Galaxy S10 のクチコミ掲示板

au回線繋がらない

[ゆう213]

こんばんは。
現在楽天モバイルで格安SIMを使ってます。
機種は2年ほど前にメルカリで買ったGalaxy S10 SC-03Lです。
当時は、キャリア以外で購入することが出来なかったため
メルカリで買いました。
この度楽天モバイルのプラン変更により、
パートナー回線(au回線)に繋がらない問題に頭を抱えています。
楽天モバイルに問い合わせても、
電源を入れたり切ったりする
データ通信を切ったり入れたりする
SiMを抜いたり差したりしてみる
窓際に置いておく
機内モードのオンオフ………
もう全てやり尽くした………
最後にAPNをrakuten.jpひとつにしろと言われ
やるもやっぱり繋がらない。
明日も問い合わせるつもりですが、
ふと気になったのは、docomoから販売された製品を
使ってます。
周波数？が掴めたり掴めなかったりする
記事を見ました。
機械に疎いので、全く分かりません。
だから繋がらないのですか？
docomoの製品には、auの電波が拾い辛く作られているのですか？
いわゆるSIMフリーという状態では無いのでしょうか？
それとも、なにか設定が必要なのでしょうか？
クチコミを見ていると、楽天モバイルと
相性抜群と書いている方もいました。
どうか教えて下さると嬉しいです。
これじゃあ首都圏以外圏外のままで
とても困ります。
どなたかご教示くださいませ。
宜しく御願い致します。

書込番号：23693712　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモ版Galaxyはauプラチナバンド（LTE B18/26）非対応です。逆にau版Galaxyはドコモプラチナバンド（LTE B19、3G B6/19）とLTE B21非対応になってます。
SIMロック解除しても他社回線で利用する場合、対応周波数に制限があります。あくまでSIMロック解除したSIMフリー状態なだけですね。

楽天のauパートナー回線ではB18/26を利用してるので、楽天自社エリア以外ではドコモ版で利用するのは厳しいでしょう。
楽天が販売している最初からSIMフリーのGalaxyなら、ドコモ版やau版で非対応にしてあるそれぞれの周波数にも対応してました。
また楽天で利用するならば、Galaxyは楽天版を選ぶかau版を選ぶ方がよかったです。

あと細かなことですが、Galaxy S10は昨年6月発売モデルです。2年前ということなら別機種では？

書込番号：23693727　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

まっちゃん2009さんの書かれているとおり、同じgalaxyS10でもDOCOMO版とau版・楽天版では受信バンド（対応周波数）が違います。DOCOMO版S10は楽天パートナーであるauのバンドに対応してないですよ。リンク先、中ほどの「4G LTEの対応周波数」の「バンド18・26」のところを参照。DOCOMOのS10と説明すれば、楽天担当者も無理ですと答えてたと思います。
https://inakagadget.com/galaxys10-simfree/

書込番号：23693754　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

ありゃ、スレ主さん、2年ほど前に・・と書かれていますね。見落としてました。S10とは別機種なのかも。いずれにしても、同じ機種でも販売したキャリアによって対応周波数が違うことが多いです。

書込番号：23693766　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

MVNO楽天が docomo回線だったから今までは使えていたけれど､
楽天 UN LIMITのSIMで使うには、SIMロックの解除が必要ですが、
そう言う話ではなく？

そもそもの話として、Band 18/26に対応していなければ、パートナーエリアでは使えないのですが。

書込番号：23693787

[ゆう213]

皆さま書き込みありがとうございます。
やっぱりそうなんですね…
楽天モバイルがパートナー回線を
auのみにしたことを失念しておりました。
このままGALAXYを使いたいのであれば
楽天モバイルで買うか、
乗り換えるかしかないですね。
思いがけない出費だ…泣きたい。
皆様もこの方法しかないと考えますか？

ちなみに、GALAXYS10で間違いないです。
購入したのは、去年の7月くらいなので。
2年くらいたったとばかり思ってました。
大変失礼致しました。

書込番号：23693873　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ゆう213さん
>皆様もこの方法しかないと考えますか？

