ZenFone 5 のクチコミ掲示板

Bluetoothに再接続できない。

[えいすーす]

Bluetoothスピーカーにzenfone5を繋げ、違う端末で繋げようとzenfone5のBluetoothをオフにし、iphoneにBluetoothスピーカーをつなげて、またzenfone5に繋げようとiphoneのBluetoothをオフにしてzenfone5のBluetoothをオンにしたら繋がらなくなります。手動でBluetooth押しても一切繋がらず、一旦ペアリングを削除してからまたペアリングするとつながります。
今までギャラクシーを使ってたのですがこんな事はありませんでした。
iphoneもかと思いBluetoothをオンにすると
繋がります。
ASUSに問い合わせたらネットワーク初期化とアプリの初期化を提示され、それをしても直らなかったので次はシステム自体を初期化と言われました。
結局解決できずに最後は相性の問題ですかねと都合のいい言い逃れをいわれて腹が立ちました。
アプリの不具合とかは入れたアプリによって喧嘩するかも知れないのでわかるのですがWi-FiやBluetoothといった項目で繋がらないはなんか納得行きません。
これがASUSなんでしょうか。

書込番号：21942738　スマートフォンサイトからの書き込み

[えいすーす]

店で他のスピーカーでやってみるとASUSも問題なくできました。ただの愚痴の投稿になりました。

書込番号：21942812　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の消耗が激しい

[ひらぱーぱー]

教えてください。
ゼンフォン５を購入して２日目、電池の消耗が激しく８時〜１７時で電池切れそうです。
電池の使用料を見るとカメラが70％となっていました。
今日は一日仕事でしたのでたまに画面を付ける程度でカメラは一切使用していません。
バックグラウンドでも起動はしていません。
昨日の夜にいろいろ設定をいじりはしたのですが心当たりが見つかりません。
こうしてる間もカメラの電池使用料が74％に上がっていました。

この電池のもちでは困りますし、調べてもこの製品で電池もちの悪さの指摘は見つかりません。
どなたかわかる方いらっしゃいましたらご教授願います。

書込番号：21940770

[†うっきー†]

解決できるかは試してもらわないとわかりませんが、
SDカードは刺していないという大前提で。万が一指している場合は抜く。

端末再起動

設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラ→ストレージとメモリ→データを消去
その後、再起動

これでどうでしょうか？

書込番号：21940828

[ひらぱーぱー]

＞†うっきー†さん
早速のご返信ありがとうございます！
残念ながら電池が切れてしまい、充電コードも持ってきていないので
帰宅したらすぐに試させていただきます。

書込番号：21940852

[とおりすがりな人]

初期不良で販売店に持ち込まれては

書込番号：21941572

[でそでそ]

＞ひらぱーぱーさん
こんばんは。

初期不良対応期間は14日間だと思いますので、Onlineチャット（平日9時〜18時）なんかでメーカーサポートに早く問い合わせた方が良さそうな気がします。
使ってないのにカメラアプリの使用率が高いとは、何なんでしょうね…カメラのハードウェア不良に起因する暴走か何か？

ちなみにですが、カメラ自体は普通に使えるんでしょうか？
標準のカメラアプリで。

書込番号：21941639

[ひらぱーぱー]

＞とおりすがりな人さん
＞でそでそさん
ご返信ありがとうございます。
やはり異常がすぎるという認識で誤解はないようですね。

まずは上で別の方にご教示いただいた内容を試してみて、一晩フル充電を行い今現在様子を見ているところです。
今のところ著しい減りはなく電池使用状況一覧を見てもカメラの項目は無い状態です。

これで解決すればまずは一安心というところなんですが、次は何故そうなったのかを認知しておかないと今後も不安になります。
チャットサポートなるものの存在知りませんでしたので時間取って問い合わせてみたいと思います。

購入後、ネットでオススメ設定を検索してそれらの範囲内でいじった程度と考えていますが、もし原因がハッキリすればここで報告させてもらうかもしれません。
これで使用方法に明らかな問題があっただけであればすみません（笑）

＞でそでそさん
カメラは使用できると思います。
まだ本格使用はしていませんが部屋の中での試し撮りに特に支障はないようです。
逆にカメラアプリ自体は購入翌日の夜に何度か試し撮りで起動したきりで、電池の消耗が酷かったのはその翌日のことでした。
もちろんアプリは夜のうちに終了していましたし、その後フル充電してからの出来事です。

