ZenFone 5 のクチコミ掲示板

指紋認証 着信に応答しない

[Black Block]

ASUSカスタマーに問い合わせても
なかなか理解してもらえず…

特に困ってもないのですが
本来なら機能するべきものがならないと正直気持ちが悪いものです。

今後のアプデで解消すればいいのですが

ユーザーの皆さんのZenFone5端末では
しっかり指紋認証応答できてますか？

書込番号：22107693　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

追記
先ほどASUSカスタマーより入電

結論としては
着信応答出来ない事もある
着信応答はするが反応は通常のロック解除より鈍い

終いには「汗っかきですか？」

個体差？故障なのか？汗っかきなのか？(笑)
どうなんでしょうね

購入日より14日経ってないので
故障、不具合とASUSが判断すれば新品交換

うーんどうしましょ

書込番号：22107738　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

反応遅いし悪いのは確か。
比較対象Zenfone 3laser

まぁ私は電話殆ど使わないから影響殆どありませんが。

書込番号：22107896　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

＞クレソンでおま！さん
ZenFone5には指紋認証でカメラ起動？撮影？はないですが、
着信応答を含めたロック解除以外は評判よろしくないみたいですね。

サブ機で連休もあるので
一度初期化してそれでも酷ければ初期不良で交換の手続きしようかとも考えてます。

他のユーザーさんのは快適なんですかね！？

書込番号：22109721　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

自己解決

結局初期化で使えるレベルに

お騒がせしてすいません。

書込番号：22109910　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

ASUSサポートは全く期待できませんので、シムフリー機はその辺も理解した上で使わないと駄目ですね。解決されて良かったです。

書込番号：22110271　スマートフォンサイトからの書き込み

[39ヒロ]

p20 p10plus xperia x Performanceと比較してもzenfoneシリーズは指紋認証は遅いです。

時と場合によりますが反応しない時もあります!

＞Black Blockさん
汗っかきですか?
↑これにはビックリです!（笑）

書込番号：22133999　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

＞39ヒロさん

そうなんですよ
ASUSカスタマー評判は噂で聞いてましたが
片言の不慣れな日本語で滅茶苦茶丁寧に
「汗っかきですか？」って

いゃ、まじで吹いちゃいました。
一生懸命日本語話すカスタマーの異国の女性を
責める事なんて出来ませんからね

笑いながら電話きってその後初期化した次第です。

良い端末造るASUS
カスタマーにももう少し力入れて欲しいです(笑)

書込番号：22134902　スマートフォンサイトからの書き込み

ldac&apt-x HDは？

[onio09990]

Bluetoothコーデックのldacとapt-x HDに事前情報では対応とでていましたが、実際に接続された方はいらっしゃいますか？
使用されてる方が居ましたら、使用感などお聞かせください

書込番号：21842691

[コウ@SERIE�V]

ソニーの新しいBluetoothノイキャンヘッドホン　WH-1000XM3にソニーストアで繋いできました。

スクショ撮り忘れてしまいましたが、接続設定時にldaqは出ていて、それで繋いだ、と思ってます。　
apt-x HDについては不明です。

書込番号：22131280　スマートフォンサイトからの書き込み

Ymobileキャリアメールが使えない。

[初期高齢者]

sim1にYmobilesim、sim2にbiglobesimを挿して利用しています。
Ymobileメールアプリにてキャリアメールを受信する際認証を求められますが認証されずにキャリアメールが受け取れません。
Ymobileを使っている方、キャリアメールは受け取れていますか？
ちなみにbiglobesimを抜くと認識されます。二枚挿しでは認識できません。

ご教示願えれば幸いです。

書込番号：21956014　スマートフォンサイトからの書き込み

[初期高齢者]

†うっきー†さんさま

型番はze620 klです。

書込番号：21956809　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>SIM自己責任でカット

Y!mobileシム(n101)のプランと元契約機種を明記を

softbank 3Gシムも同様に
(シムカットしたのはこちらと思いますが)

書込番号：21956830　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>型番はze620 klです。

