moto g7 plus のクチコミ掲示板

android10になりません

[こまいぬ５５５]

3日ほど前に購入し、wifiだけを設定した状態です。
セキュリティアップデートは次から次へと降りてきたのですが、
android9のままで止まってしまいました。確認しても最新です。と表示がでるのみ。
2019年12月の状態のようです。
2日ほど放置したり再起動したりしましたが状況変わらず。
ここを見ていると2ヶ月前にはすでに10に対応したようなのですが、
どうしたら10にできますか？

書込番号：23403821　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞こまいぬ５５５さん
ネット配信の場合、配信のタイミグは分かりません。
不具合は聞きませんがメジャーバージョンアップは
大きな不具合出易いです。

私なら逆にアップデート通知来ても２〜３か月待って
評価が出てからアップデートします。

メジャーバージョンアップだとファイルサイズも数GBになります。
一斉に配信出来る会社出来ない会社しない会社などあります。
1万人とかが一斉に4GBのダウンロードに来たら、もはやサイバー攻撃です。
急いでアップデートしたいならサポートに連絡取ってみるといいと思います。
大抵、グループで区切って配信してるようですから(想像)どこかに入れてもらって
早い配信も可能だと思います。
もしくはキャッシュ削除など何か手順踏めば出来るかもしれないのでやはりサポートに頼るのがいいと思います。

書込番号：23403910

[こまいぬ５５５]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
出来れば旧スマホからの移行前に初期化された状態でアップデートかけたかったのですが、
無理なようですね。
サポートに連絡しましたが、多数の問い合わせはあるがアップデートされているものもあればまだこないものもあり、
待っているしかないとの回答でした。
windowsの感覚だと2ヶ月もあってアップデートされないってのはピンとこなかったものですから、まさかまだされないのが正常動作とは思いもしませんでした。

書込番号：23406354　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃん373]

＞こまいぬ５５５さん
私もGW期間に購入しましたが、10へのアップデートは落ちてきません。
まだ親用のスマホでまだ本格的に使ってませんが、早く落ちてきてほしいですね。

書込番号：23418708　スマートフォンサイトからの書き込み

[rainbowdashsix]

Android10にあげるとVoLTEで通話ができなくなったとのレビューもあります。
私もどうも電波のつかみが若干悪くなった、電池の持ちが若干悪くなったように感じています。

９での使用に問題が無いのであれば、しばらく様子を見てはどうでしょうか。

もしも上記のようなトラブルを受けて、モトローラの方で配信を止めているのだとすれば、
次に配信を再開するのは、改善したバージョンになってからかもしれませんね。

書込番号：23441288

楽天モバイルUN-LIMITでの動作は？

[DAIRES]

楽天MNOが使えないか試行錯誤していますが、現在使用できていません。
SIM設定をすると一瞬アンテナピクトが立ちますが、すぐに使用不可に戻ってしまいます。

OSはAndroid10、 SIM1にdocomo LTE UIM、SIM2に楽天SIMを差している状態です。

手元にあったdocomo SH-01Kでアクティベーション・Linkでの通話とSMS・通信が出来ることは確認しました。（BAND3のみなので、楽天エリア内なのも確認しています）。モバイルアプリにて、契約済みになっています。

SIMをmoto g7 plusに差し替えてAPNをプリセットの状態およびdunをtetherに変更した状態、SH-01Kで入力した内容を新規で作成した状態でも、使用できません。

再起動したり、SIMを楽天SIM1枚だけにしてもダメでした。

他に試せることはありますでしょうか？また、正常に動作している方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23329099

[まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）]

こんにちは、

#*#*4636*#*#でサービスモードに入りLTEonlyにしてますか。
LTE固定すると通信だけは安定してると思います。

ただし、アクティベーションは不可ですよね。私はドコモのNOTE9でアクティベーションし、ドコモ
NOTE9で楽天リンクや通話、SMSも完璧だったのですが、BAND３しかつかめないので
BAND1が楽天とKDDIの契約でパートナーエリアで使えないのでBAND18対応が絶対ですよね。

そこで、対応しているmoto g7 plusでと思ったのでトライしました。経緯は以下の通りです。

【OSバージョン】 Android 10
【エリア】 パートナー(au)エリア/楽天エリア
【APN設定】自動設定でrakuten.jp 、ims有り確認。
【楽天Linkアクティベート】✕
【Link通話】✕
【VoLTE】✕
【SMS】×
【データ通信】〇
【テザリング】〇
【LTE only設定】　済
【備考】　データ通信のみ可能。
　　　　　　楽天MNOエリアでも、強いband3より弱いband18しか掴まない。
　　　　　　VoLTEがONにならならず通信だけ可能。
　　　　　　パートナー(au)エリア、楽天エリアどちらでも電話番号が書き込まれなかった。
　　　　　　ドコモ版NOTE9でアクティベーション後は電話番号の確認は可能になった。

