですが、スクリーンショットには撮れませんでした。

書込番号：23940369

[Taro1969]

＞t268さん
ナビゲーションメニューです。
クイック設定パネルにもあります。
設定＞システム＞システムナビゲーション＞ナビゲーションメニュー　でも設定出来ます。
操作の補助ツールです。結構便利ですよ。
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00437340/

書込番号：23940387

[でそでそ]

＞t268さん
こんにちは。

Taro1969さんがお書きのように「ナビゲーションメニュー」の設定を行う必要がありますね。

以下は余談ですが、随分前は「フローティングボタン」という機能でした。
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00409116/

※EMUI 8.0から「ナビゲーションメニュー」という用語になったようなので、
　P20lite発売時から「ナビゲーションメニュー」だったかもしれません

書込番号：23940414

[t268]

＞Taro1969さん
＞でそでそさん
早速の対応ありがとうございました。
おかげさまで消えました。

書込番号：23940417