ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

交換品がまだ届かないのですが。

[sakuramomiji]

先日ASUSからの電話にて、本日夜に交換品が届くはずてしたが未だ届いておりません。
明日朝に電話はするつもりではおりますが。

明後日からGW中は家を留守にするので、その間に届いても困るし、今月中が乗り換えの更新月なのです。

24日に届くとの連絡を受けてから、乗り換え先のLINEモバイルへSIMカードの申し込みをし、既に届いております。
このまま、放っておくとmnp期限の５／1に自動で切り替わってしまうと、転出元へ違約金が発生してしまいます。
そこで、最悪、今手元にあるzenfone max pro m2 に取り敢えずSIMカードを入れて転入手続きをして交換品が来るまで使っててもいいのでしょうか？
その場合、交換品が手元に届いたら、SIMカードを入れ替えるだけでいいのですか？

書込番号：22623864　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

良いよ使って

書込番号：22623892　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

法律に関わる問題なので使うべきではないですね。
今回のリコール品は下記で追跡できないのでしょうか？
https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Inquiry/?cname=Japan
無理なら宅配業者と追跡番号を教えてもらうといいでしょう。
MNPの期間は普通２ヶ月間だと思いますが、今月が２ヶ月目ということなのですね。

書込番号：22623914

[787B]

＞sakuramomijiさん


自分も交換品が来るまで使っても問題ないかと思います。
緊急時事態ですから。

書込番号：22623921　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

開通するために電源入れて通信した所で公安が来て家宅捜索される訳でもあるまいし

技適に違反した携帯電話を使うべきではありませんが、あなたが家で電源入れたところで誰もわかりません。
ここや公の場で使いますって宣言しなければ誰もわかりませんし、咎めません。
そしてここの誰かが使っていいよって言った所で問題が起きてもその方が守ってくれるわけではありません。

未成年が自宅でタバコを吸うのと同じです。
成人してれば問題ないけど未成年はダメ、でも自宅で吸った所で誰が見てるわけでもない。
TwitterなどのSNSで吸ってると投稿すれば誰かが身元を調べてシェアすれば炎上します。

書込番号：22623960

[エゾカンゾウ]

同じ状況です。

24日に交換品を届けるとメールをくれたのは良いが、実行できない好い加減な会社。
そもそも、配送業者や荷物の追跡番号の連絡も無い。
だから、本当に送ってくれているものなのか、確認の方法も無い。
それがあれば、今日は無理だとの判断も可能なのに･･･。
普通の仕事が出来ない、困った会社のようです。

明日も、明後日も一日中待ってろって言うわけじゃないだろうが、
何時来るのか、本当に出荷したのか、メールするように連絡を入れておいた。
今日一日待っていた、この時間をこの会社は何にも感じていないんだろうな。

Dataを移行した古い部分故障中のスマホにDataを戻しているから良いようなもんだが、
普通に最低限の仕事をして欲しいもんだ。

書込番号：22624070

[エゾカンゾウ]

>その場合、交換品が手元に届いたら、SIMカードを入れ替えるだけでいいのですか？
返品するスマホの初期化（リセット）は、お忘れなく。

一番良いのは、現在利用中のスマホに、今回入荷したSIMを差し込んで一時使えれば、
返品するスマホは全く問題なく返すことが可能ですよね。

私の場合は、乗り換えた後にこの問題が出てきたため、昨日またDataを古いスマホに
戻し返品スマホをリセットして待っていたんですが・・・。

書込番号：22624076

[mjou]

今手元にあるスマホを一時的に使うのは
いいと思いますよ
批判されるのはメーカーであって
ユーザーではないですから

書込番号：22624129

[sandbag]

利用開始手続きはWebでも電話でもできますよ？
https://mobile.line.me/beginner/howtostart-mnp/
STEP5

書込番号：22624138　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sakuramomijiさん

ちょっとわからないのですがそれまで使っていたスマホはどこにいってしまったのですか？
nmpの期限が5月1日だとすると2週間前から交換手続きもできたのかも‥
ASUSに電話で交換依頼すると午前か午後の指定はできますよ。
ASUSは23日に発送してもスレ主さんのお住まいの地域によって翌日ではなく翌々日に届く可能性もありますし
それか佐川ならまだしも交換に来る配送業者は日通が多いのでヤマトやゆうパック、佐川など迅速ではない可能性もありますね。

それとゴールデンウィーク前ギリギリではなくもっと早く交換手配をすれば焦らずにすんだかも


私の場合はASUSに12日に電話連絡して16日午前中指定でキッチリ届きました。
それとこの機種に交換する前の機種ももっていますし、もう一台MVNOで契約したスマホがありますので全く問題ありませんでしたけど

今日には届くのではないでしょうか！
それとASUSの営業時間になったら速攻電話して確認してみれば？？？

書込番号：22624149

[†うっきー†]

■質問内容
今月中にMNP転入届をしないと、更新月の関係で来月になると無駄な費用が発生してしまう。
端末が今月中に来ない場合も想定してどうしたらよいですか。
ということですね。
放置すると、LINEモバイルの方で自動的に来月以降に転入処理がされてしまうため。


■転入手続き
>そこで、最悪、今手元にあるzenfone max pro m2 に取り敢えずSIMカードを入れて転入手続きをして交換品が来るまで使っててもいいのでしょうか？

端末はまったく関係ないです。

https://mobile.line.me/beginner/howtostart-mnp/
>ウェブサイトで行う
>マイページの契約情報確認にある「利用開始手続きをする」よりお手続き可能です。
>
>電話で行う
>
>利用開始手続き窓口　0120-889-279
>受付時間　10:00-19:00（年中無休）
>
>※携帯電話/スマートフォンからもご利用できます。


>その場合、交換品が手元に届いたら、SIMカードを入れ替えるだけでいいのですか？

SIMを刺してAPNの設定をするだけです。


■届くまでの間
https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4
>お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22574839/#22576831
>技適の問題で使用を続けると捕まらないか聞いてみましたが「現時点では問題ないので安心して下さい」と言われました。

問題となるのは、手続きを行わずに継続利用することとなります。
すでに手続きを終えて、継続利用する目的ではありませんので、
今回の場合においては、例外的に今の端末を利用しても問題になることはないと判断してよいかと。


■返却時

端末返却時は初期化のみを行えばよいです。
googleアカウントも消えますし、デフォルトでは暗号化も有効なため、データの復元も出来ません。
初期化のみでよいです。それ以外の操作は一切不要です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22593541/#22598599
>設定→システム→リセット→データの初期化→モバイル端末の初期化


■配達時間

地域によっては、午前中も午後も指定出来ない場所もあります。
私の地域は指定不可と言われました。
確認は、電話よりはチャットの方をお勧めはします。
理由は、すぐにつながるのと、日本語を書ける堪能な方が対応するため。


※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索やスクロールの必要があります。

書込番号：22624239

[hyonjyon]

＞†うっきー†さん

いつもすっきり回答していただいて、気持ちよく、読ませていただいております。
今回、私以外にも、大変な方がたくさんいることに　びっくりしてます。
早めの解決を願うばかりです。

書込番号：22624298

[sakuramomiji]

皆さん、おりがとうごさいます。
先ほど電話が繋がり、やはり昨日のお届け予定になっているとの事で、今追跡番号を調べてもらってます。
いつ届くのか未だわかりませんが、皆さんのご回答により安心てまきました！

少しお尋ねがあったのでお答えします。
契約が3月の場合の更新月は4月の1ヶ月だけだと思ってたのです。3月にもいけたのですかね？
現在使用している端末はSIMロック解除せずにAUからUQへ転出したので、現状SIMロック解除できないのでLINEモバイルのSIMカードを使う事はできないのです。

今は連絡待ちの状態です。追跡番号を調べるのに少し時間がかかると言われたのですが。
そんなのすぐわかるんじゃない？と少し心配になってきた！

書込番号：22624328　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sakuramomijiさん


＞先ほど電話が繋がり、やはり昨日のお届け予定になっているとの事で、今追跡番号を調べてもらってます。
＞いつ届くのか未だわかりませんが、皆さんのご回答により安心てまきました！

昨日のお届け日になっているなら配送業者が忙しくて昨日配達できなかった可能性がありますね！
私もなんども同じことがありました
ですが今日には届くのではないでしょうか？
ゴールデンウィーク前に間に合いそうなので良かったですね！！


＞現在使用している端末はSIMロック解除せずにAUからUQへ転出したので、現状SIMロック解除できないので＞LINEモバイルのSIMカードを使う事はできないのです。

なるほど！そういう事情があったのですね。

＞今は連絡待ちの状態です。追跡番号を調べるのに少し時間がかかると言われたのですが。
＞そんなのすぐわかるんじゃない？と少し心配になってきた！

届くのは間違いないと思うので安心してください。

書込番号：22624347

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞sakuramomijiさん

それと交換前の端末も使わないで済んでwinwin

書込番号：22624351

[sandbag]

＞sakuramomijiさん
えーと、LINEモバイルの転入手続きに関しては、スマホがなくてもWebや電話でできるから大丈夫っていうのは理解できてるのでしょうか？

UQ mobileの更新月はmy UQ mobileで確認できますが、一ヶ月のみです。

書込番号：22624361　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ちなみにLine モバイルのau回線ならそのまま使えるような気がしますが、4/22サービス開始だからタイミング的に申し込んでないのかな？

書込番号：22624367　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakuramomiji]

＞sandbagさん
LINEモバイルへの転入手続きをした時点で、UQでは使えなくなるのではないのですか？

この春からAU回線も使えるとは聞いてたのですが、待てずにこの端末を3月に購入、4/24に交換品が届くとの連絡をいただいて、確か4／16位にLINEモバイルへソフトバンク回線で申し込みました…。
もう少し待てばよかった…。

書込番号：22624386　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞sakuramomijiさん
はい、UQは使えなくなります。
違約金があるので今月中に切り替えたい、という意味だと思っていました。
端末が届く間に通信できないと困る、というのであれば、中古で数千円のものを買って端末が届いたあとに売却するほうが、差額は少なくなるでしょう。

