Xperia 1 のクチコミ掲示板

電話に出ることができない

[リニィ]

使用していて1年半ほどになります。

電話はたまに使用する程度なのですが、最近着信があっても電話に出ることができなくなっているのに気づきました。

・相手から電話すると着信表示はある
・緑の「電話に出る」を押すと電話が切れて、相手側に「おかけになった電話にかけましたが電話にでることができません」のような音声メッセージとショートメールが届く
・こちらから電話をかけると通話ができる

といった感じです。
複数のスマホ、携帯からかけてみましたが、同じ症状が発生します。
設定なのか故障なのか分からないので、教えてもらえればと思います。

どうかよろしくお願いします。

書込番号：24021498

[willvii.]

着信時の表示が機種ごとに少しずつ違うみたいですが、
Xperia 1 SOV40は表示を、
上に引っ張って応答
下に引っ張って拒否
と成ります。

上に引っ張って応答　なのですが、
上手く引っ張れ無い事が多いので、
相手が短めに発信を切ると出れないままに成ります。

ご家族やご友人と前述を顧慮の上に再度試してみてください。

書込番号：24021534

[野次馬おやじ]

＞リニィさん
とりあえず、一度再起動させてみましょう。

書込番号：24021536　スマートフォンサイトからの書き込み

[リニィ]

早速のご返答ありがとうございます。

＞willvii.さん

そうですね、その形で表示されるのが普通なのですが、現在は画面上部に四角囲みで緑の「電話に出る」と赤の「電話を切る」（こっちの表記はうろ覚え）で表示されるようになっています。

タップすると電話に出たり切ったりできる仕様の画面です。


＞野次馬おやじさん

再起動は何度か試してみましたし、ソフトウェアの更新は最新の状態になっています。
それでも改善はありませんでした。

書込番号：24021557

[ＭｉＥＶ]

sim・SDを抜いてから再起動。
抜いたまま、数分電源を切ってみる。
電源を入れてみる。
今度はカード類をさしてから、再起動。

書込番号：24021597

[リニィ]

＞ＭｉＥＶさん

書かれたことをやってみましたが結果変わらないです。

・通信は通常通り可能
・こちらからの電話も可能
・電話の受信のみワンコールで勝手に切断される

となっています。

書込番号：24021649

[willvii.]

＞リニィさん

返信確認しました。
急ぎ3機種で試しまして、着信表示について以下判明しました。

上に引っ張って応答
下に引っ張って拒否
は画面スリープなどの画面表示がされていない時。

>>現在は画面上部に四角囲みで
>>緑の「電話に出る」と
>>赤の「電話を切る」（こっちの表記はうろ覚え）で表示
はネット使用などの画面表示をしている時、と表示が変わるようです。

他に方の回答で解決されない場合は、
画面表示有無の2パターンでも試されてみては如何でしょう。

書込番号：24021655

[リニィ]

＞willvii.さん

何かアプリが悪さしてる可能性ということですね

今日は遅いので明日試してみます

書込番号：24021906

[みなみさわ]

＞リニィさん
自分はGALAXYnote9ですが、1年ぐらい前に3カ月ぐらい
着信電話が取れる時と、取れない時がありましたが、
知らないうちに、着信が取れるようになりました
原因は不明でした

書込番号：24022081　スマートフォンサイトからの書き込み

[リニィ]

本日改めてホーム画面にして電話を受けてみましたが、状況は変わらずでした。

＞みなみさわさん

他機種でも似たような現象は発生したりしているんですね
すぐ直れば問題ないのですが

設定で何か電話に出ないとかできる物なのでしょうか
番号指定で拒否設定は出来ると思いますが、確認してもそのような設定はなっていませんでした。

書込番号：24022468

[鋼のハッチ]

私も同じ症状でしたが，
カスタマーセンターに電話して直りました。
やり取りが少し面倒くさいですが・・・。

書込番号：24028241

[annechan]

