ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

この機種でLINEでBluetoothヘッドセットが使えない件

[G88]

M2にbluetoothでヘッドセット繋げて車の運転とかに使っているんですけど、M2にしてからLINEの無料電話でヘッドセットが使えなくなりました。具体的に言うとbluetoothでヘッドセット繋げている時は、着信時にbluetoothで通話するか選択画面が出てくるんですけど、選択画面が出てきません。因みに普通の電話だと選択画面が出て来てヘッドセットが使えます。

最初はLINEのアプリに問題があると思いましたが、他のAndroidスマホでは問題が出ないし、ラインアプリの設定でもそれに関する項目もないし設定の問題ではなさそうです。

なのでM2の機種依存の問題だと思い色々ネットで調べてもほとんど情報が無く、某掲示板で聞いてみた所、この機種はピュアAndoroidなので使えないとの事でした。LINEの無料電話を使っている人は多いと思いますが、なにかよい方法をご存知の方がいれば教えて頂きたいです。

書込番号：22628875

[†うっきー†]

少なくとも、本機とQCYのQY8のBluetoothイヤホン(apt-xで接続)では、
LINEの無料通話で、こちらの声が相手に聞こえますし、相手の声もこちらに聞こえます。
画面上に「Full HD voice」表示になっていました。

また、他のスマホ（nova）同様に、着信時にbluetoothで通話するか選択画面は表示されません。
最初から何もしないでも、ヘッドセットでの通話となっていました。

書込番号：22628932

[†うっきー†]

>なのでM2の機種依存の問題だと思い色々ネットで調べてもほとんど情報が無く、某掲示板で聞いてみた所、この機種はピュアAndoroidなので使えないとの事でした。

それだと、Google端末では使えないことになってしまいますが・・・・・
その時点で、その情報は怪しいと思うべきかと。

たんにペアリングしていなかったという落ちではないでしょうか？
画面上部から下へスワイプして、通知領域を見て、Bluetoothの下にペアリングした機器が正常に表示されているかを確認されるとよいかと。

本機でLINEを使う場合は以下の設定だけで、特には問題ないかと。
設定→電池→右上の３点→右上の▽→すべてのアプリ→電池の最適化→LINE→最適化しない
設定→ディスプレイ→詳細設定→通知LEDを点滅させて通知→オン
設定→ディスプレイ→詳細設定→アンビエント表示→アンビエント表示→オン

好みで
設定→ディスプレイ→詳細設定→スマートスクリーン→オン


少なくとも本機も他のスマホ同様、LINEの無料通話でbluetoothのヘッドセットでの通話は可能でした。

書込番号：22629017

[G88]

詳しいご説明ありがとうございます。

ヒントはapt-xでした。
いつも使っているPlantronicsとJabraで試しましたが普通の電話だと使えますが、LINEだと使えませんでした。
勿論ペアリングは問題なく接続されている状態です。

そこで音楽用の両耳用のイヤホンでおまけ程度にマイクが付いて通話可能な物があるので試したところ、
LINEに「Full HD voice」表示が現れて使う事が出来ました。

良く分かりませんが対応している圧縮コーデックの問題かも知れません。
今回成功したのはapt-xと思われます。

あるいはヘッドセットのBluetoothのバージョンが古いのかも知れません。

色々調べたり聞いたりして使えなくて困っていました。ありがとうございました。

書込番号：22629087

[†うっきー†]

>良く分かりませんが対応している圧縮コーデックの問題かも知れません。
>今回成功したのはapt-xと思われます。

ちなみに、開発者オプションからコーデックを「SBC」に変更しても利用は出来ました。

書込番号：22629185

[G88]

>どうもLINEの音声通話は、メディア音声でしてるらしかったです。
>ですのでヘッドセットのA2DPが対応しているものを購入し試した所、問題なく使えました。

上記の書き込みをネットで見つけました。

どうやらプロトコルの問題のようです。
A2DPに対応している車用の片耳ヘッドセットを新たに購入します。
通常の電話はA2DPに対応してなくてもHSPに対応してれば使用できるそうですがラインはA2DPに対応してるヘッドセットじゃないとダメのようです。

書込番号：22629513

[†うっきー†]

＞G88さん
>どうやらプロトコルの問題のようです。

では、最初に記載されていた、
『最初はLINEのアプリに問題があると思いましたが、他のAndroidスマホでは問題が出ないし』
の『他のAndroidスマホでは問題がなかった』の部分は勘違いだったということでしょうか・・・・・

書込番号：22629787

[寒の土筆]

＞†うっきー†さん
＞『他のAndroidスマホでは問題がなかった』の部分は勘違いだったということでしょうか・・・・・

すでにスレ主さん固有の問題は解決したんだから、
わざわざスレッド趣旨から外れた話題を広げる必要は無いし、
ZenFone Max Pro (M2)以外の機種について言及する必要も無いと思われます。

ここは責任追求を行う場ではありませんし、
他者に『勘違い』を追認させる場ではありません。

気軽に質問したいのに、いちいち責任追求されるようでは、掲示板への参加を躊躇してしまいます。
スレッド趣旨から外れた糾弾の繰り返しは、価格コムの過疎化を助長するだけですよ。

書込番号：22629983　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>すでにスレ主さん固有の問題は解決したんだから、

解決した場合は、解決済にすればよさそうですね。


>ここは責任追求を行う場ではありませんし、

私は責任追及はしていませんよ。
たんに勘違いでしょうか？という質問だけで。

「勘違いでした。確認していませんでした。」というだけだったかもしれません。


新規アカウントを取得して、
スレッドに関係ない内容で特定の個人を批判する目的のためのみに、書き込み必要性自体まったくないです。


＞G88さん
最初の書き込みは勘違い（おそらく勘違いと推測）で、別のイヤホン購入で解決しましたと書き込んで、解決済にしておけばよいかと。
※グッドアンサーの選択は必須ではありません

書込番号：22630038

[†うっきー†]

過去の質問を含めて放置しているのは、解決済にする方法がわからない（調べていない）だけだと思われます。

解決済にする方法は、図解入りで詳細に記載されています。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0
※グッドアンサーの選択は必須ではありません

書込番号：22630051

[G88]

＞†うっきー†さん
＞『他のAndroidスマホでは問題がなかった』の部分は勘違いだったということでしょうか・・・・・

いえ勘違いでは無いですよ。
私はiPhone7plusからの乗り換えなのですがiPhoneの場合は問題無く使えます。
推測するに、iPhone(ios)はプロトコルのHSPに対応していればLINEでも使えるようです。iPhoneでLINEで電話を受ける場合も普通の電話を受ける場合と同じくディバイス選択画面が出てきます。「iPhoneで電話」「スピーカー」「ヘッドセット」と表示されます。これはOSレベルで対応してるからだと思います。あるいはLINEのアプリのBluetoothに対する仕様がAndroidとiOSでは違うからかも知れません。

