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| 発売日 | 2018年10月25日発売 |
|---|---|
| 画面サイズ | 6.4インチ |
| 重量 | 201g |
| バッテリー容量 | 4000mAh |
| 対応SIM | nano-SIM |
| メーカーサイト | |
| キャリアサイト |
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選択中の製品：Galaxy Note9 SCV40 au絞り込みを解除する
このページのスレッド一覧（全93スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 オールウェイズ オンディスプレイ |
58 | 10 | 2019年10月10日 01:08 |
| BIGLOBEモバイルのタイプAのAPN設定 |
22 | 17 | 2019年10月8日 01:10 |
| gmailの通知がリアルタイムで表示されない |
19 | 10 | 2019年9月19日 01:11 |
| 何度もすみません、、 |
15 | 5 | 2019年9月18日 16:00 |
| Androidでは普通なのでしょうか？ |
26 | 4 | 2019年9月14日 16:10 |
| APN設定で困っています |
131 | 43 | 2019年9月14日 10:02 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note9 SCV40 au
  |
|---|
どなたか教えていただきたいのですが、オールウェイズオンディスプレイの通知機能でメール通知などとともによく表示されるアイコン（添付してあるデザインとほぼ同じです（オールウェイズオンディスプレイでは色は白黒です））なのですが、そのアイコンの意味がいくらググっても、そのアイコンの意味が出てきません。どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら是非教えていただきたいです。どうかよろしくおねがいしますm(__)m
書込番号：22974146 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
オールオンは使ってないけど、自分なら色とデザインでauSTARとかWowmaとかau系のお知らせを疑います
書込番号：22974616
9点
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|---|
＞SO-05Dさん
ホーム画面を長押ししてウイジットを調べた所
auウイジットでした。
ホーム画面にauウイジットが有って
それで通知が来てると思います。
書込番号：22976798 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
ご返答ありがとうございます。本文にも書いてあるのですが、実際のALWAYS ON DISPLAYでは白黒で表示されそのアイコンを2回タップすると通知領域が開いた画面が表示されます、しかし通知領域には特別な通知がある訳ではなく困っています、何か心当たりありますでしょうか？
書込番号：22977927 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
追記
au系ウイジェットは、今現在も過去にも一切使用したことはなく、それも含めて困っている次第です…
書込番号：22977951 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
試しに設定を変更してみるといいかも。
「設定」を開く→「アプリ」を選択→アプリ一覧から「auウィジェット」を選択→「アプリ設定」内にある「通知」を選択→通知を表示ボタンをOFFにする
これでauウィジェット関連の通知は、表示されなくなると思います。
または、auウィジェットをアンインストールしてしまうかですね。
「設定」を開く→「アプリ」を選択→アプリ一覧から「auウィジェット」を選択→「削除」を選択
自分はドコモ版Note9、au版Note9どちらも所有してますが、アイコンからauウィジェットで間違いないと思います。そのためドコモ版にスレ立てしてもあまり意味がないです。
書込番号：22978014 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞まっちゃん2009さん
ご丁寧なアドバイスありがとうございます！今一度お伺いしたいのですが、auウイジェットをホーム画面で使っていなくても通知がくるものなのでしょうか？また、オールウェイズオンディスプレイで表示されたそのアイコンをタップすると、ステータスバーの通知領域が開かれるのは何か理由があるのか御存知ですか？
書込番号：22978116 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
自分の場合もauウィジェットを利用してませんが、試しにホームに配置したら特に設定してないですが、ニュースなどが表示されていたので、場合によっては通知が表示される場合とかあり得るのかなと思います。
au版Galaxyシリーズは、Note8、S9、Note9、A30と購入してきましたが、いずれもAODはほとんど利用してないです。
AODを利用していた時期でも、auウィジェットアイコンが表示されたことはないですし。
AODで表示されているアイコンをタップすると、そのアプリが開かれるのが普通です。
アイコンをタップしても単に通知領域が表示されるなら、実際には通知内容がないなどが考えられるかな。
ドコモでもドコモサービスのアイコンが表示されることが前にあったような。
とりあえず通知設定を変更してしばらく様子見されては、と思います。
書込番号：22978583 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