でした。

書込番号：23329160

[まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）]

文字化けしてしまいました。

【楽天Linkアクティベート】　X
【Link通話】 X
【VoLTE】 X

書込番号：23329165

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/K0001161516/SortID=23329080/

G7 Powerは4G(LTE)のみ、で使えた様です

書込番号：23329330　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAIRES]

LTE Onlyにしたところ、

・通信は出来ました
・通話アプリおよびRakutenLinkからの通話発信が出来ませんでした。
・通話着信は出来ますが、通話切断後なぜかGooglePlayMusicで曲が再生されるという症状が発生しています。
・SMSは発着信出来ます。

この状態だとちょっと不便ですね…

書込番号：23329398

[river123]

私も同じ状況で困っております。
「一瞬アンテナピクトが立ちますが、すぐに使用不可に戻ってしまう」状況です。
ネット―ワークタイプを「４G（only）」に変更しても、改善されません。。。

利用端末はmotoG7なので状況が微妙に異なるかもしれませんが、
対応方法を教えていただけると幸いです。

書込番号：23329447

[舞来餡銘]

＞river123さん
APN設定はしていますか?

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23002950/

書込番号：23329505　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

*ims APN

APN ims
MCC 440
MNC 11
APNタイプ ims
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル iPv4/IPv6


*楽天MNO APN

APN rakuten.jp
MCC 440
MNC 11
APNタイプ default,supl,tether
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル iPv4/IPv6
ベアラー LTE

書込番号：23329509　スマートフォンサイトからの書き込み

[river123]

＞舞来餡銘さん

アドバイスありがとうございます。
が、状況変わらずでした。。。

リンク先を拝見したのですが、
「まず基本的に楽天が使用推奨してる機種でアクティベイトする必要有ります」が未実施です。

おそらくこちらが原因だと思います。。。
お騒がせ致しました。

書込番号：23329530

[s_matzs]

【OSバージョン】 Android 10
【エリア】 パートナー(au)エリア/楽天エリア
【APN設定】自動設定のrakuten.jp 、imsを舞来餡銘さん記載の内容に変更。
【楽天Linkアクティベート】○
【Link通話】○
【VoLTE】×
【SMS】○
【データ通信】〇
【テザリング】未確認
【LTE only設定】　済
【備考】設定後機内モードON・OFFが必要な場合あり、またLTE Onlyは電源切るとこっそり元に戻ること多いので注意
　　　　Link通話は終了すると必ず音楽を聞かせてくれてウザい…通知切ればいいのか？（つД｀）　
　　　　とりあえず無料通話はVoLTEは対象外ってことなのでとりあえず音楽だけなんとかできればOKなのかな？

＞river123さん
アクティベートはmotog7plusで完了しているので
少なくともAndoroidでは必ずしも「まず基本的に楽天が使用推奨してる機種でアクティベイトする必要有ります」が必須でもないようです

書込番号：23329913

[暇な旅人]

横から失礼します。

同じくMotorola g7 plusでLINEモバイル(au回線)＋楽天モバイルで利用しようとしていた者です。
私の現状は、同時利用は今のところ不可ですが、楽天モバイルアンリミテッドのみSIMカードを装着、サービスコマンドからLTEonlyにして、モバイルデータのON/OFFをしたところアクティベーション及び通話を行うことができました。

やはり楽天の電波が弱いのですぐに圏外になってしまい、LINEモバイルSIMを1スロット、楽天モバイルSIMを2スロットへ繋げ現在に至りますが、LINEモバイルの通話を有効にすると、楽天圏内でもつながることはありません。
ただし、一度楽天LINKのSMS承認をしていれば、Wi-FiでもLINEモバイルの通信でも楽天の電話番号で通話は可能でした。
あくまでも通信で通話を行うため、抜け道なんだろうと思われます。

楽天の通信無制限を利用するには楽天SIMのみで利用することが必要です。
今後のアップデートなどで少しでもこの内容がいい方向に進むといいのですが。。

多少なりお力に慣れればと思い、サービス画面の画像をつけておきます。

書込番号：23344233　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇な旅人]

連投失礼します。

先程の件、楽天モバイルと楽天モバイルアンリミテッドが同時に利用できました。

楽天SIMを入れて設定後に、改めてLINEモバイルSIMを入れて設定。
両方共にLTEOnryにしたところ、楽天SIMを通信回線として指定しながらLINEモバイルも楽天モバイルアンリミテッドも、通話できました。