間違いなく本機ですね。
他の人は本機も含めてsoftbankの3G SIMでの通話は利用出来ているので、
初期高齢者さんが、本機２台で利用出来ない理由の、原因まったく思いつきませんでした。
他の端末では同じSIMが使えるとのことなのでカット失敗でもなさそうですし。

思いつくことは出し切った感があるので、私ではお役に立てそうもありません。すみません。
私は他に情報がないので、このあたりで失礼します。

なんとか、解決するといいですね。Y!mobileと合わせて。

書込番号：21956852

[初期高齢者]

舞来餡銘さま

契約はYmobileがディグノeでタイプn101のタイプ1
ソフトバンクが912shの銀simに
なります。

書込番号：21956855　スマートフォンサイトからの書き込み

[初期高齢者]

†うっきー†さんさま

ご足労お掛けして申し訳ありません。

この問題に関しては解決できませんので、他の方の参考になると思いますのでこのまま続けさせて頂きます。有難うございました。

書込番号：21956876　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

DIGNO E(503KC)でスマホプラン、VoLTE対応のハズですね

softbank 3GはsoftbankのガラケーSIM

VoLTE対応のY!mobileシム(n101)にVoLTEが正しく付加されてるか確認して下さい
(ショップ or サポート電話で出来ます)

シムカットしたsoftbank 3GシムはY!mobileシム、ビッグローブシムより先にZenfone5に差しましたか?

その際にsoftbank 3Gシムの認識が上手くされなかった場合、以降、シム認識がおかしくなってしまっている場合考えられます

書込番号：21956880　スマートフォンサイトからの書き込み

[初期高齢者]

舞来餡銘さま

n101に対応しているかは明日確認してみます。

ソフトバンクsimは単体で挿しても利用出来ません。
huaweiのp20では単体でも利用ができます。

書込番号：21956917　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞初期高齢者さん
ZenfoneシリーズのVoLTE対応機種について、SIM1において3Gシムを差して上手く認識出来なかった場合、以降SIM1でVoLTEシムが使えなくなる場合が有ります
(私のZenfone3 MAX 5.5インチで発生)

念のため設定→ネットワークとインターネット→ネットワーク設定のリセット、を行って見て下さい

それで、状況も変わらず、n101シムのVoLTEも有効ならば、Zenfone5の修理あるいは商品交換(VoLTEが稼働しないと言う理由で)をASUSサポートに要求して見て下さい
(本来なら3キャリアのVoLTEに対応してますので、動かない方がおかしい、と言う考えです)

書込番号：21956944　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あとZE620にはアップデートがリリースされてます(バグ対応など)

https://www.pizaman.com/entry/zenfone5-ze620kl-update-15061818045/

こちらの適用の確認も必要だと思います

書込番号：21956969　スマートフォンサイトからの書き込み

[初期高齢者]

舞来餡銘さま

YmobileにてVoLTE対応simであるとのことでした。

ネットワークの初期化も行いましたが
症状は変わらず。

ASUSにて修理対応をお願いしました。
修理対応で代替機を借りる際860円掛かるとの事。故障で費用が掛かるのには驚きました。

明日修理引取なので修理を待ちたいと思います。

修理があがりましたらまたこちらで報告させていただきます。

書込番号：21957598　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>修理対応で代替機を借りる際860円掛かるとの事。故障で費用が掛かるのには驚きました。

１年保証がある間の自然故障などでは、修理費がとられることはありません。
あくまでも、代替機を借りたのでその費用としての請求かと。
代替機が不要なら、費用は発生しませんよ。

３台キャリア以外では、代替機の貸し出しサービスがないか、あってもUQのようにもっと高額かが一般的かと思います。
（メーカー保証以外のサービスを利用していない場合においては）

