ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

タッチパネル、スピーカー不良

[green_1]

すぐ故障する。
令和元年５月にAsusオンラインで購入。丁寧に扱っていたが、突然、令和２年６月にタッチパネル反応せず。Asusに修理依頼したところ、LCDモジュール不良で、保証期間経過後の修理で約１万８千円の出費。
７月に入って今度はすべてのアプリに関してスピーカーから音が出ない。通話レシーバからは音が出る。工場リセットしても直らない。これまで本機以外でZENFONEシリーズを４台購入しましたが、3年間故障しなかったのは２台だけ。
今回はもう修理はしません。自社製品に関する誇りが全く感じられません。

書込番号：23531515　スマートフォンサイトからの書き込み

[green_1]

スピーカーが復活しました。3ヶ月振りに。
手を滑らせて落としてしまった後に音が鳴るようになりました。接触の問題でしょうね。昭和の家電か！ 再発もあるでしょう。
まあ、でも音がならないため、最新のスマートウォッチや完全ワイヤレスイヤホンを買って、AV
ライフをアップグレードできました。

書込番号：23677600　スマートフォンサイトからの書き込み

システム更新後

[Tyurewq]

先日、システムアップデートを行いましたが
何故かsimカードを認識してくれません。

対処方法をご教授下さい

よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23502828　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Tyurewqさん
シムカードなし　の状態ですか？

通信が出来ないだけですか？

書込番号：23502869

[Tyurewq]

simカードありです。
４Gマーク出なくて通信が繋がらない状態です。

別の端末で、同じsimカードをさしたら、通常通りネットに繋がります。

一度、ネットワークのリセットは行いました。

書込番号：23502889

[sandbag]

システムアップデートでAPNが消えたりチェックが外れることがありますが、そちらは確認済みですか？

書込番号：23502903　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tyurewq]

確認済です。
APNは一度削除して、再度入力しました。

書込番号：23502907

[Taro1969]

＞Tyurewqさん
それでは、電話は出来てますよね？　１１１　で接続確認出来ます（無料）

通信だけでしたら、APN設定の見直しは出来てますか？

書込番号：23502910

[Tyurewq]

１１１での電話が繋がらないです。
APNは全部見直してますが何か見落としあるのでしょうか？

書込番号：23502923

[Taro1969]

＞Tyurewqさん
APN設定はデータ通信のためのもので通話はシム刺せば使えます。
一度、シムを抜いて清掃してみるとか違うスロットに刺すなどしてみて下さい。

シム刺してシム認識で電話が繋がらないと言うのは結構厄介かもしれません。

何かの操作でどうにかなるかもしれませんがバックアップと初期化の心構えを。

書込番号：23502932

[†うっきー†]

＞Tyurewqさん
SIM管理画面で電話番号が表示されていますか？
表示されない場合は、SIMが刺さっていると認識できていない状態（指していないのと同じ状態）になります。

出来ることとしては、端末の再起動と、SIMの掃除(テッシュで端子部分を軽く拭いてみる)程度になると思います。

現在のファームと利用しているSIMがどこのものかも記載しておくとよいと思います。

実は海外版で利用しているＳＩＭはau系でしたという落ちがないためにも。

書込番号：23502957

[Tyurewq]

simのスロットの変更は試しました。
初期化以外ないのでしょうか？？

書込番号：23502961

[Tyurewq]

電話番号は、表記されています。
再起動も試しました。

先週まで、使えていたのにアップデート後、使えないです。

書込番号：23502971

[Taro1969]

＞Tyurewqさん
リセットオプションで、Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセットはどうでしょうか？
勿論、Wi-FiもBluetoothも今までのリンクは消えます。
初期化するくらいなら試す価値はあると思います。

書込番号：23502988

[†うっきー†]

#23502957
>現在のファームと利用しているSIMがどこのものかも記載しておくとよいと思います。

この情報を提示してもらえれば、同じファームかどうかで、確認は可能ですが。

書込番号：23502990

[Tyurewq]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん

ネットワークのリセットは、既に試しました。
ですが、何も変わらないです。

現在使っているのは、UKのThree simです。
アメリカに滞在しています。

書込番号：23502997

[†うっきー†]

