OPPO Reno A のクチコミ掲示板

楽天UN-Limidで準備中のまま

[ちゃーわさ]

6月3日に商品とプランを選択、一括払いで楽天ポイント利用して新規申込しました。すぐに商品購入確定の内容記載のメールが届きましたが、マイ楽天モバイルには準備中から変わらず、商品も届きません。チャットでも問い合わせしてますが返信は一切なく。電話も繋がらず、キャンセルも出来ず。途方にくれてます。
どなたか、助けてください。。。泣

書込番号：23461516　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ちゃーわささん
今の楽天はそれが普通の状態です。
購入もサポートも混み合っているのに体制が貧弱なのか
電話が2時間3時間繋がらないことも珍しくありません。
朝一かお昼前などの繋がりやすい時間狙うしかありません。
チャットはウィンド開いたまま一晩放置なども普通です。
電話で約束した折り返しなども返ってきません。
メールも届いたたのか読んでもらえたのかも定かでありません。
粘り強く電話をしてみるか、商品発送については発送は間違いないので
待てるなら待つしかないいです。楽天miniなんか7月半ば発送の
通知来てる人もいます。なのにSIM契約は終わっていて契約開始してます。
今のところ体制が整っていないのと大量の注文や問い合わせに
全く対応出来ていないのが現状です。
キャンセルについてはサポートに連絡取れなければ、取れたとしても
商品の受け取り拒否がキャンセルに当たります。
発送準備までにキャンセル出来れば間に合いますが難しいと思います。

新規でMNPとかでなさそうなので商品届いて開通したら
データ通信に関してはそんなに問題ないのでお得です。
通話に関してはIP電話ですので使ってみないと人それぞれです。
私はローミングのデータ通信5GBと切り替えスイッチ低速最高1Mbpsだけでも
かなりお得と思って使ってます。電話は期待してませせん。SMS無料はいいと思います。

書込番号：23461578

[†うっきー†]

＞ちゃーわささん
発送されるまで待つか、サポートにつながるまで根気よく待つしかないと思います。
電話するなら、スピーカーに切り替えて机の上においておけば良いと思います。つながったら出ればよいと思います。
自己都合でのキャンセルは難しいかもしれませんが。

書込番号：23461637

[モモちゃんをさがせ!]

実際にアクティベート完了して開通しても、
my 楽天モバイルでチェックして見えるステータスが､
暫くの間「準備中」なのは、
今の楽天では普通の事です。

OPPO Reno A 128GBをお安く購入出来、1年間無料で使えるので、焦らず、端末と SIMの到着をお待ちくださいませ。
あ､但し、Rakuten-Link の仕様・通話品質は、
『常識を覆す』
低レベルです。

書込番号：23461649

[gen_chan123]

こちらのチャットは混雑しているせいか、リアルタイムで話せるようなチャットではないようです。
返答に数日かかるようですよ。
で、返答があってから30分ほど経つと「一定時間応答がないようですので一旦こちらから失礼します。」ってコメントしてきます。
質問してから何日間も、スマホとにらめっこしてるとでも思っているのですかね？(^_^;)
私もセキュリティサービスを追加したとき、準備中が長かったと記憶しています。

書込番号：23461664　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

すでに電話番号とかを選んだ後でしょうか？

書込番号：23461783　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

gen_chan123さん
なるほど！このような状態なのはわたしだけではないのですね(^^;それが分かっただけでも安心しました。現状突破まで道のりは長そうですが、根気よくやってみます！ありかとうございました！

書込番号：23461787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

モモちゃんをさかせ！さん
心遣いの、お言葉ありがとうございます。
全く基盤が整地できていない状態でサービスを始めてしまったんですね(/ー￣;)呆れます..。
おっしゃるとおり、少しだけ気長に待つことにします。ありがとうございます。

書込番号：23461797　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

†うっきー†さん
そうですね。電話は一時間コールしましたが、一旦切りますとアナウンスが、流れツーツーって、感じでしたw
発送を根気よく待つつもりですが、なんの連絡もないにっちもさっちもいかない状態で不安と疑心が出てきてしまいこんな状態ならとりあえず白紙に戻したかったんです。
でも、皆さんも同じ状態なら少し不安は解消されました。ありがとうございます。