因みにプロトコルA2DPはBluetooth3以上のヘッドセットから標準装備されてます。
私が使えなかったヘッドセットはBluetooth2.1の物でした。

昨夜、妻のJabraTalk15 Bluetooth3でLINEでの通話を確認しました。A2DPに対応してれば使えるのを確認。

＞寒の土筆さん

助け舟を頂きありがとうございます。

ただ今回は†うっきー†さんが親身になって一緒に考えて下さったた事が問題解決に繋がりました。
また、その点の疑問がわくのも当然だと思います。
私が「iPhoneでは使えた」と書けばよかった事ですし†うっきー†さんに罪はありません。

ですが寒の土筆さんのように助け舟を頂けるのは大変うれしいと思いました。ありがとうございます。

書込番号：22630066

[G88]

訂正します。

×「他のAndroidスマホでは問題が出ないし」
○「iPhoneスマホでは問題が出ないし」

書込番号：22630085

[†うっきー†]

>あるいはLINEのアプリのBluetoothに対する仕様がAndroidとiOSでは違うからかも知れません。

なるほどです。了解です。
最初の「他のAndroidスマホでは問題が出ないし」の部分は、Androidスマホではない、iPhoneだったということですね。


>私が「iPhoneでは使えた」と書けばよかった事ですし†うっきー†さんに罪はありません。

フォローありがとうございます。
原因(確認はAndroidスマホではなくiPhoneだった)が分かりよかったです。

書込番号：22630090

[†うっきー†]

>A2DPに対応している車用の片耳ヘッドセットを新たに購入します。

先ほどAmazonで安いものを見つけました。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07R1386P3
BluetoothヘッドセットV5.0高音質片耳 超大容量バッテリー長持ちBluetoothイヤホン

送料込みで301円。
使えるかどうか。その前に商品が届くのかもわかりませんので、自己責任にはなりますが。


私は自己責任で添付画像のものを３個購入してみました。こちらは両耳になります。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07KC86XQM

届くのだろうか・・・・・

書込番号：22630202

[G88]

＞送料込みで301円。

あまりの安さに驚愕と言うか笑ってしまう値段ですね。
その値段なら失敗しても諦められますね、尼なら返金できるし。

私は以前ノーブランドの中華製で何度か失敗してるのでヘッドセット専門メーカーのPlantronicsかJabraのを買うようにしてます。
今回は型落ちで安くなっているPlantronics Explorer E100 Bluetooth 4.1をポチリました。

中華製もだんだん品質が良くなっているので良い物も増えているようですね。300円台のはさすがに怪しいですが。笑

書込番号：22630403

[とねっち]

＞†うっきー†さん
『弊社はSoundPEATS Audio JAPAN （メーカー直営店）です。「ソステロン (JP)」ショップにSoundPEATSブランドの版権を授けていませんので、偽物などをご注意ください。

こう書いてあっても1/10の値段ならチャレンジしてみたくなりますね。
僕も3つ買ってしまいました。

書込番号：22630725

[†うっきー†]

＞とねっちさん
>『弊社はSoundPEATS Audio JAPAN （メーカー直営店）です。「ソステロン (JP)」ショップにSoundPEATSブランドの版権を授けていませんので、偽物などをご注意ください。

これは、正規品ではない、まったく別のものが届く可能性が高そうですね。
しかも、届くかどうかもわかりませんし。
先ほどメールで発送通知はあり、5/11〜5/18に届く予定になっています。

本機とは直接関係ありませんが、届きましたら、どのような商品だったかは報告させてもらいます。
・そもそも商品が届いたのかどうか。
・日本語マニュアルがついているか。
・bluetoothが使えてapt-x接続が出来るかどうか。

書込番号：22630915

[†うっきー†]

>本機とは直接関係ありませんが、届きましたら、どのような商品だったかは報告させてもらいます。

本機とは関係ありませんが、事後報告のみさせてもらいます。

購入ショップの「ソステロン (JP)」のショップレビューで、5/8以降から、商品が届かない旨のレビューが多数掲載されました。
これは無理だなと思い、5/10にショップへ問い合わせ。Amazonマーケットプレイス保証を受けるためには、まずは問い合わせが必要。
営業日３日目を迎えた5/15にAmazonへ連絡して、Amazonマーケットプレイス保証を利用して全額返金をしてもらいました。

まだ、商品到着予定最終日の5/18は来ていませんが、届くことはないと思います。

Amazonでは今回と合わせて２度、Amazonマーケットプレイス保証を利用しました。
少額ではありますが、こういう場合も対応して頂けるのはありがたいです。
１回目は、商品到着日からかなり経って忘れた頃に商品が届きましたが、商品の返品も支払いも不要(Amazonに問い合わせしても再度の支払いは不要で返金を受けたままで良い。商品は自由にしてよいとの回答)でした。

書込番号：22670614

電話で交換を申し込んだ人は注意を

[sarahnofate97514]

このスレを見ると皆さんの元には交換品が届いているようですね。
まだ交換に来ないのでASUSに電話をすると電話番号と名前を聞かれ、交換の受付が済んでいることを確認。
いつ交換に来るのか尋ねたら、時間を指定されてない　と言ったので、電話で申し込んだ時に聞かれなかった　と言いました。
こちらから連絡して日にちを決めなければ交換品を発送しないのか　と聞くと、そうです　とノタマイマシタ。
日時が決まったら電話連絡があるものだと思ってました。
結局、交換日は最短1週間後で最初は４つの時間帯から選べるといったのに時間指定はできないとなりました。

電話で交換を申し込んだ人だけかもしれませんが、自分から連絡して交換日を決めないといつまで待っても交換品は届きませんよ。

書込番号：22616956

[infomax]

中華らしい対応

書込番号：22616974　スマートフォンサイトからの書き込み

[業者投稿は不当景品表示法違反]

これでは、製品ページを分けてもらえない？

企業体質は変わらない、と
沈まぬ太陽にあったような。

書込番号：22617060　スマートフォンサイトからの書き込み

[doranao15]

自分は8日か9日に電話したら、希望の配達日と時間をしっかり聞かれて、15日指定時間通りで届きました。
相手はカタコトでしたが、対応はしっかりしてくれていました。
人によるのかな？

書込番号：22617574　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sarahnofate97514さん