お世話です。前回に続き、詳細なご返答ありがとうございます。やはり一般的に表示されるアイコンではないようですね。どうもアイコンの意味が分からないままでは気持ち的に落ち着かないので、明日カスタマーセンターへ電話をして聞いてみようと思います。改めまして、この度はご親切で詳細なアドバイスを何度もして頂きましてありがとうございましたm(__)m
書込番号：22978772 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞まっちゃん2009さん
お世話です。前回に続き、詳細なご返答ありがとうございます。やはり一般的に表示されるアイコンではないようですね。どうもアイコンの意味が分からないままでは気持ち的に落ち着かないので、明日カスタマーセンターへ電話をして聞いてみようと思います。改めまして、この度はご親切で詳細なアドバイスを何度もして頂きましてありがとうございましたm(__)m
書込番号：22978777 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note9 SCV40 au
白ロムで入手しましたがAPN設定で困っています。
ネットの情報ならびにBIGLOBEのサイトを参考に入れてもネットワーク接続できません。
いろいろ試しましたがつながりません。
新品未使用品を購入しています。
スマホの不良を疑っています。
書込番号：22947485 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞オレンジペリエさん
＞BIGLOBEのサイトを参考に入れてもネットワーク接続できません。
上記のＭＶＮＯでは、au回線の契約でしょうかね。でしたらシムロック不要かと。
＞白ロムで入手しましたがAPN設定で困っています。
スクショをアップすべきかと。
半角でのスペースなど確認してますか？ 赤ロムの可能性って？
書込番号：22947498
0点
この機種､“訳あり”未使用が大量に出回っていますが、
信頼のおける販売店からご購入されましたか？
書込番号：22947503
0点
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞この機種､“訳あり”未使用が大量に出回っていますが、
風説の流布ですかね。エヴィデンスを明示すべきでしょう。
まぁ、この口コミ投稿もそのまま放置でしょうけど。
書込番号：22947513
10点
ネットワーク利用制限は△でした。
すぐにauでSIMロック解除はしてきました。
赤ロムでは現在ありません、＞ヨッシーセブンだ！さん
書込番号：22947531 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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|---|---|---|
ノート9APN |
ノート9のAPNです。
書込番号：22947583 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞オレンジペリエさん
Biglobeのauネットワークmvnoって事ですかね
認証方式は"CHAPまたはPAP"
APNタイプのdunはAndroid8.1からは無効なのでtetherが正解です
あと
mvnoタイプ←SPN
mvno値←KDDI
が必要です
書込番号：22947661 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
訂正文
mvno種類←SPN
書込番号：22947666 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
あと
ベアラー←LTE、のみにして下さい
書込番号：22947673 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ベアラーはLTEがないので4Gでいいのですね。
結果はダメでした。繋がりません。
昨日auSIMを借りて入れてみても同じ表示がでます。
ネットワークに接続されていませんと。
auSIMだともともとAPN設定が入っているので選択を
して設定しましたがダメでした。
スマホの不良を疑っています。
書込番号：22950623 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマホ不良疑ってるなら見積り止で、もしくは無料なら修理で修理出すしかないかと
それで故障を否定なり修理なりしてから考えては？
SIM入れる向きやちゃんと入ってるかは大丈夫ですよね？
書込番号：22950933
1点
＞京都単車男さん
先程オールリセットをかけたらモバイル通信は出来ましたが
電話は通信出来ず。また途中でモバイル通信が切断されてSIMも認識されなくなりました。また、オールリセットかけてみると通信はできるが電話はできず同じ状態に。さらにSIMのステータスを見てると突然認識されなくなる表示に変わりました。やはり、スマホの不良の様です。
販売店に連絡してみますm(_ _)m
書込番号：22951590 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私の手元の、最新のソフトウエア更新をした SCV40 に BIGLOBE-TypeA のSIM を挿し、APN 設定してみました。
普通に使えますし、APNタイプは 「default,supl,dun」で､テザリングの親機としても使用可能です。
私は APN設定をする時には、WiFi を OFFにしていますが、それはお試しになりましたか？
ただ、au 本家の SIM を挿しても“駐車禁止”マークが出るとなると、
SIM トレイが変形しているか、SIM スロットが損壊しているか等で、
SIM を正しく認識出来ない状態ではないか、と個人的には推測しますが…。
書込番号：22951700
2点
もともとsimロック解除されてなかったから関係ないかもしれませんが
［設定］→［端末情報］→［ステータス］→［SIMロックの状態］
でSIMの状態を更新って出来ますか？
更新して再起動してみてください。
