ZenFone 5 のクチコミ掲示板

電池の消耗が激しい

[ひらぱーぱー]

教えてください。
ゼンフォン５を購入して２日目、電池の消耗が激しく８時〜１７時で電池切れそうです。
電池の使用料を見るとカメラが70％となっていました。
今日は一日仕事でしたのでたまに画面を付ける程度でカメラは一切使用していません。
バックグラウンドでも起動はしていません。
昨日の夜にいろいろ設定をいじりはしたのですが心当たりが見つかりません。
こうしてる間もカメラの電池使用料が74％に上がっていました。

この電池のもちでは困りますし、調べてもこの製品で電池もちの悪さの指摘は見つかりません。
どなたかわかる方いらっしゃいましたらご教授願います。

書込番号：21940770

[†うっきー†]

解決できるかは試してもらわないとわかりませんが、
SDカードは刺していないという大前提で。万が一指している場合は抜く。

端末再起動

設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラ→ストレージとメモリ→データを消去
その後、再起動

これでどうでしょうか？

書込番号：21940828

[ひらぱーぱー]

＞†うっきー†さん
早速のご返信ありがとうございます！
残念ながら電池が切れてしまい、充電コードも持ってきていないので
帰宅したらすぐに試させていただきます。

書込番号：21940852

[とおりすがりな人]

初期不良で販売店に持ち込まれては

書込番号：21941572

[でそでそ]

＞ひらぱーぱーさん
こんばんは。

初期不良対応期間は14日間だと思いますので、Onlineチャット（平日9時〜18時）なんかでメーカーサポートに早く問い合わせた方が良さそうな気がします。
使ってないのにカメラアプリの使用率が高いとは、何なんでしょうね…カメラのハードウェア不良に起因する暴走か何か？

ちなみにですが、カメラ自体は普通に使えるんでしょうか？
標準のカメラアプリで。

書込番号：21941639

[ひらぱーぱー]

＞とおりすがりな人さん
＞でそでそさん
ご返信ありがとうございます。
やはり異常がすぎるという認識で誤解はないようですね。

まずは上で別の方にご教示いただいた内容を試してみて、一晩フル充電を行い今現在様子を見ているところです。
今のところ著しい減りはなく電池使用状況一覧を見てもカメラの項目は無い状態です。

これで解決すればまずは一安心というところなんですが、次は何故そうなったのかを認知しておかないと今後も不安になります。
チャットサポートなるものの存在知りませんでしたので時間取って問い合わせてみたいと思います。

購入後、ネットでオススメ設定を検索してそれらの範囲内でいじった程度と考えていますが、もし原因がハッキリすればここで報告させてもらうかもしれません。
これで使用方法に明らかな問題があっただけであればすみません（笑）

＞でそでそさん
カメラは使用できると思います。
まだ本格使用はしていませんが部屋の中での試し撮りに特に支障はないようです。
逆にカメラアプリ自体は購入翌日の夜に何度か試し撮りで起動したきりで、電池の消耗が酷かったのはその翌日のことでした。
もちろんアプリは夜のうちに終了していましたし、その後フル充電してからの出来事です。

書込番号：21942157

[でそでそ]

＞ひらぱーぱーさん
下記の通り、「電話」「メール」「チャット」での問い合わせが可能です。
https://www.asus.com/jp/support/

私は何年か前に電話で問い合わせましたが、祝日とあってか随分つながるまで待たされました。
価格コムで皆さんから聞いた限りでは、チャットが繋がりやすいようですよ。
時間帯があえば。

また、カメラの件ご返答ありがとうございました。

書込番号：21942174

[ひらぱーぱー]

＞†うっきー†さん
こんばんわ。
昨晩ご教示いただいた通りに実行し、一晩フル充電し、今日一日過ごしたところ…

現在84％です！
電池使用状況を見てもカメラの項目はありません。
(試しに昼にカメラ起動して試し撮りなどもしましたが今のところ悪影響ありません)

しかし何だったんでしょうか…思い当たる節がありません。
しばらく様子見ますが再発するようであれば修理依頼も検討します。

ちなみにASUSサポートに問い合わせてみましたがシステム初期化や修理案内されるだけでろくな回答いただけませんでした。
ここの皆さんのほうがよっぽど頼れます。
本当にありがとうございました。

書込番号：21943222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェットスキーな暇人]

