HUAWEI P20 Pro のクチコミ掲示板

指紋 顔認証の精度

[たたたか6]

こんにちは
xperia xzから機種変更して約3週間。
ちょつと重い事以外はほぼ満足なんですが、指紋と顔認証の精度が良くなく、3回に1回くらいしか認証しません。
そのつど、パターン入力を要求されるので結構ストレスです。
使用されている方はどんな感じでしょうか？
何か良い設定方法があれば教えていただけないものでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：22010486　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞たたたか6さん
こんにちは。購入後指紋認証をしょうとしましたが、パターンをいちいちやるのが面倒でやめました。
使用していません。

書込番号：22010567　スマートフォンサイトからの書き込み

[たたたか6]

＞甚太さん
精度良くないですよねー
ショップにクレームに行こうか迷ってたんですが、こんなもんなんですか。
パターン入力が面倒くさいので、ロックなしにしたら指紋認証のところを触れただけで電源入るので、ポケットに入れたら誤作動起こしそうで。

顔アイコン変更しました。

書込番号：22010608　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞たたたか6さん
こんばんは。
私は別件の不具合があったので初期化したら他の部分も動作がおかしくなってしまって・・・
キャリアであるドコモに相談した方が無難だとおもいます。
私は一か月間模索した挙句、結局はドコモショップ言って修理出しました。
交換してくれると思いましたが、残念ながら取り決めで修理という事で。
それならば、もっと早く息べきでした。
交換したから良いとも言い切れません。
ドコモは検証したうえ販売に踏み切ったのだと思います。
そういう事ないかな？と思いつつ実際に修理に出すとやっぱりって感じですかね？
iPhoneとは違いキャリアである以上、ドコモが窓口です。
修理期間中代わりのスマホ化してもらいました。

書込番号：22010643

[warrior77riot]

＞たたたか6さん
当方、無印ですが、顔や指紋についてはPROと同じと思いますが、精度はめっちゃいいです。
嫁のgalaxyS9よりも全然いいです。
指紋は100%で、顔も光をバックにしていない限りはほぼ100%ですね。
光を背中にしょってると、中々認識してくれないですね。よくPINコードの入力要求があります。
逆にかなり暗いところでも、認識はしてくれますね。

書込番号：22010700　スマートフォンサイトからの書き込み

[たたたか6]

＞甚太さん
ありがとうございます。
かなり参考なりました。
＞warrior77riotさん
こんばんは。
衝撃です。
無印は精度良くて、proはダメと言うことは考えにくいですよねぇ。
登録も3度やり直してるんですが、あまり変化がなくってかなりストレスになってました。

甚太さんが言われてるように、ドコモショップに持ち込んだ方が良いのかもしれませんねぇ。

書込番号：22010753　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

＞たたたか6さん
＞登録も3度やり直してるんですが
えっ？　自分は、1回でOKでした。
honor8の時も1回で登録できました。
galaxyはS7もS9も全く駄目でした。
huaweiの指紋認証は精度が良い、というコメが多いですからね。
DSに持ち込んだ方がいいというか、3回に1回はエラーになるなんて、もし自分であればクレームものですよ！

書込番号：22010794　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

P20の方は、warrior77riotさんも記載されている通りで、御認識もなく爆速ですが、
Huawei P20(EML-L29) No.1 指紋認証,顔認証、爆速
https://youtu.be/EykVnnOqFKA
Huawei P20(EML-L29) No.1(補足動画) 顔認証、爆速
https://youtu.be/6WtTkcVIx_0
※広告はありません。

本機は発売されて２カ月近く立ちますが、他の方から問題がある書き込みはないですし、
レビューでも問題はないような書き込みですし。
たたたか6さんの端末個体の問題の可能性もありそうですね。
甚太さんの端末は、他の不具合もあるようですし。

指紋センサー事態に不具合が出た方はいるようですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027489/SortID=22000846/#22000846

通常の正常な個体なら、P20同様、爆速で御認識もないとは思います。

指紋認証は５種類登録できるので、同じ指を再度登録するとかでしょうか。
同じ指を登録しようとすると、すでに登録済みたいなメッセージが出て、同じ指を２か所に登録は非常に難しいかもしれませんが。
精度が悪い個体なら、簡単に登録できるかもしれません。