書込番号：22624515　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>LINEモバイルへの転入手続きをした時点で、UQでは使えなくなるのではないのですか？

SIM2枚以上で同じ番号で使えるという状況は作成できないので、そうですね。

現在持っている旧端末がau端末で、以下の条件に当てはまらない状況になっていてSIMロック解除は出来ない。
旧端末で新しいLINEモバイルのsoftbank回線のSIMに転入をすると電話が使えなくなる。
そのため、LINEモバイルのsoftbank回線のSIMが使える本機の正常品を入手してから転入手続きをしたいということですね。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/

仮に今月中に届かなかった場合は、今月中に転入届をして、交換前の本機を利用すればよいので、
違約金は発生しないことにはなります。


■伝票番号に関して

>今は連絡待ちの状態です。追跡番号を調べるのに少し時間がかかると言われたのですが。
>そんなのすぐわかるんじゃない？と少し心配になってきた！

発送時に伝票番号の通知は、ユーザーに行っていません。

不具合端末は全部で約１万台あり、
システム化するより人海戦術でさばいた方が費用が安く済むと判断して管理をしていないのではないかと、私は思っています。

現在何人のユーザーが交換申請をしたかは不明ですが、仮に３千人として、ある程度伝票を区分け（例えば地区ごと）して保管していたとしても
そこから探すのに少し時間がかかるということかと思います。

システム化まではしなくても、
シリアルNo,IMEI番号,個人情報,発送業者,伝票番号
これだけでも管理してくれてたら、個人情報から検索をかけて、すぐに伝票番号が分かるとは思うのですが。
自分たちの仕事を減らすためにも、普通なら管理はしてそうですが。

普通なら、発送時に、連絡先に伝票番号は通知するのですが、今回は何故かしてくれませんね・・・・・
すごく不親切だと思いました。

書込番号：22624540

[アイルトン・アレジ]

いろいろ起こっているのですね。
当方は交換手続き開始2日目にチャットで申し込みし、1週間以内だったと思いますが、電話連絡があり交換日の希望を聞かれました。

最短は4/15だったので15日で申し込みをし、引取時間は12時から15時と夜の時間の2つ選べました。
引き取り時間は地域によって選べる時間が違うと言ってました。
そして約束通り4/15の13時ぐらいに日通が引き取りに来て交換いたしました。

当方の場合、不手際があったのは、ASUSからの電話連絡の時間を聞かれ、午前中と答えたのですが、実際に電話があったのは夕方だったことのみです、

書込番号：22624554

[sakuramomiji]

皆さん、ありがとうございます。

今朝の問い合わせの電話から2時間ほどしてから、電話がありました。
今度は、日本語のきっちり通じる方でしたが、なんと発送できてなかったです。との返事！！
最初の電話では、24日に配送になってると言っていたので、あきらかな手配ミス。
まぁ、大変な数の処理にてんてこ舞いだとは想像できますが、もう少しユーザーの事を考えてほしいですね。

最短で28日以降ですと．．．。

書込番号：22624586

[エゾカンゾウ]

>今度は、日本語のきっちり通じる方でしたが、なんと発送できてなかったです。との返事！！

こちらも返事が来ていませんが、きっと同じ状況ですね。
まあ、やることがなってませんね。

そんなことだから、こんな間違ったスマホを販売しちゃうんだろうな。

書込番号：22624600

[業者投稿は不当景品表示法違反]

総務省は行政指導を。

書込番号：22624633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちたべすと]

自分も27日の12〜15時になってるけど大丈夫ですかねー

書込番号：22624810　スマートフォンサイトからの書き込み

[すかっこ110]

＞sakuramomijiさん
私も同じような状況になってしましました。。。

4/2にメールで交換依頼の連絡、4/15に「最短で24日です」とのことだったので4/24で調整。
配達されなかったので本日問い合わせたら「手配ミスでした」とのこと。
不具合品は開封もせず待っていたのに…。
結局GWあけじゃないと受け取れないので、5/7にしました。

同じ日付近辺の方々は同様の被害に遭っていそうですね・・・

書込番号：22624831

[とねっち]

自分は4月2日メールで申し込み、
本日の午前中指定で10時に日通さん持ってきましたよ。

書込番号：22624904

[Pluto.Neptune.Uranus]

私は本日2台目の交換でASUSに電話しました
配達日は5月4日で今度は午前と午後の指定も選べませんでした
すでに1台目の交換品を使っているので多少配達が遅れてもいいですけど

書込番号：22625052

交換の際

[junwanwan]

Android及びスマホの知識があまりない者が質問させて頂きます。

先日こちらの機種を購入したのですが、今回の騒動で交換依頼をしようと思ってるのですが、交換の前にやっておくべきことなどありますか？
画像等バックアップできるものはSDカードに入れてあります。
これしておいた方がいいよ！というのがあれば、教えていただきたいです。

無知な質問ですみませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：22593541　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

端末初期化と、端末からSDカードとSIMカードの抜き忘れをしないようにして、電源をオフにした状態で箱に入れればよいと思います。

書込番号：22593658

[junwanwan]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
あと、ついでですみませんが、返品となりましても、同じ様にSIMカード、SDカード抜いて初期化で大丈夫でしょうか？

書込番号：22593904　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

返品と交換は、こんな手順でしょうか？


＞返品
SIMやSD抜いたの確認して初期化しておく。
箱や取説など残ってるなら、ちゃんと箱に入れておく。

宅配業者が来たら渡す。


＞交換
アカウントでバックアップを取ってから、SIMやSD抜いたの確認して初期化しておく。
箱や取説など残ってるなら、ちゃんと箱に入れておく。

宅配業者が来たら渡して、新品を受け取る。

新品を起動してGoogleアカウントでバックアップから復旧。

書込番号：22594101

[日本家電総崩れ]

sim.sd外してからでも初期化OK。
設定画面から。
端末を探す、をオフ。
アカウント削除。端末上から削除。

書込番号：22594297　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

・画像音楽とか外部データはSDなりクラウドでバックアップ
・基本的な引き継ぎもAndroid標準（Googleアカウント）でオッケー
・アプリのデータ引き継ぎは各アプリによる

上の2つは特に問題ないけど、アプリの引き継ぎとか出来てると思ってたけど交換したらリセット状態とかもあるからもしそういうのが気になるなら調べて対処しておく
データの保存ではなくアプリとかスマホ自体の設定をなにかやってて自分好みの設定になってるとかあれば設定画面をスクリーンショットに撮るとかしておくと後で設定やるときとか悩まなくて済む

このあたりかな？
まあ、そもそもそれほど使い込んでるってわけでもないだろうし長年使ってきて機種変更とかから比べればデータ移行とかもそれほど大変じゃないだろうけど、あとはいよいよ交換ですってなったときに「これやるの忘れてた！」ってならないように心がけとか準備しておけばいいかと（今から交換までに増えるデータはこれだから、交換前日にこれをやれば完璧みたいな感じで準備する）

書込番号：22594653

[junwanwan]

皆さまありがとうございます。

端末の検索オフ
端末からアカウント削除
バックアップできるものはクラウドかSDカードにしておく
基本的な引き継ぎはgoogleアカウントで
アプリのデータ引き継ぎは各アプリに応じて対処
交換または返品の間際まで使うのであれば、渡す直前に使った分のバックアップ等をしておく
などでしょうかね。

ちなみに皆さまは交換、返品どちらを選択されるかをお聞きできればありがたいです。私自身の参考にさせていただきたいので。

書込番号：22594773　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞junwanwanさん
端末を探すをオフにしたり、Googleアカウントを事前に削除の必要はありません。
削除しておいても支障はありませんが、初期化時には自動で消えるので、削除をしておかなくても問題はありません。
ファクトリーリセットの場合は、削除しておかないと、次回起動時に同じGoogleアカウントでないとログイン出来ないので、削除しておく必要がありますが。


>ちなみに皆さまは交換、返品どちらを選択されるかをお聞きできればありがたいです。

人それぞれれです。
散々既出なので、他の人がどうしているかを知りたければ、検索すればよいです。

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
「交換」「返品」「返金」等で検索すればよいです。

自分のことなので、自分が対応したい方法にすればよいだけで、外の人がどうしたかなどは、一切気にする必要はないですよ。

書込番号：22594833

[日本家電総崩れ]

セキュリティ理由でメーカーに返品する時は
端末を探す、をオフです。

iphoneを売る時はオフ。
メーカーで解除できる、は緩いよね。
さすがアップル。

プライバシーセキュリティとはなにか。
GDPRとか。

回収した端末を売ったりしないよね。

書込番号：22594968　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに端末を探すはGoogleアカウントを設定している時にしか利用出来ません。
端末初期化を行うと、Googleアカウントも削除されますので、必然的に端末を探すは利用出来ません。
そのため、オフにしておく必要がないものとなっています。

書込番号：22595014

[どうなる]

＞junwanwanさん
バックアップとか交換品のスマホを使うためのことだけやって、後はSIMカード、SDカードを忘れずに抜く、返す付属品などはきっちり揃えておく

↑↑これだけやって、最後に（念の為SIMカード、SDカードを抜いてから）初期化さえすれば設定とか個人情報の類はすべて消えるから、本体の方の設定（状態）とかは何も気にしなくていいよ

返品か交換かってのは人それぞれなんだろうけど、これが発売直後に売れまくったのってOCNのセールが大きかっただろうし、安く買った人は交換する傾向、定価（に近い値段）で買った人は返品、交換半々とかそんな感じじゃないかな？

書込番号：22595104　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

グーグルアカウントには端末情報が残るんだが？

オフにしといたが、いいと思う。

初期化で全部消えるなら、
やっぱりセキュリティが緩いな。

メーカーとグーグルは違うからね。
メーカーはアカウントに手が出せないし。

回収して廃棄なら問題なし。
グーグルのセキュリティ仕様変更で
何か起きるかもしれんし。

アップルのプライバシーCMはいい。

書込番号：22595155　スマートフォンサイトからの書き込み

[junwanwan]

皆さま色々とありがとうございます。
初期化すれば個人情報は消えるのですね。
ツイッターやログインする類のものは全てログアウトしなければならないのかと思っておりました。
あと、うっきー様には大変失礼ですが、googleアカウントは一応削除した方が無難かもしれませんね。