書込番号：21958955

[初期高齢者]

asusから連絡がありましたのでご報告致します。

キャリアメールが使えない件は優先simをYmobile側に合わせなければ読み込み不可。

ビッグローブでんわアプリに関しても同様に優先simを合わせなければ使えない。

ソフトバンクガラケーsimはsim自体がない為検証出来ない（DSDS端末を販売しているのに無い訳ない。）

アプリ側の問題で製品自体は故障ではないとの事でしたので、同時待ち受けは出来ない様です。

代替機は電話だけの待ち受けが出来るとの事でしたので借りましたが結局一つしか待ち受け出来ず意味がありませんでした。

asus側は明言は避けていましたが同時待ち受けは出来ない。
私は同時待ち受けが出来るとの宣伝は虚偽の宣伝と判断します。

最初の電話では購入後まもないので初期不良で交換するので購入時の付属品を全て送付してくれとの事でしたので送りましたが初期不良ではないためそのまま送り返すとの事。

下手をすると時間ばかり稼ぎ検証もしていないのではないかと疑念を持っています。

皆様にはお手間を取らせて申し訳ありませんでした。

†うっきー†さんさま
代替え機の貸出に料金がかかるのは仕方ない事なのですね。
さらに高額な料金を取る企業があるとは。さらに驚きました。

書込番号：21973267　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ソフトバンクガラケーsimはsim自体がない為検証出来ない（DSDS端末を販売しているのに無い訳ない。）

ソフトバンクの3G SIMはnanoサイズはありませんし、個別のSIMの動作確認は行っていないので、特に不思議な回答ではないとは思います。


>代替機は電話だけの待ち受けが出来るとの事でしたので借りましたが結局一つしか待ち受け出来ず意味がありませんでした。

電話の着信が片方しか出来なかったという意味でしょうか。
それなら不思議な現象ですね。

電話の待ち受けは両方とも出来るのが正しい挙動だと思いますが。

書込番号：21973584

[初期高齢者]

†うっきー†さんさま

ご指摘の件機種は違いますがHuawei novaにて確認させて貰いましたが電話が両方使えました。asusでお借りした端末をゼンフォン5購入店舗に持ちこんで店員に聞いたところ、使えないとの確認をとっての書き込みをした次第です。

私は4G×4Gの同時待受が出来る端末はゼンフォン5とp20しかないとの店員からの説明でしたのでゼンフォン5を選んだのですが家電量販店の店員に嘘の説明をされた訳ですね（苦笑）

私にはここまでのスペックは必要有りません。二台待受が出来ればよいだけなので。

買わせる為の嘘の説明をさせているasusに悪意を感じます。

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

書込番号：21973747　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ご指摘の件機種は違いますがHuawei novaにて確認させて貰いましたが電話が両方使えました。asusでお借りした端末をゼンフォン5購入店舗に持ちこんで店員に聞いたところ、使えないとの確認をとっての書き込みをした次第です。

他の機種では電話の同時待ち受けできるのに、本機では理由は不明ですが、同時待ち受けができなかったのですね。


>この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

いえいえ。何も迷惑だと思っていませんよ。

原因がわかって解決できるといいのですが。
今のところ、試せることないですよね。電話はSIMを指すだけで待受け可能になるので。

他にも本機で、電話回線２つで、同時待ち受け出来ない方がいるのでしょうか。
電話回線を２つ利用されている方は少ないかもしれませんが。情報提供があるといいですね。

書込番号：21974167

[初期高齢者]

うっきー†さんさま

今回の件で一番問題なのが家電量販店での対応、並びにasusの会社側の対応につきますね。

うっきー†さんさまのように理解されている店員を置かないおかげで振り回されている（笑）

asus側の問題としてこういった使い方を想定もせず
アプリ側に責任を押し付けている感が歪めません。
それと返却しますと連絡があってから2日放置のasusですから。

Ymobile×Ymobileで利用される方やビッグローブ×ビッグローブの方などはいちいち切り替えなければ使えないのでサービスを利用できません。これは同時待ち受けではなく二台持ちと変わりません。その事をasusは責任を持ってほしいと思っています。

私は無責任なasus製品は二度と買いません。がこの先こう言った事例がでるであろう方の為にも解決策がでて欲しいです。

本当に有難う御座いました。

書込番号：21974345　スマートフォンサイトからの書き込み

[独身帰属]