添付画像の公式サイト記載通りなので、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/

SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能なRakuten Linkアプリを使ったIP電話の発着信を行う程度になると思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？

書込番号：23693958

[まっちゃん2009]

＞ゆう213さん

＞皆様もこの方法しかないと考えますか？

手持ちのドコモ版Galaxyを利用したいならドコモ回線の事業者に乗り換える、楽天モバイルから乗り換えないということならば楽天版Galaxyまたはau版Galaxyの白ロムに買い替えるしか方法ないですよ。

書込番号：23694124　スマートフォンサイトからの書き込み

[なべしんＧ]

＞ゆう213さん
＞皆様もこの方法しかないと考えますか？
もう諦めて見ておられないか、他社に変えられたかと思いますが、DOCOMO版であればａｕの周波数帯を解放する裏技があるようですね。初心者にはちょっと難しいですが・・・
ネットに出てる通りにすればできない事もないと思います。

書込番号：24079243

すき家アプリ

[つあみ]

OPPOr11sから機種変更してすき家アプリを開くとアクセスコード認証に失敗しました。再認証してください。と、なるのですが、本体の設定等をみたり再起動、再インストールしても変わりません。どうしたら良いのでしょうか？

書込番号：23129009　スマートフォンサイトからの書き込み

[zakizuki]

Galaxy s10 は関係なくないですか？

書込番号：23132433　スマートフォンサイトからの書き込み

[磯子の石ちゃん]

「設定」→「アプリ」ですき家アプリを選択。「ストレージとキャッシュ」でキャッシュもストレージも削除。
これで再度アプリを起動してみてください。

書込番号：24072980　スマートフォンサイトからの書き込み

povoでの使用

[モモンガ888]

こちらの機種をausimを挿して利用しています。
povoに以降したいのですが公式では対応機種には記載されておらず使用できるかどうか不明です。
povoを契約して使用されている方いらっしゃいますか？

書込番号：24064249　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞モモンガ888さん
現行、au VoLTEで使えてるならpovoに移行出来ると思います

書込番号：24064385　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモンガ888]

＞舞来餡銘さん
そうなんですね！携帯料金高いので移行したいなと思っていたので楽天版Galaxys10で使用できそうなら申し込みしてみようと思います。
ありがとうございます！

書込番号：24065250　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

楽天 UN-LIMIT �Y なら､
確実で､安いと思いますが…。

書込番号：24069638

[狼少年(場蚊)]

楽天 UN-LIMIT �Y なら､
確実で､安いと思いますが…。
ちょっと何言ってるか分からない（怒）
ま、楽天パートナーエリアが使えない場所で使えるんだからね！

書込番号：24069985　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

また新しいアカウントを作って粘着。

エリアの話は各個人でバラバラなので、
何故、当事者ではない、外部の人間が言い切れるのか。
docomoの ahamoの様に､明らかに使える・使えない、
またはLINEMOの様な､
旧・LINE mobileには無かったトラップが仕掛けられいるのかどうかの回答を、
スレ主様話は求めているのに｡

書込番号：24072976

SMSアプリと楽天Linkのメッセージ

[sasa2010]

楽天と契約している場合、メッセージのやり取りをする場合、楽天Linkを通したほうが無料でお得ということになりますが、
SMSメッセージを送って、相手側からメッセージが届くとき、SMSアプリに表示されるので、Linkアプリを通したほうがいいと思い、設定しようとしてもうまくいきませんでした。

どなたか解決させる方法をご存じでしょうか？一応、デフォルトではのデフォルトのSMSアプリで受けるのですが、Linkアプリを起動している状態ではLinkアプリにメッセージが表示される状態です。

デフォルトのSMSアプリを変更してLinkを標準のアプリにすればよいと思ったのですが、その設定項目はないようでした。

書込番号：24030557

[モモちゃんをさがせ!]

