ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

突然の再起動

[たろいもまん]

本日からこの機種を使い始めたのですが、5分ほどネットやYouTubeを視聴していると突然再起動されてしまいます。
これは初期不良なのでしょうか？
それとも設定でなんとかなるものなのでしょうか？

書込番号：22558589　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

そのような実用に耐えかねる挙動が仕様であるならば、ネットで有志募って裁判起こすレベルですね。
何もいじってなくてそのような状態であり、リカバリーしても同様の症状が出るなら不良でしょう。

書込番号：22558598

[PCGOLF]

買ったばかりでそんなことは考えにくいので、サポートセンターか購入元へ相談がいいと思います。

書込番号：22558599

[たろいもまん]

やはり、初期不良の可能性が高そうなんですね。
やっと届いたのに残念です。

書込番号：22558610　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

SDカード使用しているなら抜いた状態で確認してみてください。
(Wi-Fiが利用可能であれば念のためSIMも)

それでも症状が出るなら初期不良かもしれません
その後は
初期化も試してと言いたいところですが
とりあえずは購入店舗(実店舗であれば)に連絡してみてください
初期不良で交換してもらえるかもしれません
それ以外はメーカーサポートに連絡して支持に従いましょう

書込番号：22558778　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

もしも OCN だとしたら、「3日以内」だそうですよ。

書込番号：22558790

[ryu-ism]

初期不良(の可能性大)の届け出は早急に必要ですが、きちんと判断するためには初期化した後、素に近い状態での動作確認が必須となります。

ほとんどアプリを入れない状態て症状が再発することを確認してください。ただし、届け出が先です。

書込番号：22558847　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

＞たろいもまんさん

youtubeのアプリなどをアンインストールして再度インストール、それでも直らなければ初期化してから様子見してからでも遅くないと思いますよ。
ちなみにソフトウェアのアップデートなどもやっていますか？

書込番号：22559066　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろいもまん]

＞にんじんがきらいさん
SDカードは使用してません。
simカード抜いても症状は変わりませんでした。

＞power to the dreamさん
ソフトウェアのアップデートは行ってます。

その後、ネットやyoutube以外の使用でも数分で再起動され、スリープ状態でも数分で再起動されることがわかりました。

書込番号：22559163　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろいもまん]

いくつかアプリを削除してみたら今のところ再起動しなくなりました。
相性の悪いアプリでもあったんでしょうか。

ちなみに販売元に電話しても対応してくれなかったので、メーカーのサポートに電話してみました。初期不良か検証を依頼するしかない回答だったのでよかったです。

とりあえず様子を見ていきたいと思います。
このまま再起動が起こらなければいいな。

書込番号：22559650　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ反応

[miyabi1208]

この機種を購入したのですが、アプリ起動、ゲームアプリやブラウザなどでタッチしても反応しないことが時々あります（1、2秒フリーズした感じです)。初期化するなどしてはみましたが良くなったと思ったらまた再発する状態です。他の方もこのような事は起きていますでしょうか？

書込番号：22552200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふわふわんこ]

＞miyabi1208さん

私も先日ZenfoneMaxからこちらのMax pro M2に変えたのですが、確かにアプリ起動中だったりホーム画面をいじってる時などタッチしても反応しない時があります！
おかしいな？と思って画面を指でかさかさ動かすとまたすぐ反応しだすのですが、前の機種ではなかったことなので何だこれ？となっています。

ガラスのカバーを貼ったのでもしかしてそのせいなのかな？(-ω-?)なんか指の摩擦とかたりてなくて反応しないのかな？とか勝手に思っていましたが全く同じ方がいるなら違うのかなσ(￣＾￣)？

ガラスカバーが合わないだけなら買い替えますけどどうなのでしょうね(｡-_-｡)私も気になります！

書込番号：22554770　スマートフォンサイトからの書き込み

[COMウォッチャー]

タッチに反応しないことありますね。
反応しなかったタッチを指をはなさず上下スワイプなどしてもまったく反応しませんでした。

パネル保護フィルムはZenFone Max Pro (M1) で問題なく使っていたものを本機に貼り替えて使用し、
現在は本機専用の保護フィルムを購入してまた貼り替えて使用中ですがいずれの状況でも不具合が発生しました。

頻度はそんなに多くないのでどうしたものかと考え中です。
アップデートで直ればいいのですが。

書込番号：22555015

[miyabi1208]

＞COMウォッチャーさん
＞ふわふわんこさん
私も頻度が多くないため、少しアップデートに期待して様子を見ることにします。ありがとうございました。

書込番号：22555231　スマートフォンサイトからの書き込み

[スケルトン爺]

