Galaxy Note9 のクチコミ掲示板

android10アップデート後音楽が途切れます

[fd996996]

先日au端末のNote9をandroid10にアップデートしたところアプリのギャラクシーミュージックで音楽をイヤホン（ブルートゥースで接続）で視聴したところ、画面オフになると音楽が止まりました。
色々切り分けてみた所、有線のイヤホンでも症状は同じ。また画面オフだけでなく、音楽アプリ画面右上のポチ３つの設定ボタンをタップして設定メニューを開いただけでも止まり、また、画面を縦横と変えただけでも止まります。
要は画面に変更が加わる事で止まってしまうという事です。
再度再生すると再生できますが、同じ症状が続きます。

何か設定の問題かと思い原宿のギャラクシーストアで聞いてみましたが設定には問題なし、auのサポートにも問い合わせしましたが原因分からずです。
音楽が聴けず困っています。
同じような症状の方いませんか？

書込番号：23277936

[はや611]

＞fd996996さん
去年、Android9にアップデートしたときに同じ症状になりました。

その時はGalaxy musicを再インストールすれば治りましたが…今回ももしかしたら同じような感じかもしれません！

書込番号：23278700　スマートフォンサイトからの書き込み

[fd996996]

ご回答ありがとう御座いました！！

早速1度アンインストールしてギャラクシーストアから
再インストールしてみましたが、症状変わらずでした。。。

何が原因なんでしょうね。。。

書込番号：23279688

[京都単車男]

なんかバックグランドでの許可や権限ないとか他の10に対応してないアプリが邪魔してるとか？

書込番号：23280497

[SILVIA_s13]

＞fd996996さん
Android10にした時に初期化しました？
もしかしたらAndroid9のキャッシュ？が残ってるのかもしれません。
自分は9の時も10の時もアップデートした時は初期化してるので、今のところ？不具合はありません。
時間があるようでしたら一度初期化することをオススメします。

書込番号：23280550　スマートフォンサイトからの書き込み

[fd996996]

設定についてはGalaxyストアで見てもらったんですけどね…
そこはどうにも不明です…

書込番号：23280805　スマートフォンサイトからの書き込み

[fd996996]

再起動はやりましたが流石に初期化まではしてないです
スマホのOSのアップデートの際は初期化するのが当たり前な感じですか？？

書込番号：23280811　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

スマホは数十台と購入してきましたが(Galaxyだけでも30台以上)、OSバージョンアップしたからといって初期化は一度もしたことありません。
端末を初期化するのは、故障や破損で修理に出す場合、不要になり売却する場合だけですね。

OSバージョンアップしたら初期化するのはユーザーの自由ではありますが、当たり前ではないと思いますよ。自分の回りでもそういう人いませんし。

書込番号：23280832　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

昨夜書き忘れましたが、手持ちのGalaxyのうちAndroid 10が提供されてるものは全て適用してますが、Galaxy Music(Samsung Music)、Google Play Musicなどバックグラウンドで再生できてます。

Galaxy Music以外の音楽アプリでも同じなのか試されてみては。
Google Play Musicはプリインストールなのでアンインストールしてなければあるはずですし、Playストアからいくつかインストールして試すのもいいでしょう。
すでに他音楽アプリで再生できるか試されてたら、すいませんが(^^;

書込番号：23281248　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞fd996996さん

自分なら直せない、修理勧めない、そのまま帰す様な店員は信用しません、単なるアルバイトだったかも？


初期化、普通は初期化とかなし前提でアップデートは提供されてます、手間じゃないなら解決のため試すのはありだけど

権限など、アプリ詳細とかから見て下さい

ミュージックの再インストール、GalaxyストアでなくGooglePlayの方のを入れてみては？

書込番号：23281275

[fd996996]

色々アドバイスありがとう御座いました。
一応Galaxy Music　Playerはインストールしてみて試したのですが
やはり同じ症状でした。。その他はまだ試していないです。

auのサポートには一応連絡して選択しは2つ
修理に出してもらって、症状を確認する（内容によっては有償）
私の入っているプログラムで新品と交換（有償。2740円だったような？）
という事だったので後者の新品と交換にしました。
もしかしたら個体差の問題か、もしくは今ならまだandroid9でくるような期待もあったので。。
でもここに書き込んでAndroid10でのアップデートでは他の方では起こっていない事象の
ようなので個体差なのかもしれないですよね。

書込番号：23281528

[まっちゃん2009]