SMSの受信に関しては、
楽天 UN-LIMITの場合、日本国内は『無料』ですので、
何もしなくても良いのでは、と思いますが。

書込番号：24030802

[sasa2010]

そうですね。受信に関しては無料なのですが、送信は無料にならなかったと思うのですが、
それなら、最初からSMSアプリをLinkに設定したほうが良いと思ったのですが、考え違ったかな？

個人的にはLinkからメッセージを送ったほうが安心をするので、SMSアプリを停止させてLinkアプリに
設定したかったのですが、SMSアプリからSMS送信しても料金かからないんですかね？

書込番号：24030843

[mjou]

SMSアプリからSMS送信しても料金かからないんですかね？

送信は料金かかりますよ

書込番号：24031132

[sasa2010]

ですよね。なので、LinkでSMSを受け取って、Linkで送信するのがベストだと思うので、
SMSアプリを止めちゃって、Linkで受けれるようにしたいのですが、できている人がいるのか
確認したかったです。

自分は一応Linkで受けれるのですが、起動中のみで、起動していないとSMSアプリに届きます。
これをどうやってやるか今トライ中です。お知恵を貸してくださる方がいれば助かります。

書込番号：24031315

[sasa2010]

どうやら、今のところlinkアプリ側で対応させるための更新がない限り無理そうなので、
とりあえず閉めます。

ご迷惑をおかけしました。
「標準アプリでSNSを受けて、Linkで送信」という手間のかかる方法でとりあえず継続したいと思います。

書込番号：24044177

楽天版S10でドコモを使ってるかた、いますか？

[きゆが]

楽天版S10で、UQモバイル使用してるユーザーです。
S10は、イヤホンジャックがあったり、デザインの良さだったりがあって、その隙のないバランスの良さが気に入って買いました。
ただ、UQモバイルの電波が思ってた電波の良さではなく、今度、アハモにしようと思います。
楽天版S10であれば、ドコモのバンドを掴むと認識してます。
実際に今、ドコモ回線で使ってるかた、いますか？

書込番号：24040454　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ahamo動作確認機種一覧（楽天モバイル端末）

ドコモ回線、au回線正式対応モデルなので問題ないですよ。
ただしCA非対応なので、ドコモ版やau版比較で最大通信速度は劣りますが。

またahamo対応端末として、ドコモから案内出てます。
ttps://ahamo.com/supportedmodel-list/supportedmodel-list-android.pdf
価格.comではPDF直リンク貼りは控えるようになってるためURL先頭のhを削除してますので、ダウンロードする場合はhを足してください。

書込番号：24040518　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足

楽天版GalaxyはCA非対応なこと(塞がれてる)、またドコモ版やau版のように特定事業者向けに最適化されてないため、利用する場所によっては電波の掴みは悪い印象です(特にau網)。
楽天回線であっても、自社回線、auパートナー回線どちらも掴み悪いので。

書込番号：24040537　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゆが]

＞まっちゃん2009さん

ありがとうございます！
少し、速度は出ないんですね。
対応バンドばかり気にしていて、そこ、盲点でした…

書込番号：24040564　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天回線、開通しない

[yuzuyuzu0000]

楽天モバイルにてgalaｘy s10を購入され、楽天回線へ移行された方へ質問です。
今月初め、楽天モバイル（ドコモ回線）から楽天回線へ移行しようとネットでSIMを取り寄せ端末に差し込みましたが開通しませんでした。my楽天モバイルにはきちんと表示されているのですが、電話もモバイルネットも繋がりません。サポートチャットに問い合わせても返信が来ない＆再起動し直して、と言うばかりで埒が明きません。一度、「強制開通を行います」や「ソフトウェアをアップデートして」と来ましたが、その後何の連絡もありません（ソフトウェアは最新でした）。店舗の人に相談したら端末の問題かも・・・と言われましたが、サポートはその可能性は少ない、と言っていました。皆さまは問題なく開通出来ましたか？何かするべき事はあるでしょうか？すでに２週間も電話が使えない状態で本当に困っています。

書込番号：24031529

[yuzuyuzu0000]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。初期化はまだ試してなかったのでやってみます。それでダメなら端末交換ですね。

