Galaxy Note9 のクチコミ掲示板

画面 不具合

[いち123]

中古で購入していて、本端末を使用していたところ、
急に画面の色彩がおかしくなり、砂嵐みたいになったり、緑画面になったり、
画面の色が薄くなる事象が発生します。

しかし、時間が経てば、直ります。

特にバッテリーが少なくなったら、本事象が発生するわけではなく、
要因が不明です。


どなたか解消方法が分かる方、教えていただけないでしょうか。

書込番号：23947406　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaintLazare]

フリマ系なら故障持ちの品物をつかまされたんでしょうね

イオシス等保証がある店で買ったなら早めに持ち込んだほうがいいです

どっちにしろ修理ですね

書込番号：23947418

[いち123]

回答ありがとうございます。

ドコモショップで、修理は可能でしょうか。

今は、普通に表示されています泣

書込番号：23947422　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞いち123さん
中古購入とのことで、個人売買なのか店舗で保証があるのか
どの程度の中古品として購入されてるかが不明です。
元々不具合があった個体かもしれません。
ハードウェア不具合が疑わしいと思いますが
修理するにも初期化必須です。
とりあえず、初期化して様子見してみてはどうでしょうか？
後から入れたアプリに不具合起こすようなアプリがないかも考えてみて下さい。

購入がいつ頃でどれくらいの利用後に症状出たのかなども分かった方がいいと思います。

書込番号：23947423

[Taro1969]

＞いち123さん
docomoのキャリア端末はdocomoがサポートや修理対応します。
docomoに相談されるといいと思います。

書込番号：23947428

[SaintLazare]

ドコモユーザーじゃなくてもドコモショップでも可能ですし
お住いの場所次第ですがもし原宿に行けるなら
GALAXY原宿のほうがスムーズにいくと思いますね

書込番号：23947433

[いち123]

回答ありがとうございます。

また、こんな感じになりました泣

書込番号：23947447　スマートフォンサイトからの書き込み

[いち123]

回答ありがとうございます。

また、こんな感じになりました

書込番号：23947451　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞いち123さん
ハードウェア不具合のようなので修理ですね。

書込番号：23947462

[いち123]

皆さん

ありがとうございました。

諦めます

書込番号：23950961　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞いち123さん
ちなみにGALAXYの有機EL修理は一般業者、キャリアともに対応してると思いますが、４〜5万ぐらいかかりますよ。
基本的に部品が高いので4万以下にはならないと思います。

保険やサポートに加入してないなら、白ロムや中古を品質保証しているショップで買い直した方が良いと思います。
私ならもう一度Note9買い直すより、Note10+の白ロムを探します。

書込番号：23961422

Playストアのプロテクト認定

[orangetarte]

質問場所間違えていたらご容赦ください。

約1年前に、大手家電量販店でnote9に機種変更をしました。
機種は大変気に入っていて、2年超えてもしばらく機種変更も考えなくて良さそうと思っていたところなのですが、
先月Netflixアプリをダウンロード出来ないことに気づきました。
「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」と出ます。
Playストアの検索ではアプリを検索しても表示されません。
半年ほど前にアプリを入れた時はダウンロード出来ました。
(3ヶ月くらい前に1度削除しています)

いろいろ調べていた結果、Playストアの「プロテクト認定がされていません」と表記されていることに気づきました。
購入時からなのか、途中で変わることが有り得るのか分かりませんが、これまでは気づかない程度には不便を感じていませんでした。
他のアプリはダウンロード出来ていましたし、gmailもGoogleの他の機能も使えています。
プロテクトも有効になっていて、スキャンもしているようです。

特に設定をいじったつもりもありません。
Android10、Playストアのバージョンも最新です。
auにもメーカーにも何回か問い合せましたが、たらい回しで解決しません(Googleにも確認中)。
どこに聞いても、セキュリティアプリが邪魔をしてるのではとか、プロテクトスキャンを無効にしてNetflixを…という話になってしまうのですが、Netflixがダウンロード出来なくても他のデバイスで見れるのでそこじゃないんです。
(何をやってもダウンロードはできません)
プロテクト認定がされていません、という表記を何とかする方法はないんでしょうか？
ハズレを引いたと諦めて、このまま使用するかこっちで有償の交換か機種変更をするしかないのでしょうか。
分割もだいぶ残っているのですが、このまま使うのはちょっと不安です…

