Galaxy S10 のクチコミ掲示板

SIMを入れたのですが…

[ゆほ@りる]

docomoのGalaxy　s8から楽天モバイルのGalaxy　s1
0にSIMを差し替えたのですが、docomoの電波が入りません😭
SIMフリー端末だと思っていたのですが、なぜでしょう？
どうしたら使えるようになりますか？
楽天モバイルではなく、楽天市場の楽天モバイルで端末のみ購入しました。

書込番号：23744741　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ゆほ@りるさん
APNの設定が必要ではありませんか？

あと、楽天版の端末は標準の電話アプリの初期設定で楽天でんわ用のプリフィックスをつける設定になっているものがあるようですから、それを解除しないと、発信が出来ないと思います。

書込番号：23744752　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ゆほ@りるさん

ドコモでシムフリーモデルを使うための設定をして下さい。
今までのドコモのキャリアモデルのように専用品でないため設定が必要です。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/for_simfree/

書込番号：23744775

[AS-sin5]

＞ゆほ@りるさん
皆さんの書き込みのようにAPNの設定が必要です。

あと、これまでのdocomo端末と同様に使うためには、ＰｌａｙＳｔｏｒｅからドコモメール、ＭｙＤｏｃｏｍｏアプリ、（必要ならＤメニューアプリも）は手動でダウンロード、インストールが必要です。

書込番号：23744804

[林達永]

＞ゆほ@りるさん
Googleから 「SIMフリー Android docomo APN」と検索すると「iyusuke.net>Android」のページに解りやすく掲載されているので、１度閲覧して設定してみては如何でしょうか？

書込番号：23744858　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ゆほ@りるさん
■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいか。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないか。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

「spmode.ne.jp」を設定するだけなので、spモードのAPNの設定ミスというのはあまりみかけることはありませんが・・・・・


電話の利用は以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq25
>Q.楽天モバイルで端末を購入したら、プリインストールの電話アプリで発信時に「こちらは楽天モバイルです。楽天電話をご利用いただくには専用サイトでの登録が必要です。」というガイダンスが流れて、電話をかけることが出来ません。
>
>楽天モバイル版の端末では、「楽天でんわ」の機能が初期状態でONになっている場合があります。
>https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/
>以下の設定で、無効にすることで、通常の電話として利用可能になります。
>電話アプリ起動→右上の３点→設定→楽天電話→オフ

書込番号：23744911

[†うっきー†]

>「spmode.ne.jp」を設定するだけなので、spモードのAPNの設定ミスというのはあまりみかけることはありませんが・・・・・

質問内容からすると可能性は非常に低いですがmopera契約の場合は、「mopera.net」となります。

とりあえず、SPモード契約かmopera契約かの記載と、設定しているAPNのスクリーンショットを提示しておけば、解決すると思います。

書込番号：23744917

[ぶちギレんか。]

＞ゆほ@りるさん
返信くらいしたらどうなんすか？？

書込番号：23841313　スマートフォンサイトからの書き込み

4月の下旬に順次発送Galaxy budsが届きましたか?

[zhuli516]

4月下旬に順次発送って書いてありますが、届いた人はいますか?

書込番号：23375519　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMDに期待してる]

ドコモで同じイヤホンキャンペーンの時も4月下旬発送開始だったけど多くの人は6月以降にきたみたいですよ　ドコモよりは販売台数も少ないはずだからもう少し早くなると思うけどのんびり待つしかないですね

書込番号：23376734　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞zhuli516さん
まだです。

書込番号：23378116　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhuli516]

返信ありがとうございます。
一緒にのんびり待ちましょう。
届いたら、こちらも一報させていただきますか

書込番号：23378128　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhuli516]

返信ありがとうございます。

書込番号：23378133　スマートフォンサイトからの書き込み

[じっぽ2]

自分もまだですね。
同じく、届いたら報告したいと思います。

書込番号：23396166　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhuli516]

ありがとうございます。待ち遠しいですね

書込番号：23399052　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリミネータン]

届いた方いますかね？

書込番号：23427666

[きぃさんぽ]