書込番号：22951987 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞モモちゃんをさがせ!さん
APN設定はWiFiをオフにしております。
SIMの認識が怪しいです。
＞sandbagさん
SIMの状態更新は反応しません。
書込番号：22952068 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
繋がったり切れてたりというのもおかしいですね。
購入店舗へ交換してもらう方が良いと思います。
書込番号：22952125 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞sandbagさん
結局、販売店に送ってみてもらうことになりました。
あくまで販売店様の確認作業なのでau SIMを指して再現できるかどうかですが…
昨日、短い時間でしたがauシムを借りて調べました。
不具合は再現されず普通に使えました。
BIGLOBEのシムは最初は普通に使えますが途中から電話が使用不能にいつの間にかなります。
オールリセットを掛けて再度設定すると、やはり最初は普通に使えますが途中から電話が同じ状態になります。さらに再度オールリセットから設定すると又、同じ現象に。
さらにオールリセットしてAPN設定しないでいると電話は不具合ありません。いろいろ試しても電話は使用不能にはなりませんでした。
BIGLOBEのシムに原因があるのかなと…
取り敢えず今日販売店様に送りました。
ただauシムだと再現されず異常なしと判断される気がします。
書込番号：22956387 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞sandbagさん
販売店から正常に動作すると戻されました。
auSIMを入れて確認したとの事です。
こちらでもauSIMだと問題ナシだったので。想定内です。
当面はBIGLOBESIMではモバイル通信は出来るのでいいかなと。サブ使用だし。
SIMロック解除しているのでワイモバイルSIMでも問題ないのを確認しています。
APN設定もでるので楽ちんです(^^♪
でそちらに移行していくことになりそうです。
色々書き込みして下さった皆さん有難うございます！
書込番号：22974804 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note9 SCV40 au
gmailでメールが来た時に受信&通知されず、
gmailアプリを開いて手動で”下スワイプ更新”しないと、メールを受信・通知しません。
例えば、メールが15時に届いてもそのときに通知は来ず、夜手動でgmailアプリを開いて、”下スワイプ更新”して初めて新着メールの波が押し寄せます。
リアルタイムで通知してくれないので、非常に困っています。
●トラブルシューティングとして試したこと
・端末再起動
・Gmailアプリの再インストール
・Googleアカウントの端末からの消去と再ログイン
・Gmail アプリ上の[設定] を[Gmail の同期] の横にあるチェックボックスはオンにしている
・端末の設定アプリ[ユーザーとアカウント] の[自動的にデータを同期] はオンにしている
・パワーモードは標準省電力モードで[バックグラウンドデータを制限]はオフにしている
・端末の設定アプリ[バッテリー]では[使用していないアプリをスリープ]はオフにしている
・データセーバーはオフにしている
・これは全て試した( https://support.google.com/mail/troubleshooter/2650727 )
非常に困っているため助けていただけますと幸いです。
よろしくおねがいします。
4点
バッテリーセーバー オフ
GMAILの電池の最適化 オフ
にしてますか?
書込番号：22929303 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
すいません、勘違いしてました。
バックグラウンドデータを制限をオフ
GMAILの電池の最適化 → 最適化しない
にしたら改善されませんか?
書込番号：22929372 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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|---|---|
＞Battery Mixさん
ご回答ありがとうございます！
①「バックグラウンドデータを制限をオフ」はしていました！
②「GMAILの電池の最適化 → 最適化しない」は今までできていなかったみたいです。
②について、これで”最適化しない”状態にできていますでしょうか？
書込番号：22929530
0点
非最適化アプリの一覧に載ってきていますので、最適化しない状態になっています。今まで最適化の設定だったということでしょうか?
明日の夜までに解決出来てなかった場合は僕のNote9で検証してみたいと思います。(今手元にないもので)
書込番号：22929606 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞Battery Mixさん
はいそうです。
今までは、Gmailは最適化の設定になっていました。
先程、Battery Mixさんのご指示のとおりに「最適化しない」に変更してスクリーンショットを撮ったところです。
PCのYahooメールアカウントからメールを送信してみて、通知が来るか実験してみるとともに、
その他のメールをちゃんとリアルタイムで受信して通知するかみてみます。
また明日の夜にご報告します。
Battery Mixさん、どうもありがとうございます。
書込番号：22929630
0点
別方向ですが
本体設定の同期の状況はどうですか？
あと、Googleアカウントのセキュリティ状況に懸念があると不安定になる傾向があるので、アカウント管理でアカウント状況チェック
はどうでしょうか
書込番号：22929670
2点
とりあえず、アプリ開いても新着はない、更新すれば新着が届く
という事は通知じゃなく、同期の問題かとはおもうんですが、更新すれば通知は来るみたいだし