＞まだ交換に来ないのでASUSに電話をすると電話番号と名前を聞かれ、交換の受付が済んでいることを確認。

交換の受付が済んでいたということですが、その時は何を話したのでしょうか？

書込番号：22617619

[sarahnofate97514]

＞Pluto.Neptune.Uranusさん

4月8日に交換を申し込みました。その際に聞かれたのはシリアルナンバーと名前と住所と電話番号です。
交換日はいつを希望しますか　みたいなことは聞かれませんでした。
4月15日以降に交換を予定していると言ってましたが、はっきりとは決まってない様子でした。
それで、この時は受付だけで、交換できる体制が整ったら連絡が来るのかと思っていました。

書込番号：22617990

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sarahnofate97514さん

＞4月15日以降に交換を予定していると言ってましたが、はっきりとは決まってない様子でした。
＞それで、この時は受付だけで、交換できる体制が整ったら連絡が来るのかと思っていました。

これは15日以降ならいつでも商品を発送して交換できるという意味で深くまで聞かなかったからだと思います

私の場合は同じくシリアルナンバーと名前と住所と電話番号を聞かれて
16日以降なら交換品を発送できるといわれたので16日にして時間指定を聞いたのですが午前か午後しか指定できないので午後にしました。

今までの経験上時間指定ができない時点で配送会社は日通か西濃だと思いました

私の場合はASUSのオペさんにハッキリと交換を申し出たので16日の午後を指定でき日通が引き取りに来ましたました

スレ主さんは交換の日時を言われなかった時点でおかしいとは思わなかったのでしょうか？

書込番号：22618240

[業者投稿は不当景品表示法違反]

まさに踏んだり蹴ったり。

僕なら返品返金にしてもらう。

ベンツに乗って抗議するとか？

書込番号：22618335　スマートフォンサイトからの書き込み

[sarahnofate97514]

＞Pluto.Neptune.Uranusさん

＞これは15日以降ならいつでも商品を発送して交換できるという意味で深くまで聞かなかったからだと思います
＞スレ主さんは交換の日時を言われなかった時点でおかしいとは思わなかったのでしょうか？

私には深くまで聞く脳力がありませんでした。
でもこの場合、自分から聞くことなのでしょうか？向こうから交換日をいつにするか聞くべきだと思うのですが。

このスレでは、自分と同じような状況で交換できてない方がいるのではないか
だとしたら自ら連絡をしないといつになっても交換できないですよということを伝えたかっただけです。
別に自分のような人がいなければいいんです。



＞業者投稿は不当景品表示法違反さん

＞僕なら返品返金にしてもらう。

返品も考えたのですが、保護フィルムとカバーはすでに購入済でして、しかも2台分

書込番号：22618776

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sarahnofate97514さん

＞4月15日以降に交換を予定していると言ってましたが、はっきりとは決まってない様子でした。

確かに私や他の方とは対応が違いますね
私の場合４月１6日以降と言われ、希望日を聞かれ１６日でお願い。と伝えると午前中か午後か聞かれましたから

ただスレ主さんと私で違うところは
スレ主さんは８日に電話連絡、私は１２日に電話連絡したことだけです
スレ主さんは８日という早い日にちに電話したためまだASUSのオペレーターが不慣れだったとか？

書込番号：22619009

[Takutyan]

私は4月25日に届く予定です。
私の場合、ASUSサポートにメール入れてたらサポートから電話がかかってきましたよ。
でもって、その場で4月25日の18時以降で調整完了。

書込番号：22619330

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sarahnofate97514さん

＞電話で交換を申し込んだ人だけかもしれませんが、自分から連絡して交換日を決めないといつまで待っても交＞換品は届きませんよ

今のところこの状況はスレ主さん以外にはいないかと思います（ここで同じような報告も無いですし）
私にはスレ主さんがオペさんとどんな会話をしたかの詳細を知ることはできませんが‥

これから交換する予定の人は、電話連絡で交換を申し込んでも全く問題ありませんのでご安心を！！

書込番号：22621870

[ぷいちゃん]

誠意を感じられない対応であるのは確かですね。

書込番号：22622468　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sarahnofate97514さん


私は本日2台目の交換でASUSに電話しました
配達日は5月4日で今度は午前と午後の指定も選べませんでした
次もちゃんと届くのかな？
すでに1台目の交換品を使っているので多少配達が遅れてもいいですけど

書込番号：22625058

ひどい返金対応

[つーしば]

私はヨドバシ（店頭）でＬＩＮＥとヨドバシのキャンペーン（指定機種を１５，０００円引きで購入できるセット割）で
本機種を選択し、購入しました。

当初は交換で打診しましたが、交換は時間もかかり、交換品を待っている間
使用できない期間ができるのは困るため、購入時のレシートを添付し、ＡＳＵＳへ返品の依頼をしました。
その際、レシートに記載の本体価格を返品されるものと思っていたら
割引分を含まない分の代金を返金するという回答がきたのです。

理由は、「店舗様でのセット割引は、店舗様での割引で
お客様の資産を利用していないため、返品には含めない」からだそうです。

電波法の兼ね合いもあるようですが、不具合品を販売し
使用しないよう要請しておきながら、割引分は資産ではないと理由で
返金できないという対応にがっかりです。
返品したら、１５，０００円の損が発生します…。
資産ってなんだ？？？
損しなかったら、何の不満もないのですが（保護フィルム等は些細な金額ですからいいのですが…）。

とりあえず、使用もできないので、Huaweiのmate 10 proを購入しましたが
初めからHuaweiにすればよかった…。

蛇足となりますが、PCもタブレットもASUSでメーカーとしては好きでしたが
少なくともスマホは、今後、かかわりたくなくなりました。

返品対応でセット割分も含み、返品にできた方はいらっしゃいませんか？

書込番号：22588805

[働きません]

こういうやつで、病的にごねまくって全額勝ち取るケースは数件みてきましたが、その時間と労力がもったいないなと思ったりしますね。
あとは、訴訟だと始まりますね。
今回件はasusが対応早かったし、大した落ち度でもないんで、無理でしょう。
割引販売したのはasusじゃなくて販売店ですし。

書込番号：22588852

[†うっきー†]

詳細が不明なので推測で記載しますが、
例えばレシートに端末価格が20000と記載があり、割引が15000で、支払った端末代としては5000円。
返金は5000円。

つまり、端末代として支払った額が丸々返金されて、１円も損はしなかったということでは？

書込番号：22588874

[つーしば]