ただ、精度が悪いまま使うよりは、店員の目の前で指紋を登録して、
指紋認証が何度も失敗することを見せれば、端末交換等対応してくれるかもしれません。
外箱を含めて、付属品一式を持っていかれると良いと思います。


複数の指紋認証機を使用していますが、Huawei機はP20以外でも、精度は文句ないと、個人的には思っています。

書込番号：22010809

[たたたか6]

＞warrior77riotさん
ありがとうございます。
＞3回に1回はエラーになるなんて、
3回に2回ダメです。
もっとひどいかも。

＞†うっきー†さん
新事実ありがとうございます。
こんなもんかと我慢してたんです。
事実がそうなら、早速DSにクレームにいきます。

書込番号：22010820　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

＞たたたか6さん
†うっきー†さんのおっしゃるように、指紋センサーの不良も考えられますよね。
システムナビゲーションバーを「画面外ナビゲーションボタン」にして、反応が3回に2回は無反応とかだと、指紋センサーの不良という事になると思うので、一度試してみてはいかがでしょうか？
既に画面外ナビゲーションバーをお使いであれば、どんな感じですか？

書込番号：22010833　スマートフォンサイトからの書き込み

[たたたか6]

＞†うっきー†さん
不具合といえば、スマートロックを使おうとしても添付スクリーンショットのようになって、何も設定出来ないんですが、やっぱりどこか悪いんでしょうか？

書込番号：22010837　スマートフォンサイトからの書き込み

[たたたか6]

＞warrior77riotさん
ありがとうございます。
「画面外ナビゲーションボタン」は普通に使えそうです。

書込番号：22010858　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

＞たたたか6さん
その画面は正常だと思います。
自分も同じです。
スマートロック解除の画面ですよね。

書込番号：22010862　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

＞たたたか6さん
画面外ナビゲーションボタンが普通に使えるという事は、指紋センサーの不具合では無さそうでね。
指紋登録が上手く行ってない、とかになるのでしょうか？
指紋登録を再度行って、それでも改善されなければ、初期化(自己責任で)。でもダメならDSでしょうか。

書込番号：22010881　スマートフォンサイトからの書き込み

[たたたか6]

＞warrior77riotさん
＞画面外ナビゲーションボタンが普通に使えるという事は、指紋センサーの不具合では無さそうでね。
指紋登録が上手く行ってない、とかになるのでしょうか？
3回登録やり直したんですが。
初期化は面倒なので、先にDSに相談に行ってみます。
ありがとうございます。

書込番号：22010897　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

EMUI8.0のnova lite 2の場合

＞たたたか6さん
>不具合といえば、スマートロックを使おうとしても添付スクリーンショットのようになって、何も設定出来ないんですが、やっぱりどこか悪いんでしょうか？

一般的なHuaweiのEMUI8.0(8.1)端末なら、
設定→セキュリティとプライバシー→画面ロックとパスワード→スマートロック解除
になるのですが、設定場所は同じでしょうか？

もし同じなら、通常は添付画像のようになりますが、本機はキャリア端末で、
いろいろな機能が削除されています。


warrior77riotさんの端末でも同じということで、この機能も本機からは削除されているのだと思います。

書込番号：22010919

[たたたか6]

＞†うっきー†さん
ホームアプリをnovaに変更しているんですが、何らかに影響がありますか？

書込番号：22010985　スマートフォンサイトからの書き込み

[たたたか6]

＞†うっきー†さん
スマートロック解除ではなく、smart lockの方です。

書込番号：22011009　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ホームアプリをnovaに変更しているんですが、何らかに影響がありますか？

そういえば、指紋の機能はありますので、影響がないとは断言はできないと思います。
修理や交換にしろ、端末は初期化された状態ですので、
一度端末を初期化してアプリを何も追加しない状態で、再確認された方がよさそうですね。
正常になる可能性はあるかもしれません。


>スマートロック解除ではなく、smart lockの方です。

画面遷移の方法の記載がないため、どこから行った画面かわかりませんが、
warrior77riotさんも同じ表示とのことなので、何も表示されていないのは問題ないかもしれませんね。

書込番号：22011047

[たたたか6]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
ホームアプリ何らかの影響がありそうですか。
一度削除して様子みてダメなら、初期化してみます。

書込番号：22011068　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

＞†うっきー†さん
スマートロック解除の次に、「ロック画面のパスワードを入力」という画面が出て、真っ白な画面に行きます。
＞たたたか6さん
「スマートロック解除」の画面はどこからですか？