ちなみにこの機種使ってますが、最適化してもしなくてもリアルタイム通知来ます
一応非最適化に今はしてますが
書込番号：22929689
2点
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|---|---|
＞京都単車男さん
ご回答ありがとうございます。
京都単車男さんのおっしゃるように自動で同期されていないのだとおもいます。
スクリーンショットのように、この画面を見てみると、円形の矢印のマークが表示されたままというのが頻繁に起きます。
gmailのところをいったんオフにして、再度オンにして手動で同期してあげると、円形の矢印のマークは消えるので、
完全に同期できないというよりかは、手動なら同期できるみたいです。
セキュリティに関しては”懸念あり”となっています。
原因は①ロック画面未設定と②サードパーティアプリとの連携なのですが、
①はロック画面設定は可能なのですが、
②に関しては、「グーグルカレンダーの一括変更サードパーティアプリ」の連携でして、私の生活に不可欠なため、
Googleのセキュリティに反応してしまうのですが、こればかりは連携解除でできないものですので、セキュリティ状況の懸念無しにすることは難しそうです。
書込番号：22929735
0点
そうですね、同期の問題っぽいですね
セキュリティに関してはなんとか解決にする方法は解除以外ないのかな？
カレンダーとGoogleカレンダーが重複してるとこもちょっと気になりますが
うちではカレンダーがGoogleカレンダーの事になっています
ニュースと天気の事もあるし、この辺複雑ですが＾＾；
あと、9/17にセキュリティアップデート来てるんで、これを適応後にまた再チャレンジしてみては？
ちなみにうちは三日くらい様子見てからじゃアップデートしないけど＾＾；
書込番号：22929921
2点
＞Battery Mixさん
＞京都単車男さん
Gmailのバッテリー最適化設定をを"最適化しない"に変更して、
本日様子を見てみましたところ、無事リアルタイムでメールを受信して通知が来るようになりました！
非常に困っていたため、本当に助かりました。
ご回答頂いたお二方には感謝の念に堪えません。
本当にありがとうございます！
書込番号：22932000
3点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note9 SCV40 au
前日にも同じないようで伺ったのですが、使用時以上に待機でのバッテリー消費が多いので不安です。皆様のバッテリー消費状況はこのような感じでしょうか？
同じ質問で本当にごめんなさい。iPhoneしか使ったことないのに、無理にAndroidに変えるものじゃないですね、、
書込番号：22926866 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
これで正常ですよ。
基本的にandroidスマホはiPhone より電池消費が多いので、その分だけバッテリー容量も多くなってます。
良かったらこちらの動画を参考にしてみてください。
https://youtu.be/zVK0yzhYW8I
この動画のバッテリー検証では、Galaxy note9 は他のどのiPhone より長持ちです。
書込番号：22926918 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
ご返信ありがとうございます。
iPhoneより1時間以上長持ちするんですね！
でかい画面やペン等気に入っているので頑張ってAndroidに慣れます。ありがとうございました。
書込番号：22926948 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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moto z2 playの例 再起動したてなのでデータは取れてませんが |
解決されているようですが、以下のアプリを入れればスリープ時にどれだけバッテリーを消費しているか1日瞭然で分かります。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.digibites.accubattery
参考スレもあげときます。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000028737/SortID=22838981/
書込番号：22926990 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
教えてくださりありがとうございます！
iPhoneより1時間も長く持っていてビックリしました。
もう1つの記事も読ませていただきます！
本当にありがとうございます。
書込番号：22930867 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note9 SCV40 au
初めて投稿をさせていただきますので、形式など間違ってしまってましたらすみません。
iPhone8を今まで使っていたのですが、大幅値下げと伺ったので憧れのGalaxynoteに機種変更しました。これまでiPhone4S,iPhonese,iphone8と使ってきたのですがここに来てAndroidデビューです。
そこで本題なのですが、夜寝ている間(8時間ほど)にバッテリーが5%ほどなくなっています。iPhoneの時はここまで気にはなりませんでしたので、少しビックリです。ネット見ているだけだとあまりバッテリーが減る印象はありません。寝ている間にバッテリーをあまり減らさない設定方法などありますか？
Wi-Fiを切るや電源を切って寝る等以外で教えてください。よろしくおねがいします。
書込番号：22921591 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
普通です。1時間あたり1%未満であればそんなもんです。
書込番号：22921599 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
