Galaxy Note9 のクチコミ掲示板

Playストアのプロテクト認定

[orangetarte]

質問場所間違えていたらご容赦ください。

約1年前に、大手家電量販店でnote9に機種変更をしました。
機種は大変気に入っていて、2年超えてもしばらく機種変更も考えなくて良さそうと思っていたところなのですが、
先月Netflixアプリをダウンロード出来ないことに気づきました。
「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」と出ます。
Playストアの検索ではアプリを検索しても表示されません。
半年ほど前にアプリを入れた時はダウンロード出来ました。
(3ヶ月くらい前に1度削除しています)

いろいろ調べていた結果、Playストアの「プロテクト認定がされていません」と表記されていることに気づきました。
購入時からなのか、途中で変わることが有り得るのか分かりませんが、これまでは気づかない程度には不便を感じていませんでした。
他のアプリはダウンロード出来ていましたし、gmailもGoogleの他の機能も使えています。
プロテクトも有効になっていて、スキャンもしているようです。

特に設定をいじったつもりもありません。
Android10、Playストアのバージョンも最新です。
auにもメーカーにも何回か問い合せましたが、たらい回しで解決しません(Googleにも確認中)。
どこに聞いても、セキュリティアプリが邪魔をしてるのではとか、プロテクトスキャンを無効にしてNetflixを…という話になってしまうのですが、Netflixがダウンロード出来なくても他のデバイスで見れるのでそこじゃないんです。
(何をやってもダウンロードはできません)
プロテクト認定がされていません、という表記を何とかする方法はないんでしょうか？
ハズレを引いたと諦めて、このまま使用するかこっちで有償の交換か機種変更をするしかないのでしょうか。
分割もだいぶ残っているのですが、このまま使うのはちょっと不安です…

書込番号：23889933　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞orangetarteさん
本機を持っていませんが、手持ちの端末(Android8とAndroid9の端末)からPlayストアを開いてみて、どちらもNetflixアプリが表示出来る事を確認しました。

例えばPlayストアに問題があるかもしれませんから、一度Playストアアプリを古いバージョンにされてはいかがでしょうか。
具体的には「設定」より「アプリと通知」を開き、「アプリ情報」へ進みます。
Androidにインストールされたアプリ一覧が表示されるので、この中から「Google Play」を選択し、右上メニューより「アップデートのアンインストール」をタップします。
これでPlayストアアプリだけが端末の初期状態になりますので、その状態でNetflixアプリがインストール出来るか試してみましょう。

この方法の良いところは、端末を初期化する訳でも無く、他のアプリにも影響がありません。
Playストアアプリはそのうちに自動的に最新に更新されますし。

それでもダメなら、別の方法を模索しましょう。

書込番号：23889981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞orangetarteさん
デバイスが認証されておらず、かつAndroidのバージョン8以降を搭載している場合は、メーカーにお問い合せください。
https://help.netflix.com/ja/node/12983
となっていますが、まずはGooglePlayストアのキャシュ、ストレージ削除と再起動試されてみては？
実際にダウンロード出来ない端末は存在するようでGooglePlayストア以外のネットフリックスの公式サイトから
ダウンロードしてくださいとの案内もあります。
https://help.netflix.com/ja/node/57688

他のスレでも見られないことをネットフリックスは把握していて改善中だけどいつになるか分からない
と言った話も出ていました。アプリがダウンロード出来ても観られない端末もあるようです。

書込番号：23890043

[京都単車男]

Googleアプリとかも最新ですか？

去年秋にあったセキュリティアップデートもされてますか？

同機種同キャリアですがインストール可能状態です

過去にインストールされてるならストアのライブラリとかからインストール出来ませんか？

書込番号：23890079

[orangetarte]