何かありましたらお答えしますのでお知らせください。

書込番号：23344417　スマートフォンサイトからの書き込み

[s_matzs]

＞暇な旅人さん
検証お疲れさまです。

お話を伺う限りは楽天SIM単独で標準通話アプリでのVOLTE通話もできているようにも取れますがその理解で正しいですか？

もしそうであればAndroidのバージョンは何でしょうか？
もしAndroid10でVOLTE通話ができているようならその設定方法をご教授いただければありがたいです。

書込番号：23346991

[DAIRES]

スレ主です。

2020/05/22現在、改めてSIMをg7 plusに差してdocomoSIMとデュアルSIM状態にしてみたところ、APN設定だけでアンテナピクトが立って通信が出来るようになっていました。

通話については、楽天Linkを使った050 IP電話への発信は出来ました。逆に050 IP電話から楽天モバイルへの着信は出来ず、着信お知らせのSMSが受信されました。

おそらく、楽天モバイル側で何かしら回収が入ったのではないかと推測します。

書込番号：23419504

[†うっきー†]

＞DAIRESさん
>通話については、楽天Linkを使った050 IP電話への発信は出来ました。逆に050 IP電話から楽天モバイルへの着信は出来ず、着信お知らせのSMSが受信されました。

SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリで電話が一度使えたので、通話回線が使えると勘違いされたのではないでしょうか。


>おそらく、楽天モバイル側で何かしら回収が入ったのではないかと推測します。

非対応端末で、固定電話やIP電話の着信がアプリではなくSIMになるのは、最初からとなります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、固定電話やIP電話からの着信(着信音)がありません。Rakuten Linkアプリに不在着信通知のみが届きます。


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。
SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの確認は意味がありませんので・・・・・
SIMはdocomoのものを抜くか、デフォルトの電話発信をRakuten UN-LIMITのSIMにするかをした上で。
2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので、間違ってdocomo側にしていたら意味がありませんので。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>SIMが2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので注意が必要です。詳細はFAQ14を参照。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>楽天回線非対応端末で、通話回線での通話が利用出来ない端末の場合は、ガイダンスが流れません。そのため、通話回線必須の緊急通報(110,119)などが利用出来ません。
>
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの、通常の通話の動作確認には何の意味もありません。

書込番号：23419949

[DAIRES]

＞†うっきー†さん

Link発信の際は、Wi-Fiを切りRakutenSIMを選択しての発信を確認しています。標準の通話アプリでは発信できないことも確認しています。
自分にとっては通信が重要で、通話に関しては無料となるLink発信以外は必要がないので、今までデフォルトでは出来なかった通信が出来たついでに事象を記述したのみです。
ほかの記事に記載されていることを、ことさら全て書く必要は有りません。長文は記事の閲覧性を損なうので、お控えになった方がよろしいかと思います。

書込番号：23420047　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞DAIRESさん
>標準の通話アプリでは発信できないことも確認しています。

通話回線での電話が利用出来ないとのことで了解です。
ということで、楽天回線非対応端末で、固定電話やIP電話からの着信(着信音)がなく、Rakuten Linkアプリに不在着信通知のみが届くのは、最初からの仕様となります。
※今後、仕様が変更される可能性はあります。

DAIRESさんのように、挙動がわからなくて、勘違いされて、質問される方が非常に多いです。

記載しておけば、勘違いであることを理解してもらえる（もらえたはず）ので、記載させてもらいました。
他にも不明なことがありましたら、FAQを見て頂けたらと思います。
過去に出たような疑問は全て網羅されていると思いますので、あたらしい疑問は出ないと思います。

書込番号：23420131

[DAIRES]

＞†うっきー†さん

私は確認した状況のみ書いており、SIM挙動については理解しております。
推測で書いているのは、状況が改善したので楽天モバイル側で改修が行われた可能性があるということだけです。
細かく記載しなかったのは私の落ち度ですが、記載されていないから勘違いしているとされるのは心外です。

また、 FAQもリンクが張ってあれば引用は必要ありません。リンクがあれば必要な人は能動的に取りに行けますが、引用が書かれていた場合不要な人は能動的に非表示にすることができず、読み手に読み飛ばしを強いてしまいます。
このあたりは掲示板利用法の個人的見解ですのでいろいろな意見があると思いますが、このように感じる人間もいると思っていただければ幸いです。