交換、返品も人それぞれですね。
もしまたなにか教えて頂けることがあるかもしれないので、あと少しだけスレの解決は後にさせていただきます。

書込番号：22595219　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞日本家電総崩れさん
>グーグルアカウントには端末情報が残るんだが？

過去にGoogleアカウントに接続した端末は表示されます。
長期間、ログインされていないと消えるようではあります。
気になる場合は、リスト内から非表示にすることは出来ます。

端末初期化をしたりGoogleアカウントを削除している端末は、「端末を探す」は利用出来ません。
利用出来るのは、Googleアカウントでログインされている端末のみです。
そのたえ、端末初期化をした端末を探すことは出来ません。

試してもらえばわかることではありますが。


どうなるさんも、書かれている通り、初期化をした後は、端末の設定を変更する必要はありません（意味がない）ですが、

気になる場合は、面倒ですが、端末初期化をして、初期設定を進めていって、Googleアカウントをも設定しない、Wi-Fiもモバイル通信も設定しないで、端末初期化をした後で、オフにしておけばよいとは思います。

Googleアカウントでログインしていないので、何の意味もありませんが・・・・・

「この端末にはGoogleアカウントが設定されていません」のような旨のメッセージが表示されていて、利用出来ない状態になっていますので。


＞junwanwanさん
>あと、うっきー様には大変失礼ですが、googleアカウントは一応削除した方が無難かもしれませんね。

必要なのは、ファクトリーリセットの時は盗難防止のために、前回の値を憶えているので必要ですが、
初期化時には自動で消えるので手動で削除する必要はありませんが、事前に削除しておいても問題は出ません。
削除しないで、端末初期化したら、前回と異なるものでログイン出来ることで簡単に確認は出来ますが。

私は、Googleアカウントを削除しないで、端末初期化をして箱にしまいました。
理由は端末初期化では、自動で削除されるためです。

事前に削除しても、トラブルは起きませんので、事前に削除しても大丈夫です。

書込番号：22595259

[やすゆー]

どうせ交換や返品するんだから、その前に端末初期化を経験しておけば良いと思う。
そしたら今後、また買い替えたりする時に悩まなくて済むし。

書込番号：22595792

[日本家電総崩れ]

以前HuaweiのT2を転売した時、アカウント削除を
せずに初期化したら購入者からログインできない
との連絡がありグーグルアカウントの
IDとパスワードを教えたことがあります。

端末とグーグルアカウントは違うことを
理解しておきましょう。

pinや指紋、顔認証なども削除することを
おすすめします。

こんな被害にあったのに、
まだこのメーカーを信じますか？

書込番号：22596035　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>以前HuaweiのT2を転売した時、アカウント削除を
>せずに初期化したら購入者からログインできない
>との連絡がありグーグルアカウントの
>IDとパスワードを教えたことがあります。

端末初期化ではなく、ファクトリーリセットの方で初期化してしまったのでしょうね。
ファクトリーリセットの方は、盗難防止のために、事前にGoogleアカウントの削除が必要になりますので。
これは、Device Protection(端末保護機能)という機能になります。

時々、ファクトリーリセットで中古を出品してしまう方がいて、問題が起きているケースがあります。

端末の設定内から初期化を行った場合は、Device Protection(端末保護機能)は働きません。

書込番号：22596061

[junwanwan]

話を切ってすみません。
ファクトリーリセットと、端末初期化は別の作業でしょうか？
ASUSのホームページで、
設定→システム→バックアップとリセット→データの初期化
で初期化できるとありますが、これでよろしいですよね。
調べてみて、ファクトリーリセットとは工場出荷前状態とありましたが、上記の方法はどちらにあてはまるのでしょうか。

書込番号：22596313　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

おそらく個人情報が…とかそういうことで慎重になってるんだと思うけど、難しいこと考えずに初期化して交換すれば問題ないよ

誰でも簡単に使えるように作ってるものなんだし、手放すからと言ってなにか特殊なことをしないと情報が残るとか漏れるみたいな感じに作られてないので…

先に書いてるけど、バックアップ含め自分で必要なデータ、情報さえ手元に残るようにしておけばあとは初期化だけすれば全く問題ないよ

書込番号：22596342

[日本家電総崩れ]

以前あったのは設定からの初期化ですよ。

ボリュームボタンとパワーボタンの同時押しでの
ファクトリーリセットではありません。

メーカーや機種ごとに、どういった動作をするかは
一概に言えませんが。

もう一度いいますが回収した機種のその後について
このメーカーを信用しますか？

会社のパソコンを破棄する場合、
データを削除せずに、ポイしますか？
あるいはログインしたまま。
グーグルマップ履歴はオフでも
記録されていたようですが。

どうされるかは、スレ主様のご自由ですが。
信じるか信じないかは、あなたしだいです。

書込番号：22596393　スマートフォンサイトからの書き込み

[junwanwan]

＞どうなるさん
では私が先程書き込んだ手順での初期化ですね。ありがとうございます。

＞日本家電総崩れさん
端末を探すはオフにはしておきます。
ASUSを信用するか、というのもですが、使っていたスマホを手放す時は出来るだけ悪用されるリスクを残したくないので。

書込番号：22596482　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞junwanwanさん
>ファクトリーリセットと、端末初期化は別の作業でしょうか？

はい。別の作業となります。
ファクトリーリセットは、端末の所有者ではない人（ロック画面を解除できない人）でも行うことが出来ます。
そのため、盗難防止のDevice Protection(端末保護機能)機能が働き、Googleアカウントを設定している端末でファクトリーリセットを行った場合は、
そのGoogleアカウントでしか端末設定を出来ないようになっています。
ファクトリーリセットの手順は以下の通りです。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346/


>設定→システム→バックアップとリセット→データの初期化
>で初期化できるとありますが、これでよろしいですよね。

はい。本機もそのあたりの場所だったと記憶しています。
場所が違った場合は、設定画面の一番上の検索で「初期化」や「リセット」等で検索すればすぐにわかるかと。
画面上に、Googleアカウントも削除される旨のメッセージも表示されていたと思いますよ。普通は表示されているので、本機も表示されていたと思います。

こちらのロックを外して行う初期化は、端末所有者である(ロックを外すことが出来る人)ということで、初期化を行うとGoogleアカウントも削除されます。
そのため、パソコン等からAndordデバイスマネージャーを使用して端末を探しても、見つけることは出来ません。
https://www.google.com/android/find

実際にやってみれば、見つからないことで簡単に確認できます。


どちらも、工場出荷状態には戻りません。
ファームを更新している場合は、その更新したファームでの初期状態に戻ります。


ファクトリーリセットでは、盗難防止のDevice Protection(端末保護機能)機能が働き、
設定内から行う端末初期化では、端末所有者が行うことなので、盗難防止の機能は働きません。

この差を知らない人が、Googleアカウントを削除しないで、ファクトリーリセットをしてしまって、盗難防止機能が働き、
中古品で出回った時に、ログインできずに困るということが時々話題になります。

どうなるさんも、記載されている通り、初期化をしておくだけで、問題ありません。
事前にGoogleアカウントを削除しておいても問題はありません。

端末に不具合が出て、ホーム画面にたどり着くことが出来なくなった場合など、最終手段として、ファクトリーリセットがありますが、
一般の方が利用する機会はありませんので、端末の設定内の初期化を使って初期化を行えばよいです。

どうしても不安な場合は、端末初期化後に、Googleアカウントを設定しないでパソコンに接続して、内部ストレージに無意味なデータを書き込んで、空き容量をなくしておけば、データ復元の心配もいりませんが、そこまでする必要もないとは思います。
Android6以降では、データの暗号化が必須要件になっているので、本機も暗号化はされているはずですし。


端末初期化をしてSDカードとSIMの抜き忘れをしない限りにおいては、問題になることはないと思ってもらえばよいかと。本機に限らず。
他の作業は無意味にはなります。

書込番号：22596544

[やすゆー]

「設定からの初期化」は、メーカー独自じゃなくてAndroidの基本機能だから、スマホによって違うという事はないでしょうね。
あと数日で交換予定日なので、その前に試してみようと思ってます。

Googleアカウント2つ登録してるので、片方（A）を消して、もう一方（B）を残す
そのまま「設定→システム→リセット→データの初期化」する
これで『アカウントBが残ったまま初期化した』状態になる
このまま『アカウントAでログインできるかどうか』試す

これで手順は良いですかね？
これでログインできなかったら、日本家電総崩れさんが正しい、という事ですね。


ただ、個人的には『設定から初期化』でアカウントもすべて消えると思いますが。
数か月前に、Huaweiのhonor9からMAX Pro(M1)に移行した後、honor9を『アカウント削除せずに設定から初期化』した際は、アカウントは残ってませんでした。
初期化前に登録してたアカウントすべて（Googleが2つ、Firefoxなど他にも3つ）消えて、初期化後の再設定時に登録したGoogleアカウント1つだけで今も動いてます。
あと、M1もアカウント消さずに初期化して人に譲る予定です。（同僚なので問題あれば目の前で試せる）

書込番号：22596588

[†うっきー†]

＞やすゆーさん
>Googleアカウント2つ登録してるので、片方（A）を消して、もう一方（B）を残す
>そのまま「設定→システム→リセット→データの初期化」する
>これで『アカウントBが残ったまま初期化した』状態になる
>このまま『アカウントAでログインできるかどうか』試す
>
>これで手順は良いですかね？

一般的な利用にしていると思いますので、Googleアカウントは1個だけ登録した状態でよいと思います。
それでデータの初期化画面に、Googleアカウントも削除される旨のメッセージも表示されていることを確認。
初期化後に端末を起動して、Googleアカウントを設定しないで、端末のセットアップ(ホーム画面の表示までたどり着く)を終えて、
Googleアカウントが残っていないことを確認すればよいと思います。

書込番号：22596628

[†うっきー†]

＞やすゆーさん
ついでで申し訳ありませんが、端末初期化前に、端末を探すをオフにして、端末初期化をすると、端末を探すがデフォルトのオンになっていることも確認してもらっていいですか。