働きませんさんのおっしゃるとおり
時間と労力の無駄ですよね…。
2、3万の話しですしね…。

書き込みをして、少し落ち着きましたので
今回は勉強代と思うことにします。

ご返信ありがとうございました。
お手数をお掛けしました。

書込番号：22588881　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞返品したら、１５，０００円の損が発生します…。

これにかんしては仕方ないかとおもいます。

割引に関しては販売店とスレ主さんの契約であってASUSと契約したわけではばいですし。

書込番号：22588895　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

15,000円自分が払って契約したわけではないのに、
「損した」
って、思考回路は、どこから来るのか…。
店頭で支払った額が返金されれば、それで良いのでは？

目論んでいた転売益までは、補填されないと思いますけど｡

書込番号：22588899

[つーしば]

うっきーさんのおっしゃるとおり
実際には損をしていません。

ただ、LINEへmmpしたことで
得られるはずだった15000円の割引特典が
asusの件で、無かったことになるため
実質損になることから
納得できなかったのかもしれません。

今回は、勉強代と思うことにしました。

書込番号：22588914　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

割引の15000円分が余分に返金されると、
どうして思ったのかが不思議。

スレ主さん、ドンマイ。
損してないから大丈夫。

書込番号：22588915　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

取らぬ狸の皮算用でしたね。

無駄な交渉お疲れ様でした。

書込番号：22588945　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

>ただ、LINEへmmpしたことで
>得られるはずだった15000円の割引特典が
>asusの件で、無かったことになるため
>実質損になることから
>納得できなかったのかもしれません。

⇒　当初の予定通り交換を選択するれば問題なかったのでは。
　　　交換であれば、ASUSから何も言われる必要がない。
　
　　　ASUSは交換と返金の2通り用意し
　　　交換でなく最終的に返金を選択したはスレ主。


　　　

書込番号：22588969

[つーしば]

kumakeiさんのいうとおり
割引はasusには関係がないですよね…。

モモちゃんをさがせ!さん
15000円の割引がなければ、LINEモバイルへnmpも
しませんでしたし、本機種も買いませんでしたよ。
結果、本機種の不具合で、返品しても
LINEモバイルの解約はできませんし
受けれるはずだった15000円の割引は
無かったことになるのですから…。
損じゃないですか？

・乙・さん
ありがとうございます。
損してないと思うことにしました！

iPhone seさん
スケベ心がでてしまったかもしれません。

sengoku0さん
おっしゃるとおりです。
返品でなく交換であれば問題はないですね。
交換してサブで使用するか、交換品の売却も考えます。


みなさま、ご返信いただきありがとうございました。
今回は交換で進めたいと思います。
貴重なお時間をいただいてしまい、すみませんでした。

書込番号：22589026　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞つーしばさん
お気持ちはよくわかります。
MNPは貴重な切り札ですもん、切って流されたんじゃ損した気分になりますよ。
私なら交換する選択があるなら交換一択ですけど、
余った端末がなければ、運が悪かったと思って、他の端末購入するしかないですよね。

書込番号：22589082

[iPhone se]

酷い返金対応の題名は良くないかと
ASUSはきちんと対応してくれてます

書込番号：22589085　スマートフォンサイトからの書き込み

[テックランド279号]

んーー？
ええと返金対応もASUSになるの？？

自分はリンクスメイトに返品だけして、返金？待ちなのですけど・・・・・。

てっきり交換はASUSで、返品は販売店がするものと思ってました。

返品は本体のみ返品だったでしょうか？
私は本体のみで良いと指示されて、そのあとの対応待ちです。

書込番号：22589109　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞テックランド279号さん
>自分はリンクスメイトに返品だけして、返金？待ちなのですけど・・・・・。

それは、テックランド279号さんが、リンクスメイトに返金対応を交渉したからかと・・・・・

>てっきり交換はASUSで、返品は販売店がするものと思ってました。

ASUSの公式サイトに記載されている通り、返品を希望か交換を希望かを伝えます。
返品を希望すれば、金額が記載されている購入証明書があれば返品(返金)も可能です。


>返品は本体のみ返品だったでしょうか？
>私は本体のみで良いと指示されて、そのあとの対応待ちです。

リンクスメイトの対応がそうだったなら、それでよいと思いますが。
テックランド279号さんが対応したのが、ASUSではないので、他の方の事例(ASUSとの対応)とはあてはまりません。
他の方の意見は気にしないで、そのまま、リンクスメイトの指示に従えばよいと思いますよ。

書込番号：22589625

[黒い小さなラジオ]

災いに乗じて一儲けしようとするなんて・・・。
令和時代に生まれてくる子には
幼少時の教育をしっかりして
恥ずかしい日本人がいなくなりますように・・・。

書込番号：22589691

[まきたろう]

＞つーしばさん
ちょっと思ったのですが、
＞私はヨドバシ（店頭）でＬＩＮＥとヨドバシのキャンペーン（指定機種を１５，０００円引きで購入できるセット割）
店頭で返品して、他の指定機種にしてもらえばよかったのでは？
Huaweiのmate 10 proは指定機種でなないのでしょうか？

書込番号：22589761

[smileplease]

＞黒い小さなラジオさん
災いに乗じて利を得るという事ではないと思いますよ。15000円損はするがASUSに言う事ではなさそうな…、という話しのようです。

書込番号：22589943　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

こういうクチコミが残ってるとあまり良くないので、スレ主さんには削除依頼をお願いしたい

そもそも返金に関しては機種とは無関係

書込番号：22590190　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

回線と端末の同時販売でソフトバンクは
以前に行政指導を受けた。
何らかの値引きがあったから。

いったい端末の仕入れ価格は、いくらなのか？
いったい純粋な回線代金は、いくらなのか？
あれはだめで、これはいい？
ラインはよくてソフトバンクはだめ？

契約した回線利用代金に端末代金が分割で
乗っかってきたら、利用者が損するかも。

端末と回線の代金を完全に分離しないと
消費者には判り難い。

端末の割引？があったから契約した、
は当然の原告主張である。

書込番号：22591808　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

＞つーしばさん

1月にドコモでXRを契約しました。
月々サポと購入サポではそれぞれ端末代金と
回線代金が違いました。

つまり端末代金や回線代金はどうとでも
設定できる。

なので毎月の支払額が安い購入サポで
契約しました。

もし端末に不具合があり返品返金となったら
返金請求先はアップルなのでしょうか？
ドコモなのでしょうか？

契約したラインプランに旨味がなければ
契約解除交渉をしてみては？
ラインヨドバシの回答が知りたいです。

書込番号：22591832　スマートフォンサイトからの書き込み

asus max pro m2 iij対応いいの？

[hyonjyon]