通知をオフにするとか細かく設定していけば多少はましになるのかもだけど、使ってないときの電池の減りでiPhone並みにもっていくのは難しいんじゃないかな？
今は急速充電であっという間に充電出来るようになってるし、昔だと夜のうちに充電しておいてって感じだったのが場合によっては夜は充電せず、朝起きてから充電開始とかでも割とあっさり満充電になるから慣れていけばあまり気にならない使い方できるようになるんじゃない？
書込番号：22921602
10点
ご返信ありがとうございます！
これが普通なのですね。少し残念ですが、なんだか安心しました
書込番号：22921611 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご返信ありがとうございます！
頑張ってなれるように頑張ります、寝てるときのバッテリー消費以外では不満はありませんのでおっしゃる通り急速充電を活かして乗りきります。
書込番号：22921618 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note9 SCV40 au
こちらではいつものお世話になっております。
わからないので質問させて下さい。
mineoのDプランをデータのみで契約してます。
この度SIMロック解除済みのこちらの機種を買って、設定をしてますが、うまくいきません。
本当はドコモの端末を買えばこんな事にはならないのでしょうが、ドコモが高額で手が出ず。
mineoのチャットで聞いたのですが、以下の回答でした。
「Galaxy Note9 au版はauプランのau VoLTE対応SIMカードのみで動作確認がとれております。
ドコモプランでは動作確認がとれておりません。」
動作確認が取れなくても出来るという認識でしたが、違ったでしょうか(T_T)
APN設定は、DプランのSC-01Lを見ながら設定するのがいいのか、AプランのSCV40なのか。
どちらも試しましたが、最後の保存でどちらも初期？の画面に戻るだけなんです。
じゃあ、Aプランに契約を変えればいいのかも聞きましたが、
「すでにSIMロック解除をされている場合は、恐れ入りますがこちらの端末はSIMロック解除未解除の状態で動作確認がとれております。
恐れ入りますがプラン変更をされてもご利用できない場合がございます。」
との回答でした。
何かお知恵をお貸しくださいm(_ _)m
書込番号：22879579 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
SIMロック解除されていれば、ドコモプラチナバンドは利用できないにしてもAPN設定すれば通常使えないはずはないと思います。
APN入力して保存をタップしたらAPN一覧画面に戻るので、そこで入力したAPNにチェックを入れるだけで普通は使えるのですが。
書込番号：22879599 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
オークション内のショップから購入し、SIMロック解除済みと書いてたので安心していたのですが、設定内のSIMロックの状態のステータスが「未許可」になってました。
この状態って、解除されてないという意味だとこちらの口コミにも書いてましたが、やはりそうなのでしょうか。
書込番号：22879640 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
SIMステータスが「未許可」であれば、SIMロック解除がされてませんね。解除済みなら「許可」になってるはず。
SIMロック未解除であれば、au本家及びau回線のMVNOでしか利用できません。
前の所有者がSIMロック解除手続きをしただけで、端末側の解除作業をしてない可能性もありそうです。とりあえずWi-Fi接続して「SIMカードの状態を更新」を試してみては。
それでダメなら購入した店舗に問い合わせてみた方がいいでしょうね。
書込番号：22879654 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
以下も参考にされては。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
書込番号：22879658 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
更新を押すと、エラーとなり更新が失敗しましたと出ました。
これはやはり解除されてないようですね(^_^;)
相手がお店だし、まだ受取確認のボタンを押してないので、明日にでも聞いて返品手続きなりしてみます。
納得してもらえばいいのですが。
店舗で売っている端末でもこんな事があるなんて、まさかでした。
せっかく楽しみにしてたNote9だったのに・・・
早まって手数料払ってまでAプランに変えなくてよかったです。
書込番号：22879682 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
購入先が個人ではなく店舗ですし、対応してもらえるといいですね。
店舗がSIMロック未解除端末を解除済みとして販売していたなら、評価にも影響しますし。
書込番号：22879694 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
本来、ロック解除を完全にするためには、端末側の最終作業は何が必要だったのですか？
au端末は解除コードは必要ないとの事でしたので、他に何をするべきだったのかと。
書込番号：22879721 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
上で貼ったリンク先のauサイトをよく読んでください。解除作業についてちゃんと掲載されてますよ。
他社のように解除コードは不要ですが、auの場合はWi-Fi接続してSIMカードの状態を更新→設定ファイルダウンロード→再起動という流れです。
書込番号：22879739 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