書込番号：23461815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

Taro1969さん
とても詳細な楽天の今の状態、またサービスの良し悪しなど分かりやすく親切に教えていただきありがとうございます！！すごくためになり、安心しました(*^^*)
申込みから硬直状態で、どうにも不安が募るばかりでしたが、もうしばらく根気よく待つことにします！！電話もかけ続けてみます！
本当に、詳しくご説明くださり、ありがとうございます！

書込番号：23461825　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

余計なことかもしれませんが
rakuten-unlimitの申し込みは二段階あります。
1、楽天市場で購入したかのような「お買い上げありがとうございます」の画面が出て、自動返信のメールが来てる状態
2、その画面からさらに入って回線の契約を終了した(電話番号を3つから選べます)状態。
1の後にメールが届くからそこからも出来ます的な事が書いてありましたが、自分の場合はそのメールが届きませんでした。
2が終了していれば間違いなく発送されると思います。
1のままでメールが来ずキャンセル扱いになった方もいるみたいです。もちろん代金の引き落としは発生しません。

書込番号：23461949　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルデータの使用をやめますか？

[hironyan753]

警告画面	データリマインダー

毎日のデータリマインダーを通知しないにしているにも関わらず、

「モバイルデータの使用をやめますか？」という警告が表示されます。

〇〇秒経つと自動的にモバイルデータが切断されます。

テザリングで動画みているときや、アプリでゲームをしてるときなどに警告が表示され、たまたまトイレなどに行っていると勝手に切断されています。

Rakuten UN-LIMIT はデータ無制限なので警告はでないようにしたいです。

どうしたら警告をでないようにできますか？

データリマインダーは通知しないに設定しています。

書込番号：23460988　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞hironyan753さん
データリマインダーは今日1日どれくらい使いましたと言う通知だと思います。
スクショに出てるのは1日の利用料上限に近づいてる警告だと思います。
違う画面でモバイル通信の1日利用料を設定されていませんか？
思い出すリマインドと設定量に対する警告は別だと思います。

書込番号：23461044

[hironyan753]

〉違う画面でモバイル通信の1日利用料を設定されていませんか？

設定をくまなく探しましたが、１日の利用料を設定する画面は見つかりませんでした。

書込番号：23461053　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

MVNO楽天でデータ通信専用 SIMを使っていて、楽天 UN-LIMITには切り替わってはいない、って可能性はありませんか？
MVNO楽天から楽天 UN-LIMITへ､メンバーズステーションで移行できるのは音声回線ですし、
SIM自体も変更になりますけど…。

「警告画面」
ではそう読み取れますが、私の見当違いでしょうか…。

書込番号：23461061

[hironyan753]

Rakutenアンリミテッド

最近契約したばかりですのであまり詳しくはありませんが、アプリの画面を見ると楽天アンリミテッドになってそうです。

書込番号：23461067　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>Rakuten UN-LIMIT はデータ無制限

このプランで高速無制限無料なのは自社回線のみです。
パートナー回線(au)で高速無料なのは5GB/月までです。
5GB超えると低速(MAX 1Mbps)が無料です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/?l-id=header_fee_un-limit

私はこのプランは使っていませんので以下推測です。
ご参考になれば。

>テザリングで動画みているときや、アプリでゲームをしてるときなどに警告が表示され

au回線を使用していて、このままだと低速に切り替わってしまい使用に耐えられなくなるのでの警告。
「そのまま高速で使いたいなら有料でデータチャージしてね。」ってことなのでは？
悪い言い方すると、有料に導く表示。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/data-charge/?l-id=un-limit_data-charge_02

書込番号：23461111

[hironyan753]

問い合わせ

まだau回線5GB中、4.8GB残っていますので自宅ではau回線ではなく、楽天回線に繋がっています。
もしかしたら、楽天回線に繋がっているけれども、端末ではau回線に接続していると誤認し、必要のない警告を発しているのかも知れませんね。
楽天サポートに問い合わせした時は端末のメーカーにお問い合わせくださいと言われましたので、oppoに問い合わせ中ですが、返答なければ解決策はなさそうです。

書込番号：23461189　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hironyan753さん
一度、
毎日のデータリマインダー→100GB
に変更して、
その後、「通知しない」にしてみてはどうでしょうか。

表示されているメッセージを見る限りは、何故か「通知しない」の設定をうまく認識できていないようです。

一度、設定を変更することで、うまく「通知しない」に設定を覚えてもらうことができるようになるかもしれません。

試して頂かないとわかりませんが。

書込番号：23461265

[hironyan753]