書込番号：21942157

[でそでそ]

＞ひらぱーぱーさん
下記の通り、「電話」「メール」「チャット」での問い合わせが可能です。
https://www.asus.com/jp/support/

私は何年か前に電話で問い合わせましたが、祝日とあってか随分つながるまで待たされました。
価格コムで皆さんから聞いた限りでは、チャットが繋がりやすいようですよ。
時間帯があえば。

また、カメラの件ご返答ありがとうございました。

書込番号：21942174

[ひらぱーぱー]

＞†うっきー†さん
こんばんわ。
昨晩ご教示いただいた通りに実行し、一晩フル充電し、今日一日過ごしたところ…

現在84％です！
電池使用状況を見てもカメラの項目はありません。
(試しに昼にカメラ起動して試し撮りなどもしましたが今のところ悪影響ありません)

しかし何だったんでしょうか…思い当たる節がありません。
しばらく様子見ますが再発するようであれば修理依頼も検討します。

ちなみにASUSサポートに問い合わせてみましたがシステム初期化や修理案内されるだけでろくな回答いただけませんでした。
ここの皆さんのほうがよっぽど頼れます。
本当にありがとうございました。

書込番号：21943222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェットスキーな暇人]

＞ちなみにASUSサポートに問い合わせてみましたがシステム初期化や修理案内されるだけでろくな回答いただけませんでした。

1年前のものに書くのもあれだけど、メーカーとしては当然の対応です。
ASUS以外のメーカーやスマホだけじゃなくてパソコンでも同様の対応がとられるのは普通です。

例えば初期起動直後だたとしても、メーカーからしたら「ユーザーがどの様な設定をしたのかわからないから」です。
だから初期化することでユーザーが後付けしたものなどがない状態にして原因がハードなのかソフトなのか確認します。
また、修理案内についてもメーカー側が予期せぬ不具合などが起きた場合、実機を見ないと判断しようがないからです。

車に例えると「ちょっと車から変な音がするんだけど」という相談だけで原因を特定しろと言っているようなものです。
整備士が実機を確認しないとその「異音」がなんなのか特定出来ませんよね？
ましてやスマホの場合は購入後にユーザーが色々なアプリを入れている可能性もあります。
メーカーは神ではありません。エスパーでもないので千里眼も持っていません。
端末の数だけユーザーがいてそのユーザーの数だけ環境が異なります。
酷な話ではありますが、ASUSの対応は「普通」です。

書込番号：22716484

volte表示について

[まっと0718]

2台持ちが面倒になり、カケホが必要なため、
FOMA→Xi(スマホ)に変更して、2枚さしているのですが…

volte表示がされているのですが、これは格安の分なんですよね…

ドコモだけさしてみたのですが、2、3枚目の通りなんですよね…
契約は間違いなくXiスマホになっているのですが、これってスマホの問題ですか？
他に可能性があるなら、契約上だけXiになっていて、中身はFOMAになっているのかぐらいだと思うのですが…

ご意見宜しくお願いします。

書込番号：21935108　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

5zにおいて、ドコモSIMでVoLTEを有効にするにはSPモードが必要になることを確認した人がいます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027475/SortID=21907958/

書込番号：21935283

[まっと0718]

＞ありりん00615さん
参考にさせて頂きました。ありがとうございます。

投稿した直後に、嫁のSIMでも表示が出なかったのはたまたまの可能性が高いんですかね…
(ドコモ SPモード契約あり)

書込番号：21935318　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろちゃんぺっ]

＞まっと0718さん
この機種の2枚目のsimは日本ではつかえません。
4G+2Gです。2枚挿す意味がありません。

ドコモ系格安simではsp-modeなしでvolteできます。
そもそも格安simにsp-modeオプションはありません

ドコモ本家simでXiでvolteしたい場合、sp-mode契約必須です。パケットパックにも加入しないと
後で請求書みて後悔しますよ。

書込番号：21935343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろちゃんぺっ]