X1（ソフトバンク回線）使用中です　私も、ここ数日くらいから、電話関係がおかしくなりました。電話にを切った後（着信も、こちらからの発信も）に、真っ黒になります。再起動またはオフにしようとしても、反応がない感じ。　シムを抜いたらリセットかかるような感じです。とにかく真っ黒なので、どうなってるかも分かりません。。もう少し様子をみてみます

書込番号：24037204

[リニィ]

結局わからずじまいでしたので、バックアップ後に初期化して対応させました。
その後は上手く動いているようで受信できるようになりました。

原因つかめれば書き込めたのですが、何が良くなかったのか？

自分でも扱いに注意したいと思います。

書込番号：24056605

ヤフー掲示板画像投稿

[フォン・リリエンシュターン]

昨年の11月辺りまで撮影した画像をスクショ、更にfotorで加工のプロセスを経れば普通に投稿出来ていたのに全く出来なくなりました。解決にはどのような手段がありますか？

書込番号：24006608　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞フォン・リリエンシュターンさん
Wikiによると2019年1月28日でYahoo!掲示板は終わったと書いてあります。
ジオシティーズも2019年に閉鎖しましたね。

さて、 ヤフー掲示板とはどこのことを言われてるのでしょうか？
掲示板トップのURLなど記載頂ければ検証出来ます。

書込番号：24006620

[フォン・リリエンシュターン]

株式掲示板は今でも活況を呈しています。

書込番号：24006625　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞フォン・リリエンシュターンさん
ちょっと気軽にテスト投稿してみるような感じでは無さそうなのでヘルプの記載をリンクします。お問い合わせフォームもありますので運営に問い合わせてみてはどうでしょうか？

Yahoo!ファイナンスヘルプ-画像の投稿について
https://support.yahoo-net.jp/PccFinance/s/article/H000006646

書込番号：24006787

[Taro1969]

＞フォン・リリエンシュターンさん
https://finance.yahoo.co.jp/cm
ファイナンスの掲示板ですかね？
普通に投稿出来ています。
端末変更などでカメラの解像度が上がって
投稿出来ないサイズになってたりしませんか？
サイズ確認やリサイズなどお勧めします。

書込番号：24006805

[フォン・リリエンシュターン]

助言に従いサイズ変更なども試みましたが何をやっても無理みたいです。
このスマホの仕様と思い諦めます。ありがとうございました。

書込番号：24007352　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞フォン・リリエンシュターンさん
私は運営に問い合わせするようにと書いたのですが・・・Yahoo!ファイナンスの掲示板に画像投稿テストという名前でスレッドを立てましたのでテストにお使いください。私も画像投稿を試みたのですがエラーで投稿できなかったので機種依存の可能性は低いと思います。

運営に問い合わせ済みですので何か情報があればこちらにも記載させていただきます。（適切なカテゴリーやスレッドでは無いと思いますが）

書込番号：24007574

[−ディムロス−]

＞フォン・リリエンシュターンさん
運営に問い合わせた所、Chromeから書き込みするように指示がありましたので試してみた所、上手くいきました。

注意点として、Chromeでアクセスすると普通はスマホ用の表示になるのですが、スマホ用でアクセスするとアプリを使うように指示されます。

私もその指示通りにアプリを使って試行錯誤していたのですが上手くいきませんでした。実際にはChromeでアクセスして、オプションからPC版サイトにチェックを入れて画像投稿する必要がありました。

一度ChromeのPC版サイトから画像投稿すると、アプリからでも画像投稿出来るようになりましたので、私が作成した画像投稿テストのスレッドで試してみてください。

上記指示通りでも画像投稿が出来ない場合は運営に問い合わせてみてください、投稿しようとしている画像のサイズや投稿予定のスレッド名を伝えると詳しく調べてくれるようです。

書込番号：24010037

[フォン・リリエンシュターン]

chromeからの投稿は上手くいきましたが、アプリからでは無理でした。画像はchromeから投稿する事にします。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：24010516　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞フォン・リリエンシュターンさん
Chromeからの投稿は上手くいったとの事で良かったです。イマイチどこの掲示板の事を指しているのかわかりませんでしたが私がYahoo!ファイナンスに立てたスレッドと、使用したアプリを記載しておきます。アプリのバージョンは2.6.1でアプリの権限はストレージ、マイクともに許可にしてテストしています。

