『OSのアップデートでDocomoの通話用SIMがつながらなくなりました』のクチコミ掲示板

moto g7 plus SIMフリー

アスペクト比19:9の6.24型フルHD+液晶(2270×1080ドット)を装備したスマ−トフォン

最安価格(税込): ¥29,500〜 登録価格一覧(1店舗)
発売日:2019年 6月 7日

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 9.0 販売時期:2019年夏モデル 画面サイズ:6.24インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3000mAh moto g7 plus SIMフリーのスペック・仕様

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スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g7 plus SIMフリー

スレ主 dekadeka24さん
クチコミ投稿数:10件

Andoroido9では問題なく使えていたのですが、Anddoroido10に1週間前にUpdateしたら、NTTドコモと契約している通話用のSIMがつながらなくなりました。Home画面の上部に示される接続状況に2,3秒アンテナが立ってもすぐにX印が出ます。(2枚目のSIMスロットに入れてある格安のDataSIMはやや反応が重くなったように感じるものの、正常に機能しています)

また、設定の「ネットワークとインターネット」から入ったところにある接続状況もWiFiは「接続済み」(家のWiFi)、SIMスロット2は黒の▲で接続済みと表示されますが、スロット1のNTTドコモの通話用SIMについては白の△(中が塗りつぶしなし)で三角の右下隅に小さな×が表示されつつ「使用可能」と表示があります。同じページにある「モバイルネットワーク」では2枚のSIMいずれも有効/SIMとの表示がでます。

自分なりに、「電源のON,OFF」、「機内モードのON,OFF」、「SIMカードの差し直し」、「SIMカード1,2のスロットの入れ替え」「設定の中のSIMカードのON,OFF」などもやってみましたが、いずれも2,3秒あるいは2,3分の間だけ接続されるだけで、接続が切れてしまい、電話をかけることも受けることもできません。

家内用と2台同じモデルを所有していて同様なSIM2枚(1枚はNTTドコモと契約した通話SIM、もう一枚は格安のデータSIM)の組み合わせで使用しています。そちらも同時にUpdateしましたが、こちらはHome画面上部に示される接続状況の表示がWiFIは黒(塗りつぶし)の扇型で接続済み、データSIMも塗りつぶしの▲で接続済みですが、通話用の△だけは柱がかろうじて1本立っているか否か、の状況です。
また、こちらは設定の「ネットワークとインターネット」から入ったところにある接続状況もWiFiは「接続済み」、SIMスロット2は黒の▲で「デフォルトのモバイルデータ」と表示されて接続済みですが、スロット1のNTTドコモの通話用SIMについては白の△でやはり三角の右下隅に小さな×が表示され、「デフォルトの通話とSMS」と表示されます。また、同じページにある「モバイルネットワーク」では2枚のSIMいずれも有効/SIMとの表示がでます。ただ、この状況でも、こちらは通話は可能ですが、「設定」の中の「SIMカード」で「デュアルSIM使用プロファイル」で「手動」でNTTSIMを選択してあるにもかかわらず、電話をかけようとすると使用するSIMはどちらか、と聞いてきます 。

どのような手立てがあるのでしょうか? よろしくお願いします。

書込番号:23286202

ナイスクチコミ!5


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36195件Goodアンサー獲得:5814件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/03/15 17:28(1年以上前)

>dekadeka24さん
>どのような手立てがあるのでしょうか? よろしくお願いします。

本機固有の話ではなく、一般的な話になりますが、Android10にした後、端末の初期化をし忘れていませんか?
トラブル防止のために、端末を初期化して、バックアップから復元したり移行ツールなどを使わないで新規にセットアップすれば解決すると思いますよ。

FOMA契約ではなくXi契約であるという大前提で。
FOMA契約の場合は、FOMA用に安定する設定が別途必要にはなると思いますが。

書込番号:23286450

ナイスクチコミ!7


スレ主 dekadeka24さん
クチコミ投稿数:10件

2020/03/15 17:49(1年以上前)

>†うっきー†さん

ありがとうございます。
契約を調べてみると、FOMAのままでした。 このところ仕事も私用もコミュニケーションはほとんどメールになってしまい、電話はもっぱら無料の家族内の連絡用で使用頻度も少なく、10年ほど何もせずに契約更新をしてきたものですから。 FOMAを前提に考えると、対応は複雑、でしょうか?