＞まっと0718さん
間違えましたー。ごめんなさい。
4G+4Gです。この機種。

書込番号：21935355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SPモード付きでVoLTEが利用できたというのは、5zで確認した結果に過ぎません。
ASUSの回答はドコモSIMでVoLTEをサポートすることは出来ないが、これを公式HPに記載することも出来ないという内容です。
ASUSのサポートに改善を要求するしか無いでしょうね。
なお、SPモード有りの場合はAPNを書き換える必要があります。

書込番号：21935400

[まっと0718]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。
APNを書き換えなかったから嫁のはならなかった可能性があるんですね。
勉強になります。

とりあえず、1ヶ月はこのまま使ってみて、500円上がったメリット、デメリットを考えてみます。

ASUSがちゃんと対応してくれるかはわからないですけど、期待はしないで待ってみようかと思います。

書込番号：21935652　スマートフォンサイトからの書き込み

ASUS Launcherのグリッドサイズは、変更できない？

[広大人]

ASUS　Launcherのユーザー設定→ホーム画面でグリッドサイズ（4×4とか5×5）変更するメニューがないのですが、

グリッドサイズは、変更できないのでしょうか？

書込番号：21930941

[†うっきー†]

少なくとも、ZenFone5（ZE620KL）で実機のスクリーンショットを貼られている方の画面には存在しているようです。
Yahooで「zenfone5 設定 ユーザー設定 ホーム画面」で検索して１件目に表示されるレビューをされている方の
スクリーンショットで確認しました。

端末再起動か、それでダメなら、初期化でしょうか・・・・・

書込番号：21931106

[広大人]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

>Yahooで「zenfone5 設定 ユーザー設定 ホーム画面」で検索して１件目に表示されるレビュー

見ましたが、そのレビューでは、ZenUI Launcher：v.5.0.1.31_180523となっていますが、私に場合は、v.5.0.1.39_180607です。
バージョンアップで、グリッドサイズ設定が非対応になったなんてないですよね？

＞端末再起動か、それでダメなら、初期化でしょうか・・・・・
　
Nova Launcherをインストールしていたので、（念の為）アンインストールし、スマホ再起動しましたが、グリッドサイズ（4×4とか5×5）変更するメニューは、出てこないですね。

購入後、一通り設定が完了したばかりなので、初期化は避けたいですね。ZenUI Launcherのバージョンだけ、ダウンするってできないですか？

書込番号：21931243

[himeshara]

添付画像のメニュー画面とは違うものでしょうか？
私の端末もv.5.0.1.39_180607です。

書込番号：21931264

[l2yo]

＞広大人さん

表示サイズ、フォントサイズを最小にしているとグリッドサイズのメニューが表示されなくなったと思います。
表示サイズ、フォントサイズを標準にしてから確認してみてください。

書込番号：21931300　スマートフォンサイトからの書き込み

[広大人]

＞himesharaさん
　ありがとうございます。

本来レイアウトの下に、グリッド設定があるんですよね。なぜ、消えてるんでしょうか？

書込番号：21931306

[広大人]

＞l2yoさん

ありがとうございます。解決しました。

表示サイズ　　小、フォントサイズ　　デフォルトにしていました。
表示サイズ　　デフォルトにしたら、グリットサイズが選択できるようになりました。
表示サイズ　　小で、自動的にグリットサイズが5×6に固定されるということですね。

書込番号：21931377

[†うっきー†]

>ZenUI Launcherのバージョンだけ、ダウンするってできないですか？

アプリなので、通常の手順で可能ではありますが。
設定→アプリと通知→アプリ情報→該当アプリ（今回はZenUI Launcher）→右上の３点→アップデートのアンインストール

本機の手順も上記通りだとは思います。


とりあえず、l2yoさんの書き込みを確認されるとよいかと。

書込番号：21931380

[広大人]

＞†うっきー†さん

ZenUI Launcherは、無効にする　と　　強制停止　だけで、アンインストールは出来ない仕様になっているみたいです。

とりあえず、表示サイズをデフォルトにするで解決しているので、無問題です。

書込番号：21931480

[†うっきー†]

>ZenUI Launcherは、無効にする　と　　強制停止　だけで、アンインストールは出来ない仕様になっているみたいです。

ZenFone3では、無効にするや強制停止をしない状態で、そのままアップデートのアンインストールは可能でしたが、
ZenFone5では、理由は不明ですが、出来なかったのですね。
普通に出来てよさそうですが、出来なかった理由は謎です。

