ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

交換対応は4/20〜の模様です

[まぐたろう]

毎度、何かしらやらかして商機を逃してるように思いますが、今回は大きいですね。

書込番号：22577479

[日本家電総崩れ]

結局、原因は何だったのでしょうか？

�@下請け工場のうっかりミス。

�A製造コストなどの確信犯。

�Bスマホ販売なんて利益薄でやってらんない。

書込番号：22578973　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞日本家電総崩れさん
>結局、原因は何だったのでしょうか？

既出情報を参照下さい。

工場担当者の人為的ミス
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22570308/#22575341
>https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190402-00000056-zdn_m-prod
>>工場で誤って日本向けとは異なる仕様のパーツを組み込んで日本に出荷したため、本来は使えるはずの周波数帯が使用できなくなってしまった。ASUS JAPANによると、工場担当者の人為的ミスだという。これまで販売した全てのZenFone Max Pro（M2）が不具合に該当する。なお、海外向けZenFone Max Pro（M2）では同様の不具合は発生していない。
※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索やスクロールの必要があります。

書込番号：22579086

[日本家電総崩れ]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

ドコモなどのキャリアがこのメーカーの端末を
扱わなかった理由がなんとなく解りました。

事前調査が当たっていたということで。

書込番号：22579504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞工場担当者の人為的ミス

一体どれだけの人数のミスが重なればこんな事になるのか。

書込番号：22579775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ミスしたのは一人で
あと数十人はムノウ
というのがよくあるパターン

書込番号：22580733　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじじとおばば]

＞†うっきー†さん
そのニュース間違いですよね。

少なくとも私がgoosimから購入した無印M2はBAND19掴まず、
PRO　M2と同じ症状ですから。

ただし、amazonでの購入品は問題ないらしいですが。

書込番号：22580942

[†うっきー†]

＞おじじとおばばさん
>そのニュース間違いですよね。

以下の部分ですね。
「なお、同時に発売した「ZenFone Max（M2）」では、不具合は起きていない。」

おじじとおばばさんが、以下のスレッドでB19が掴める場所で、ZenFone Max（M2）でB19が掴めていない証拠の画像を添付して、
ASUS側で交換対象との連絡があったとのことなので、ZenFone Max（M2）に関しては、不具合がある端末もあることは間違いないようですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029890/SortID=22567802/#22580268

ZenFone Max（M2）でB19が掴める証拠画像を提示されている方もいるので、ZenFone Max（M2）に関しては、全台ではないようですね。
4/4頃にASUSも状況を把握しているのは間違いないので、遅くとも来週中には、公式アナウンスがあるとよいですね。

本機(ZenFone Max Pro (M2))の方は、遅くとも3/29にメーカーに証拠の提示(それ以前に証拠を提示した人がいる可能性もあり)を行い、
2営業日以内である4/2には公式ホームページでの案内。
メーカーの対応としてははやかったと思います。

ZenFone Max（M2）では、問い合わせをしたユーザーのみ個別対応ということしかしないかもしれませんが・・・・・

書込番号：22581229

[モモちゃんをさがせ!]

ZoneFone 3 の時代は、日本国内版は JP と表記し、WW バージョンとは別モノだったのに、
今では、日本国内版も WW と表記するようになり、
今回の仕入れ担当者は、外箱に
『WW』
と記載があれば、それが全て日本国内版である、との思い込みで大量に一括購入しちゃったんじゃないですかね〜。

あくまでも、個人的な推測です。

書込番号：22582712

[ユニコーンII]

＞モモちゃんをさがせ!さん

と言う事は、
ASUSではなく、販社の問題と言うことですか？

書込番号：22582762　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>今回の仕入れ担当者は、外箱に
>『WW』
>と記載があれば、それが全て日本国内版である、との思い込みで大量に一括購入しちゃったんじゃないですかね〜。

すでに#22579086で記載している通り、「工場担当者の人為的ミス」だったそうですよ。

書込番号：22582949

[日本家電総崩れ]

そういうことでしたら�@で解決ですね。
asus頑張れよ。(^o^)

書込番号：22583946　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞今回の仕入れ担当者は、外箱に『WW』
＞と記載があれば、それが全て日本国内版である、との思い込みで大量に一括購入しちゃったんじゃないですかね〜。

という事はASUS Japanから仕入れてなく、並行輸入したって事ですか？

書込番号：22583994

[やすゆー]

3/30にメールで問い合わせた時は、3/31に「Band19掴めるっつーの。オマエんちの環境が悪いんじゃね？ｗｗｗ」みたいな返答してきた。

4/5にそのメールに「隣に置いたM1はバリバリBand19掴んでるっつーの。ニュース沙汰にもなってんじゃん。交換してちょーだい」って返信したら、翌日に「今日（4/6）で交換申込したら早ければ4/16くらいに発送するね」って返事が・・・。
どうやら申し込んで10日後くらいに対応できる様子。


「購入証明書のコピー」ってgoosimsellerのお買い上げ証明書で良いと思うんだけど、価格が12800円って書いてある。
クーポン5000円引きの事も書いてあるけど、もしかして返品なら12800円扱いだったのかなぁ。