これだけだとアレなので、もう一つ状況報告をば。

my docomアプリ＆ウィジェットにおいて、docommSIM + DMM mobileSIMのときはステータスが取得出来ていたのですが、docomo SIM + RakutenSIMの場合、ステータスの取得ができない状況が発生しています。my docomo webでは取得出来ます。
（dアカウントは取得出来ているが、携帯電話番号がなしになっている）
こちらについては、原因と対応方法を調査中です。

失礼しました。

書込番号：23420268

[あるぱかぽんでりんぐ]

＞DAIRESさん
＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
＞まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）さん
＞s_matzsさん
＞暇な旅人さん


解決済みのスレッドにお邪魔いたします。

遅ればせながら私もこの機種で楽天モバイルUN-LIMITを使いたいと思い、APN設定をしてみました。
LTEonlyとし、データ通信は出来るようになりましたが、通話（Rakuten Linkではなく元々あるもの）は出来ない状態です。
発信しようとすると、『音声通話を行うためのセルラーネットワークが利用できません』と表示されます。
別のスマホから楽天UN-LIMITの番号に電話をかけると、しばらく無音が続いた後で『電話に出ることが出来ません...』と留守電のアナウンスが流れ、着信も出来ません。

Rakuten Linkを使った通話発信を試したくても、ＳＭＳも受信できないため電話番号の認証も出来ず、先に進まず...

この機種は、楽天モバイルの公式サイトはで『利用不可』とはっきり書いてあるので、データ通信が出来るだけでも
ありがたいと思わなければいけないのかもしれませんが...
通話もできたら嬉しいな、と思った次第です。

やはり、この機種では楽天モバイルUN-LIMITを使った音声通話は出来ないのでしょうか？
皆様のお知恵をお借りしたいです。

書込番号：23522766

[†うっきー†]

＞あるぱかぽんでりんぐさん
>やはり、この機種では楽天モバイルUN-LIMITを使った音声通話は出来ないのでしょうか？

SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能なRakuten Linkアプリを使ったIP電話の通話ではなくて、
通話回線を使った通話のことでしたら、誰も利用出来ていないので利用出来ないと思いますよ。

非対応端末でも、楽天回線が利用出来る場所であれば、通話回線でのSMSは利用できる場合もあるようです。

楽天回線が利用できる場所への移動が無理なら、誰かに対応端末を借りて、その端末にSIMを刺して、
SMSでパスワードだけ受信して、本機では、Rakuten LinkアプリのIP電話だけを使う限定した使い方になると思います。

Rakuten Linkアプリの挙動については以下を参照下さい。すべて網羅されていると思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？


そもそも、本機は、添付画像通り、全て対応していませんが、特殊な設定をすることで一部利用出来るだけとなっています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/?l-id=product_byod

書込番号：23522820

[あるぱかぽんでりんぐ]

＞†うっきー†さん


お返事ありがとうございます。
先月、ドコモのSH-04Hで『Rakuten UN-LIMITでは使えないのか...』というスレッドでも大変お世話になりました。


>楽天回線が利用できる場所への移動が無理なら、誰かに対応端末を借りて、その端末にSIMを刺して、
>でパスワードだけ受信して、本機では、Rakuten LinkアプリのIP電話だけを使う限定した使い方になると思います。

↑Rakuten Linkアプリの挙動についてのＦＡＱ９を拝見し、試してみました。

oppo AX7を持っているので、これに楽天UN-LIMITのＳＩＭを刺してパスワードだけを受信しました。
moto g7 plusには何のＳＩＭも入れなくても、上記パスワードを使ってRakuten Linkアプリにログイン出来ました。

しかし、Rakuten Linkアプリを入れた端末と、楽天UN-LIMIのＳＩＭを入れた端末が異なっていると
電話の着信があったときに混乱します...（前者はmoto g7 plus、後者はoppo AX7）

携帯電話からの着信はmoto g7 plusで、固定電話からの着信はoppo AX7で受けるようです。
↑着信音が鳴り、不在着信の履歴も残ります。

固定電話からの着信は、moto g7 plusのRakuten Linkアプリ内にも着信履歴が残りますが
不在着信と表示される場合と、普通の着信履歴（電話を受けたことになっている？）として表示される場合がありました。

これから、以下を試してみます。
・moto g7 plus、oppo AX7のどちらかを電源オフにした場合の着信がどうなるか
・moto g7 plusを　「Rakuten Linkアプリ＋OCNモバイルONEの音声通話SIM」の状態にしてみる


いずれにせよ、楽天モバイルではmoto g7 plusは使用不可と公言されているので、あまり抵抗しても仕方ないな...と痛感しています。
oppo AX7なら問題なくRakuten UN-LIMITを満喫できるのでしょうが、NFCに対応していない点がどうしても我慢できず。
さりとて、またまた別の端末で試す気力も失っている状態です。