＞エリミネータンさん
まだです。
気配もありません。

書込番号：23428571　スマートフォンサイトからの書き込み

[restslowly]

音沙汰なしですね

書込番号：23429126　スマートフォンサイトからの書き込み

[じっぽ2]

残念ながら自分もまだですね。
ここに報告できることを楽しみにしてるんですけどね。

書込番号：23429138　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

昨夜PCのブラウザ開いた際、数多のタブに埋もれ開きっぱなしになっていた本キャンペーン応募要領のサイトを改めて見直したところ、応募メールを受理した旨の返信メール受信を以て申込み完了、の文言が目に留まりました。

そういやそのうち届くだろうくらいにしか思ってなかったのもあって確認を怠っていたなと思い、ある種の胸騒ぎを覚えつつ申し込みしたと思しきメルアドを始め操っているすべてのメールをチェックしてみましたががが、それらしき返信メールは見当たらなかった6月2日（火）子の刻。


・・・現在の私の心境をお察しいただければと思います。

書込番号：23443082

[エリミネータン]

＞きぃさんぽさん
↓↓こんなメールですね。すぐに届いた記憶があります。自動送信だから当たり前なんですけど
プレゼントとはいえ遅延のメールくらいは出すべきだろうかと思う。
コロナが理由なんてのは十分に理解される事なんだし＞zhuli516さん


当メールは『Galaxyカスタマーサポートセンター』より自動送信しています。

このたびはRakuten Mobile　Galaxy S10 / Galaxy Note10+をご購入いただき、誠にありがとうございます。
キャンペーンのご応募を承りましたのでお知らせいたします。

賞品の「Galaxy Buds」は2020年4月下旬以降順次発送を予定しています。
ご応募の状況により進呈が遅れることがございます。
進呈までいましばらくお待ちください。

なお、キャンペーンサイト注意事項に記載しております通り、内容に不備がある場合は無効となりますので
ご了承ください。

書込番号：23443498

[いさえっと]

5月末日に事務局に電話したところ、
「順次発送しているから6月一杯お待ちください。6月中に届かなかったら、また連絡くださいね」
って回答でした。

みなさまの言われる通り、現在の状況は教えて欲しいですよね。
まだ届くまで時間がかかってしまいそうですが、届きましたご報告しますね！

書込番号：23455875

[アニー☆]

私も同じく来ないですね・゜・(つД｀)・゜・

書込番号：23456446　スマートフォンサイトからの書き込み

[いさえっと]

みなさま

GalaxyMembersに通知が届きまして、
6月中旬〜7月上旬にて順次発送開始との事です！
正式にアナウンスされて、少しは？安心といった感じでしょうか・・・

でも、遅いですよね(TOT)

書込番号：23471317　スマートフォンサイトからの書き込み

[にじさくら]

私は４月下旬に応募しましたが、先ほど、佐川急便から配達予定案内メールが届きました。どうやら本日発送されたようです。

書込番号：23471701　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhuli516]

情報ありがとうございます。大体な発送時期が分かれば安心ですね。

書込番号：23472279　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhuli516]

情報提供ありがとうございます。
しばらくですね。サムスンのキャンペーンは毎回遅いようです。

書込番号：23472281　スマートフォンサイトからの書き込み

[Galaxy俄かファン]

お初に失礼します。
今日、佐川急便で受け取りました。
4月28日に申し込んだのになかなか来ないので心配になって、本コーナーを見続けていましたので、お礼を兼ねて、ご報告します。
昨夜、ウチダエスコ株式会社という身に覚えのない依頼主から預かったという佐川急便のメールを受け取って、もしやと思っていました。
なお、応募者多数で「Buds＋」に変更したそうです。

書込番号：23473208

[zhuli516]

＞Galaxy俄かファンさん
こんにちは。
無事に届いて、しかも＋でおめでとうございます。
私の方はまだ消息がちっともきていません。
辛抱強く待つしかありません。

書込番号：23474940　スマートフォンサイトからの書き込み

[いさえっと]

