HUAWEI P20 lite のクチコミ掲示板

楽天モバイルについて（SMS、楽天LINKによる通話）

2020/05/20 20:27（1年以上前）

ひろんちさん

クチコミ投稿数：14件

こんばんは。
アクティベートできています。
もう一ヶ月ほど使っていますが、不具合かな？と思う点が２つあり、原因や対処について分かる方がいらっしゃいましたら教えてください。

１、開通当初から、SMSの到着が大変遅いです。
サイトへのログインなどの際に認証コードが送られてくるはずなのですが、３時間くらい経ってから、電話の着信等も交えて複数の通知が一気に届きます。

２、電話の発信ができません。
昨日までは発信できていたのですが、今日見ると楽天LINKのアプリば「オフライン」と表示されており、再起動しても変わりません。
ちなみに着信も通知がなく、後ほど届くSMSで初めて気づきます。

書込番号：23416547　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/05/20 20:44（1年以上前）

＞ひろんちさん

まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。
SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの確認は意味がありませんので・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>SIMが2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので注意が必要です。詳細はFAQ14を参照。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>楽天回線非対応端末で、通話回線での通話が利用出来ない端末の場合は、ガイダンスが流れません。そのため、通話回線必須の緊急通報(110,119)などが利用出来ません。
>
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの、通常の通話の動作確認には何の意味もありません。

他には関連しそうなFAQは以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？
>Q.楽天回線非対応端末で、固定電話やIP電話からの着信(着信音)がありません。Rakuten Linkアプリに不在着信通知のみが届きます。
>Q.楽天回線非対応端末で、2段階認証のSMSでのワンタイムパスワードが届きません。
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIMカードを抜くと、Rakuten Linkアプリが自動的にログアウト状態になってしまします。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.my 楽天モバイルアプリで留守番電話や着信転送の設定をしても、正常に処理が完了しません。
>Q.my 楽天モバイルアプリで設定を変更しても、アプリを再起動すると元の値のままです。
>Q.携帯からの着信が、留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が20秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

書込番号：23416576

0点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/05/20 20:46（1年以上前）

＞ひろんちさん
楽天のアンテナ網とau回線ローミングエリア境目を行き来されてるのでは？
https://rakuten-unlimit.jp/huawei-p20-lite-25/
https://rakuten-unlimit.jp/huawei-p20-lite-23/
一律でない報告があります。
https://rakuten-unlimit.jp/tag/p20-lite/
APN設定や地域のバラつきAndroidOSのバージョンのばらつき。
電話やSMSの扱いはアプリの挙動や楽天側の仕様変更などでも変わると思います。

うちは公式対応謳ってるP30liteでもAQUOSsense3でも挙動が一定しません。
P20liteも持ってます。入れて遊んだこともあります。まともに使えませんでした。データはOK
基本ローミングエリアで時々出掛けると楽天エリアに入ります。
楽天の電波の拾い方も同じ場所でも拾う時とローミングの時とこれも一定でないです。
現在の楽天はそんな感じだと思います。

書込番号：23416577

2点

モモちゃんをさがせ!さん

クチコミ投稿数：8074件Goodアンサー獲得：773件

2020/05/20 23:58（1年以上前）

仕事でメインで使っている docomoのキャリアモデルと、
楽天 UN-LIMITの SIMで使っている HUAWEI nova lite 3とで､
相互に SMSの送受信のテストをしましたが、どちらの端末も、リアルタイムで受信しました。
HUAWEI nova lite 3は、端末デフォルトのメッセージアプリでの受信です。
音声通話の発着信も、問題ありません。

楽天 UN-LIMITの SIMを､日頃からメインでお使いになるのであれば、
「自社回線対応端末」へのお買い換えをお勧めします。

書込番号：23416949

0点

ナイスクチコミ9

返信5

Huawei p20 liteの近接センサー

2020/04/27 04:55（1年以上前）

咲ノ子さん

クチコミ投稿数：5件

LINEやスラッグ等で通話を繋げながら横画面ゲームをしようとすると近接センサーに指が当たり遊べません。なんとかしてオフにする方法がありましたら教えて下さい

書込番号：23363138　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/04/27 08:37（1年以上前）