書込番号：22585040

[†うっきー†]

>3/30にメールで問い合わせた時は、3/31に「Band19掴めるっつーの。オマエんちの環境が悪いんじゃね？ｗｗｗ」みたいな返答してきた。

#22581229で記載した通り、
本機(ZenFone Max Pro (M2))の方は、遅くとも3/29にメーカーに証拠の提示(それ以前に証拠を提示した人がいる可能性もあり)を行い、
2営業日以内である4/2には公式ホームページでの案内。

3/29には把握済のはずなのですが、担当者間で情報の連携がまだ終わっていなかったのかもしれませんね。

書込番号：22585380

[†うっきー†]

#22581229
>おじじとおばばさんが、以下のスレッドでB19が掴める場所で、ZenFone Max（M2）でB19が掴めていない証拠の画像を添付して、
>ASUS側で交換対象との連絡があったとのことなので、ZenFone Max（M2）に関しては、不具合がある端末もあることは間違いないようですね。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029890/SortID=22567802/#22580268

すみません。こちらは不具合はなかった可能性があるので訂正させてもらいます。
一度、ASUSで交換対応になっていたのですが、キャンセルになったそうです。
担当の方が、本機のZenFone Max Pro (M2)と勘違いしていたことに気が付いたなどの理由でしょうか・・・・・

他の所有者の方は、BAND19を利用出来ている画像を添付されていますので、
ZenFone Max（M2）の方は、問題がないのかもしれません。
他の方は、BAND19は少し掴みにくかった方もいたようなので、掴みにくかっただけかもしれません。

ただ、絶対に不具合がある端末がないと断言できるものではありませんが。

ZenFone Live (L1)の掲示板でも、B19を掴めている証拠の画像を添付している方は複数いますが、
掴めていない証拠画像を添付している方は、誰もいないので、今のところ、
本機のZenFone Max Pro (M2)だけの問題かもしれませんね。

書込番号：22595526

[†うっきー†]

■補足
こちらのスレッドタイトルは4/20になっていますが、私のところは、本日ASUSより電話連絡があり、
4/16(火)に到着。

私の地区は時間指定不可地域のため、時間指定は不可で、日通での配送との連絡がありました。
梱包は特には不要とのことでしたが、すでに梱包したので、梱包したまま渡す予定です。
不在時に配達されたら不在表で再配達依頼が必要なため、4/16(火)に手元に届くかはわかりませんが、一回目の配達は4/16(火)で確定しました。

電話連絡は050から発信されていました。

書込番号：22595546

[まぐたろう]

おお、前倒しになってますか。
そろそろ私も手続きしたいところです。

今更な話題ですが、これってASUSに結構な損害でしょうね。
回りまわって我々にくるものだと思いますが大丈夫かしら。

書込番号：22595951

[†うっきー†]

>おお、前倒しになってますか。

4/2のメールで「4月中旬以降」と記載されていたのと、
公式サイトに
>対応方法（以下のいずれか。なお�@の場合は4月中旬以降となります。）：
>�@不具合を解消した製品との交換
>�Aご返品
と記載されていましたので、予定通りで変更はなかったようです。


>今更な話題ですが、これってASUSに結構な損害でしょうね。

海外用に、整備品(リファビッシュ品)や修理時の代替品などで流用はするのかなと思っています。

書込番号：22596198

返品交換の対応は当たり前として、その他の実害対応の報告あれば

[まぐたろう]

価格.com - 『メーカー対応でましたね。』 ASUS ZenFone Max Pro (M2) SIMフリー のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22574839/
メーカー発表
https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4

相次いだ不具合報告に対し、上記のようにASUSから、本体の交換・返品返品対応が発表されました。
まぁ、これは当然の事として。
ここままでで実害出てる方で、その他の対応でどのようなものがあったか報告を共有すれば、他ユーザーにも有用かと思います。

今のところ
「貼った保護フィルム弁償しろ」→「購入証明書送って」
という遣り取りがあったようです。

他スレで雑味が多くて探すのが大変な方もおられると思うので立ててみました。

書込番号：22575133

[働きません]

注意すべき点は、個別交渉でもあるため、あの人は出来たから私にもしろ！！とかいうのはやめましょう。
あと、謝罪強要などは強要罪に抵触したりするのでモンスタークレーマー化しないように注意してください。
窓口担当は権限もなく、パートさんとかも考えられるので、相手の立ち位置も理解して、大らかな心で交渉にあたって下さい。

書込番号：22575156

[kai_tarou3]

goosimsellerから端末とSIMをセットで購入した客は、どうなるのだろうか？

端末が届かなければ、SIM単体では使用できないし、端末とSIMが届いても
メーカーの発表では↓

お手元の製品について
お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、
お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。

とあるので、実質すぐには利用できない。
（当然、別のスマホがある人はそれにSIMを刺せば使えるが）

それともSIM契約も端末とセットで返品（キャンセル）できるのだろうか？
（OCNモバイルONEなのか、goosimsellerなのか不明だが、今回のケースは例外的に）