とりあえず、表示サイズ、フォントサイズをもとに戻して対応できたようで、何よりです。

書込番号：21932024

[†うっきー†]

可能性としては、プリインストール時点以降に、更新がされていない（もしくはプリインストールが最新）ということかもしれません。

書込番号：21932029

uqmobile.jpがdsdvのとき、送受信できなくなくなる。

[暢気なビール好き]

dsdvが使えるということでこの機種を購入しました。sim1だけにuqmobileの高速データVoLTEsimを入れて、メールソフトにCosmoSiaを使用しuqmobile.jpのメールサービスが送受信できます。しかし、sim2にauガラホのGRATINA 4Gで使用しているauのVoLTEsimを入れてdsdvの状態にしたときにsim1でデータ通信、sim2で通話ができるのですが、CosmoSiaでuqmobile.jpの送受信ができなくなります。原因や改善策がありましたら教えていただけないでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：21928582　スマートフォンサイトからの書き込み

[-Cion-]

UQモバイルの有料サービスのメールの送受信をUQモバイルのSIMで
行っているのにそうなるならちょっと問題ありですね…

両方のSIMトレイは4G対応なので入れ替えてみるとか
そういえば、WiFiでは送受信できないのでその辺もどうなんでしょうか

書込番号：21930438

[暢気なビール好き]

コメントありがとうございました。simの入れ替え、Wifiを切って4Gで送受信試させていただきました。結果は送受信できませんでした。UQ mobileのカスタマーセンターに問い合わせてみましたら、dsdvでの使用は想定していないのでわからないということでした。uqmobile.jpが使えればイメージ通りの使い方ができたのに残念です。

書込番号：21932335　スマートフォンサイトからの書き込み

[暢気なビール好き]

しばらく使用してみたところ、受信はタイムラグがかなりありますができることがわかりました。送信は変わらずできません。メールサービスを解約することにしました。

書込番号：21947353　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ公ウィリアム]

＞暢気なビール好きさん

Zenfone5のシステム自体がDSDVに対応してても、CosmoSiaがDSDVを想定した設計になっていない可能性が高いです。

UQmobileのMMSメールを受信するのに、「CosmoSia」アプリは必須ではありません。
※公式サイトでは必須であるかのように記載してますが･･･


UQmobileのAPNの設定でMMSCに
「http://mms.ezweb.ne.jp/MMS」
と入力すれば、標準のSMSアプリでメールの受信が出来ます。

ダメ元で試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：21948556　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中 保留にできない

[広大人]

通話中に保留にしようと、保留ボタンをタップすると、エラーメッセージ「通話を保留にできません」とでます。

検索すると、キャッチホンのオプションが必要との情報があったので、購入先のイオンモバイルに、確認したら、特にオプションは不要との回答をいただき、詳しくはメーカー（ ASUS）に問い合わせてください、とのことでした。

スマホのハード的な故障でしょうか？

よろしくお願い申し致します。

書込番号：21927616

[まほろばくん]

先程、実機で試したところ「只今、保留中です。しばらくお待ちください。」と音声があり、その後、曲が流れてきました。
オプション契約は何もしてません。

書込番号：21927715

[まほろばくん]

すみません。先程の投稿を訂正させていただきます。相手からかかってきたときは保留できましたが、自分からかけたときは確かに、エラーになりました。

書込番号：21927725　スマートフォンサイトからの書き込み

[まほろばくん]

何度も投稿して申し訳ございません。
相手が携帯、固定電話といろいろ試したところ、発信側の時１回エラーがでましたが、その後エラーはでませんでした。
普通に、発信側、受信側共に保留できました。
広大人さんは、毎回エラーになるのですか？

書込番号：21927757

[広大人]

＞まほろばくんさん

5回ほど試しましたが、すべてエラーになります。

ハード的なふぐあいでしょうか？

書込番号：21927955

[まほろばくん]

＞広大人さん
あれから10回くらい、発信、着信してみましたが問題なく保留できました。すべてエラーになるのなら、やはりメーカーに問い合わせたほうがいいかもしれませんね。

書込番号：21928061　スマートフォンサイトからの書き込み