夜、帰宅しましたら設定変更して試してみたいと思います。沢山の助言ありがとうございます。

書込番号：23461352　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞hironyan753さん


＞設定をくまなく探しましたが、１日の利用料を設定する画面は見つかりませんでした。

　　　　設定＞デュアルSIM＆モバイルネットワーク＞毎日のデータリマインダー

　　*デフォルトで500MBか1GBになっていたように記憶？

書込番号：23461472

[ぬへ]

パーソナルホットスポットのデータ制限が怪しいのではないかと思います

書込番号：23461566　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

＞†うっきー†さん
「 毎日のデータリマインダー→100GB 」
に設定して動画を見たところ、600MBぐらいで警告がでました。
その後、
「 毎日のデータリマインダー→通知しない 」
に設定して動画を見たところ、600MBぐらいで警告がでました。
残念ながらうまくいきませんでした。

＞７０爺さん
毎日のデータリマインダーに関しては色々試しましたが無理なようです。

＞ぬへさん
「パーソナルホットスポットのデータ制限」
は
初期値が無制限になっていましたので、
「10GB」に変更して動画を見てみました。
やはり500〜600MBぐらいで警告がでました。

ほんとうに皆さんありがとうございました。
もう諦めたいと思います。

書込番号：23462571

[７０爺]

＞hironyan753さん

逆に10MB/通知と少ない設定にして切り替え機能が働いているか試されたら如何ですか？

書込番号：23474800

[hironyan753]

＞７０爺さん
毎日の10MB〜200MBまでは機能しました。
500MB以上に設定すると、だんだん設定より少ない使用量で警告がでました。
1GB以上では設定時の容量にたどり着いたことはありませんでした。

毎日のデータリマインダーにおける、
500MB以上のバグとしか思えないです。

書込番号：23475680

[７０爺]

＞hironyan753さん

私はパートナー回線なので100MBしか確認をしていません。
OPPOテクニカルに問い合わせましたら、機能不具合情報はないとの回答。

確認アドバイスとして言われたのは2点です。
�@セキュリティーアプリのいインストールをしていないか？
�Aデータ移行ソフトを利用して互換性のないアプリの影響はないか？

書込番号：23475780

[マナトス]

私もOPPO Reno A＋楽天モバイルで同様の現象が起きています。
データリマインダ―等の設定もいろいろいじってもまったく効かず、日々イライラする毎日です。
SNS系のアプリ位しか入れてないので、OSの不良でほぼ間違いないと考えています。

書込番号：23475797

[hironyan753]

テザリングがいけないのかと思い、テザリングを切って4GBほどのファイルをダウンロードしたところ600MBを越えたのでこれはいけるかなと思ったのですが、700〜800MBダウンロードした付近で警告がでました。テザリングは関係なくダウンロードの容量の問題のようです。
10日前にoppoに問い合わせしてから返答ありませんでしたので、もう一度送ってみました。
同様の問題の報告と、ここのリンクも貼りましたので確認してくれることを願います。

書込番号：23476032　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞hironyan753さん

毎日のデータリマインダーを　1GB/通知　設定で試してみました。

問題の600MB代を過ぎるまではハラハラしましたが、ぴったりと「モバイルデータの使用をやめますか？」の警告が1GB利用で表示され機能しています。

前投稿の�@�Aに該当しないようでしたら、個体による不具合なんでしょうか？

私はSIMフリーのRenoAですが、hironyan753さんは楽天専売品のようですがキャリアとして端末サポートを楽天は遣らないのですね？
最近OPPOは混んでいれば受付だけして後で折り返し電話をくれます。
休日にでも電話をされては如何ですか？

書込番号：23477132

[hironyan753]

昨日サポート終了間際にOPPOに電話してみました。
　データの初期化→システム設定のみをリセット→再起動
をおこなって試してくださいとのことで対応しました。

結果は変わりませんでした。

先ほどこのことをOPPOに電話し伝えたところ、これ以上お伝えできることはありませんという事でした。
新品と交換できませんか？と尋ねたところ2週間までという事でした。
代替え機の用意はあるそうですが、
LINEやゲームなど代替え機に移す作業などを考えると新しいの買った方がいいかなと思いました。

最後に明日か明後日、楽天ショップに言って相談してみたいと思います。

今、Redmi Note 9S が OCNモバイルで契約すると安いので心が動いてる最中です。

書込番号：23481044

[†うっきー†]

