『再起動ループ』のクチコミ掲示板

ZenFone 6 128GB SIMフリー

180度回転フリップカメラ搭載のSIMフリースマホ

最安価格(税込): ¥70,800〜 登録価格一覧(49店舗)
発売日:2019年 8月23日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 9.0 販売時期:2019年夏モデル 画面サイズ:6.4インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:5000mAh ZenFone 6 128GB SIMフリーのスペック・仕様

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ナイスクチコミ26

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再起動ループ

2019/09/14 23:16(1ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 6 128GB SIMフリー

スレ主 xtdmq534さん
クチコミ投稿数:5件

購入して数時間、ゲームをしていたら通信が途絶え突然落ちました。
自動で再起動がかかりましたが再起動のループになりました。
10回ほど再起動を繰り返しようやく立ち上がりましたが・・・

再起動ループはチラホラ聞こえていますが、みんながみんな陥るわけではないのでしょうか?
むしろ、たいはんが何ごともなく、極少数の人がこの現象に遭遇しているのでしょうか?

同じ現象の人は、どうしましたが?
やっぱり交換でしょうか?

書込番号:22922472

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:37件Goodアンサー獲得:1件

2019/09/14 23:44(1ヶ月以上前)

良い情報ありがとう

書込番号:22922520

ナイスクチコミ!2


400LDKさん
クチコミ投稿数:167件Goodアンサー獲得:21件

2019/09/15 07:16(1ヶ月以上前)

私は12Gモデルを台湾で9/1に購入しましたが、勝手に再起動はこれまで一度も遭遇していません。

再起動とは関係ない話ですが、以前使っていた5Zよりも発熱が多く、特に、パノラマ写真を連続で撮ったり、充電を始めて最初の数分は45℃くらいになります。
バッテリー容量が大きくなったのが要因かと思いますが、意外と熱く感じます。

書込番号:22922839 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:92件Goodアンサー獲得:1件

2019/09/15 11:41(1ヶ月以上前)

どうやら、ハズレがある模様です!!!

そのままループを続けると、文鎮になる事もあるようです。

https://sumahoinfo.com/?p=34061

修理か交換するしかないと、思います。


私も別件ですが、AndroidOSの電池異常消費に悩まされています。
あまりに酷い場合は、修理に出す予定です。

書込番号:22923293 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 xtdmq534さん
クチコミ投稿数:5件

2019/09/15 12:04(1ヶ月以上前)

続報ですが、あえなく文鎮化しましたので修理依頼出しました。
なんだかなぁ・・・

ハードの問題であるなら、もっと被害者居ると思うんですが・・・
システムアップデートがマズかったのか?なんの操作が悪かったのか・・・

書込番号:22923339

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:525件Goodアンサー獲得:14件

2019/09/15 14:23(1ヶ月以上前)

どうしちゃったんでしょうね最近のASUSは?
ZenFone Max Pro (M2) のこともあったし
発売されても少し様子見して買え!てことだね

書込番号:22923621

ナイスクチコミ!1


スレ主 xtdmq534さん
クチコミ投稿数:5件

2019/09/17 11:15(1ヶ月以上前)

文鎮化したので交換依頼に出しましたが、サポートセンターがアレ過ぎて・・・
合計4回電話しましたが、
1回目:やる気なさそうな日本人オッサン
2回目:外国人男性
3回目:外国人男性
4回目:外国人女性

3回目で交換依頼するため、宅配業者に取りに来てもらうようセッティングしたはずが、予定の時間になっても取りに来ないので、4回目の電話。
おそらくセッティングしてないような感じだったので、自分で送りつけようと話はじめて1時間ぐらい。
カタコトの日本語なのでメチャクチャ苦労する。

今持ってるのはzenfone3で何も問題なかったので気にしていなかったが、いざ問題があるとASUSはヤバイね。
理不尽な結果にはならないんだろうけど、そこに行きつくまでの経緯が疲れるわ・・・

書込番号:22928028

ナイスクチコミ!4


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:21545件Goodアンサー獲得:3103件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/09/17 12:08(1ヶ月以上前)

別のスレッドにも記載しましたが、
ASUSのサポートを利用する場合は電話は利用しては駄目かと・・・・・
チャットを利用すれば、日本語もかける方が対応するので、やりとりに困ることはないと思います。

書込番号:22928120

ナイスクチコミ!2


スレ主 xtdmq534さん
クチコミ投稿数:5件

2019/09/17 12:30(1ヶ月以上前)

そうらしいですね。
ただチャットは平日のみで、2週間の交換期間もありまして、やむなく電話対応を取りました。
2週間という期間も購入を申し込んだ日から数えるらしく、やたらと申込日を確認されました。
この数え方はちょっと理不尽な気もしますが・・・

今一番気になっているのは、交換品がまた文鎮化しないか?ということです。
ASUSは原因を究明していないような気がしてなりません。
電源入れて数時間は問題なく動いていて、アレコレやってるうちに再起動ループに陥ったので、同じ人が操作したらまた同じ現象になりそうな気がしてなりません。
1/何万台の確率で初期不良のハズれを引いてしまっただけと願うばかりです。

書込番号:22928172

ナイスクチコミ!1


スレ主 xtdmq534さん
クチコミ投稿数:5件

2019/09/25 17:48

その後、交換依頼を出して、原因を確認したところ以下のような回答。


>●不具合発生原因につきましては、端末自体の状況と端末のご利用状況(環境、使い方、頻度)によって、
>様々な原因が考えられます。本件につきまして、本体の部品を組み直しても症状(充電できず。入荷時電源入らず)が
>改善されないので、ハードウェアに故障が発生した可能性が高いと判断されました。

つまり、原因は分からないと言っているようなものです。

私の場合、届いてセットアップして数時間は普通に動いていまして、その後オンラインゲームをしている最中に再起動ループに陥りました。
なにがトリガとなるのかは分かりませんが、使い続けてある日突然オシャカになる可能性を秘めている?ってことですよね。

これハードの初期不良ではないですね。
ある特定の操作を行うとハードを壊してしまうソフトの問題だと感じました。
つまり、いま世で普通に動いている人達も、ひょんなことから同じ目に合うんじゃないかと思います。

私はもう怖いので返品対応にしました。

書込番号:22946742

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:525件Goodアンサー獲得:14件

2019/09/26 05:26

>xtdmq534さん

他の人からは同じ報告がないので単純に運が悪かった言うことですね
PC スマホ デジタルカメラなどは初期ロットと思われる商品はを避けて
不具合などの情報が無ければ購入する

PCやスマホのアップデートも不具合がある物がたまに配信されるので
直ぐにアップデートしない

ゲームをやりたいならゲームに特化したスマホを買う

書込番号:22947804

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:1件

2019/09/26 10:12

新製品は人柱だわさ。
ハードにしろ、ソフトにしろ、不具合ゼロなんて無いわさ。
(ユーザーには不具合でもメーカーが認めないなら正常だわさ)
それが嫌なら半年くらいは様子見してから買うわさ。

書込番号:22948169

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