＞miyabi1208さん
私の端末では今のところタッチが反応しない不具合はありません。
指が乾燥しすぎて効きが悪くなることはありましたが、それは別のスマホで試しても同様でした。

書込番号：22555711

[とねっち]

自分も時々反応しない時あります。
サブ機のためあまり使ってないので、どういう状況下で発生するかまだ理解してません。
他にも同じような方がいたんですね。

書込番号：22557048

[miyabi1208]

＞とねっちさん
今回の件はオンラインチャットにてメーカーに質問しました。返答は後日メールにてでしたが、結果が有用でしたらこの掲示板に記載したいと思います

書込番号：22557093　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラウジング閲覧について。

[じんじき]

最近購入し使い始めたのですが、ブラウジング閲覧し、指スクロールなどすると　あまり反応がよくなく思った通りに動いてくれません。（カクつくというかスムーズでない。レスポンスが悪い。）感覚で動かない。
ちなみに私はiPhone5sからの乗り換えです。
みなさんの機種もそんなもんなんでしょうか？

再起動などはしましたがあまり改善されません。
他の機種では手袋モードチェックを外すとかがあるみたいですがこの機種では私は見つけることができませんでした。
あと開発者向けオプションでgpuレンダリングを使用にチェックは、してみましたがあまり効果は思わしくありません。
何か良い解決策などありませんか？
みなさま宜しくお願いします。

書込番号：22546680　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>何か良い解決策などありませんか？

本機のデフォルト値は不明ですが、
開発者向けオプション内の
ウィンドウアニメスケール,トランジションアニメスケール,アニメーター再生時間スケールは
全て0.5になっているでしょうか？

書込番号：22546897

[じんじき]

コメントありがとうございます。デフォルトはすべて1.0になってました。
そこですべて0.5にした所、大幅に改善されました。
これで慣れるまて様子見てみようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：22548719　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんじき]

引き続きなにかアドバイスあればコメント宜しくお願いします。

書込番号：22548733　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

あとは、トラブル防止のために以下のようなアプリをインストールしている場合は、アンインストールして端末再起動。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

この程度で問題ないかと。
不要なアプリは入れない。これでトラブルは未然に防げると思います。

書込番号：22548817

[じんじき]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。不要なメモリ食いのアプリですね！デフォルトでは多分入ってないはずですので　今後も入れないようにしますね。

書込番号：22548971　スマートフォンサイトからの書き込み

これから出るのにAndroid９じゃないの？

[マヨチリ]

何故だ？

書込番号：22524725

[舞来餡銘]

メーカーの都合、としか言えません

書込番号：22524737　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takutyan]

ちなみになんですが、Android９の方が良いのかな？
9にはこんな素晴らしい点があるとか、9になって追加される機能とか、もしよろしければどなたか教えてくだい。
Androidというか、つい最近ZenFone Max M1 でスマホデビューした口なもので．．．。

書込番号：22524982

[P577Ph2m]

android 5とか6あたりで、OSとして、ある程度、完成されましたからね。
7だろうが8だろうが9だろうが10だろうが、大して代わり映えしません。
設定画面を変更するために変更しているとか、カメラアプリがちまちまと変わっているとか、省電力のためにどんどんお節介にバックグラウンドアプリを止めるようになったとか、ほとんどつかいものにならない画面分割とか、動画のウィンドウ再生とか、特定の条件下の特定の反応でしか役に立たないAIとか、むりやりひねり出した感の小ネタが増えているだけじゃないですかね。
標準アプリの新機能は、アプリを更新すれば、古いバージョンでも、ある程度使えますし。
そもそも、人はアプリを使うためにスマホを使っているのであって、OSをいじるために使っているのではないですから。

書込番号：22525222

[ぽんかん＆みかん]

一部の機種のみかな
スマホの中にスマホがある
同じSNSをツインアカウントでログイン

書込番号：22525364

[S_DDS]

新しくてまだまだのバージョンよりも
安定している（らしい）8の方がいいと判断したのでしょう。
後からアップデートできるわけですし。

書込番号：22527403　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタルきんた]

9に対応していないアプリもあるし８でもいいと思うが。

書込番号：22527787

[じじばば99]

使えるアプリが少なくなるから８がいい

書込番号：22544064　スマートフォンサイトからの書き込み

[木南みなみ]

OSは重要ですよ。OSをバージョンアップさせる理由はセキュリティ強化です。機能追加や利便性向上は二の次なんですよ。

書込番号：22544118　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイ・ブルーな気分]