書込番号：23889933　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞orangetarteさん
本機を持っていませんが、手持ちの端末(Android8とAndroid9の端末)からPlayストアを開いてみて、どちらもNetflixアプリが表示出来る事を確認しました。

例えばPlayストアに問題があるかもしれませんから、一度Playストアアプリを古いバージョンにされてはいかがでしょうか。
具体的には「設定」より「アプリと通知」を開き、「アプリ情報」へ進みます。
Androidにインストールされたアプリ一覧が表示されるので、この中から「Google Play」を選択し、右上メニューより「アップデートのアンインストール」をタップします。
これでPlayストアアプリだけが端末の初期状態になりますので、その状態でNetflixアプリがインストール出来るか試してみましょう。

この方法の良いところは、端末を初期化する訳でも無く、他のアプリにも影響がありません。
Playストアアプリはそのうちに自動的に最新に更新されますし。

それでもダメなら、別の方法を模索しましょう。

書込番号：23889981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞orangetarteさん
デバイスが認証されておらず、かつAndroidのバージョン8以降を搭載している場合は、メーカーにお問い合せください。
https://help.netflix.com/ja/node/12983
となっていますが、まずはGooglePlayストアのキャシュ、ストレージ削除と再起動試されてみては？
実際にダウンロード出来ない端末は存在するようでGooglePlayストア以外のネットフリックスの公式サイトから
ダウンロードしてくださいとの案内もあります。
https://help.netflix.com/ja/node/57688

他のスレでも見られないことをネットフリックスは把握していて改善中だけどいつになるか分からない
と言った話も出ていました。アプリがダウンロード出来ても観られない端末もあるようです。

書込番号：23890043

[京都単車男]

Googleアプリとかも最新ですか？

去年秋にあったセキュリティアップデートもされてますか？

同機種同キャリアですがインストール可能状態です

過去にインストールされてるならストアのライブラリとかからインストール出来ませんか？

書込番号：23890079

[orangetarte]

＞野次馬おやじさん
＞Taro1969さん
＞京都単車男さん

皆さま、ご意見ありがとうございます。
Playストアのリセットは何度かやってみました。
残念ながら改善は見られずです。
Googleアプリも、セキュリティアップデートも問題ないようです。
Netflixのアプリは、サイトから無理やりダウンロードは出来ましたが、見ようとすると「最新版にアップデートしてください」と言われ、「このデバイスは対応していません」のページに飛ばされます(; ;)
ストアのライブラリもインストールボタンは出ず履歴を削除することしか出来ないようです。

やはりどこに聞いても「そのような例はないので…(うちに聞かれても)」みたいな回答でたらい回しにあうので、機種が変わるまで耐えるしか無さそうですかね…
もしかしたら認定されていないことで検索できないアプリが他にもあるのに気がついていないだけなのかもしれません。

Netflixは待てばもしかしたらダウンロード出来る日があるかもしれないかと気長に待ってみます。
ありがとうございます。

書込番号：23890808　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞orangetarteさん
端末の再起動は定期的にされていますね。
最近、再起動をされていないのなら、再起動をお勧めします。

また、旧端末から移行ツールでアプリ等を移行した場合は、その移行ツールのせいだと予測出来て、端末の初期化を第一にお勧めしますが、そうではないですよね。

書込番号：23891025　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ダメもとで

ストアの支払い方法

アカウントのセキュリティや国の設定

ネットフィリックスのやめ方の問題

アプリでなくweb上のストアを見てみる

Galaxyストアで更新ある物は更新する

ストアアプリのアクセス権のチェック

ま、ダメもとですが上記はみたいな項目はどうでしょうか？

書込番号：23891222

[orangetarte]

＞野次馬おやじさん
再びありがとうございます。

再起動も何度かしましたが改善せずです。
端末の移行も特に何も使わなかったので、
あとは単に初期化しか手がなさそうなのですが、
これで認定されていないことでPlayストアにアクセスできなくなったりしたらもう手に負えないなと思うと踏み切れません…

諦めるしかなさそうです(; ;)


＞京都単車男さん
再びありがとうございます。

やれることは全部試してみたのですが、改善せずです。

アプリではなくブラウザからストアを見ても、この機種だけインストール出来ません、と出ます。

運が悪いと思って諦めてこのまま使おうと思います(; ;)

書込番号：23895772　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞orangetarteさん
アカウントを削除、再登録で直るかもしれませんね。
ブラウザでも同様ならアカウント側で不具合があるみたいです。
新規アカウント作ってみて入れ替えてみればいいと思います。