＞咲ノ子さん

横画面ゲームと言うのが何なのか分かりません。

全てのゲームでそのような状態なら問題あると思います。

カメラアプリなどどのように持っても干渉しませんので

その横画面ゲームの仕様だと思います。

書込番号：23363297

4点

咲ノ子さん

クチコミ投稿数：5件

2020/04/28 02:53（1年以上前）

横画面のゲームに関しては、全部です。
例えば、荒野行動・マインクラフトとかですね。
設定とかで変えられることが出来ればいいんですけどやり方が…

書込番号：23365107　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

咲ノ子さん

クチコミ投稿数：5件

2020/04/28 05:04（1年以上前）

色々調べていたら本当に近接センサーか分からなくなってしまったので…すみません。
センサーなんですが、内画面カメラがある方の1番左に何も無い黒い丸から反応してるっぽいです。
多分ですが、環境光センサー・近接センサーの2択だと私は思っているんですけど、どっちの方が正しいのでしょうか…

改めてお聞きします。
センサーをオフにする方法を教えて下さい

書込番号：23365156　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/04/28 19:43（1年以上前）

＞咲ノ子さん

環境光センサーだと明るさの変化などに現れると思います。

近接センサーが反応して、どうなってるでしょうか？

ダイアログが出てゲーム中断ですか？

センサーのオンオフは存在しないと思います。

私を含めて他の方は問題ないのでご自身の機種に問題があると思います。

特にどのゲームでもなるならゲームが原因ではないので本体の問題で間違いないでしょう。

書込番号：23366541

0点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29862件Goodアンサー獲得：4579件

2020/04/28 23:14（1年以上前）

近接センサーに触れたとしても、ゲーム中に影響が出ることはないはずです。近接センサーを利用するようなツールを入れていれば別ですが。

輝度の変化が気になるなら、自動調整をオフにすればいいだけです。

なお、価格.comでは他のスレッドにおけるいざこざの持ち込みはそれに対する返信も含めて荒らし行為として扱われます。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR015

書込番号：23367132

3点

ナイスクチコミ63

返信15

楽天リンクがWIFI接続にするとつながらない

2020/04/19 11:59（1年以上前）

αcpさん

クチコミ投稿数：4件

楽天リンクアプリは楽天回線エリアで開通し、普段はパートナーエリアにいます。

アプリが使用できるようになり安心していたところ、wi-fiに設定しているときは楽天リンクアプリ上の電話番号となりがオフラインになり発着信、通話ができないことに気が付きました。

自宅と勤務地ではwifiでインターネットを利用しているため困っています( ﾉД`)

機種は楽天モバイルで購入した　HUAWEI P20 LITEです。

設定方法など詳しくない為

どなたか方法を教えていただけますでしょうか。

【使用期間】
回線開通して2日目

【利用環境や状況】
パートナーエリア内

書込番号：23347572

5点

こるでりあさん

クチコミ投稿数：13049件Goodアンサー獲得：2442件

2020/04/19 12:11（1年以上前）

もしかしたらwifiエリアではモバイルデータ通信を切ってるんですか？
切らなければそういう挙動にはならないと思うんだけど

書込番号：23347594　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27169件Goodアンサー獲得：3018件

2020/04/19 12:17（1年以上前）

＞αcpさん
通常WIFI運用する場合にモバイルネットワークはOFFにしますが、それでも楽天LINKアプリがWIFIで作動するにはログアウト、ログインしてWIFI接続すれば使えると思います

書込番号：23347599　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/04/19 12:25（1年以上前）

＞αcpさん
モバイル通信をオフにしたりはしていませんか？
SIM1側に通信可能なSIMを刺した状態で、
※※※※※※※※※※※※※※※※
モバイル通信はオンのままで、
※※※※※※※※※※※※※※※※
Wi-Fiをオンにして確認して下さい。

