Google Pixel 3a のクチコミ掲示板

Google Pixel 3a

  • 64GB

5.6型フルHD+有機EL採用のスマートフォン

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Google Pixel 3a のクチコミ掲示板

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初心者 Bluetooth接続について

2019/06/18 21:29(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 3a SIMフリー

SONYのワイヤレスイヤホンwl-c300をBluetoothで接続したいのですが、接続できる機器として表示されません。
再起動やBluetoothのON-OFFを何度か切り替えてみましたがうまくいきません。iPhoneを使用していた時は問題なく使えていました。何故でしょうか…

書込番号:22744610 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47554件Goodアンサー獲得:8121件 Android端末のFAQ 

2019/06/18 22:04(1年以上前)

頻繁にある質問は、以下の通りとなります。

■Bluetoothペアリング
一般的には、イヤホンの電源をオフにした状態から、電源ボタンを10秒程度長押しです。
イヤホンのLEDが点滅状態になればペアリング可能状態です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
点灯ではなく点滅がペアリング可能状態です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

Yahoo等で「wl-c300 説明書」で検索すると説明書を見ることが出来ます。
説明書では7秒と記載されています。

たんにペアリング可能な状態にしていないだけではないでしょうか?
これが、最も多い質問なので。

書込番号:22744694

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2019/06/18 22:09(1年以上前)

ありがとうございます。解決しました!

書込番号:22744707 スマートフォンサイトからの書き込み

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スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 3a SIMフリー

クチコミ投稿数:190件 情報とレビューのPickup=Lightup 
機種不明

設定画面スクショ

お世話になります。
先日Google Pixel 3aのSIMフリー版を購入して、これまでずっとiPhoneだったので四苦八苦しながら環境移行している最中です。
題名の通りなのですが、現状でホーム画面にはアプリが横に5つが並んでいます。このアプリの表示サイズを、設定 -> ディスプレイ -> 詳細設定 -> 表示サイズ…と辿ると、小・デフォルト・大・特大から選べるようになっています。これを「大」に変更してもホーム画面のアプリの表示サイズが変わらないのですが、何か色々と間違っているのでしょうか。

書込番号:22737673

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redswiftさん
クチコミ投稿数:5099件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2019/06/15 22:49(1年以上前)

特大にすると、明らかに大きくなったと感じられませんか?
デフォルトで画面のDPIが392dpiだと思うのですが、特大にしても320dpiです。
大ぐらいだと、あまり変化が感じられないのかもしれません。ノギスか何かで正確に測ると、大きくなってるはずです。

書込番号:22737788 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:190件 情報とレビューのPickup=Lightup 

2019/06/15 23:29(1年以上前)

機種不明
機種不明
機種不明
機種不明

表示サイズ:小

表示サイズ:デフォルト

表示サイズ:大

表示サイズ:特大

返信ありがとうございます。

おおぅ。・・・分かりにくっ。
なるほど。設定画面のプレビューから、ホーム画面に載るアプリ数が減る感じでサイズも大きくなるものと思っていましたが、ホーム画面に置ける数は変わらず表示が大きくなるんですね。

重ねてお礼申し上げます。

書込番号:22737874

ナイスクチコミ!7


redswiftさん
クチコミ投稿数:5099件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2019/06/17 07:32(1年以上前)

機種不明
機種不明
機種不明

スクショ1

スクショ2

スクショ3

>MarsScytherさん
「Goodアンサー」ありがとうございます。
スクショ1が、デフォルトの表示サイズの時の「開発者向けオプション」の時の最小幅の数値です。
逆にココから「200」を指定してみましたが、強制的に「320」になりました(スクショ3)
レイアウトが崩れないよう数値の下限、上限が決まってるみたいですね。

Pixel3aではありませんが、

「Pixel3を使いだしてやった事」
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028737/SortID=22248330/#tab
なんていうスレを立ち上げております。
ダラダラ書いていますが、3aでもいっしょなのでもし何かの参考にでもなれば幸いです。

書込番号:22740984

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:190件 情報とレビューのPickup=Lightup 

2019/06/17 21:53(1年以上前)

>redswiftさん
返信ありがとうございます。そんなことまで設定できるのかとショックを受けている最中です…。
…が、そもそも[開発者向けオプション]って設定をどう辿ったら見られるのでしょうかってレベルですよ。リセットかける前にどこかで見た気がするのですが…。