うちはアプリの更新が準備中のまま進まない時に
端末の設定のアカウントを削除して再登録したら
直る時多いです。キャッシュ削除などで直らない時
そのようにすることがあります。

書込番号：23895790

[orangetarte]

＞Taro1969さん
コメントありがとうございます。
お返事遅くなって申し訳ありません。

アカウント取り直しも試みたのですが、認定されていません、は変化なしでした。
最終手段でauサービスのリフレッシュ品と有料交換しかないかと悩んでいますが、別に今のところNetflixが見れないだけで他は支障なしなので、泣く泣く諦めています。
気に入ってるだけに残念です(T-T)

書込番号：23940136　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルについて

[skypansa]

LINEモバイルから楽天モバイルに変更したいのですが、ドコモで購入したnote9はSMS以外対応していないと記載がありました
しかし、調べていると使用できている人もいるのですがなにか方法があるのでしょうか？
教えて下さい！

書込番号：23793862　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ごにょごにょすればドコモ版でふさがれてるband開放する事はできるようです

リスクとしては
違法かもしれません
サポートが受けられなくなるかもしれません
等

気になるんでしたらググってください

書込番号：23793886　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞skypansaさん
最終アップデートを完了させてAPN設定すればBAND3で接続は出来ると思います(VoLTE出来るかは不明ですがデータ通信は出来ると思います)

書込番号：23795233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターホワイト]

android10でシステムソフトウェア最新にしたのですが上手く繋がりません。apn設定教えて下さい。

書込番号：23807231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターホワイト]

ごにょごにょの部分教えて下さい。

書込番号：23807234　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞skypansaさん
楽天UN-LIMITのAPN

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/

公式HPを参照して下さい

ゴニョゴニョはBAND18/26をスイッチONする方法ですが面倒ですし技適上問題有るので、自分で探して下さい

ヒント
https://taej1.jp/2020/06/24/galaxy-a7%E3%81%A7band18%E5%9B%BA%E5%AE%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%9F/

書込番号：23807868　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

上の書き込みは＞ミスターホワイトさん宛でした

訂正します

書込番号：23807910　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

ゴニョゴニョとかせずに､
docomo版の Galaxy Note 9を楽天UN-LIMITで使える条件は、

Android OS を 10にバージョンUPし､
SIMロックが解除され､
完全楽天回線エリア内で､
楽天の電波(LTE Band 3)を掴んでいること､

だと思いますが。

書込番号：23809191

[skypansa]

＞こるでりあさん
＞ミスターホワイトさん
＞舞来餡銘さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
皆さま返信ありがとうございました！
自分なりにもいろいろ調べて楽天モバイルに乗り換えました
楽天エリア内にいる分には快適に使用できていましたが地下に行った瞬間完全に電波が遮断されてしまいました、、
Network Cell Infoというアプリ上ではバンド1が接続されているようでした
この場合、バンド18に繋げないと地下では使えないということでしょうか？
しかし、バンド選択できるアプリなど調べてみましたが、そもそも18が選択肢にないので繋ぐことができず、、
なにか方法ございましたらご伝授ください、

書込番号：23812612　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞skypansaさん
地下とビルの上層階はBAND18/26ローミングです

ですので使えないです

そういう事も有ってdocomoスマホをシムロック解除した場合は制限が出て来ます

書込番号：23830658　スマートフォンサイトからの書き込み

ログインできない

[ちゅらν]

３日前から、とあるサイトへのログインができなくなりました。
インストール済みの複数のブラウザを試してもできません。他のサイトへはログインできます。
唯一ログインできたのが試しにインストールしてみたヤフーブラウザです。

再起動、キャッシュクリアログインできないブラウザの再インストール等は行っています。

症状としては、ログイン情報（ID・パス）を入力し、ログインをタップするとまた同じログイン画面が開くといった具合です。
どなたか同じよううな症状になった方がいれば何か改善策がないかと質問です。

書込番号：23780869

[Taro1969]

特定のひとつのサイトの場合はサイトに問題ある可能性が大きいと思います。
特定のサイトが分からないと検証も出来ません。
明かしたくないサイトであればサイトに問い合わせされるしかないと思います。

書込番号：23781159

どの設定が高画質で撮れますか？

[みやたりほ]

こんばんは。初歩的なことかもしれませんが、どの設定が写真きれいに撮れるのでしょうか？
iPhoneはもともと4:3の設定になっている気がするのですが、Galaxyも一番上が高解像度で撮れますか？

