HUAWEI P20 lite のクチコミ掲示板

バージョンアップデートすると通話アプリで反響してしまう

[zkzkzzkzkz]

問題が起きているバージョン

端末名:Huawei P20 Lite
型番:ANE-LX2J
を使用している者です。
半年前に同じスマホを購入し、EMUI9.1のアップデートをしたのですがすべての通話アプリで反響してしまい、通話相手へ迷惑が掛かっていました。
そこでHuaweiに問い合わせしたところ「アプリ側の問題なのでアプリ側の関係者に聞いてください」と言われたので、アプリ側の関係者に問い合わせしても治らず、仕方ないと、そのままでいました。
　
しかし不便なため、新しいスマホを検討していたのですが、この機種が気に入っていたため、同じ機種を購入しようと決意しました。
また同じ不具合が出るとは思わなかったので。
そして今週家に届き、起動したときは大丈夫だったのですが、システムアップデートが入るとまた、反響が始まってしまいました。
何故なのか理由がわかりません、どなたか原因がわかる方いませんか？

書込番号：23156391

[でそでそ]

＞zkzkzzkzkzさん
こんばんは。

Yモバイル版特有の問題の可能性がありそうに思います。
ですので、Yモバイルにも問い合わせた方が良いのではないでしょうか。

ファームウェア「9.1.0.153(C111E35R1P6)」について。
https://www.ymobile.jp/info/support/2019/19090501.html

私はC635ですが通話アプリは利用していないため、何ともわかりません。
C635でEMUI9.1にバージョンアップされている方々の報告の中には、通話の反響に関するトラブル報告はなかったと思います。


P20 lite日本版4種類の違いまとめ
https://p20lite-huawei-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=P20+lite%C6%FC%CB%DC%C8%C74%BC%EF%CE%E0%A4%CE%B0%E3%A4%A4%A4%DE%A4%C8%A4%E1

書込番号：23156410

[masabou01]

＞zkzkzzkzkzさん

zkzkzzkzkzさんと同じ状態ですのでご報告を。
当方も以前は気にならなかったエコーがいつの間にか発生しています。
但し、通話アプリではなく標準電話で発生しています。
こんなもんだと思っていました。

当方の環境は以下の通りです。
端末名:Huawei P20 Lite
型番:ANE-LX2J
ビルド番号:9.1.0.255
EMUIバージョン:9.1.0
Androidバージョン:9
SIM:ドコモ系のMVNO

書込番号：23156862

[でそでそ]

masabou01さんのビルド番号は「9.1.0.255」とのことで、C635の最新バージョンですよね。
とすると、Yモバイル版特有の問題というわけでもなさそうですかね。
標準の電話アプリで発生するとのことなので、masabou01さんの場合は端末初期化で解消するか確認してみるか、Huaweiに問い合わせてみるか、ですかねぇ。
もしもSIMとの組み合わせの問題だと片付けられたら、MVNOの変更ぐらいしか手が無くなってしまいそうですね。

書込番号：23157070

[†うっきー†]

＞zkzkzzkzkzさん

メジャーアップデート後(9.0から9.1も含めて)に端末の初期化をし忘れているか、初期化後にデータ移行ツールを使って復元等しているとかということはありませんか？

■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。
SDカードは抜いた状態で検証。

初期化の場所は端末やファームなどによって場所が異なります。以下のような場所にあります。
Huawei機：設定→システム→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23157141

[zkzkzzkzkz]

＞†うっきー†さん
アップデート後に初期化すると、バージョンも初期化されるのではないでしょうか？

書込番号：23157240

[zkzkzzkzkz]

＞でそでそさん
ありがとうございます、問い合わせしてみます。

書込番号：23157242

[†うっきー†]

＞zkzkzzkzkzさん
>アップデート後に初期化すると、バージョンも初期化されるのではないでしょうか？

本機に関わらず、されませんよ。
理由は簡単で、ファームの更新は、上書きのため。

書込番号：23157661

[zkzkzzkzkz]

＞†うっきー†さん
初期化して試したところ、改善には至りませんでした。
最終的にはダウングレードして改善しようと思っているのですが、他に改善方法はありそうでしょうか？

書込番号：23157795

[†うっきー†]

>最終的にはダウングレードして改善しようと思っているのですが、他に改善方法はありそうでしょうか？

■HiSuiteでのダウングレード

本機も他のHuawei機と同様にダウングレードは可能だとは思います。
ファームを戻す場合は、HiSuiteによって戻すことが可能です。本機では未検証です。
https://www.support-huawei.com/product_in_use/hisuite_app.html