＞野次馬おやじさん
＞Taro1969さん
＞京都単車男さん

皆さま、ご意見ありがとうございます。
Playストアのリセットは何度かやってみました。
残念ながら改善は見られずです。
Googleアプリも、セキュリティアップデートも問題ないようです。
Netflixのアプリは、サイトから無理やりダウンロードは出来ましたが、見ようとすると「最新版にアップデートしてください」と言われ、「このデバイスは対応していません」のページに飛ばされます(; ;)
ストアのライブラリもインストールボタンは出ず履歴を削除することしか出来ないようです。

やはりどこに聞いても「そのような例はないので…(うちに聞かれても)」みたいな回答でたらい回しにあうので、機種が変わるまで耐えるしか無さそうですかね…
もしかしたら認定されていないことで検索できないアプリが他にもあるのに気がついていないだけなのかもしれません。

Netflixは待てばもしかしたらダウンロード出来る日があるかもしれないかと気長に待ってみます。
ありがとうございます。

書込番号：23890808　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞orangetarteさん
端末の再起動は定期的にされていますね。
最近、再起動をされていないのなら、再起動をお勧めします。

また、旧端末から移行ツールでアプリ等を移行した場合は、その移行ツールのせいだと予測出来て、端末の初期化を第一にお勧めしますが、そうではないですよね。

書込番号：23891025　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ダメもとで

ストアの支払い方法

アカウントのセキュリティや国の設定

ネットフィリックスのやめ方の問題

アプリでなくweb上のストアを見てみる

Galaxyストアで更新ある物は更新する

ストアアプリのアクセス権のチェック

ま、ダメもとですが上記はみたいな項目はどうでしょうか？

書込番号：23891222

[orangetarte]

＞野次馬おやじさん
再びありがとうございます。

再起動も何度かしましたが改善せずです。
端末の移行も特に何も使わなかったので、
あとは単に初期化しか手がなさそうなのですが、
これで認定されていないことでPlayストアにアクセスできなくなったりしたらもう手に負えないなと思うと踏み切れません…

諦めるしかなさそうです(; ;)


＞京都単車男さん
再びありがとうございます。

やれることは全部試してみたのですが、改善せずです。

アプリではなくブラウザからストアを見ても、この機種だけインストール出来ません、と出ます。

運が悪いと思って諦めてこのまま使おうと思います(; ;)

書込番号：23895772　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞orangetarteさん
アカウントを削除、再登録で直るかもしれませんね。
ブラウザでも同様ならアカウント側で不具合があるみたいです。
新規アカウント作ってみて入れ替えてみればいいと思います。

うちはアプリの更新が準備中のまま進まない時に
端末の設定のアカウントを削除して再登録したら
直る時多いです。キャッシュ削除などで直らない時
そのようにすることがあります。

書込番号：23895790

[orangetarte]

＞Taro1969さん
コメントありがとうございます。
お返事遅くなって申し訳ありません。

アカウント取り直しも試みたのですが、認定されていません、は変化なしでした。
最終手段でauサービスのリフレッシュ品と有料交換しかないかと悩んでいますが、別に今のところNetflixが見れないだけで他は支障なしなので、泣く泣く諦めています。
気に入ってるだけに残念です(T-T)

書込番号：23940136　スマートフォンサイトからの書き込み

どの設定が高画質で撮れますか？

[みやたりほ]

こんばんは。初歩的なことかもしれませんが、どの設定が写真きれいに撮れるのでしょうか？
iPhoneはもともと4:3の設定になっている気がするのですが、Galaxyも一番上が高解像度で撮れますか？

書込番号：23765674　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

センサーのアスペクト比が4対3なので4対3で全部使い切ります。
他のアスペクト比は使い切ってないだけで解像度は同じで有効画素数（面積）が変わるだけです。

書込番号：23765744

[AccuBattery Pro]

スクショは画像サイズ(アスペクト比・面積)を選ぶ画面で、どれを選んでもきれいさは同じです。

トリミングの可能性も考えて12MP撮れる一番上の４：３を選択するのが無難だと思います。

書込番号：23765778　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

追記です。
手もちのnote9で確認したところ、各サイズの右の下三角を押すと数字が選べます。この数字の大きい方が高画質です。

画像サイズで高画質かどうか決まるのではなく、スクショの解像度の選択で決まります。

書込番号：23765865　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやたりほ]