仮にAndroid 10でバックグラウンド再生非対応になれば、話題になってると思います。
「バックグラウンドできないなら音楽アプリの意味ないじゃん！」となっちゃいますし(^^;

GalaxyシリーズへのAndroid 10は今年1月から順次提供(S10/S10+、Note10+、Note9、S9/S9+、A30の順)されてますが、そういう話聞かないですし見かけないです。

自分がインストールしている音楽再生アプリは以下ですが、いずれもバックグラウンド再生OKです(○は利用頻度高いアプリ)。
○Galaxy Music
○Google Play Music
dミュージックプレーヤー
Onkyo HF Player
NePLAYER Lite
Poweramp
mu-mo
レコチョク

スレ主さんの利用する端末だけの問題(個体差)なのかもしれませんが、交換されても同じようですし、インストールしているアプリとかが関係してる可能性もあるかなぁと。

書込番号：23281559　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「直せない、修理勧めない、そのまま帰す」
のではなく、auのキャリアモデルを原宿 Galaxy Store に持ち込んだから、
の対応ではないか､と個人的には思います。
別機種の板に書き込ませていただきましたが、
私も、10にアップデートした au版 S10 の、Galaxyキーボードから言語切り替えの『地球マーク』が消えちゃった件で、原宿に行きました。スレ主様と同じ様に、最初に対応したスタッフは端末の設定の確認をし､その人がわからない部分は、
「私よりも詳しいスタッフに聞いてきたいと思いますので､この端末、ちょっとお借りして宜しいでしょうか。」となり､奥の部屋へ消えていきました。
しばらくして戻って来て、
「現時点では何が原因か不明で、お客様の個体だけの突然変異の可能性が高いと思われますので､修理したら直るかという判断は､今この場では即答出来かねます｡修理される場合は、お帰りになってお近くの au shop さんにお願い致します。
それと、今回の事例は上へ上げさせていただき､何か解りましたら後日ご連絡を差し上げたいのですが、この端末の IMEI番号と連絡のつきやすい電話番号若しくはメールアドレスをお伺いしても宜しいでしょうか？」
という対応でした。(確かに、最初に対応したスタッフはアルバイト感プンプンでしたけど｡)

それと、初期化の件ですけど、
私が初期化するのは、不具合の解消にはそれしか手段がなくなった場合のみです。
私も、単に OSのメジャーアップデートの時は、所有する全ての端末について、その都度初期化するような事はしていません。
OSのメジャーアップデート後には初期化することを､強く推奨する方もいらっしゃる様ですが…。

書込番号：23282011

[SILVIA_s13]

＞fd996996さん
初期化をオススメしてすいませんでした。
皆さんもバージョンアップした時には初期化してると思ってたので。
皆さん、初期化してないんですね…
サポートでも不具合があれば初期化しましたか？とよく言われるので自分はしてたのですが…
修理か交換とサポートで、すぐに言われるとは…
素人の回答で失礼しました。

書込番号：23282458　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイシンガー]

＞色々切り分けてみた所、有線のイヤホンでも症状は同じ。。。

別の発想で切り分けてみたら何かしら原因がわかるかも？？です。

1.スピーカー再生時でも同じ症状になりますでしょうか？？

2.どの曲を再生しても同じ症状でしょうか？？
音楽ファイルの形式は、mp3,m4a,flac,wav？
保存先は内部ストレージ？、SDカード？？
〇音楽ファイルがflacやwavといったハイレゾ相当のモノで、イヤホン装置でのハイレゾ再生時にCPU負荷が異常に大きいだとか？
〇音楽の保存先をmicroSDカードにしていて、SDカード自体に何かしら不具合があるとか？？

私も以前GALAXY note edgeを持ってた時に、
GALAXY Musicにてハイレゾ音楽を再生したら途中で止まるといった症状があったり、
不具合のあるSDカード内の音楽ファイルがやたら音飛びするという症状は起きたことがありましたので。。それに近いかもと思いまして(^_^;)

書込番号：23283270　スマートフォンサイトからの書き込み

[fd996996]

1.スピーカー再生時でも同じ症状になりますでしょうか？？ 
→スピーカーでは異常なしなのです
ワイヤレスイヤホン、有線のイヤホンで起こる症状です

2.どの曲を再生しても同じ症状でしょうか？？ 
→どの曲でも起こります
音楽ファイルの形式は、mp3,m4a,flac,wav？ 
→mp3形式です。ハイレゾ音源は入れてません
保存先は内部ストレージ？、SDカード？？ 
→内部、SDカード共に起こります