みなさま

ようやくですが、私の所にも到着しました！！
Buds+ 白です。

他の所の情報も確認すると、ぼちぼち届いてるようですね。
みなさまの所にも早く届きますように！

書込番号：23478478

[隠れたつもりのあの人]

ここの口コミ見て、黙って待っていましたが、先ほど届きました。
Buds+です。

遅れて申し込んだもう１個も届くはずなので、もう少し待ちたいと思います。

書込番号：23480415　スマートフォンサイトからの書き込み

[じっぽ2]

私の手元にも先程届きました！

やっと届いた感がありますが、+に変更されたのでその当たりは埋め合わせになってますね！

まだ、届いていない方は一日も早く届く事を願っています。

ご報告まで！

書込番号：23480426　スマートフォンサイトからの書き込み

[アニー☆]

早く欲しい!щ(゜▽゜щ)

書込番号：23483055　スマートフォンサイトからの書き込み

[アニー☆]

どうですか？もう一つ届きましたか？
わたしはまだ届きません↓

書込番号：23487340　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリミネータン]

今日、何の前触れもなくBudsプラスの白が届きました。
こちらの方が上位機種なんですね
ならば良し！となるのが自分としてどうかなとw

書込番号：23487871

[隠れたつもりのあの人]

もう一つはまだ届いてはいません。
申し込み日は３日しか違わないんですが・・・
ちょうどキャッシュバックが増えたタイミングでしたので、この間に購入した人はたくさんいそうですね。

書込番号：23490719　スマートフォンサイトからの書き込み

[アニー☆]

お返事ありがとうございます
わたしはメルカリにてバッツ未応募の本体購入し応募したので、もしかしたら貰えないかも😭
取り敢えず待ちます😆

書込番号：23491800　スマートフォンサイトからの書き込み

[じっぽ2]

アニーさん。
私も同じようにラクマで未応募のを購入し、その点不安がありましたが届きましたので、もし売り主さんが応募済みでなけれは、貰えるのではないかとおもいます。
それぞれの状況は違うかも知れませんので、ご参考までに。
早く届くことを祈ってます！

書込番号：23492855　スマートフォンサイトからの書き込み

[アニー☆]

やっと
届きました(^o^)

皆様色々
ありがとうございました

書込番号：23495647　スマートフォンサイトからの書き込み

[隠れたつもりのあの人]

いちおう2個目も届きました。
色違いだったら嬉しかったんですけどね。
(これ以上文句は言えないけど)
皆さん白なんですかね?

書込番号：23496148　スマートフォンサイトからの書き込み

[アニー☆]

お教え頂きありがとうございました(^o^)

書込番号：23499925　スマートフォンサイトからの書き込み

[びっくりせぶん]

今日は7/9ですが、来ないのでドコモのGalaxy事務局に問い合わせをしました。4月受付のS20分は、発送が全て完了したそうです。来ないのは、不備入力のためとのことでした。
電話口で訂正を受け付けて頂けました。近日中に発送されるとのことでした。
今月末まで受け付けて頂けるようです。
お早めに。0120168187 アクセス番号1です。

書込番号：23521701　スマートフォンサイトからの書き込み

[はな0903]

4月に応募し、受け付け完了メールもありましたがいまだに届きません。
事務局に問い合わせても確認して折り返すの一点張りで何を確認するかさえも教えてもらえず、1ヶ月ほど折り返しもありません。
同様の被害に遭われている方いらっしゃいませんか?

書込番号：23568842　スマートフォンサイトからの書き込み

[はっしー412]

＞はな0903さん

私も未だに届きません。
先月（７月）上旬ころ、確かチャットで問い合わせたのですが、「中旬までには発送予定です」との返答でした。

正直、購入理由の最重要事項ではなかったものの、残念でなりません。

書込番号：23581532

[kurumin-0920]

私も期間内に購入→応募→受付完了メール受取りましたが、イヤホンが届かず問い合わせました。

折返しになり電話がきましたが、「契約を伴う購入じゃないと対象外。キャンペーンページにも書いてます。」と言われ確認するがそんなこと書いておらず、再問い合わせ。
(ちなみに今回機種変で購入ですが、楽天モバイルの契約はあり。現在も利用中。)
また折り返しになり、「前回の案内は間違ってました。でもあなたのIMEI番号は楽天からの対象一覧にないのでイヤホンは送れない。原因は分からないけど、これ以上の調査や対応は出来ません。」と言われました……。