常にモバイル通信とWi-Fiをオンにしたままにしておけばよいです。
Wi-Fiが使えない場所でWi-Fiをオンにしておいても、バッテリーの異常消費はおきませんので。

挙動については、以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？

それでも解決出来ない場合は、以下の事例に該当することになりますが
>2020/04/19追記
>モバイル通信可能なSIMでモバイル通信可能な状態で、Wi-Fiをオンにすると、Rakuten Linkアプリからの発信で相手に番号非通知で表示されるケースがあるようです。
>私の複数の端末ではWi-FiをオンでWi-Fi通信でRakuten Linkアプリからの発信では現象が再現出来ない(正常に相手に楽天の電話番号が表示)ため、原因は不明。

■参考スレッド
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030410/SortID=23339618/#23347008

書込番号：23347608

6点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/04/19 12:25（1年以上前）

＞αcpさん

今のところ楽天モバイルは対応機種以外は動作の保証をしていません。
SIM購入時に対応機種を準備するに同意されたはずです。

また、今はサポートに連絡するにも一苦労です。

Rakuten Linkアプリの挙動もよく分かりません。
分かったところで今後どのように変化するかも分かりません。

電話が大切ならば楽天にメインの電話番号を移動するのはお勧めでないです。

MNPされてるなら8日以内の解約ルール使って元に戻されることをお勧めします。

詳しい人でも非対応機器は大変な思いされてる方多いです。

対応機器であっても確実な動作や通信が他の３キャリアのようなものではないので
今は時期尚早だと思います。

無料で1年サブ回線でお試しならお勧めです。

書込番号：23347609

11点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/04/19 12:30（1年以上前）

Rakuten Linkアプリでの着信は当然設定が必要です。

>着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設定は必要です。
>ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
>ASUSのZenUIの場合は、電池の最適化の無効化と、自動起動マネージャーの許可。
>OPPOの場合は、OPPOのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
>Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1

書込番号：23347617

0点

αcpさん

クチコミ投稿数：4件

2020/04/19 12:41（1年以上前）

こるでりあさん、舞来餡銘さん、†うっきー†さん、Taro1969さん
ご返信ありがとうございます。

wi-fi接続中にログアウト後ログインすると再度携帯電話番号の認証が必要なようで利用できなくなりました。
再度楽天回線エリアに行く必要になりそうです。（ワンタイムパスワード？控えとけばよかった）

楽天回線エリアまで遠方でなかなかいけませんので、対応機種に変更するか、解約ルールを使って元に戻すか検討いたします。

ご助言頂きありがとうございます。

書込番号：23347636

7点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27169件Goodアンサー獲得：3018件

2020/04/19 12:57（1年以上前）

基本的に推奨機種以外で使うのはお勧めしません

推奨機種で無いのにWIFIとモバイルネットワーク共にONして使い続ける様にアドバイスするのも無責任の様に思います

書込番号：23347668　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/04/19 13:18（1年以上前）

>wi-fi接続中にログアウト後ログインすると再度携帯電話番号の認証が必要なようで利用できなくなりました。
>再度楽天回線エリアに行く必要になりそうです。（ワンタイムパスワード？控えとけばよかった）

ログアウトさせると、再度ログインする必要がありますので、ログアウトしては駄目です・・・・・
パスワードを控えていても意味ないですよ。ワンタイムパスワードなので、次回は使えませんので。

アプリを利用する場合はログアウトの必要はありません。

書込番号：23347719

5点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/04/19 14:09（1年以上前）

別の機種の掲示板にも記載しましたが、以下のfaqを追加しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq12
>Q.Rakuten Linkアプリ利用中にWi-Fiオンで利用すると相手側の着信履歴に「非通知」で表示されます。
>
>通信可能なSIM(楽天以外でも可)を刺した状態でモバイル通信もオン、Wi-Fiもオンにすれば、相手側には楽天の電話番号で通知されます。
>例え相手側の連絡帳に楽天の電話番号が登録されていない場合でも。
>
>ただ、公式サイトには以下の記載があります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>>発信元がWi-Fiを利用している、かつ発信元が連絡先にない場合、着信者の着信表示/履歴には「非通知」と表示されます。
>
>私はモバイル通信もオンにしておけば、Wi-Fiでも通知可能なため、詳細な条件は不明ですが、Wi-Fi利用時は「非通知」になるケースというのは存在するようです。

