HUAWEI P20 lite のクチコミ掲示板

rakuten un-limited 1417不在着信

[cbr1000 kawasaki]

なぜか着信だけできない・・・
不在着信が入り終了。
このあとどうすれば・・ご指示おねがいします。

書込番号：23355543

[舞来餡銘]

*楽天エリア

44011で着信(BAND3)

*auエリア

44053で着信(BAND18/26/1)

どこからかかってるかは不明ですが、auローミングが上手く行っていないのでは?

APN設定のローミングはONしておいて下さい

APN設定でLTE Onlyの設定も必須なので下記を試して下さい

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345635/

書込番号：23355556　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/p20lite/
(P20 liteのAPN設定(ただし楽天mvno))

ローミングは国際ローミング、となってますが楽天UN-LIMITは国際ローミングがデフォルトなのでスイッチはONにしておいて下さい

書込番号：23355584　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23347880/

楽天LINKアプリ使ってると着信しづらいのは仕方ないのかも知れません

書込番号：23355704　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞cbr1000 kawasakiさん
>なぜか着信だけできない・・・
>不在着信が入り終了。

まずは111,117などに電話をかけて、SIMを使っての通話回線での発信が使えないことを確認された方がよいかと。
SIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリでの発信しか確認していないだけのような気がします。

着信は、相手が携帯の場合と、固定電話の場合で確認して下さい。
相手が携帯の場合はSIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリで着信可能です。後述のアプリを終了しない設定にした上で。
その後、固定電話からの着信で確認して下さい。これが該当の現象かと思います。

本機の場合はSIMでの通話が出来ないため、SIMを抜いた状態と同じと思ってもらえばよいです。
そのため、固定電話や050からの場合(SIM優先着信)は、着信はなく、アプリでの不在着信通知のみとなります。

詳細は以下を参照下さい。特に「※」で囲んである部分。
アプリの挙動はすべて網羅していると思います。
すべて記載すると長いので一部のみ引用します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設>定は必要です。
>Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>
>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>そのため、固定電話と050のIP電話からの発信の場合は、楽天のSIMを抜いていると留守電(デフォルトでは留守電機能がオン)につながってしまいます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>すべての固定電話が該当するかは不明ですが、２つの固定電話で確認しても同現象でした。
>アプリを終了しない設定にしていれば、不在着信通知は届きますので、こちらから折り返しの発信をして対応することは可能です。
>
>無料で利用可能なSMARTalkに転送して、SMARTalk側で着信を受けるという方法もあります。
>転送設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→音声サービス→設定変更する→着信転送→無条件転送→オフ→圏外時転送に転送先の電話番号を入力→変更する
>SMARTalkにもアプリを終了しない設定は必要です。


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIMでの通話(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIM未挿入でも利用可能な、Rakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係ないので、端末は拘らなくてもよいです。

1417ということで着信出来ないものが留守電に転送されているのだと思います。
留守電を使いたくない場合は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→音声サービス→設定変更する→留守番電話→オフ→適用する

非対応端末で着信出来ないものは、アプリを終了しない設定にして不在着信通知で確認か、SMARTalkを利用するなどでの対応になるかと。

書込番号：23355960

[モモちゃんをさがせ!]

1日24時間 1年365日、自宅に籠っている人でもない限り、
スマホに SIMを入れずに､通話まで WiFi Onlyにする事はあり得ないと思います。
普通は、電話機として SIMを挿して持ち歩くものではないか、と｡
この価格.comで､ 楽天 UN LIMITに関して「困った」Helpの質問をされている方々は、
SIMが届いて､ガイドブックどおりに設定しても上手くいかないので、ここに助けを求めに来ているのであって…。

私自身が多数の端末を検証して得られた結果として、
Rakuten Linkアプリを有効にすると、固定回線からの着信は、端末デフォルトの電話アプリに振り分けられる仕様です。
一方、楽天自社回線『非』対応端末に楽天 UN-LIMITの SIMを挿すと､その端末デフォルトの電話アプリが Omit〜塞がれてしまいます。
よって、自社回線非対応端末では、そのままでは固定回線からの着信が受けられません。
相手方が切った後で、Rakuten Link側に 非通知設定』での着信履歴が残ります。
例外的に、Android OS 10にアップデートした、SAMSUNG Galaxyの S9/S9+ 以降のモデルは、端末デフォルトの電話アプリも塞がれません。 但し、楽天自社回線対応端末と完全に同等の動きをするのは、au版です。