書込番号:22742496

ナイスクチコミ!0


redswiftさん
クチコミ投稿数:5099件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2019/06/18 07:10(1年以上前)

機種不明
機種不明

スクショ1

スクショ2

>MarsScytherさん

おはようございます。

開発者向けオプションは、設定>システム>詳細設定、の中ですね。
もし無かったら、設定>端末情報(ひょっとして3aはデバイス情報かも?)>ビルド番号、をタップし続けて下さい。
PCに繋いで、ちょっとだけアンドロイドの機能を解放してやろうとすると必須です。

話替わりまして、スクショ1のような画面だしたら赤丸部分を高速タップ(トトトです、トントントンじゃだめです)すると、、、
で、出てきた画面を数回タップ(今度はゆっくりでもOK)。
すると、スクショ2のような真っ黒画面が出ます。(私はダークモードにしてるので逆に真っ白かも?)
嫁に「あんたは字書くの下手くそ!」って笑われますが、逆に「みつを」さんになった気分で気に入ってます、
まぁ、Pieのイースターエッグなんですけどね(笑)

書込番号:22743116

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画面真っ黒、再起動不可

2019/06/09 19:22(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 3a SIMフリー

スレ主 OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

先程pixel 3aが到着し移行をしようと思ったのですが、画面真っ黒のまま何も映りません。
電源ケーブルを指すと充電開始したような音はしております。

再起動しようと電源ボタン30秒長押ししても再起動していないように思われます。
充電ケーブル指してしばらく放置してみようと思いますが、アドバイスなどがあればお願いいたします。

明日、サポートには電話してみようとは思います。

書込番号:22724247 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


返信する
クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:7件

2019/06/09 19:29(1年以上前)

完全に放電しきってるんじゃないですかね。
電源ケーブルを挿してしばらく置いてから電源ボタンを押せば起動するんじゃないでしょうか。

書込番号:22724259 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:17件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/09 19:59(1年以上前)

うちのは充電75%くらいで届きました。

書込番号:22724344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:14806件Goodアンサー獲得:3061件

2019/06/09 20:17(1年以上前)

初期不良って可能性もあるんだろうけど、GoogleのスマホはNexusの頃から電源が入らなくなって電源長押しでも起動しないってのは割と定番だったしそれと同じかも?

機種によっても違うとは思うけど、電源+ボリューム上 or 電源+ボリューム下とか30秒くらい押してみるとどうだろ?(Nexus5は電源+ボリューム上+ボリューム下だったっけ?<そういう機種もある)

書込番号:22724379

Goodアンサーナイスクチコミ!4


スレ主 OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/09 20:29(1年以上前)

ありがとうございます。
充電音はしてそうですし、電源押すとバイブもあります。
放電の可能性は薄そうです。

書込番号:22724417 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


スレ主 OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/09 20:30(1年以上前)

>ukulele老爺さん
情報ありがとうございます。

書込番号:22724420 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/09 20:32(1年以上前)

>どうなるさん
ありがとうございます。
やってみましたが、電源+ボリューム下を押してたら変な音が出ましたが、特に変わりませんでした。
不具合なのかもしれません。
明日、問い合わせしてみます。

書込番号:22724427 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:14806件Goodアンサー獲得:3061件

2019/06/09 20:34(1年以上前)

>充電音はしてそうですし、電源押すとバイブもあります。

>やってみましたが、電源+ボリューム下を押してたら変な音が出ましたが、特に変わりませんでした。

↑↑これだったら画面そのものか配線が壊れてそうだね

書込番号:22724430

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/10 12:21(1年以上前)

>どうなるさん
>ukulele老爺さん
>8.11 PAGODAさん
サポートに問合せを行い、サポート指示に従い再起動など試しましたが、何せ画面が映らないため確認しようがなく交換という事となりました。
皆様、ありがとうございました。

書込番号:22725698

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:17件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/10 19:42(1年以上前)

災難でしたねぇ。

書込番号:22726486 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/15 08:28(1年以上前)

交換品が届き、付属のケーブルで移行できたました。
ホッとしました。
ご報告まで。

書込番号:22735852 スマートフォンサイトからの書き込み

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ぽり2さん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:31件

2019/06/15 09:00(1年以上前)

>OTR7198さん

無事、交換・移行できたのですね!
よかったですね。お疲れ様でした。

書込番号:22735904 スマートフォンサイトからの書き込み

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2019年6月アプデ来た?

