ZenFone 6 のクチコミ掲示板

セルフィーの撮影時

[ナオーキー]

購入を検討しています。

現在使っているスマホが撮影アシストで、ハイチーズと言えば撮影されるのですが、こちらはこのような機能はありますか？

書込番号：23205639　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動ループ

[xtdmq534]

購入して数時間、ゲームをしていたら通信が途絶え突然落ちました。
自動で再起動がかかりましたが再起動のループになりました。
10回ほど再起動を繰り返しようやく立ち上がりましたが・・・

再起動ループはチラホラ聞こえていますが、みんながみんな陥るわけではないのでしょうか？
むしろ、たいはんが何ごともなく、極少数の人がこの現象に遭遇しているのでしょうか？

同じ現象の人は、どうしましたが？
やっぱり交換でしょうか？

書込番号：22922472

[蔵うどん屋]

良い情報ありがとう

書込番号：22922520

[400LDK]

私は12Gモデルを台湾で9/1に購入しましたが、勝手に再起動はこれまで一度も遭遇していません。

再起動とは関係ない話ですが、以前使っていた5Zよりも発熱が多く、特に、パノラマ写真を連続で撮ったり、充電を始めて最初の数分は45℃くらいになります。
バッテリー容量が大きくなったのが要因かと思いますが、意外と熱く感じます。

書込番号：22922839　スマートフォンサイトからの書き込み

[なごやはあつい]

どうやら、ハズレがある模様です！！！

そのままループを続けると、文鎮になる事もあるようです。

https://sumahoinfo.com/?p=34061

修理か交換するしかないと、思います。


私も別件ですが、AndroidOSの電池異常消費に悩まされています。
あまりに酷い場合は、修理に出す予定です。

書込番号：22923293　スマートフォンサイトからの書き込み

[xtdmq534]

続報ですが、あえなく文鎮化しましたので修理依頼出しました。
なんだかなぁ・・・

ハードの問題であるなら、もっと被害者居ると思うんですが・・・
システムアップデートがマズかったのか？なんの操作が悪かったのか・・・

書込番号：22923339

[Pluto.Neptune.Uranus]

どうしちゃったんでしょうね最近のASUSは？
ZenFone Max Pro (M2) のこともあったし
発売されても少し様子見して買え！てことだね

書込番号：22923621

[xtdmq534]

文鎮化したので交換依頼に出しましたが、サポートセンターがアレ過ぎて・・・
合計4回電話しましたが、
1回目：やる気なさそうな日本人オッサン
2回目：外国人男性
3回目：外国人男性
4回目：外国人女性

3回目で交換依頼するため、宅配業者に取りに来てもらうようセッティングしたはずが、予定の時間になっても取りに来ないので、4回目の電話。
おそらくセッティングしてないような感じだったので、自分で送りつけようと話はじめて1時間ぐらい。
カタコトの日本語なのでメチャクチャ苦労する。

今持ってるのはzenfone3で何も問題なかったので気にしていなかったが、いざ問題があるとASUSはヤバイね。
理不尽な結果にはならないんだろうけど、そこに行きつくまでの経緯が疲れるわ・・・

書込番号：22928028

[†うっきー†]

別のスレッドにも記載しましたが、
ASUSのサポートを利用する場合は電話は利用しては駄目かと・・・・・
チャットを利用すれば、日本語もかける方が対応するので、やりとりに困ることはないと思います。

書込番号：22928120

[xtdmq534]

そうらしいですね。
ただチャットは平日のみで、2週間の交換期間もありまして、やむなく電話対応を取りました。
2週間という期間も購入を申し込んだ日から数えるらしく、やたらと申込日を確認されました。
この数え方はちょっと理不尽な気もしますが・・・

今一番気になっているのは、交換品がまた文鎮化しないか？ということです。
ASUSは原因を究明していないような気がしてなりません。
電源入れて数時間は問題なく動いていて、アレコレやってるうちに再起動ループに陥ったので、同じ人が操作したらまた同じ現象になりそうな気がしてなりません。
1/何万台の確率で初期不良のハズれを引いてしまっただけと願うばかりです。

書込番号：22928172

[xtdmq534]

その後、交換依頼を出して、原因を確認したところ以下のような回答。


>●不具合発生原因につきましては、端末自体の状況と端末のご利用状況（環境、使い方、頻度）によって、
>様々な原因が考えられます。本件につきまして、本体の部品を組み直しても症状（充電できず。入荷時電源入らず）が
>改善されないので、ハードウェアに故障が発生した可能性が高いと判断されました。

つまり、原因は分からないと言っているようなものです。

私の場合、届いてセットアップして数時間は普通に動いていまして、その後オンラインゲームをしている最中に再起動ループに陥りました。
なにがトリガとなるのかは分かりませんが、使い続けてある日突然オシャカになる可能性を秘めている？ってことですよね。

これハードの初期不良ではないですね。
ある特定の操作を行うとハードを壊してしまうソフトの問題だと感じました。
つまり、いま世で普通に動いている人達も、ひょんなことから同じ目に合うんじゃないかと思います。

私はもう怖いので返品対応にしました。

書込番号：22946742

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞xtdmq534さん

他の人からは同じ報告がないので単純に運が悪かった言うことですね
PC スマホ デジタルカメラなどは初期ロットと思われる商品はを避けて
不具合などの情報が無ければ購入する