OCNモバイルONEの場合、SIM契約日の10日後を含む月の翌月から、SIM利用料金は
発生するとある。
不具合を解消した製品との交換に要する日数によっては、SIMを利用していない
にも拘らず、SIMの月額利用料だけが徴収される可能性があるのではないか？
（交換にどのくらい日数が掛かるのか、現時点では不明だが）

もし端末を返品した場合、SIMが単体で手元に残ってしまい、別のスマホを
準備しない限り、永遠に使えない（でも月額利用料は発生）。
（SIMを刺したまま端末を返品したら、さー大変）

端末返品時は、想定外となる違約金を払ってSIMを解約するしかないのかな？
ASUSから見たらSIM屋は関係無いし、OCNモバイルONEから見たら端末屋は関係無い、
goosimsellerは、ASUSとOCNモバイルONEへ丸投げで、蚊帳の外（静観）かな？

goosimsellerから購入された皆さんは、どうされているのでしょうか？
（結構な人数が未だに、物が届いていないとか）

書込番号：22575293

[saboten7]

当方、たまたま別件で点検に出しており本日の電話連絡で騒動を知りました。コズミックチタニウムの交換手続き済みです。
�@基本的に保護フィルムの保証は無し
�A返金の場合、本日より2〜3週間程度時間を要する
※SIMとセットで買った人は実質支払い金額のみ
�B新品交換の場合、交換品の納期は4月中旬以降
�C交換品での他初期不良を弾くために開封して動作確認するか同意を求められる


初めてASUSの製品を買い、この騒動に巻き込まれた方はとても印象が悪いかもしれません。サポートに電話して話をするのに苦労した方もおられるかもしれません。
ですが相手は人間です。わざと不具合を起こしたわけではないですし、一生懸命対応に追われています。他人が書いたホントかも分からない体験談を鵜呑みにして付属品やその他の強要をしたり、納得いかなくて当たり散らすのはやめましょう。

こんなことで数少ないスマホの選択肢を減らしたくありません。これからも応援しています。
皆さんがモンスタークレーマー化しないことを祈ります。

書込番号：22575303　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごろうＣＥ]

>働きませんさん
>謝罪強要などは強要罪に抵触したりするのでモンスタークレーマー化しないように注意してください。

謝罪強要の「強要」が無ければ強要罪にはなりません。
強要とは「脅迫or暴行」を指すので、大声で恫喝したり、身体に直接触れなければ強要とは言えません。

ですので淡々と謝罪要求するぶんには法律的に全く問題ありません。


【デマの意味】
1. 事実に反する扇動的で謀略的な宣伝。
2. いいかげんな噂話(うわさばなし)。流言。

デマやフェイクニュースって本当に迷惑ですよね。

書込番号：22575332

[まぐたろう]

まぁまぁ。
トラブルに巻き込まれると感情的に成りがちですし、エスカレートすると過剰な要求になりかねません。
上述の働きませんさんの注意喚起は的を射てると思います。
ASUSの不手際によりスマートなスタートではありませんでしたが、その後はスマートに行きたいところです。

書込番号：22575367

[Takutyan]

私、JCOM（au回線)で使用してますが、確かに「何だか繋がらない場所が多いなぁ」と感じてました。
先日、チョット田舎にあるとある会社に出張した際、同行したドコモ回線使用者、ソフトバンク回線使用者は全然繋がっているのに
私だけ圏外になってまして、「まぁ、ココにはそうそう来ないので構わんかぁ．．．」って一人で納得してたんですが、
たぶんコレが原因だったのかな？

ところで、saboten7さんが書かれている
【�C交換品での他初期不良を弾くために開封して動作確認するか同意を求められる】
って、コレってどういう意味？？？って思ったんですが、

コレってある意味
『生産工場で実施している正規の出荷検査は全然あてにならないダメダメ検査(保証体制)で、ＮＧ品を常に垂れ流している』
ってことを暗に言っているのかな？

しかし、『交換品での他初期不良』って言ってるようだけど、スマホのような電子機器の検査って、それなりにしっかりとした検査設備
や冶具がないと、あらゆる項目について仕様/性能を満足するかどうかの正確なチェック/判断ができるとは思えないんだけど、
それも１台、２台の話ではなく、かなり大量にこなす必要があると思われ、それこそ生産工場並みの検査設備が必要なのでは？
と思ったんだけど、日本のASUS拠点にそのようなものがあるのかな？

個別不具合の初期不良に対しての新品交換対応で、お客さんに渡す新品がまさか同じ不具合抱えてないよね？って開封チェック
するというのならわからなくもないのですが、今回の話は純粋な仕様違いってことで動作そのものは正常なわけで、
生産工場での通常出荷検査で十分だと思うんだけど、なんでそんな面倒くさいことするんだろう．．．。

書込番号：22575410

[くまごろうＣＥ]

たしかに「思いやりが必要」という点では的を得ていますが、
それに乗じて間違った法律論を「もっともらしく」書くのは良くない行為です。

人間が感情的になるのはとても自然な事です。
迷惑を被れば怒ったりイライラするのは当然です。
ですので法律は「感情」を否定していません。

怒ったりイライラするのは法律上も容認されています。
ただし「大声で恫喝する・身体に触れる」等を実行してしまうと法律に触れてしまいます。

相手に「怒っていること」を伝えるのは違法行為ではありません。
間違った法律論を鵜呑みにして「萎縮」する必要は無いので、伝えるべき事はしっかりと伝えましょう。

書込番号：22575440

[名無し91]

