Galaxy Note9 のクチコミ掲示板

修理か機種変更か…

[★姫茶★]

【困っているポイント】
先日から、しばらくスマホを触っていて一旦画面オフになってオンにした時に画面が緑色で、画像が粗くなります。
またオフにしてしばらくしてオンにすると元に戻ります。
こちらのクチコミで【画面　不具合】で記載されてる現象だと思われます。
修理にも数万とかかるようなので、このスマホは3年超使用しており、機種変更も検討しようかと思い始めたのですが…特に今のスマホに不満はなく5Gが全国的に普及してから考えようかと思っていたので、コレにしたいという機種がなく、さらに高い！！
それならば修理という選択もあるのかなと思ったりした次第です。

仮に機種変更するならば、OSの更新が長いiPhoneが気になり、移行が簡単そうなGALAXY にしようかと悩んでいます。
今と同等のスペックであればどの機種になりますか？

また、このような現象はこの機種にかかわらず起きるものなのでしょうか？

ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：24561167　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞★姫茶★さん
docomoショップで、リフレッシュ品と交換か
バッテリーだけ交換するか、今だとバッテリー交換でも
初期化等しないので、データそのままでバッテリー交換
出来るので。

あとはiPhoneに、するか他のGALAXYを購入
するか、壊れるまでGALAXYnote9を使うか
リフレッシュ品と交換して使うか

書込番号：24561282　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞★姫茶★さん

陳腐化が早いモバイル機種で3年使えたのだから十分では？　android10以上は提供されませんし、買い替えるなら良いタイミングだと思います。僕はiPhoneもandroidも両方使っていますが、iPhoneはOSの更新が長いので自分の使い方に合うのならiPhoneでも良いと思います。

＞みなみさわさん

なぜスレ主さんが「ケータイ補償サービス」に加入している前提なのですか？　加入していなければリフレッシュ交換出来ませんし、そもそもスレ主さんが「ケータイ補償サービス」が入っているなら、修理代金の心配なんてしないと思います。それと初期化しないでバッテリー交換できるのは一部機種のみで4,950円が別にかかります。バッテリー交換だけで、この不具合が解消できるとは思えませんが。

書込番号：24561403

[JAZZ-01]

＞★姫茶★さん

＞OSの更新が長いiPhoneが気になり

Galaxy Note9 SC-01Lのantutu ベンチマークスコアが40万程度。
iPhone12が70万程度なので、2倍弱の速さです。
※OSが異なるので単純に比較出来ないのですが、目安にはなります

性能的にiPhoneがぶっちぎりです。
仰るように過去を見るとiOSは5年はサポートをしています。
また、購入後1年間、Appleサポートで不具合も電話で解決してもらえるサポートも大変便利です。

MNPにはなりますが、iPhone 12（無印）128GB が2年間1円。2年後に4万円強の支払い（分割可）です。
※私は地方なので1円では無く2千円程度で12 128GBをMNPで入手しました

ヤマダ電機　とか　ヨドバシカメラ　でキャンペーンやってます。
iPhone13もやってるはず

書込番号：24561668

[★姫茶★]

＞みなみさわさん
＞エメマルさん
＞JAZZ-01さん
皆様回答ありがとうございます。
お礼と返信が遅れてすみませんでした。

結局ドコモショップへ行き聞いてみると、まだ保証期間内である為3,300円で修理ができ、電池交換もしてもらえました。修理に出してみるとカメラも部品に故障が見られていたようでこちらも修理してもらえたみたいです。
ちなみに修理後、2000ポイントの還元もありました。
この価格でこれだけの対応してもらえたので、私的には大満足で、今回はもうしばらくこの機種を使おうと思っています。

しかしながら、皆さんの意見もあり次の機種変更はやはりiPhoneが気になりますね。
ただネックは今回修理を経験して、iPhoneはドコモ対応出来ず、アップル対応になるんですよね？
私は田舎なので、アップルの店舗は近くになく、修理料金も今回程度で済むのか分からず…
そこの辺りが解決出来たら迷わず決めれるのですが。

修理等についても詳しく分かる方がいましたら教えて下さい。

書込番号：24580766　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

ドコモショップに行ったときに聞けばよかったのに。
修理前から気になってたんでしょ？

書込番号：24580826

[★姫茶★]

＞けーるきーるさん
ドコモショップを通して出来るのかは確認しませんでしたが、アップル対応になるので修理料金は分からないと言われました。

書込番号：24580930　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞修理等についても詳しく分かる方がいましたら教えて下さい。

こちらにAppleCare+ for iPhoneについて詳しいことが書かれています。
https://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/care/

書込番号：24581138

NFCおサイフケータイのロック解除

[おしるこ55]

