AQUOS sense2 のクチコミ掲示板

スリープになると勝手に再起動になる

[teramisu]

操作せずにスリープ状態になると勝手に本体が再起動します
何度試しても毎回再起動します
スリープ状態じゃなければ特に問題はないです
しかし、使用せずにいて30分とか5分とかのオートスリープになると再起動するんです。

なぜこうなってしまうのでしょうか？
壊れるようなことはしておりません
本体を水道水で洗ったくらいですがこの商品は防水なので問題ないはずです

直し方などわかる方おりましたら教えてほしいです　

ちなみに、自分で本体の電源ボタンを押しスリープにしたら問題なくスリープされ、勝手に再起動はされません

何もせずにいるとスリープになるときに必ず本体再起動になります

書込番号：22685318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞teramisuさん

＞本体を水道水で洗ったくらいですがこの商品は防水なので問題ないはずです

スペック表のIPX5は噴流水からの保護性能
IPX8は水中に沈めた保護性能

いくら防水性能が良くても私は水道水で直接洗うなんてできないです

それと１か月ほど前全くの防水性能が無いスマホをお風呂で使っていたら湯気でスレ主さんと同じく
直ぐ再起動したり動作がおかしくなりました。
auショップに持っていきメーカーに見てもらいましたが水の侵入の跡があるということで
修理代２７０００円でした。
修理代が高いので修理はしないで送り返してもらいました

書込番号：22685324

[P577Ph2m]

必ずなると言うことであれば、購入店ないしメーカーサポートに問い合わせてください。
どちらかと言えば、ソフトウェア上の問題でしょうけど、ハードウェアの故障の可能性も否定できません。

自分でできるのは、後から入れたアプリを一つずつ消して、何が原因か突き止める、最終的には初期化してみる、といったあたりです。

書込番号：22685570

[AS-sin5]

可能性で云うと、ＳＤカードの不良(相性）　／　SIMカードの不良　／アプリの不良　／ハードの不良　でしょうか。

とりあえずＳＤカードを使ってたら外して使ってみる(あるいは交換してみる）
次にＳＩＭカードを交換してみる

アプリに関してはアプリの組み合わせ等で、再起動を誘発したりもききますが、今回はスリープ時限定なので、常駐系アプリがスリープ時に動作異常を起こしてたりする可能性はあると思います。

アンドロイドの場合、障害発生時は結局自分で原因を探るしかないと思います。
メーカーやキャリアのサポート対応では明確なハード障害以外は、問題が発見されない場合が多いです。

個人的意見としては、ＳＤやＳＩＭを交換しても改善されない場合はとっとと初期化することですよ。
初期化して現象が出ればハード、出なければソフト側の問題ですから。
多くのユーザーが初期化を嫌がりジタバタしますが、どうせサポートに頼めば初期化されちゃうんだから。

書込番号：22685611

[teramisu]

＞Pluto.Neptune.Uranusさん
IPX5/IPX8の防水 で水中の中に入れても壊れないとことなので
水洗いしても全く大丈夫かと思ってました
前に同じ防水性能のxperiaZL2を何度も水洗いしたけど不具合はなかったので
このAQUOSのスマフォも大丈夫だと思ってました
＞P577Ph2mさん
＞AS-sin5さん
SDカードとsimカードを抜いてもスリープになるとやはり本体再起動になりますね…
初期化はめんどくさいので修理にも出さずにこのまま使おうと思います
自分で電源ボタン押してスリープにすれば問題ないので…

安いからこんな不具合起きたのでしょうか？
外にも持ち出さないで衝撃とかも与えていないのにこうなるのは普通ありえないですよねえ
我慢して使うことにします　
お答えくださった三人のお方、ありがとうございました

書込番号：22685894

[kukakaku]

私も今朝から同じ症状になっています。
特に心当たりが無いのでおかしいと思いネット検索しているところでした。

書込番号：22686246

[teramisu]

＞kukakakuさん
同じ現象が起きる方に出会えて安心しました
アップデートで早く直してほしいですね

書込番号：22686595

[ケータイユーザー]

＞teramisuさん
使い始めてどのくらいで現れたのでしょう？
kukakakuさんの投稿が気になっていますが、私の端末は今のところ変わった様子はないです。
その現象が起きる前にされたことはありませんか？
Windowsの様に、復元ポイントを自動作成して復元出来るといいのですがね。
ここの投稿もしばしば誤って消去してしまうことがありますが、iPhoneは振ると復帰するとか？
そんな機能も欲しいです。