書込番号：22596656

[やすゆー]

＞†うっきー†さん

了解。
わざわざアカウント削除せずに、そのまま初期化して「初期化後にGoogleアカウントを設定しないで起動する」という事で良いですね。
「端末を探すをオフ」もしてみます。

書込番号：22596684

[日本家電総崩れ]

いやいや、
アンドロイドの仕様を各メーカーが
カスタマイズするので、
最近もHuawei端末などがグーグルに
ログインができない問題があったとか。

以下
Android5.1から、端末をリセットした際に、
アカウントを再登録しようとすると、
72時間は不正使用防止？のためできないような
仕様に変更されたようで、
72時間経過してからリセットを行って下さい
みたいなgoogleさんの情報を発見しました。
その情報を信じて、
リセットしてから3日間待って、
チャレンジ致しましたら、
あっけなくアカウントが再登録できた次第です。

https://vpsset.net/google-account1/

書込番号：22596750　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

セキュリティをどう発動するかは
端末メーカーではなくグーグルが決める。

末端端末はグーグルの各サービスに
遠隔操作されている。

アップルの2ファクター認証は、ちょっとやり過ぎ。

書込番号：22596848　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

＞日本家電総崩れさん

言ってる事が変わってない？
72時間ってのが解ってるなら↓先の書き込みのようなIDとパスを教えるなんて事する必要ないはず。

＞以前HuaweiのT2を転売した時、アカウント削除を
＞せずに初期化したら購入者からログインできない
＞との連絡がありグーグルアカウントの
＞IDとパスワードを教えたことがあります。

書込番号：22597968

[日本家電総崩れ]

以前は知ったかぶりの人と同じように
設定初期化ですべて消えるものと信じて
転売してたらT2でログインできないという
報告があり、(この時は機種事に違うと理解した。)
セキュリティが発動することがあると分かった訳。
だから端末初期化とグーグルアカウントからの
遠隔操作サービスは違うよと言ってるわけ。

今回の相談でも知ったかぶりが初期化で
全部消えるので大丈夫と答えたりしてるので、
いやいやセキュリティ発動でログインできないことがあるので出来る事は消しておいた方がいいと
言ってるわけ。

その後グーグルがセキュリティ仕様を変えたかも
知らんが、どういった条件でログインできる、
できないかはグーグルにしかわかりません、
よと言ってるわけ。

スレ主さんのアカウントで、ずっと端末を探してる
状態になるのではないかなと？
知ったかぶるなら、そこまで案内しろよなと。

こちらも転売で数多く機種変してるので
ご注意くださいと言ってるわけです。

書込番号：22598145　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

72時間放置でグーグルロック解除出来るって情報が流れてるけど本当なの？
別サイトには中古ロック端末を買った人が７２時間放置したけど解除出来なかったって有りましたけど
盗難疑惑があるロック端末が72時間で解除できるとは思えないんですが
販売メーカーに持ち込めば３０００円ほどでグーグルロック解除をしてもらえます

書込番号：22598159

[日本家電総崩れ]

パソコンやスマホを手放す時は出来る限り
データ削除やログアウトはしておきましょう、
と言うお話。

日本には善意の第三者とかあります。
地面師やら海外盗難車輸入とかで。
メーカーで初期化とかロック解除するには
購入証明書はいるのかな？

書込番号：22598203　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞とおりすがりな人さん
>72時間放置でグーグルロック解除出来るって情報が流れてるけど本当なの？

出来ないという情報ならありますね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=21661429/#21663318

>https://kaketayo.net/device-protection-cant-unlock-72-hours/
>>結論から言うと、72時間待ったところで解除されることはありません。
>
>https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11171258081
>>調べたら72時間放置後解除できたという記事を見つけましたが、よく見ると結局は初期化前のアカウント情報を入力して解除しているので、72時間放置は意味ないようでした。


出来るなら、やすゆーさんが記載されている通り、
「72時間ってのが解ってるなら↓先の書き込みのようなIDとパスを教えるなんて事する必要ないはず。」
だったはずですし。

書込番号：22598349

[†うっきー†]

■補足
先ほど記載のURLにあるように、ZenFoneはファームのダウンロードが可能なので、
ユーザーがファームを焼き直して、解除は可能ではあるようです。

記載のURLはZenFone 2 Laserですが、ファームの焼き直しで、解除は出来たそうです。

書込番号：22598362

[日本家電総崩れ]

＞†うっきー†さん
ちゃんと読んでよ。
以前は知ったかぶりの人と同じように
設定初期化ですべて消えるものと信じて
転売してたらT2でログインできないという
報告があり、(この時は機種事に違うと理解した。)
セキュリティが発動することがあると分かった訳。
だから端末初期化とグーグルアカウントからの
遠隔操作サービスは違うよと言ってるわけ。

書込番号：22598435　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

ロック解除ってなんだ？
読み間違いか？

別のユーザーがグーグルログインができないので
以前ログインしていたIDとパスワードを教えて
対処したという話だよ。
以前ログインしていたアカウントで
ログインしてください、という案内だよ。
何度も言うけどセキュリティと端末初期化は
別ですよという、お話。

書込番号：22598461　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

初期化した後に起動した最初の画面	Wifi接続、プライバシー確認の次で「新規」を選択	Wifi接続しなかったので日時設定があり、次の「名前」は何も記入せず次へ	Googleサービスについて「同意」の画面（「もっと見る」は画面スクロール）

＞日本家電総崩れさん
何度も「このメーカーを信用できるか」と書いてるが、【メーカーでなくGoogleがセキュリティを管理してる】というなら、Android機なら「どこのメーカーのどの端末でも同じ結果になる」はずで、そんな事を考える必要はないはず。

とりあえず他人に譲るの確定してて、いつでも初期化して問題ない　ZenFone Max Pro (M1) 　で

「アカウントとかデータとか一切消さずに、端末を探すONのまま、設定から初期化」

してみました。
前世代機種とはいえ半年も経ってないし、Androidは8.1になってるので　Max Pro (M2)　同等と見て問題ないはず。

2019年4月13日10時07分から作業を開始した結果を写真でどーぞ。
横に置いたM2は今さっき作業したという証明です。（書き込みが昨日の11：33だけど、時計が10：07からなので問題ないですね）

書込番号：22598511

[やすゆー]

面倒なので保護せず「次へ」スキップ	ASUS製品登録、ASUSアカウント作成は何もせず「次へ」	GoogleDriveプロモーションも「次へ」、セットアップ完了	ホーム画面は完全に初期状態で起動

途中途中の設定画面を省いてるけど、画像の説明文には順番通りに書いてます。

書込番号：22598519

[やすゆー]

ユーザーとアカウントすべて消えてる	保存してた写真や動画も全部消えてる	Wifi接続してると手順にログインが増える（この時はスキップ）

結論からいうとこうなります。
　アカウント　：全部消えてる
　　アプリ 　　：全部消えてる
画像データ等：全部消えてる
　端末を探す：「アカウント設定されてない」だがONのまま

もう一度初期化して、Wifi接続した状態で試したけど、結果は同じ。
初期設定の手順で「日時設定がなくなり、Googleアカウントでのログイン要求がある」だけで、他は同じ。
あとAndroidが最新か確認したけど、最新の状態。（発売後に数回のアップデートあったが）


●他の端末から、この初期化した端末を探せるか？
端末を探すアプリの上部リスト（？）には表示されますが【初期化直前の位置】を表示してますね。
OFFにせずONのままでも「最終検知：1時間前」などと表示されました。
正常動作中にONしてると「最終検知：たった今」になるので、明らかに【現在の位置は判明してない】と言えます。

で、正常動作してるタブレットをOFFにしてみましたが「最終検知：3分前」などと表示されます。
つまり、初期化直前でOFFにしても同じ事ですね。
本気で残したくないなら、どこか遠くに行った所でOFFにしなきゃ。

ただ、問題は「他人が別のGoogleアカウントを登録した状態でも自分のアカウントから探せるか」ですが・・・普通に考え場、他アカウントで登録された時点で探索対象じゃなくなる（表示されなくなる）はずですね。
それなら気にする必要なくなります。

このM1は明後日に譲る予定なので、その後でも探せるかどうか試せばハッキリしますね。

書込番号：22598573

[日本家電総崩れ]

＞やすゆーさん
以前体験したお話と何の関係があるのか
わかりませんが？
あくまでもT2の体験ですよ。
前に書いたように、
あれからセキュリティ仕様が
変わっているかもしれませんし。

もう一度いいますが、
グーグルがどういった条件で
セキュリティを発動するかは
グーグルでないとわかりません。

初期化の時に端末を探す、など、できることは
オフなり削除なり、したほうがいいですよ、
という意見です。

初期化すれば全部消えるので、の反論です。
どうするかは、スレ主さんのご自由です。

やっぱりiphoneを売る時は端末を探すを
オフにするのが正しいのが
よくわかりました。

書込番号：22598583　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

書き忘れてた。
「端末を探す」をOFFにしてから、もう一度初期化してみました。
初期設定して、起動直後に確認しましたが【ON】でした。

ここでOFFにしても、既に「端末を探すアプリでは初期化前の位置まで表示」の状態になってるから意味ないですね。

書込番号：22598585

[†うっきー†]

やすゆーさんが試してくれることになっていましたが、
所有者でない方？で、延々と間違ったことを記載される方がいますので、
私の方も実機で確認して、他のスマホ同様に、正常に動作することを確認しておきました。
やすゆーさんの方でも、正常に機能することを確認して頂いたようでありがとうございます。

これで、書き込みが止まるといいのですが・・・・

設定→セキュリティと現在値情報→端末を探す→OFF
初期化後はデフォルトのONに戻るので意味はありませんが、オフにしました。

設定→システム→リセット→データの初期化→モバイル端末の初期化
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
Googleアカウントも削除される旨が記載されている通り削除されます。
明確に記載があります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
添付画像１枚目

設定内の初期化では、Device Protection(端末保護機能)機能は働かないので、
Googleアカウントは残っていません。
添付画像２枚目

初期化後は、端末を探すはデフォルトのオンに戻ります。そのための初期化なので。
Googleアカウントは消えているので、パソコン等から端末を探すことは不可能となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
オンの状態でも、
「端末を探す」は機能しません
この端末にはGoogleアカウントが設定されていません
と明確に記載がされています。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
添付画像３枚目

