ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

通話音声の音量と品質

[Nos9]

zenfone5からの機種変更で2週間使用し、今回の件でzenfone5に戻しましたが、
M2で気になっていたのが「通話音声の音量と品質」でした。

音量を最大にしても音が小さく聞こえづらく、若干不満だったのですが、今日zenfone5に
戻したところ、通話音声が快適でしたので、やはりM2特有の症状だと確信しました。

皆様は、通話音声の音量と品質はいかがでしょうか？

私はこの件で、交換から返品へ切り替えました。

書込番号：22581718

[舞来餡銘]

通話する携帯にもよるので

*3G(WCDMA)
*キャリアのVoLTE
*mvnoのiP通話アプリ

どれで問題が発生しているのでしょうか?

書込番号：22581761　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nos9]

すいません。
音声はSoftbank VoLTE SIMです。
Softbankなので、今回の問題とは関係ないはずです。

書込番号：22581784

[舞来餡銘]

SoftbankブランドでVoLTE通話出来るのはiPhoneシムだけです

Android 4GシムはIMEI,制限でシムフリー機種では3G通話しか出来ません

Softbank iPhoneシムかY!mobileシムしかシムフリー機ではVoLTEが使える、と言う事になります

書込番号：22581829　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nos9]

すいません
確認したら、3Gの音声SIMですね。
ガラケー契約のSIMをzenfoneに入れています。

SIMの件はありますが、音量が小さく（最大にしても）聞こえづらいと
感じたので投稿しました。

書込番号：22581844

[舞来餡銘]

>>3G音声SIM

当機はBAND1,8対応で通話出来るので問題無いと思いますが、、

ボリュームが小さい原因が不明ですね

回収交換をして改善案されるかどうか、交換をご検討されてはどうでしょう

書込番号：22583128　スマートフォンサイトからの書き込み

[chicken 2008]

＞Nos9さん
＞SIMの件はありますが、音量が小さく（最大にしても）聞こえづらいと
感じたので投稿しました。

同様の不安が有ります。

ASUSの正式アナウンスが発表される前に戸外で電話テストしました。
色々試していた時に、三回かけてもらって着信音が鳴らず（つながらなかった）
コチラからかけたらつながったが、周りの音が少ない場所なのに「相手の声が小さくて」聞こえにくかった。
相手は聞こえている（端末NOVA3使用、SIMはＯＣＮ）

雑踏では、もっと聞こえづらいかなと思いました。

他の方はどうなのかな？

交換品が改善されていたら良いのですが。

書込番号：22583483

[Linear55]

＞Nos9さん　＞chicken 2008さん

私の個体では通話音声も品質も問題ありませんでした。メイン機として使う
予定が無いので届いた当日と翌日に軽く動作確認しただけで屋内で使用した
時の印象だけですが。

キャリアのSoftbank VoLTE SIM使用で当然３Gでの通話です。　（３GのBand8）

通話中に音量を上げてみるとか、耳に当てる位置とか、使った環境が煩い屋内だったとか等、
聞こえ方は違ってくると思いますが、また相手の声が小さかったり等々、chicken 2008さんが音量最大
にされても小さく感じる様ですし、個体の問題なのか？今現在日本で流通してしまった全ての機種の問題
なのか分かりません。

もっと試しても良いんですが、交換希望で今現在は箱の中に入れてしまったので間違ってたら
申し訳ありません。交換品が届いたらまた試してみます。


画像ではY!mobileになっていますが、まぁ同じ回線なのでこのアプリの表示の問題で、
間違い無くキャリアのSoftbank VoLTE SIMです。キャリアのSoftbank VoLTE SIMも2枚
で確認しました。


返品するか交換するかは、Nos9さん次第ですがどうしましょうか？

書込番号：22583531

[Nos9]

仕事で使ってるので、環境も通話先も同じなんですよね。通話回数も多いです。
MAX proは通話しづらくストレスがたまりましたが、
昨日から戻したZenfone5は音声が快適です。
また、MAX proのバイブが弱く机の上で着信に気づきにくいというのもあります。

結局、バッテリー容量以外はzenfone5と比べて不満だらけだったので返品してZenfone6買おうと思います。
良いお試しでした。

書込番号：22583562　スマートフォンサイトからの書き込み

[Linear55]

＞Nos9さん

返品で決められたならそれで良いと思います。自身が気に入ったの使うのが絶対に良いですよ。

私もZenfone6が発売されたら購入しようと思ってます。

書込番号：22583578

[Nos9]

そうですね。
Zenfone6の発表が2019年5月16日で、おそらく同時発売だと思います。
バッテリー4000ぐらいあれば良いですが。

書込番号：22583597　スマートフォンサイトからの書き込み

[chicken 2008]

＞Linear55さん
ありがとうございました。

私もメイン(Xperia、nova3使用)機ではないので、電話機能はどうでも良く、深くは心配したくないのですが、ASUSさんなので色々な疑念が起こります。

昨年からの、あのような事がなければHUAWEI端末路線継続でした。
今後どうなるのかね。(HUAWEIの信頼回復を期待している)