＞ちなみにASUSサポートに問い合わせてみましたがシステム初期化や修理案内されるだけでろくな回答いただけませんでした。

1年前のものに書くのもあれだけど、メーカーとしては当然の対応です。
ASUS以外のメーカーやスマホだけじゃなくてパソコンでも同様の対応がとられるのは普通です。

例えば初期起動直後だたとしても、メーカーからしたら「ユーザーがどの様な設定をしたのかわからないから」です。
だから初期化することでユーザーが後付けしたものなどがない状態にして原因がハードなのかソフトなのか確認します。
また、修理案内についてもメーカー側が予期せぬ不具合などが起きた場合、実機を見ないと判断しようがないからです。

車に例えると「ちょっと車から変な音がするんだけど」という相談だけで原因を特定しろと言っているようなものです。
整備士が実機を確認しないとその「異音」がなんなのか特定出来ませんよね？
ましてやスマホの場合は購入後にユーザーが色々なアプリを入れている可能性もあります。
メーカーは神ではありません。エスパーでもないので千里眼も持っていません。
端末の数だけユーザーがいてそのユーザーの数だけ環境が異なります。
酷な話ではありますが、ASUSの対応は「普通」です。

書込番号：22716484

アップデートできません

[きゅーさん。]

購入したばかりのzenfone5、ビルド番号が最新でなく何度かアップデートしてAndroid8のままです。Android9にできるとのことでしたが、一気にはできないのでしょうか、何回もしていかないといけないのでしょうか。

書込番号：22715507　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

中古を除いて買ったばかりならすぐは来ないだけじゃないですかね
何週間かすれば来るんじゃない

書込番号：22715542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

＞きゅーさん。さん
こんばんは。ほとんどの機種では一足飛びに最新版のAndroidには出来ません。面倒ですがそういうもんだと割り切って、最新のアップデートが適用されるまで確認、更新を続けてください。

書込番号：22715612　スマートフォンサイトからの書き込み

[8.11 PAGODA]

この機種は持ってませんが、端末を購入した時の作法として、最新の状態になるまで手動でアップデートを繰り返し実行します。発売から月日が経っている場合は手間ですが。
中古とか新品は関係ありません。

書込番号：22715642　スマートフォンサイトからの書き込み

[8.11 PAGODA]

訂正です。

＞中古とか新品は関係ありません。

すぐ来ないのは、中古とか新品は関係ありません。

書込番号：22715656　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゅーさん。]

＞8.11 PAGODAさん
＞ryu-ismさん
＞こるでりあさん

みなさんありがとうございます。
このまま更新を進めてみます。

書込番号：22715708

ＺＥＮＦＯＮＥ６

[リジェネレーション]

の発表がありましたが過去モデルの経緯から日本発売はいつぐらいと予想されているのでしょうか？

書込番号：22697030

[MG75G]

ZenFone5は台湾で4月に発売さて、1ヶ月ほどして日本でも発売されたようです。
テレビ機能やFelicaのような日本独自のローカライズ部分がない（ATOKくらい？）ので、ZenFone6もそれくらいなのではないでしょうか？

書込番号：22697230

[令和]

Huawei が急降下しようって時に発売するようなモデルじゃないですね。

カメラ性能を飛躍的に向上させたZenFone７に期待かな。

書込番号：22697405　スマートフォンサイトからの書き込み

[リジェネレーション]

＞MG75Gさん
6月の可能性があるようなので発売を待つことにします。Ｐ３０が地雷になりＭ２が法律抵触騒ぎで買えず、今更５を4万近く出して買うのも馬鹿らしいのでどれを買うか迷っていたので情報ありがとうございました

書込番号：22699125

ツムツムをやってる方いらっしゃいますか？

[oldsoul]

ZenFon5を購入し、ツムツムをプレイしたのですが、
タッチパネルがスムーズに反応しません。
ツムをつないでも、ちゃんと反応してくれないのです。
また、ゲームスタート、プレイスタートのボタンをタップしても、
なかなか反応しないです。

とりあえず、セットアップの際のほかの動作は違和感なく反応しており、
今のところツムツムだけがタッチパネル不良です。

他の方、いかがですか？
保護フィルム、保護ガラスなど貼ると改善されますか？

ツムツムは前機（フリーテル　麗）からヘビープレイしており、
操作感をきちんと把握しています。

書込番号：22697045

[令和]

ツムツムがプレイできないんじゃ不良品
つかまされたんじゃないですか？

書込番号：22697398　スマートフォンサイトからの書き込み

[oldsoul]