長文失礼しました。

書込番号：23524197

[リディックタイプＰ]

今更ながらmoto g7 plusに駆け込み契約した楽天モバイルSimを入れてみました。

　初期化後にAPN設定とLTEonly設定でアンテナは立つもののSMS受信不可で楽天linkのアクティベートできませんでした。
　自宅はパートナー回線しか入らなかったので試しに勤務先の楽天エリア内で楽天linkアクティベートするとすぐにSMSが届き無事に楽天linkにアクティベートできました。
　
【SIM】SIM1側スロット 楽天モバイルsim
　 　　 SIM2側スロット 無し
【OSバージョン】 Android 10
【エリア】 パートナー(au)エリア/楽天エリア
【APN設定】自動設定のrakuten.jp 、imsを舞来餡銘さん記載の内容に変更。
【楽天Linkアクティベート】○
【Link通話】○
【VoLTE】×
【SMS】○
【データ通信】〇
【テザリング】○
【LTE only設定】　済
【WIFI設定】off
【備考】楽天モバイルのエリア内で楽天回線に繋がっていないと楽天リンクのアクティベートできません。

パートナー回線にはつながりませんがmoto g4 plusでも楽天linkアクティベートとSMS送受信link通話OKでした。

書込番号：24088502　スマートフォンサイトからの書き込み

アンドロイド10に更新後、通話が出来なくなりました。

[古ちゃん]

アンドロイド10に更新後、通話が出来なくなりました。
ネット通信は設定変更を行い出来ています。
ということはsimカードは正常に認識していると思います。

電源リセット、simカードの抜き差しをしても通話が出来ません。
更新前は正常に通話出来ていたため、アンドロイド10更新が引き金になっていると思います。

何か設定などあるのでしょうか？
尚、simカードはlineモバイルを使用しています。

書込番号：23311189

[古ちゃん]

linモバイルを確認したところ、動作確認端末はアンドロイド9で確認と書いてありますね。
とりあえずlineに問い合わせ中なのでどうなることか。

書込番号：23311210　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

メジャーアップデート後に端末の初期化をし忘れているだけではありませんか？
初期化をし忘れると、ネットワーク関係でトラブルが起きることが多いです。

■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23311240

[†うっきー†]

LINEモバイルには複数回線がありますが、どこの回線かも記載しておくとよいです。
例えばau回線ですとか・・・・・

書込番号：23311242

[eofsky]

別回線でしたが、同じく10に更新後データ通信はできるのに通話時にエラーがでてかけられない症状が出ました。
こちらの場合は、電話番号にプレフィックスを付与するツールが絡んだ問題だったようで、使用していたPremiumDialerを一度無効にし、発話出来る事を確認後、プレフィックスを有効にしてもかけられるようになりました。
同様のツールをご使用でしたら試してみてください。

書込番号：23311353　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞古ちゃんさん
eofskyさんの説明の様に通常の電話アプリ以外のアプリで電話する場合は、そのアプリがAndroid10に対応してるかどうか、とか色々と絡んで来るので注意です

通常の電話アプリなら通話出来ない例はほとんど無いと思います

書込番号：23311375　スマートフォンサイトからの書き込み

[古ちゃん]

回線はドコモです。

書込番号：23311396　スマートフォンサイトからの書き込み

[古ちゃん]

lineのいつでも電話のアプリを向こうにしても同じでした。
困ったものです。

書込番号：23311406　スマートフォンサイトからの書き込み

[古ちゃん]

それが普通の通話アプリでダメなんです。。。

書込番号：23311407　スマートフォンサイトからの書き込み

[古ちゃん]

今、SMSは使える事が分かりました。
番号は認識してるみたいです。

書込番号：23311419　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞古ちゃんさん

>>ドコモ
>>普通の通話アプリ

APN設定が外れてないか確認して下さい
なおかつVoLTE前提だと思いますので4GLTE拡張モードがONになってるか確認して下さい

書込番号：23311477　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

とりあえず端末初期化せず、APN設定周りを見直して下さい

それでもダメなら端末全体初期化せずともネットワーク部分だけの初期化で直る可能性が高いです

設定→システム→リセットオプション→WIFI、モバイル、Bluetoothのリセット、でネットワーク部分だけの初期化が出来ます

書込番号：23311520　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

すみませんAndroid10でLTE拡張モードスイッチが消えてる様です

APN設定見直しして最悪、ネットワーク部分だけの初期化をして下さい

書込番号：23311585　スマートフォンサイトからの書き込み

[古ちゃん]