書込番号：23356315

[†うっきー†]

>この価格.comで､ 楽天 UN LIMITに関して「困った」Helpの質問をされている方々は、
>SIMが届いて､ガイドブックどおりに設定しても上手くいかないので、ここに助けを求めに来ているのであって…。

こちらで質問されている方は、「楽天回線対応製品をご購入、ご準備ください。」に従わずに、
イレギュラーな、ガイドブックにはない使い方で、助けを求めてきています。
完全に真逆かと・・・・・

イレギュラーな使い方でもいいので使いたいのだと思いますが・・・・・

SIMを刺さなくても使えるだけで、アクティベーション後にSIMを刺してもよいです。
その後、SIMを抜くとログアウトされるので、刺した後は抜かないか、再度アクティベーションは必要になりますが。

対応製品かどうか、必ず確認する旨の赤文字の記載があるにもかかわらず、対応製品でないものを使って、
ガイドブックどおりに設定というのは、相当に無理があると思いますよ。

書込番号：23356397

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>例外的に、Android OS 10にアップデートした、SAMSUNG Galaxyの S9/S9+ 以降のモデルは、端末デフォルトの電話アプリも塞がれません。

例外というわけではなく、動作確認済ではありますが。
また、メーカー公式対応でも、楽天の公式に載っていないものなどもあります。ZenFone6など。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/
>楽天モバイル（ドコモ回線／au回線）や他社でご購入された製品を、楽天モバイル（楽天回線）でご利用いただく場合の対応製品一覧です。
>以下の製品は、楽天回線での接続性検証の確認が取れており、楽天回線のSIMがご利用いただけます。
>Galaxy S10
>Galaxy Note10+


楽天側で塞いでいるわけではなく、非対応なので、使えないだけで、
後から端末側のファームで対応すれば、利用出来るものもあります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001463
>楽天モバイルにて、ご購入いただいた製品の他に、ソフトウェアの更新で楽天回線がご使用いただける製品もございます。

本機が対応されるかは不明ですが。

書込番号：23356440

[†うっきー†]

>SIMが届いて､ガイドブックどおりに設定しても上手くいかないので、ここに助けを求めに来ているのであって…。

ホームページ以外に、「START GUIDE 必ずお読みください」も確認しましたが、
「必ず楽天回線対応スマートフォンにSIMカードをセットしてください。非対応スマートフォンにセットした場合は正しく認識されず、回線の開通ができないことがあります。」と記載がありました。

「ガイドブックどおりに設定」は、どう考えても無理がありそうです・・・・・

書込番号：23356463

[cbr1000 kawasaki]

ご回答を頂けました皆様ありがとうございました。
結論からいうと着信もできるようになりました。

ＡＰＮ設定やら、通信事業者などいろいろ(めちゃくちゃに)いじっていたのですが・・・
電話かかってこないから、いいやとあきらめていました。（今日の昼頃）
（ここの設定は着信に関係しているのかな？？？？）

寝る前にもう一回、チャレンジしていたところ（昼まと同じように）、
時間にするとアクティベーションから８時間ほどたったころ着信もできるようになりました。

何か設定を変えたからなのか、時間がたったからのか理由は定かではありませんが、
問題クリアできました。
最後に、回答いただけました皆様ありがとうございました。

書込番号：23356737

楽天リンクがWIFI接続にするとつながらない

[αcp]

楽天リンクアプリは楽天回線エリアで開通し、普段はパートナーエリアにいます。

アプリが使用できるようになり安心していたところ、wi-fiに設定しているときは楽天リンクアプリ上の電話番号となりがオフラインになり発着信、通話ができないことに気が付きました。

自宅と勤務地ではwifiでインターネットを利用しているため困っています( ﾉД`)

機種は楽天モバイルで購入した　HUAWEI P20 LITEです。


設定方法など詳しくない為

どなたか方法を教えていただけますでしょうか。



【使用期間】
回線開通して2日目

【利用環境や状況】
パートナーエリア内

書込番号：23347572

[こるでりあ]