書込番号：22583632

goo Simseller

[リジェネレーション]

10分無料かけ放題をうたいつつ今回の不具合の問い合わせ電話番号が０５７０．この混雑下にろくな対応策を提示できない電話に問い合わせをして散々またされいったいいくらかかることやら。トラブルや困ったときは所詮格安ＳＩＭと格安スマホの対応なんてこんなもの。あんまり高い高いと大手を責めると対応通話も全て有料にされるぞ

書込番号：22581101

[舞来餡銘]

ワイモバイルのサポートはナビダイヤルでも通話無制限入ってれば無料ですよ

実際使ってる私が書き込みしてます

ワイモバイル機種から151なら通話無制限なら無料
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21840

公式HPでも出てます

貴方がたが憶測で書き込みしてるのでは?

私はサポートのナビダイヤル限定で話してます

ナビダイヤル全般では有りません

文脈読んで下さいね

書込番号：22589798　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞787Bさん
申し訳無いですが

私の指定したURL見て謝罪お願いします

書込番号：22589806　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

なおgooに関する不平は当機種は無関係ゆえ当機種のクチコミに書き込みするのは元々不適切です

書込番号：22589925　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

セット販売したmvnoや販売店への不平書き込みが当機種クチコミに多過ぎる

スレ建てする人は適切なクチコミにスレ建てをお願いしたい

何でもかんでもASUSの責任では無いし

書込番号：22589931　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞モモちゃんをさがせ!さん
の書き込み通りワイモバイル機種で私は151使ってるので無料です

他の人はいちいち0570からダイヤルしてるのかも知れませんがワイモバイル契約者はそんな面倒な事しませんので

書込番号：22589936　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん

>ワイモバイル機種から151なら通話無制限なら無料
>https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21840

>私はサポートのナビダイヤル限定で話してます

151は、ワイモバイルカスタマーセンター（151）ではないかと。


#22585624で記載した通り、公式にナビダイヤル（0570）は無料通話の対象外と記載があります。
スーパーだれとでも定額
https://www.ymobile.jp/plan/option/super_daretodemo/
>国際ローミング・国際電話（海外への通話）・留守番電話センターへの通話料（再生・録音料※1を含む）やナビダイヤル（0570）・テレドーム（0180）・番号案内（104）などは、当サービスにおける無料通話の対象外です。


ちなみに、リジェネレーションさんはY!mobileの話は出していないのですが、
なぜか、舞来餡銘さんがY!mobileの話を持ち出してきたので、
みなさん、間違っていますよと指摘されただけかと・・・・・・

書込番号：22589985

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
ワイモバイルサポートの151は中身はナビダイヤルです

かければナビダイヤル通話である事の説明が有ります

だから私の認識では151でも0570で始まる番号も同じです

ワイモバイルユーザーなら分かる話で、ワイモバイルユーザーで無い人がナビダイヤルは0570だから有料、と言う固定観念で指摘してるだけだと思います

私に言わせて貰えば、ただの揚げ足取りです

書込番号：22590187　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

OCNの通話無料分の話題も根っこに有ると思いますが、、

スレ主さんはそこに触れてますので、ワイモバイルの話を出して頂きました、と言う事です

それがスレ違いだと言う事ならば、申し訳無いですが、、

書込番号：22590201　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

スレ主さんの
＞不具合の問い合わせ電話番号が０５７０
に対して
舞来餡銘さんの
＞ワイモバイルのサポートもナビダイヤルで有料です
＞通話無制限入ってれば無料になります
この返答はナビダイヤル=0570で、誰でも0570通話の話として受け取ってしまいます。
ワイモバイルの通話無制限の無料対象はあくまでも151でかけた時で、0570でかければ有料です。

後出しで
＞ワイモバイルサポートの151は中身はナビダイヤルです
＞かければナビダイヤル通話である事の説明が有ります
＞だから私の認識では151でも0570で始まる番号も同じです
を持ち出して間違いを否定出来たかもしれませんが、
自分には故意に話をかき回すという意図しか感じません。

なんかここ一連のZenFone Max Pro (M2) SIMフリー の件で舞来餡銘さんに対する印象変わりましたわ

書込番号：22590263

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>だから私の認識では151でも0570で始まる番号も同じです

151も0570-039-151も同じ接続先といいたいものと推測しました。
ただ、どちらも、goo Simsellerにも、ASUSにもつながらないのではないでしょうか・・・・・・

少なくとも今回の話題である、goo Simsellerの0570-666-072には、つながらないので、意味がないと思いますが・・・・・
goo Simsellerに連絡したいのに、Y!mobileのカスタマーセンターに接続しても意味がないと思いますよ。

書込番号：22590290

[787B]