#22596544
>Android6以降では、データの暗号化が必須要件になっているので、本機も暗号化はされているはずですし。
設定→セキュリティと現在値情報→暗号化と認証情報
デフォルト設定で暗号化もされています。
添付画像４枚目


盗難防止のDevice Protection(端末保護機能)機能が働くのは、
設定内の初期化ではなく、ファクトリーリセットを行った場合となります。
端末の設定内から初期化する限りにおいては、働きません。

盗難防止のDevice Protection(端末保護機能)機能はファクトリーリセットの場合のみ。
端末を探すは、Googleアカウントが削除された端末では、たとえオンでも探すことが出来ません。

本機でも、上記の通り正常動作します。

ですので、最初に記載している通り、初期化を行っておけば何の問題もありません。

書込番号：22598599

[やすゆー]

これで

実際に試した結果、【設定→セリっと→データの初期化】で全部消える事が確定した

ワケで。


あと実際に確認したいのは【他人がこの端末を使う時にどうなるか】ですね。
　�@別のGoogleアカウントを登録できるか
　�A別アカウント登録したら「端末を探す」でどうなるか
後日に譲る知人のセットアップ待ちです。（目の前でやってもらう予定）

ちなみに「ユーザーとアカウント→特定アカウント→Googleアカウント→セキュリティ」に登録されてる「お使いのデバイス」リストには、初期化しようが端末探すOFFにしようが残ってます。
でも、自分でリストから削除したところで「自分が探せなくなるだけ」なので意味ないですね。
たぶん「他人が別アカウントで登録した時点で消える」と思うんですが。

書込番号：22598639

[日本家電総崩れ]

T2では設定からの初期化でログインできないことが
ありました。

どういった条件でセキュリティが発動するかは
端末の初期化とは別ですよ。
お気を付けください。

なお、この件についての正しい解答は
メーカーやグーグルに確認してください。

このサイトは書き込み内容の保証はしてないと
思いますので。

書込番号：22598646　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

＞日本家電総崩れさん

＞あれからセキュリティ仕様が
＞変わっているかもしれませんし

それじゃあ、あなたは【何の確証もない、信用ならない話をしてるだけ】です。
皆がWindows10の話をしてるのに、「WindowsVistaではこうだったから気をつけろ」と言ってるようなものです。


そういう「過去の経験だけでの思い込み」は正確な情報を妨害するだけです。

書込番号：22598648

[†うっきー†]

>実際に試した結果、【設定→セリっと→データの初期化】で全部消える事が確定した

ですね。明確に「Googleアカウント」が消える旨の記載がある訳ですし。


>あと実際に確認したいのは【他人がこの端末を使う時にどうなるか】ですね。
>　�@別のGoogleアカウントを登録できるか

当然可能です。


>　�A別アカウント登録したら「端末を探す」でどうなるか

そのアカウントでの情報しか見えないですね。
別の人(元の所有者)のアカウント情報は参照出来ませんので。
情報が消えるというよりは、他のアカウントの情報は参照出来ないというのが正しいとは思います。


実際に試されるとのことなので、上記通りになっていることを追記して頂けたらと思います。

書込番号：22598691

[どうなる]

これ、スマホを手放すときに何をしておけばいいのか？って話のはずなのに、あんまりあれこれ書いても質問主が混乱するだけだと思うんだけどなぁ

書込番号：22598711

[†うっきー†]

＞どうなるさん
>これ、スマホを手放すときに何をしておけばいいのか？って話のはずなのに、あんまりあれこれ書いても質問主が混乱するだけだと思うんだけどなぁ

最初に記載した通り
「端末初期化と、端末からSDカードとSIMカードの抜き忘れをしないようにして、電源をオフにした状態で箱に入れればよいと思います。」
でよいです。

理由は、画面に表示されている通り
Googleアカウント、アプリ、音楽、画像、他のユーザーデータ
すべて削除されます。

またデフォルトでデータの暗号化も行われているため、復元の心配もありません。

実際の挙動は
#22598599
を見てもらうだけでよいです。


本機に限らず、通常のことなので、特別なことは一切不要です。

書込番号：22598769

[やすゆー]

＞どうなるさん

　過去　の　別物　の話を持ち出して、話を混ぜっ返してる人がいるせいです。

書込番号：22598773

[日本家電総崩れ]

＞やすゆーさん
＞†うっきー†さん

あのね、T2であった経験を言ってますよ。
これ事実。
リンク先の方はフリーテルの機種で
同じ経験をされたようだし。

だから削除したりオフにしたりした方が
いいですよと。
でないとアカウントに問題端末が
紐付いたままだし。

勝手なテスト？をして、そうなってないって？
先にも書いたようにグーグルの仕様が
変わったかもしらんし。

同じ場所で使い回しのアカでテストして
セキュリティが発動しますかね？

端末セキュリティとしてはiphoneが堅いね。

書込番号：22598874　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

＞あのね、T2であった経験を言ってますよ。

「WindowsVistaであった経験を言ってますよ」
これが、どれだけ滑稽なセリフか理解してる？


＞同じ場所で使い回しのアカでテストして

初期化した端末ではアカそのものを使ってない状態で試してるのも解らない？


＞勝手なテスト？をして、そうなってないって？

T2の話とて、あなたの個人的経験レベルの話でしかない。
私のようにほぼ同じ状況の前機種（同じピュアAndroidの現行機）ならともかく、他社スマホでそうだったから何だと言うのか。
ちなみに明後日には、このM2でも試すよ？


執拗にアイポンアイポン言ってるが、ここでiPhone持ち出したところで意味ない。
ZenFone Max Pro (M2)

そろそろ　自分が【現実を見てない】上に【見当違いな事を言ってる】と自覚すべき。

書込番号：22598892

[COMウォッチャー]

レスが白熱してるところ水をさすようですいません。
僕は店頭で返品したのですが、スタッフに手伝ってもらって初期化しました。
どういう項目を実行したか忘れましたがスタッフにアカウントが消えずに残ると言われて確認して削除しました。
ここの口コミのおかげで初期化したのになんで？という疑問の答えの察しはつきましたが、自分のような素人は初期化及びリセット項目を全て実行したうえでアカウント情報がちゃんと消えているか確認しておくと安心だなと思いました。

書込番号：22598998　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

＞やすゆーさん
先の僕の書き込みをよく読んでね。
譲渡した相手から自分のアカウントで
ログインできないので僕のアカウントを
教えて解決しました、
と言うお話でしたよ。
セキュリティが発動したわけね。
これがiphone的に端末セキュリティが
働いた証左だね。
今、初期化でセキュリティが発動するかどうかは
グーグルしだいじゃない？とも書きましたよ。

逆に言うと初期化でセキュリティが働かないなら
セキュリティが緩いねとも。

僕はグーグルの社員じゃないので
断言断定はできませんがね。
あなたもね。

書込番号：22599044　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

＞COMウォッチャーさん

初期化はネットワーク設定・アプリ設定・データの3種類しかないけど、前2つは消えなくて当然ですが、データの初期化は全部消えますね。

アカウントがちゃんと消えてるか（残ってるか）を確認するには、起動して一通りを見るしかないはず。
初期化後に起動して確認したんでしょうか？

私は、実際に「データの初期化」をして、その後に起動して確認しましたが、消えてました。

書込番号：22599061

[やすゆー]

まあ、明後日には実際に「まったく別の他人のGoogleアカウント登録」の作業するから、それで【結論】が出るね。

書込番号：22599076

[COMウォッチャー]

先の書き込みの通り行った正確な手順は覚えていません。
販売店のスタッフのアドバイス通りにやりました。
確かに再起動してアカウントを1個ずつ消したので初期化の項目の選択が悪かったのでしょうね。
実機の検証ご苦労様です。

まあ人間ですし間違えることもあるでしょうから最後にアカウントの確認をしてはどうですか？という意図です。

書込番号：22599500　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

グーグルを信用できるかな？
設定メニューでオフにしていても？
https://www.google.com/amp/s/gigazine.net/amp/20180814-google-app-track-movement

グーグルを信用できるかな？
参考書？
https://books.rakuten.co.jp/rb/15472388/

書込番号：22599519　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

それは交換返品譲渡などにおいての個人情報保護とかの話じゃない。
どんどん支離滅裂気味になってきたな…。

書込番号：22600023　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞やすゆーさん

あまり荒らしたくはないがこういうタイプはああ言えばこう言うで自分が正しい前提で来るので付き合うだけ無駄かと、、、

書込番号：22600071　スマートフォンサイトからの書き込み

[787B]

そもそも、個人情報等が残る可能性があるのなら、最初から、その手順も指示して来るはず。

書込番号：22600179　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

ギガの記事にもあるように、
先にも書いたアカウントサイト側の設定から
端末がコントロールも、されているようです。
主従関係ならアカウントが主で端末が従のような。
端末から端末を探すをオフにしておけば
アカウントサイトで端末削除をしなくていいと
僕は理解してますが、信用はしてはいません。
端末の初期化で全部消えます、は
初心者に大いなる誤解を生みそうですね。
同期で吸い上げられた個人データは
アカウントサーバーに保存されますので。

先にも書いた経験では、
端末でアカウント削除をせず初期化したので
譲渡先からアカウントログインができない、という
遠距離などでセキュリティが掛かったようです。
セキュリティ発動のアルゴリズムは
知ったかぶり、ではなくグーグル社員でないと
わかりません。

端末メインで物事を考えると誤解しそうです。

書込番号：22600440　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本家電総崩れ]

先日android8.1スマホを業者に譲渡した際
端末を探すをオフにしてアカウントを削除して
そして初期化して、お渡ししたところ
業者がファクトリーリセットをしましたが
セキュリティやらロックやらは
発動しなかったようです。
ファクトリーリセットをすると必ずセキュリティが
掛かるわけではないようです。
グーグルが設定メニューに独立した
オンオフボタンを設けているのは
それなりの意味効果があると思いますが、
信じる信じないは、あなた次第です。