＞くまごろうＣＥさん
謝罪の強要は強要罪に抵触するって何も間違ってませんけど…

書込番号：22575539　スマートフォンサイトからの書き込み

[saboten7]

＞Takutyanさん
「一度迷惑をかけているからこそ今度こそは何も不具合が無い状態で届けたい」というような意味合いで私は捉えましたが…どうなんでしょうね。モノ作りの会社で働いていますが工業製品に完璧な物はないですし初回検査では検出できない不具合もあります。100%正常品が出荷できるなら初期不良対応なんて必要ないですからね。
他の方にこの案内がなかったのであれば何か引っかかるものがありますね…

書込番号：22575631　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごろうＣＥ]

>名無し91さん
>謝罪の強要は強要罪に抵触するって何も間違ってませんけど…

あのような曖昧で抽象的な書き方をすれば、どんな内容であれ「間違ってはいない」と言えるでしょうね。
この人が「言葉選び・言葉遊びが上手」なのは認めます。

ただ「強要と要求の明確な境目」まで言及していれば有益な投稿だったんですがね。
とても残念です。

具体性の無い言葉を使ってまで「被害者が無駄に萎縮するような書き方をするもんじゃない」と思いました。

書込番号：22575634

[たださと]

ウィルスセキュリティをインストールしちゃったんですが、泣き寝入りですかね。

書込番号：22575668

[Takutyan]

＞saboten7さん

もちろん、初期不良０の工業製品なんてそうそう無いのは承知してまして、そこの話ではなくて、
『交換品での他初期不良を弾くために開封して動作確認する』
の『動作確認』のレベルの話でして、わざわざ開封してまで、どこまでの範囲／レベルの『動作確認』をするのだろうかなぁ？
電源入るかどうか？ なんですかねぇ？ それとも、もっと深くまで各機能の性能/特性まで見るんですかね？

私は逆に『開封して動作確認する』際の取り扱い等による２次災害の方が、そもそもの初期不良発生率よりも高くなるんじゃない？
と、思うしだいでして、動作確認する意味あいがそんなにあるものなのか？と疑問に思ったもので。

書込番号：22575684

[Takutyan]

＞たださとさん

ウイルスセキュリティの購入したソフト（アプリ）を入れた ってことでしょうか？

たいがいの有名どころのソフトでしたらライセンス管理ができると思うので、
返品前にインストールしたデバイスのライセンスを削除してしまえば、ライイセンスは失わず、
後に別のデバイスにインストールしても使用できると思いますよ。

書込番号：22575705

[名無し91]

＞くまごろうＣＥさん
事実嘘じゃないですしデマは言い過ぎだと思いますよ

書込番号：22576254　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

よくある対応ですが
開封点検というのは
リファービッシュ品との交換
と言うことでしょうかね
ただし
引っかかった物のみか
交換時期が5月にずれ込めば
不良返品分のリファービッシュ品でしょうか
Appleでの標準交換ルールですね

書込番号：22576271　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

＞名無し91さん

その働きませんさんは、ココで一見、マトモな事を書いてるように見えますが、
それまで購入者に対し、散々、悪口、誹謗中傷を繰り返してきてます。

以下、働きませんさん発信の一部。無視されてましたけど。

＞ヒステリックに騒いでるのと、持ってもいないのに調子に乗って騒いでいるのもいるんで。

＞廉価版に群がる客層が最悪レベルですし。
＞メルボムや電話テロやってるんだろうなと。

＞廉価版買ってる層はこれでどちらにしても切り捨てなんでasusには痛くも痒くもないでしょう。
＞利幅薄いからお荷物と判断されているんですし。

＞割引で実質1万から2万ぐらいで手に入れてるのに文句いうなんて、どうしようもないですね。
＞となりの国になく子は餅を多く貰えるというのがあるらしいですけど、それを素でやってますね。

＞転売益見込んでて売れなくて騒いでいるのだったら笑えますがね。




ASUSが対応する事になりバツが悪くて、論調、口調が変わりましたが、
それでも購入者を批判しよう、たしなめようとする目的でやってるので、
指摘されてもしょうがないのです。

遊ぶくらいのつもりが無ければ、普通の方は、
働きませんさんとあまり関わらない方がいいと思いますよ。

書込番号：22576284　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

＞働きませんさん

時間のある時に遊んであげるから。
一般購入者の人へ、言いがかりや誹謗中傷をするんじゃないよ。

書込番号：22576289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボランティアゴラン高原]

＞ウィルスセキュリティをインストールしちゃったんですが

ウィルスセキュリティメーカのHPからログインし端末を切替できる場合もあります。

書込番号：22576292

[ハイオア]

保護ケースは付属のものがあるので買わない方が多いかもしれませんが、保護フィルムは買って貼るでしょう。弁償として1000円の商品券でも付ければまだ印象は良くなりますかね。

