Galaxy S9+ のクチコミ掲示板

青い線･枠が出て操作できない症状について

[deo_ribo]

同じ症状が出ている方に対して、助けになればと思い投稿しました。非常に長いですが詳細に書いております、ご了承ください。

s9+を購入した当日、機種変更の設定などをしているときは動作等全く問題なかったのですが、翌朝起きて操作しようと思うと青い枠が画面内を移動していくようになっており、タッチパネルが全く反応しなくなりました。

電源ボタンや音量ボタン、指紋認証でのスワイプ、ホームボタンは反応するのですがそれ以外はタッチパネルをさわりまくってもなんの反応も示さない状態でした。

ネットで「galaxy　青い枠」と調べると、S7で同じ症状の人がおり、ユニバーサルスイッチなるものがONだとこの症状が出るとのことで、ホームボタンを3回押すか、電源ボタンを長押しするかで解除できる、と情報があったのでやってみましたがそれでも改善しませんでした。

何時間も格闘しながら色々なボタンの同時押しなどを試してみると何をしたからか分からないですがタッチパネルが反応するようになりました。何故かは分からなかったのですが、まずユニバーサルスイッチの確認をしてみました。

設定→ユーザー補助→操作と制御→ユニバーサルスイッチとすすみ確認すると、OFFになっていました。しかしその画面の右上にある設定を押し「スイッチ」を確認すると、「画面　タップ」と表示されていました。記憶が定かではありませんが、初日設定をいじくっていたとき訳もわからずスイッチを追加したのかもしれません。

ユニバーサルスイッチの設定の中にある「スキャン」という項目に至っては「自動スキャン」という言葉があり、青い線が画面内を移動していく姿がスキャンのようだなと思っていた私は、やはりユニバーサルスイッチが原因なのか？と思い始めました。しかしユニバーサルスイッチはOFFになっている、なぜだろう、、、と思いながら画面を戻りユーザー補助の画面を見ていると「ダイレクトアクセス」なる項目を見つけました。

押してみるとONになっており、「電源キーと音量アップキーを素早く同時に押して、ユーザー補助設定を開きます。」と書いてあります。
その下にはユーザー補助設定が表示されており、なんとユニバーサルスイッチがONになっているではないですか。

S7でホームボタン3回タップで症状が収まっているケースがありましたが、どうやらこれは「ダイレクトアクセス」で設定したユーザー補助を使うときの動作だったようです。しかし私がこれを試しても青い枠は消えませんでした。

しかし、どうやらs8以降はダイレクトアクセスがホームボタン3回タップではなく、上で書いたように「電源キーと音量アップキーを素早く同時に押す」という動作に変更されているようです。

この電源キーと音量アップキー、スマホを掴むときたまたま同時押し出来てしまうような位置にあるのです。また症状が出てなおらなかったらどうしようと思いながら素早く同時押ししてみると、青い枠が出現しました。その後もう一度同時押しを行うと枠は消え、タッチパネルは正常に動作しました。

長々と書きましたが、まとめると「青い枠や線が出たりして困っているかた、ホームボタン3回タップではなく、電源キーと音量アップキーを素早く同時に押したら改善しませんか？」ということです。

起きた原因は、1.ユニバーサルスイッチの設定でスイッチを追加してしまったこと(初期設定ではないと思います)、2.ダイレクトアクセスがONになっていること(これは初期設定？)、3.ユーザー補助設定のうちユニバーサルスイッチだけがONになっている(これも初期設定？さわった覚えがありません)、4.電源キーと音量アップキーを素早く同時に押した(無意識のうちにスマホを掴んだ際押しているかもしれません)、といったところでしょうか。

ドコモに聞いても同じ症状は報告されていないとの回答を頂き、ドコモショップで見てもらう予定でしたが自己解決できましたので、少しでも同じ症状の方の助けになればと思い投稿しました。自分で知らぬまに設定をいじっているのが原因の可能性もあるので同じ症状が発生するかたは少ないかもしれませんが、参考になれば。

長々と失礼しました。

書込番号：21931489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソウブのマルちゃん]

Galaxy Note8ユニバーサルスイッチで緑の線が移動する件で、私も同じ症状が出て、。遠隔操作サポートでは解決出来ずGalaxyサポートに電話しても駄目でした、deo_riboさんの記事を見て操作したら解決しました。助かりました。有難う御座います…

書込番号：22203152

アプデしました

[わおわおー]

本日リリースのアップデートが自動でダウンロードされていたので、早速インストールしました。

Bruetoothイヤホンの音が、明らかに良くなったように感じます。

セキュリティも6/1付になっていました。

書込番号：21937186　スマートフォンサイトからの書き込み

[。。。ぴ〜。。。]