イヤホン欲しくて買ったわけじゃないですが、ちょうどワイヤレスイヤホン欲しかったので嬉しかったのに。
対応も酷すぎて…泣けます。

書込番号：23631684　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurumin-0920]

その後進展があったので、再投稿します。
結果を先に言いますと、イヤホン貰えることになりました。

経緯ですが、Galaxyに対象外と言われたあと、楽天モバイルにも問い合わせました。(楽天モバイルアプリ内からチャット形式の問い合わせを行いました。)

当初の回答は、
「キャンペーンの適用につきましては、応募要項を満たしていなかった場合や応募対象外とンった可能性がございますが、どういった理由により対象外になったかについてはこちらでは確認をさせて頂いておりません。」
という納得出来ない内容だったため、消費者センターにも相談し再度問い合わせをしようと思っていました。

その矢先に楽天モバイルから連絡があり、同様のケースで対象から漏れていたことが過去にもあったため調査しますとのこと。

そしてさらに数日後、下記の連絡がありました。
「お受けしておりましたキャンペーンの適用状況の調査について、関連部署より共有がございましたので、ご連絡をさせて頂きました。

関連部署にて調査をさせて頂いたところ、大変申し訳ございません。
お客様は特典の対象となっておりましたが、弊社から製品メーカーのSamsung様への情報連携に漏れがございました為、特典の適用がされていなかった状況となります。

現在、弊社からSamsung様に特典の対象になっている旨を再度連携し、特典の発送手配を依頼させていただきました。
恐れ入りますが、到着をお待ち頂ければと存じます。

今後、再発防止の為、社全体で、情報確認の徹底に努めていく所存です。

この度、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。」

という流れで解決しました。
もしまだイヤホンが届かない方がいましたから、楽天モバイルに調査依頼するといいかもしれません。

書込番号：23652728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふ〜みん28]

＞kurumin-0920さん

有益な情報をありがとうございます。

私も同じような状況で、いまだ受け取れていないので、シェアさせてください。

・２０２０年４月下旬、楽天モバイルHPからGALAXYS10購入。

・４月３０日、GALAXYBuds応募のメールアドレスへ、応募メール送信。
　同日、サムスンのアドレスより、「お申し込みを承りました」とのメール受信。

・ながらく届かないので、８月下旬、サムスンのカスタマーセンターへ問い合わせ。男性の担当者が対応。
　当方の購入日やメールを送った日などを伝えたところ、対象になりそうだとの回答。
　IMEI番号を伝えて調べてもらったところ、
　「このキャンペーンは、楽天モバイル側から対象者のIMEI番号のリストをもらい、サムスン側はそれを見て発送している」
　「お客様のIMEI番号がそのリストにない」
　「調査をして連絡する」
　と言われた。

・９月１３日まで電話がないため、サムスンのカスタマーセンターへ再度問い合わせ。
　すると、女性の担当者が、
　「楽天モバイル（Web・店舗）での購入が対象。お客様は、『楽天モバイル楽天市場店』で購入したようなので対象外」
　との回答。（本当？？）

　↑↑
　私が購入した４月当時、楽天モバイルのHP内では購入できず、楽天モバイルHP内で機種を選ぶと、楽天モバイル楽天市場店のページへと遷移し、そこで購入及び契約を申し込むという流れでした。
　前回の男性担当者にも、このことを伝え、（楽天内の他の個人店ではなく）『楽天モバイル楽天市場店』で購入したと伝えたところ、その男性担当者も、キャンペーンの対象になりそうですね、、、と回答されていました。

　個人的な印象ですが、上記の女性の対応は、なんだかごまかそうとしている様子に感じました。
　当時の購入した際のメールやGALAXYに送ったメール等の資料一式を郵送で送るので確認してほしい、そちらの窓口の住所を教えて欲しいと言っても、上司に確認するといって保留したあげく「教えられない」と。「こちらは楽天モバイルのリストにしたがって送るだけ」、「キャンペーンはもう終わってます！」との対応。
日本の企業ではないので丁寧さはない感じです。