あと、T2を現役としてお使いのユーザーもいるので
古いパソコンと一緒にするのは失礼ですよ。

アップルがプライバシー推しをコマーシャルで
やってるのはEUのGDPRに合わせる為でしょうね。

グーグル端末のセキュリティが、ゆるゆるなのは
それなりの理由があるのでしょうね。

書込番号：22601668　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>アカウントサイトで端末削除をしなくていいと
>僕は理解してますが、信用はしてはいません。

公式サイトに記載されている通り削除は出来ませんの、非表示などで対応します。

端末の一覧からは
https://support.google.com/googleplay/answer/2407656?hl=ja
>注: Google Play の端末の履歴から端末を削除できません。

長期間利用しなくなる（同じアカウントで利用しない）ことで、いずれは消えます。

端末からアカウントが削除された時点で端末を探すも使えません。
例え端末側の端末を探すがオンだったとしても。
利用出来る絶対条件は、同じGoogleアカウントが登録されている端末のみです。


>先日android8.1スマホを業者に譲渡した際
>端末を探すをオフにしてアカウントを削除して
>そして初期化して、お渡ししたところ
>業者がファクトリーリセットをしましたが
>セキュリティやらロックやらは
>発動しなかったようです。

ファクトリーリセットでは、削除されたGoogleアカウントが勝手に復活されたりはありませんので、
当然の結果となります。

ファクトリーリセットの盗難防止目的などのDevice Protection(端末保護機能)で、
前回と同じものでしかログイン出来ないのは、他人がログイン出来ない端末を、
ファクトリーリセットをしても、前の持ち主のGoogleアカウントが残っている場合は、
同じものでないと利用できなくするためのものです。

持ち主が削除した後に、ファクトリーリセットした場合は、勝手に復活などは起きませんので、
ごくあたりまえの挙動となります。

ちなみに、後日、やすゆーさんが試す、
端末初期化後に、他のGoogleアカウントを登録出来るかですが、
本機も当然可能です。（可能でした）
家族(別のアカウント)に使ってもらうなどで、別の人に端末を渡すという普通の使い方は出来ないと困りますので。
端末を探すはGoogleアカウントに紐づいたものしか無理なので、新しいGoogleアカウントでのみ端末を探すが利用出来ます。
という、ごくあたりまの挙動になります。


他の方が勘違いしますので、本機での実際の挙動の事実のみを記載して頂けたらと思います。

書込番号：22601823

[やすゆー]

＞†うっきー†さん
＞長期間利用しなくなる（同じアカウントで利用しない）ことで、いずれは消えます。

既に他人へ譲渡したタブレット（アカウントそのまま＆端末探すONのまま初期化し、4/10に譲渡した物）が、まだリストに残ってたので「相手がまだアカウント登録してない？登録したら消える？」と思ってました。

しばらくしたら消えるという事なので、毎日1回は端末を探すアプリを起動してみよ。


M1はまだ知人に渡しておらず、初期化後に電源OFFで置いてますが、端末を探すアプリを見ると、まだリストにあるものの、既に探せなくなってますね。
探してみても「最終検知：1日前」とかじゃなくて「端末にアクセスできません」になります。
これなら、譲った相手がアカウント登録どうしようが関係なく「データの初期化さえすれば大丈夫」（少なくとも現状は）と言えますね。


いい加減

【他社の機種・過去の事を根拠に、持ってもいない・試してもいない現在の機種の話に混ざるな】

と言いたい。

書込番号：22601944

[やすゆー]

＞先日android8.1スマホを業者に譲渡した際
＞
＞無駄な話を中略
＞
＞掛かるわけではないようです。


†うっきー†さんも書いてるけど

「持ち主のアカウントが残ってるからこそセキュリティが発動する」のであって、「初期化したらアカウント消えるんだからセキュリティ発動しない」のは当然

でしょ。
もしかして、これまで書き込まれた内容を　　ま　る　で　理　解　し　て　な　い　　んじゃなかろうか？

書込番号：22601967

[†うっきー†]

>探してみても「最終検知：1日前」とかじゃなくて「端末にアクセスできません」になります。

はい。絶対条件の検索するためにログインしているGoogleアカウントと一致している端末しか検索出来ない。
未設定のものや他人のものなどは検索できないので、そうなっていますね。
本機もGoogleアカウントが消えた時点で検索出来ません。Googleアカウントが一致しないので。


>もしかして、これまで書き込まれた内容を　　ま　る　で　理　解　し　て　な　い　　んじゃなかろうか？

おそらく、そのようですね・・・・・

書込番号：22602044

[やすゆー]

M1の話ではありますが・・・

譲った相手に初期設定・アカウント登録してもらいました。
何の問題もなく完了しました。
あれぇ・・・アカウント削除せずに初期化したらアカウント登録できないんじゃ？（嫌味ったらしく）

端末を探すアプリで探してみましたが、しばらく探してから「端末にアクセスできません」と表示されます。
予想通りです。

■結論
「データの初期化」するだけで良いですね。


ASUS信用ならないとかGoogle信用ならないとか言う人は、そもそもASUS製品やAndroid機を買うのがおかしい。

書込番号：22603655

[スイカ小屋]

＞日本家電総崩れさん
以前HuaweiのT2を転売した時、アカウント削除を
せずに初期化したら購入者からログインできない
との連絡がありグーグルアカウントの
IDとパスワードを教えたことがあります。

これ購入者が悪意があって、グーグルアカウントのパスワード等を奪う目的で無かったかが心配です。
本当はログインできるのに、出来ないと偽って。
うっかり捨てアカウントでなく、本アカウント教えたら、詐欺被害にあったかもしれませんよね？

書込番号：22605552

[junwanwan]

皆さま色々とありがとうございました。

遅くなりましたが、やすゆーさんの仰る通り、結論
データ初期化だけで良い
ですね。

あとは必要に応じてアプリ内の引き継ぎをする、バックアップをとるなどでしょうかね。

どなた様もありがとうございました。

書込番号：22610184　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

あれから時間もたち、交換したMaxPro(M2)の状態も確定したので、こちらのクチコミを最終報告に使わせて頂きます。

■「データの初期化」をしたら

（1）アカウントが残る
　　残りません
　　すべて消えます

（2）新規アカウントで登録・ログインできない
　　できます
　　消えてるんだから当然です

（3）セキュリティ「端末を探す」ONのまま初期化すると、他人に譲った後でも探せる
　　探せません
　　現在、メーカーに交換してもらった旧M2、他人に譲ったM1やタブレットなどは
　　すべて「端末を探す」アプリ上では【端末にアクセスできません】という表示です
　　初期化すれば「中古品の前所有者に自分の現在地がバレる」なんて事はない
　　という事です
　　削除しない限り「端末を探す」に残るけど、どうせ探せないので削除すべし


「アカウントを手動で消さなきゃならない」
とか
「初期化しただけじゃ、他人に譲ってもアカウント登録できない」
とか
言ってる人いましたが・・・。

結局、「データの初期化」でアカウントも設定もアプリもデータも全部が消える、という事で間違いないです。

書込番号：22623901

そろそろ不具合修正品が出てきますね

[COMウォッチャー]

発売日に購入して少し使って返品したのですが、気になる点が以下のように複数あったので、通信不具合修正後どうなったか教えてもらいたいです。
[気になっていた点]
・LTEの繋がりが悪い
・画面のタップに反応しないことがある
・画面が暗い
・wifiのアクセスポイントの自動の切り替わりが遅い

書込番号：22598914　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒い小さなラジオ]

悪くても使い続けて改善を待っている
ユーザーから情報を聞くってこと？
それはちょっと・・・。
ユーザーや購入予定の方が情報を
やりとりする掲示板だから楽しいと思う。
格安スマホ、返品までしたのなら
もうキッパリ他の商品へいけばいいと思う・・・。

書込番号：22599115

[なごやはあつい]

12日から交換はじまったみたいですね。

私は返品ではなく交換にしました。
２１日の交換予定です。

＞COMウォッチャーさん
さらにカメラ起動したら自動で画面照度全開をどうにかしてほしいですね。

書込番号：22599275

[COMウォッチャー]

＞なごやはあついさん

カメラはまだ使っていませんでした。
通信系の不良ということで返品しましたがこの製品はスペックが気に入っているので細かいことが妥協できればまた購入を検討したかったのです。
そういう選択肢もあると思ったのですが残念です。

max pro m1は時々アップデートがありますのでこちらもアップデートで改善していくといいですね。

書込番号：22599427　スマートフォンサイトからの書き込み

[doranao15]

不具合が分かったあとに届いたので、しばらくして電話したら15日の交換でした。
今まで使っていた機種（ZenFone３Max）もアプデ後の動画不具合等があり何度か修理に出したりと対応のまずさはある程度分かっているけれど、それを割り切っての購入、まさかの不具合でした。
が、懲りずに交換します。
今回は思っていたより早い交換だったと思います。
電話の方が対応は早いのかもしれませんね。

書込番号：22601567　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuunyy]

＞COMウォッチャーさん
タッチパネルの不自然な反応、私も気になります。
今のところ交換予定ですが、使っていてストレスを感じるので、返金も考え始めています。

交換で改善されていればいいのですが、他の方の情報が少ないので個体差でしょうか。

あるいはアプデ等で改善されればいいのですが。

すごく気になるところです。

書込番号：22602696

[COMウォッチャー]

＞doranao15さん
僕も迷ったんですが一旦返品して仕切り直すことにしたんですよ。その後すぐにメーカーから早期対応が発表されたことには好感を持っています。
なので保護フィルムはまだ保管してますよ(^^)

＞kuunyyさん
タッチの件は気になり出すとちょっとイライラしますね。
以前使っていた他社の7インチスマホでも似たような症状があってもっとひどかったのですが、忘れた頃にアップデートで大きく改善されたことがあるんですよ。多くのユーザーが喜んでいましたよ。なのでASUSのチャットサポートには報告をあげてあります。