2019/06/08 20:25(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 3a SIMフリー

スレ主 noangelさん
クチコミ投稿数:146件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

グーグルさんに聞いたところわからないみたいですが、3a(XLではない)で2019/6のアプデ来た方がいませんか。国内でアップデート配信はまだでしょうか。自分のPixel 3はもう無事に来ましたが、3aはなぜかまだです。

https://developers.google.com/android/images#sargo
でリリースされたみたいですが、日本だけFelicaか何かのせいで遅いでしょうか。

書込番号:22721986

ナイスクチコミ!5


返信する
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2019/06/08 22:07(1年以上前)

デフォルトで Android OS が 9.0 なのに、何のアップデートがあるのでしょう?

書込番号:22722264

ナイスクチコミ!1


スレ主 noangelさん
クチコミ投稿数:146件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/08 22:09(1年以上前)

毎月のセキュリティアップデートです。バグ修正も含まれています。

書込番号:22722267

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:27116件Goodアンサー獲得:3016件

2019/06/09 12:01(1年以上前)

Googleスマホの毎月のセキュリティパッチ配信は間違い無く来ます

Android One等は月末近辺に月初までのセキュリティパッチ適用分が配信されます

Pixelシリーズはスケジュールが違う様ですが問題無く来ますよ

書込番号:22723396 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 noangelさん
クチコミ投稿数:146件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/10 01:59(1年以上前)

解決しました。同じことで悩まされている皆さん。
https://jetstream.bz/archives/85379/amp
によると、国内版のPixel 3a,XLのアップデート配信は2週間程遅れるそうです。以上、知りたかったのはこれだけです。

書込番号:22725122 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


ぽり2さん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:31件

2019/06/11 01:12(1年以上前)

>noangelさん
既にご自身で解決されているようですが以下のサイトに3a以外のピクセルフォンについてのアップデート情報が掲載されていました。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1189/323/amp.index.html

Netflix(ネットフリックス)アプリのフリーズの修正、Google アシスタントを呼び出す「Ok Google」の認識精度の向上が提供されることに加え、Pixel 3、Pixel 3 XLでの動画撮影中にアプリが強制終了する不具合が修正される。

3aのアップデートも楽しみですね。

書込番号:22727151 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:2件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/11 22:03(1年以上前)

早速、システムアップデート来ましたね(^o^)

中身はセキュリティーパッチだけではないと思いますが、詳しい記載を発見出来ませんでした。

書込番号:22729009 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 noangelさん
クチコミ投稿数:146件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/12 16:18(1年以上前)

>love_north_islandさん
国内版でも配信されましたか。Pixel 3a SIMフリー(グーグルストアで購入された) 国内版で間違いないですか。
こちらの端末でなかなか来ないです。

https://support.google.com/pixelphone/thread/2021290?hl=ja
でも5月までしか書いてないです。

もう少し待つしかないです。Pixel 3と同時に更新されると思いましたが、3aだけで何かあったか、今回だけかもしれません。

書込番号:22730398

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:2件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/12 17:30(1年以上前)

機種不明

>noangelさん
Googleから購入した端末です。
購入時期で差が出るのかもしれませんね。

書込番号:22730506 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:2件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/12 17:40(1年以上前)

機種不明

3aの証拠に規制ラベルを…

書込番号:22730529 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 noangelさん
クチコミ投稿数:146件 Google Pixel 3a SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 3a SIMフリーの満足度5

2019/06/13 22:44(1年以上前)

>love_north_islandさん
先ほどアップデート来ました。安心しました。

書込番号:22733357

ナイスクチコミ!1


ぽり2さん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:31件

2019/06/13 23:58(1年以上前)

3aXLの自分も同じくアップデート来ました。
XLの場合、更新ファイルサイズは、「117.7MB」でした。
やっぱり、Google謹製スマホは安心感がありますね!

書込番号:22733539

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pixel3との価格差について

2019/06/11 14:14(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 3a SIMフリー

スレ主 たか202さん
クチコミ投稿数:3件

SIMフリー機の購入を検討中です。
pixel3と3aの価格差が1万円で悩んでいますが、
皆さんはどちらを選びますか?
両方共、新品です。

書込番号:22728053 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


返信する
Diddy09さん
クチコミ投稿数:432件Goodアンサー獲得:8件

2019/06/11 15:04(1年以上前)

流石にPixel3でしょうね。防水防塵、ワイヤレス充電、スナドラ845で十分一万円に値する。

書込番号:22728133 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!7


スレ主 たか202さん
クチコミ投稿数:3件

2019/06/11 15:39(1年以上前)

Diddy09さん
ご回答ありがとうございます!
参考にさせていただきます^_^

書込番号:22728187 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:25件Goodアンサー獲得:5件

2019/06/11 17:08(1年以上前)

>たか202さん

たった1万円の差で買えるとしたら、もちろんPixel 3 ですね。
だだ、本当に新品のPixel3 がそんなに安く買えるのですか?