・　楽天モバイルのカスタマーセンターへ電話をしたところ、女性の担当者の方が対応くださりました。
　同人いわく、楽天モバイル楽天市場店で購入するのは問題なく対象となる（というか、当時は楽天モバイルのHPからそちらに飛ばされて購入するほかない）、ちゃんと購入してくださっているから購入したときの情報も楽天モバイル側で持っています、とのこと。
　IMEI番号をおたずねくださり、一度、楽天モバイル側で調査くださるとのことでした。

（楽天モバイルのカスタマーセンターさんは、いつも待ち時間が長いですが、対応は非常に丁寧かつ真摯です。）

さて、楽天モバイルに期待！よろしくお願いします！

書込番号：23661058

[すてれっぱつ]

4月13日に楽天モバイルにてS10を購入。
4月17日にプレゼントキャンペーンへ応募。

応募完了メールも届かないまま、イヤホンは待てど暮らせど届かず。

本日、GALAXY S10購入キャンペーン事務局へ問い合わせ。
イヤホンが届かない旨を伝えると、既に終了しているキャンペーンなので調べることが出来ないなどと苦しい言い訳。

応募先メールアドレスは専用サイトからコピーし、メールフォーマットもコピー、IMEI情報も間違いないことを伝える。

お調べ致しますのでお待ち下さいと電話を終わる。

進展がありましたらまた報告します。

書込番号：23769023　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふ〜みん28]

GALAXY同封書面

2020/09/13 の投稿の続報です。

その後、楽天モバイルのコミュニケーションセンターさんから、２〜３度、ご連絡のお電話と留守電メッセージをいただきました。

メッセージの内容は、経過のご報告のためにお電話しました、まだ調査中となりお時間いただき申し訳ありません、といった内容。

（楽天モバイルさんは折り返すと、えらい時間がかかるので、当方からの折り返しはせず…）


すると、何の前触れもなく、本日（2020年11月6）、佐川急便で、GALAXYカスタマーサポートセンターから、「GALAXY Buds+」が届きましたーーー！！！

商品が欲しかった訳ではないのです。理不尽なあつかいが嫌だったのです。
ちゃんと届いて嬉しかったです。


有益な情報をご提供くださったこのスレッドの皆さま、本当にありがとうございました！

責任をもって対応してくださった楽天モバイル様に感謝します。


最期に今回学んだこと（個人の感想です）


１）

GALAXYカスタマーサポートセンターは、最低。不誠実。サポートする気がない。

高価なスマートフォンを購入した顧客に対し、嘘の説明をして、ごまかそうとする。

応募や購入についての疎明資料を送るので確認して欲しいとお願いをしても、ごまかそうという態度で一貫しており、送り先の担当部署すらも教えようとせず、ごまかして逃げる。
さすがアジアのメーカー。ひどい対応。

GALAXYカスタマーサポートセンターに連絡しても、基本、何も解決しません。解決する気がないため。



２）

楽天モバイルのサポートは、とても誠実に対応して頑張ってくださいました。

経過報告の連絡を何度もくださったのも、非常に良い。好感。


楽天モバイルのサポートの弱点は、

（１）チャットでは埒があかない。担当者からレスがあるまでチャットを開いて待っていないといけない。
　　そのため、重要な事柄は、チャットではなく、必ず電話で問い合わせる必要がある

（２）電話がつながるまで、かなりの時間がかかる。でも対応はとても丁寧で、責任をもって対応してくれる。
　　担当者制ではないようなので、電話をしたときに話す相手も、経過報告の連絡をくれる人も、毎回異なるので不安。ただ、内容はちゃんと引き継がれているようなので、責任をもって対応してくれる

といったところでしょうか。


ありがとうございました。

書込番号：23771046

[はっしー412]