＞令和さん

すみません！
正常に動作するようになりました＾＾；
一時的なバグだったようです。

でも、前機よりスペックが上がったわりには、
そんなに動作はサクサクになっていませんね・・・

書込番号：22698190

Max M2 Proかどちらか

[ビカネイト]

Huaweiの一連のあれこれで買い替えを考えているのですが。

タイトルのものかこちらかで迷っています。
主に通話、メール、LINE、あまり重たくないアプリ（星ドラ、ロマサガ等）に使う予定です。

書込番号：22686224　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

まだ、3ヶ月の猶予期間があるので様子を見たほうがいいでしょう。タイムリミットは8/19です。
ASUSもゲーミングスマホ路線に移行していく様で、5z以外のスマホのサポートがどうなるかわかりません。

書込番号：22686278

[クレソンでおま！]

その程度の処理なら安くて電池の大きい方で良いでしょう。型番失念。

5無印を今から買うのはどうかなぁ？

最もサポートなんて考えたら3大キャリアの庭から出ないことです。

書込番号：22686630　スマートフォンサイトからの書き込み

[Epic_G3]

Zenfone5からZenfone Max Pro M2に機種変更した変わり者です。
5に比べてM2のバッテリーの持ち具合は驚異的です。残り30%になっても半日以上は持ちます。
私の使い方でしたら3日に1回位の充電です。(体感的には5の倍以上です）
また、処理が重いと感じたことも無いので、買い替えを後悔したことは有りません。5よりもプッシュ通知が正確に届くので、むしろ買い替え大成功でした。
設計の古い5よりも、新しいM2の方がなにかと良いのではないでしょうか。

書込番号：22688734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビカネイト]

皆さん、アドバイスありがとうございます！

少し様子を見ようと思ってましたが、ここ数日の各社の対応を見て、早いタイミンクの方が良いのかとも思います。
M3が出るような話をどこかで見かけましたが、今のタイミングでM2 Proに決めようかと思います。

書込番号：22689934　スマートフォンサイトからの書き込み

[chicken 2008]

両方持っています。
性能差は余り感じませんが、M2はバッテリーで悩まなくて良いですよ。

使い勝手は一長一短が有りますのでピュアAndroidで良ければM2と思います。
あとは好みです。
（最近、5はタッチ感度に少し難点を感じます）

書込番号：22690029

[ビカネイト]

＞chicken 2008さん
＞Epic_G3さん

使用経験のある方からの貴重なアドバイスありがとうございます！

「5」と「M2 Pro」とでUSBがmicroとType-cと異なりますが、5⇒M2で使い勝手はいかがでしょうか？

書込番号：22690897　スマートフォンサイトからの書き込み

[Epic_G3]

type-cとmicroの使い勝手の差ですが、裏表を確認する必要が無いのでtype-cは便利です、という程度です。
microでも、ケーブル側にシールなどで印を付ければ良いだけなので、大した問題は有りません。（以前からそうしていたので、抜き差しで戸惑うことは有りません）
転送速度などにも差は有るかもしれませんが、大容量のデータをやりとりはしないので、関係有りません。
現状では家庭や会社内で使用している機器が、microが多いので、ケーブルを探し回らなくても良いのでmicroの方が楽ですね。
将来的にはtype-cに置き換わっていくでしょうから長い目で見たらtype-cでしょうが、所詮スマホは消耗品なので2年位で買い替えです。それまではmicroでも不自由なしと思っています。

書込番号：22691947　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>「5」と「M2 Pro」とでUSBがmicroとType-cと異なりますが、5⇒M2で使い勝手はいかがでしょうか？

microでも、どちらでもさせるケーブルに交換するか、
マグネットケーブルでどちらでもさせるようにすればよいので、使い勝手はまったく同じには出来るかと。
マグネットケーブルなら、コネクタとケーブルの端子数が同じものにして、ケーブル１本でmicroとType-Cどちらの端末でも利用することも可能です。

気になる場合は、同じ使い勝手にすればよいだけのことかと。

書込番号：22692155

[アイルトン・アレジ]

両機種持っています。
個人的には無印5の方が気に入ってます。
メモリが6Gある機種は日本国内モデルではかなり少ないです。
また無印5は画面の大きさの割に本体はスマートで持ちやすいです。

MAX proM2の方は確かに通知はすぐ来ます。
ただ電池の持ちは思っていたよりは持たない感じがします。
あと地味に5ｇのWiFi非対応は効いてきますね。当方でも家の周りは2.4Gの無線ばかりです。