となると、通話とネットの1枚物のDocomo以外の格安SIMにこの際変更、といった安直な答えに行きつきそうな気がしますが(笑)。
ただその際も、初期化は必要でしょうか? 今までの機種変更でもそんなことはやらずに済ませてきたのですが。
PCならともかく、スマホだとやり方もよくわからないし。

書込番号:23286491

ナイスクチコミ!6


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36195件Goodアンサー獲得:5814件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/03/15 18:02(1年以上前)

>dekadeka24さん
>FOMAを前提に考えると、対応は複雑、でしょうか?

ダミーSIM(未契約のSIM)でもいいので2枚セットで刺して、
FOMA側でない方を通信側にセット。
FOMA側の優先ネットワークは「3G」
4G LTE拡張モードはオフ。
その後、端末を再起動。

4G LTE拡張モードは、一度FOMA側が認識した後でないと設定項目が出ないかもしれません。
認識後(通話が出来るようになった後)に再セットでよいかと。

これで、FOMA契約のSIMでも安定して、通話とSMSは利用出来るようになるかと。


>となると、通話とネットの1枚物のDocomo以外の格安SIMにこの際変更、といった安直な答えに行きつきそうな気がしますが(笑)。

家族がdocomo等なら、docomoに留まった方が無料通話などもあってお得だとは思います。

どこかのタイミングで、Xiのケータイプランに変更されるのも手だと思います。
お得に変更する方法としては、
FOMAからXiのギガライトに一時的に変更(手数料の3000円は必要)して、
iPhone等(一番高額で売却できるもの)を無料でもらう。
当日に、Xiのケータイプランにdocomoの携帯持ち込み(FOMA端末でも可)で変更。
端末持ち込みでのプラン変更なので手数料は無料。
my Docomoで確認すると、契約プランが「ケータイプラン2」、ご利用機種が「iPhone」になります。
FOMA契約のバリュープランのように無料通話分はありませんが、
容量無制限のSPモード通信込みで基本料が1200円というメリットがあります。
プランはケータイプランですが、SIMフリー端末のスマホでも利用可能です。(利用しています)
5分通話無料オプションは追加で700円、かけ放題オプションは追加で1,700円です。
新しいプランなので昔の指定外デバイス利用料の追加料金も発生しません。
店員に教えてあげるなどの手間はありますが。
詳細は以下のスレッドを参照。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025701/SortID=23183045/#23183045


>ただその際も、初期化は必要でしょうか? 今までの機種変更でもそんなことはやらずに済ませてきたのですが。

そうですね。メジャーアップデートはトラブル防止のためにも初期化をしておけば、無用なトラブルに悩まされることがないと思います。
特に通信系でトラブルが起きやすいので。
その際は、当然新規にセットアップでないと意味はありません。バックアップや移行などで不具合が出る状態に復元すると初期化の意味がまったくなくなりますので。

書込番号:23286518

Goodアンサーナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:2件

2020/03/15 19:07(1年以上前)

機種不明
機種不明

10にUpdate後も通話できています。
スレ主さんと異なるところは、sim1にデータsim、sim2にfoma simです。
ただ、「ネットワークとインターネット」設定のdocomo三角右下のXが気になっているところですが。
画像をご確認下さい。

書込番号:23286673 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36195件Goodアンサー獲得:5814件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/03/15 19:14(1年以上前)

>ただ、「ネットワークとインターネット」設定のdocomo三角右下のXが気になっているところですが。

モバイルデータをオフにすると、モバイルデータがオフを表す×が表示されます。
それは、正常な挙動となります。

書込番号:23286688

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:2件

2020/03/15 19:23(1年以上前)

>†うっきー†さん
お返事ありがとうございます

>dekadeka24さん
割り込み失礼しました

書込番号:23286707 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


スレ主 dekadeka24さん
クチコミ投稿数:10件

2020/03/15 21:10(1年以上前)

>kazu_shihoさん
ありがとうございます。 まさしくそれがもう一台の家内の方で起きている状況でした。同じスマホ、同じ組み合わせでの2枚SIM使い、同じ日に同じように10にUpdate、したのですが、私のスマホは先述した問題に陥り、家内のスマホはkazu shihoさんが教えていただいた状態に陥っていました。

>†うっきー†さん
お礼が遅くなりました。教えていただいたことをあぁでもない、こうでもない、と、今までかかってやっていて、今さっきやっともう一台の家内のスマホと同じ状況に持ち込めました。やっと今まで同様に電話とデータ通信ができるようになりました。ありがとうございました。
Xiへの切り替えのアドバイスもありがとうございます。まだしばらくはFOMAが使えるようですので、様子を見ながら、切り替えも考えたいと思います。重ねて、ありがとうございました。

書込番号:23286926

ナイスクチコミ!9


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