書込番号:22728323

Goodアンサーナイスクチコミ!9


スレ主 たか202さん
クチコミ投稿数:3件

2019/06/11 18:58(1年以上前)

>えったんパパさん
ご回答ありがとうございます。
フリマアプリでpixel3が6万円前後でありましたね。

書込番号:22728529 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:7件

2019/06/11 19:00(1年以上前)

1万円の差?
オークションか何かですか?

私もGoogleストアで1万円差で買えるなら文句なしPixel3です。

書込番号:22728532 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:7件

2019/06/11 19:11(1年以上前)

フリマアプリでしたか。
個人的には新品しか買いませんね。

書込番号:22728552 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:89件Goodアンサー獲得:6件

2019/06/11 21:45(1年以上前)

キャリアの奴をsimフリーにして売ってる場合もあるから気をつけないと

Googleから購入したのならまだ良いんですけどね

書込番号:22728959 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


銅メダル クチコミ投稿数:28383件Goodアンサー獲得:4198件

2019/06/11 21:54(1年以上前)

>べっちαさん

キャリア版は最初SIMロックを施して発売されてるだけで、SIMロック解除すればGoogleストア販売分とスペック含めて同じですよ。

書込番号:22728986 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2457件Goodアンサー獲得:212件 ハーレーダビっとうさん日記 

2019/06/11 22:01(1年以上前)

キャリア版でSIMロック解除が上手くいかないというスレッドがありましたので、
フリマアプリやヤフオクで買って、ロックが解除されてなかったら色々手間ですよ。
後からでも自分でSIMロック解除できるので、買うならdocomo版にしましょう。

書込番号:22729007

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:549件Goodアンサー獲得:16件

2019/06/12 01:49(1年以上前)

>たか202さん

フリマアプリとはラクマのことでしょうか?
スマートフォンを出品している人で購入者が商品を受け取る前に受け取りボタンを押してください
と言ってきてお金だけ取られる詐欺がかなりあるようです

そんなうまい話には何かあると疑ってしっかりと購入前に出品者と連絡を取り確認したほうが良いですよ!

それとここで購入者のふりをして出品者が宣伝のためにスレを建てる場合もあります

書込番号:22729415

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:12件

2019/06/12 07:22(1年以上前)

横からすみません。
僕はpixel3ソフトバンク版SIMロック解除済み64GBをイオシスにて59800円で購入しました。(6月9日現在)
実績あるみたいなのでイオシスも検討してみるといいかと思います。少なくともフリマアプリよりは信頼できると思います。

書込番号:22729599 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:89件Goodアンサー獲得:6件

2019/06/12 08:53(1年以上前)

>まっちゃん2009さん
中身よりも、
分割で買われてて支払い終わってない状態かも知れないのがリスクがありすぎで
Googleストアだとそれがないのがいいので

書込番号:22729739 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


銅メダル クチコミ投稿数:28383件Goodアンサー獲得:4198件

2019/06/12 09:15(1年以上前)

>べっちαさん

ネットワーク利用制限が1つの目安にできます。

ドコモの場合、割賦払いまたは端末購入サポート適用で購入していれば、割賦払いは最後の支払いが完了するまでは「△」判定、端末購入サポートは規定利用期間中は一括払いでも割賦払いでも「△」判定になりますから。

自分が白ロム購入する場合、ネットワーク利用制限が「○」判定であることを案内しているかどうか、またはちゃんとIMEIを表記していて購入する側が自分でネットワーク利用制限があるかどうか調べられるかなども重視してます。

まあフリマやオークションなど個人間の売買は基本的に利用しませんし、最低限白ロム販売店舗で未使用表記のものだけ購入しますが。あとはその店舗の赤ロム補償があるかどうかですね。

書込番号:22729771 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:2457件Goodアンサー獲得:212件 ハーレーダビっとうさん日記 

2019/06/13 10:42(1年以上前)