書込番号：22687326　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞teramisuさん

＞操作せずにスリープ状態になると勝手に本体が再起動します
＞何度試しても毎回再起動します
＞スリープ状態じゃなければ特に問題はないです
＞しかし、使用せずにいて30分とか5分とかのオートスリープになると再起動するんです。

私は何らかの故障ではないかと思いますが‥
まずはメーカーに連絡してオペレーターの指示に従って操作をしてそれでも改善しない場合
オペレーターが何らかの不具合や故障を疑い、機種をメーカーに送って見てもらった方がいいかと思います。

この機種のほかにSIMフリーのスマートフォンをお持ちならGoogleバックアップをしてそちらにデータを移して
メーカーに送れば初期化されても簡単に元に戻せますし…

もしこの機種しか持っていないのでしたらメーカーに送る前にご自身でバックアップをして
ファクトリーリセット（初期化）してみるしかありません
それでも治らなければメーカー行きです！

＞同じ現象が起きる方に出会えて安心しました
＞アップデートで早く直してほしいですね

全く同じ現象か分かりませんし、同じ現象だとしても何故１人しか書き込んでいないのでしょうか？
大勢の人が同じ現象ならそれを修正するソフトウェアの修正アップデートが来るかもしれませんが
極少人数の不具合なのか故障なので、アップデートがいつ来るかも分かりませんし来ないかもしれません
しかもハードウェアの故障だった場合、アップデートでは直らないです

もしかしたらもっと症状が悪くなり使えなくなることも考えなくてはなりません。

キャリア契約ならショップに持って行って代替機にデータを移してくれてお持ちの端末を直ぐにメーカーに送ってくれますがSIMフリーを使うということはある程度ご自身でやらなければならないということも考えて購入しなければなりません！！

書込番号：22687441

[kukakaku]

何もしないまま放置していたのですが、昨日の夕方からなぜか症状が出なくなりました。
特に何も対策してはいないのですが、いくつかのアプリがアップデートされていました。
結局原因不明なのですが、一応ご報告しておきます。

書込番号：22687891

[ランダム生成の闇]

私も昨日からいきなり画面消灯中に再起動するようになってしまいました。
画面消灯中の再起動なので、どのタイミングなのかはわかりませんが、画面をつけるとほぼ必ず再起動後のPIN入力を求められるので気づきました。
時間経過後自動での消灯時でも、自分でボタンを押しての消灯時でも変わりなく、また時間も短時間だったり長時間だったりとまちまち、ですね。

普段はお風呂にも持って入ってますけど、水没はさせたことないですし、メーカー的にもお風呂に持って入るのは仕様内なんですよね。
まぁ汗で濡れた制服の胸ポケットには入れてますけども。

ただこの症状、充電しているときは出てこないし、電池の残量がおおよそ半分あたりをきったら出てくるみたいなんですよ。
その時は懐中電灯モードにすると、0.5秒間隔くらいで明かりが一瞬弱くなるし。
もしかしたら、バッテリー・電源の不具合なのかもしれません。他の機種でもバッテリー周りの不具合で近い症状が報告されてましたし。
買ってからまだ3ヶ月なので、メーカーに問い合わせする予定です。

＞teramisuさん
防水と言っても、水洗いは通常保証外だと思いますよ。IPX8は静水であることが条件です。水洗いだと流水なのでその時点でアウトです。
前のスマホが大丈夫だったのは何故かはしりませんが、規格上静水で有ることが条件なのですから、あなたの使用方法が規格外の使い方で有ることは間違いありません。
外に出さず衝撃も与えていなかったとしても、水洗いという普通ありえない環境におかれたら不具合は当然起きるかと思いますよ。
まぁ、この不具合と水没との因果関係はわかりませんが・・・
どちらにせよ、水洗いをすることを我慢していただいたほうが無難かと。

書込番号：22800542

[エイジやで]

私のもスリープ中に再起動するようになりました…
セーフモードでもスリープ中に再起動したのでアプリの問題ではないように思います
鬱陶しいですが使用している間は再起動はせず、再起動の時間も短いので我慢して使うかどうか悩ましいところです…

書込番号：22828966　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイジやで]

連投になりすみません…
アプリを削除したり設定を変えたりいろいろしましたが原因わからずだったので
思い切って初期化…ＷＩＦＩにもつながずすべての設定をスキップでも現象出ました！
これで心置きなく修理に出せます

なんとか直らないかとあれこれ試すのがかなりストレスでしたが、それがなくなりスッキリです
みなさんも初期化して確認をされてはいかがでしょうか

余談ですが、シャープの修理受付に型番と現象をいっただけで
「楽天モバイルで買われました？」と聞かれました…なんとなく察するところです

書込番号：22834619

[海人（うみにん）]