＞hironyan753さん
>　データの初期化→システム設定のみをリセット→再起動
>をおこなって試してくださいとのことで対応しました。
>
>結果は変わりませんでした。

こちらは端末の初期化ではないので、改善されないケースもあります。
本機をセットアップ時に、新規セットアップをしないで、移行ツールや復元ツールを使っていましたという落ちはありませんか？
時々、いらっしゃるので・・・・・

他の方は、設定した容量で正常に機能しているようなので、以下の方法で解決すると思われます。
初期化は以下になります。
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）

移行ツールや復元ツールなどは使わずに新規にセットアップ。
追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

これで、他の方同様に、正常になると思われます。

書込番号：23481182

[hironyan753]

＞†うっきー†さん
移行ツールや復元ツールは存在自体知りませんでしたので、使っていないと思います。
LINEとゲームについては、そのアプリの復元方法を使いました。

oppoサポートと電話した時は頭まわっていなくて忘れていたのですが、
OPPO Reno A 前機種 go8 がありますので
一度 go8 に戻してから oppoに送付して確認してもらう方法もあるなと思っていたところでした。

＞すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
上記をおこなうには時間と余裕が必要ですが、「oppoに送付して確認」の前に試せればと思ってます。

書込番号：23481252

[７０爺]

＞hironyan753さん

私も先ずは完全初期化を試してからだと思います。
良い結果が出ますように!

書込番号：23481672　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

go8 から OPPO Reno A に掛けた移行期間は1か月でした。
ひとつひとつアプリをインストールして、
リモートワークになったので、機を見てsimを移したので、それを初期化するのは辛いですが、
また機を見て行ってみたいと思います。
いつになるかわかりません。

書込番号：23481684

[hironyan753]

＞機を見てsimを移したので
すごくわかり辛い説明でした。

go8 はdocomo sim、DTI SIM データ 毎日1.4ギガ使い切りプラン sim
の
dual sim で利用し、
動画はwimax を使って見てました。

「oppo reno a Rakuten UN-LIMIT」 の導入で

メイン go8 を使いながら、「oppo reno a Rakuten UN-LIMIT」を少しずつアプリを入れていきました。
もういいかなと思ったところで docomo sim を go8 から oppoに移しました。
Rakuten UN-LIMIT と docomo sim のdual simになりました。

DTI SIM データ 毎日1.4ギガ使い切りプラン sim
と
wimax
は解約してしまいました。

上記のような環境でしたので、移行も１か月かけても良かったのですが、
今はdocomo sim と Rakuten UN-LIMIT しかないので
1日でやり遂げないと駄目だなと思っています。

少し気になっていた実験をしてました。
今結果がでました。
docomo sim と Rakuten UN-LIMIT sim の dual環境が悪さをしているのかと思い、
docomo sim を抜いてテストをしてみました。

今の場所は、パートナー回線エリアでしたので、
my楽天モバイルアプリの「データチャージ」を「データ制限モード」にチェックを付けて実験を行いました。
「データ制限モード」にチェックを付けると、今月分のパートナー回線エリアのデータ利用料が減らないのがいいですね。

「データ制限モード」にチェックをつけると、その変わり速度も遅くなるのですが、
無制限に回線を使うことができます。

回線が遅いのでびっくりするほど600MBで警告が出ることを確認できました。
4時間掛けてテストしましたが docomo sim は関係ありませんでした。

書込番号：23481774

[ぬへ]

実験として3時間ほどReno Aを親機としてテザリング先のスマホで動画をストリーミング再生中です

回線は楽天モバイルMVNOドコモ回線ですが、いまのところ警告も不具合もないです

書込番号：23481921　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

すべてのデータを消去をおこなったところ警告がでないようになりました。
ありがとうございました。

書込番号：23482777

ウェブ検索

[ぶるーたす0番]

前の機種からブラウザのアプリで「Yuzu Browser」と言うものを使用してました。
RenoAでも継続して使用しているのですが、ロングタップ（間違ってたらスミマセン）から気になる文字をテキストコピー機能で囲って、そのままウェブ検索した後に何故かgoogleが立ち上がりそっちで検索結果が表示されます。そのまま「Yuzu Browser」で検索して欲しいのですが。前の機種ではそんな事無かったのでRenoAに依存する原因かと思いひとまずここに質問しました。google、Chrome以外のブラウザ使ってる方で同じ症状、解決策あれば教えて頂けるでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：23460863

[Taro1969]