参考までに。
当方では、SIM　1にDOCOMO　FOMA　SPモード無しを挿して、SIM　2にOCNモバイルONE　通話SIMを挿して使っていました。
通話優先をSIM　1で、データ優先をSIM　2で運用。メールはOCNメールを使用していました。

待ち受け状態でSIM　1又はSIM　2に着信があれば受話できましたし、SIM　1、SIM　2　どちらからでも発信できました。
当然メールも普通に受信できていました。非常に便利だと感じました。

ビッグローブでんわに関しては2枚挿しで使う場合はビッグローブ側に通話設定しないと使えないことがあると公式にも表記がありますが、Yモバイルの場合はどうなんでしょうね？アプリの不具合っぽい気が・・・

書込番号：21976456

[目指せ歩く価格com]

当方、Zenfone3 から　Zenfone5 へASUS Data Transfer を使って自動移行したのですが、MMSが何度やっても送信できるが受信できない状態に陥りました。しかし　https://blogs.yahoo.co.jp/ohmi7025/12283300.html　に記載の設定へ変更のところ、受信するようになりました。一か所、ブランクにすべきところに値が入っているのが原因でした。ブログに記載の設定を抜粋させていただきました。感謝です。
　
ＡＰＮ設定

名前　　　　　Ymobile（好きな名前でＯＫ)

APN　　　　　plus.acs.jp

プロシキ　　未設定

ポート 　　　未設定

ユーザー名　ym

パスワード　ym

サーバー　未設定

MMSC　　　http://mms-s/

MMSﾌﾟﾛｼｷ　andmms.plusacs.ne.jp

MMSﾎﾟｰﾄ8080

MCC　　　　440

MNC　　　　　20

認識ﾀｲﾌﾟ　　CHAP

APNﾀｲﾌﾟ　　未設定

APNﾌﾟﾛﾄｺﾙ　IPv4

APNﾛｰﾐﾝｸﾞﾌﾟﾛﾄｺﾙ　IPv4

ベアラー　指定なし

MVNOの種類　None

MVNOの値　　未設定

書込番号：22120274

[†うっきー†]

＞目指せ歩く価格comさん
>一か所、ブランクにすべきところに値が入っているのが原因でした。

添付画像の公式のAPNの通りでは問題があるという意味でしょうか？
https://www.ymobile.jp/yservice/howto/simfree_android/

もし、そうなら、公式のAPNのどの部分が間違っているのか（削除する必要があるか）を記載して頂いた方が良いと思います。
ほとんどの方は、公式サイトを確認されると思いますので。

書込番号：22120611

[†うっきー†]

ちなみに、こちらのスレッドは以下の設定で解決はしているとは思います。
#21973267
>キャリアメールが使えない件は優先simをYmobile側に合わせなければ読み込み不可。
>
>ビッグローブでんわアプリに関しても同様に優先simを合わせなければ使えない。

通信に必要な設定はそのSIM側を通信側にセットしておかないと使えないということで。

書込番号：22120619

iFilterについて

[nonpyu777]

現在子供にHuawei端末を持たせてiFilterを入れていますが、HuaweiとiFilterは相性が悪いらしく、すぐに解除されてしまいます。
サポートセンターと何度もやり取りもしていたのですが、結局改善の見込みがないということで、非推奨端末になってしまいました。
https://www.daj.jp/cs/info/2018/0615/

そこでiFilterを問題なく使えるスマホに機種変を検討しており、具体的にはZenfone5を第一候補としています。iFilterサポートからはASUS端末は比較的問題ないと聞いていますが、実際にこの機種でインストールしている方がいらっしゃったら、勝手に外れる不具合が出ないか教えていただきたいです。

宜しくお願いします。

書込番号：22027098　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

具体的にHUAWEI機種が不明ですが、相性と言うか基本的にHUAWEIスマホはタスク終了を積極的にするのでiFilterが常駐しない状態になってるだけだと思います