同じ症状になり、治ったので報告しておきます。
実際にそれが原因かはわかりませんが、セーフモードを行ったあとでこの症状が直りました。
同じ状態になった方は一度試してみてもいいと思います。損はありませんし。

書込番号：23105225

ソフトウェアアップデート 何度も繰り返す

[ふいふとすぽーつ]

2019年11月25日更新のソフトウェアアップデートの通知が何度も来ます。
本アップデート適用後：ビルド番号02.00.05に更新されているのですが、原因・対応わかる方いませんか？

12/2に購入したばかりでこの機種に詳しくありません、よろしくおねがいします。

書込番号：23085084

[Taro1969]

こんばんは。
いくらなんでもメーカーにお問い合わせ済みかと思いますが
簡単な物から、電源長押しの強制再起動。
端末のリセット。
購入店で初期不良交換してもらう。
メーカーに修理に出す、メーカー判断。

修理に出すのに端末リセットは必須かと思いますので
リセットしてみればソフト不具合かハード不具合かも
大雑把に切り分け出来ます。

書込番号：23093581

[ふいふとすぽーつ]

メーカー対応済みです。交換となりました。

書込番号：23094270

[Taro1969]

＞ふいふとすぽーつさん
おはようございます(*^_^*)
放置されずに、原因結果など分かる範囲でフィードバックして頂けると
投稿が更に有用になるかと思います。

解決済み　とする仕様も備わっていますので結果報告ついでに
操作しておいてもらえると更に助かります。

早々に解決したようでよかったです＾＾

書込番号：23094318

ocnは今だけ本体が1,500円（税別）は安い。

[オッケー！カラオケ！洗面器！]

【ショップ名】
ocnモバイルone
【価格】
特価で1,500円（税別）
【確認日時】
12/1（日）
【その他・コメント】
新規で申し込めば、月額基本料金は1GB契約で1,180円と10分通話し放題300円は安い。

書込番号：23087587

[いてまうぞおい]

安い
新プラン契約で縛りなし
短期解約しても違約金は一切ないみたい

書込番号：23091778

[sandbag]

＞いてまうぞおいさん
短期解約は違約金は無いけど、次回からgoo SimSellerで端末が買えなくなる恐れがあります。

書込番号：23092248　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホ着信音 常時設定解除方法

[makuまこ]

AQUOS sense2 SH-M08 SIMフリーの着信設定時「常時」か「1回のみ」の表示条件で間違って常時を押してしまいアラーム・着信音の時困っています。
設定解除方法を教えてもらえないでしょうか。お願いします。
（システムアップデートがありアンドロイド9になってます）

書込番号：23054149

[アローワンス]

＞makuまこさん
機種が違いますから多少言葉が違うかもしれませんが、要はメディアストレージというアプリから設定解除すればいいと思います。
　
アプリ→システムプロセスを表示→メディアストレージと進み、画像の赤枠部分をタップ。で、設定を消去で一回のみ・常時が復活する思います。

書込番号：23054247　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuまこ]

回答ありがとうございます。
画像の画面で既定で開くが載ってませんでした。
（メディアストレージで確認）
本当にありがとうございました。

書込番号：23054935

[アローワンス]

＞makuまこさん
でしたか…それでは別の方法を画像にして載せましたので参考にしてみてください。(文中に絵があるので画像にしました)

書込番号：23054980　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuまこ]

追伸
デフォルトで開く（一部のデフォルトで設定）がありそこを押すと設定を消去があります。

書込番号：23054982

[アローワンス]

＞makuまこさん
それを消去すれば元に戻るはずですよ

書込番号：23054987　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuまこ]

元に戻ました(^^♪
本当にありがとうございました。感謝感謝
お店の人もわからないのに凄いですね。
早くここで聞けば良かったです。

何回も回答ありがとうございました。

書込番号：23055008

[makuまこ]

前回、返信するのを忘れてました。

まだ使い始めて1ケ月位なので分からない事が出てきたらご迷惑でしょうが
教えてください。　
よろしくお願いします🙇

書込番号：23083574

[アローワンス]

＞makuまこさん
何かありましたか？

書込番号：23084467　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuまこ]

エモパー無効についてを質問してましたが他の方からお返事いただき解決しました。

質問には書いてませんが、バックグラウンドのいらないのはoffにした方がいいと言われしたけど、かわらなかったのでオンに戻しました（5個くらい）その直後、何故かラインとGooglePayの容量増えその他のアプリが5.4GBから6.1GBになりました。
問題なく使用は出来てます。