ちなみにPixel 3は今、父の日キャンペーンで公式サイトでは69000円で売ってますよ。
しかも純正ケースプレゼントです。

書込番号:22732022

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初心者 砂嵐フリーズから再起動出来ません。

2019/06/04 21:30(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 3a SIMフリー

スレ主 tatuki1155さん
クチコミ投稿数:4件
機種不明

砂嵐

Pixel3axlをGoogleストアより購入したのですが、
画面がフリーズして電源ボタンを30秒以上押し続けても再起動しなくて、電源ボタンを1分以上押し続けていると、画面真っ暗→砂嵐→真っ暗→砂嵐これを繰り返します。

こう言う場合の解決方法は何かあるでしょうか?
よろしくお願いします

書込番号:22713540 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


返信する
ぽり2さん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:31件

2019/06/04 22:13(1年以上前)

>tatuki1155さん
故障だと思います。書き込みができるということあれば、以下のサイトがご覧いただけると思いますが、すぐにサポートへ連絡したほうがよいと思います。確か9時から21時まで電話でも対応してくれるはずです。

https://support.google.com/store/answer/7334136?hl=ja

症状がひどいので、即時交換になると思いますが、一方で交換品も海外から取り寄せになるので、数日は待たされる状況です。
この間、代替品はありますか?

書込番号:22713676 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!5


スレ主 tatuki1155さん
クチコミ投稿数:4件

2019/06/04 23:32(1年以上前)

詳しく解説頂いてありがとうございます。
以前使っていた端末があったのでそちらを使ってます。明日Googleに連絡を入れてみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号:22713881 スマートフォンサイトからの書き込み

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OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/09 20:19(1年以上前)

問い合わせた結果はいかがでしたでしょうか。
不具合による交換となったのでしょうか。
教えていただければと思います。

書込番号:22724385 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 tatuki1155さん
クチコミ投稿数:4件

2019/06/10 00:10(1年以上前)

報告遅れてすいません。
症状が症状だったので、問い合わせはせずに返品手続きをおこなってGoogleに送り返しました。
Googleは交換などはおこなってないようで、返品→再購入と言う流れになるらしいです。
ありがとうございました。

書込番号:22725009 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/10 07:15(1年以上前)

>tatuki1155さん
そうでしたか。ありがとうございました。
画面が真っ黒で何も表示されない事象が出てたので、交換か返品か知りたかったので助かりました。

書込番号:22725253 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


ぽり2さん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:31件

2019/06/10 07:50(1年以上前)

>OTR7198さん
自分は充電時に電源が落ちてしまう、パソコンと接続しても正常に認識できないという事象(たぶんUSB周辺の故障)が発生したので、Googleサポートへ電話しました。念のため、セーフモード起動と初期化して変化があるか確認してほしいと言われました。

セーフモード起動はすでに試していましたので、即日初期化を実施してみました。結局、事象が変わらないことをGoogleサポートへ今度はメール連絡し、交換となりました。

具体的には、
・日曜日の夜に事象が変わらないことをメールでGoogleサポートへ連絡
・Googleサポートから交換品購入の専用リンクが記載されたメール返信あり
・月曜の朝、専用リンクから購入申し込み(一旦、仮で決済行為は行われます。Googleで故障品の返品が確認されれば請求はもちろんされません)
・金曜の朝、購入時同様にシンガポールから新品が到着
・故障した機種は、もとの箱に付属品一式入れて返送
という流れでした。

Googleサポートは9時から21時の間、電話もチャットもオープンしており、非常に繋がりやすいので、悩まずに相談したほうが早く解決すると思います。
電話も対応者は日本人です。アメリカ経由なので音声遅延はあるのでちょっと通話は違和感ありますが。

早く解決するといいですね。

書込番号:22725302 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


OTR7198さん
クチコミ投稿数:10件

2019/06/11 19:05(1年以上前)

>ぽり2さん
返信ありがとうございます。
昨日にサポートに電話し同じようなやり取りをしたあと、交換ということになりました。

ぽり2さんと同じように手続きしました。
先程発送されたとメール来たので、今しばらく待ちます。

書込番号:22728539 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


ぽり2さん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:31件

2019/06/11 20:36(1年以上前)

>OTR7198さん

ひとまず手続きが済んでよかったです。
交換は確かにもの凄く面倒ではありますが、早く交換品が届くといいですね。(自分も交換後の商品は凄く快調です)

書込番号:22728763 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0



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