すぐに交換できないのに、代替機を用意せずにただ待てという対応はないでしょう。スマホは日々の生活になくてはならないものです。

書込番号：22577754　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハイオアさん
>弁償として1000円の商品券でも付ければまだ印象は良くなりますかね。

交渉して、返金を受ければよいのではないでしょうか。
#22575133
>「貼った保護フィルム弁償しろ」→「購入証明書送って」
>という遣り取りがあったようです。

書込番号：22577853

メーカー対応でましたね。

[モササウルス77]

返品か交換になるそうです。

書込番号：22574839　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

情報ありがとうございます。
これですね。
https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4

書込番号：22574842　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

予想通り本体が違ったか

書込番号：22574843　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

メーカーとしてちゃんとした対応でよかったと思う。
返品が交換なら一安心。

書込番号：22574847　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

細かいけど返品or交換ね

書込番号：22574852　スマートフォンサイトからの書き込み

[モササウルス77]

SIMとの紐付けで買った商品はとうなるのかね

書込番号：22574863　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きません]

対応早いな。

書込番号：22574868

[・乙・]

リフレッシュ品ならイヤですね。新品かな。

リフレッシュ品ってバラすときに、
見えない歪みや亀裂などが入って、
後々、不調になりそうで。
リフレッシュ品の不具合報告も多いですし。

書込番号：22574869　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SIMはNTTに聞かないと

書込番号：22574872　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>SIMとの紐付けで買った商品はとうなるのかね

SIMと端末の紐づけはないので、SIMは自由となります。
端末交換すれば、今利用しているSIMはそのまま使えます。

書込番号：22574879

[とねっち]

直販ではない場合、返品はどのような措置なんでしょうね。
販売元からの発表を待つしかないか

ケースなどのアクセサリーも買ってるから交換かな

書込番号：22574884

[・乙・]

電話つながらねぇ。。。

今かけてるのは誰だ？！

書込番号：22574887　スマートフォンサイトからの書き込み

[キューのママ]

＞モササウルス77さん
＞・乙・さん

情報ありがとうございます！

＞・乙・さん
すみません、私です(笑)
たった今、ASUSとの電話が終わりました。

「実はまだ、社内での対応（返品・交換の詳細等）が決定していないので、決まり次第折り返し連絡します」との事でした。

書込番号：22574895

[・乙・]

＞キューのママさん
＞すみません、私です(笑)

笑。正直なご申告、ありがとうございます。笑。
情報もありがとうございます。

書込番号：22574901　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

一安心ですね。
内容が内容だけに、対応せざるを得ないということですね。

交換して、対応バンド、GPS等、SIMスロット、バッテリーという点で至上最強端末にします。
(私の安物端末たちの中では、です。)
このためにドコモとAUのSIM２枚用意しましたよ。
保護フィルムは仕方なく買い直し。

goosimsellerからのアナウンスもあるのかな？
（ASUS直接なのか、販売店として何らか仲介するのか？）
ちょっと待ちですね。

書込番号：22574905　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞キューのママさん
URLで提示してるのにね

どうすんだろう

書込番号：22574906　スマートフォンサイトからの書き込み

[キューのママ]

＞・乙・さん

電話を終えて、情報を書き込もうと思ったタイミングでしたので(^_^;)

また何か連絡がありましたら、書き込ませて頂きます。

書込番号：22574911

[なごやはあつい]

交換の場合、先に本体送ってもらえないのかな？
LINEの引き継ぎとか困りますよね？

問い合わせは、メーカーと販売店にしてみます。

書込番号：22574913　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞band apartさん
gooはASUS JAPANに聞けの一点ばりだったので
SIMの扱いどうなるかですね
これだからシム契約必須は、、

書込番号：22574914　スマートフォンサイトからの書き込み

[キューのママ]

＞舞来餡銘さん

はい、私も「ホームページで交換か返品と書かれてますが、まだ対応は未定なのでしょうか？」と確認したのですが、「はい、そうです」との返答でした。

私の勝手な予想ですが、「交換や返品に応じる気はあるけど、詳細は未定」なのかと思いました。
納得できる結果になる事を祈ります。

書込番号：22574922

[ちったーひろゆき]

＞†うっきー†さん
日本版に交換してもらえれば堂々と使えますね。
良きかな。

書込番号：22574923　スマートフォンサイトからの書き込み

技適未通過の可能性（都会でも使えない）

[ちったーひろゆき]

怖いですね。
技術適合審査は何を審査しているのか
わかりませんが、
モデムが提出したデーターシートと別物だったら
違反スマホとなるかなー？
asus、のんびりしてる場合じゃないぞ

書込番号：22570308　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きません]

焚き付けの愉快犯ですか。
不確定情報拡散して訴えられたケースもあるのによくやりますね。

書込番号：22570320

[†うっきー†]

＞ちったーひろゆきさん

既出スレッドを参照下さい。
技適取得済で、技適表示されています。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22564916/#22565871
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22564916/#22568405
※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索やスクロールの必要があります

総務省のホームページから
https://www.tele.soumu.go.jp/giteki/SearchServlet?pageID=js01
番号に「003-180273」を入れて検索することで確認出来ます。

書込番号：22570347

[・乙・]