もしかしたらwifiエリアではモバイルデータ通信を切ってるんですか？
切らなければそういう挙動にはならないと思うんだけど

書込番号：23347594　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞αcpさん
通常WIFI運用する場合にモバイルネットワークはOFFにしますが、それでも楽天LINKアプリがWIFIで作動するにはログアウト、ログインしてWIFI接続すれば使えると思います

書込番号：23347599　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞αcpさん
モバイル通信をオフにしたりはしていませんか？
SIM1側に通信可能なSIMを刺した状態で、
※※※※※※※※※※※※※※※※
モバイル通信はオンのままで、
※※※※※※※※※※※※※※※※
Wi-Fiをオンにして確認して下さい。

常にモバイル通信とWi-Fiをオンにしたままにしておけばよいです。
Wi-Fiが使えない場所でWi-Fiをオンにしておいても、バッテリーの異常消費はおきませんので。

挙動については、以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？


それでも解決出来ない場合は、以下の事例に該当することになりますが
>2020/04/19追記
>モバイル通信可能なSIMでモバイル通信可能な状態で、Wi-Fiをオンにすると、Rakuten Linkアプリからの発信で相手に番号非通知で表示されるケースがあるようです。
>私の複数の端末ではWi-FiをオンでWi-Fi通信でRakuten Linkアプリからの発信では現象が再現出来ない(正常に相手に楽天の電話番号が表示)ため、原因は不明。


■参考スレッド
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030410/SortID=23339618/#23347008

書込番号：23347608

[Taro1969]

＞αcpさん

今のところ楽天モバイルは対応機種以外は動作の保証をしていません。
SIM購入時に対応機種を準備するに同意されたはずです。

また、今はサポートに連絡するにも一苦労です。

Rakuten Linkアプリの挙動もよく分かりません。
分かったところで今後どのように変化するかも分かりません。

電話が大切ならば楽天にメインの電話番号を移動するのはお勧めでないです。

MNPされてるなら8日以内の解約ルール使って元に戻されることをお勧めします。

詳しい人でも非対応機器は大変な思いされてる方多いです。

対応機器であっても確実な動作や通信が他の３キャリアのようなものではないので
今は時期尚早だと思います。

無料で1年サブ回線でお試しならお勧めです。

書込番号：23347609

[†うっきー†]

Rakuten Linkアプリでの着信は当然設定が必要です。

>着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設定は必要です。
>ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
>ASUSのZenUIの場合は、電池の最適化の無効化と、自動起動マネージャーの許可。
>OPPOの場合は、OPPOのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
>Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1

書込番号：23347617

[αcp]

こるでりあさん、舞来餡銘さん、†うっきー†さん、Taro1969さん
ご返信ありがとうございます。

wi-fi接続中にログアウト後ログインすると再度携帯電話番号の認証が必要なようで利用できなくなりました。
再度楽天回線エリアに行く必要になりそうです。（ワンタイムパスワード？控えとけばよかった）

楽天回線エリアまで遠方でなかなかいけませんので、対応機種に変更するか、解約ルールを使って元に戻すか検討いたします。

ご助言頂きありがとうございます。

書込番号：23347636

[舞来餡銘]

基本的に推奨機種以外で使うのはお勧めしません

推奨機種で無いのにWIFIとモバイルネットワーク共にONして使い続ける様にアドバイスするのも無責任の様に思います

書込番号：23347668　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>wi-fi接続中にログアウト後ログインすると再度携帯電話番号の認証が必要なようで利用できなくなりました。
>再度楽天回線エリアに行く必要になりそうです。（ワンタイムパスワード？控えとけばよかった）

ログアウトさせると、再度ログインする必要がありますので、ログアウトしては駄目です・・・・・
パスワードを控えていても意味ないですよ。ワンタイムパスワードなので、次回は使えませんので。

アプリを利用する場合はログアウトの必要はありません。

書込番号：23347719

[†うっきー†]

別の機種の掲示板にも記載しましたが、以下のfaqを追加しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq12
>Q.Rakuten Linkアプリ利用中にWi-Fiオンで利用すると相手側の着信履歴に「非通知」で表示されます。
>
>通信可能なSIM(楽天以外でも可)を刺した状態でモバイル通信もオン、Wi-Fiもオンにすれば、相手側には楽天の電話番号で通知されます。
>例え相手側の連絡帳に楽天の電話番号が登録されていない場合でも。
>
>ただ、公式サイトには以下の記載があります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>>発信元がWi-Fiを利用している、かつ発信元が連絡先にない場合、着信者の着信表示/履歴には「非通知」と表示されます。
>
>私はモバイル通信もオンにしておけば、Wi-Fiでも通知可能なため、詳細な条件は不明ですが、Wi-Fi利用時は「非通知」になるケースというのは存在するようです。