書込番号：24032707　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuzuyuzu0000]

＞カナヲ’17さん
SIMの抜き差しや再起動は何度もやっているのですがもう一度試してみようと思います。

書込番号：24032710　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SIMトレイは､Dual SIMの海外モデルと同じ形状ですが、
国内モデルでは塞がれている、microSDと排他利用の方に SIMをセットしていませんか？

書込番号：24032797

[音楽好きのおっちゃん]

昨年3月購入との事ですから、ドコモ回線用のS10は楽天アンリミットの回線ではサポート外だったと思います。au回線のS10は使えるかもです。同じS10でも仕様が違うので、多分開通しないのでは、と思います。
simロックを外した場合どうなるかはわかりませんが、ドコモ回線用は、バンド18が付いてないので、上手く行ったとしてもパートナーエリアでは使えません。


昨年3月までの楽天は、仮想事業者としての楽天、4月途中から4番目のキャリアとしてスタートしていますので、仕様が全く違います。(ややこしい)
サポートやショップに話される際に、ドコモ回線用のS10であることを話さないと、案内も的外れになる可能性があります。
解決策としては、今キャンペーンで安く手に入る、楽天アンリミット用の端末を入手する事が1番速いと思います。

書込番号：24035284　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーコメンテーター]

『楽天回線、開通しない』

スレ主よ、『踊る大捜査線 THE MOVIE 2 レインボーブリッジを封鎖せよ!』
の影響受けてこのスレタイにしちゃいました？

書込番号：24035331

[モモちゃんをさがせ!]

＞音楽好きのおっちゃんさん

楽天モバイル版の Galaxy S10は、2019年5月23日の販売開始です。
スレ主様のご購入されたものは、楽天版のものだと思われますが。

書込番号：24035406

[まっちゃん2009]

＞モモちゃんをさがせ!さん

2019年5月23日発売はau版Galaxy S10（SCV41／SM-G973J）ですよ。
ドコモ版（SC-03L／SM-G973D）は分離プラン開始に合わせauから9日遅れで2019年6月1日発売開始、楽天SIMフリー版（SM-G973C）は2019年12月3日発売開始です。

楽天SIMフリー版はドコモとauのMVNOだったのもあり両キャリアプラチナバンド対応、また楽天自社回線対応として発売開始されました。

書込番号：24035419　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞音楽好きのおっちゃんさん

楽天版Galaxyシリーズ3機種は2019年9月及び12月に発売されており（当初の予定ではMNO正式サービスインしている時期）、当初からドコモ及びau回線MVNO、楽天自社回線両対応機種として発売されてますよ。

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001108.000005889.html
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1220729.html

書込番号：24035424　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuzuyuzu0000]

＞音楽好きのおっちゃんさん
分かりづらくてすいません。私が持っているのは楽天モバイルから出ているgalaxy s10です。楽天モバイルのドコモ回線を使用していました。

書込番号：24035429　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞yuzuyuzu0000さん

#24032797で記載されている、「microSDと排他利用の方に SIMをセットしていませんか？」は確認されていますか？
意味が分からないようでしたら、SIMスロットを抜いて、SIMスロットにSIMが乗っている状態の画像を添付しておけばよいと思います。
microSDの方に載せている場合は、当然使えませんので。

SIMを乗せるところを間違えていましたという落ちもありそうです。
一時SIM番号が表示されていたのは、正しい場所だっただけで。

正しい場所の画像も添付しておきます。

本機はデュアルSIMではなく、シングルSIMとなり、片方しか利用出来ませんので。

書込番号：24035542

[音楽好きのおっちゃん]

皆様ご指摘、詳報ありがとうございます！！
うーむ、謎だ。。


ドコモ回線版がSIMフリー版に先立ち発売されているということは、もしかして、買った時はドコモMVNOに特化した端末の在庫の方を、先に販売されたのでは？という疑問。