＞ちったーひろゆきさん

事がハッキリしてないので、やめましょう。

書込番号：22570456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちったーひろゆき]

asusのんびりし過ぎなんだよー。

ちなみに私のスマホはZenFone5Q。絶好調である。

asus、昔はpcパーツいっぱい購入したんだぞ。

怒ってる人いっぱいいるぞ。
諦めている人もな。

ヨドバシカメラでガンガン売ってたぞ。
被害者増加中。

書込番号：22570516　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

技適は申請したが輸入した端末が使用する周波数帯は全く別モノだったと言うオチ

ハードが台湾版ベースかインド版ベースか、それが問題

書込番号：22571299　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa567899]

それを使うと何かお咎めあるのでしょうか？

書込番号：22571629　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞masa567899さん
>それを使うと何かお咎めあるのでしょうか？

本機には関係なく、技適のないものを利用した場合の話として記載させてもらいます。

http://www.tele.soumu.go.jp/j/adm/monitoring/summary/qa/giteki_mark/
>免許を受けずに無線局を開設若しくは運用した場合は電波法違反となり、１年以下の懲役又は１００万円以下の罰金の対象となります。また、公共性の高い無線局に妨害を与えた場合は、５年以下の懲役又は２５０万円以下の罰金の対象となります。

ttp://www.tele.soumu.go.jp/j/sys/others/inbound/index.htm
>なお、訪日観光客等の入国の日から90日以内に限って利用可能です。

日本に観光目的等で来られる場合は９０日以内の使用においては、技適取得済と同等の扱いになるので、処罰の対象にはなりません。
※但し別の認証マークは必要

書込番号：22571640

[非上場べんべん]

†うっきー†さん

いつもの価格コム利用ガイドラインを頼む

YouTube、某巨大掲示板、Amazonレビューと同じ感覚で投稿していいのか？

書込番号：22572031

[ちったーひろゆき]

＞†うっきー†さん
何度かお世話になっていたので
購入されたとのことで
ちょっとでしゃばりました。

何をしたいのか、わからない人がはしゃいでるので
疲れました。日本版への交換リコールされますように。

書込番号：22572662　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

https://sumahoinfo.com/post-31367
国内版はバージョンｂ
出荷された可能性があるのはバージョンaで技的が通過してない可能性ありだよ
取扱説明書上にあるLTE対応バンド表を確認しましょう

書込番号：22572763

[とねっち]

＞出荷された可能性があるのはバージョンaで技的が通過してない可能性ありだよ

†うっきー†さんの端末はバンド19つながってないけど技適マークに表示があります。
自分の購入した端末も技適マークの表示があります。

技術適合審査を通てない端末にもマークが表示されるんでしょうかね。

書込番号：22572798

[とおりすがりな人]

技的審査は設計どうりに生産販売している前提にしているので
生産端末の検査はしていません
BluetoothWi-Fiを国内仕様にすれば違法性はないのでファームウェアの書き換えで技的仕様にはなりますが
バージョンaならバンド対応は物理的に不可能だと思います
バンド20ってeu アフリカですね

書込番号：22573389

[舞来餡銘]

台湾版もBAND20の文字が取説に有るのに外箱にはBAND20が無くてBAND28なんですよねえ、、

http://livedoor.blogimg.jp/ragnov_honki-asus/imgs/f/f/ffe66bf8.jpg

なのでAバージョンのハードを仕入れたか、このAでもBでも無い台湾版ハードを仕入れたか、ハードの出所が全く不明な状態

Zenfone LIVE L1もBAND19掴まない個体が混ざってる可能性が有って、ハードに対して信用度が低いのが問題

書込番号：22573915　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
技適表示があっても申請されている情報と異なるものを販売、使用しても電波法違反になります。

昔所有していた製品でそのような事例があり、交換したことがあります。
https://www.iodata.jp/news/2014/important/20140519.htm

書込番号：22574084　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞sandbagさん

うーん　これはASUSやってしまったかもしれないね。
技適なしの型式を売っておいてソフトウェアで
アップデートしましたからOK　　とか行かないでしょう。
しかも技適マークがある？

個人でも海外版の端末に日本のファームを入れて
技適マークがありますっていうのはアウトですからね。

アップデートで解決するなら販売中止にしなくてもいいし
買取不可も出ているようだとB19につながらないだけの問題ではないかも…
直ぐにアップデートアナウンスすればいいわけだし。

回収交換か？
でも回収となっても知らない人（知っていても交換しない人）もいるわけで
その人は技適法違反で検挙される可能性があるってことだね。
まぁ現実には技適法違反で捕まることはないとは思うけど…

書込番号：22574132

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>昔所有していた製品でそのような事例があり、交換したことがあります。
>https://www.iodata.jp/news/2014/important/20140519.htm

そちらの製品は、「5GHz帯の中で、認証を受けていない帯域の電波を発信する可能性がある。」という問題で、認証を受けていないものだったようですね。

今回は認証を受けているものが使えないということなので、技適については問題はなさそうです。

書込番号：22574347

[sandbag]