書込番号：23347812

[ふぢわら]

その楽天link回線に電話をかけているのは050アプリからではありませんか？
もしくは他社携帯より楽天でんわを使って、など。
かけてくる側の環境によって、link側にリダイレクトされないこともあるようです。
私の個人的実体験でオフィシャルなアナウンスはされていないようですが。

書込番号：23349532

[ふぢわら]

あ、失礼。オフラインになってしまうのですね。早合点してしまいました。
オフラインは、再度ログインしないと改善できません。度々起こるようならサポートに相談するしかないと思います。

書込番号：23349541

[†うっきー†]

>私の個人的実体験でオフィシャルなアナウンスはされていないようですが。

#23347812で記載した通り、Wi-Fi接続時の挙動については、公式サイトにも記載があります。

#23347636で記載の「wi-fi接続中にログアウト後ログインすると」については、自分でログアウトしたのだと思います。
勝手にログアウトは楽天のSIMを抜いた時ですので。

書込番号：23349548

[よいふろよいふろ]

私はrakuten miniを使用していますが購入後から同じ現象です。　サポートセンターに電話しましたが原因がわからず、LINKアプリの「ご意見ご要望」から楽天モバイルへ改善してほしいとコメントしてくださいと言われました。どうすることもできない模様です。

書込番号：23519765

[†うっきー†]

＞よいふろよいふろさん
>私はrakuten miniを使用していますが購入後から同じ現象です。

#23347812で記載している通り、まだ楽天公式サイトから、『「非通知」と表示されます。』の文言は消えていません。
いつ対応されるかは不明です。
公式サイトに記載があるものについては、楽天側も認識していますので、追加で問い合わせは不要だと思います。


その他の制限事項等は以下を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

最近になって、データ利用量（全エリア）が0.0GBのままという問題は解消されたようです。
無料期間の間に、少しずつは改善されていくと思います。


「非通知」表示ではなく、Wi-Fiが利用出来る環境で、ログインしているにも関わらず、相手が非通知を拒否していないにもかかわらず、電話がつながらないとしたら、別の原因だとは思いますが。
相手に電話をかけると、どのようなガイダンスが流れるかなど、詳細情報が記載されていないので不明ですが、
おそらく相手が拒否設定をしているだけではないかと推測されます。

書込番号：23519784

[†うっきー†]

＞よいふろよいふろさん
いちど、家族のスマホや、自宅の固定電話にかけて（相手の端末が目の前にある状態）、どのような状態になるかを確認すれば、
何が問題かは分かるかもしれません。

書込番号：23519810

念の為確認したいです。

[ひとぴー好きのおっさん]

auでWeb上からSIMロック解除した後で、SIMステータスを確認した結果の画像ですが、SIM STATUS UPDATEがグレーハッチングになっていますが、解除は完了していると言う事で良いのでしょうか？

書込番号：23345144　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

auの場合、手続きした後に他社SIMを入れてWi-Fi接続、SIMステータス更新する必要があります。

ステータスが「許可」なら解除済、「未許可」なら解除されてないです。

書込番号：23345356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひとぴー好きのおっさん]

ありがとうございます。
それで、安心しました。

書込番号：23348634　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天LinkでSMSが使えない

[マンジューマン]

類似の質問が多い中で申し訳ありませんが、楽天unlimitのSIMにて、楽天Linkでのアクチベーションができずに困っております…

機種：Ymobile版（ANE-LX2J）
ビルド：9.1.0.282
状況概要：データ通信及びテザリングは使える。SMSと音声通話が不可。

■APN設定

APN ：rakuten.jp
MCC ：440
MNC ：11
APNタイプ ：default,supl,tether,ims
APNプロトコル ：IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル：IPv4/IPv6
MVNOタイプ：SPN
MVNO値：Rakuten