書込番号：22011147　スマートフォンサイトからの書き込み

充電中の画面について

[evino]

こちらの機種を先週購入しました。
携帯の充電を始めると、一定時間毎（およそ数十秒ほど）に画像のような画面が表示されます。
『〇％の充電が完了しています』というお知らせのようなものなのだと思いますが、寝ているときなど、暗い部屋の中で何度も何度も画面がついてしまい、気になってしまいます。
この画面を表示しないようにするには、どの設定をいじればよろしいのでしょうか。

無知な質問で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

書込番号：22010107

[ありりん00615]

充電不良による繰り返し充電が行われている可能性があります。
付属のアダプタを利用しているなら、初期不良の可能性が高いと思います。

書込番号：22010232

[甚太]

＞evinoさん
こんにちは。
充電はされているのでしょうか？
画面表示の問題でしたら、スリープ等を設定するか省エネモードにすればおのず動作しない限り表示はないと思います。
ただ写真の画面状態は、私の機種では見たことがなく初めての画像です。

書込番号：22010263

[1985bko]

正常なら充電し始めてから数秒でこの画面は消えますが、
一定時間毎にこの画面が表示するとのことですので
充電している状態としていない状態が繰り返されているかと思います。
充電ケーブル端子とスマホの端子が擬似接触しているかも知れません。
一応確認ですが充電ケーブル端子はスマホの端子の奥までキッチリ挿さってますよね？

書込番号：22010281

[†うっきー†]

＞evinoさん

その画面が一度だけ表示されるのは正常なのですが、何度も表示されるのは異常です。接続、未接続、接続を繰り替えている状態です。

よくあるケースとして記載させてもらいます。

・ACアダプターはコンセントに奥まで刺さっているかどうか。
・ACアダプターに指すUSBケーブルは奥まで刺さっているかどうか。
・本機に指すUSBケーブルは奥まで刺さっているかどうか。

これら３つも確認済なら、ドコモショップへ持って行って、店員の目の前で不具合を再現させれば良いです。
初期不良ですぐに対応してもらえます。
念のために、外箱を含めてすべての付属品を一緒にもっていけばよいかと。

書込番号：22010301

[evino]

＞†うっきー†さん
＞1985bkoさん
＞甚太さん
＞ありりん00615さん

みなさま、ご丁寧にありがとうございます。
PCからのUSBを使った充電、アダプターを使った充電でも例の画像のようになっていたので、本体に問題があるのかと思い込んでいました。

出先でコメントを確認させていただきまして、電気屋で新たにケーブルを購入し、コンセントタップやら何やらも併せて全て一新してみました。
そうしたところ、質問に添付しました画像が出なくなり、無事に充電できるようになりました。
アダプターも後日交換してこようと思います。

運悪く、使っていたケーブルとアダプターの両方が駄目だったようです。大変お騒がせを致しました。


みなさま、素早いご回答ありがとうございました！

書込番号：22010481

[ありりん00615]

投稿された写真をみなおすと通常充電となっています。多分、ケーブル不良もしくは適合したアダプタを利用していない可能性が高いと思います。ドコモのアダプタを利用するのあれば、ACアダプター07を利用するのが無難です。
なお、Huawei独自の超急速充電を行いたい場合は、Huaweiから直接購入する必要があります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027489/SortID=21891533/

書込番号：22010512

プレフィックス設定

[juraet]

楽天モバイルの楽天でんわにおいて、プレフィックス（003768）の設定をした際、0120や0570などは除外されますか？
よろしくおねがいします。

書込番号：22009033

[鬼の爪]

「andronavi」には、楽天電話は『緊急通報やフリーダイヤル（0120）への発信にも対応しており、これらは「楽天でんわ」を経由せず、通常の電話と同じ扱いになります。利用料金はもちろん無料です。』とあります。

＜通話料が半額！使った分しかお金がかからないオトクな電話アプリ『楽天でんわ　-番号そのままで通話料がお得-』＞
https://andronavi.com/2014/02/318553

書込番号：22009045

[juraet]