書込番号：23347812

1点

ふぢわらさん

クチコミ投稿数：7件

2020/04/20 12:38（1年以上前）

その楽天link回線に電話をかけているのは050アプリからではありませんか？
もしくは他社携帯より楽天でんわを使って、など。
かけてくる側の環境によって、link側にリダイレクトされないこともあるようです。
私の個人的実体験でオフィシャルなアナウンスはされていないようですが。

書込番号：23349532

2点

ふぢわらさん

クチコミ投稿数：7件

2020/04/20 12:43（1年以上前）

あ、失礼。オフラインになってしまうのですね。早合点してしまいました。
オフラインは、再度ログインしないと改善できません。度々起こるようならサポートに相談するしかないと思います。

書込番号：23349541

2点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/04/20 12:49（1年以上前）

>私の個人的実体験でオフィシャルなアナウンスはされていないようですが。

#23347812で記載した通り、Wi-Fi接続時の挙動については、公式サイトにも記載があります。

#23347636で記載の「wi-fi接続中にログアウト後ログインすると」については、自分でログアウトしたのだと思います。
勝手にログアウトは楽天のSIMを抜いた時ですので。

書込番号：23349548

3点

よいふろよいふろさん

クチコミ投稿数：13件

2020/07/08 12:12（1年以上前）

私はrakuten miniを使用していますが購入後から同じ現象です。　サポートセンターに電話しましたが原因がわからず、LINKアプリの「ご意見ご要望」から楽天モバイルへ改善してほしいとコメントしてくださいと言われました。どうすることもできない模様です。

書込番号：23519765

1点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/07/08 12:25（1年以上前）

＞よいふろよいふろさん
>私はrakuten miniを使用していますが購入後から同じ現象です。

#23347812で記載している通り、まだ楽天公式サイトから、『「非通知」と表示されます。』の文言は消えていません。
いつ対応されるかは不明です。
公式サイトに記載があるものについては、楽天側も認識していますので、追加で問い合わせは不要だと思います。

その他の制限事項等は以下を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

最近になって、データ利用量（全エリア）が0.0GBのままという問題は解消されたようです。
無料期間の間に、少しずつは改善されていくと思います。

「非通知」表示ではなく、Wi-Fiが利用出来る環境で、ログインしているにも関わらず、相手が非通知を拒否していないにもかかわらず、電話がつながらないとしたら、別の原因だとは思いますが。
相手に電話をかけると、どのようなガイダンスが流れるかなど、詳細情報が記載されていないので不明ですが、
おそらく相手が拒否設定をしているだけではないかと推測されます。

書込番号：23519784

0点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/07/08 12:40（1年以上前）

＞よいふろよいふろさん
いちど、家族のスマホや、自宅の固定電話にかけて（相手の端末が目の前にある状態）、どのような状態になるかを確認すれば、
何が問題かは分かるかもしれません。

書込番号：23519810

1点

ナイスクチコミ12

返信5

楽天LinkでSMSが使えない

2020/04/18 00:40（1年以上前）

マンジューマンさん

クチコミ投稿数：7件

類似の質問が多い中で申し訳ありませんが、楽天unlimitのSIMにて、楽天Linkでのアクチベーションができずに困っております…

機種：Ymobile版（ANE-LX2J）
ビルド：9.1.0.282
状況概要：データ通信及びテザリングは使える。SMSと音声通話が不可。

■APN設定

APN ：rakuten.jp
MCC ：440
MNC ：11
APNタイプ：default,supl,tether,ims
APNプロトコル：IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル：IPv4/IPv6
MVNOタイプ：SPN
MVNO値：Rakuten