＞ぶるーたす0番さん
アプリ設定でデフォルトのブラウザ設定にYuzu Browserを指定してないだけでは？

書込番号：23460914

[香川竜馬]

私もYuzu Browserを使っています。私の場合検索の際Google以外にもブラウザを複数入れているので選択画面は出てきますが強制的にGoogleになることはありません。ブラウザのデフォルトアプリはYuzu Browserにしてありますか？

書込番号：23460917　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

OPPO機の設定どうなってるか知りませんので、ご承知おきを。下記できないようでしたらスルーで。
下記設定をいじれば香川竜馬さんご指摘の選択画面が表示されるようになりますから、Yuzu Browserを｢常時｣で選択して下さい。

OS設定／アプリ／Google／既定で開く → 既定の設定を消去する

書込番号：23460994

[ぶるーたす0番]

＞Taro1969さん
デフォルト設定してあります。
＞こえーもんさん
それでした！yuzuをデフォルト設定してありますが、google側にも何かの一部の設定される項目がありました。それを消したら、＞香川竜馬さん　の様な選択もできてyuzuで検索できました。

ありがとうございます！

書込番号：23461211　スマートフォンサイトからの書き込み

本機種を購入するか、Reno3Aを待つか

[hideji123]

現行機との比較

現状Mineoを利用していますが、RenoA値下げがOCNでスタートしたので、
これを機に購入・乗り換えするべきか、6下旬まで待ってUQでReno3Aを購入するか、
あるいはさらなる値下げが期待できるのか。そこら辺ごちゃごちゃと考えています。

Reno3AはシャオミのRedomiNote9を多少下回るぐらいかなと思っていますが、
現行機と価格差があまりに大きければ敬遠した方がいいのでしょうか?
しかもUQでしか取り扱わないようなイメージなのですがこれは独占してるのでしょうか?
それとも各社情報を出していないだけなのでしょうか。
Reno3AはCPUがダウングレードしてるような・・。バッテリー改善やAndroid10は魅力ですが。
(添付の比較表参照)
個人的には現行機のスペックで必要十分ですが、
おそらく不満のあったあらゆる部分が改善されているであろうReno3Aを待つか・・

なにかご意見あれば教えてください。

書込番号：23458716

[Taro1969]

＞hideji123さん
海外モデルにはReno2とかReno4とかReno3 5G、RenoAceなどハイスペック機もあります。
Reno3Aが廉価版なりミドルクラスでハイエンド機投入もあり得るとは思いますが
OPPOの公式はで今のところ何も非公開としています。
買いたい時に買うか、待ってればどんどん安く高性能になるのは間違いないです。
スマホの場合、品質やサポートやユーザーインターフェースやら写真の絵作りなど
製品スペックだけで評価出来ない部分もあります。
レビューや写真サンプルなど見てから決めてもいいのではと思います。
価格が出てこないと比べようもありませんし、初物買いでなければ待った方がいいと思います。

書込番号：23458992

[むむまっふぁ]

気になるなら発売まで待ちだと思います。表にないですがカメラ機能も広角レンズも加わる反面、セルフィーの画素数が落ちたりします。
価格は楽天版と同程度になるのではないでしょうか？それほど価格を引き上げるほどの差はないかと思います。

書込番号：23459062　スマートフォンサイトからの書き込み

[hideji123]

皆様

ご回答ありがとうございます。
OppoRenoAは「さらに6000円OFF」の対象外ということもあり、
今回は見でいこうと思います。

書込番号：23461798

通話品質を何とかしたい

[時造]

楽天Linkで通話すると、激しくハウリングしたり、言葉の頭と最後が通じなかったり、全く何言っているのか分からなかったりします。
正直、使うに値しないというよりも使えない状況です。Line通話の方が音は遅れますが全然ましです。

Linkではない通話機能であれば、問題なく通話可能です。
現状相手から電話かけてもらい、通常の機能で会話している参上です。

エリアはKDDIパートナーエリアになります。

解決策、こうしたら良くなったというようなご意見ございませんでしょうか。

書込番号：23457486

[舞来餡銘]

ip電話アプリの完成度は楽天LinkはLINEには及びません

完成度を上げるにはGoogle play上で不具合報告するか、楽天サポートに直接不具合報告する方が良いでしょう

リリースされたユーザー側で工夫するにも限界が有ります

書込番号：23457505　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

この機種の問題なんですかね〜

書込番号：23457568　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞時造さん
ハウリングしたり音が切れると言うのはさすがにないですね。
受話口マイクとスピーカーの関係とかノイズキャンセリング利きすぎなのかも？
マイク付きイヤホンやヘッドセット使ってみて変化あれば
本体の問題、変化なければアプリの問題と思っていいと思います。