＞Taro1969さん
ありがとうございます！
面積が変わるだけだったんですね、、

書込番号：23765946　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやたりほ]

＞AccuBattery Proさん
ありがとうございます！
ご確認までして頂き恐縮です。下の三角知りませんでした。

書込番号：23765952　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXYメンバーズ

[みなみさわ]

GALAXYメンバーズに入る(アプリを入れる)と自動診断とか
ディスプレイといった項目が、ありますが、

ディスプレイといった項目だと、ディスプレイの状態を
見ることができるのでしょうか。

自動診断をして、さらにディスプレイで状態を確認した
方がよいのでしょうか。

まだGALAXYメンバーズには入っていないのですが、
GALAXYnote10+の画面の反応の状態が悪いので

自動診断やディスプレイを使って状態を確認したい
のですが、GALAXYnote10+のスレに書いた方が

良かったですね

書込番号：23755937　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

手持ちの端末から試してみれば済む話だと思いますが...。
Note9ではなくNote10+での話なら、そっちでスレ立てすればいいでしょう。わかっててあえてこっちに書いてるんでしょうが。

まじめに回答しときます。

診断できるのは、手持ちのNote10+では「端末の使用状況」、「実行中のアプリ」、「設定」、「センサー」、「実行速度」、「ソフトウェアステータス」、「再起動」、「バッテリー」、「メモリ使用量」、「ネットワークチップセット」の10項目ですね。
ディスプレイという項目はありません。

診断完了後は「設定」と「メモリ使用量」を除いた8項目が表示されます。またS10やS10+では、診断終了後に上記に「メモリ使用量」を入れた9項目が表示されます。その他Aシリーズなども同じ。

ちなみにGalaxy MembersアプリはGalaxy端末プリインストールアプリなので最初から入ってますよ（アンインストールは可能）。

書込番号：23756005　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちなみにGalaxy Members内FAQにはディスプレイ項目ありますが、単なるFAQであり診断などはできませんよ。

書込番号：23756011　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

続けてすいませんが、ついでに書き込みしておきます。

質問しっぱなしで返信せずにそのままにしてるスレ、返信せずに解決済にしてるスレとかありますが、一言返信するだけでも印象全然違いますよ。

書込番号：23756021　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

Galaxyはただでさえ反応が敏感ですからね。加えてNote10+はにらんだ通り反応の悪さがあるのは間違いないですね。故障扱いで診てもらうしかないのではないでしょうか。

もしくは悪あがきかもしれませんが画面を修正するアプリを使うなどですかね。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000019021/SortID=20645442/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=%8d%81%90%ec%97%b3%94n%81%40%83%5e%83b%83%60

書込番号：23756029　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞香川竜馬さん

Galaxy Note10+は4台購入してますが、反応悪いとか今のところありません。
前にも書き込みされてたと思いますが、個体差とかじゃないですか？
大量生産品のスマホなら、そういう個体があってもおかしくないですし。

書込番号：23756033　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞香川竜馬さん
＞まっちゃん2009さん
ありがとうございました。

GALAXYメンバーズから、入って対話型診断に入って
タッチスクリーンとSペンで調べました(指とペン)、全部色が付いて

異常ではない状態でした、自動診断も試しましたが、異常
がなかったです、GALAXYの人が言うには、たぶん液晶の

故障だと思うと言われました、GALAXY NOTE１０+の場合
液晶交換だと高く、液晶だけで４万円で作業工賃で８千円

ぐらい掛かると言われました、それにバッテリーも交換に
なると言われました１万６千円ぐらい。

高いので、スマホ自体の補修はしない事にします。

書込番号：23761302　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleの保存先

[みなみさわ]