＞Tyurewqさん
>現在使っているのは、UKのThree simです。
>アメリカに滞在しています。

いっこうに利用しているファームがいくつなのか提示して頂けませんが、
端末は日本版ではなく、海外版で、ファームを提示しても、使っている人がいないだろうから、提示されないのかなと思いました。

私は日本版なので、海外版は検証できませんが、海外版であれば、不具合があるのかもしれませんね。

書込番号：23503016

[Tyurewq]

＞†うっきー†さん
ファームの意味がわからないです。
日本で購入した物です。
X０１BDAがモデルです。

書込番号：23503030

[†うっきー†]

＞Tyurewqさん
>ファームの意味がわからないです。

自宅に戻らないと正確な確認場所がわかりませんが、

設定→端末情報
などになります。
設定内を見ればすぐに分かるかと。

公式サイトでは、日本版は以下のものが最新のようです。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Max-Pro-M2/HelpDesk_BIOS/
>バージョン JP-16.2017.1908.070
>2019/09/17

書込番号：23503063

[Tyurewq]

＞†うっきー†さん

先ほど、サポートに確認したら、
これはアンドロイドのシステムの問題なので、対応出来ないと言われました。

書込番号：23503097

[Taro1969]

＞Tyurewqさん
システムアップデート＝ファームウェアアップデートです。
最新、最終でバージョン JP-16.2017.1908.070　　2019/09/17です。
昨年秋くらいに配信が終わってます。

サポートもAndroidの問題ってAndroid配信したのはAsusでしょう。
電話が繋がらないのはハードウェアの問題の可能性もあるのに
ひどい対応ですね。
Androidの問題と言われたら、初期化してみるしかないですね。
サポートだとすぐに初期化っていいますが手っ取り早く楽で明快なので
仕方ないでしょう。
初期化して直ったらソフトウェア、Androidの問題です。
直らなかったらハードウェアの問題と思っていいと思います。

書込番号：23503121

[FXサイクロン]

ビルド番号

3日ほど前にシステム更新しました。
タッチパネルの感度が悪かったのが改善されて、絶好調です。

＞Tyurewqさん
>ファームの意味がわからないです。

設定→システム→端末情報→androidバージョン

書込番号：23503140

[Tyurewq]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
とりあえず、別の端末で試してみます。

書込番号：23503174

[Tyurewq]

＞FXサイクロンさん
ありがとうございます。
助かります。

書込番号：23503179

[Tyurewq]

これでしょうか？

書込番号：23503185　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Tyurewqさん
>これでしょうか？

同じファームで確認してみました。電話(FOMA契約)も通信(LINEモバイルdocomo回線)、どちらも問題ありませんでした。


>これはアンドロイドのシステムの問題なので、対応出来ないと言われました。

電話かチャットかは不明で、実際のやりとりを見聞きしていないので、はっきりとはわかりませんが、
ファーム側には問題はないので、特定のSIMでの利用可否については、聞かれてもわからない（対応できない）ということだとは思います。

少なくとも、利用されているファームで電話や通信が使えないということはありませんでした。

原因は分かりませんが、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット

それでもダメなら、完全な初期化
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
その際は、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで、必ず新規にセットアップ。

これで解決するとは思います。

書込番号：23503741

スマートロックについて

[ねこ299]

信頼出来る場所(自宅)でのスマートロックの解除について教えてください。

信頼出来る場所ではスマートロックの解除をする設定にしていてパスを要求されなかったのですが、1度ロックがかかった後(｢4時間使用しなかったのでロックしました｣と表示が出た後)、再び解除する事ができずに、何度パスを入れてホーム画面を表示しても、1度スリープになると毎回パスを要求されてしまいます。

画像のように鍵マークの周りに円はできているのですが…。何かやり方があるのでしょうか？教えて頂けたら助かります。よろしくお願いします。

書込番号：23476148　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

AQUOSsense3

＞ねこ299さん
ほぼ同じピュアAndroidに近いであろう
AQUOSsense2，3、moto g8 plusで信頼出来る場所の登録しています。
一度も時間制限の表記など出たことがないです。
そもそも自宅登録していて寝てる時、毎日ロックが掛かってしまいます。
消極的な方法ですが一度場所を削除か変更して戻すのはどうでしょうか？
うちは3台がカギが開いた状態です。
他の機種はカスタマイズのせいか設定自体ありません。