もし時間がありましたら下記スレッドとアプリを試してみてください。

画像投稿テスト
https://finance.yahoo.co.jp/cm/message/1160004548/a9cab8eef27cb5cc2168b19cb697bd8d

Yahoo!ファイナンス - 株価、為替の無料アプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.finance&hl=ja&gl=US

書込番号：24010575

Android9で顔認証が選択できません

[casper94271]

Smart Lockで顔認証のメニューが表示されないので、使えません。
Android 9なので使えると思っているのですが、何が原因なのでしょうか？
ビルドは55.0.C.0.364です。

書込番号：23980879　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞casper94271さん
この機種の価格comのスペックを見ると指紋認証のみのようですが。

書込番号：23980889　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞野次馬おやじさん
>この機種の価格comのスペックを見ると指紋認証のみのようですが。

casper94271さんは、Android10の話ではなく、Android9の話をされています。

1月7日18時 Android10バージョンアップ
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030310/SortID=23152458/#23156377
>あと、顔認証は無くなりました。

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-202001-sov40/
>設定アプリ：Android 10の仕様により、「ロック画面とセキュリティ」配下の「Smart Lock」から、「認証済みの顔」機能が削除されます。

書込番号：23980926

[野次馬おやじ]

＞†うっきー†さん
添付したスクリーンショットはAndroid9で指紋認証となっています。

スレ主様はAndroid10の話はされていないようですが。

書込番号：23980960　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞野次馬おやじさん
>スレ主様はAndroid10の話はされていないようですが。

はい。
Android9の話をされています。
Android9では、顔認証が利用できて、Android10では出来なくなったので、
なぜ、Android9なのに、顔認証ができないのかを質問されているようです。

価格.comのスペック表は記載時に不明なものは記載されていない場合があります。

本機のAndroid10で削除された機能が、削除前から使えないのは、なぜだろう？という質問のようですよ。

書込番号：23980983

[casper94271]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
仰る通りでございます。

書込番号：23981002　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞†うっきー†さん
それなら「価格comの記載が間違っていて、メーカーのスペック表には顔認証ができると書いてある。」と言えばいいのでは？
私は価格comのスペック表を見ると
と書きましたけど。

書込番号：23981059　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞†うっきー†さん
ちなみにauのホームページにも指紋認証のみが書かれています。

どこに顔認証が使えると書かれているのでしょうか？

中途半端な知識で他人を否定するのはおかしくありませんか？

正確な情報と証拠を用意するのが人としての常識ではありませんか？

書込番号：23981422　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞野次馬おやじさん
>正確な情報と証拠を用意するのが人としての常識ではありませんか？

#23980926で記載している通り、
本機所有の方が、Androie10にしたことで、「顔認証は無くなりました。」と記載されていることと、
公式サイトにAndroid10にすることで、「「認証済みの顔」機能が削除されます。」と記載されています。

本機所有の方と、公式サイトの両方で、削除されたと記載されているので、正確な情報だとは思っています。
少なくも私の見解ではありません。

書込番号：23981430

[†うっきー†]

本機のAndroid9	本機のAndroid10

https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/sov40/
取扱説明書[詳細版] Android 9版（6.3MB）P79
取扱説明書[詳細版] Android 10版（5.6MB）P79

添付画像通り、Smart Lockの記載では、
本機のAndroi9の説明書には顔認証の記載があり、
本機のAndroi10の説明書には顔認証の記載がなし、
となります。
この説明書は私が作成したものではありません。

ちなみに、casper94271さんも説明書記載の、Smart Lockの話をされています。
最初に「Smart Lockで顔認証のメニューが表示されない」と記載されていますので。
Smart Lock限定の話のようです。

書込番号：23981439

[野次馬おやじ]