＞舞来餡銘さん

言いたい事は他にもありますが、†うっきー†さんととねっちさんが言ってくれてるので、これ以上はやめときます。

謝罪はしませんので悪しからず。

書込番号：22590640　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

＞舞来餡銘さん
0570サービスはNTTコミュニケーションが料金を発信者と着信者の双方から徴収し、全額収入とするサービスで、着信者側企業が通話料を安く設定していれば、そこが遠距離通信との差額を負担します。もう一度書きますが、通話料金を発信者および着信者の双方で分担した全額がNTTコムの収入です。もちろん0570を設けている企業へのキックバックはないです。情報量を上乗せして代行徴収するのとは0990とは違いますね。で、0570にYmobileスマホからかけたときのみNTTコムの収入にならない、いくらいくらの通話料を請求しますとガイダンスで流れるのに実際は徴収していないというのはありえないと思いますけど。仮にYmobile発信者からは無料扱いとして全額をYmobileから徴収するなら、いくらいくら請求しますというガイダンスは流さないはずです。ちなみに・KDDI・SBテレコムもかつては0570サービスをしていたようですが、現在は加入者募集終了しています。

舞来餡銘さんにとっては151も0570も同じだからって、そんなの言い訳ありますか？だったら151ならば無料通話に含まれると書いてくださいよ。151は上記電話会社（NTTコム・KDDI・SBテレコム）が設定するものではなく、大手携帯会社が自ら設けるものなので、その判断により料金が発生しても無料通話に含めることもできるでしょう。

しかし、かけ放題に入っていなければ151は有料のところもあったというのが私には驚きでしたねぇ。私が渡り歩いてきた格安MVNOは弱小すぎたのか151自体がなかったので、携帯が大手キャリア3社しかなかったころのまま当然に無料だと思っていました。
https://www.ymobile.jp/app/manual/androidone-s1/sp/04-04.html

書込番号：22590845

[at_rainforest]

＞舞来餡銘さん

私の書いた、
＞0570にYmobileスマホからかけたときのみNTTコムの収入にならない、いくらいくらの通話料を請求しますとガイダンスで流れるのに実際は徴収していないというのはありえないと思いますけど。
の最後の部分、ありえますね。うわっ。

発信者はNTTコミュニケーションと直接契約はしていないので、NTTコムはYmobileに代行徴収依頼。で、ここでYmobileがかけ放題契約発信者にはNTTコムからのガイダンス料金を全く請求せず、全額Ymobile自腹というのが考えられますね。0570は実際有料でも、その発信者に請求が行かなければ、対象になっているのと同じですね。151も0570も実質かけ放題対象・・・、ああ。私は契約者じゃなくYmobile携帯番号や暗証番号なしなので、151・0570にもかけられないのですけど。

とねっちさんへのお詫びに続き、同一スレッドでまた早とちり、詰めの甘さで謝らなければならないかもしれません。明日から日曜まで長文が打てませんので、上記なら、お詫びは改めてします。

書込番号：22591244

[舞来餡銘]

かきまわす意図は無いですが、、

Y!mobileのサポート(151)は元々、無料でしたがある時期から実態をナビダイヤルに変更して有料化しました

ワイモバイル契約者からの151は通話無制限の範囲内に含める様にユーザーから要望有って通話無制限オプション入ってるユーザーの全通話を無料化しました
(10分以内は通話無料)

ワイモバイルユーザーが0570からの番号使うのは固定電話か公衆電話ぐらいですね

携帯からわざわざ0570使うのはワイモバイルサポート以外へ電話する時だけです

基本的には有料ですがユーザーはサポートに電話する10分以内と通話無制限オプションに入っている全通話時間が無料です

と言う意図が私の意図です

＞リジェネレーションさん
がOCNサポートに対して批判してますがワイモバイルも同様ゆえ、何が不満か私には分かりません

最初の説明不足に大勢から指摘を受けた為、説明がとっちらかった部分が有りますが、そういう事です

契約必須でOCN契約者するぐらいならワイモバイルかUQにMNPする方がマシだと思います
(契約した人がMNPする可能性は低いですが)

書込番号：22602164　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>携帯からわざわざ0570使うのはワイモバイルサポート以外へ電話する時だけです

なので、goo Simsellerの0570-666-072に電話したいので、有料ですね。
最初に、舞来餡銘さんが記載した、「通話無制限入ってれば無料になります」は、間違っていますよと、
みなさんが指摘しただけとなっています。

書込番号：22602192

[舞来餡銘]

goo SIMSellerおよびOCNの話題は別のクチコミでやるべきで当機種のクチコミでやるべき話では無い

返品交換と機種に限定した話題にすべきで、セット売りmvnoの件は直接には無関係

書込番号：22602194　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>goo SIMSellerおよびOCNの話題は別のクチコミでやるべきで当機種のクチコミでやるべき話では無い

これには同意しますが、
今回の話題に限定すると、本機の不具合を対応するために、まずは購入先に相談してみたというのは普通のことで問題ないと思います。

あくまでも本機の不具合を対応してもらう上でのはなしなので、
唯一関係ない話題を出したのは、
舞来餡銘さんが、まったく関係ない、ワイモバイルやUQの話を出しただけで、
関係ない話を持ち出してきたのは、舞来餡銘さんとなっています。