ダウングレード可能な場合は、アプリで「システム更新」を選択すると、古いものが選択可能になっています。

書込番号：23158103

[zkzkzzkzkz]

＞†うっきー†さん
わかりました。ダウングレードすることにしてみます。
少しずらした質問なのですが、今回の場合スマホで通話しているときに、聞こえてきた音をマイクが拾っていると思うのですが、他のスマホだと、拾うことはありませんよね。
スマホにはもともと端末から出ている音をマイクが拾わないような仕様があるのでしょうか？

書込番号：23158128

[†うっきー†]

>スマホにはもともと端末から出ている音をマイクが拾わないような仕様があるのでしょうか？

そのようなことは聞いたことがありませんね。
マイクから人った音が、どこから発信されたものかは、知る術がないため。

ひょっとしてですが、マイクから拾った音ということでしたら、通話音量が大きすぎて、それをマイクが拾っているという落ちはありませんか？

ためしに、音量を最小にして確認してみてはどうでしょうか。

それで解決すれば、マイクで音を拾えないけど、耳には聞こえる音量に調整すれば解決する問題だと思われます。

書込番号：23158169

[zkzkzzkzkz]

＞†うっきー†さん
音量を小さくすれば大丈夫なのですが、そもそも、アップデート前はそれでも大丈夫だったのに、アップデート後にマイクが音を拾うようになってしまって反響しているので、そういう落ちではないですね。

アプデ前はマイクが音を拾っていなかった
アプデ後はマイクが音を拾うようになってしまった　ということなんですよね
　

書込番号：23158202

[†うっきー†]

>アプデ前はマイクが音を拾っていなかった
>アプデ後はマイクが音を拾うようになってしまった　ということなんですよね

ということは、ダウングレードすれば、必ず直るということになりそうですね。

今回の原因はわかりませんでしたが、スピーカーフォンを利用する場合は、ハウリング防止のために、
出力中は入力が出来ないようになっている機種はあるようです。
今回の件とは、何の関係もないですが。スピーカーフォンを使っていない時の話だと思いますし。
https://www.fmworld.net/product/phone/fj/faq/m04/faqno_18.html

マイクの感度調整が行われたのかもしれませんね。

試しに、音量を最小にして確認には意味があると思いますよ。
それで再現しなければ、マイクで拾っている音で確定出来ますし。

とりあえず、確認した上で、現象が出ない状態の音では、小さすぎて使えない場合は、ダウングレードをしてみてはどうでしょうか。

書込番号：23158230

[zkzkzzkzkz]

＞試しに、音量を最小にして確認には意味があると思いますよ。
それで再現しなければ、マイクで拾っている音で確定出来ますし。

最小にしてみたところ聞こえなくなったので、やはりマイクが音を拾っているということでした。
諦めてダウングレードすることにします。ありがとうございました。

書込番号：23158242

Google PlayとAppGalleryどっちを使えば？

[かめさんだ！]

最近、HUAWEI独自のAppGalleryからアプリのアップデート通知が来るようになりました。すべてGoogle Playよりインストールしたアプリですが、なんでAppGalleryからも通知が来るのですかねえ。無視すればいいのかなぁ？しかも、AppGalleryの方がアップデート情報が新しい。皆さんどうしてます？

書込番号：23153061　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞かめさんだ！さん
こんばんは。

私のP20liteには、AppGalleryからの通知は何も来ていません。

どういうところが要所の差分なのかわかりませんけど、私の場合は、
　・SIM無し（＝Wi-Fiのみ）で利用している
　・AppGalleryは一度も利用したことが無い　※スレ主さんがご利用されたことがあるか不明ですが
といったあたりでしょうか。

将来的に機種変更したくなった際に、Android機を選ぶと思いますのでGoogle Play優先で考えると思います。
Google Playで配信されておらずAppGalleryにしかなく、どうしてもそれを利用したいというものがあれば別かもしれませんが…。
アップデート情報の新しさについても、年単位で更新が遅れているとかだと迷うかもしれませんけど、多少の差なら気にしないかなぁという気はします。

とまぁ、こんな判断基準で対処しそうです、私の場合。

書込番号：23153106

[−ディムロス−]

＞かめさんだ！さん

私はAppGallery自体は無効化してるはずなんですがアイコンバッジが付く状態です。バッジが表示されると気になるのでAppGalleryのバッジを表示しない設定にして無視してます。

基本的にはでそでそさんと同じでGoogle Play優先にしています、ファーウェイのアプリだとAppGalleryの方が新しかったりしますよね。

書込番号：23153255

[†うっきー†]