PCやスマホのアップデートも不具合がある物がたまに配信されるので
直ぐにアップデートしない

ゲームをやりたいならゲームに特化したスマホを買う

書込番号：22947804

[女郎ともみ]

新製品は人柱だわさ。
ハードにしろ、ソフトにしろ、不具合ゼロなんて無いわさ。
（ユーザーには不具合でもメーカーが認めないなら正常だわさ）
それが嫌なら半年くらいは様子見してから買うわさ。

書込番号：22948169

[家電御宅]

ZenFone 6（ZS630KL）
プレミアム30周年記念
を購入してベンチマークも高得点出して居たので満足してました
しかし、1月31日ファームウェアー　システムの更新が来たので更新して再起動かけたら
ASUSのロゴが出たかと思えば再起動これの繰り返し状態でサポートセンターに電話入れたら佐川急便が引き取りに来るからと言う事で修理預けに成りました
電話が無いと困るので前回使って居たZE554KLを引き出しから出して充電しようとしても充電がならないし、コレマタ起動全くぜす！
仕方ないのでYモバ行って24000円で安いスマホを買って来ましたけど
ガッカリしましたよ去年の8月に買ったばかりなのに、(´；ω；`)ｳｩｩ

書込番号：23204336

SMSが使用できません

[ハミさんマン]

メッセージアプリでチャット機能が使用できません。
一応au公式からお知らせなんかは受信できるようですが、ユーザー間のやりとりだと一切受信が不可能になります。
cosmosiaにアプリを変更した際は、そちらのアプリで一時的に送受信が可能となりますが、再起動した途端にまた受信ができなくなります。
どなたか解決法をご存知の方がいたら教えて欲しいです。よろしくお願いします。

書込番号：23192820

[とおりすがりな人]

au回線でsimフリー端末のsmsが使えないは報告は時々見ます
auとしては、自社販売端末は責任を持ちますがsimフリー端末は責任を持てません
simフリー端末でsmsを安定的に使うならauは避けるべきです

書込番号：23193013

[ハミさんマン]

いろいろ試行錯誤して自力で解決しました。他に同じ内容で困っている人がいた時のために対処法を記しておきます。

�@auから販売されている純正のandroid端末から、メッセージアプリを抽出する
�Aそれをメッセージ受信できない自分のスマホに入れてインストールする
�Bデフォルトのメッセージアプリに設定する

これでCメールが普通に使用可能になります。再起動しても問題なしです。

書込番号：23194502

通知ランプがプリインアプリ以外光らないんですが

[ハミさんマン]

Gmailなどの最初から入っているアプリの通知ではLEDが光るのですが、それ以外のアプリの通知だとLEDが点滅しません。これは仕様なのでしょうか？ 現在最新バージョンにアプデしている状態です。

なにか解決策を知っている方がいらっしゃいましたら教えて下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：23188572

[ハミさんマン]

一部のアプリは半日程度立つとLEDが光るようになりました。
どういう事なのか困惑しています。

書込番号：23188684

イヤホンジャック音が出ない

[砂付近さん]

アップデート後と思うのですが、イヤホンジャックから音がでなくなりました。同症状の方はいらっしゃいますか？

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[房総のくま]

私も認識はしているけど音がでない症状が今日出ました。
私の場合、再起動したら直りましたがどうでしょうか？

書込番号：23187774　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証の反応

[山田ゴンザレス]

ときどき指紋でスリープ解除しても画面が真っ暗なままで、電源ボタン押すと一瞬画面点灯してスリープ入っちゃう。
結局電源ボタンをもう一度押して、合計二度押す羽目になるんだけど皆さんはどうですか？

書込番号：23182936　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞山田ゴンザレスさん
私もたまにありますよ。
というよりAndroid10にしてからフリーズすることがよくありますね。
ダウングレード本気でしたいくらいです。

書込番号：23182952　スマートフォンサイトからの書き込み

[山田ゴンザレス]

成る程、Androidバージョンの問題なんですね。
大勢の方が直面してる問題なんでしょうか？

書込番号：23182969　スマートフォンサイトからの書き込み

[山田ゴンザレス]

上記は
＞milanistaboyさん宛てです

書込番号：23182975　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞山田ゴンザレスさん
ん〜人に（機種に）寄るようですね。
いけてる人はいけてるしだめな人はだめという感じです。
ただ似た症状なだけでOSとは別の問題かもしれませんのでお気をつけください。

書込番号：23183470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハングルアングル]

こんにちは

android10にアプデ後、端末の初期化はされましたか？

私は通知が来た日にandroid10にアプデをして、そのまま端末を初期化しました。

前の設定を引き継いだりしないで新たな端末として初期化しました。
その後使っていたアプリなどをダウンロード、アプリのバックアップなどから元の環境に戻して使用していますが
スレ主さんのような体験はしておりません。

もし初期化していないのであれば初期化して使用することをお勧めします。

書込番号：23183737

[山田ゴンザレス]

＞ハングルアングルさん
やっぱり初期化ですか...。
した方が良いとは思ってましたけどまだやってません。
時間をみてやってみます。

書込番号：23184040　スマートフォンサイトからの書き込み