※その他、APNを「ims」として登録しています（非表示）

■その他行った作業
Settings Database Editorでhw_networkmode_preferenceを「11」のみに変更

SIMカードの抜き差し及び再起動を何度か行っています。

これらの作業は楽天回線エリア（池袋〜新宿）で行っています。

楽天LinkからSMS認証する際に、アプリ内で番号は表示されているのですが、
認証コード送信で「失敗！もう一度やり直してください」と表示されて届きません。

デフォルトの音声通話もできていません。

書込番号：23344917

2点

クチコミ投稿数：47639件Goodアンサー獲得：8142件

2020/04/18 07:32（1年以上前）

＞マンジューマンさん
>類似の質問が多い中で申し訳ありませんが、楽天unlimitのSIMにて、楽天Linkでのアクチベーションができずに困っております…

別の楽天回線対応端末にSIMを刺して、そちら側で通話回線でSMSで暗証番号を受け取り、
本機にその暗証番号を入力すれば、本機で、Rakuten Linkアプリで無料のIP電話とSMSは利用可能です。

詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？

有料の通話回線を使った電話とSMSを利用したい場合は楽天回線対応端末を利用すればよいです。

書込番号：23345119

1点

よこchinさん

クチコミ投稿数：15972件Goodアンサー獲得：1045件

2020/04/18 08:11（1年以上前）

まあ、SIMフリー機で機種を選ぶキャリアってなんだかねえ、

さすが楽天クォリティ

書込番号：23345143　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

こえーもんさん

クチコミ投稿数：1786件Goodアンサー獲得：345件

2020/04/18 08:37（1年以上前）

YモバのP20liteのLinkアクチ成功報告は見かけたので出来るはずですが、HUAWEIの楽天非対応機でauエリアでのLinkアクチ成功報告は見たことがないので、楽天エリアのみ可能と思われます。

ちなみにHUAWEIに限らずの話として、楽天エリアで数時間ほど放置するのが吉ってのをよく見かけますが、少なくともバンド3を掴んでいることは確認する必要があるかと。通信事業者を手動選択すればau電波から楽天電波に切替できるってのはどこかで見かけた。

『LTE Discovery』　アプリの設定を変更すればステータスバーに現在のバンドを表示してくれる。
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.simplyadvanced.ltediscovery

SIMフリー版の成功報告は下記。
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1586599248/408

HUAWEIの非対応機で標準通話が出来るという書込を見かけたのはMate20Proだけ。他の機種は、HUAWEIがアップデートを用意してくれない限り通話は出来ないと思われます。楽天VoLTE対応のアプデが用意されるかは五分五分でしょうかね。

書込番号：23345166

2点

こえーもんさん

クチコミ投稿数：1786件Goodアンサー獲得：345件

2020/04/18 08:58（1年以上前）

一つ書き忘れ。

Mate20ProはAndroid10にOSバージョンアップされており、楽天VoLTE(標準通話)が使えるのはこのためでしょう。
つまりAndroid9止まりのHUAWEI機の場合、楽天VoLTE対応の為のアプデをわざわざ用意せねばならないわけで、今後売上げが見込めない地域の端末に対してそこまでしてくれるかどうか。

書込番号：23345187

2点

マンジューマンさん

クチコミ投稿数：7件

2020/04/18 13:54（1年以上前）

＞†うっきー†さん
どうもありがとうございます！
誰かから端末を借りてアクチする方法が一番妥当かもしれませんね・・・

＞こえーもんさん
楽天エリアなので、理論上は可能だと思いますが、どのバンドを掴んでいるか調べてみます。
成功事例のとおりに設定してみましたが、今のところは変化がないので、少し放置も行ってみます。

書込番号：23345740

0点

ナイスクチコミ6

返信6

スマホ　操作中に突然ビーム音

2020/04/17 14:45（1年以上前）

tomokoumisaさん

クチコミ投稿数：12件

P20ライトのスマホ　操作中に突然ビーム音　鳴りやまないのでシャットダウンしたら消えましたが
ウイルス　アプリで調べても異常ありませんのような文字が出て　また5日ほどして
音楽が鳴りだして　その音楽はスマホには入れてないんですが　気持ち悪くなって　リセットしました。