＞dokonmoさん
はい、記載されている内容に同意いたします。

＞†うっきー†さん
認証を受けていないものが使えるので駄目でしょう。

書込番号：22574379　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>認証を受けていないものが使えるので駄目でしょう。

どのBANDかが認証を受けていないものがあったでしょうか？
最初の書き込みの既出スレッドでBAND19は認証を受けているのに使えていないというところまでは確認したのですが。

書込番号：22574453

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
sandbagさんの意図は申請は正しくされてるが、肝心のブツが申請した内容と一致しないブツである可能性が高い、と言う意味で技適違反の可能性が有ると言う事だと思います

書込番号：22574484　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
舞来餡銘さんのおっしゃる通りです。
band20や40の技適を取得してるなら問題無いです。
難しく考える必要はありません。

書込番号：22574499　スマートフォンサイトからの書き込み

BAND19(LTE)やBAND18に接続出来ない件について

[舞来餡銘]

題名に関して

レビュー、クチコミで接続出来ない事実が発覚してインドなどで先行リリース
↓
日本ではM1シリーズリリースして間もないのにHUAWEIに日本市場抑えられる前にリリースしたくて、海外モデルを早期に日本語化
↓
goo simsellerでSIM契約必須セットで安く販売
↓
日本ユーザーが使い続けてる内に不具合が出る
↓
それを受けてファームウエア修正?

ZC553KLで出た不具合からすると同じ流れですね

安く本体買えた人達=フィールドテスター

書込番号：22564916　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

入り口の説明がおかしいので訂正

レビュー、クチコミで接続出来ない事実が発覚してインドなどで先行リリース
↓変更
レビュー、クチコミで接続出来ない事実が発覚

インドなどで先行リリース
↓

書込番号：22564958　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

某所では
Aパターンモデルと
Bパターンモデルが存在する様で

goo simseller売った物件はBAND18/19無いBパターンモデルでは無いか、と言う話が出てます

書込番号：22564964　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

すみません逆でした

AパターンがBAND18/19非対応で、それがgoo simsellerで売られた、と言う話が出ています

書込番号：22564972　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
いつものことですが、舞来餡銘さんが記載される内容には、情報元の記載がありません。
情報元があるのでしたら、そのURL等を記載いていただけないでしょうか。

https://simseller.goo.ne.jp/category/RAKURAKU/ZENFONEMAXPROM2_RS.html
>FDD-LTE：B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
>TD-LTE：B38/B41
>キャリアアグリゲーション：2CA ※7
>W-CDMA：B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
>GSM/EDGE：850/900/1,800/1,900MHz

販売先の商品説明と異なるものをユーザーに販売したということでしたら、返品も可能になる可能性もあると思いますので。

書込番号：22565116

[ばんばん77v]

私は楽天bicでほぼ定価で買いましたので志村は関係ないと思います。

現状としては
ソフトバンク系→〇
DOCOMO系→×
au系→地獄

となるかと思います。

書込番号：22565187

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
URLの記載が無理でしたら、
AパターンとBパターンというのがあるのでしたら、AとBの見分け方。
パッケージを見て、Aなら＊＊＊、Bなら＊＊＊とか
端末情報のどこそこを見て、Aなら＊＊＊、Bなら＊＊＊とか

最低でも、この程度の情報は頂けないでしょうか？

書込番号：22565199

[chicken 2008]

初歩的な質問で申し訳ないです。

Wi-Fiは切断して、OCNのSIMで使用した場合、
インターネットのYoutube動画、サイト閲覧また『L INEアプリの電話機能』
にも影響するものでしょうか？

ご教授よろしくお願いします。（初心者）

書込番号：22565453

[りほっち]

購入検討してたのですが某掲示板では話題になってますね…
東京都内一部の地下鉄で繋がらないなど…
バンド非対応が多いとか、モデルに寄って違う等
M3を待つしかないですかね
残念です

書込番号：22565458

[・乙・]

ASUSのZenfone max pro m2の英語サイト。
https://www.asus.com/Phone/ZenFone-Max-Pro-M2/Tech-Specs/

＞「
A version
FDD-LTE (Bands 1, 3, 5, 7, 8, 20)
TD-LTE (Band 40)
WCDMA (Bands 1, 5, 8)
GSM (850, 900, 1800, 1900MHz)
Support CA_3A-3A, CA_3C, CA_7A-7A, CA_7B, CA_7C

B version
FDD-LTE (Bands 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 17, 18, 19, 28)
TD-LTE (Bands 38, 41 (2545~2655MHz))
WCDMA (Bands 1, 2, 4, 5, 6, 8, 19)
GSM (850, 900, 1800, 1900MHz)
Support CA_2A-2A, CA_2C, CA_3A-3A, CA_3C, CA_7A-7A, CA_7B, CA_7C, CA_41A-41A
」

A versionがインド版、
B versionが日本や台湾、中国、東南アジアなどのようです。

goosimsellerならび日本の他の販売が、実際に、
どちらのバージョンかは不明。
パッケージによる見分け方も不明です。

書込番号：22565544　スマートフォンサイトからの書き込み

[・乙・]