※その他、APNを「ims」として登録しています（非表示）


■その他行った作業
Settings Database Editorでhw_networkmode_preferenceを「11」のみに変更

SIMカードの抜き差し及び再起動を何度か行っています。

これらの作業は楽天回線エリア（池袋〜新宿）で行っています。




楽天LinkからSMS認証する際に、アプリ内で番号は表示されているのですが、
認証コード送信で「失敗！もう一度やり直してください」と表示されて届きません。

デフォルトの音声通話もできていません。

書込番号：23344917

[†うっきー†]

＞マンジューマンさん
>類似の質問が多い中で申し訳ありませんが、楽天unlimitのSIMにて、楽天Linkでのアクチベーションができずに困っております…

別の楽天回線対応端末にSIMを刺して、そちら側で通話回線でSMSで暗証番号を受け取り、
本機にその暗証番号を入力すれば、本機で、Rakuten Linkアプリで無料のIP電話とSMSは利用可能です。

詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？

有料の通話回線を使った電話とSMSを利用したい場合は楽天回線対応端末を利用すればよいです。

書込番号：23345119

[よこchin]

まあ、SIMフリー機で機種を選ぶキャリアってなんだかねえ、

さすが楽天クォリティ

書込番号：23345143　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

YモバのP20liteのLinkアクチ成功報告は見かけたので出来るはずですが、HUAWEIの楽天非対応機でauエリアでのLinkアクチ成功報告は見たことがないので、楽天エリアのみ可能と思われます。

ちなみにHUAWEIに限らずの話として、楽天エリアで数時間ほど放置するのが吉ってのをよく見かけますが、少なくともバンド3を掴んでいることは確認する必要があるかと。通信事業者を手動選択すればau電波から楽天電波に切替できるってのはどこかで見かけた。

『LTE Discovery』　アプリの設定を変更すればステータスバーに現在のバンドを表示してくれる。
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.simplyadvanced.ltediscovery

SIMフリー版の成功報告は下記。
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1586599248/408

HUAWEIの非対応機で標準通話が出来るという書込を見かけたのはMate20Proだけ。他の機種は、HUAWEIがアップデートを用意してくれない限り通話は出来ないと思われます。楽天VoLTE対応のアプデが用意されるかは五分五分でしょうかね。

書込番号：23345166

[こえーもん]

一つ書き忘れ。

Mate20ProはAndroid10にOSバージョンアップされており、楽天VoLTE(標準通話)が使えるのはこのためでしょう。
つまりAndroid9止まりのHUAWEI機の場合、楽天VoLTE対応の為のアプデをわざわざ用意せねばならないわけで、今後売上げが見込めない地域の端末に対してそこまでしてくれるかどうか。

書込番号：23345187

[マンジューマン]

＞†うっきー†さん
どうもありがとうございます！
誰かから端末を借りてアクチする方法が一番妥当かもしれませんね・・・

＞こえーもんさん
楽天エリアなので、理論上は可能だと思いますが、どのバンドを掴んでいるか調べてみます。
成功事例のとおりに設定してみましたが、今のところは変化がないので、少し放置も行ってみます。

書込番号：23345740

スマホ 操作中に突然ビーム音

[tomokoumisa]

P20ライトのスマホ　操作中に突然ビーム音　鳴りやまないのでシャットダウンしたら消えましたが
ウイルス　アプリで調べても異常ありませんのような文字が出て　また5日ほどして
音楽が鳴りだして　その音楽はスマホには入れてないんですが　気持ち悪くなって　リセットしました。

何方か　経験した方おいでますか

書込番号：23343915

[でそでそ]

＞tomokoumisaさん
こんにちは。

P20liteを使っていますけど、そのような動作になったことは無いです。

別機種のMate9ですけど、過去にChromeを使っている際にフェイクアラートで変な音が鳴った事はあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=21888050/

ビーム音とは、擬音語で表現するとどのようなものでしょうか？
また、その「操作中」とは何の操作を行っている時でしたか？
上記例のようにChromeとかのWebブラウザで、Webサイトを徘徊している時だったでしょうか？

書込番号：23343938

[香川竜馬]

それは音だけなんですか？画面に何かしら表示は出ませんか？ファイルにあるHUAWEIの音楽を再生したりしましたか？


出るのならでそでそさんの言う通りのウイルスまがいのフェイク系かもしれませんが、出ない場合は違う原因ですね。

書込番号：23344076　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomokoumisa]