CPUの差はそんなにありません。
OSアップデートも無地5はアンドロイド9にアップデート済みです。
MAX proM2もアップデートされると思いますが、現在OSは8です。

書込番号：22692785

イヤホンジャック

[ぺぺぺのぺー]

ZenFone5購入された方にお尋ねしたいのですが、イヤホンジャックゆるゆるなんですが、こんなもんですかね？
少し動かしただけで、接続切れます。

また、初期不良のサポート使われた方おられますか？保証期間内でも、お金はかかるのでしょうか？サポート体制があまり良くないと耳にしますが。

書込番号：22691217　スマートフォンサイトからの書き込み

[クソネミマン]

イヤホンジャックは堅いぐらいしっかりつきます。ガタツキがあって接触不良気味なのは明らかに異常でしょう。保証期間内なら対応してもらえると思いますが、ただ私はASUSのサービスを利用したことがありませんのでサービスの良し悪しは分かりません。一度購入されたお店に相談されては如何でしょうか。

書込番号：22691266　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

量販店のサポは日本人の営業の人とやり取りできるみたいなのですが
エンドユーザーが直でサポに行くと大抵中国大陸か台湾の人（多分）が出てくるので
こっちの意図を伝えるのが非常にめんどい
（…でASUSのサポはダメダメとか言われるわけです）

量販店だと他店購入のサポートしてくれるとこもあるので正直そっちにもっていったほうがいいかもしれません

書込番号：22691300

[ぺぺぺのぺー]

解答ありがとうございます。
やはり、接触不良ですよね、、。
一応ASUSに電話したら、一度回収して、不良の再現ができれば、新しい端末を送るとのことだったのですが、時間と労力をかけて、イヤホンジャックにそこまでする価値があるのか悩みどころです。　

新しい端末を送る場合は、一度開封して動作確認してから開封済みとして送るとのことで、普通は動作確認行っていないのか？と少々不安になりました。
開封済みとして送るということをやけに強調されましたし、、。
修理に送るには、リスクがある気がしてきたのです、、。
もう少し悩みたいと思います。

書込番号：22691310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺぺぺのぺー]

解答ありがとうございます。
電話したところ、こるでりあさんがおっしゃるように、日本語が母語ではない方が対応してくださり、発音が聞き取りづらく、不安に感じました、、。
電話対応自体は悪い印象はなかったのですが、サービスの不透明さ、分かりにくさを感じてしまいました。

交換になったところで、不良品、中古品まがいが来たりしないかと、、。

イヤホンジャック以外は不満はないし、
もう、ワイヤレスイヤホンを購入すれば良いのかなと思ってきました。

書込番号：22691339　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

こういうものは基本的には家電屋で買うべきです
家電屋なら大抵持っていけばそこで交換してくれますので

送って不具合が再現したら交換っていうのは
ASUSに限った話じゃないけど齟齬が生じやすい
（手間かけた挙句不具合が確認できませんって送り返されたりすることもあり得る）
ので自分はなるべく避けます

書込番号：22691340

[ぺぺぺのぺー]

確かに、交換すらしてくれなさそうですね。
他のお店に相談も選択肢に入れてみようと思います。

イヤホンのささり具合ですが、こんなもんですか？

書込番号：22691397　スマートフォンサイトからの書き込み

[クソネミマン]

写真を拝見しましたが、明らかに押し込み不足です。少し堅いですがもう少し奥に入ります。金属部分が殆ど見えないくらい入りますので試してください。今回の原因はこれかもしれませんね。

書込番号：22691435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺぺぺのぺー]

はいりました！感動しました(笑)
写真のせてみて良かったです。
ありがとうございます。
早まって、送らなくて良かったです！
お二人とも初心者にお付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：22691458　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwayume]

カチッ音するまで
(((￣へ￣井) フンッ!!張るのがいいですね！

書込番号：22691529　スマートフォンサイトからの書き込み

[Epic_G3]

ケースが干渉しているかもしれません。
一度ケースを外して、ちゃんと接続できるかを確認した方が良いですよ。
ケースが干渉するようなら、加工が必要ですね。(ヤスリやカッターでちょっと削るなど）

書込番号：22691959　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺぺぺのぺー]

これ以上押し込めないと思っていたもので(^.^;
結構堅いのですね。ケースの干渉、なるほどです。
皆さんご親切にありがとうございました！
またなにかありましたら質問させてください。

書込番号：22692748　スマートフォンサイトからの書き込み