書込番号：22602241

[舞来餡銘]

何で私がOCNに関する書き込みでワイモバイルの事を持ち出したか、と言うと

単にスレ主さんに機種クチコミに書き込むべき内容では無い、と暗に分かって欲しかったから

ですが結果的にこちらが指摘されて糾弾される結果になりましたが

>>goo simsellerから買ったから販売会社に本機不具合を

mvno会社がセット売りスマホ本体の不具合で対応出来る事は限られてる、と言う現実を知らない人が多いのが問題かと

クチコミ題名"goo simseller"の時点で不満の矛先がmvnoですから当機クチコミに書くのはどうかと

書込番号：22604638　スマートフォンサイトからの書き込み

[リジェネレーション]

これだけ荒らしを無視しておいて最後に当方への攻撃＋誹謗中傷ですかすごいねこいつ。

書込番号：22610923

[リジェネレーション]

異常に荒れて傍観していたところいきなりことでよく読まずに書き間違い

これだけ荒れた原因を作っておいて最後は当方への攻撃＋誹謗中傷か、そりゃいろんな人が攻撃するのもよくわかる

もう返信があってもこれには投稿しません

書込番号：22610935

電話帳ファイル（vcfファイル）の出し方は？

[・乙・]

交換しますので、徐々にファイルを避難させていこうと思いますが、
電話帳ファイル（vcfファイル？）の
エクスポート、インポート項目が見つかりません。
設定項目をあちこち見ましたが、見落としてる？

わかる方、電話帳ファイル（vcfファイル）の出し方を教えて下さい。

たしかvcfファイルを読み込んで電話帳を移行させたはずなんですけど。。。

書込番号：22579525　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Googleアカウントの連絡先でいいんではないの？（書き出す必要がない）

書込番号：22579547

[・乙・]

すいません。見つけて解決しました。

＞どうなるさん

ご提案ありがとうございます。

書込番号：22579548　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

一応、同じようにする方の為に、記録しときます。

�@アプリ群から「連絡帳」アプリをタップ
�A左上の三本線をタップで、メニューを開く
�B設定をタップ。連絡の管理のエクスポートをタップ
�C任意のgアカウントを選び、vcfにエクスポートをタップ
�D保存先の選択が出てくるので、任意の場所を選択

でvcfファイルが出力されました。

失礼しました。

書込番号：22579575　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

補足。
電話帳とgアカウントが紐付け？データ同期？しないと、
うまくファイル出力しないようです。
いまいちよくわかりません。

結局、どうなるさんのご提案のほうが確実かもしれません。
vcfファイル出力される方は、
ちゃんとデータ出力されてるか気をつけて下さい。

書込番号：22580076　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>vcfファイル出力される方は、
>ちゃんとデータ出力されてるか気をつけて下さい。

スマホでvcfファイルの読み込み（インポート）はもちろんのこと書き出し（エクスポート）も出来るんだけど、vcfファイルを書き出してスマホで読み込むのって、直接リンクできないガラケーの電話帳をスマホ（Googleアカウント）に移すときくらいだけなんじゃないのかな？って気がする

Googleの連絡先であれば、データを移すも何も同じアカウントでログインするだけだしデータに書き出して…というのがどういうときに必要になるのか？ってのもイマイチ分からない感じだし

書込番号：22580543

[モモちゃんをさがせ!]

別の機種の板でも、回答者の書き込みに“インポート”“エクスポート”って話が出て来てた記憶がありますが、
今は、Android OS のバージョンには関係なく、
同一の Google アカウントで同期させれば、即時に、追加した新端末に､同じ内容の連絡帳が作成されます。

既に解決済みのところを、失礼致しました。

書込番号：22582679

asus max pro m2 iij対応いいの？

[hyonjyon]

私も、結果的に交換依頼しました。

本当は返品したかったのに、iijで購入した場合、お届け明細書しか同封されてなく、メールのコピーとで、対応してくださいとのことでした。
そのどちらにも、金額表記がなく、それでは返金手続きはできないと、asusに言われたことも、告げたのに、後日何か決定すれば、メールで案内しますとしか、対応してもらえませんでした。１日以上たちますが、まだメールは届いていません。
そんな、どうなるかわからないものを待ってられないので、返金は諦めました。

ocmさんのキャンセル可能対応が、とてもうらやましいです。

書込番号：22579455

[ありりん00615]

OCNも基本的にはIIJMIOと同じです。
https://simseller.goo.ne.jp/topics_detail.html?info_id=116
一部の人が個別に対応してもらえただけでしょう。ASUSが対応を決定するまではどこで買ったとしても同じはずです。
今回の件でZenfone6の国内販売が無くならないかも心配です。Zenfone6の販売がなくなれば、M2が一般向けのASUSスマホ最後の製品になる可能性もあります。

書込番号：22579785　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyonjyon]