＞†うっきー†さん
それはマニュアルが間違っているのでは？

書込番号：23981482　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞野次馬おやじさん
>それはマニュアルが間違っているのでは？

https://www.sin-space.com/entry/xperia1-review
>Xperia 1はSmart Lockの機能の中に顔認証機能を搭載しています。
>追記：Android 10にアップデートでSmart Lockの顔認証機能が削除されたためXperia 1で顔認証機能が使えなくなりました。
※記事の中で、実際に「認証済の顔」の項目があった画面を添付しています。au版ではないとは思いますが。

上記の記事は、私が記載した記事ではありませんが、画像を捏造しているとは思っていません。
本機ユーザーの方やau公式の説明書同様に、Android9にはあったのだと思います。
わざわざ画像を捏造までして、記事を書く理由も見当たりませんし。

Yahoo等で「Xperia1 顔認証」で検索しても、Android9では使っていて、Android10では使えなくなった(Googleの方針)という書き込みがあります。
ただ、Xperia1の顔認証は、Smart Lock限定なので、スワイプが必要だったりと使い勝手に難はあるようです。
限定的な使い方なので、スペック表には記載がないという可能性もありそうです。


今回の質問は、本機ユーザーの端末や説明書記載通り、Android9なら項目があるはずなのに、
Android10にまだしていない端末で、何故か表示がないので、疑問に思っての質問のようです。

書込番号：23981744

[Taro1969]

公式発表

＞casper94271さん
Android10へのアップデートで顔認証がなくなるのは確実として
なくなる理由はセキュリティ上の問題だと思います。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-202001-sov40/
Android10へのアップデートで書かれている
4. 完了後のバージョン情報
・アップデート後のAndroidセキュリティパッチレベルは「2019年12月1日」となります。

セキュリティパッチだけ先に適用となっていると言うことはないでしょうか？
また、以前はあったのか？利用出来てたのか？いつからないことに気付かれたのか使えなくなったのか？
などの情報がある方が手掛かりとなり易いと思います。
元々、Smart Lockの項目に顔認証のない機種からの環境移行ツールでの移行でなかったなどはないでしょうか？
手持ちのモトローラ機などはSmart Lockの下でなく指紋認証、顔認証、Smart Lockの並びに設定があったりします。
環境移行での不具合、何かしらのアップデート時に項目が消える不具合なども疑ってみていいかなと思います。
元々、指紋認証にも顔認証にも問題多く、指紋認証の項目もハードウェアエラーのために消える症状もあるようです。
https://sumahoinfo.com/?p=34343
ありきたりですが、初期化、新規セットアップが一番早い確認方法になると思います。

＞野次馬おやじさん
間違い勘違いは誰にでもあります。
公式サイトでない、説明書も改定版であるなしが明記されてるのに
公式や説明書が間違いとの主張や大抵不十分な価格コムのスペック表には、との主張
みていて見苦しく、問題解決へ進むことを阻害されています。
間違いを認めたくないなら沈黙しておいて下さい。
https://androidnext.info/?p=864
https://youtu.be/fisFNxUoXvc

スレ主さんと＞†うっきー†さんの会話も双方噛み合ってると確認取れています。

Android9にあるはずの顔認証が何故ないかと言うお話です。

スペック表や取説が間違ってるとかはどうでもいいです。

書込番号：23981796

[野次馬おやじ]

＞†うっきー†さん
なるほど。
私は
�@価格comのスペック表を顔認証の記載が無いのだから、そもそもそれを求めるのは筋違いでは？と思いました。
�A更に調べるとauの公式ホームページにも顔認証とは書かれていないので↑の認識で問題ないと思いました。
�Bうっきー氏の提示されたPDFを見て、元々は顔認証付きでリリース予定だったが、何らかの都合で顔認証をやめたけれど、訂正をし忘れた。
�CTaro1969氏の書き込みを読んで顔認証付きで一旦は発売をしたが、何らかの都合で途中から顔認証機能をやめた。
いわゆるよくある「特に断りもなく機能が削除」され、メーカーと価格comのスペック表は訂正されたが、マニュアルは訂正されなかった。

結果、�Bもしくは�Cでしょう。
となるのでは？

Taro1969氏には見苦しいように見えましたか。
残念ですがそうかもしれません。

私からすれば、コピペとリンクだらけで常に他人を見下した書き方も見苦しいです。

書込番号：23982011　スマートフォンサイトからの書き込み

[TRGN]