訂正。
うっかり中国と書いてしまいましたが、
中国では売られてない（対象外）かもしれません。

書込番号：22565561　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
情報元は某掲示板

A、Bバージョンの件は・乙・さんの説明通り

なおZenfone MAX M1 ProもAorBバージョン有りで、某掲示板ではA←→B相互にコマンド(adb接続必要)で変更してる人がいます

書込番号：22565747　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞・乙・さん

バージョンの差の情報ありがとうございます。

>goosimsellerならび日本の他の販売が、実際に、
>どちらのバージョンかは不明。
>パッケージによる見分け方も不明です。

了解です。


＞舞来餡銘さん
>情報元は某掲示板

5chのこと？と推測しました。


以下の内容と、現在のファームとシリアルNoを伝えた上でメーカーにチャットで連絡しました。
メールで回答を頂けることになったので、ユーザー間で情報を共有してもよい内容の回答がありましたら、追記させてもらいます。

goo Simsellerにもよく似た内容で確認中ですが、おそらく回答はないと思っています。
goo Simsellerの問い合わせフォームは、改行がすべて削除されて、自動返信の内容にもこちらが問い合わせた内容のコピーすらないので、不親切なフォームですね。

==== ↓確認内容
ZenFone Max Pro (M2)に不具合らしきものが、ユーザー間で話題になっているので確認させてください。

ZenFone Max Pro (M2)の機種で、
BAND19で対応であるにも関わらず、
BAND19エリア内で端末を利用してもBAND1でしか接続出来ないという問題が出ているようですが、
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22564916/#22564916

間違ってBバージョンではなくAバージョン(BAND19非対応)を流通させてしまっているのではないかという疑いが出ているようです。
日本国内で流通しているもの(設定→システム→認証で日本の技適を確認済)でAバージョンのものを流通させてしまったというミスがあるのではないでしょうか？

他の端末では同じSIMでBAND19で接続可能なのに、本機のみがBAND1になってしまうようです。
私の端末でも同様です。
==== ↑確認内容

添付画像のようにベアラーの設定をデフォルトから変更出来ない不具合もありますが。
右下に確定させるボタンがないため、変更出来ない。
こちらの不具合については、返信が来たら報告しておこうと思います。

書込番号：22565871

[舞来餡銘]

>>ベアラー設定不可能

ZC553KLなどはAndroid8.1でも登録可能なので、不可能にしてる理由が不明
(Android One 507SHも不可能にしてます)

書込番号：22565951　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>メールで回答を頂けることになったので、ユーザー間で情報を共有してもよい内容の回答がありましたら、追記させてもらいます。

私の個人的な予想内容

公式サイトの以下の記載は間違いなので、そのうち直しておきます！
いつ直すかはわかりません！

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Max-Pro-M2/Tech-Specs/
FDD-LTE
B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE
B38/B41


説明書にもBAND19の記載はありませんよね。
そちらが正解です！

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Max-Pro-M2/HelpDesk_Manual/
>ASUS ZenFone Max Pro (M2) Japanese Version E-manual

マニュアルの先頭ページがM2ではなく、M1になっているのは気にしないで下さいね。
P20にもBAND19は記載していませんよね。

説明書にも記載しているので、返品などの対応はしませんよ。


私の予想を裏切ってくれると良いのですが。

書込番号：22565955

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
単にNTTレゾナントがA(インド版)を販売しただけだと思います

値段が安過ぎるでしょ

書込番号：22565962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイオア]

goosimsellerで買った端末にLINEモバイルのソフトバンク回線のSIMを挿して使おうと思うんですけど、言われてる接続の問題は回避できますか？

書込番号：22566032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホプキン]

スレ主さま

>単にNTTレゾナントがA(インド版)を販売しただけだと思います

某掲示板やツイッター等の書き込みだと、OCNモバイル以外の販売元から購入した端末でも同様の事象が発生しているようですが...

書込番号：22566034

[舞来餡銘]

＞ホプキンさん
とまると、ASUS JAPAN仕入れ分、全てがOUTって事になりますな

書込番号：22566046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホプキン]

追記です。

「日本正規代理店で購入」という開封レビューの記事に対応バンドが記載された説明書の写真が掲載されています。
LTE 1, 3, 5, 7, 8, 20. 40 となっていますね。

https://ironnakoto.net/archives/9334


ASUSが日本の各社に納入した端末の殆ど、もしくは全てがこちらの仕様なのでは？と想像しておます。
そうなればOCNモバイルやその他の販売元も被害者ということになりますから、メーカーには早急に対応していただきたいですね。

書込番号：22566051

[舞来餡銘]

＞ホプキンさん
インド版そのままですねw

ファームウエアをBに入れ換えれば、、無理か

書込番号：22566057　スマートフォンサイトからの書き込み

ocnモバイル売り切れ？

[とりどりんぐ]

ocnモバイルoneは現在売り切れとなっていますが
スマートフォン・携帯電話>格安スマホ>人気プランランキングから価格.com特別キャンペーン選択できます。15800円(税込)にQuoカードがついてくるそうで本当に選択出来るのですが購入はできたのでしょうかね…

書込番号：22562948　スマートフォンサイトからの書き込み

[リジェネレーション]

選択出来るので購入は出来注文完了メールもくる

書込番号：22563651