最後の作業が、記載して頂いたように他社のSIMを使って（Wi-Fi接続してSIMカードの状態を更新→設定ファイルダウンロード→再起動）ならば、それは前持ち主がここまでしなければいけなかったという意味ですか？
これをして初めてステータスが「許可」になってたのですか？
不慣れなもので、なかなか理解出来ずに申し訳ありません。
他社カードなら誰がしてもいいのでは？という素人的な考えしか思い浮かばないもので。
書込番号：22879852 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞youtakuhiroさん
auの白ロムでシムロック解除済み、として売っててもシムロック解除作業を他社シム使って作業完了して売ってる人ばかりでは無いです
当然、ロック解除作業完了して無いので、購入した側としては中途半端な位置付けの商品なので返品要件になります
販売者に連絡取って責任取って貰うべきです
書込番号：22879866 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
通常au端末で「SIMロック解除済み」をうたってるのであれば、そうなります。
個人ではなく店舗購入されたのですから、事情を説明して返品なり交換なりしてもらった方がいいでしょう。
店舗側もちゃんと解除済みかどうか確認してなかったってことになると思いますし。
書込番号：22879875 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
ひとまずこちらではどうしようもない状態なので、先程店舗にメールを入れてみました。
まずはどう対応していただけるかですね。
恐らくmineoのAプランならこの端末でもいけるのでしょうが。
返金交換に応じてもらえなければ、それも考える事にします。
また明日店舗の対応をこちらにご報告させて頂きます。
書込番号：22879906 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞youtakuhiroさん
解除作業、Wi-Fiに繋げてやってますか？
書込番号：22879999
2点
今安く出回ってるau版Galaxy Note9の大半がau購入サポート適用で一括購入、即売却というパターンだと思います。
その場合、前の購入者が一括購入であっても101日目からしか手続きできないので、その端末という可能性もありそう...かな。
とりあえず店舗からの返信、対応を待つしかないでしょう。
通常は店舗が買い取り時するときに、チェックする部分だとは思いますが...。
あと9月までにはauも第三者による白ロムのSIMロック解除に対応するはずなので、店舗に対応してもらえない場合はそれを待ってみるのもいいかもしれませんし、mineoのau回線に切り替えて使う、端末を売却してしまうというのも方法でしょうね。
書込番号：22880024 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞京都単車男さん
はい、ちゃんと繋げて、扇マークが全部ついてるのも確認しました。
その状態ではGoogle等を閲覧できる事も確認済みです。
書込番号：22880219 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
あれからもできる限り調べたのですが
Webで解除を申し込んだあと、最後の作業が他社のSIMを使ってWi-Fi接続してSIMカードの状態を更新→設定ファイルダウンロード→再起動
この部分ですが、これは元々の持主しかできない作業ですか？
この部分をされていないから、今回正式にロック解除がされていない状態だとは理解できているのですが。
書込番号：22880232 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
SIMロック解除手続きが正規に済んでいれば、手続きした購入者以外も可能な“はず”ではありますが、できないのであればそもそも解除手続き自体がされていないという可能性もあるのかなと。
あれこれ考えても仕方ないですし、まずは店舗からの返事や対応を待つしかないと思いますが。
書込番号：22880470 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
au端末のSIMロック解除は手順が二段階あって
①持主がweb上などで解除を申し込む
②他社SIMカードを使って最終設定
とまで理解できました。
今回の場合、②が出来ていないのかと思ってあれこれ調べてたのですが、そもそも①さえも終わってない可能性があると言う事ですよね。
なのでどんなに②をしても設定ができないと。
少し頭の中のモヤが取れました。
引続き店舗からの連絡を待っている状態です。
書込番号：22880507 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞まっちゃん2009さん
うちも一括購入ですが、即日公式ページからSIMロック解除の申し込みは可能です、実際しました
＞対象回線におけるSIMロック解除実績※があり、前回のSIMロック解除受付日から101日目以降の場合
この条項でいけた可能性だいですが
とにかく即日ロック解除が不可能ではないと思います
二段階目のロック解除作業ですが、うちもオーナーが誰であれ出来ると思ってます、ここはした事ないのでauに聞いてみるのがいいかもです
＞youtakuhiroさん
2の作業が誰でも出来るのかauに問い合わせてみては？
あと、Wi-Fiのセキュリティや相性もあるかもなので、他のWi-Fi使えるならそちらも試してみては？
ファイルダウンロード画面までいかないのが謎です
書込番号：22880608
0点
＞まっちゃん2009さん
追記です
そういえば、価格の書き込みとかで2の作業したら使えましたってパターンも多かったですよね
その人の回線情報まで覚えてないですが＾＾；
やはり2の作業は誰でもいける可能性大きいかなぁ
なんにせよお店が他社SIM入れて確認したかどうかですね
＞youtakuhiroさん
あと、、SIM入れ直し、初期化などしてリトライもどうでしょうか？
書込番号：22880633
1点
店舗からやっと連絡ありました!!