舞来餡銘さん
ありがとうございます。
リセットで繋がる様になりました。

書込番号：23311818

[舞来餡銘]

Android10からdocomo mvnoではLTE拡張モードスイッチは表示されなくなりましたので注意

書込番号：23311982　スマートフォンサイトからの書き込み

充電器を紛失してしまいました

[7738610]

こんばんは。同梱されていた急速充電器をなくしてしまいました。とても早く充電できてとても便利だったので同じものを購入したいのですがどこで買うことができるのでしょうか？わかる方がいましたら教えて下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：23303240　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞7738610さん
パッと見た感じすぐに見つからなかったのですが「USB PD」に対応してる充電器、ケーブルを用意すれば問題ないようです。

書込番号：23303328　スマートフォンサイトからの書き込み

[7738610]

＞milanistaboyさん
早速のコメントありがとうございます。
USB PDに対応しているものを購入すればいいんですね。わかりました。探してみます。ありがとうございました。
ちなみに純正のものはどこかで手に入らないですかね。

書込番号：23303358　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞7738610さん
はじめまして

Amazonで販売してたみたいですが販売終了しています。
多分、3000円くらいのものだと思いますが最終値は18000円くらい、その手前が9000円。
新型のMoto G8plusが18W充電器に変更になってるので27Wの純正充電器は
もう販売してない可能性が高いですね。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07GTKJVYJ
PDは規格なので対応品であれば充電速度に違いは出ないと思います。

うちはSHARPのAQUOSsense3もPD対応27Wが純正だったのでそれを利用しています。

書込番号：23303401

[milanistaboy]

＞7738610さん
公式ストアになく、有名所のEC、中古品店も見ましたが見つかりませんでした…
メルカリとかヤフオクは見てませんがそういう所か電気街のお店とかにあるとかそんな感じですかね。
お力になれずすいません。

書込番号：23303402　スマートフォンサイトからの書き込み

[7738610]

＞Taro1969さん
コメントありがとうございます。純正は売っていないのですね。わかりました。27wのpd対応の充電器を買えばいいのですね。ありがとうございました。

書込番号：23304563　スマートフォンサイトからの書き込み

[7738610]

＞milanistaboyさん
探してくださったのですね。本当にありがとうございました。メルカリやヤフオク探してみます。ありがとうございました。

書込番号：23304568　スマートフォンサイトからの書き込み

アンドロイド10にアップデート後の不都合

[bettycat]

バージョンアップ後、
デフォルトの
時計（アラーム）
Gmail（着信）
の通知機能がめちゃくちゃに。
本体？から通知に関しての設定
個々のアプリケーションの設定
を同じにしているつもりなのですが前のバージョンでは出来ていたのですが今はめちゃくちゃで…
セットしてない目覚ましにおこされます！
皆様如何対処されていますか？

【質問内容、その他コメント】

書込番号：23288960　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞bettycatさん
このあと詳しい方からレスあると思いますが、とりあえずバックアップ取ってから初期化。
まっさらなAndroid10の状態から時計とGmail（必要に応じてインストール）の通知設定行って2〜3日試してみる。

これで正常動作なら初期化する前のアプリや設定要件に以上の原因アリなので、データのリストアーは諦めて一から環境再構築。

これでも異常動作継続なら上記以外のなんらかの原因（アプデ失敗、ハード故障など）があるので、SIMフリー機ゆえ自己責任で買い換えるか、購入元に相談。

面倒くさいけど、こんな感じでしょうか。

書込番号：23289425

[kazu_shiho]

詳しくはないのですが・・・

バージョンアップ前から時計（アラーム）を使っていますが、
バージョンアップ後も設定を変更することなく使えており、
セットしてない時刻にアラームが鳴ることは、今のところありません。

Gmail（着信）については、手動で同期をとっているので
バージョンアップ前後がわからないです。

書込番号：23289608

[bettycat]

＞kazu_shihoさん
ありがとうございます。
個々の問題かも…今朝もアラーム3時間前から設定外のアラーム3回！
ちゃんと寝られるようがんばってみます。
m(_ _)m

書込番号：23289807　スマートフォンサイトからの書き込み

[bettycat]

＞きぃさんぽさん
ありがとうございました。
やはり自力で解決しなくては…
もう少しがんばります。
m(_ _)m

書込番号：23289813　スマートフォンサイトからの書き込み

[笑顔2525]

bettycatさん、

各アプリのキャッシュのクリアは試してみましたか？
もしまだならダメ元で試してみてはどうでしょう？

時計（アラーム）の場合

"設定" → "アプリと通知" → "時計" → "ストレージ" → "キャッシュの消去"
※android10だと項目名が微妙に違っているかもしれません

Gmailの場合も同様です

書込番号：23289832

[†うっきー†]