ブラウザーでGoogleを開いてインターネットをしていてお気に入りのページとかは、画面を共有を選んで、アプリ等を選んで

共有させて、そのブラウザー等からいつでも開けるように、しているのですが、その共有先に、ヤフーやChromeを選びたいのですが

共有の一覧画面に、ヤフーやChrome等を撰べないのですが、
共有の一覧画面に、ヤフーやChromeを追加する方法は分かりますか、

GALAXYnote10とかのスマホでは共有先には、ヤフーやChromeはあります

書込番号：23753224　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

Googleのメモ帳は使っていませんか？メモ帳にURLを共有すればメモ帳から（Chromeまたはサムスンのブラウザで）開けるようになるはずです。

書込番号：23753641　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞香川竜馬さん
ありがとうございます

書込番号：23761329　スマートフォンサイトからの書き込み

auメールがステータスバーから消えない

[むらさきリボン]

少し前からステータスバーにauメールの通知(2通)が出て、この通知が再起動やSIMカードの抜き差しをしないと消えません。
また、この通知が出ているときはauメールが開けず、更新もされていません。
そして再起動などして一度ステータスバーを消し、溜まっていたメールをまとめて受信しても、またいつの間にかステータスバーが出てきています。

同じような症状が出た方、解決方法などご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：23632433　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞むらさきリボンさん
Android10にしてから、おきたのか、それともまだ
Android9かの、10にしての不具合の可能性もあります

auメールが開けないのが問題だと思うので、
ショップ等で見てもらうか、初期化なのかな

書込番号：23632711　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらさきリボン]

＞みなみさわさん

Android10はアップデートの1週間後くらいにしました。
アップデート後は発熱が若干気になりましたが、しばらく何の問題もありませんでした。
1週間ちょっと前からauメールだけ「更新中」と「確認中」が出っぱなしでステータスバーから消えないので、一度auアプリをアンインストールしてまた入れ直しましたが解決せず、です。

以上、質問に書きそびれてしまいました。

この事象ならauのNOTE9を使用中の他の方にも出ていそうな気がしたのですが…。

お返事ありがとうございました。

書込番号：23632723　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらさきリボン]

【訂正】

「更新中」→「同期中」

書込番号：23632724　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞むらさきリボンさん
auメールの通知を開いて、その他をoffにすれば
もしかしたら治る可能性も

メールの同期を無くせば、メールの同期の通知は来なく
なるのでしょうが

書込番号：23632785　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Android OS 10 にアップデートすると、
「データセーバモード」を『ON』にしていると、
auメールは自動受信されなくなります。

手動で受信するか、
データセーバモードを解除するか、
をお試しください。

書込番号：23632786

[むらさきリボン]

＞みなみさわさん

返信ありがとうございます。

最新バージョンをダウンロードしているのを確認しましたが、なぜか画面が違います…。

書込番号：23633101　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらさきリボン]

＞モモちゃんをさがせ!さん

返信ありがとうございます。

設定からデータセーバーを確認しましたら「off」になっておりました。(泣)

書込番号：23633111　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

確かに、私のGalaxy S10+もAndroid10にしてからはメールが来る寸前に通知にメールのアイコンが出るようにはなりましたが通知の直前のみでずっとではありません。不具合なのか仕様なのかが曖昧ですね。

書込番号：23633349　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらさきリボン]

auに電話をして遠隔操作で確認をしてもらい、その後店舗でSIMカードの交換をしたのですが解決しなかったため、故障紛失サポートを利用してリフレッシュ品を送ってもらうことにしました。

書込番号：23658362　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイモバイルでの使用

[Tocoji]

SIMフリーを購入し、ワイモバイルで使用中なのですが
今まで電波のよかった場所でも、かなり電波が弱くなる又は圏外になってしまいました。

どなたか対処法をご存知でしたら教えて頂けないでしょうか？
自宅でも電波がかなり弱く困っています。

書込番号：23598568　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Tocojiさん
ワイモバイルのプラチナバンド1.8のうち8に対応していません。
あった方がいいであろうバンド3、11の11にも対応していません。
ワイモバイルにバンドが合っていません。
物理的に合っていないのでどうしようもありません。