書込番号：23476242

[AS-sin5]

スマートロックはグーグルマップの位置情報でロック解除する場所を特定します。
なので、GPSで取得する位置情報がズレれば、解除されずに毎回パスコードの入力が要求されます

スマホの位置情報は室内、周囲の地理環境などで、数十メートルズレることは良くあります。
これはスマホ側測位が精度よりも捕捉する早さを優先しているので仕方ないと思った方が良いです。

私の自宅(室内）でもグーグルマップを表示すると現在位置が30mぐらいズレることがあるので、信頼できる場所にいるにも拘わらずスマートロックが働かない場合は、現在位置をスマートロックの信頼できる場所に追加するのが一番だと思います。

写真のロック画面については、スマートロックが効いていれば鍵が外れた表示になっている筈です。

書込番号：23476255

[redswift]

＞ねこ299さん

今使ってるPixel3、前機のS1と、スマートロックの信頼出来る場所で自宅を指定した場合、スレ主さんと同じ挙動になりますね。
ただ、「4時間使用しなかったのでロックしました」とそこまで親切な表示でなかったような？気はしますが、似たような文言が出てました。

で、それが出て一度ロックされると再起動の時と同じ、PIN、パターン等指定したロック解除をずっと強いられますよね。（同じ場所に居る場合）
で、この状態を解除するには、端末持ってお散歩にも出かけるか（笑）後、再起動するとできたような。

今はこの辺は曖昧です。なぜなら今の端末は指紋認証付きで、指当てると爆速でスクリーンオンになるので、信頼出来る場所を指定する必要が無くもう使って無いのですよね〜（スンマセン）

書込番号：23476315

[ねこ299]

＞Taro1969さん
画像をアップして頂いてありがとうございます。
私のはロックがかかってしまっている状態の画像だったのですね…。場所を登録し直してみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23476523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこ299]

＞AS-sin5さん
丁寧な説明ありがとうございます。家の中でも結構ずれがあるんですね。家中で場所の登録をしてみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：23476524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこ299]

＞redswiftさん
私のロックの解除のやり方が間違えているのかと思っていたので、そうではないと分かって納得できました。
指紋認証だとパスもいらなくて楽そうですね。検討してみます。ありがとうございました。

書込番号：23476526　スマートフォンサイトからの書き込み

[うわっ2020]

Androidヘルプ

今日は
AndroidのsmartLockの仕様です。
信頼できる場所で
4時間使用しなかった場合は画面ロックを解除するのにPINなりパスワードなり必要になります。
再度スワイプだけで解除したいなら、半径80m以上離れる必要があるよ

SmartLockだけを活用したいなら「持ち運び検知機能」や「信頼できるデバイス」と併用しないと使いづらいかもですね。

指紋がおすすめッス

書込番号：23476768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ねこ299さん
Android5.0から4時間ルールはあったようです。
https://ghh.jetstream.bz/archives/149
GalaxyのページにはAndroid10以降から実装されたと記述あります。
半径80ｍは最近買ったmoto g8 plusの設定する時に注意が出ました。
近所で落としてたらやりたい放題なのは承知してました。
それもGoogleページにWi-Fiを利用すると届く範囲だけに絞れるような記述もありました。

うちはスマートロック使える3機種は持ち運び検知機能もあってONにしています。
3機種全部の機能で持ち上げると点灯、顔認証もあり、日ごろ何でロック解除したか意識してません(笑)

持ち運びか、何か適当なBluetoothデバイスを紐づけるかすれば場所よりピンポイントで
確実にロック解除出来るのではないかと思います。
スマホ同士であったりパソコンであったり、音が出るものは出力変わるので都合悪いかもしれませんが
Bluetoothのスピーカーなどもいいと思います。私はスマートバンドも使ってるのでバンドに紐づけると
自分から離れるとロックが掛かるなども実用出来ています。

書込番号：23476874

[ねこ299]

＞うわっ2020さん
80m離れる必要があるんですね…。家の中にいたら現実的ではないですね。便利な機能だと思っていたのですがなかなか使いこなすのは難しそうです。ありがとうございました！

＞Taro1969さん
ほかの機能と併用した方が使い勝手が良さそうですね…。色々細かく調べていただきありがとうございました！

書込番号：23477011　スマートフォンサイトからの書き込み

更新来てますねー。

[まぐたろう]