ASUS、見てないだろうけど時間がかかっても改善したら評価がアップすると思うよ！

明るさとwifiの件は仕様かなあというレベルのはなしです。

書込番号：22603519　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>・LTEの繋がりが悪い

端末を再起動しても、最初から4Gにつながるので問題はないと思いますが。
当然、4Gが利用出来る環境限定です。


>・画面のタップに反応しないことがある

タッチスクリーンテスト
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.rallwell.siriuth.touchscreentest

どの場所も問題なくタップできているので、問題はないと思います。


>・画面が暗い

これは好みで好きな明るさにすればよいだけかと。
最小を0%、最大を100%とすると、30%程度が自分にはあってそうです。
当然、明るさの自動調整はオフにしているという大前提は必要ですが。


>・wifiのアクセスポイントの自動の切り替わりが遅い

Wi-Fiが接続できない場所に移動して、戻ってくると、自動で接続されたので問題はないかと。
他の機種(nova)に比べると少し遅いですが、1分もかからないので、気にする必要はないかと。

端末再起動後もすぐにつながりました。

特に困ることはないようです。

書込番号：22606468

[COMウォッチャー]

＞†うっきー†さん
通信の件が無事なおったとのことでなによりです。
これさえきっちりしていればゴールデンウイーク明けにでも購入を検討しようと思っていました。
ありがとうございます。

書込番号：22608059　スマートフォンサイトからの書き込み

動画撮影について教えてください。

[vg1]

ゴルフ練習場でよく自分を撮影しています。
ゼンフォン５のように１２０ｆｐｓで撮影とかできればうれしいのですが、
やはり60ｆｐｓまででしょうか？
また、動画再生アプリにスロー再生機能などはありますか？
５月になったら購入を検討しています、皆さんよろしくお願いします。

書込番号：22606412

[†うっきー†]

4K UHD,HD 1080p,HD 720p,SD 480p,VGA
すべて30fpsでした。
スロー再生は標準機能だけではわかりませんでした。
対応したアプリを使えば本機に限らず可能だとは思いますが。

書込番号：22606450

[vg1]

https://telektlist.com/smartphone_info/asus-zenfone-max-pro-m2-zb631kl/
こちらのサイトでは60ｆｐｓと記載されていたのですが、日本仕様では30ｆｐｓに
なっているのでしょうか。
残念です。
NOVA３かゼンフォン５に変えようか検討します。

書込番号：22606672

[†うっきー†]

>こちらのサイトでは60ｆｐｓと記載されていたのですが、日本仕様では30ｆｐｓに
>なっているのでしょうか。

そちらのサイトがそもそも正しいのかはわかりませんでした。
私は本機で「4K UHD,HD 1080p,HD 720p,SD 480p,VGA」すべての動画を撮影して、
Windowsにコピーして、添付画像のようにファイルのプロパティで確認しました。

書込番号：22606734

[vg1]

＞†うっきー†さん
ずいぶんお手数をかけてお調べいただき、ありがとうございました。
たいへん参考になりました。

書込番号：22607270　スマートフォンサイトからの書き込み

今売ってるの買っても大丈夫なの？ヤバくね？

[ryu-ism]

これ書いてる現在、gooSimsellerが販売を再開していることを確認してます。またビックカメラでも販売中なのを確認しました。

気になるのは、

https://japanese.engadget.com/2019/04/02/asus-zenfone-max-pro-m2/

石野純也氏が投稿したこの記事の「ASUSによると、販売の再開は、交換の対応を済ませたあと、早ければ4月下旬を予定しているとのことですが」の件からすると現状購入可能なのは未対策品のみと受け取れます。

ASUSのブレスリリースも一応。

https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4

既存の情報だけでは今購入しても大丈夫なのか判断に苦しむところですね。

※より多くの人に問題提起として見て頂きたく、敢えて質問としてスレ建て致しました。また、今のところ当方自身にはこの機種購入の意向はありません。ご不快に思われたなら申し訳ありません。

書込番号：22576064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちったーひろゆき]

買えませんよ。販売店のネット更新が遅れているだけです。

書込番号：22576077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

＞ちったーひろゆきさん
gooSimsellerはプレスリリース前、販売を一時停止してました。それは確認済みなので申し添えておきます。

販売を再開したタイミングがタイミングなので。慌てて購入しようとする人もいるかも知れんな、と思った訳で。

書込番号：22576096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

先程gooSimsellerヤフー店で24時間以内に購入された人がいることを確認しました。また、書き忘れておりましたが、gooSimseller各店ではASUSのプレスリリースに関しての注意書きが掲示されております。

ま、今後各所販売が停止されていることを望みたいですね。

書込番号：22576119　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

YAHOO!ショッピング、楽天市場から、
ZenFone Max Pro (M2) が全部消えましたね。

さすがに、わかってて販売はできないようです。

書込番号：22576124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちったーひろゆき]

大丈夫
asusから良き端末が再発売されますから。待ちましょう。今回誰かが焦りすぎ。コラ。

書込番号：22576166　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボランティアゴラン高原]

UMIDIGIやOEMのMayumiはAntutu低いからASUSだね
https://www.makuake.com/project/mayumi-u1/

UMIDIGI A3 PRO　正式に技適認証済みとなりました！
https://www.youtube.com/watch?v=JEeje-tP83c&t=120s

書込番号：22576206

[モモちゃんをさがせ!]

メーカーは、「正常品と交換します｡」と言ってるのに、
「ガーガー, ゴーゴー, ぐウォら！」的な人って、
申し込み規約に反して転売目的で購入し、
思うように売れなくなってしまったから、
とかではないんですかね〜。

(あくまでも、個人的な推測ですが…。)

書込番号：22576298

[マヨチリ]

電気屋までの交通費と慰謝料と迷惑料を入れて10万円もらえると助かります。

書込番号：22576414

[くるまにあ３]

今までのと次元の違うミスですからね
使用すれば犯罪者　前科者になる
仕事で使ってた人なんかは使用できない事で極端な話１００億契約のがしたとか１０万では済まないでしょう。

書込番号：22576562　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

事実発覚まで使用してた人は問題無いですよ

発覚以後、分かってて使った人は罪に問われる可能性有ります

書込番号：22576581　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

何を分かっていて使用したら罪になるの？
全ての使用者が知る話なの？

書込番号：22576600　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ぷいちゃんさん
技適違反、と言う事が明らかになっているのに使うから、と言う事です

書込番号：22576608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

技適なんて言葉、知らない人の方が多いと思います。

書込番号：22576672　スマートフォンサイトからの書き込み

[木南みなみ]

＞ぷいちゃんさん
間違った認識の方がいるので、修正します。

当該電波法違反については故意・過失の文言はないため、知らなくて使用していた場合も罪に問われる可能性はあります。

あくまで可能性の問題ではありますが。

書込番号：22576711　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞木南みなみさん
総務省に問い合わせた人のtwitterでは技適関連が変更になった関係で善意の使用者は大丈夫と言われた、と言う書き込みが有ります

電波法部分との関係がズレてる可能性は有りますが、既に技適違反ハードとASUS JAPANが発表済みなので、もう使えないのは確かです

発表まで使ってた期間は罪に問わない、となるかと

自覚して海外モデルを国内で使ってる人たちは論外ですが

書込番号：22576718　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

賠償請求をするぐらい大事な要件なら技適なんか気にしてられないでしょう。

書込番号：22576725

[とねっち]

今まで携帯電話の技適問題で摘発された人っているのかな？

書込番号：22576728

[舞来餡銘]

＞とねっちさん
居ないですね

今後は不明です

書込番号：22576734　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ある意味、今回の事件がキッカケになるかも知れません

新年度ですし、取り締まり方針も変わるかも

書込番号：22576736　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

gooは問題有り端末の発送はストップしてません

購入者にまだ発送作業続けてます

届いてからASUS JAPANとやり取りしてくれ、と言うスタンス

書込番号：22576789　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞舞来餡銘さん

実際取り締まれると思えないんですよね

暴走族や違法改造車の様に違反者が良く集まるスポットがあるわけでもないし
外観ではわからないので
いちいち携帯出して技適マーク見せてとはならないでしょう。

書込番号：22576791

[ryu-ism]

色々すみませんでした。誤解してた部分多々あったのでお詫びして、解決済みとさせていただきますね。

書込番号：22576798　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞gooは問題有り端末の発送はストップしてません
事実なら酷い話ですね
製造元が法律に違反しているかもしれないと回収している物を発覚後発送し続けるのはどうなんでしょう。

ただ、この話が「インド版の...」と同じように、どこかの掲示板の誰かの発言を元にしているのならあまりよくありませんね。
近所の奥さんが不倫しているらしいよと同レベルの話です。

書込番号：22576807

[ぷいちゃん]

この騒ぎを知らずに使っている人はどうなるの？

書込番号：22576919　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

gooは疑い出た時点からユーザーがASUS JAPANとやり取りして確認して下さい、と言う方針で商品交換と返品もASUS JAPANと直接やってくれと言うスタンスです

gooが商品発送しても困る(と言うか現に困ってる)のユーザー側だけ

SIM契約部分だけどうするか、がgooの管轄部分だからです

書込番号：22576921　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞ぷいちゃんさん
＞この騒ぎを知らずに使っている人はどうなるの？

違反は違反だと思います。
ただ罰則されるかどうかはまた別だと思います。

道路交通法が変わったら免許書き換え時に説明されますが、
免許書き換え直後に変わったから、聞いてないからと違反が免除される訳ではありません。

ただ携帯の技適問題はトラックの違法無線とは違って他への影響が少ないし、非日本居住者であれば違反にならないので
現実的に日本居住者が使用してても取り締まられたり罰則を受けたりする事は現実的ではないと思います。

価格.comで使用する前提での質問だったり情報を交換することは好ましくないと思いますけど
いちいち目くじら立てて技適が技適がって騒ぐのもどうかと思います。

書込番号：22576945

[舞来餡銘]

＞とねっちさん
https://mobile.twitter.com/nekoyamasankiti

交換依頼済みユーザーは交換予定品来るまで使っても問題無いって総務省がお墨付き出しました

でも注意必要ですけどね

書込番号：22576956　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ユーザーに連絡が行くなら良いのです。

書込番号：22577159　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞ぷいちゃんさん
＞ユーザーに連絡が行くなら良いのです。

とりあえずgooから購入者に交換を促すメールが送信されてます。
全員かどうか知りませんが、私には来てます。

書込番号：22577214

[popodad]

>gooは問題有り端末の発送はストップしてません

この情報ソースは何処でしょう？本当ですか？

代理店とはいえ、不良品と発覚しているのにも関わらず不良品を販売・郵送したら
それは罪にならないのですか？

法的にOKなのですか？知りたいです。

書込番号：22577231

[power to the dream]

＞舞来餡銘さん
交換依頼済みユーザーは交換予定品来るまで使っても問題無いって総務省がお墨付き出しました

でも注意必要ですけどね

でも注意が必要とは？なにを注意が必要なの？
意味不明ですね、

書込番号：22577249　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

＞舞来餡銘さん
gooは問題有り端末の発送はストップしてません

購入者にまだ発送作業続けてます

届いてからASUS JAPANとやり取りしてくれ、と言うスタンス

そもそも注文できないのに、発送なんてできませんよね？ 相変わらず未確定情報でユーザーを惑わすような行為はやめた方が、無難ですよ？
しかもmax pro m2持ってないんだから場違い。

書込番号：22577263　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞power to the dreamさん
今は注文STOPしてますが3月発注分はユーザーに今でも届いてますよ

タイムラグ、って知ってます?