羨ましいです。

私も楽天モバイルのサポートへ連絡（チャット）しましたが（９月末ごろ）、Galaxyのキャンペーン事務局へ問い合わせてくださいとの回答で、電話してみると、「当該のキャンペーン事務局はすでに閉鎖しており、その時点でお客様情報も削除して確認できない」との回答。
その旨、再度チャットで連絡。「担当部署との連携が完了しましたので暫くお待ちください」との回答から、既に一か月以上反応なし。

書込番号：23772303

[すてれっぱつ]

一緒ですね。
その後GALAXYから返答があり、楽天モバイルからもらっているIMEI情報のリストの中にお客様の番号が無いのでプレゼントの対象にならないとの返答でした。
再び楽天モバイルのチャットへその旨を伝えてからは返答がないです。
やはりチャットでは回答が後回しにされるのでしょうか。
最初の受け答えは早かったんですけどね。
暇を見つけて電話してみます。

書込番号：23772508　スマートフォンサイトからの書き込み

[すてれっぱつ]

本日、GALAXY Buds+届きました。
結局メッセージングでやり取りを続けたんですが、その途中にドコモ回線から楽天回線へ契約変更したところ、キャンペーンの担当部署も変わってしまい中々話が進まず時間がかかりました。
その間担当者もころころ替わり、中には対応の良くない方も。

申し込みから到着まで実に６ヶ月半。
これからは再発防止に努めてもらいたいです。

書込番号：23822591　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモSIMの使用について

[oburin]

楽天版ギヤラクシーS10でDOCOMOのSIMを使えますか？使えるのであれば、APNの設定方法を教えて下さい。

書込番号：23817586　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

APN設定はSIMカードが挿入されていないとできません。
設定→接続→モバイルネットワーク→APNと進み、入力して保存するだけです。

以下も参考に。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/for_simfree
名前は任意のものを入力、APN項に「spmode.ne.jp」を入力するだけです。

書込番号：23817619　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞oburinさん
>楽天版ギヤラクシーS10でDOCOMOのSIMを使えますか？使えるのであれば、APNの設定方法を教えて下さい。

肝心な契約内容が記載されていませんが、本機はSIMが1枚しか利用出来ないため、
Xi契約であれば、利用出来ますが、
FOMA契約であればSIMが2枚利用可能なDSDS,DSDV機が必要です。(ごく一部のLTE端末で1枚で利用可能なものはありますが)

Xi契約でSPモード契約ならすでに記載されているSPモードのAPNを設定すればよいです。

書込番号：23818368

よく使うフレーズについて教えてください。

[あかさたな1111111]

よく使うフレーズにメールアドレスを登録しようとしています。
「めーる」と入力しようとしたのですが、ショートカットに漢字、カタカナ、記号等は使えません。みたいな文章が出てきて登録できません。以前はできたと思うのですが解決策はありますか？

書込番号：23800176　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

登録しなくても、メール何回か入れていると例えば
アドレスabc@cjpだとして、abやaと入力していれば
abcかabc@cjpと変換候補に出てくるようになるので、
わざわざ変換候補に、メルアドを登録しなくても大丈夫です

GALAXYnote9とnote10+ですが、変換候補にメルアドは
出るようになりますので

書込番号：23800445　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかさたな1111111]

なるほど、わかりました！
ありがとうございます。

よく使うフレーズは使いにくくなってるんですね💧

書込番号：23801682　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天でんわ(プレフィックス003768）から楽天Linkへの通話

[juraet]

楽天でんわ(プレフィックス003768）から楽天Linkへの通話について。
たぶん既知の質問でしょうけど、再確認です。的確な回答を見つけることができませんでした。
質問：
スマートフォン�@からプレフィックス003768を付けて、Rakuten UN-LIMIT/楽天Linkの入ったスマートフォン�Aへ電話をした場合、�@で呼び出し音は鳴らず、�Aでは呼び出し音は鳴るという現象は、既知の現象でしょうか？それとも、解決策があるのでしょうか？（ちなみに、スマートフォン�@からプレフィックス003768を付けずに同様な操作をした場合、�@�Aとも呼び出し音が鳴り、問題ありません。つまり、1分10円の通話はできず、1分20円の通話をする必要があるということですよね？？）