NFCのロック解除のパスワードを忘れてしまいました。
ネットで調べると取説に初期化のパスワードがあるはずと見たので確認しましたが記載はなく
Galaxyの問い合わせ先へ聞きましたが携帯販売会社へ聞いてほしいと言われて
ドコモ(アハモ契約)の問い合わせチャットで聞いてみたら、NFCの提供会社を自分でググって探して、その会社へ問い合わせしてほしいと言われましたが、検索しても見つけられず…
どうしたらいいのでしょうか。
どなたかお分かりになる方いらっしゃいませんでしょうか。

書込番号：24521599　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞おしるこ55さん
おそらくｄｏｃｏｍｏの回答がおかしいと思います。
キャリア端末なのでｄｏｃｏｍｏが面倒見るべきだと思います。
初期化してしまっていいならｄｏｃｏｍｏ店頭の「DOCOPY（ドコピー）」で初期化するだけです。

書込番号：24521614

YouTubeが再生できない

[鼻だよおっかさん]

数日前からヤフーやGoogleからYouTubeを開いて、観たい動画をタップしても全く反応しなくなりました。
自分のGalaxyがゴミなだけなのか、YouTube側の不具合なのか、同じような症状の方はいますか？
アプリの再インストールやキャッシュのクリアなどでは全く改善しませんでした。

書込番号：24456265　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WebViewのアップデートがされていない、とか言う事は有りませんか?

書込番号：24456278　スマートフォンサイトからの書き込み

[鼻だよおっかさん]

その場合はどうしたらいいでしょうか？

書込番号：24456468　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Google Playのアップデートアプリ一覧でWebViewが出て来てませんか?

出て来ていればアップデートして下さい

書込番号：24456520　スマートフォンサイトからの書き込み

[鼻だよおっかさん]

アンインストールの項目しかないですね。

書込番号：24457717　スマートフォンサイトからの書き込み

Galaxy notes 停止を繰り返す

[ScottCr-1]

数ヶ月前からGalaxy notes 停止を繰り返すようになり、ほとんど使えません。
数ヶ月の間、何度かGalaxy notes のバージョンアップがありましたが、改善されませんでした。
また、Galaxy notes のデータリセット等もしましたが改善されませんでした。

Notesが使えないのであれば、Noteを使う意味もないので買い替えを考えています。只、この不具合以外は何の不満も無いため悩んでいます。

同じような症状の方は居られますか？
また、解決策をご存じの方が居られましたら、ご教授頂ければ幸いに存じます。

Galaxy notes バージョン4.3.03.5
Android バージョン10

書込番号：24437408　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy Noteシリーズ、Sシリーズ、Zシリーズ、Aシリーズいずれも購入してますが、Galaxy Notesアプリはいずれも問題ないですね。
価格.comでもそういう不具合情報ないですし、価格.com以外でも見かけません。
また数ヶ月前から発生していて多くの端末で発生してる不具合ならば、とっくに修正アップデート等リリースされてると思います。

利用されてる端末側の固有の問題な気もしますが。
Note9はすでにOSバージョンアップ提供無しでAndroid 10止まり、セキュリティ更新も今年4月分で終わってるため（本来2020年11月分で終わってたけど緊急があったのか今年4月にまさかの追加提供）、端末の買い替えを考えてもいいのかなとも思います。

ちなみにGalaxy Notes＝Galaxy Note専用アプリではないため、Galaxyシリーズなら機種ランク問わず使えるアプリです。

書込番号：24437431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ScottCr-1]

まっちゃん2009 さん
早速のご回答ありがとうございます。
私もいろいろと探しましたが同じような症状は報告されていませんでした。
最後の望みで本クチコミに投稿した次第です。

最後にGalaxy自体のオールリセットを実施して、症状が直らなければS22に掛け替えようと思います。

書込番号：24437584　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

うちはau版だけど問題ないかな

とりあえず報告だけですみませんが

書込番号：24437700

[ScottCr-1]

＞京都単車男さん
情報頂きありがとうございます。
やはり私のスマホ特有の不具合ですね。
確信が持てました。

書込番号：24438216　スマートフォンサイトからの書き込み

[matu0214]

ちなみに、アプリのアンインストールを行った後、インストールは実施済みでしょうか。
実施済みの場合、スルーして頂ければと思います。

書込番号：24438632

[ScottCr-1]

matu0214 さん
アドバイスありがとうございます。
アンインストールは出来ませんでしたが、出荷状態に戻してみました。でも、改善されませんでした。
他のソフトとの相性もあるかと思いますので、Galaxy自体をリセットしてみようと考えています。
リセットには時間が必要ですので、少し落ち着いてから実施してみます。

書込番号：24438829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ScottCr-1]