書込番号：23765674　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

センサーのアスペクト比が4対3なので4対3で全部使い切ります。
他のアスペクト比は使い切ってないだけで解像度は同じで有効画素数（面積）が変わるだけです。

書込番号：23765744

[AccuBattery Pro]

スクショは画像サイズ(アスペクト比・面積)を選ぶ画面で、どれを選んでもきれいさは同じです。

トリミングの可能性も考えて12MP撮れる一番上の４：３を選択するのが無難だと思います。

書込番号：23765778　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

追記です。
手もちのnote9で確認したところ、各サイズの右の下三角を押すと数字が選べます。この数字の大きい方が高画質です。

画像サイズで高画質かどうか決まるのではなく、スクショの解像度の選択で決まります。

書込番号：23765865　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやたりほ]

＞Taro1969さん
ありがとうございます！
面積が変わるだけだったんですね、、

書込番号：23765946　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやたりほ]

＞AccuBattery Proさん
ありがとうございます！
ご確認までして頂き恐縮です。下の三角知りませんでした。

書込番号：23765952　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXYメンバーズ

[みなみさわ]

GALAXYメンバーズに入る(アプリを入れる)と自動診断とか
ディスプレイといった項目が、ありますが、

ディスプレイといった項目だと、ディスプレイの状態を
見ることができるのでしょうか。

自動診断をして、さらにディスプレイで状態を確認した
方がよいのでしょうか。

まだGALAXYメンバーズには入っていないのですが、
GALAXYnote10+の画面の反応の状態が悪いので

自動診断やディスプレイを使って状態を確認したい
のですが、GALAXYnote10+のスレに書いた方が

良かったですね

書込番号：23755937　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

手持ちの端末から試してみれば済む話だと思いますが...。
Note9ではなくNote10+での話なら、そっちでスレ立てすればいいでしょう。わかっててあえてこっちに書いてるんでしょうが。

まじめに回答しときます。

診断できるのは、手持ちのNote10+では「端末の使用状況」、「実行中のアプリ」、「設定」、「センサー」、「実行速度」、「ソフトウェアステータス」、「再起動」、「バッテリー」、「メモリ使用量」、「ネットワークチップセット」の10項目ですね。
ディスプレイという項目はありません。

診断完了後は「設定」と「メモリ使用量」を除いた8項目が表示されます。またS10やS10+では、診断終了後に上記に「メモリ使用量」を入れた9項目が表示されます。その他Aシリーズなども同じ。

ちなみにGalaxy MembersアプリはGalaxy端末プリインストールアプリなので最初から入ってますよ（アンインストールは可能）。

書込番号：23756005　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちなみにGalaxy Members内FAQにはディスプレイ項目ありますが、単なるFAQであり診断などはできませんよ。

書込番号：23756011　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

続けてすいませんが、ついでに書き込みしておきます。

質問しっぱなしで返信せずにそのままにしてるスレ、返信せずに解決済にしてるスレとかありますが、一言返信するだけでも印象全然違いますよ。

書込番号：23756021　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

Galaxyはただでさえ反応が敏感ですからね。加えてNote10+はにらんだ通り反応の悪さがあるのは間違いないですね。故障扱いで診てもらうしかないのではないでしょうか。

もしくは悪あがきかもしれませんが画面を修正するアプリを使うなどですかね。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000019021/SortID=20645442/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=%8d%81%90%ec%97%b3%94n%81%40%83%5e%83b%83%60

書込番号：23756029　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞香川竜馬さん

Galaxy Note10+は4台購入してますが、反応悪いとか今のところありません。
前にも書き込みされてたと思いますが、個体差とかじゃないですか？
大量生産品のスマホなら、そういう個体があってもおかしくないですし。

書込番号：23756033　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞香川竜馬さん
＞まっちゃん2009さん
ありがとうございました。

GALAXYメンバーズから、入って対話型診断に入って
タッチスクリーンとSペンで調べました(指とペン)、全部色が付いて

異常ではない状態でした、自動診断も試しましたが、異常
がなかったです、GALAXYの人が言うには、たぶん液晶の

故障だと思うと言われました、GALAXY NOTE１０+の場合
液晶交換だと高く、液晶だけで４万円で作業工賃で８千円

ぐらい掛かると言われました、それにバッテリーも交換に
なると言われました１万６千円ぐらい。

高いので、スマホ自体の補修はしない事にします。

書込番号：23761302　スマートフォンサイトからの書き込み