結論から申しますと、記載ミスだそうです(；・∀・)
丁寧に謝罪され、9/1からロック解除できるのでそれをして頂けたらロック解除出来ますし、解除に手数料がかかるならそれも負担しますし、返品返金も受け付けますとの事でした。
店舗側も出品時に先走り過ぎた内容を記載してしまったようです(^_^;)
あと1週間待てば恐らく解除解禁になると思うので、そこでうまくいけばそのまま使用し、うまくいかなければ返品という形にしたいと連絡しようと思います。
店舗からの購入でほんと良かったです。
個人間ならここまですんなりいかなかった可能性もありますしね。
特に高額商品だったので。
書込番号：22880656 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞youtakuhiroさん
良かったですね、文句ない対応で＾＾
ところで、という事は1の解除申し込みすらされてなかったって事ですね？？
書込番号：22880786
0点
はっきりとは書いてなかったのですが、記載ミスという言い方と文章のニュアンス的に、そもそもSIMロックされていない機種ではなかったのかなと推測されます。
まだ店舗側とは直接話が出来ておらず、明日電話で話す予定ですので、その辺りもハッキリ確認してみます。
取引実績的には沢山あるし、その後の対応も良かったので、ほんとにうっかりミスだったとは思うのですが、携帯を売るショップとしてはあってはならないミスではなかったのかと思います(^_^;)
書込番号：22881330 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞youtakuhiroさん
とりあえずちゃんと対応してもらえる？みたいでよかったです。
個人間取引であれば対応がスムーズにいかない場合もあるでしょうが、店舗なのでそこはちゃんとしてる感じですね。
ちゃんとした店舗でも画像にあるIMEIと商品説明に記載されてるIMEIが違う、画像と表記の機種名が違うなどのパターンもあります。
また、新品未使用品で「×」判定、かつSIMロック未解除の端末とかもありました(赤ロム保証がある店舗だったかな)。
あってはならないミスだとは思いますが、人の作業でやってる部分なので多少仕方ない部分もあるのかなとは思います(^^;
＞京都単車男さん
対象回線において前のSIMロック解除から101日経過していれば解除できるので、それでau購入サポート適用であっても即日解除できた可能性はありそうですね。
解除作業での端末側操作においては、以前SIMロック解除済みと案内されたau端末の白ロムを購入して、ドコモ回線を認識しないことがありました。
ステータスを確認したら「未許可」であり、更新作業をしたら「許可」になった記憶があるので、通常であれば解除はできるはずなんですよね。
スレ主さんの場合、元々解除手続きすらされていなかったという可能性が高いでしょうね。
書込番号：22881434 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
店舗側と直接やり取り出来ました。
やはりただの人為的ミスで、最初からロック解除されてない端末だったとの事でした。
9/1になればロック解除出来ると思うので、webでするかショップまで持っていくかで様子を見る事になりました。
もし店頭でしか出来なくて手数料が発生した場合はその分の振込も約束してもらいました。
今回は大変いい勉強になりました(^_^;)
回答下さった方々、本当にありがとうございました。
書込番号：22883610 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
報告ありがとうございます
1の作業自体されてないから問題外って事ですね
宜しければ無事解除後、ネットでしたのか店舗なのかとか報告頂ければ有難いです
宜しくお願いします
書込番号：22884779
1点
本日早速auのサイトや電話でロック解除の件聞いたのですが、まだ出来るようにはなってないとの回答でした(T_T)
au以外の会社は早々と出来てたのに、対応が悪すぎです。
返品するか、mineoのプランを変えるか。
9/1から出来るようになるとの報道は何だったのでしょうね。
もう少し待てばなるのかな‥
書込番号：22892979 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
今日から対応してますが、予想通りauショップで3,240円での有料対応になるみたいですね。
書込番号：22892991 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
auサイト確認しましたが、ちゃんと案内されてますよ。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
昨日まではなかった「※中古端末販売店で購入または知人・友人などから譲渡されたau携帯電話をご利用中のお客さまの受け付けはお一人さま1日2台までとなります。」という注記が追加されてます。
SIMロック解除義務化後、auのみauショップでの中古端末のSIMロック解除に対応してましたが、2017年12月1日から他社に合わせて変更になりました。
結果的には2017年11月30日までと同じ条件に戻った、という感じですね。
書込番号：22893010 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
ということは、auの電話口の人に騙されたということですね(^_^;)
auの案内の人やショップの人もまだ出来ないって断言されたんですよ。
9/1からは出来るようになるって報道出てましたがって何度も伝えたのですが、まだですの一点張りで。
前にdocomoでも他の件で聞いたときに世の中の情報と店員の認識が違ってて困った事があったので、やはり統一してくれないとユーザーは困りますよね。
後で店舗に行ってみます!!