スピーカーからは問題無く再生できるので
ファイル形式や保存先の問題ではないとは思います

書込番号：23283376　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイシンガー]

＞スピーカーでは異常なしなのです
ワイヤレスイヤホン、有線のイヤホンで起こる症状です

それならファイルではなく、やはりイヤホンの設定に何かしら問題ありそうな気がしますね(^_^;)

ちなみにそのイヤホンは、
音楽専用イヤホン？それともイヤホンマイク通話＆音楽兼用？？

何かの拍子で、スリープ状態になると音楽が止まり、
イヤホンマイク着信待機状態とか、バックグラウンドにてGoogleとかの音声認識モードになってしまう感じなんでしょうね？(´･_･`)

書込番号：23283539　スマートフォンサイトからの書き込み

[fd996996]

ちなみにそのイヤホンは、 
音楽専用イヤホン？それともイヤホンマイク通話＆音楽兼用？？ 
→有線のイヤホンは購入時付属されていたAKGのものですね
純正なのでイヤホンに問題があるとは思えないのですが…

何かの設定だとは思うのですが…
ただ画面オフ時だけでなく、画面を縦横にしたり再生アプリのGalaxymusicの設定画面を開いただけでも止まるので何がなんだか分からない状態です

書込番号：23283547　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイシンガー]

純正のものでもイヤホンのAndroidでの取り扱いはわりと複雑だったりしますよ(´･_･`)

例えば、
有線イヤホンを挿したりBluetoothイヤホンを接続するといきなりGoogleアシスタントが立ち上がったり他のアプリが起動したり、
イヤホンのリモコンの再生ボタンを押すと他の意図しない音楽アプリが立ち上がったり。。

おそらくこれはユーザーがアプリを入れまくったりあらゆる設定を弄ってきたことによるものだと思いますが、その原因解明も相当複雑そうです。
端末の初期化すれば直りそうなんですが1からで面倒なので、設定見直しの出来ることを試してみる方が良いんでしょう。

まずは、すべての音楽アプリ設定の見直しでしょうかね。
他の音楽アプリが悪さしていている可能性は多々あることです。
添付の画像のように｢標準アプリとしての設定｣をしているアプリがあれば、初期設定に戻す にしてみて下さい(^-^)

ちなみに私はgoogle music playerを標準アプリに設定してしまったことにより、イヤホンのリモコン操作で必ずgoogle play musicが立ち上がるという不具合に悩まされたことがあります。
使わない音楽アプリはなるべくインストールしないのが無難なんでしょうけどね(^_^;)

書込番号：23283629　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞fd996996さん

もはやアップデートの失敗、故障、他のアプリからの影響を考慮して

修理に出す前提で初期化してアプリをほぼ入れずに試してみては？


＞SILVIA_s13さん

初期化は個人の自由だし故障の切り分けで必要な時もあります、でも最後の手段に近いので＾＾；

特に謝る事ではないと思いますよ

サポートとかショップは気軽に言いすぎるんですよね、初期化しましたか？って、不具合診断にいちいち初期化するのもね＾＾；
再起動くらいはわかるんですが

書込番号：23283644

付属アクセサリーについて

[すーさん77]

こちらの機種を利用して数か月。
テレビが見れることに気が付きました。
アンテナがないと見れないとのこと。
付属アクセサリーを全く持っていないため、購入しようとネットを見ています。
S9のアンテナ、イヤホンでも問題なく装着できますでしょうか？
ご教授下さい。

書込番号：23262330

[どおきぃ]

＞すーさん77さん

使えますよ。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/options/detail.html?item-code=ASC69166

対応機種一覧を見てみてください。

書込番号：23262354

[すーさん77]

＞どおきぃさん
ご回答ありがとうございます。
S9のイヤホンがAKGチューニングマイク付き高音質イヤホンというものが付属らしいのですが、
こちらもNOTE9でも問題なく使用できますでしょうか？

書込番号：23262363

[京都単車男]

問題ないと思いますよ

Note8、Note9au版だけど持ってるけど、どちらの付属品もTVアンテナケーブル04って同じシールが入ってる袋に貼ってあります

イヤフォンも問題ないですよ

書込番号：23262365

[すーさん77]

＞京都単車男さん
ありがとうございます。
使えるようで安心しました。
助かりました！

書込番号：23262387

[まっちゃん2009]