書込番号：22577277　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞popodadさん
power to the dreamさんもですが

"注文"と"発送"は違いますよ

私は"発送"と書き込みしてます

書込番号：22577288　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品めんどくさい]

私の状況を報告します。
注文日は3/22です。
昨日のニュースリリース直後、「商品に問題が
あることが発覚したため注文を取り消すか、
まともな商品を発送して欲しい」という内容を、
goo simsellerに対し問い合わせフォームから
要求しました。
残念ながら、昨日4/2の夕方、発送されています。
問い合わせに対する返答は未だありません。
エビデンスは面倒なのでご勘弁ください。

書込番号：22577321　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞返品めんどくさいさん
心中お察しします

3月分の発送は止めていないのは発注確定が3月なので止め様が無いのだと思います

書込番号：22577331　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品めんどくさい]

＞舞来餡銘さん
そうかもしれませんね。
舞来餡銘さんが言われたことが、実際に行われていることをお伝えしたかった次第です。

書込番号：22577340　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品めんどくさい]

＞代理店とはいえ、不良品と発覚しているのにも関わらず不良品を販売・郵送したら
それは罪にならないのですか？

＞法的にOKなのですか？知りたいです。

popodadさんにのっかってしまって申し訳ありませんが、発覚前に販売したものであっても、発覚後に郵送する行為は問題ないのか知りたいです。

ユーザー対応できる人数がいない等のバックグラウンドがあるのでしょうが、あまりに誠意がない姿勢に憤りを感じています。

書込番号：22577424　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品めんどくさい]

＞power to the dreamさん
いつから口コミはエビデンスがないと、
ディスられるようになってしまったんですかね。
貴方のような人がいると気軽に書き込めませんね。
エビデンスつけたところで、きっとあーだこーだ言うんでしょうね。

書込番号：22577587　スマートフォンサイトからの書き込み

[popodad]

＞返品めんどくさいさん

gooSimsellerより回答が来ました。

法的にどうなのか・・・の解決はしていませんが、

結論から言うと、発送はまだされていなくても注文が成立しているものに関しては、手続き完了後
「問題のある端末をそのまま発送」とのことでした。

交換手続きは購入者がAsusの案内に沿って行うようにという主旨でした。
かなり無責任な対応ですね、信じられません。

書込番号：22578120

[power to the dream]

＞返品めんどくさいさん
そりゃディスられるでしょ？その情報を出すなら明確にしなきゃいけないものがあるんだからそれを示すのは当然。その情報がなきゃまた叩かれるんだから最初なら提示すれば問題ない。

書込番号：22578595　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品めんどくさい]

＞popodadさん
今後、一定数購入を控える人が出てしまうと思いますが、それ以上に余計な対応をする方が損だと判断したということでしょうか。
法的に問題なければ、泣き寝入りするしかありませんし。
ただし、万が一法的に問題があれば、この対応では沈静化は難しいでしょうね。
レスありがとうございました。

書込番号：22578653　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞返品めんどくさいさん
まあ私は価格コム上で罵倒されるのはある意味慣れてるので、アレですが、、

今回goo simsellerの対応は?マークが付くので、ちょっとガッカリですね

gooは他の在庫品と交換も話に出し始めてる様です
(nova3とか、またエビデンス出す様にと言われるとちょっと厳しいですが)

書込番号：22579101　スマートフォンサイトからの書き込み

[popodad]

＞舞来餡銘さん
そうなんですね。私はメールでのやり取りしかしていないせいか、昨日の段階で購入するかキャンセルするかの二択を迫られました。
こちらは、遅くても構わないから正常動作する端末を発送していただきたいと伝えたのですが、この対応。
更なる混乱を避けるために1対策に絞ったasus側からの依頼かもしれませんが、ガッカリです。

書込番号：22579208　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞舞来餡銘さん

gooも対応に動き出したんですか？
nova3と迷ってたので交換してもらえるんならnova3がいいなぁ

書込番号：22579252

[舞来餡銘]

gooがgoo手持ち在庫品と交換し出したのは、うるさいユーザーが引かないので仕方なく対応し出した様です

あんまり強要するとクレーマー扱いされるので注意が必要です

SIM契約も強引に解約させた猛者もいる様です

書込番号：22579278　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホプキン]

＞舞来餡銘さん

某掲示板の書き込みを鵜呑みにしていらっしゃいませんか？

本日OCNモバイルから電話があり、3/31に届いた私の分、4/4本日到着予定の妻の分とも「SIM契約も含めて返品と契約キャンセル可能」との連絡がありました。キャンセルを希望しない場合には端末の交換はASUSにて行って欲しいとのことです。

「他のメーカーの端末を...」という話しなど一切ございませんでしたので、その信ぴょう性には問題があるように思いますが。

書込番号：22579311

[とねっち]

＞舞来餡銘さん

そこらへんははき違える事はありません。
与えられた権利はしっかり行使しますけど、
他人のミスに付け込んでふんだくれるだけふんだくるような事はしません。

gooはASUSに丸投げではないんですね。
もうすでにASUSと直接交換の手配をしてますので今更gooと連絡とる理由もありません。

書込番号：22579325

[木南みなみ]

＞popodadさん

＞法的にOKなのですか？知りたいです。

「もし問題発覚後に、それを知りながら発送をしていたという事実があるならば」、問題はあると思いますが、直接何らかの罪に該当するということはなさそうです。

いわゆる不特定物(一点物のような物ではない物)に瑕疵があった場合は、販売者側において瑕疵のない完全品を再調達して、買主に発送する責任があります。

要はgoosimseIIerがASUSから完全品を再調達して、完全品を買主に発送する責任があります。

微々たる抵抗ではありますが、受け取り拒否して、「正常品を送ってこい」との主張は可能です。当然gooに対してです。残念ながら購入者ができるのはこの程度でしょうね。

欠陥品と分かってて商品を発送してたなんてことが分かったら、普通の企業ならつぶれますよ。

一般論としては、購入者が技適のない端末で通信をして電波法違反を問われた場合、端末販売者は電波法違反幇助となる可能性はあるのだと思います。

書込番号：22592109　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi （無線LAN）の接続がよく切れます

[ちゃいこふすきぃ]

いつもたいへんお世話になっています。この製品での投稿は２回目です。よろしくお願いいたします。

Wi-Fi （無線LAN）の接続がよく切れます。

自宅でもモバイルデータをONにしていたので、なかなか気が付かなかったのですが、端末の表示をよく見るとWi-Fi接続がよく失われています。自宅でモバイルデータをOFFにしてみると、たびたびインターネット接続がなくなります。しばらくするといつの間にか復帰しています。

別の者が使用している Max Plus M1 や他の無線LANを使用する機器がいくつか自宅にありますが、Max Pro M2 の接続が切れても、他のは強い電波でしっかり問題なくつながっています。IPアドレスがダブっているわけでも接続の機器数が異常に多いというわけでもなく、端末や無線LANルーターを再起動したりしても症状は変わりません。自宅外のWi-Fiサービスでもたびたび切れます。

私の端末だけなのでしょうか？もしも同様の症状が出る方がいらっしゃいましたらご返信ください。いらっしゃらないようでしたら、「たまたまこの端末がおかしかった」と安心して（？）端末を返品・交換する予定です。

書込番号：22581835

[舞来餡銘]

ネットワークのリセットしても変わらないなら2.4Ghz帯の反応悪い個体かも知れません

部品レベルで本来の日本向け仕様では無いので、色々な所に不具合出ても仕方ないかも知れません

書込番号：22582076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃいこふすきぃ]

＞舞来餡銘さん
ご回答ありがとうございます。

bluetoothもこの端末だけ時々切れるので、ハズレの中のハズレだったのかもしれませんが、うーん、交換しようか別のスマホを買い直そうか、悩んでいます。

書込番号：22582965　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiko_run]

私もwifiがよく切れる現象があります。
しばらくすると戻ります。

因みに自宅のモデム（MegaBit Gear TE4571）からのDHCPでのIP取得はできません
一番最初のセットアップでこの現象で困りました。
しょうがないので固定IPにしてます。
でも会社のDHCP(windows2016サーバー)ではちゃんとIP取得できます。
不思議です。
これが相性ってヤツですかね？
DHCPでつまずくのは初めてです。

交換したらこの現象も直りますように！

書込番号：22590331

[ちゃいこふすきぃ]

＞hiko_runさん
ご返信ありがとうございます！

固定IPにしたらOKだとすると、たしかにDHCPでのIP取得に問題がありそう。うちもDHCPですので、その点、問題がある端末があるのかもしれませんね。自分のミス・勘違いだとありがたいのですが。交換して問題解消となったらいいですね♪

それにしても、あぁ、Bluetoothも相変わらずこの端末だけたびたび切れます。しっかりしてよ、ウチのM2 Proくん！

書込番号：22591902