20200505分のGoolgeのセキュリティーパッチだそうです

書込番号：23464141

電話アプリの選択について

[眠虎]

BIGLOBEでんわを使用しているのですが、Googleマップなどの電話番号情報から電話をかけると元々入っている電話アプリにつながってしまいます。
デフォルトアプリ設定を開いて電話の選択しようとしても、元々の電話アプリ（システム）のみで、BIGLOBEでんわを選択できません。どのようにしたら、デフォルトでBIGLOBEでんわにつながるか選択できるようにできますか？
ちなみに、ウェブサイトの電話番号からは電話の選択肢がでます。
BIGLOBEにも問い合わせしましたが、そういう設定はない、わからない、マニュアルを見てくださいとばかりでよくわかりません。
よろしくお願いします。

書込番号：23434160　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞眠虎さん
>どのようにしたら、デフォルトでBIGLOBEでんわにつながるか選択できるようにできますか？
>ちなみに、ウェブサイトの電話番号からは電話の選択肢がでます。

サポートの回答と公式サイト記載通り、
WebページやGoogle マップなどの検索結果として表示された電話番号からの発信
この時だけになるのではないでしょうか。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=11478

アプリの対応次第なので、現状はサポートの回答通りになるものと思われます。

書込番号：23434353

[眠虎]

うっきーさんありがとうございました。
ただ、マニュアルにはスマホの電話のデフォルトを解除し、目的のアプリを選べばいい、と書いてあるのです。
しかし、デフォルト設定のところには目的のBIGLOBEでんわのアイコンが出てこず選択できない状態ナノです。
さらにBIGLOBEチャットの相談ではそのような機能はない、と言われメールの相談ではマニュアルを見てくれ、マニュアルにはデフォルト設定で選択すればできる、とだけ書いてありますか、実際できません。出来ると言ったり出来ないと言ったり矛盾と混乱ばかりです。
そもそもこれくらいの設定、すぐに出来ないといけないものだと思うのです。
BIGLOBE側は出来ないのなら、電話番号をコピペしてBIGLOBEでんわに貼り付けてかければよいといっています。今時こんなアナログな方法有り得ない。
実際IIJのときは問題なく選択が出来てました。
BIGLOBEとZenFoneの相性が悪いのでしょうか。
何とかならないかと！

書込番号：23435095　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>BIGLOBEとZenFoneの相性が悪いのでしょうか。
>何とかならないかと！

他のメーカー(OPPO)の端末では、デフォルトアプリの設定を変更可能でした。
例えばＯＰＰＯの場合は、
設定→アプリ管理→デフォルトのアプリ→ダイヤル→BIGLOBEでんわ
と選択可能でした。

書込番号：23435359

[†うっきー†]

本機とSH-M12、２台のピュアAndroidで確認してみました。
どちらもデフォルトアプリの一覧には表示されませんでした。

OPPOの独自にカスタマイズされたColorOSでは変更可能だったことを考えると、

アプリ側としては、一般的なピュアAndroidでのデフォルトアプリの変更は出来ないが、
それ以外のものでは変更可能な場合もあるということになりそうです。

アプリ側でピュアAndroidで変更出来るような対応が必要になると思われます。
世の中のすべてのピュアAndroid端末での検証ではないので、変更可能な機種もあるかもしれませんが。

書込番号：23435396

[空飛ぶアゲハ]

最悪の場合ビックローブ電話はプレフィクス型のサービスだったと思いますから
どなたかアプリ作者様の作ったアプリが使えると思いますよ
https://macn-mocn.info/archives/963

書込番号：23437205

[眠虎]

＞†うっきー†さん
やはり、今の環境ではデフォルト設定する事ができないということでしょうかね
残念です
それなのにどういう訳かwebのＨＰなどの電話番号ではちゃんと選択できるのが、良く分からないところです
わざわざ検証していただいてありがとうございました

書込番号：23438542

[眠虎]

＞空飛ぶアゲハさん
そうなのですか
しらべてみたいとおもいます
ありがとうございました

書込番号：23438568

[眠虎]

この機種でビッグローブ以外のプロバイダーで利用している方おられましたら、選択できるかお教えいただきたいです

書込番号：23438599

[†うっきー†]

＞眠虎さん
>この機種でビッグローブ以外のプロバイダーで利用している方おられましたら、選択できるかお教えいただきたいです

添付画像通り、SMARTalkでは可能でした。
アプリ側の対応次第になりそうです。

書込番号：23442253

[眠虎]

＞†うっきー†さん
画像見ました
ありがとうございました
やっぱりビッグローブでんわの不手際ですね
すっきりとしました
こんな基本的な機能の不便さを放っておくビッグローブは良くないです
早速他のプロバイダー検討します

書込番号：23442455

[! Ziel !]