書込番号：22893049 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
普通に考えて、ガイドライン施行日に対応できなかったら、そっちが問題でしょう。
電話口の人やショップの人も、今日から対応したことすら知らないのでは、と思います。
同じような対応をされたら、Webの注記を見せればいいかなとは思います。
ただ白ロム購入したNote9がau購入サポート適用のものであれば、現時点で解除対象外の可能性はあるでしょうね。
書込番号：22893066 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
関連記事もアップされましたね。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1909/01/news027.html
書込番号：22893075 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ヤフーでもトップニュースになってますね
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190901-00000022-zdn_m-sci
問題は101日条件うちみたいにクリア出来るかどうかでしょうかね？
書込番号：22893144
0点
ショップに行ったのですが、予約がいっぱいで一先ず明日の最後の予約を取り、出直しになりました。
帰る前に店員に中古端末のロック解除が出来るようになったか確認しました。
やはり、出来ませんとの回答だったので、記事やauの情報を見せた所、全くの初耳みたいで今の所そういう情報も店舗には来てませんと言われましたが、auに載っているのであればそうなんでしょうとの事でした。
明日の予約までにほんとに出来るのかどうか店舗側でも確認してもらって、出来ないのであれば連絡もらうようにしました。
ロック解除まで、まだまだ道のりは長いです(^_^;)
書込番号：22893180 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
お疲れ様です
はい、お店のPC端末でシリアルナンバー入れれば101日条項含めて可否が分かると思います
157含めて間違いなど多いですね＾＾；あまり信用していません
書込番号：22893294
0点
MNP予約番号発行のWeb対応と同じくひっそり対応なので、au関係者であっても知らない人がいてもおかしくはないでしょうね。
まあこういうのに限らず、知らなかった、間違ってたって担当者がいるのはどのキャリアでもあることですが(^^;
関連記事
https://japanese.engadget.com/2019/09/01/au-sim/
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1909/01/news032.html
Web対応については、いずれ対応する可能性はあるようです。
書込番号：22893373 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
受付は店舗のみ、しかも手数料3240円と言うのは高すぎですよね。
ドコモと対応が違う理由をいろいろ並べていますが、全く納得出来る内容ではありません。
殿様商売とドコモもいろいろ批判は受けていますが、この点に関してはドコモの対応を評価しますね。
今回は買った店舗の手違いでロック解除の手数料は返金してもらえますが、自腹だったらと思うと。
まだまだ本当の意味で自由に契約者が端末や回線を選べるようになるには時間掛かりますね。
書込番号：22893549 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
そもそも、店頭でどういう方が来られるのか、オンラインだとどのような方が手続きするか把握できないという理由が何とも...。
auの場合は、2015年5月のSIMロック解除義務化以降、2017年11月30日まではauショップ持ち込み限定で第三者による中古白ロムのSIMロック解除に対応していたので、ある程度はわかりそうなものなんですが。
MNP予約番号のWeb対応もドコモはとっくの昔に対応していたものの、au、SoftBank/Y!mobileはガイドラインに沿って今年夏にやっと対応(しかもひっそりと対応)、今回のSIMロック解除も有料で店頭のみ...なんだかんだでドコモが一番ユーザーに優しいと思います。
SIMロック解除にしても、ドコモはSIMロック解除義務化以前から普通に対応してましたし。
書込番号：22893582 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
au行ってきました!
初め女性店員も回線持っていない私がSIMロック解除に来た事に？？な顔をされて何度も聞き返されました(^_^;)
2、3人でコソコソ話していたあと、男性店員がようやく理解した感じで手続きを進めてくれました。
私がSIMロック解除1号だそうです。
手数料を払い、家に帰って早速APN設定を始め、途中よく分からなくて心が折れそうになりましたが、どうにかmineoでの通信に成功しました!
ほんとになるのか疑心暗鬼でしたが、オークションで購入後、20日も経ってようやく外に持って行ける端末になりました。
一安心です(^^)
書込番号：22896364 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
無事解決できてよかったですね。
店舗対応かつ回線契約がないと、変な顔されることもあるでしょう。
回線契約有り無しなど関係なく、ガイドラインに沿ってちゃんとSIMロック解除に対応したことを伝えて対応してもらうことが大切です。
そもそもauは以前持ち込み端末の解除に対応していて、今回ガイドラインに沿って再度対応したに過ぎず、そういうことも知らない店員がいることがね...。
ドコモプラチナバンドが使えないため、ドコモ回線では一部利用できるエリアに制限が出る場合はありますが、いい機種なので使い倒してくださいませ。
書込番号：22896722 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
お疲れ様です
報告ありがとうございます
もやもや苦労しながらの20日は長いですね＾＾；
今度は楽しく活用して下さい＾＾
書込番号：22896723
1点
＞youtakuhiroさん
持ち込み解除料3240円だったようですが、docomoでも持ち込みは３０００円のようです（これに消費税８％上乗せと思われます。https://www.nttdocomo.co.jp/support/unlock_simcard/
両社とも、何かしらの「回線契約があってネット申し込みのみ」が解除料無料のようです。
また店舗は直営店は少なく、フランチャイズ店が多い（特に地方）ので、ルール変更等の伝達にはズレがあると思いますよ。
書込番号：22921028
0点
＞Nandedaro-さん
今さらな感じもしますが、前からですよ。
ドコモはWebからは手数料無料、店頭は3,240円の手数料が必要です。
ドコモの場合、dアカウントがあれば回線契約有り無しに関係なく、Webから無料でSIMロック解除手続きができます。
中古端末のSIMロック解除は、ドコモは今年2月20日から早々と対応しましたし、スレ主さんは中古端末の場合Web手続き非対応という部分に不満を感じてるだけですよ。
書込番号：22921062 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
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