HUAWEI機種でもバッテリー最適化しないアプリとしてiFilterを指定し、スリープ時にアプリを閉じない様に設定して、ある程度タスク終了しない様にする事は出来ます

書込番号：22027252　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonpyu777]

端末はhonor9です。
詳しい設定までは挙げませんが、サポートとやり取りしいろんなところで除外設定したけどすぐ無効になり、結果、サポートでもこの機種は非推奨となってしまいました。

引き続きZenfone5の情報をお待ちしています。

書込番号：22027800　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

＞nonpyu777さん
それって自動起動マネージャーのせいだと思いますが、確認しましたか？

書込番号：22118936　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞power to the dreamさん
>それって自動起動マネージャーのせいだと思いますが、確認しましたか？

nonpyu777さんが使えないと話されているのは、Huawei機の話となります。
Huawei機には「自動起動マネージャー」はありません。ZenFoneの機能となります。

Huawei機には、ウルトラ省電力モードというのがあり、それを使うと、i-フィルターを含めて、アプリは終了してしまって、
悪知恵の働く子供には、何の意味もなさなくなるアプリになります。i-フィルターに限らず。
他にも、ブラウザーが必ず起動したりの制限等あって、Huawei機では、ほとんど無意味なものとなっています。

最初の記載されている通り、公式に非推奨となっています。


で、Huawei機ではなく、ZenFoneでは、どうですかという質問をされています。

書込番号：22119230

[nonpyu777]

皆様、コメントありがとうございます。
Zenfone5でなかなか情報がなかったのですが、Zenfone全般的にHuaweiのように
使えないという口コミはなかったので、思い切ってZenfone5を購入し、iFilterを入れてみました。
結果、正常に動いています！
とりあえずホッとしました。

書込番号：22119981

ケースについて

[きゃんちゃん1211]

おすすめのケースがあれば教えてください。
出来る限り薄いほうがいいです。

純正ケース使っている方いれば、その使用感を教えてください。

書込番号：22113690　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

手帳タイプがいいのか、背面・側面をカバーするケース型がいいのか、ストラップホールはいるのか、にもよるけど。
自分は、 ラスタバナナの4114ZEN5を使ってる。
やや硬質だけど作りもいいし、本体のデザインを生かせる高級感がある。
あとストラップホールがあるのが決め手だったな。
欠点としては、通常のＴＰＵケースと比較して、硬質な分だけ滑り易い。
厚みはガラスフィルム込で、9.5mm位。　純正ケースは使った事ない。

書込番号：22113796

[クレソンでおま！]

純正使ってます。
TPUはどのみち一年位で黄ばんでくるから使い捨てのつもりで。
裏の綺麗なグルグルがスポイルされますが落として割れたり傷だらけになるよりマシです。
握り心地は特に滑ったりしないので、まぁ普通のTPUなカバーです。
ヘリも画面より少し盛り上がってるので液晶面を保護してくれます。保護ガラスフイルムとの相性も悪くないですね。

書込番号：22114440　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃんちゃん1211]

お二人ともありがとうございました。

フィルム不要で気兼ねなく使えるので手帳型がいいのですが、かさ張るのが嫌で悩んでおりましま。

現在3のFLiPCOVERを使用しており片手持ち時の持ちにくさがあったので、一旦純正から離れてみます。

ありがとうございました。

書込番号：22116337　スマートフォンサイトからの書き込み

root化

[いっぺー。]

root権限とれますか？

書込番号：21884908　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

公式にUnlock boot loaderが提供されていて、保証は受けれなくなる旨は記載がありますが可能だとは思います。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-5-ZE620KL/HelpDesk_Download/

Yahoo等で「ZE620KL root」で検索等してみてはどうでしょうか。

書込番号：21885814

[The 1st]

とれたと仮定してスレ主様は何をしたいのでしょうか？

書込番号：21885840

[なかもとたん]

ゲームしかないのでは？？

書込番号：22115477　スマートフォンサイトからの書き込み