書込番号：23418847

[引きこもり２号]

＞juraetさん

楽天でんわは、通常の通話回線の使用をうたい文句にしています。
一方、Rakuten Link は、IP 電話(正しくは RCS) なので、
楽天社内で、整合性を取る作業を行っていないのかも知れません。

ドコモのメロディーコール契約回線に発信すると、
通常は発信側の呼出音のバックに音楽が聞こえます。
つまり、発信側が聞く呼出音は、着信側から帰される音声データと思われます。

ところが、楽天が発信側の場合、通話回線・Rakuten Link 共に音楽が聞こえません。
発信側に聞こえるのは、呼出音のみです。
そのため、素人の推測ですが、完全仮想化新世代ネットワークの楽天回線では、
発信側は発信側で鳴らしている呼出音を聞いていると思われます。
呼出中は、着信側と音声データのやりとりは無しです。

楽天でんわは、通話回線を想定しているため、
着信側から返ってくる呼出音を期待していると思われます。
その辺をちゃんとテストせずに、楽天でんわ網と新世代ネットワークを繋ぐと・・・。
楽天でんわの、発信時無音の状態が発生すると思われます。

でも、着信側が電話に出れば、普通に音声データのやり取りが出来ると思います。
つまり、

＞1分10円の通話はできず、1分20円の通話をする必要があるということですよね？？

↑ではなく、発信側が呼出音が聞こえないのを我慢すれば、
「1分10円の通話」が出来ると思います。
めちゃくちゃな楽天 MNO なので、このくらいの事はあっても当然。

ただし、あくまで素人の推測ですので、そのつもりでお願いします。

書込番号：23418905

[Taro1969]

＞juraetさん
プレフィックス付きの電話は一旦プレフィックスの付く回線を集約した経路を通ります。
なので一般にダイヤルするのとは違う経路を通ります。
この回線を通すとRakuten Linkアプリからのコール音が出ていませんね。
アプリ不具合なのかプレフィックス経由の会社と取引がちゃんと出来ていないかくらいでしょうね。
IP電話は通信先の最寄りNTT基地局内にインターネットで通信して基地局から回線使って電話してる場合多いです。
固定電話だと、どんなに遠くても市内通話料金で大丈夫と言うことになります。
携帯電話もキャリアとの契約があるものと思います。
IP電話は経路がNTTやキャリアとなるので正常なのだと思います。
プレフィックスがコール音でないのは大人の事情かもしれません。
電話を受ける場合がほとんどの場合などであればRakuten Linkアプリからログアウトしておけば
OS標準電話着信となり通常の動作となります。自分から掛ける時だけログインなどの使い方もあります。
発着信が多いと全く使えませんがそのような方は別回線もあると思います。
私は通信は信用してないし質が悪いと思うで使っていません。
今のところデータ通信と無料のSMSし放題は魅力が大きいと思っています。

参考動画
https://youtu.be/CeFXB_JtkWw

書込番号：23419092

[juraet]

＞Taro1969さん
＞引きこもり２号さん
ご返事ありがとうございます。
他社のプレフィックスは仕方ないとしても、せめて楽天でんわ(プレフィックス003768）には対応してほしいです。楽天モバイルに対する要望でもあります。

書込番号：23420564

[ユピテル2434]

私の身内も同じ症状が出てます。
楽天リンクも回線も見切り発車的で、不具合やら使いにくさが多いです。
サポートは、人生の中で一番最悪です。
この件相談したら、楽天リンク入れ直してって言われました。後、初心者がオペレーターにたどり着くのは困難です。
なるべくオペレーターに繋ぎたくないようなアナウンス(途中で諦めさせるような感じ)です。
大手とは思えないです。

私の楽天のドコモ回線は、結構おすすめしましたけど、アンリミテッドは現状おすすめできませんね。

書込番号：23700269　スマートフォンサイトからの書き込み

[geomac]