早速有難う御座います。ネットのアカウントで　あずっていら粋なり鳴り出したので
　音はびびびーと何時までも高音で鳴り響き　慌てて色々触っても鳴り止まないので　　

シャットダウンしました。　HUAWEIの音楽は鳴らしてなかったです。ウイルスも入っていなかったので
あまりにも不思議なかっったので皆さんにお尋ねした次第です。

書込番号：23344120

[でそでそ]

＞tomokoumisaさん
仮にフェイクアラートであれば、アンチウイルスソフトではウイルスは検出されません。
（念のためですが、仮にウイルスが入っていてもアンチウイルスソフトの検出率は100%ではありません）

私がChromeでWebサイト徘徊していた際に目にしたフェイクアラートは、価格.comや大手SNSのウェブページでも発生しました。
ランダムに差し込まれる広告に、たまたまそういったものが現れる事があるといったところで。

そのフェイクアラートが出たときは、ブラウザを強制的に閉じることで対処はできました。
（その問題となっている広告が表示されないようにすることが肝要であるため）

ご説明からだと、原因に繋がる手掛かりが少ないので解明は難しいかなと思います。
フェイクアラートではないのだとしたら、サードパーティアプリの誤動作などの可能性もあるかもしれませんが、何にせよ「いつ」「どのような場面で」「どんな音か」の詳細がもう少しハッキリしないと、アドバイスは得られにくいのではないかと思います。

いったんリセットされたとの事ですが、もしもまた発生するようでしたら発生状況をしっかり把握して、改めてコメントされた方が良いかなと思います。

書込番号：23344129

[香川竜馬]

ブラウザアプリはChromeですか？ブラウザが関係あるなしに関わらず、違うブラウザアプリ（SamsungのブラウザやYuzu Browserなど）にした方がいいかもしれません。

書込番号：23344170　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomokoumisa]

皆さん色々アドバイスしていただきありがとう御座いいました。また何かありましたらよろしくお願い
します。

書込番号：23346604

楽天UN Limit 開通しましたが、固定電話から繋がりません

[たかとし1963]

p20 iite simフリー機で楽天SIMを使っていましたが、一昨日Unlimitのsimに切り替えました。
データ通信は楽天のAPNを入れて繋がりましたが、通話が出来ませんでした。紆余曲折の末、通話が出来るようになり、楽天SIMスマホ間の発信、受信と固定電話への発信は出来ますが、固定電話からの受信時に着信音が鳴らないなど、反応がありません。不在着信は残るので、折り返し電話しています。家の固定電話からかけたところ、「電波の届かない所か電源が切れている」とメッセージが出ます。どなたか対処法教えて頂きたく、宜しくお願いします。

書込番号：23343873　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
基本的にP20 liteは楽天VoLTEには対応していません

ご自身が利用されてる場所が楽天エリア(BAND3)かauエリア(ローミング、BAND18/26)か確認して、auエリアなら電波を手動検索して44053を探す様にして下さい

書込番号：23343908　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APNプロトコルとローミングプロトコルは

IPv4/IPv6

である事を確認して下さい

APN設定の中身をスクリーンショットして頂けるとアドバイスし易いです

書込番号：23343914　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

舞来餡銘 さん

早速有り難うございます。
エリアですが、楽天エリアではなく、AUエリアです。宜しくお願いします。

書込番号：23343995　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

舞来餡銘 さん

APNを送ります。宜しくお願い致します。

書込番号：23344004　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
mvnoタイプ←SPN
mvno値←Rakuten

を指定して見て下さい

書込番号：23344014　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
認証タイプ←CHAPまたはPAP
APNタイプのdefault,ims→default,supl,tether,ims

にして下さい

書込番号：23344016　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たかとし1963さん

現状固定電話とIP電話からは、ご報告の状態に成ります！
楽天回線エリアだと標準の電話アプリで着信出来る事も有る様です。

私はもうSIMを抜いて他機種にデータ専用として使っているので今日時点出来る改善してるかどうかは確認出来ません。

書込番号：23344028　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞たかとし1963さん
現状、楽天が公式に対応機種としていない機種である以上、なにかしらの異常動作があるのは致し方ないと思います。
楽天がＨｕａｗｅｉに対応を働きかけるなどの動きがないうちは正常動作は望み薄かもしれません。