現状を、お知らせいただきありがとうございます。

こんな時の　万が一の時の場合に備えて、ちゃんとしたルートから購入したつもりでいたのに、対応にとても、不満でした。
asusも、iijも、お気に入りだっただけに、、。
投稿を、拝見して、とても貴重な物を手にしてる気にさせていただきました。
皆さん今回突然の事故に遭われた方は、大変な思いなのですね。

書込番号：22579809　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hyonjyonさん

以下のレビューが参考になるかもしれません。

マイページで購入金額が確認出来るそうなので、
お届け明細書と、マイページのキャプチャの両方で、ひょっとしたら返金対応は可能かもしれません。

IIJでの購入はお勧めしません
https://review.kakaku.com/review/J0000022226/ReviewCD=996069/
>IIJからのお届け明細書を同梱しているのですが
>この書類には発行日と機種名と宛名しか記載がなく
>幾らで購入したか？いかなる決済かは
>記述がありません。
>そこで・・・
>IIJのマイページにある契約内容を表示させ
>購入金額と機種名と一括払いの部分を
>キャプチャーしてメール添付しました。

書込番号：22579841

[hyonjyon]

うっき−さま
凄い！です。
まさしく、そんな感じです!
私はうまく書き表せませんでしたが!
とてもリアルです!!
そしてとても、とても　参考になります!
今回は既に交換をお願いしてますが、
一応問い合わせしてみたいと思います。
それから、今後の購入先は、考えなくては、いけませんね!
今後　この投稿を見る、他の方もとても参考になるはずです。
ありがとうございました。

書込番号：22579890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

OCNでも同様な内容はありますよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19833368/
上記の人はさんざん交渉した挙げ句、製品をNTTレゾに無理やり直送して対応させたようです。

書込番号：22580061

[hyonjyon]

アドバイスいただき、ありがとうございます。

極論を、しっかり受け止めます。
精神的苦痛は仕方ないことですね。
過去キャリアでも、対応で、嫌な思いもしました。いつも、対応は完璧ではなく、精神的に堪えられる範囲で折り合いがつく、方法で納得するしか無いのですね。

今回、自分のモヤモヤも表に出せてすっきりしたし、また、色々な、アドバイスを、頂けて、初投稿して良かったです。
貴重な時間のなか、お付き合いいただきまして、ありがとうございました。

書込番号：22580133　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この端末を､自分で実際に使うために欲しくて購入した人であれば、
正規の国内版と取り替えてもらえれば済む話で、
無理矢理返金させる輩には、何か、特殊な事情があるのでしょう。

捕らぬ狸の…むにゅムニュ…。

書込番号：22580584

[hyonjyon]

かなり選んで、購入しましたし、気に入っていました。
全カスタマイズを終えてすっきりした、状態での、この自体でした。
アプリに、よっては、移動にてまが、かかる物もあり(私には)それを、また、違うスマホに、移動した後に、交換後のスマホに移動が、めんどくさいので、この際、他のもをあらかじめ購入して、直接移動すれば、1度で済むし、即座に気分も晴れてスッキリすると、思いました。

ワンタイムパスワードなど、使用頻度が、多くて、移動を考えるだけでも、交換時期など、嫌でした。
そんな理由ですが、私にとっては、とても、大変なので、1度で早めに、おわらせて、スッキリしたかっただけです。
ある人には、なんて事なくても、違う人には色々の思いがあることを、ご理解ください。
それから、無理矢理ではなく出来ると！言われたので、選択したまでで！できないので、単純におかしいのでは?と、疑問におもいました。

書込番号：22580662　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyonjyon]

†うっきー†さん　さま

早速myページのお客様情報をひらいてみましたが、モバイルとサプライは別で、ｻﾌﾟﾗｲの契約内容には、やはり金額表記はありません。
契約内容とiijホームの金額をチャプチャーしましたが、税抜き金額の表記で、＋税とも記されておりません。
またチャットで説明して、例えokが、出たとしても、実際の金額の返金不可となりうるかもしれない事態、チャットでのやり取り、精神的イライラを全て考慮した結果、返品依頼のままにしておこうと、思います。
大変貴重なアドバイスに感謝します。
ありがとうございます。

書込番号：22581066

[空鎮丸]

＞hyonjyonさん

私はgoosimsellerでOCNモバイルの音声契約をしてこのスマホを購入しました。4/2の夕方には交換希望でASUSに連絡をしています。
アプリの設定等も済んでいるので交換時にかかる手間が面倒ですが仕方がないと思っています。同時交換は少し大変なのでできれば受け取り後の翌日の引き渡しにならないかなと思います。後日、ASUSから連絡があった時に聞いてみようと思います。
バックアップをしていれば簡単にできるのですかね？

書込番号：22583599

[hyonjyon]

＞空鎮丸さん

お互い大変な状態ですね。
私も、同時交換は、困る旨を伝えましたが、asusは、一括で回収するそうで、同時交換以外は、無理そうでした。

私の地域は４月16日に交換日が決定したので、元のスマホに戻して、max　pro　m2　は、アカウントを削除してから、初期化しました。
googleのアカウントにバックアップしておけば、交換後もアカウントを登録すれば、同期できると思います。
私の持ってるほかのアンドロイド2個で、同期できてます。
lineのように注意が必要のものもありますから、よく確認してから、初期化するほうが、いいと思います。
写真などは、SDとかにバックアップの方が、安心です。