＞かめさんだ！さん

Google Playの通知をオフにしていると、Huawei以外のアプリではLINEは通知がありました。
どちらを利用してもよいのでは。お好みで。

通知が不要なら、
AppGalleryを起動→右下の自分→設定
ここで
モバイルデータ通信でアプリをダウンロード→OFF
Wi-Fi経由で自動更新→オフ
更新通知→オフ
にしておけばよいかと。

利用しない場合は、一番下のAppGalleryの無効化
をしておけばよいかと。

どちらを使うかは、こだわる必要はないかと。

AppGalleryにしかないものを使う場合のみ、利用するとかでもよいかと。

書込番号：23153501

[かめさんだ！]

＞−ディムロス−さん
＞†うっきー†さん
＞でそでそさん
皆さんアドバイスありがとうございます。
ご提案をもとに対処します。
ご親切に感謝です。

書込番号：23154638　スマートフォンサイトからの書き込み

それで、ＷＩＦＩがＯＮでも結果、送受信できましたか？

[pon_pon_pon]

時間が経ちすぎ、もう質問者さんは、見ていないでしょうね。
私も今、同じ疑問をもち、ＵＱモバイルさんに質問したら

ＷＩＦＩとＬＴＥがＯＮの場合、ＷＩＦＩをＯＦＦにしないと送受信できない
と言われました。

結果、送受信できたのですかね。

質問者さん以外でも、実際どうなのか、ご自分の機器でできたのなら
教えてください。ＩＰＨＯＮＥ以外で。

知りたいな〜

書込番号：23148326

[†うっきー†]

＞pon_pon_ponさん
新規にスレッドを立てられてしまっているので、どのスレッドへの返信かがわからない状態になっています。

こちらを解決済にして、再度、該当のスレッドに返信するか、
こちらのスレッドに該当スレッドのURLを記載されてはどうでしょうか？

URLがわからなければ、該当の番号（書き込みの最後に記載されている、８桁の数字）を記載された方がよいです。

書込番号：23148395

[こえーもん]

UQのSIMを挿していてＷＩＦＩとＬＴＥがＯＮの場合、

SMS＝送信不可、受信可
UQメール＝送受信可

P20無印です。P20liteでの検証も同じ結果だった気がしますが失念。多分Androidはどれも同じかと。

書込番号：23148453

[pon_pon_pon]

＞†うっきー†さん

「新規にスレッドを立てられてしまっているので、どのスレッドへの返信かがわからない状態になっています。」

申し訳ありません。質問投稿したあとで、何やら手順間違っている気がしていました。
アドバイス有難うございました。
でも、こえーもんさんに救われました。

書込番号：23148653

[pon_pon_pon]

＞こえーもんさん

投稿の仕方が間違っていたにも関わらず
質問意図を追って頂いて、回答有難う御座います。本当に。

UQモバイルお客様センターにメールで往復3回、電話で1回
確認しましたが、
「WIFIとLTEがONの環境では、メールの受発信ともできない。
WIFIを切断して」との回答でした。

しかし、実際の使用者の、「WIFIを切断しなくともOK」の回答があり
乗換を検討します。

機種によってはできないかも・・ということでUQ社も、「できない」という
一律回答にしているのですかね。

感謝の７２歳。

書込番号：23148666

[pon_pon_pon]

＞こえーもんさん
＞†うっきー†さん

お陰様にて、疑問が解消しました。
最初の質問者の質問から、相当時間が経っているのに、素早く
反応頂けたことお礼申し上げます。

投稿の仕方を勉強し、ご迷惑にならないように致します。

御両名に感謝。

書込番号：23148717

SDカードの認識しなくなります。

[のちゆかP]

xperia からY!mobileのhawaiiのP20LITE に機種変更しました。SDカードをマウントさせて最初の数十秒はSDの写真を見れますが、すぐに見れなく途中で認識しなくなります。
どうしたらよろしいでしょうか？

書込番号：23147055　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞のちゆかPさん
こんばんは。

SDカード内のデータはどこかへ退避させておき、P20liteにSDカードを挿入後にP20liteの設定メニューからフォーマットを実施、その後で退避させておいたデータをSDカードへコピーしたらどうでしょうか？

退避先は、PCなりオンラインストレージあたりで。

書込番号：23147060　スマートフォンサイトからの書き込み

p20liteの保存先について

[えみごん930]

【質問内容、その他コメント】
SDカードをデフォルトの保存先にしたいのですが、ユーザーを削除という言葉が出て保存先に選択できません。
ネットにある�@ユーザーを削除 �Aツインアプリの設定無し �BSDカードのフォーマットは既に試しています。
他に方法をご存知の方がいたら教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：23146734　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞えみごん930さん
こんばんは。