何方か　経験した方おいでますか

書込番号：23343915

3点

でそでそさん

クチコミ投稿数：6924件Goodアンサー獲得：1180件

2020/04/17 15:02（1年以上前）

＞tomokoumisaさん
こんにちは。

P20liteを使っていますけど、そのような動作になったことは無いです。

別機種のMate9ですけど、過去にChromeを使っている際にフェイクアラートで変な音が鳴った事はあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=21888050/

ビーム音とは、擬音語で表現するとどのようなものでしょうか？
また、その「操作中」とは何の操作を行っている時でしたか？
上記例のようにChromeとかのWebブラウザで、Webサイトを徘徊している時だったでしょうか？

書込番号：23343938

0点

香川竜馬さん

クチコミ投稿数：6755件Goodアンサー獲得：444件

2020/04/17 17:00（1年以上前）

それは音だけなんですか？画面に何かしら表示は出ませんか？ファイルにあるHUAWEIの音楽を再生したりしましたか？

出るのならでそでそさんの言う通りのウイルスまがいのフェイク系かもしれませんが、出ない場合は違う原因ですね。

書込番号：23344076　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

tomokoumisaさん

クチコミ投稿数：12件

2020/04/17 17:28（1年以上前）

早速有難う御座います。ネットのアカウントで　あずっていら粋なり鳴り出したので
　音はびびびーと何時までも高音で鳴り響き　慌てて色々触っても鳴り止まないので　　

シャットダウンしました。　HUAWEIの音楽は鳴らしてなかったです。ウイルスも入っていなかったので
あまりにも不思議なかっったので皆さんにお尋ねした次第です。

書込番号：23344120

0点

でそでそさん

クチコミ投稿数：6924件Goodアンサー獲得：1180件

2020/04/17 17:36（1年以上前）

＞tomokoumisaさん
仮にフェイクアラートであれば、アンチウイルスソフトではウイルスは検出されません。
（念のためですが、仮にウイルスが入っていてもアンチウイルスソフトの検出率は100%ではありません）

私がChromeでWebサイト徘徊していた際に目にしたフェイクアラートは、価格.comや大手SNSのウェブページでも発生しました。
ランダムに差し込まれる広告に、たまたまそういったものが現れる事があるといったところで。

そのフェイクアラートが出たときは、ブラウザを強制的に閉じることで対処はできました。
（その問題となっている広告が表示されないようにすることが肝要であるため）

ご説明からだと、原因に繋がる手掛かりが少ないので解明は難しいかなと思います。
フェイクアラートではないのだとしたら、サードパーティアプリの誤動作などの可能性もあるかもしれませんが、何にせよ「いつ」「どのような場面で」「どんな音か」の詳細がもう少しハッキリしないと、アドバイスは得られにくいのではないかと思います。

いったんリセットされたとの事ですが、もしもまた発生するようでしたら発生状況をしっかり把握して、改めてコメントされた方が良いかなと思います。

書込番号：23344129

1点

香川竜馬さん

クチコミ投稿数：6755件Goodアンサー獲得：444件

2020/04/17 18:00（1年以上前）

ブラウザアプリはChromeですか？ブラウザが関係あるなしに関わらず、違うブラウザアプリ（SamsungのブラウザやYuzu Browserなど）にした方がいいかもしれません。

書込番号：23344170　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

tomokoumisaさん

クチコミ投稿数：12件

2020/04/18 20:58（1年以上前）

皆さん色々アドバイスしていただきありがとう御座いいました。また何かありましたらよろしくお願い
します。

書込番号：23346604

0点

ナイスクチコミ162

返信53

楽天UnLimit 楽天Link 楽天モバイル

2020/04/10 14:00（1年以上前）

ymat1011さん

クチコミ投稿数：9件