Bluetoothの音質向上は嬉しいです。

ですが、僕のは、ノイズはまだまだ聞こえます。。
とくに、wear(ウォッチ)を繋げていると酷いです。
wearの電源を切ると、少し良くなりますが、ノイズレスの音にはならなく、もっと音質向上してほしいです( ｡ﾟДﾟ｡)
(s7edge s8+ s9+どれでも同じで、イヤホン変えても、曲を変えても同じです。)

書込番号：21943914　スマートフォンサイトからの書き込み

[わおわおー]

＞。。。ぴ〜。。。さん

私のS9+はGear S3 Classicと常時接続の状態で、音楽を聞くときは逐次Cheero CHE-615で接続しています。
混雑している駅のホームや構内では、イヤホンの左右の接続が切れるときがよくありますが、電車の中や歩いているときは、ノイズも無く快適に聞けています。

接続の質やノイズは、アプデの前後では変わらないように感じます。

書込番号：21955415　スマートフォンサイトからの書き込み

[。。。ぴ〜。。。]

＞わおわおーさん
gearを利用されているんですね。
私は、以前はモトローラ社、今はFOSSIL社のAndroid wearを利用しています。
ただ、wearとの接続を切っても、細かいノイズは聞こえるので、ずっと悩んでます。。。(もう諦めてますが)
S6edgeから毎年買い換えながらGalaxyを愛用してますが、唯一Bluetoothの音質だけはXperiaの方が勝ってると感じております。

イヤホン(またはカーオーディオ)を変えても、変わらず、音楽のソースを変えても、S6edgeのころからこの音質なので、wearが一度でも繋がるとダメなのかもしれないです。

工場出荷状態に戻して、wearを繋げなければ、それなりに良い音だったと思いますので。

gearにしてみようかと少し思いました(^ー^)

書込番号：21985465　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートの告知ありましたが

[居眠り十兵衛]

先ほど、docomoからのアップデートの告知ありまて、

曰く「改善される事象　　・Bluetoothイヤホン使用時、まれに雑音が入る場合があります。」

だそうですが、

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc03k/

Xperia Ear Duo XEA20 との接続も安定するのかしらん。

書込番号：21936385

毎月割

[わんわんわわーんわんわんわわん]

普通になっちゃいましたね。
総務省から横やり食った？
次は、買取下取りで大幅値引き作戦かな？

書込番号：21829484　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

2018夏モデルのMNP向け月々サポートは2017夏モデル、2017-18冬春モデルよりは控えめですが、ドコモ独占のSO-05K、HW-01Kは多めに設定してありますよ。

書込番号：21829503　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

ドコモ的には、今回のラインナップは
Samsung < Sony,Huawei
なのでしょうね。

書込番号：21830052　スマートフォンサイトからの書き込み

[リジェネレーション]

総務省もあるかもしれないけど新機種を安くしすぎるとますます売れなくなるのでまずはＳ８の在庫を処分したいというのもあるかも。今だにどこに行っても３色とも大量に残っているところばかりだろうから

書込番号：21830849

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞わんわんわわーんわんわんわわんさん

機種の選考にて、毎月割　の多寡って関係あるのですか？

書込番号：21833242

[モモちゃんをさがせ!]

新製品としてリリース直後で、
買取り業者の買取り価格が高額なうちは、
端末を一括で購入して即､売却する場合には、
関係があるかも知れません。

書込番号：21834705

キャリアのＣＡって確認できるサイトって

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

あるのですか？

ドコモでの

＞＞＞受信時最大988Mbpsを提供。　　　アップロードも高速化、送信時最大75Mbpsを提供。

って、どっかのサイトにて居住地域で対応の有無って解りますか？

書込番号：21833213

[一姫三太郎]

サービスエリア | エリア | NTTドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/index.html?icid=CRP_SUP_area_premium_4g_comments_text_to_CRP_SUP_area

docomoに限らず公式サイトに掲載されていると思いますよ

書込番号：21833310　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞一姫三太郎さん

キャリアのサイトでのエリア判定じゃなく、実際に対応してるのかどうかを判別可能なサイトです。
スピードテストでしか、把握できませんかね。

書込番号：21833327

[P577Ph2m]

キャリアの地域判定が、実際に対応しているエリアそのものですよ。
ただし実際に出る速度は、場所や電波状況や利用時間や混雑状況によって常に変動します。
実際にどういう組わせで回線を束ねるかも常に変化します。
ネットそのものの混雑状況やサーバーの状況によっても変わります。
したがって、スピードテストで遅くてもCAに対応していないとは限りません、速くてもCAだとは限りません。
そもそも実用上、GBクラスのファイルをダウンロードでもしない限り、10Mbpsだろうが100Mbpsだろうが988Mbpsだろうが、わかりませんよ。

書込番号：21833567

[yjtk]

事前にエリアマップのようにわかる方法ではないですが。
今自分の端末が何を掴んでいるかは、ダイアラーからUSSDコマンド*#0011#
で、どのバンドとどのバンドでCAを行ってるかは分かります。

書込番号：21834251　スマートフォンサイトからの書き込み