最近楽天リンクに移行したAQUOSユーザーです。
私もスレ主さんと同じ現象です。
多くの人から発信を試してもらったところ、楽天電話ユーザーのみ無音となることがわかり、検索の末このスレにたどり着きました。
随分前から不具合が出ているのに未だに改善されていないのですね。今のところ楽天電話ユーザーの知人は1名のみなので事情を話して理解してもらいました。システムが対応しないのなら、楽天リンクへの移行で楽天電話の消滅を待つしかないかな？

書込番号：23797822　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルのスマホデフォルト電話の料金

[コモ＋]

先月楽天モバイルで契約し、1年間は無料なので取り敢えずしばらくは使う予定でした。
以前はmineoの通話付きプランで、電話はviberを使っていました。(月200円ほど使用)
mineoへの毎月の支払いは、1600〜1700円ほどだったので、１年以内でmineoに戻る予定です。
現在の楽天モバイルの楽天link通話ですが、0570等のナビダイヤルには掛からないので、デフォルトの電話を使う事になりますが、電話代の他に、事務手数料が税込3300円発生する言う書き込みを見ました。
ついうっかりデフォルトの電話や、デフォルトのメッセージを使ってしまうと、無料期間中でも使った月は、事務手数料3300円を請求されると言う事でしょうか？

書込番号：23764141　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞コモ＋さん
事務手数料は加入時に一回支払うだけです。
ポイントで同額戻ってくるものがそうです。
楽天の利用料金は月額2980円と有料通話使えばプラスになるくらいで
とても明快だと思います。
手数料は加入時に一度切りです。
毎月払う、有料通話したら払うと言うようなことはありません。

書込番号：23764162

[こえーもん]

1年無料なのは毎月の基本料金の話で、アンリミSIM契約についての事務手数料は払ったはずです。
ただし、ほとんどの人は3300ポイントもらって事務手数料は実質無料になる。

楽天Linkではなく標準ダイヤラで発信したら、従量制の通話料を払うだけ。

書込番号：23764176

[どうなる]

手数料の3000円（3300円）ってのはどこのキャリアでも新規加入のときに取られる事務手数料のことだよ（なのでデフォルトの電話だから+3300円ということではない）

楽天モバイルは3300円をポイントで返金（？）で実質0円というのをやってるわけだけど、その条件が楽天リンクアプリを使うってことなのでそこの部分を“楽天リンクを使わない普通の電話アプリだと3300円取られる”と思っちゃったってことなんだろうね

なので3300円は必ず発生、条件達成で3300円ポイント還元、普通の電話を使えば30秒20円の通話料が使った文だけ請求される

書込番号：23764191

[コモ＋]

＞Taro1969さん
＞こえーもんさん
＞どうなるさん
みなさん早速の回答、ありがとうございました。
ですよね〜(^_^;)
毎月3300円取られたら、有料期間に入ったら600円超えますもん。
お陰さまで、すっきりしました。

書込番号：23764209　スマートフォンサイトからの書き込み

[conan888]

楽天モバイルは初回だけは、事務手数料の税込みで3300円とSIM代金の3000円の6300円の支払いですよね？

さらに口座引き落としだと＋１００円増えて６４００円になるはずです

楽天カードだと、6300円だけだと思うんですが、

それから1年間は無料？で使ってます、端末は分割払いを選びましたけど、途中で一括払いに変更したので端末代は支払い済です

その後５Gで端末が安くなってるのがガクっと来たけどｗ

＞コモ＋さん

書込番号：23769725

[コモ＋]

＞conan888さん
既にS10は機種変更したんですね。
マイS10は10/16に契約して、〜10/31までの請求金額が、3,438円で確定しました。
多分事務手数料 3,300円と、初めて訳が解らず使用したデフォルトの電話代138円だと思われます。
私の契約時期のポイントキャンペーンは、11/4までのキャンペーンでした。
S10で15000P、事務手数料バックの3300P、ネット手続き割引き3000Pの合計21300Pです。
今は添付画像の通り「完全ゼロ宣言」で本当に無料ですが、私の時は事務手数料3300円だけ掛かる契約だったみたいです。

書込番号：23769973　スマートフォンサイトからの書き込み