例えばその端末の型番の詳細はわかりますか？(中の設定画面の1番最後の端末情報は、何になっていますか？)私のはSM-973Cとなっています。これがCでなくてDだとドコモバージョン。Cは楽天アンリミット用です。
問合せする際は、そちらの型番も言った方がいいです。


で、SIMロックは解除済みですよね？？
ショップで見てもらうのがベストです。


ちなみにお友達でドコモのsimお持ちの方がおられたら刺してみて、apnをドコモに設定したらどうなりますか？
純粋なドコモ回線なら通じると思います。
(ここだけあまり詳しくないので詳しい方の居るところでやった方がいいのかも。)

書込番号：24035641　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞音楽好きのおっちゃんさん
>で、SIMロックは解除済みですよね？？

楽天モバイル版はSIMフリーのため、SIMロック解除という概念はありません。

書込番号：24035657

[まっちゃん2009]

＞音楽好きのおっちゃんさん

＞ドコモ回線版がSIMフリー版に先立ち発売されているということは、もしかして、買った時はドコモMVNOに特化した端末の在庫の方を、先に販売されたのでは？という疑問。

先だって発売というよりは、単に楽天モバイルがMNOラインナップとして後から取り扱いを決めた感じです。
ドコモ版はドコモからしか販売されてませんし、au版はauからしか販売されてません。また楽天モバイル版も当然楽天モバイルからしか販売されてないです。

楽天モバイルから購入したなら当然楽天モバイル版でしょうし、また楽天自身がSIMロックを嫌ってるのもあり最初からSIMフリーです。

書込番号：24035667　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

関係あるかはわかりませんが一応。

現時点で昨年6月25日から提供されているAndroid 10 OSバージョンアップが停止されてます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/galaxy-s10/

何らかの不具合があったのかわかりませんが、関係ないとは思いますがOSバージョンアップが関係してる可能性も？

不具合があるとかで今年2月4日から楽天取扱店での販売自体停止（停止理由は発表されず）、長らく在庫無しが続いてますが、最近になってOSバージョンに問題があるという発表するとか楽天らしいといえば楽天らしいか...。

書込番号：24035726　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

書込番号：24031820では「パートナー回線エリア接続中」になっています

SIMが入っていない端末にMy楽天モバイルをインストールしてWi-Fiで確認したら、回線接続先が表示されませんでした
パソコンのMy楽天モバイルでも回線接続先の表示はありませんでした

楽天モバイルのSIMが入っている端末では「楽天回線エリア内です」の表示がでます

「パートナー回線エリア接続中」の表示がでている端末はMy楽天モバイルでは回線を認識中といえます
ただし、端末上部のアイコン（丸に斜線）はSIMを抜くと表示されました。端末は回線なしと判断しているようです

症状：
My楽天モバイルでは「パートナー回線エリア接続中」と判断されている
端末ではSIM認識されず回線なしとなっている
そのため、電話（通話）、データ通信ができない
確認した結果
SIMはショップで問題ないことを確認
回線も開通済み
端末再起動、機内モードON/OFF、SIMの抜き挿しでも改善せず
未確認：端末の初期化

楽天モバイル、Gyalaxyに以下の様な点で不具合申告でしょうか
「My楽天モバイル」でパートナー回線エリアと判断されているのに通話、データ通信ができない
端末ではSIMが認識せず回線なしとなり、通話、データ通信ができない

端末と楽天モバイル（My楽天モバイル）の両方でバグっているように見えます
端末の初期化で直りそうな気がしますが、東京の原宿に寄れる様なら予約されたらと思います

「Galaxy Members」というアプリをインストールすると、サポートをタップすると自動診断、対話型診断ができます
お問い合わせに移動で質問もできます、返事は数日後のときがあります

リモートサポート、カスタマーサービスに問い合わせ、来店（Gyalaxy Harajuku）、修理予約等があります

書込番号：24035822

[†うっきー†]