主さんのビルド番号を見た感じでは
初期ビルドから一度も更新されていない状態ですかね？
(番号を調べましたが古くてわかりませんでしたので…)

僕も現在xperia1を使っており、購入当初〜android10アップ前まではスマートロックにて顔認証使用しておりました。

スマートロックはAndroidのos側の機能の為、もしかしたらセキュリティアップデートでなくなっている可能性もあるかもしれませんが可能であれば初期化してみるのも手ではないでしょうか？


最後に主さん以外のお三方のやり取りを見ましたが
それぞれの言い方に問題があると思います。

書込番号：23988663　スマートフォンサイトからの書き込み

[you303]

そうですね。一見、『野次馬おやじ』さんが悪目立ちしてしまいますが、お相手の『うっきー』さんも思い込みで頭ごなしに否定＆訂正する書き込みから入ってしまっていますから、それが話がこじれる一因になってしまいましたね。

書込番号：24182567

カメラ起動時に音がします

[いず]

カメラを起動すると、毎回、カメラ部から、カタっと言う音がします。
今までは気にならなかったのですが、お使いの方、音はしますでしょうか？

書込番号：23931679　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞いずさん
本機種は所持していませんが、カメラなので起動時に音はしますよ。
AFも動作するし、手振れ補正も起動してレンズ位置も動くので音がします。
光学手振れ補正なし、レンズも小型のモデルだと気づきにくいですが
光学手振れ補正やレンズが大きくなってくると起動時の音も大きくなってきます。
振ると音がすると言うのもカメラの電源入っていないとあります。
手振れ補正部分がフリーになってて音が出るなどあります。
カメラが切り替わった時も音は出ています。
AFも手振れ補正もない超広角などなら音出ませんが
標準広角がフリーになるなどで理屈上も出ても不思議でないです。

書込番号：23931690

[Uehara課長]

＞いずさん

どもどもはじめましてm(_ _)m

Xperia1を使い始めてそろそろ10ヶ月になります。
自分の個体もカメラ起動時にはほんの僅かにカチ…カチという感じの音は出ます。

既に他の方が書き込みされてますが、極普通に起こる起動音ですから気にしない事ですね。

書込番号：23931715

[いず]

お返事ありがとうございます。

同一機種で音がするとのことで安心しました。
一点確認していただきたいのですが、カメラを、
W、x1、x2、W…　と、切り替えていると、Wからx1に切り替えたときにだけ、音がするのですが、同じでしょうか？

書込番号：23931735　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

au版2台購入して、今現在はサブで1台利用してます。
カメラ起動時はもちろんですが、カメラレンズが切り替わるときにも普通にカチッと音しますよ。

書込番号：23931761　スマートフォンサイトからの書き込み

[いず]

お返事ありがとうございます。
カメラ切り替え時は、Wからx1に切り替えたときだけ、音がするでしょうか？

書込番号：23931770　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

切り替わるときに音がするのは、W→x1、x2→Wですね。
x2→Wのときは音がすごく小さいので、すぐそばで耳をすまさないと聞こえないかもしれませんが。

x1→x2のときは音しません。

書込番号：23931779　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

当方Xperia 5ですが、起動した時は兎も角レンズを切り替えた時も音はしませんね。
単に自分が気づいていないか、屋外でしか使わないせいかもしれません。

ただ、たまにこういった質問を見かけますが、普通に気にし過ぎなのでは？と思ってしまいます。

書込番号：23931793

[Uehara課長]

＞いずさん

どもども、御世話になりますm(__)m

>W、x1、x2、W…　と、切り替えていると、Wからx1に切り替えたときにだけ、音がするのですが、同じでしょうか？


普段其程気にして無かったのですが、改めて気にしながら使ってるとスレ主様の個体と全く同じタイミングで極々小さな音がしますね。
此も内蔵のレンズが作動してる音だと思います。