私の知ってる範囲での、回答です。
頑張ってみてください。

書込番号：22583876

サポート対応について

[空鎮丸]

サポートの対応

ASUS：電話が繋がるがサポートの方と話しができるまでに50〜60分程度かかりました。
交換の場合について尋ねたところ製品が準備出来次第の発送で同時交換になると言われました。アプリの引継ぎ等の設定が必要な場合はどうなるのだろうか？サポートからはバックアップを取っておいてくださいと言われたけど、何時届くかが不明なものに直ぐに交換ができないのではと伝えました。保護ガラスフィルムについてはレシート等があれば最大で3,000円程度までは対応ができるかもと言っていました。また、交換品が届くまでは使用をしないようにとの事です。

goosimseller：0570-666-072に電話をかけても繋がらない。よって販売代理店との話しはできていない。

OCNモバイルＯＮＥ：今回は携帯機種の不具合のためOCNモバイルのSIM契約は継続する。そして、zenfon max pro M2を返品してもSIM契約を解約すれば違約料は発生することになります。

以上のことをまとめてみたこととして、ASUSもバタバタとしてはっきりとした対処方は出ていない。goosimsellerは蚊帳の外のような感じ、OCNモバイルも同様な感じがした。しかし、今回はSIMとスマホをセット購入していることで3社できちんとした対応策を出さなければたくさんのユーザーが困ると思うけどね。
自分は少しだけ格安に購入できてスマホも気に入っているので交換品で待つつもりだけど、使えない期間の補償は考えてもらいたいです。

書込番号：22578244

[空鎮丸]

＞動きませんさん
別に3台SIMが使える端末は持ってますよ。
今回の投稿は他にスマホ等を持っていない方や情報として挙げたので参考までにして下さい。

書込番号：22578807

[働きません]

＞空鎮丸さん
使えない期間の補償は考えてもらいたいです。

ここまで書いてるので困ってるのかなと思っちゃいました。
安端末で、ゴネるのは見苦しいと思いますが。

書込番号：22578855

[marsenkei]

安端末ってそればっかりやんけ

書込番号：22580647

[D:ES]

私もやっと連絡が取れました。

しかし、メーカーは慌てているのでしょうか？？？

・電話でない　＝＞　当然相当数の方がかけているのでつながらない。
・メール　＝＞　48時間以内に回答。
・チャット　＝＞　1人で複数台対応的な感じ。

で、感じたのですが　メールやチャットって定型文が帰ってきますよね。。。
なら、最初から「返品・交換受付フォーマット」を作って
48時間以内にご連絡しますとかにすれば良いんじゃないでしょうか？？
で、添付画像としてフィルム購入の画像とか・・・

特にメールって遅い時間に来てますか？？？
こんな時くらい遅くまで頑張れよって思うのは私だけでしょうか？
（来てる人いたらメーカーさんごめんなさい）

このトラブルに何人の人が巻き込まれているんでしょうかねぇ〜
日本人は訴訟しないからメーカーは安心ですよね。。。

少し別件ですが・・・
皆さんの知識には驚かされますし助かります。
この場を借りてお礼申し上げます。。。

書込番号：22580900

[メタルきんた]

自分も再度チャットで確認したところ
交換は4月3週以降
返品の場合購入金額のみ。
代替機は有料1000円（在庫ナシ）
ASUSの対応に呆れるばかりです。
HUAWEIとの差がはっきりわかりました。

書込番号：22581303

[とっし〜☆]

今日やっと電話が繋がって片言の日本語で対応してもらいました。
４月１４日以降で同時交換の希望日きかれましたよ。
発送されるときは前もって電話してくるらしいです。
私は４月１４日に指定しましたけと。
てっきり混みあって５月になるのかとおもってましたけど。
なんか怪しいなー(笑)

書込番号：22581731　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞メタルきんたさん
代替機は有料ですか"(-""-)"
私は他にSIMが使用できる機種があるのでいらないがこれのみの方は大変ですね。

＞D:ESさん
メールもチャットもそんな感じですか？
ASUSの方も大変ですね。
＞このトラブルに何人の人が巻き込まれているんでしょうかねぇ〜
すごい数かと思いますが
＞日本人は訴訟しないからメーカーは安心ですよね。。。
米国で起こっていたら(*_*;

＞とっし〜☆さん
＞４月１４日以降で同時交換の希望日きかれましたよ。

１４日には交換品が来るのですかね？
私は４月２日の夕方に連絡ができていますがASUSからの連絡待ちです。
同時交換は宅配の方に待ってもらうのですかね？

書込番号：22581918

[ちったーひろゆき]