私も、結果的に交換依頼しました。

本当は返品したかったのに、iijで購入した場合、お届け明細書しか同封されてなく、メールのコピーとで、対応してくださいとのことでした。
そのどちらにも、金額表記がなく、それでは返金手続きはできないと、asusに言われたことも、告げたのに、後日何か決定すれば、メールで案内しますとしか、対応してもらえませんでした。１日以上たちますが、まだメールは届いていません。
そんな、どうなるかわからないものを待ってられないので、返金は諦めました。

ocmさんのキャンセル可能対応が、とてもうらやましいです。

書込番号：22579455

[ありりん00615]

OCNも基本的にはIIJMIOと同じです。
https://simseller.goo.ne.jp/topics_detail.html?info_id=116
一部の人が個別に対応してもらえただけでしょう。ASUSが対応を決定するまではどこで買ったとしても同じはずです。
今回の件でZenfone6の国内販売が無くならないかも心配です。Zenfone6の販売がなくなれば、M2が一般向けのASUSスマホ最後の製品になる可能性もあります。

書込番号：22579785　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyonjyon]

現状を、お知らせいただきありがとうございます。

こんな時の　万が一の時の場合に備えて、ちゃんとしたルートから購入したつもりでいたのに、対応にとても、不満でした。
asusも、iijも、お気に入りだっただけに、、。
投稿を、拝見して、とても貴重な物を手にしてる気にさせていただきました。
皆さん今回突然の事故に遭われた方は、大変な思いなのですね。

書込番号：22579809　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hyonjyonさん

以下のレビューが参考になるかもしれません。

マイページで購入金額が確認出来るそうなので、
お届け明細書と、マイページのキャプチャの両方で、ひょっとしたら返金対応は可能かもしれません。

IIJでの購入はお勧めしません
https://review.kakaku.com/review/J0000022226/ReviewCD=996069/
>IIJからのお届け明細書を同梱しているのですが
>この書類には発行日と機種名と宛名しか記載がなく
>幾らで購入したか？いかなる決済かは
>記述がありません。
>そこで・・・
>IIJのマイページにある契約内容を表示させ
>購入金額と機種名と一括払いの部分を
>キャプチャーしてメール添付しました。

書込番号：22579841

[hyonjyon]

うっき−さま
凄い！です。
まさしく、そんな感じです!
私はうまく書き表せませんでしたが!
とてもリアルです!!
そしてとても、とても　参考になります!
今回は既に交換をお願いしてますが、
一応問い合わせしてみたいと思います。
それから、今後の購入先は、考えなくては、いけませんね!
今後　この投稿を見る、他の方もとても参考になるはずです。
ありがとうございました。

書込番号：22579890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

OCNでも同様な内容はありますよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19833368/
上記の人はさんざん交渉した挙げ句、製品をNTTレゾに無理やり直送して対応させたようです。

書込番号：22580061

[hyonjyon]

アドバイスいただき、ありがとうございます。

極論を、しっかり受け止めます。
精神的苦痛は仕方ないことですね。
過去キャリアでも、対応で、嫌な思いもしました。いつも、対応は完璧ではなく、精神的に堪えられる範囲で折り合いがつく、方法で納得するしか無いのですね。

今回、自分のモヤモヤも表に出せてすっきりしたし、また、色々な、アドバイスを、頂けて、初投稿して良かったです。
貴重な時間のなか、お付き合いいただきまして、ありがとうございました。

書込番号：22580133　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この端末を､自分で実際に使うために欲しくて購入した人であれば、
正規の国内版と取り替えてもらえれば済む話で、
無理矢理返金させる輩には、何か、特殊な事情があるのでしょう。

捕らぬ狸の…むにゅムニュ…。

書込番号：22580584

[hyonjyon]

かなり選んで、購入しましたし、気に入っていました。
全カスタマイズを終えてすっきりした、状態での、この自体でした。
アプリに、よっては、移動にてまが、かかる物もあり(私には)それを、また、違うスマホに、移動した後に、交換後のスマホに移動が、めんどくさいので、この際、他のもをあらかじめ購入して、直接移動すれば、1度で済むし、即座に気分も晴れてスッキリすると、思いました。

ワンタイムパスワードなど、使用頻度が、多くて、移動を考えるだけでも、交換時期など、嫌でした。
そんな理由ですが、私にとっては、とても、大変なので、1度で早めに、おわらせて、スッキリしたかっただけです。
ある人には、なんて事なくても、違う人には色々の思いがあることを、ご理解ください。
それから、無理矢理ではなく出来ると！言われたので、選択したまでで！できないので、単純におかしいのでは?と、疑問におもいました。

書込番号：22580662　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyonjyon]

†うっきー†さん　さま

早速myページのお客様情報をひらいてみましたが、モバイルとサプライは別で、ｻﾌﾟﾗｲの契約内容には、やはり金額表記はありません。
契約内容とiijホームの金額をチャプチャーしましたが、税抜き金額の表記で、＋税とも記されておりません。
またチャットで説明して、例えokが、出たとしても、実際の金額の返金不可となりうるかもしれない事態、チャットでのやり取り、精神的イライラを全て考慮した結果、返品依頼のままにしておこうと、思います。
大変貴重なアドバイスに感謝します。
ありがとうございます。

書込番号：22581066

[空鎮丸]

＞hyonjyonさん

私はgoosimsellerでOCNモバイルの音声契約をしてこのスマホを購入しました。4/2の夕方には交換希望でASUSに連絡をしています。
アプリの設定等も済んでいるので交換時にかかる手間が面倒ですが仕方がないと思っています。同時交換は少し大変なのでできれば受け取り後の翌日の引き渡しにならないかなと思います。後日、ASUSから連絡があった時に聞いてみようと思います。
バックアップをしていれば簡単にできるのですかね？

書込番号：22583599

[hyonjyon]

＞空鎮丸さん

お互い大変な状態ですね。
私も、同時交換は、困る旨を伝えましたが、asusは、一括で回収するそうで、同時交換以外は、無理そうでした。

私の地域は４月16日に交換日が決定したので、元のスマホに戻して、max　pro　m2　は、アカウントを削除してから、初期化しました。
googleのアカウントにバックアップしておけば、交換後もアカウントを登録すれば、同期できると思います。
私の持ってるほかのアンドロイド2個で、同期できてます。
lineのように注意が必要のものもありますから、よく確認してから、初期化するほうが、いいと思います。
写真などは、SDとかにバックアップの方が、安心です。

私の知ってる範囲での、回答です。
頑張ってみてください。

書込番号：22583876

サポート対応について

[空鎮丸]