皆様 いろいろとアドバイスありがとうございました。
今回のNotesのバージョンアップ［バージョン4.3.04.40］で不具合は改善されました。
対応していただいたSamsungに感謝です。
気に入っているのでこの機種当分使い続けます。
経過のご報告でした。

書込番号：24453070　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

昨日からGalaxy Notesアプリの新しい更新が出てますが、ファイルサイズが大きめでAndroid 12対応と同時に細かな不具合を修正（一部機種で発生する不具合など）した感じでしょうかね。

とりあえず改善してよかったですね(^^
まあOSバージョンアップもセキュリティ更新も終わってるため、今から数えて長期に使える機種ではないですが、気に入っておられるならサポート終了あたり（2023年1月予定）まで使うのもありでしょう。

書込番号：24453272　スマートフォンサイトからの書き込み

android10

[aqua0624]

昨日、こちらの機種を中古にて購入しました。
Android10にアップデートしたのですが画面がおかしな事になりました。
みなさんの端末は大丈夫でしょうか？

書込番号：24218496　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ブラックテーマが反映されているとかでしょうか?
特別おかしくないように見えますが、どのような変化が起きたのでしょうか。

そこら辺の補足を頂ければ幸いです。

書込番号：24218560　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua0624]

画面中央が縦長に白っぽくなっています。
他のカメラから写真を撮りのせて見ますのでご確認お願いします。

書込番号：24218565　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua0624]

遅くなりすみません。画面の写真です。

書込番号：24218806　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua0624]

ちなみにダークテーマにしてます。

書込番号：24218809　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞aqua0624さん

最初の写真がスクショだとすると、スクショだと以上は確認できないけど、実際に目で見ると異常が確認できるという事でしょうか。
そうだとするとディスプレイ部分に異常があるということだと思いますから、ディスプレイ交換しないとダメかもしれませんね。

中古購入後、Android10にアップデートする前のご使用中にはこのような異常は発生していなかったのでしょうか？
またどのアプリでも同じ症状が出るのでしょうか？

書込番号：24218882

[aqua0624]

ありがとうございます。
購入時はAndroid9でしたが問題は見当たりませんでした。
10にしてダークモードにしたら異変に気づきました。
アプリと言うより初期の待ち受けの時点で分かります。
赤や青などの明るい色では分かりません。
グレーなどのくらい色にするとでます。
最後に掲載した写真ですが他のスマホで撮影した画像になります。

書込番号：24218893　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

10にして、その後のアップデートはしてますか？本体とアプリ、両方

書込番号：24218947

[aqua0624]

アプリ、ソフトウェア全て最新の状態です。
ディスプレイの不具合でしょうかねー
昨日アマ○ンから購入したばかりで落ち込みます

書込番号：24218952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞aqua0624さん

↑でも書きましたがスクショでは異常が無いのでしたら、ディスプレイまでは正常にデータが来ているはずですので、ディスプレイの異常でしょうね。
購入時には問題が無かったようですが、Android10のダークテーマで問題が顕在化しただけかもしれません。
amazon購入でしたら、返品返金も視野に入れても良いかと思います。
通常のアプリ使用時に気にならないとか、ダークモード不使用で問題がないようでしたらダークモード回避するなどでそのまま使うのも手ですね。

書込番号：24219979

[aqua0624]

ご回答いただいた方ありがとうございました。
問題が解決致しましたのでお知らせいたします。

書込番号：24221948　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞aqua0624さん
>問題が解決致しましたのでお知らせいたします。

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
>疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなりますので、ぜひ結果報告をしてください。

書込番号：24221961

[aqua0624]

気にせず使うことにしました。

書込番号：24221985　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

一応貼っときます

9から10の注意と違い

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-202002-scv40/

https://www.au.com/content/dam/au-com/mobile/document/information/scv40_software_update_manual_202002.pdf

書込番号：24222093

てがき翻訳アプリについて

[花☆ちゃん]

教えて下さい。
note9に入っているてがき翻訳アプリですが、使おうと起動させても読み込み状態のまま起動しないので一度アンインストールしてもう一度入れ直そうとしたら何処にも見当たりません。
戻す事は出来ませんか？何か方法がありましたら教えて頂けませんか？
無知で何も分からないので教えて頂けると有難いです。
宜しくお願いします。m(_ _)m

書込番号：24103148　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

アプリ配信終了から間もなく2年であり、サービス終了から1年以上経過しています。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/190516_00.html

代わりの翻訳サービスが「はなして翻訳」です。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/hanashite_honyaku/

書込番号：24103186　スマートフォンサイトからの書き込み

[花☆ちゃん]

おはようございます。
早速のご返答ありがとうございます。m(_ _)m
そうだったんですね、もう終了してしまってたこと知りませんでした。
教えて頂いたアプリを入れて今後使いたいと思います。
色々とご丁寧にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24103615　スマートフォンサイトからの書き込み