＞カナヲ’17さん
>楽天モバイルのSIMが入っている端末では「楽天回線エリア内です」の表示がでます

これは勘違いかと。以下になります。
楽天回線エリアか、パートナー回線エリアを示すものとなります。
そのため、パートナー回線エリアになることもあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>現在、どちらの回線につながっているかを確認するためには、my 楽天モバイルアプリをインストールして、SIMを刺した状態でアプリを起動すると、緑で楽天回線エリアか、グレーでパートナー回線エリアであるかの記載があります。
>リアルタイムでは更新しませんので、最新の状態を確認したい場合は、下へスワイプして手動で更新する必要があります。
>利用出来ない機種もあります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/
>>※Android 10以上のバージョンでは、一部機種においてアプリ上でエリアの表示がされない場合がございます。

現在は、正常に利用出来ない場合がありますので、アプリので確認はあまり意味がないものとなっています。


現在の問題は、通話と通信が利用出来ることを確認しているSIMを指しても、
SIMが認識されていない(本体側の設定で確認出来ない)ことが問題となっています。
利用出来るSIMスロット(SDカード側ではない)に指していれば、未契約のSIMでも電話番号が表示されるのに、
電話番号が表示されないという現象となっています。#24032463で添付の画像

SIMの番号すら認識できない状態ですので、それ以降の確認には何の意味もない状況のようです。
まずは、SIMの番号が認識できる必要があります。
my 楽天モバイルは、単に契約内容の表示のため、こちらのアプリでの電話番号の確認には何の意味もありませんので、
端末側で電話番号が表示される必要があります。

書込番号：24035941

[カナヲ’17]

＞†うっきー†さん

>楽天モバイルのSIMが入っている端末では「楽天回線エリア内です」の表示がでます
これは勘違いか

勘違いではなく、説明不足でした
ご指摘のとおりどちらかでの回線で接続となります

再確認しました
Wi-FiでMy楽天モバイルを確認しただけの様です
Wi-FiOFFならMy楽天モバイルのサーバーに接続されないと思います

Rakuten UN-LIMITのSIMが入っているとき、
Wi-Fi（機内モードON）で接続しているときMy楽天モバイルでは「パートナー回線」の表示となります
Wi-Fi（モバイルデータON）で接続しているときMy楽天モバイルでは「楽天回線エリア回線」の表示となります
Wi-Fi（モバイルデータOFF）で接続しているときMy楽天モバイルでは「楽天回線エリア回線」の表示となります
ただし、楽天回線エリアの場合

SIMを抜くと機内モードON／Wi-Fi接続で「回線エリア」は表示されませんでした

Wi-FiOFF、モバイルデータOFF、機内モードではMy楽天モバイルのサーバーに接続できませんでした

現状は端末にSIMが挿入されていることは認識しているが、端末で電話番号が認識されないということですね

書込番号：24036231

[yuzuyuzu0000]

＞†うっきー†さん
＞カナヲ’17さん
＞まっちゃん2009さん
＞音楽好きのおっちゃんさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞スーパーコメンテーターさん
＞ひろやまむさしさん
＞野次馬おやじさん
＞SaintLazareさん
＞ユニコーンIIさん


皆さん、色々とありがとうございます。実は、ダメ元で端末を初期化したところ、なんと通信出来ました！ちゃんと楽天回線エリアと表示され、電話もモバイルネットも使えます！本当にありがとうございました！ただ、設定の端末情報の電話番号は未だに「不明」となっています。初期化後にSIMを抜き差ししたんですが変わらず。重ね重ねで申し訳ないのですが、原因が分かる方いらっしゃるでしょうか？

書込番号：24036287　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

端末初期化して電話もモバイルデータ通信も出来たということで良かったです

まれにSIMに電話番号が書き込まれていないことがあります
この端末で電話番号が表示されない不具合があれば楽天モバイルから連絡があると思います

電話番号が表示されるまでSIM交換を依頼されるか、端末交換をお願いするかと思います（根拠はありません）
楽天モバイルに状況を連絡されたらと思います

書込番号：24036550

[yuzuyuzu0000]

＞カナヲ’17さん
そうですね。再度SIM交換してみたいと思います。

書込番号：24036648　スマートフォンサイトからの書き込み