サポートの対応

ASUS：電話が繋がるがサポートの方と話しができるまでに50〜60分程度かかりました。
交換の場合について尋ねたところ製品が準備出来次第の発送で同時交換になると言われました。アプリの引継ぎ等の設定が必要な場合はどうなるのだろうか？サポートからはバックアップを取っておいてくださいと言われたけど、何時届くかが不明なものに直ぐに交換ができないのではと伝えました。保護ガラスフィルムについてはレシート等があれば最大で3,000円程度までは対応ができるかもと言っていました。また、交換品が届くまでは使用をしないようにとの事です。

goosimseller：0570-666-072に電話をかけても繋がらない。よって販売代理店との話しはできていない。

OCNモバイルＯＮＥ：今回は携帯機種の不具合のためOCNモバイルのSIM契約は継続する。そして、zenfon max pro M2を返品してもSIM契約を解約すれば違約料は発生することになります。

以上のことをまとめてみたこととして、ASUSもバタバタとしてはっきりとした対処方は出ていない。goosimsellerは蚊帳の外のような感じ、OCNモバイルも同様な感じがした。しかし、今回はSIMとスマホをセット購入していることで3社できちんとした対応策を出さなければたくさんのユーザーが困ると思うけどね。
自分は少しだけ格安に購入できてスマホも気に入っているので交換品で待つつもりだけど、使えない期間の補償は考えてもらいたいです。

書込番号：22578244

[働きません]

スマホないと困るんでしたら、私みたいに2台持ち体制にすればいいと思いますよ。
シムフリーのシムなんですから移し替えれば済みますし。

書込番号：22578307

[空鎮丸]

＞動きませんさん
別に3台SIMが使える端末は持ってますよ。
今回の投稿は他にスマホ等を持っていない方や情報として挙げたので参考までにして下さい。

書込番号：22578807

[働きません]

＞空鎮丸さん
使えない期間の補償は考えてもらいたいです。

ここまで書いてるので困ってるのかなと思っちゃいました。
安端末で、ゴネるのは見苦しいと思いますが。

書込番号：22578855

[marsenkei]

安端末ってそればっかりやんけ

書込番号：22580647

[D:ES]

私もやっと連絡が取れました。

しかし、メーカーは慌てているのでしょうか？？？

・電話でない　＝＞　当然相当数の方がかけているのでつながらない。
・メール　＝＞　48時間以内に回答。
・チャット　＝＞　1人で複数台対応的な感じ。

で、感じたのですが　メールやチャットって定型文が帰ってきますよね。。。
なら、最初から「返品・交換受付フォーマット」を作って
48時間以内にご連絡しますとかにすれば良いんじゃないでしょうか？？
で、添付画像としてフィルム購入の画像とか・・・

特にメールって遅い時間に来てますか？？？
こんな時くらい遅くまで頑張れよって思うのは私だけでしょうか？
（来てる人いたらメーカーさんごめんなさい）

このトラブルに何人の人が巻き込まれているんでしょうかねぇ〜
日本人は訴訟しないからメーカーは安心ですよね。。。

少し別件ですが・・・
皆さんの知識には驚かされますし助かります。
この場を借りてお礼申し上げます。。。

書込番号：22580900

[メタルきんた]

自分も再度チャットで確認したところ
交換は4月3週以降
返品の場合購入金額のみ。
代替機は有料1000円（在庫ナシ）
ASUSの対応に呆れるばかりです。
HUAWEIとの差がはっきりわかりました。

書込番号：22581303

[とっし〜☆]

今日やっと電話が繋がって片言の日本語で対応してもらいました。
４月１４日以降で同時交換の希望日きかれましたよ。
発送されるときは前もって電話してくるらしいです。
私は４月１４日に指定しましたけと。
てっきり混みあって５月になるのかとおもってましたけど。
なんか怪しいなー(笑)

書込番号：22581731　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞メタルきんたさん
代替機は有料ですか"(-""-)"
私は他にSIMが使用できる機種があるのでいらないがこれのみの方は大変ですね。

＞D:ESさん
メールもチャットもそんな感じですか？
ASUSの方も大変ですね。
＞このトラブルに何人の人が巻き込まれているんでしょうかねぇ〜
すごい数かと思いますが
＞日本人は訴訟しないからメーカーは安心ですよね。。。
米国で起こっていたら(*_*;

＞とっし〜☆さん
＞４月１４日以降で同時交換の希望日きかれましたよ。

１４日には交換品が来るのですかね？
私は４月２日の夕方に連絡ができていますがASUSからの連絡待ちです。
同時交換は宅配の方に待ってもらうのですかね？

書込番号：22581918

[ちったーひろゆき]

＞空鎮丸さん
そもそも、何故？ドコモ、au、softbankを選ばないのですか？

asusのサポートを槍玉にあげても、貴方へのサービスの向上は、ありませんよ。

立ち位置をわきまえて下さい。

ここは、あなたの不満に同意してくれる賛同者を募る掲示板じゃありません。

本機を購入した北海道の人が圏外で困っている。
なんでか解らない？自分だけ？と困っている人に情報を共有してあげるために、私は発言しています。

書込番号：22581982　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞ちったーひろゆきさん
＞そもそも、何故？ドコモ、au、softbankを選ばないのですか？
＞asusのサポートを槍玉にあげても、貴方へのサービスの向上は、ありませんよ。
＞立ち位置をわきまえて下さい。


メイン機はdocomoでキャリア契約して使用しているので大丈夫ですよ。

私自身は4/2の夕方にASUSに連絡をして交換品の依頼をしてASUSからの連絡を待っているだけで、情報として皆さんにこのクチコミを立てました。
保護フィルムの件はこの端末には元々付いていなかったので皆さんが各自で購入しているのではないかと思ってサポートの方に聞いただけです。それを知らずに機種の交換だけして保護フィルムを再購入をされると余分な出費になると思ってだけですよ。
要は情報を共有し発言をしているだけです。

余計な発言をしてすみませんでした。

書込番号：22582307

[band apart]

本当に困ってる方の書き込みは少ないですね。

それどころか、異常に気づいて困って最初に投稿した方が、電波状況なんだからつべこべ言うな、とか、安物端末のコストダウンだから当たり前だ、とか、個体差だ、とか、良くわからない屁理屈によってクレーマー扱いされたり。。。

私もこの端末を購入した１人ですが、購入したけどあんまり困ってない人たちの「火事場の見物客」適な煽り投稿が大多数ですね。ゴネ得したいのかな？と思われても仕方ありません。