一定数の数が出てる機種なら対応を、、、とも思うのですがiPhoneをガン無視してる現状ではこれも期待でき那須。

書込番号：23344101

[よこchin]

＞たかとし1963さん

そうそう、転送電話機能が無料なので他のIP電話に直ぐ転送する設定したらどうかな？とは思います。

書込番号：23344155　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

今転送設定してみましたがダメでした。
m(_ _)m

書込番号：23344161　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たかとし1963さん

電話が利用できているのは、Rakuten Linkアプリを使った無料のIP電話だけと思われます。
こちらなら、SIMを抜いた状態のWi-Fiのみで利用可能で楽天回線対応の端末でなくても利用可能ですので。

固定電話,050のIP電話からの着信の場合は、SIMの通話回線での着信になります。
そのため、通話回線で利用可能な楽天回線に対応した端末を利用する必要があります。

Rakuten Linkアプリに不在着信通知は届くので、折り返して電話をかけることで対応は可能ですが。

現在、SIMでの通話が出来ないと思いますので、111,117の3桁の番号や、0120のフリーダイヤルへの発信は出来ない状態だと思いますよ。
試しに、111,117にアプリから発信してみて下さい。通常の電話アプリに自動で切り替わって発信が出来ないはずです。

挙動については以下を参照下さい。
すべて引用すると長いので一部のみ引用します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした。
>そのため、固定電話と050のIP電話からの発信の場合は、楽天のSIMを抜いていると留守電(デフォルトでは留守電機能がオン)につながってしまいます。
>すべての固定電話が該当するかは不明ですが、２つの固定電話で確認しても同現象でした。
>アプリを終了しない設定にしていれば、不在着信通知は届きますので、こちらから折り返しの発信をして対応することは可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。
>緊急通報や117の時報等の３桁の番号、0120のフリーダイヤルについては、通常の電話アプリからの発信に自動的に切り替わります。そのため117などは有料になります。


楽天側に異常があるのではなく、対応端末を使っていないからだけかと・・・・・
対応端末であれば、通話回線を使った電話とSMSが利用できるようになります。

書込番号：23344188

[たかとし1963]

＞舞来餡銘さん

有り難うございます。明日試してみます。

書込番号：23344671　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
有り難うございます。楽天エリアでも試してみます。

書込番号：23344674　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞きぃさんぽさん
アドバイス頂き、有り難うございます。

書込番号：23344680　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
試して頂き、有り難うございます。また何かあればアドバイス頂ければ助かります。

書込番号：23344686　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞†うっきー†さん
いろいろとアドバイス頂き、有り難うございます。参考にさせて頂きます。

書込番号：23344694　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たかとし1963さん

出来ました！

着信転送の設定が完了していなかった様で
SmartTalkのIP電話の番号を転送先に設定して固定電話から掛けるとSmartTalkに着信して会話出来ます！

ちなみに私はmy楽天モバイルアプリの契約プランのページから設定しました。

書込番号：23344758　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした

IP電話はわかりませんが、固定電話からPixel4への通話は楽天Linkへ着信があります。
ただSNSでも固定からの着信が出来ないと言うのはたくさん目にしています。

ちなみに固定電話はNTT加入電話(アナログ電話)を指していますか？
たまに光電話も固定電話に入れる人も居るので。

書込番号：23344866　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

補足ですが、
050ip電話Smartalkからも普通に楽天Linkに着信します。
受話せずの不在着信は楽天Linkと標準電話アプリ両方に残ります。(固定電話も同じ)
なお、auローミングです。

挙動は機種依存かもしれませんね。

書込番号：23344985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>ちなみに固定電話はNTT加入電話(アナログ電話)を指していますか？
>たまに光電話も固定電話に入れる人も居るので。

固定電話を２本検証しているのですが、１本はＮＴＴ加入の電話のはず（黒電話の時代から契約変更していないため）で、
１本は光回線のＩＰ電話です。
まだ、どの固定電話でアプリで着信可能かの差が分かっていない状況です。

faq9には以下の内容は追記済です。
>2020/04/16追記
>１例だけですが、固定電話からでも、Rakuten Linkアプリに着信(アプリで呼び出し音が鳴る)があるという方もいるようです。アプリで着信可能な固定電話と着信不可な固定電話の差は現時点では不明です。

１例だけではなくなったので、文言は変更の必要が出たので、後程変更しておきます。

書込番号：23345125