UQモバイルに移行出来るようならau回線なので最適になります。
ワイモバイルで使用ならやむおえません。

書込番号：23598587

[京都単車男]

今までワイモバイルでも大丈夫だった

多分5Gエリアなどもありますし、ワイモバイルの基地局が使用バンドの変更編成したのでは？

書込番号：23598702

[Tocoji]

早速のご返信ありがとうございます。
とても困っていたので助かりました。

そもそもワイモバイルだとダメなのですね(；∀； )

機種変更かUQモバイルへの変更を検討します。

ありがとうございました！！

書込番号：23598827　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tocoji]

バンド等分からず購入してしまったので
こんなことになってしまいましたf(^_^;

今後は色々調べたうえで購入するように致します。

書込番号：23598831　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞Tocojiさん

本文でau版SIMフリー化端末なのか、（ドコモ版ＳＩＭフリー化端末なのか）、SIMフリー端末なのかなのか判断できませんが、
内容から察するとau版のSIMフリー化端末だと思われますが、au版だとUQモバイルに替えるぐらいしか手がないと思います。

いずれにしても端末の対応バンドを確認してバンドに合ったSIM会社を選ぶしかないですけど。
SIMフリー版（グローバル、韓国、香港、北米版）も対応バンドはバラバラですけど。

書込番号：23598839

[Tocoji]

＞京都単車男さん

丁寧にありがとうございます！
説明不足で申し訳ありませんが、お察しの通り
au版をSIMフリー化したものです。

やはりUQに変えるぐらいしか手立てが無いんですね。

何も分からず買ってしまったのでかなり戸惑っていたので
教えて頂いて助かりました。

早速UQモバイル調べてみます。

書込番号：23599110　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Tocojiさん
Y!mobile SIMはそのままでSCV40を売ってnova lite3とかを買う方法も有ります

楽なのはau→UQのブランドチェンジですが、、、

書込番号：23599283　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Tocojiさんの場合は基地局メンテナンスに遭遇してBAND1,3いずれかか両方が整備されてしまったのでしょうね

書込番号：23599294　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

楽天モバイルの基地局が近くに出来たから、
が原因だとしたら、
楽天 UN LIMIT の SIMを申し込んだら宜しいのでは？

私は 4月中旬に楽天 UN-LIMITの申し込みをし､
最初に「自社回線対応端末」である HUAWEI nova lite 3 でアクティベート 〜 開通作業をし､
その後で、手元にある多数の「非対応端末」に SIMを差し替え、動作の検証をしました｡
その中で､自社回線対応端末と同等に使えたのが、この機種au版 Galaxy Note 9・SCV40 と S10・SCV41でした。

1年間無料ですから、試してみる価値はあると思います。
ただ単に SIMのみを申し込むのではなく、OPPO A5 2020や SAMSUNG Galaxy A7等の端末もセットにすると、実質的に、かなりお得になります。

書込番号：23600528

[Tocoji]

UQモバイルがお試しSIMの貸出を行っているので
早速試してみました。
アンテナも４本立っていて、4Gの表示もあるのに
通信速度がめちゃくちゃ途方もなく遅いです。

楽天モバイルだと使えるのでしょうかね....。
楽天モバイルの店頭で聞いてみることにします。

書込番号：23601347　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

UQ≒au≒楽天ローミング（バンド限定）　なので
楽天だけが確実に掴めてローミングを使わないのでなければ改善しないかと思います。

UQのシムで設定の見直し、APN設定やりなおし、リセットオプションで通信のリセットなど
またセーフモードでの動作確認などお勧めします。

UQでそんなに遅いと言うのは聞いたことがないので環境見直しをしてみる方がいいと思います。

書込番号：23601403

[Tocoji]

＞Taro1969さん

再びのご回答ありがとうございます。

電波があるのにこんなに遅いのはおかしいですよねf(^_^;
設定等見直してみることにします。

書込番号：23601408　スマートフォンサイトからの書き込み