キャリア販売の端末ならかなり厳重なチェックも行われるでしょうから、もしこのような部品間違いが発覚した場合には「事情を伏せた発売延期」ということになるんでしょうかね。
でも一部ロットのミスとか、発売後に発覚した場合であれば、キャリアでも端末本体の交換以上の対応は難しいでしょうね。大量の在庫を持っていたとしても交換に出せるか怪しいし、対応の時間もかかるでしょうね。
安物ではなく10万もする端末だからといって、本当に品質、サービスが良くなるのかも疑問です。

補償、補償、と騒ぎたてるのもどうかと思います。本当に困ってる方たちが、代替機貸し出しを交渉すれば良いと思います。都度設定する手間はかかってしまいますが。。。精神的苦痛、と仰る方もいらっしゃいますが、そうでもない人もかなりいらっしゃるでしょう。

保護フィルムなども、自分が好きでカスタムしたものですから、メーカーで補償しろ、当然の義務だ、というのは、私は考えてないです。
キャリアでXPERIAのUSBコネクター不良を修理したときも、フィルムの補償なんかして貰えませんでしたし。。。交換でなく修理するだけで「剥がせ！」でしたよ。

理想のスペック、価格の良い端末だと思いますので、交換を待って大事に使おうと思います。

投稿の中でも、バンドやモデム、ソフトウェアでの対応可否など、詳しいお話しをして頂いたものは、私もありがたく拝見させて頂きました。改めて感謝します。

書込番号：22583425　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞band apartさん

私もこのスマホをgoo simsellerでOCNモバイルの音声契約で購入しました。4日間ですがこのスマホのコスパに喜んでいました。
だから正常な交換品で対応してもらうように考えています。サブ機として持つつもりでいますよ。
保護フィルムはASUSのサポートで話しをしている時に思いついたので聞いてみました。

また、OCNモバイルとgoosimsellerから連絡がありました。両社の見解は今回の事はASUSの該当機種の不具合でありメーカーへの連絡で対応をして下さいと言われました。SIM契約はそのまま継続するとのことでした。返品してSIM契約を解約すれば違約料が8,000円税別が発生すると言われました。（これは当然のことかと思いましたよ）
各SIM会社等も同様な見解になるのではと思います。

私は交換品を継続して使用するので早くASUSから交換についての連絡が来ないかなと待っています。

書込番号：22583565

[メタルきんた]

＞空鎮丸さん

今日17時過ぎに電話あり4/15以降受け取り可能になったので4/15でお願いしました。
時間指定できないのは残念ですが。やはり現品と同時交換ですね。

書込番号：22590776

[空鎮丸]

＞メタルきんたさん

交換時期の情報ありがとうございます。
私は記述のとおり4/2の夕方に連絡をして1週間になりますが未だ連絡がありません。
同時交換は面倒な感じがしますが仕方がないのですかね？

書込番号：22591166

[†うっきー†]

＞空鎮丸さん

>私は記述のとおり4/2の夕方に連絡をして1週間になりますが未だ連絡がありません。
>同時交換は面倒な感じがしますが仕方がないのですかね？

当日には解決するチャットで連絡すれば、すぐに解決すると思いますが・・・・・・
同時交換が面倒がなくて楽だとは思いますが、

面倒でもよければ、ASUSと交渉して、後日不具合がある端末を送りたい旨を連絡してみてはどうでしょうか。
万が一返品しなかった場合は、いくらを請求します等の同意書等があるかもしれませんが、
交渉次第では可能なのではないかと思います。
イレギュラーな対応も場合によっては可能だと思いますよ。交渉次第ではですが。

イレギュラーな対応(公式サイトに記載のない対応)なので、実際に個別対応での結果次第にはなると思いますので、
空鎮丸さんがASUSと交渉するしか方法はないと思います。

面倒がない、その場での交換をお勧めはしますが。

書込番号：22591265

[空鎮丸]

＞†うっきー†さん

こちらのスレに来ていただき助言ありがとうございました。
ASUSからの連絡を待って交換等のことを聞いてみます。

書込番号：22591721

[とっし〜☆]

今日ASUSより電話連絡があり４月１４日の配達予定が４月１８日以降にしてほしい連絡がありました。
理由は聞いてませんが１４日はないなと思っていたんで許容範囲内です。

書込番号：22592874　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞とっし〜☆さん

情報ありがとうございます。
やはりでしたね。先日ASUSへ連絡した時には未定と言っていたので納期がずれこんだのでしょう。
しかし、待っていればいつかは新しいM2が届くので気長に待ちます。GWを過ぎる方もいるかもしれません。
私にはASUSからの連絡が未だ来ませんが((+_+))
B19が掴めないけど街中ではなんとか使えているので使用しながら待っています。

書込番号：22594335

[空鎮丸]

本日、ASUSサポートより連絡がありました。
4/16以降の交換対応でした。早ければ16日の夕方に届く予定です。
同時交換が原則ですがイレギュラーな対応も同意書（返却する念書）の提出で可能のようです。

製品自体には満足しているのでこれにて一件落着です。

書込番号：22594758

[メタルきんた]

今日交換品届きましたがちゃんと梱包しといたほうがいいですよ。
梱包箱持ってこないので交換品の梱包箱開けて入れて持っていきました。
発送連絡もなくASUSは最後までダメダメでした。

書込番号：22603348

該当してました

[Epic_G3]

本日ASUS Store Akasakaにて、シリアルから検証をしてもらいました。
悲しいかな、該当品でした。
電波問題以外は全て満足できる機種だったのに残念です。
SHOPで受付を済ませ、交換品が用意出来るまで連絡待ちになっています。SHOPの対応はすごく良く、ASUSの良心は感じられました。
それまでは、古いZenfone3と過ごさねばなりませんが、良品に交換される日を楽しみに待っています。

書込番号：22576863

[ちったーひろゆき]

これまで売られた本機は100％該当品です。
技適違反スマホなので必ず交換してください
とアナウンスされています。

書込番号：22576887　スマートフォンサイトからの書き込み

[Epic_G3]

SHOPの人曰く100%該当品ではないようですよ。なので、シリアルで検証した次第です。
非該当品が、電波法違反になるのかは不明です。
今の所、総務省からのお達しではなく、自主回収なので製品の立ち位置が不明です。
もちろん該当品は電波法違反ですので、使用禁止なのは言うまでもありません。

書込番号：22576959

[舞来餡銘]

＞Epic_G3さん
https://mobile.twitter.com/nekoyamasankiti

総務省は交換予定品来るまで使っても問題無い、と回答してます

書込番号：22576969　スマートフォンサイトからの書き込み

[Epic_G3]