其程気にする事は無いと思いますよん♪♪

書込番号：23931804　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyなど他社機も多数購入してますが、Xperiaはかなり静かな方でGalaxyハイエンドとかは比較的音が大きめですね。
特にGalaxy Note20 Ultra 5Gでは大きめな音がする場合があるため、メーカーFAQで案内されてるくらいです。

Taro1969さんのコメントにあるように、大なり小なり音はするものと思っておけばいいですし、あまり気にされないことですね(^^

書込番号：23931816　スマートフォンサイトからの書き込み

[いず]

皆様、ありがとうございます。
x2からWの時も近付いたら音がしていました。
同じ挙動のようで大丈夫なようですね。
交換依頼するか考えていたので助かりました。

余談ですが、今回、耳をくっつけてみて、x1とx2の時は、カメラ起動時に、AFが作動しているような音が常時鳴っていることに気付きました。

書込番号：23931828　スマートフォンサイトからの書き込み

[いず]

カメラ起動時の音は、正面に腕を伸ばして離した状態でも聞こえますか？
極々小さな音と言うのが、引っ掛かりまして。

書込番号：23931923　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

はい、腕を伸ばして静かな場所でカメラ起動すると、普通に音聞こえますよ。W→x1に切り替えるときも同じく聞こえます。

x2→Wに切り替わるときの音はそばで意識しないと聞こえないほど小さいので、腕を伸ばして試すと静かな場所でも聞こえません。

気にしすぎではないでしょうか。

書込番号：23931937　スマートフォンサイトからの書き込み

[いず]

ありがとうございます。
お陰さまで安心して使うことができます。
確認していただいて、ありがとうございました。

関係あるか分からないですが、今までは、カメラを起動すると、SDカードエラーが頻繁に発生していたのが、
音が聞こえるようになってからは、一度も発生しなくなりました。
特に、SDカードの空き容量を増やしたりはしていません。

書込番号：23933954　スマートフォンサイトからの書き込み

突然スリープに

[ヒロでん]

前々から前兆があったのですが、yotube・ブックパス・ネット中 をしていると 突然、スリープ(落ちる？)になってしまいます。
スリープになる頻度は、書いた順で多い感じがします。
メモリが70%も占めているせいでしょうか。
機嫌が良いときは、全く起きません。
皆さんの機でこんな事象は発生していないでしょうか。

書込番号：23789444　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucky-ｓ]

ネット中にそういう状態になります。

突然電源落ちて、その後電源入れて、ロック画面解除するとまた電源落ちてを繰り返します。

電源落ちたら、しばらくほっとかないと、普通に起動出来ない感じです。

修理とか出す予定無く、ほぼ諦めてます。

書込番号：23796685　スマートフォンサイトからの書き込み

[FJまさ]

私の端末も再起動を繰り返して立ち上がらない状態になってます。
ネットみてる時とかだけでは無いのでちょっと原因の特定は出来てません。

実は９月末にコネクター部分の不具合で修理にだしました。
帰ってきた端末は多分再生品と思いますが、新品状態で、中身も最新の状態にしてますとの事でした。
設定し直してから一時は良かったのですが、この前のドコモのソフトウェアアップデート前ぐらいから突然電源が落ちて再起動、再起動途中でまた落ちて再起動と言った感じになり、ループに入ってしまい起動出来なくなります。
アップデートで変わるかな？と期待しましたが頻度が少なくなったかなぐらいで変わりません。

とりあえず、SDカードも疑い、64Gにしてたのを問題なく使えてた以前の32Gに戻してみましたが、変わりません。

セーフモードで立ち上げてみたときには、症状がおさまったようだったので、アプリもアンインストールできるものはしましたが、おさまりません。
昨日はセーフモードでも再起動を繰り返したので、アプリよりハードまたはシステムOSの不具合なのかなと思ってきました。

とりあえずその状態となったら強制終了(三回ブルブルするやつ)して、最低でも３分〜５分程度ほっといてから電源を入れると正常に立ち上がります。
でも、何かのきっかけでまた症状でるのでどうしようもないのですがね。

現時点ではこんな対処方法しか無い状態ですね。
もう一度修理に出しても、再現出来ませとかで帰ってきそうかな…。

書込番号：23796754　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucky-ｓ]