＞bettycatさん
Android10にした後に、端末初期化を忘れているだけではありませんか？
端末初期化をして、移行ツール等を利用しないで新規にセットアップすれば正常になると思いますよ。

書込番号：23289938

[†うっきー†]

＞bettycatさん

解決済になったようですが、原因はなんだったのでしょうか？
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
>疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなりますので、ぜひ結果報告をしてください。

端末初期化で直ったでしょうか？

書込番号：23290978

[悩める40代おやじ]

wi-fi通信が遅くなって困ってますね。

書込番号：23299131　スマートフォンサイトからの書き込み

OSのアップデートでDocomoの通話用SIMがつながらなくなりました

[dekadeka24]

Ａｎｄｏｒｏｉｄｏ９では問題なく使えていたのですが、Anddoroido10に1週間前にUpdateしたら、ＮＴＴドコモと契約している通話用のＳＩＭがつながらなくなりました。Ｈｏｍｅ画面の上部に示される接続状況に2，3秒アンテナが立ってもすぐにX印が出ます。（2枚目のSIMスロットに入れてある格安のDataSIMはやや反応が重くなったように感じるものの、正常に機能しています）

また、設定の「ネットワークとインターネット」から入ったところにある接続状況もWiFiは「接続済み」（家のＷｉＦｉ）、SIMスロット２は黒の▲で接続済みと表示されますが、スロット１のＮＴＴドコモの通話用ＳＩＭについては白の△（中が塗りつぶしなし）で三角の右下隅に小さな×が表示されつつ「使用可能」と表示があります。同じページにある「モバイルネットワーク」では2枚のＳＩＭいずれも有効/ＳＩＭとの表示がでます。

自分なりに、「電源のＯＮ，ＯＦＦ」、「機内モードのＯＮ，ＯＦＦ」、「ＳＩＭカードの差し直し」、「ＳＩＭカード１，２のスロットの入れ替え」「設定の中のＳＩＭカードのＯＮ，ＯＦＦ」などもやってみましたが、いずれも2，3秒あるいは2，3分の間だけ接続されるだけで、接続が切れてしまい、電話をかけることも受けることもできません。

家内用と2台同じモデルを所有していて同様なＳＩＭ2枚（1枚はＮＴＴドコモと契約した通話ＳＩＭ、もう一枚は格安のデータＳＩＭ）の組み合わせで使用しています。そちらも同時にＵｐｄａｔｅしましたが、こちらはＨｏｍｅ画面上部に示される接続状況の表示がＷｉＦＩは黒（塗りつぶし）の扇型で接続済み、データＳＩＭも塗りつぶしの▲で接続済みですが、通話用の△だけは柱がかろうじて1本立っているか否か、の状況です。
また、こちらは設定の「ネットワークとインターネット」から入ったところにある接続状況もWiFiは「接続済み」、SIMスロット２は黒の▲で「デフォルトのモバイルデータ」と表示されて接続済みですが、スロット１のＮＴＴドコモの通話用ＳＩＭについては白の△でやはり三角の右下隅に小さな×が表示され、「デフォルトの通話とＳＭＳ」と表示されます。また、同じページにある「モバイルネットワーク」では2枚のＳＩＭいずれも有効/ＳＩＭとの表示がでます。ただ、この状況でも、こちらは通話は可能ですが、「設定」の中の「ＳＩＭカード」で「デュアルＳＩＭ使用プロファイル」で「手動」でＮＴＴＳＩＭを選択してあるにもかかわらず、電話をかけようとすると使用するＳＩＭはどちらか、と聞いてきます　。

どのような手立てがあるのでしょうか？　よろしくお願いします。

書込番号：23286202

[†うっきー†]

＞dekadeka24さん
>どのような手立てがあるのでしょうか？　よろしくお願いします。

本機固有の話ではなく、一般的な話になりますが、Android10にした後、端末の初期化をし忘れていませんか？
トラブル防止のために、端末を初期化して、バックアップから復元したり移行ツールなどを使わないで新規にセットアップすれば解決すると思いますよ。

FOMA契約ではなくXi契約であるという大前提で。
FOMA契約の場合は、FOMA用に安定する設定が別途必要にはなると思いますが。

書込番号：23286450

[dekadeka24]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
契約を調べてみると、ＦＯＭＡのままでした。　このところ仕事も私用もコミュニケーションはほとんどメールになってしまい、電話はもっぱら無料の家族内の連絡用で使用頻度も少なく、10年ほど何もせずに契約更新をしてきたものですから。　ＦＯＭＡを前提に考えると、対応は複雑、でしょうか？