別端末で、そのSDカードの暗号化かロックを行っていたんでしょうか？
おそらくそういう状況の時に出るメッセージなのかなと想像しています。（自身では経験がない事象のため）

元々の端末で解除操作をするか、新しくSDカードを買って試した方が手っ取り早そうな気がします。
SDカードを交換しても同じ事象になるようなら、P20liteを初期化してみるかどうか…ぐらいでしょうか。

ちなみに、デフォルトの保存先の指定ができないだけで、SDカードへの書き込みやデータの読み取りは出来ている状況なんでしょうか？

書込番号：23146797

[えみごん930]

＞でそでそさん
ご返信遅れてすみません。
SDカードの買い替えをしてみましたが、同じ現象になっています。
認識はしているんですがデフォルトの保存先に設定できないという状態です。
なかなか難しいですね^^;。
もう少しトライしてみます。
ご返信ありがとうございます。

書込番号：23169228　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

画像が添付されていませんが、
「ユーザーを削除」ではなく、
「すでにユーザーが作成されているため、SDカードに切り替えられません」
というメッセージではないのでしょうか・・・・・

ＳＤカードを抜いた状態で、ツインアプリの設定をオフ→端末を再起動→ＳＤカードを刺しても
同現象が出るとしたら、初期化しか手段は残っていないような気はしますが。

添付画像がないので、推測にはなりますが。

書込番号：23169285

P20liteの海外版について

[Like2020]

質問よろしくお願い致します。
先日、楽天市場からP20liteのau版SIMフリー端末を購入しました。新品未使用品です。
イオンモバイルの音声プラン(au回線)を契約したのですが、何故か電話がだけが使えません。

型番はHMV32(本体裏面にも表記されている)を購入しましたが、実際の端末情報を見ると、型番はANE-LX1と海外版になっておりました。ファーウェイカスタマーセンターに問い合わせたところ、改造品でしょうとのことです。やはり通話は出来ないのでしょうか？ネットは問題なく使えます。

書込番号：23144787　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ファームの中に含まれる文字列を確認すれば、どこの端末かはわかります。
まずはファームの文字列を確認して下さい。

■Huawei ファーム
C635:通常版
C791:au版
C719:UQ版
C800:SoftBank版
C111:Y!mobile版

C636:香港版
C432:欧州版

海外版の場合は、日本在住の方が日本国内で利用することは違法になりますので、
出品者？にクレームを入れれば良いと思います。
C791と文字列が入っていない場合は、au版ではありません。

楽天に出品されている中古品でリスクがあることを承知で購入はされているとは思いますが・・・・・

本機に限らず海外版はauのVoLTEの通話は利用出来ないのが一般的です。
一部例外もありますが、間違ってauで通話が利用出来るように誤ったファームを配信してしまった場合は、
利用出来ないように修正されたファームなどが配信されることもあります。
通信だけでよければVoLTEは関係ないので使えるのが一般的です。

書込番号：23144813

[†うっきー†]

ファームごとに若干場所が違うことがありますが、本機の場合ですと、
設定→システム→端末情報→ビルド番号
ここに表示されているのがファームになります。

au版なら
9.1.0.264（C791E16R1P7）
のように「C791」の文字列が含まれています。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20191128-01/

書込番号：23144832

[†うっきー†]

>楽天に出品されている中古品でリスクがあることを承知で購入はされているとは思いますが・・・・・

最初に「楽天市場からP20liteのau版SIMフリー端末を購入しました。新品未使用品です。」と記載されていますね。すみません。
au系の通話可能なプランでVoLTE（マルチ）SIMであるという大前提があれば、通話が利用出来ないのはおかしいので、事実とは異なる可能性がありそうですが・・・・・

もし、事実と異なる（「C791」が含まれない）場合は、出品者（店）に連絡すれば、何らかの対応はして頂けると思います。

書込番号：23144867

[Like2020]

＞†うっきー†さん
ありがとうございました。
ビルド番号はC6Aとなっておりました。やはり通話だめなのですね。クレームの文章考えます。ありがとうございました。

書込番号：23144894　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

相手がきちんとした、ネットショップなら
よいですね、返品可能だと思います

書込番号：23145102　スマートフォンサイトからの書き込み

[Like2020]

＞みなみさわさん
ご返事ありがとうございます。
楽天市場の「モバイル販売」という業者で、代表者は中国人でした。

書込番号：23145382　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

白ロムの中古屋さんですね
ファーウエイとか海外企業はファームの更新でww版のファームを間違えて焼く事があるよ

書込番号：23145418

[Like2020]

みなさま
懇切丁寧にご教示頂き、ありがとうございました。

書込番号：23145472　スマートフォンサイトからの書き込み