既に解決されているかもしれませんが、一応お伝えします。
私もBIGLOBEsimを利用しています。
解決方法は、�@設定→アプリと通知→アプリをすべて表示→電話→詳細設定→デフォルトで開く→設定を消去。�Aブラウザーから電話番号をプッシュ→画面下から通話アプリの選択画面が出てきます→BIGLOBEでんわ「常時」を選択。
これで終了です。

書込番号：23515597　スマートフォンサイトからの書き込み

[! Ziel !]

すいません。マップからは私もダメでした(+_+)
解決方法はなさそうですね。

書込番号：23515647　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠虎]

＞! Ziel !さん
ありがとうございました

グーグルマップで店など調べていて、そこから電話かける事普通にありますよね

その時わざわざコピペしないといけないなんて、変ですよね

構造上できないなら仕方ないけど、他社は普通に出来てますからねえ

書込番号：23515978

アプリが立ち上がらない

[グッドAIC]

プレイストアからダウンロードしたサードパーティアプリが昨日まで正常に動いていましたが、一瞬立ち上がってすぐに強制的に終了してしまいます。
同じ症状になった方はいますでしょうか？
最終手段の初期化以外で対応方法があればご教示願います。

・Android9
・カメラや電話帳など最初から入っているアプリは問題無し。
・dポイントクラブやLINEなど起動はするが、画面遷移しようとすると強制終了するアプリと、楽天など一瞬で強制終了するアプリと挙動はまちまちです。
・再起動、アプリのキャッシュ削除、アプリのデータを消去、アンインストールしてからの再度インストール、システムアップデートは最新、ストレージは半分以上空き

書込番号：23415560　スマートフォンサイトからの書き込み

[せーぷいりー]

私もクレジットカードの明細を見るアプリなど、特定のアプリで似たようなことが、起きます。しかも、再現しますので、なんか理由があるのだと思います。今のところ、工場出荷に戻すのも面倒なので、そのまま使っていますが、FOMA　SIMが使える楽天アンリミットのOPPO　RENO　Aに乗り換えようか思案中です。

書込番号：23415575

[グッドAIC]

＞せーぷいりーさん
返信ありがとうございます。
私の場合、インストールしてあるサードパーティアプリの8割方ダメな感じで事実上使えないに等しい状態です…
昨日までの正常稼働以降に新しいアプリをインストールしたり等は何もしていないのですが…
複数Android機種を使用してきましたが、初めての事象で大変困っています。

書込番号：23415594　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あとはアプリや本体のアプデ待ちでしょうかね。
初期化した方が早いような気もしますがね、買い換えるよりは。

書込番号：23415600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぃぃだんな]

chromeが更新されていたので、chromeをアンインストール（初期状態）したところ、
とりあえず動かなくなっていた（画面が消える＝落ちる）現象がなくなりました。

chromeの不具合（WebViewあたり？）かもしれません。

書込番号：23415702

[せーぷいりー]

＞ぃぃだんなさん

ほんとですね、クロムをアンインストールしたら、快適になりました。ありがとうございました。

書込番号：23415895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふわふわリオン]

はじめまして。私もProM2使用していますが、本日になって急にクロームでWebページを開けない状態になり、他のアプリも落ちるものや、開いても何かの動作をすると落ちるといった状態になっていました。
この口コミをみて、クロームを無効化して、スマホを再起動したところ、正常に戻りました。しばらくクロームは無効化しておこうと思います。

書込番号：23416123

[グッドAIC]

＞ぃぃだんなさん
ありがとうございます。chromeのアップデートファイルのアンインストールで正常動作に戻せました。
皆様も返信ありがとうございました。

書込番号：23416180　スマートフォンサイトからの書き込み