本体付属品

購入時の箱の底に「外付けテレビアンテナケーブルSC04」が入ってるはずですよ。

と、ここまで書き込みしてHNに見覚えがあったので、過去スレ見たら知人からNote9を譲ってもらったんですね。
箱ごと譲ってもらったならその中に入ってる可能性もありますが知人が取り出していて箱には無いというパターンも考えられますし、譲ってもらったのが端末のみという可能性もありそう。

純正品が必須ならドコモから購入されればいいですし、手持ちのイヤホンがあればアンテナ代わりになるのでそれを利用すればいいです。
イヤホン端子に接続できればいいので、必ずしもS9付属のAKGイヤホンである必要もありません。

書込番号：23262679　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

なんならSO-02Eという7年前の機種についていたアンテナ線も使えているので、わりと互換性はあるので大丈夫ですよ。

書込番号：23262829　スマートフォンサイトからの書き込み

[すーさん77]

＞まっちゃん2009さん
その節はありがとうございました。
ドコモショップでデーター移行ができ、ワイモバイル回線でも不自由なく利用できました。
本体だけ譲り受けたので、アンテナやイヤホンはありませんでした。
おかげさまで外付けテレビアンテナケーブルSC04を昨日購入しました。

＞sky878さん
昔のアンテナで、受信できるのですね！
参考になりました。

書込番号：23263646

[みなみさわ]

アンテナ腺じゃなくて、普通にイヤホンを
差せば、アンテナ替わりでTVが見れると
思います。

書込番号：23265137　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞みなみさわさん

イヤホンが使えることはスレ主さんも知ってますし、京都単車男さんや私も書き込みしてます。ちゃんと話の流れを読みましょう。

書込番号：23265256　スマートフォンサイトからの書き込み

googleアシスタント起動時のWiFi接続

[さえぐさ@]

テレビを見ていたり、自分が喋っている時の声に反応してgoogleアシスタントが勝手に起動する時があります。
勝手に起動するのは別に構わないのですが、その際WiFi接続をしているにも関わらず4G+の表示がアンテナに出ています。
WiFiのアンテナは接続表示のままです。
googleアシスタントを閉じると再び4Gの表示は消えます。
googleアシスタントはLTE回線でしか起動しないものなのですか？

書込番号：23197950　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルルーシュビブリタニア]

こんにちは。
google アシスタントの声の登録を再度やり直してみてはいかがでしょうか？？

書込番号：23251467

圏外からの復帰

[さえぐさ@]

職場の電波環境が悪く常に圏外なのですが、外に出ると電波を受信できます。
いつも職場から外に出ると数分で圏外から復帰するのですが、最近復帰が遅くなっています。
機内モードオンオフをするとすぐに繋がるのですが、いつもオンオフしなくてもすぐに繋がっていたので不便です。
故障の前兆でしょうか？この機種にしてから数か月程度です。

書込番号：23238904

[京都単車男]

基地局も一定でなく、増えたり減ったり仕様変わったりしますからね本体だけの問題と切り分け難しいですね

今は5Ｇや楽天の事もあるのでごちゃごちゃしてるのかも？

ちなみにうちなら圏外のとこでは機内モードＯＮにします、あまりに電波弱いと電池食うし動作も不安定になる可能性もあるので

書込番号：23239261

[sky878]

最近一切再起動をされていない状況なら再起動してみるのもありかもです。

書込番号：23239596

[まっちゃん2009]

Note9はドコモ版、au版どちらも購入しましたが、au版では時々変な動作するときありました。

例えば、圏外表示からなかなか復帰しない、アンテナピクトは立ってるのに「4G」表示にならないとかです(Android 9になって以降かな？)。
機内モードON/OFF、または、モバイルデータON/OFFで対応してました。

sky878さんが書き込みされてるように、しばらく再起動してないなら再起動も1つの方法だと思います。
あと今月中にはAndroid 10 OSバージョンアップが提供されると思いますが、OSバージョンアップを適用して安定するかどうかかな。

書込番号：23240510　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

>>アンテナピクトは立ってるのに「4G」表示にならないとかです

私のはドコモ版ですが、これ一時期ありました。突然3G回線から4Gに切り替わらなくなったりとか。
それ以外にもSIMが刺さっている状態で突然〇に斜め線の圏外のマークが出たり、不安定になっていたことがあります。

動作に関してもau版、ドコモ版共にPieに上がったばかりのバージョンだと端末が不安定なことが多く、去年の10月頃だかのアップデートで元に戻っています。
今回は一時的なものだと思いますが、もしアップデートをしていない状態なら一度確認をおすすめします。