＞木南みなみさん
ご存じの通りセキュリティ重視するなら、そもそもAndroidは甘いです。

書込番号：22546417　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんかん＆みかん]

セキュリティはGAFA問題 、スノーデンの警告を調べましょう

https://www.youtube.com/watch?v=IBQ-tTJlo0A&t=39s

書込番号：22546549

[ふっくらもっちりぱん]

OSが最新だろうがセキュリティパッチを当てないとだめじゃないですか？pixelとかandroid oneなら多少は安心できるかも

書込番号：22547539　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の減りについて

[林子]

音楽ファイルの整理、Twitter閲覧を３０分ほど弄って100％から93％ほど減ります。
こういうのに一般的を求めるのは無理があると思いますが、この減り具合は普通ですか？
検証もなにもしていないので、この情報しかないんですが、ふと気になったので質問しました。

今思いつく情報としては、家で使用しているSoftBankAirのWi-Fiを拾うのになぜか苦労します(何回かオンオフしないと拾わないです)
あと、MinecraftをDL済みしてます。こういうの起動していなくても減りの要因になりますでしょうか？

他になにか情報必要でしたらヒアリングください。
機械初心者なので、すべてにお答えできるか不明ですが､､、
これを機に知識を蓄えたいと思います。。。

書込番号：22542701　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

電波を拾いにくいとその分バッテリーを消費しますね。
あと通信してるアプリがないか調べてみてはどうでしょう？

書込番号：22542819　スマートフォンサイトからの書き込み

[最安好き]

同じバッテリー容量：5000mAhのZenfone zoom sを使っています。
7時〜21時電源ON待ち受けが主で、7日後に20％位です。
（毎日数分のネットと、たまに通話）
Wifi（自宅・会社）は即認識しています。

参考になれるかどうか？ですが・・・

書込番号：22542872

[じじばば99]

何がバッテリー使ってるかバッテリ画面でみればいいのでは？

この機種はピュアandroidでバッテリ節約の便利機能がほとんど無いので、うまく設定しないと常駐アプリがバッテリ結構使ってしまいます。

書込番号：22543946　スマートフォンサイトからの書き込み

[林子]

＞S_DDSさん
やはりそうですよね。元々Wi-Fiが弱い地域？なのでそこはしょうがないですね。。

＞じじばば99さん
過去のスマホでもそこまで電池持ったことないです！使い方次第ってことですね。

＞最安好きさん
みてみたんですが、よく分からずで…
余計なものがない＝減りにくいって思ってました！
ここは私の知識不足です。もうちょい調べてみます。

皆さんありがとうございます。
特に不満があると言うわけでなく、ほんとにふと気になっただけなのです。
隠れてる部分でなにか作動してないか、自分なりに調べてみます！

書込番号：22544037　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリアの利用について

[健ちゃんさん]

シムフリーってことはキャリア(ドコモ、au、ソフバン)の純粋なSIMカードも差し替えれば使える認識で良いのでしょうか？

書込番号：22539299　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

APNと対応してるSIMを入れたら

auならvolteSIM
SoftBankならマルチSIM

書込番号：22539331　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>シムフリーってことはキャリア(ドコモ、au、ソフバン)の純粋なSIMカードも差し替えれば使える認識で良いのでしょうか？

通信方式が対応している、IMEI制限のないもの、正しいAPNを設定という条件を満たしたものであれば使えます。
使えないものとしては、おもに以下のものです。
本機だから、どうこうは関係なく、一般的に使えるものが使えると思ってもらえばよいです。

■SoftBank制限
Android契約のLTE SIMでは、IMEI制限によりデータ通信不可。通話とSMSのみ可能。

SoftBankで、通信可能なSIMに変更するための手続きが可能です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/

マルチUSIMカード(F)の流通自体が少ないようなので、事前に在庫の確認をされると良いと思います。
最寄りの店舗で、直営店でないと対応出来ないという説明される場合があります。
その場合は、公式サイトで各店舗の概要を確認して、運営会社が「ソフトバンク株式会社」となっていれば直営店となります。
数は非常に少ないです。
https://www.softbank.jp/shop/search/

月々割は継続
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11709


■auで通話や通信が利用出来ない場合によくある事例
ガラケーのSIMを利用している(CDMA2000に対応しているg07++等の端末なら利用可能)
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IMEI制限のあるガラホのプラン(GRATINA 4G等で契約可能な安いプラン,VKプラン等)の場合は利用出来ません。
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利用可能なものは公式サイトにも記載があります。
https://www.au.com/support/faq/view.k138920137/
iPhone7以前等で使用していたLTE SIMを利用している(通話はVoLTE SIMである必要があります)

書込番号：22539378