となると、通話とネットの1枚物のＤｏｃｏｍｏ以外の格安ＳＩＭにこの際変更、といった安直な答えに行きつきそうな気がしますが(笑)。
ただその際も、初期化は必要でしょうか？　今までの機種変更でもそんなことはやらずに済ませてきたのですが。
ＰＣならともかく、スマホだとやり方もよくわからないし。

書込番号：23286491

[†うっきー†]

＞dekadeka24さん
>ＦＯＭＡを前提に考えると、対応は複雑、でしょうか？

ダミーSIM(未契約のSIM)でもいいので２枚セットで刺して、
FOMA側でない方を通信側にセット。
FOMA側の優先ネットワークは「3G」
4G LTE拡張モードはオフ。
その後、端末を再起動。

4G LTE拡張モードは、一度FOMA側が認識した後でないと設定項目が出ないかもしれません。
認識後(通話が出来るようになった後)に再セットでよいかと。

これで、FOMA契約のSIMでも安定して、通話とＳＭＳは利用出来るようになるかと。


>となると、通話とネットの1枚物のＤｏｃｏｍｏ以外の格安ＳＩＭにこの際変更、といった安直な答えに行きつきそうな気がしますが(笑)。

家族がdocomo等なら、docomoに留まった方が無料通話などもあってお得だとは思います。

どこかのタイミングで、Xiのケータイプランに変更されるのも手だと思います。
お得に変更する方法としては、
FOMAからXiのギガライトに一時的に変更(手数料の3000円は必要)して、
iPhone等(一番高額で売却できるもの)を無料でもらう。
当日に、Xiのケータイプランにdocomoの携帯持ち込み(FOMA端末でも可)で変更。
端末持ち込みでのプラン変更なので手数料は無料。
my Docomoで確認すると、契約プランが「ケータイプラン２」、ご利用機種が「iPhone」になります。
FOMA契約のバリュープランのように無料通話分はありませんが、
容量無制限のSPモード通信込みで基本料が1200円というメリットがあります。
プランはケータイプランですが、SIMフリー端末のスマホでも利用可能です。(利用しています)
5分通話無料オプションは追加で700円、かけ放題オプションは追加で1,700円です。
新しいプランなので昔の指定外デバイス利用料の追加料金も発生しません。
店員に教えてあげるなどの手間はありますが。
詳細は以下のスレッドを参照。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025701/SortID=23183045/#23183045


>ただその際も、初期化は必要でしょうか？　今までの機種変更でもそんなことはやらずに済ませてきたのですが。

そうですね。メジャーアップデートはトラブル防止のためにも初期化をしておけば、無用なトラブルに悩まされることがないと思います。
特に通信系でトラブルが起きやすいので。
その際は、当然新規にセットアップでないと意味はありません。バックアップや移行などで不具合が出る状態に復元すると初期化の意味がまったくなくなりますので。

書込番号：23286518

[kazu_shiho]

10にUpdate後も通話できています。
スレ主さんと異なるところは、sim1にデータsim、sim2にfoma simです。
ただ、「ネットワークとインターネット」設定のdocomo三角右下のXが気になっているところですが。
画像をご確認下さい。

書込番号：23286673　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ただ、「ネットワークとインターネット」設定のdocomo三角右下のXが気になっているところですが。

モバイルデータをオフにすると、モバイルデータがオフを表す×が表示されます。
それは、正常な挙動となります。

書込番号：23286688

[kazu_shiho]

＞†うっきー†さん
お返事ありがとうございます

＞dekadeka24さん
割り込み失礼しました

書込番号：23286707　スマートフォンサイトからの書き込み

[dekadeka24]

＞kazu_shihoさん
ありがとうございます。　まさしくそれがもう一台の家内の方で起きている状況でした。同じスマホ、同じ組み合わせでの2枚ＳＩＭ使い、同じ日に同じように１０にＵｐｄａｔｅ、したのですが、私のスマホは先述した問題に陥り、家内のスマホはkazu shihoさんが教えていただいた状態に陥っていました。

＞†うっきー†さん
お礼が遅くなりました。教えていただいたことをあぁでもない、こうでもない、と、今までかかってやっていて、今さっきやっともう一台の家内のスマホと同じ状況に持ち込めました。やっと今まで同様に電話とデータ通信ができるようになりました。ありがとうございました。
Ｘｉへの切り替えのアドバイスもありがとうございます。まだしばらくはＦＯＭＡが使えるようですので、様子を見ながら、切り替えも考えたいと思います。重ねて、ありがとうございました。

書込番号：23286926