＞総務省は交換予定品来るまで使っても問題無い、と回答してます

それはありがたい。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：22576990

[ちったーひろゆき]

＞舞来餡銘さん
良い情報ですね。交換するまで使用しても良い。
都会の方には朗報。

＞Epic_G3さん
シリアル情報もasusよりアナウンスしてもらえないと。隠したいのかな？なんで？

書込番号：22577094　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちったーひろゆきさん
>シリアル情報もasusよりアナウンスしてもらえないと。隠したいのかな？なんで？

今回はユーザーのことを考慮して、先にユーザーが商品を発送ではなく、メーカーから端末が送られてきたら、その場で交換（配送業者の人に端末を渡す）となります。

シリアル番号を公開してしまうと、端末を持っていない人が虚偽の報告をして、端末を持っているので新しい端末を送って欲しいとメーカーを欺くことが出来てしまいます。

そのため、シリアル番号はユーザーの方から通知をして、それを持って端末を持っているという証としてしているものと思われます。

書込番号：22577557

[#�V'#.jp]

使ってて大丈夫なんですね。
都会と田舎の間でなんとか使用出来てます。
ポケモンgo へのアクセスが悪い。リトライ失敗多し。機械のせい？
アプリ入れ直ししても状態変わらず。

書込番号：22577855　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranjita]

はじめまして。

昨日、電話にて確認しました。

ワタシの端末は、”非該当”でした。

シリアルナンバーを教えてほしいというので、伝えたところ、片言の日本語チック（100％外国の方と思われる)に、「ソノ商品ハ、海外製ナノデ、今回ノ対応ノ対象外トナリマス。今回対象ニナルノハ日本国内製ノモノデス。」と言われました。

goo Simsellerで購入したものなので、MADE IN海外の日本国内版ということなのでしょうが、今回goo Simsellerで出荷されたものの中にはband19を掴む海外製の端末が出荷されているということになります。商品を受け取ったのが、4/1で、ネットでは、band19を掴まない問題がかなり話題になって以降であることを考えるとlot？差替えがあったのでしょうか？

しかしながら、"対象外”と言われても、ASUSのアナウンスではそのようなこと(シリアルによって対象になるものとならないものがある)には、一言も触れられていないし、自分自身で、band19を掴むかどうかの検証ができない(山間部に行く予定がない)ため、本当に大丈夫なのか不安です。

書込番号：22577890　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞naranjitaさん
>シリアルナンバーを教えてほしいというので、伝えたところ、片言の日本語チック（100％外国の方と思われる)に、「ソノ商品ハ、海外製ナノデ、今回ノ対応ノ対象外トナリマス。今回対象ニナルノハ日本国内製ノモノデス。」と言われました。

設定→認証で簡単に技適を確認出来るので確認してみてはどうでしょうか。
Japanの表示と「003-180273」が確認出来るはずです。

過去の書き込みにある通りチャットで確認した方が良いと思います。
日本語が書ける人が対応なので、意思疎通に困ることもありませんし
シリアルNoもコピペで正確に伝えれます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22574839/#22575725
※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索やスクロールの必要があります。

書込番号：22578045

[Epic_G3]

†うっきー†さん
＞シリアル番号を公開してしまうと、端末を持っていない人が虚偽の報告をして、端末を持っているので新しい端末を送って欲しいとメーカーを欺くことが出来てしまいます。

そう言う考えも有りますね。
窓口の対応は非常に良かったですが、私の場合販売しているIijmioから何の通知も来ないのが問題です。
このサイトを知らなければ、問い合わせすらしていませんでした。なんせ都市部では不自由しませんので。
ASUSもユーザー登録していない人には連絡のしようもないでしょうし、各販売社が責任を持ってユーザーに通知してほしいもんです。
不具合に気づかず使用し続けている人が相当数いるのではないでしょうか。

書込番号：22578164　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranjita]

＞†うっきー†さん

ご返信、ありがとうございます！

技適マーク、確認しました。
＞Japanの表示と「003-180273」が確認出来るはず
↑出ました！間違いなく、国内版です。

シリアルの件は、チャットで再確認してみます。

アドバイス、感謝します！

書込番号：22578243　スマートフォンサイトからの書き込み

[Epic_G3]

＞設定→認証で簡単に技適を確認出来るので確認してみてはどうでしょうか。
Japanの表示と「003-180273」が確認出来るはずです。
残念ながら私の交換対象端末も、技適通過品です。
つまり、国内正規版であってもシリアルで確認しない限り、ハードが海外版の可能性が有るということです。
ASUSが技適の記しをつける以前に海外版と入れ違っているので、「003-180273」はあまり意味が有りません。
現状では、ASUS問い合わせしなければ、エンドユーザーには知るすべが無いのです。

書込番号：22578380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちったーひろゆき]

＞†うっきー†さん

確かに騒動にのっかって、腐れスマホを交換しようとする輩は出そうですね。

本当に哀しんでいる人には、ひどい輩です。

北海道では本当に困って、諦めている人がいるんですよ。

書込番号：22578451　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

＞#�V'#.jpさん
まぁバンド１だけですからエリア的にも厳しい場所では？

当方田舎でも中心街に住んでますが室内はアンテナ一つか２つをいったり来たりです。
バンド１しか掴めない環境ですね。

書込番号：22578795　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranjita]

ASUSの電話サポートで、“非該当”と言われたものです。

本日、チャットにて再確認しました。

やはり“該当”してました。

電話サポートが、聞き間違え？入力間違え？していたようです。
無事手続きも完了しました。

ありがとうございました！

書込番号：22580455

[Epic_G3]

naranjitaさん

モヤモヤしたものが晴れて良かったですね。
まあ、交換作業は愉快な話ではありませんが、気長に待ちましょう。
やはり、確認作業はチャットが間違えなさそうですね。
物が良いだけに、今回の騒動は残念ですね。

書込番号：22580975

[†うっきー†]

正常品	異常品	知らない人が適当に入れた場合

>シリアル情報もasusよりアナウンスしてもらえないと。隠したいのかな？なんで？

ASUS ZenFone Max Pro (M2)周波数帯不具合に関しまして
https://www.asus.com/jp/support/ZenFone-Max-Pro-M2-Checking/
>お手元のZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)が対象端末かを、下記ボックス内にお手元の製品のシリアル番号を記入することで判定して頂けます。

正常品には丸いシールが２か所（異常品はシールが１か所）で、シールだけでも判定可能ですが、
念のためにシリアル番号を入力して確認がよさそうです。
中古品を購入する場合に参考になると思います。

書込番号：22655972