＞空鎮丸さん
そもそも、何故？ドコモ、au、softbankを選ばないのですか？

asusのサポートを槍玉にあげても、貴方へのサービスの向上は、ありませんよ。

立ち位置をわきまえて下さい。

ここは、あなたの不満に同意してくれる賛同者を募る掲示板じゃありません。

本機を購入した北海道の人が圏外で困っている。
なんでか解らない？自分だけ？と困っている人に情報を共有してあげるために、私は発言しています。

書込番号：22581982　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞ちったーひろゆきさん
＞そもそも、何故？ドコモ、au、softbankを選ばないのですか？
＞asusのサポートを槍玉にあげても、貴方へのサービスの向上は、ありませんよ。
＞立ち位置をわきまえて下さい。


メイン機はdocomoでキャリア契約して使用しているので大丈夫ですよ。

私自身は4/2の夕方にASUSに連絡をして交換品の依頼をしてASUSからの連絡を待っているだけで、情報として皆さんにこのクチコミを立てました。
保護フィルムの件はこの端末には元々付いていなかったので皆さんが各自で購入しているのではないかと思ってサポートの方に聞いただけです。それを知らずに機種の交換だけして保護フィルムを再購入をされると余分な出費になると思ってだけですよ。
要は情報を共有し発言をしているだけです。

余計な発言をしてすみませんでした。

書込番号：22582307

[band apart]

本当に困ってる方の書き込みは少ないですね。

それどころか、異常に気づいて困って最初に投稿した方が、電波状況なんだからつべこべ言うな、とか、安物端末のコストダウンだから当たり前だ、とか、個体差だ、とか、良くわからない屁理屈によってクレーマー扱いされたり。。。

私もこの端末を購入した１人ですが、購入したけどあんまり困ってない人たちの「火事場の見物客」適な煽り投稿が大多数ですね。ゴネ得したいのかな？と思われても仕方ありません。

キャリア販売の端末ならかなり厳重なチェックも行われるでしょうから、もしこのような部品間違いが発覚した場合には「事情を伏せた発売延期」ということになるんでしょうかね。
でも一部ロットのミスとか、発売後に発覚した場合であれば、キャリアでも端末本体の交換以上の対応は難しいでしょうね。大量の在庫を持っていたとしても交換に出せるか怪しいし、対応の時間もかかるでしょうね。
安物ではなく10万もする端末だからといって、本当に品質、サービスが良くなるのかも疑問です。

補償、補償、と騒ぎたてるのもどうかと思います。本当に困ってる方たちが、代替機貸し出しを交渉すれば良いと思います。都度設定する手間はかかってしまいますが。。。精神的苦痛、と仰る方もいらっしゃいますが、そうでもない人もかなりいらっしゃるでしょう。

保護フィルムなども、自分が好きでカスタムしたものですから、メーカーで補償しろ、当然の義務だ、というのは、私は考えてないです。
キャリアでXPERIAのUSBコネクター不良を修理したときも、フィルムの補償なんかして貰えませんでしたし。。。交換でなく修理するだけで「剥がせ！」でしたよ。

理想のスペック、価格の良い端末だと思いますので、交換を待って大事に使おうと思います。

投稿の中でも、バンドやモデム、ソフトウェアでの対応可否など、詳しいお話しをして頂いたものは、私もありがたく拝見させて頂きました。改めて感謝します。

書込番号：22583425　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞band apartさん

私もこのスマホをgoo simsellerでOCNモバイルの音声契約で購入しました。4日間ですがこのスマホのコスパに喜んでいました。
だから正常な交換品で対応してもらうように考えています。サブ機として持つつもりでいますよ。
保護フィルムはASUSのサポートで話しをしている時に思いついたので聞いてみました。

また、OCNモバイルとgoosimsellerから連絡がありました。両社の見解は今回の事はASUSの該当機種の不具合でありメーカーへの連絡で対応をして下さいと言われました。SIM契約はそのまま継続するとのことでした。返品してSIM契約を解約すれば違約料が8,000円税別が発生すると言われました。（これは当然のことかと思いましたよ）
各SIM会社等も同様な見解になるのではと思います。

私は交換品を継続して使用するので早くASUSから交換についての連絡が来ないかなと待っています。

書込番号：22583565

[メタルきんた]

＞空鎮丸さん

今日17時過ぎに電話あり4/15以降受け取り可能になったので4/15でお願いしました。
時間指定できないのは残念ですが。やはり現品と同時交換ですね。

書込番号：22590776

[空鎮丸]

＞メタルきんたさん

交換時期の情報ありがとうございます。
私は記述のとおり4/2の夕方に連絡をして1週間になりますが未だ連絡がありません。
同時交換は面倒な感じがしますが仕方がないのですかね？

書込番号：22591166

[†うっきー†]

＞空鎮丸さん

>私は記述のとおり4/2の夕方に連絡をして1週間になりますが未だ連絡がありません。
>同時交換は面倒な感じがしますが仕方がないのですかね？

当日には解決するチャットで連絡すれば、すぐに解決すると思いますが・・・・・・
同時交換が面倒がなくて楽だとは思いますが、

面倒でもよければ、ASUSと交渉して、後日不具合がある端末を送りたい旨を連絡してみてはどうでしょうか。
万が一返品しなかった場合は、いくらを請求します等の同意書等があるかもしれませんが、
交渉次第では可能なのではないかと思います。
イレギュラーな対応も場合によっては可能だと思いますよ。交渉次第ではですが。