バックグラウンドのOff・onの繰り返しがいけなかったんでしょうね。
カスタマーで確認しましたが様子みと言うことで終わってます。

教えてもらいながらしましたが、その人もわからないそうです。

わざわざ、お返事ありがとうございます。

書込番号：23084636

エモパー無効

[makuまこ]

エモパーを使わないので無効にしようとしたら

☆このアプリを出荷時の状態に戻しますか？データが全て削除されます。
　 キャンセル・はいと出ます。　　　はいを押しても問題ないでしょうか？


（　知らないうち触ったみやいで容量が増えてました(>_<)　）
　
　　

書込番号：23083040

[蓮太さん]

＞makuまこさん

エモパー無効で、検索してください。
　　

書込番号：23083148

[makuまこ]

調べてわからなかったので質問しました。

簡単な質問ですみません。

書込番号：23083364

[蓮太さん]

https://usedoor.jp/howto/digital/android-smartphone/aquos-sharp-ai-emopa-mukouka-uninstall/

上記のサイト詳しく載っています。

　　＊　機能をオフにするだけならボタンをワンタップするだけ


　　＊　AQUOSスマホに搭載されているシャープのAI「エモパー」を無効化（アンインストール）する方法

書込番号：23083440

[makuまこ]

写真を載せました。
同じ意味なのかもしれませんが言葉が違うと不安なので
この画面ではいと言う事ですよね。

何回も回答ありがとうございます。

書込番号：23083483

[蓮太さん]

そうです。
　　
エモパー内のデーターが消えるということです。
　
消したくなければ、機能をオフにするだけならボタンをワンタップするだけの設定も載っています。

書込番号：23083502

[makuまこ]

わかりました(^^♪

何回も回答ありがとうございました。

感謝です。

書込番号：23083541

[makuまこ]

まだ使い始めて1ケ月位なので分からない事が出てきたらご迷惑でしょうが
教えてください。　
よろしくお願いします。

書込番号：23083578

ファーウェイからのSDカードでのデータ移行方法教えてください

[ふさ1111]

ファーウェイからの機種変更です。
ファーウェイの端末のデータ(電話帳、音楽、辞書など)をSDカードへバックアップし、こちらの機種で復元しようとしたら、「SDカードにデータがありません。」と出ます。でもストレージみたらちゃんとデータ入ってます。
どうやって復元すれば良いのでしょうか？
どなたか教えて下さい。

書込番号：23053858　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

ファーウェイはメーカーですので、どの製品で、どのようにバックアップしたかが分かりません。
ファーウェイ製のバックアップアプリでしたら、ファーウェイ機種あるいはファーウェイのバックアップアプリが使えないと元に戻せないと思います。
SDカードではないですがGoogleのバックアップからならAndroid機であれば、ほぼ大丈夫かと思います。
数や量にもよりますが、ご自身でファイルの確認出来てるのでしたら手動と言う手もあります。
音楽や画像などは元々SDカードでしょうし、電話帳はインポートで、辞書は入力ソフトごとに違うので互換あれば大丈夫ですがシャープの純正の場合は手動でコピペ以外ないと思います。
Simeji同士などなら簡単に移行出来るはずです。
画像はDCIMあるいはPictureフォルダに、音楽はMusicフォルダに入れれば、写真閲覧、音楽再生のアプリから認識しやすいと思います。
この機種、音楽再生アプリ入ってないんですよね。
ファイルの閲覧操作出来るファイラーもなかったはず。

バックアップした方法(PhoneCloneアプリ等)
バックアップ復元先内容(電話帳アプリや入力ソフト等の情報)

詳しく書けば詳細にアドバイス頂けると思います。

書込番号：23062219

[ふさ1111]

ありがとうございました。

書込番号：23082415

[Taro1969]

＞ふさ1111さん
毎度毎度

教えて下さい
解決しました
さようなら

では

解答する人いなくなりますよ？
登録不要の５ちゃんねるでも
原因は何でした
どのように解決しました
くらい書いてますよ？

知識の問題ではなく人間性問われますよ

ご自身の発言が全部みられるシステムですので
そのおつもりで発言なさってください

SDカードについて聞きっぱなしが常ですね

とても残念に思います

書込番号：23083294

[ふさ1111]

ご指摘ありがとうございます。
仰られる通りですね。
以後、気をつけます。
申し訳ございませんでした。

書込番号：23083327　スマートフォンサイトからの書き込み