書込番号：23240775

[まっちゃん2009]

＞SIMが刺さっている状態で突然〇に斜め線の圏外のマークが出たり、不安定になっていたことがあります。

これGalaxy Note9ではありませんが、auのGalaxy A30やGalaxy S9で何度かありました。
深夜が多かった印象ですが、時間帯関係なく突然なってたと思います。

ドコモ版Galaxyでは不安定になったり、変な動作したりはほとんど経験ないです。逆にau版では多い印象ですね。

書込番号：23240895　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

そうですね、auは3G捨てたり、電波編成が盛んな気がしますね

うちも圏外でなく斜線マークで認識すらしない状態は何度かあります、数年に一回とか年に一回程度ですが

機種もXperiaやGalaxyとまちまちで、

経験上なる時は何回か集中する、なのでSIMカード交換とかして貰う、でも改善無し

けど、そのうち勝手に起こらなくなる

基地局のメンテや障害情報も見ましたが、エリア内ではないけど近隣エリアでメンテってパターンは多かったですね

色々基地局の周波数変更やソフトの更新やらやってるんでしょう

機内モードONOFFで繋がるなら様子見でいいかと

あとNEXT700MHｚって地デジ化で空いた電波帯の再編もしてるとこです、干渉でテレビの映り悪くないですか？って冊子が来てる人も多いかと

電波は生ものなので区分けは難しいけど、一旦4Gに繋がったら安定してるなら様子見かなあ

書込番号：23241459

[モモちゃんをさがせ!]

私の手元の SCV40 & auの電波は問題はありませんが、
Y!mobile × docomo本家の SIMで DSDS利用している端末 4機種 (いずれも LTE Band 28対応)のうち 1台だけが、
端末の電源を ONにした時や データ使用を Y!mobile → docomo本家に切り替えた時に、今までは瞬時に 4Gに変わっていたのが、2〜 3日前から、最初に 3G/H では繋がるものの、4Gになるまでかなりの時間が掛かるようになりました。それも数分(すうふん)とかではなく、1時間を超えることがしばしば。
直接の因果関係は無い、と思われますが、
私の自宅周辺では、昨日 2/20より、Band 28の供用が始まりました。

地デジ放送の受信に影響が出るかも知れません、的な周知は半年前から不定期にありましたが、今のところ､画像, 音声共に障害は出ていません。

書込番号：23243780

[京都単車男]

まあ、個人的には5Gも加わる訳で、基地局やシステムの再構築してるんじゃ？と思います4G5Gの切り替えもありますし

この辺の情報はキャリアのシークレット部分も多いのであまり情報は出てこないと思いますが

しばらくは5G関連で電波はドタバタすると思います

書込番号：23243796

バッテリー消耗早い

[さらゆい]

	消費早くないですか？

端末を約半月使ってます　楽天モバイルで使用してます　高付加なゲームなどしてないけどバッテリー消耗が早すぎな気がします　節約モードもしてます　次第に端末が学習して改善しますかね？　アドバイスあればお願いいたします

書込番号：23220067　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞さらゆいさん
電池使用の要因が画面となってるのでディスプレイの明るさを下げる、スリープまでの時間を短くする、時計代わりに画面をつけるのをやめる（していたら）、画面の自動回転をオフにするなどなど。
他で言えばGPSの常時ONをOFFにする、Wi-Fiの自動検索をオフにするなどでしょうか。

書込番号：23220124　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

8時間中4時間画面使用、ドラクエウォークのゲーム

これだけの使用あると正常かの判断はちょっと難しいです、屋外だと画面も明るくなりますし

使用がもっと少なければ判断もしやすいですが

個人的に省電力でおすすめはナイトモード使用ですね

書込番号：23220289

[香川竜馬]

Galaxyでバッテリー持ちが悪い場合は改善が大変です（個体差、特定アプリなどが原因）。省電力モードもありますが効果が曖昧かもしれません。

書込番号：23220439　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

個人的にはDQウォークが電池食ってるだけの印象がします

書込番号：23220853

smartlockについて

[バティ.]

最近smartlockで解除ができなくなりました
再度自宅などを設定しようとした所、自宅の地図の場所が不明とでてきます。違う場所に移動させても不明のままでした。
住所で検索しても検索状態のままで表示されません。
何が原因なのでしょうか？

書込番号：23212691　スマートフォンサイトからの書き込み