イレギュラーな対応(公式サイトに記載のない対応)なので、実際に個別対応での結果次第にはなると思いますので、
空鎮丸さんがASUSと交渉するしか方法はないと思います。

面倒がない、その場での交換をお勧めはしますが。

書込番号：22591265

[空鎮丸]

＞†うっきー†さん

こちらのスレに来ていただき助言ありがとうございました。
ASUSからの連絡を待って交換等のことを聞いてみます。

書込番号：22591721

[とっし〜☆]

今日ASUSより電話連絡があり４月１４日の配達予定が４月１８日以降にしてほしい連絡がありました。
理由は聞いてませんが１４日はないなと思っていたんで許容範囲内です。

書込番号：22592874　スマートフォンサイトからの書き込み

[空鎮丸]

＞とっし〜☆さん

情報ありがとうございます。
やはりでしたね。先日ASUSへ連絡した時には未定と言っていたので納期がずれこんだのでしょう。
しかし、待っていればいつかは新しいM2が届くので気長に待ちます。GWを過ぎる方もいるかもしれません。
私にはASUSからの連絡が未だ来ませんが((+_+))
B19が掴めないけど街中ではなんとか使えているので使用しながら待っています。

書込番号：22594335

[空鎮丸]

本日、ASUSサポートより連絡がありました。
4/16以降の交換対応でした。早ければ16日の夕方に届く予定です。
同時交換が原則ですがイレギュラーな対応も同意書（返却する念書）の提出で可能のようです。

製品自体には満足しているのでこれにて一件落着です。

書込番号：22594758

[メタルきんた]

今日交換品届きましたがちゃんと梱包しといたほうがいいですよ。
梱包箱持ってこないので交換品の梱包箱開けて入れて持っていきました。
発送連絡もなくASUSは最後までダメダメでした。

書込番号：22603348

[空鎮丸]

＞メタルきんたさん

交換品の届いた旨の情報ありがとうございます。
自分は先日、電話連絡があった時には16日とありましたが、翌日のメールでは24日以降とありました。
どちらが正しいのかが不明だったので昨日連絡すると担当部署から連絡をするので待って下さいと言われました。
本日の18時以降に連絡をもらえる約束をしていますので少し待ってみます。
しかし、交換時には宅配業者は箱などの書類は持参されなかったのですね。でも、指定の15日に届いて良かったですね。

書込番号：22603421

買取について

[エボルト]

3月29日に買取じゃんぱらに受付して4月3日査定終了のメールが来まして美品最高買取で25000円の査定でしたでも今現在は買取価格検索しても出てきません

書込番号：22578218　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞エボルトさん
じゃんぱらは結構前から買い取り停止してましたよ

買い取ってもASUS JAPANに交換依頼してたら売り物にすぐ出来ないですし

書込番号：22578240　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エボルトさん

既出情報を参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22572792/#22572792


掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

現在、同じような内容を無駄にスレッドを立てる行為が頻発しています。
他の方も多数利用されていますので、無駄なスレッドを立てないように配慮頂けたらと思います。

書込番号：22578250

[エボルト]

査定の確認画面です

査定の確認画面です

書込番号：22578257　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボルト]

申し訳ございません不快に思われたのなら、すみませんでした

書込番号：22578312　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

＞エボルトさん

皆さん興味があると思いますので
じゃんぱらは
提示された見積もり額で買取はされたのでしょうか。

査定の画面とアップされているものは
見積もり額を提示されただけで
最終的に買取了承したのかは不明と思います。

書込番号：22578341

[エボルト]

振込了承の返信です

買取価格で承諾しました

書込番号：22578362　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

＞エボルトさん

返信ありがとうございます。

じゃんぱらは買取するのですね。

でもそのあとどうするのだろう
買取品を交換、返品などできないだろうし

書込番号：22578457

[舞来餡銘]

＞sengoku0さん
じゃんぱらがまとめてASUS JAPANに交換依頼するのかも

書込番号：22579289　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

7ヶ月目まで回線契約を維持しても安い、
と言う計算のもと購入した人のうち、
どれくらいの人の“机上の”人生設計が狂ったのか、
個人的には気になります。

書込番号：22582697

[舞来餡銘]

＞モモちゃんをさがせ!さん

>>"机上"の人生設計
"人生設計"と言うより安くスマホを使えるプラン、程度では?
mvnoの契約必須セット案件の意味をあまり理解せず手を出した層が多かったのは確かで、docomoとかのキャリア慣れ人が多いのは確か
幻滅して返品してキャリアに戻るか、本体交換して使うかどちらか
mvnoへ行くなら予備機用意しとく必要有りますし

書込番号：22605503　スマートフォンサイトからの書き込み