鬼の爪さん御返事ありがとうございます。
、
「楽天でんわ」アプリを使用した場合、鬼の爪さんがおっしゃるように記載されているとおりになると思います。

ただ、「楽天でんわ」アプリの使い勝手が自分には合わず（わがままかも知れませんが）、いろいろ検索したところ、この端末自体の設定の中で、プレフィックスの設定ができると取扱説明書に記載されています（以下のサイト取扱説明書69ページ）。その設定をしたら、「楽天でんわ」アプリを使用せずに、電話番号の頭に003768を付加すると思うのですが、その場合、0120や0570などの特殊な電話番号にも、付加するのでしょうか？

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/hw01k/download.html

よろしくおねがいします。

書込番号：22009069

[鬼の爪]

このプレフィックス機能は「国際プレフィックスまたは国番号」の自動追加機能のようですので、恐らく、0120や0570などの特殊な電話番号にも自動的に不可されるのではないでしょうか？

らくてん電話では、アプリ内で0120を検出して、その際にはプレフィックス003768を付けないようにしているのではないでしょうか？

真偽のほどは、本機をお持ちの方の確認を待たれますように。

書込番号：22009093

[juraet]

＞鬼の爪さん
御返事ありがとうございます。

この端末をご使用の方、ご回答をお願いします。

書込番号：22009101

[チョンハ]

プレフィックスですが、
1、自動付加はなく手動での付加が必要
2、フリーダイヤル等に手動付加（しないとは思いますが）した場合、プレフィックスは外れず通話不可になる

当機にて試したところ上記仕様のようです。（即興で行ったので違う場合はご容赦ください）


個人的にはドコモの電話アプリがあまりにも粗悪なため他のダイアルアプリをいれ、プレフィックス自動付加アプリと併用して使用しています。

書込番号：22013031　スマートフォンサイトからの書き込み

ファンタジーライフオンラインに対応してるか

[彼岸島]

題名通りです、教えて頂けると幸いです。

書込番号：22007724　スマートフォンサイトからの書き込み

[おれんじさくら]

遊べてますよ。大丈夫ですよ。

書込番号：22016978　スマートフォンサイトからの書き込み

ショートカットキーの位置情報について

[ちゃんぜろ]

上から下へスワイプして表示されるショートカットで位置情報をONにすると毎回位置情報の設定画面が開くのですが設定画面が開かなくなる方法をご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか？
よろしくお願いします

書込番号：22002304　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

とりあえず、他の人に状況がわかるように、どのような画面が開くのか、実際に表示された画面のスクリーンショット程度は添付された方が良いと思います。

おそらく「高精度、電池節約、デバイスのみ」を選択する画面のことかなとは思いますが。

書込番号：22002343

[ちゃんぜろ]

ご指摘ありがとうございます。
おっしゃる通りの画面が開きます。

書込番号：22002349　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

ドコモ様の仕様ではないでしょうか？　私の経験上、SIMフリーHUAWEI機でそのようなことはなかったと思います。

逆に過去にドコモ機を使っていた際、頻繁に設定画面が開かれるので面倒くさいなぁと思った事は多々あります。

キャリア機は初心者でも使えるよう、設定が分かりやすいようにいちいち確認画面を出してるように思います。
キャリアモデルに慣れた人がSIMフリー機を使いだすと、てんてこ舞いになるのもそのためかと。

書込番号：22003448　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちゃんぜろさん
キャリア端末なので、SIMフリーとは違って、初心者のことなども考慮？して、毎回確認になっているのかもしれませんね。
デモ機でも同様に毎回表示です。
他のdocomo端末も、設定画面は開きませんが、毎回、位置情報を使うために、同意の確認画面がポップアップで表示されたりします。
キャリア端末なので、いろいろ制限はあるのは仕方ないかなとは思います。

おそらくdocomo端末ではSIMフリーのように非表示には出来ないのではないかと思います。
SIMフリー端末では、設定は特になく、表示はされません。
本機(キャリア端末)所有で回避方法を見つけた方の書き込みなどがあるといいですね。

書込番号：22003690

[ちゃんぜろ]

＞キミ･アロンソさん
つい最近までsimフリーばかりでしたので気が付きませんでした。
そういった意図があって仕様になっているかも知れませんね…
ありがとうございました。

＞†うっきー†さん
デモ機でご確認までして頂きありがとうございます。
現段階では仕様という事で諦めることにします。
ありがとうございました。

書込番号：22003694　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋センサー不具合について

[しらたま善哉]