ほぼ同じ症状ですね。

やったことは無いですけど、セーフモードでも落ちるんですね〰️

自分も、アプリかな？とかメモリーかなとか、あれこれ試してみたりしたけど、忘れた頃に、また症状が出る感じです。

頻繁じゃ無いから、修理に出しても、症状を見せられないだろうって思って、そのままにしてますが、あの繰り返しは不快ですよね。

書込番号：23796849　スマートフォンサイトからの書き込み

[FJまさ]

とりあえず皆さん知っておられるかもしれないですけど、強制終了とセーフモードのやり方書いときます。
強制終了はデータ飛ぶこともあるそうなので、自己責任でお願いしますね。(今のところ飛んだことないですけど)

【強制終了】
電源ボタンと音量大ボタンを長押しして行います。
最初一回ブルっ！としたのち(しない時もある)、ブル・ブル・ブルと振動したら電源落ちた状態になります。
この状態ですぐ電源入れると同じ状態で解決しません。
先に書いたように３〜５分ぐらい落ちた状態で放置してから電源入れると大丈夫です。


【セーフモード】
電源落ちた状態から電源ボタン押して立ち上げるとdocomoの表示(私の場合)出たら、音量小ボタンん長押しして立ち上げるとなります。
左下にセーフモードと表示されます。
必要最低限のアプリだけホーム画面で表示され、他は緑のアンドロイドマークになってます。

書込番号：23796882　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロでん]

　グッドアンサー決定が遅くなり申し訳ございません。
上手く付き合っていくしかないようですね。
　御指導、ありがとうございました。

書込番号：23866380

指紋認証について

[ringo321]

指紋認証の精度が良くないのか、しょっちゅう失敗します。何かコツはあるのでしょうか？

書込番号：23698824　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

定期的に設定し直す。

書込番号：23698864　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ringo321さん

センサー部分が汚れると認識悪くなるようです。
https://androidnext.info/?p=4709
docomo版は改善ファームウェアが出たのを確認出来ましたが
au版は検索しても明確なアップデートは見つかりませんでした。
改善ファームウェアアップデート後にも再登録が必要のようです。
センサー部を清潔にしておいて使えば認識上がると思います。
指先のコンディションも変わると思うので適時再登録で認識上がると思います。

書込番号：23698874

[ringo321]

＞Taro1969さん
＞ACテンペストさん

回答ありがとうございます。
どうしようもないみたいですね。アドバイス通り、キレイにしたり、登録し直したりをやってみます。

書込番号：23698880　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

対処法としてセロテープを使うか、同じ指紋を複数登録するという方法がありますね。

書込番号：23698991

[やなちゃんGoGo]

au版を使っています。
前回（9月1日）のアップデート後、登録した指紋を削除し、再登録したところ見違えるほど改善されました。
今ではほとんど問題なく指紋認証できるようになりました。
登録した指紋を削除し、再登録するところがポイントです。

書込番号：23710257

[津軽ふじ]

指紋認証は故障しやすいみたいです。
そのうち指紋認証すらできなくなる場合もあります。
自分のやつはデバイスのセキュリティから指紋認証(生体認証？)の項目すら消えました。

書込番号：23730165　スマートフォンサイトからの書き込み

[kewia458]

今更ですが・・よかったら参考にしてください。

�@センサー部分を綺麗にします。

�A右手親指でセンサーに触れる。（指は軽く拭く）

�B指紋の渦の中心をセンサー中心来るように指を軽く当てる。

これで、認証は1発でクリアーできます。
以前は、p20 proを使用していましたが、そんなに気お使わなくても1発で認証しておりました。
xperiaの場合は認証が厳しいのか、センサーサイズに問題があるのかわかりませんが認証しずらいのは確かです。
ですが、故障しているわけではないので安心していいでしょう。

故障診断方法は電話アプリで「*#*#7378423#*#* 」を入力して
Service Tests →Fingerprint Testで診断できます。

指紋認証でお困りの方、一度試してみては如何でしょうか。

書込番号：23830418