設定内検索画面	セキュリティ設定画面

元々ロックについては指紋認証と顔認証を併用しておりました。
本日指紋認証でロックを解除しようとした所全く反応がなく、設定を見直そうとしたところ画像のように設定自体が消えてしまっているようです。
検索をかけても指紋認証のページすらでてきません。（以前は検索で指紋認証のページが出ていました）
試しにシステムナビゲーションを指紋センサー使用の画面外ナビゲーションに設定してみましたが、指紋センサー自体が認識されていないのか使用不可。

システム更新・再起動共に試しましたが指紋認証は復活せず。
HUAWEI公式サイトでも指紋認証自体を削除する旨の
発表はなく、困っております。
他にも同様の症状がある方はいらっしゃいますか？

書込番号：22000846　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

念のために、端末初期化はして確認はされた方がよいと思います。
修理や交換にしろ、初期はされた状態ですので。

端末初期化をしても、顔認証の上に指紋設定の項目がない場合は、指紋センサーがハード的に認識できない状態になっています。
Huawei機ではめったに報告がないのですが、他のHuawei機などでも、過去に報告はあります。
端末を落としたり、水まわりで使ったこともないということでしたら、初期不良だと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024834/SortID=21300776/#21300776
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013767/SortID=19319501/#19319501

docomoショップにもっていけば、端末交換等、すぐに対応して頂けると思います。
念のために、外箱も含めて付属品一式持っていくと良いと思います。

こういう時はキャリア端末だと良いですね。仮にその場で交換は無理でも、代替機の貸し出しもありますし。

書込番号：22000947

[しらたま善哉]

ご返信ありがとうございます。
初期化も試してみましたが、指紋認証の設定はでないままでした。
やはりハードを認識していないと思われます。

付属のSDカードリーダーを使用してバックアップを取った際、ちょっと触っていられないくらいの発熱がありSDカードも壊れるのではと恐怖しながらの初期化でした。
以降指紋センサー部分だけが常に発熱している状態です。
かなり熱いので発火するのでは思い、以前使用していたMate9を引っ張り出しそちらを使用しています。

Mate7・9と使用してきて初めての症状のため驚きました。
明日朝一でドコモショップに修理依頼をしたいとおもいます。
過去の事例まで詳しく説明して頂きありがとうございました。
発熱までしており不安でしたので大変助かりました。

書込番号：22002721　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞しらたま善哉さん
こんにちは。
発熱は心配ですね。
私もこの機種を使用していましたが、通信系の不具合で昨日ドコモに修理依頼してきました。
購入して1か月経過なので初期不良扱いにならず、代替品でしばらく修理生活です。
私のケースですが、初期化したら症状がひどくなってしまいました。

書込番号：22010242

[すもーれすらー]

私も全く同じ症状です！！

書込番号：22131501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターこうじ]

私も数日前から、まったく同じ状況です。
151に電話したら、同機種での同症状の報告はありませんと言っていたが、明らかに誤りですね。

皆さん修理ですか？

書込番号：22135389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

＞明らかに誤りですね

ここはドコモではありませんからね。
ここでいくら言ってもドコモに報告は
されませんよ。

書込番号：22135563　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

>>＞†うっきー†さん

しらたま善哉さんがドコモに申し出ているはずなので、甚太さんの「明らかに誤りですね。」については、間違った発言ではないと思いますよ。

書込番号：22135622

[†うっきー†]

＞うみのねこさん
>>>＞†うっきー†さん
>
>しらたま善哉さんがドコモに申し出ているはずなので、甚太さんの「明らかに誤りですね。」については、間違った発言ではないと思いますよ。

私あてになっていますが、別の方と勘違いでしょうか？
私の発言は、最初の１件だけで、甚太さんの発言以降、一切発言していませんので。

書込番号：22135854

[ひろ♪♪]

行ったという報告はどこにもないですね。

書込番号：22135891　スマートフォンサイトからの書き込み

[しらたま善哉]

質問を締めたと思いこんでいましたができていなかったようです。
ドコモで修理依頼をしフロントパネル交換となりました。
交換以降はセンサーも良好に反応しております。

書込番号：22136459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターこうじ]

＞しらたま善哉さん

返信ありがとうございます。やっぱり修理になったのですね。
今週の土曜日に某ドコモショップで来店予約をかけてあるので、修理依頼をする予定です。
購入２か月での修理は６台目のスマホで最短記録になります。
やっぱり次は国産に戻すかな。。。

書込番号：22137415