書込番号：23457605

[舞来餡銘]

ColorOS固有の問題との合わせ技でおかしい動きになってるのかも知れませんが、、

バックグラウンド稼働をさせる設定をしておく必要有ります

https://oppo-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5968/~/%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E4%B8%AD%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

そのためにも本体最新アップデートを適用しておくべきでしょう

書込番号：23457689　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あとは楽天Linkを自動停止しない様に設定しておく

https://www.oppo-lab.xyz/entry/notification-setting

書込番号：23457719　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

＞楽天Linkで通話すると、激しくハウリングしたり、言葉の頭と最後が通じなかったり、全く何言っているのか分からなかったりします。

俺のは楽天端末だけど、同じ楽天端末の楽天link、個人の固定、法人の固定、ドコモ、が多いけど特に問題ないです。
確かどっかのサポートにかけた時、向うの会話の最初が少し切れる経験は２回位したことがあります。
その時はく向うのヘッドセットとかの設備の問題と思ってました。
会社の一般の部署の電話では経験ないです。

書込番号：23457960

[ナオタン００]

６４G　SIMフリー機、当方パートナーエリアですが、同じく音質悪いです。
ただ、相手方のRAKUTEN　MINI、樂天エリア（東京）では良いそうです。
パートナーエリアに問題があるのでしょうか？

書込番号：23457962

[nji]

自宅wifiとの接続が不安定とか、自宅wifi経由ならネット回線が不安定とかでしょうか。

書込番号：23457970

[ホットマン3]

私も最初は使えないなぁと思っていました。相手から、聴こえ辛いと言われました。
でも、最近はまぁまぁ使える様になって来ました。
通話品質はLINEより全然良いです。

しかし、エリアにもかなり左右されると思います。
来年、継続するかMNPするかはその時迄にエリアが広がり快適に使用できかで判断ですね。

一応、無料だからメイン回戦で使用していますが、怖いのでサブでOCNを契約しました。

最初はOCNで通話ばかりしていましたが、最近は楽天で通話する事が増えて来ました。

まぁ、無料だから来年の春迄は気長に様子を見るしかないでしょうね。

個人的には、まぁ満足しています。無料だからね。今のままなら有料になったらMNPは確定ですけどね。

書込番号：23467159　スマートフォンサイトからの書き込み

[時造]

長いこと放置してしまい申し訳ございませんでした。

色々調査した結果、simカードを２枚刺ししているのが問題なようです。

sim1 : 楽天モバイル（音声）
sim2 : Wifi（インターネット/使い放題）

どちらも有効にすると、楽天モバイルの音声がおかしくなり、更にChat Wifiの通信速度が激しく遅くなります。
それぞれを無効にすると、音声も通信速度も正常となります。

simを２枚刺すと、そもそもこういった事象が発生するのか？原因が絞られてきたような感じです。

書込番号：23539556

「通信事業者」が消えます。何故？(再起動で復活)

[はやはるぱぱ]

普通に使用していて、突然アンテナが立ったままで4Gのマークがなくなり、通信ができなくなることがあります。
頻度は２週間に１回程度。現象が発生するトリガは不明。

通信不可の状態で、「設定」から「SIM情報と設定」を確認すると、通信事業者名が消えているので、通信ができないこと自体は納得ですが、通信事業者名が消える理由がわかりません。

機内モードから通常モードにしても復活はせず、再起動すると復活するという状況です。

同じ症状の方、いませんか？
問題が発生しないようできる対処方法がわかると助かります。

書込番号：23457473

[ふとまき1212]

全く同じ症状です。
私の場合は、通勤中の電車内で頻繁に発生します。
急に通信が出来なくなり、そのうち「SIMカードなし」と表示されます。
再起動すれば直りますが、原因不明です。
試しに、SIMカードのスロットを変えてみましたが、改善されません。

書込番号：23458488　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

同じ症状の方がいて安心(?)しました。

端末の初期不良というよりは、潜在的な問題のようですね。
ColorOSなどのソフトのバグなのな何なのか。。

これまでスマホは7台使用しましたが、今回のような症状は初めてです。

再起動すれば復活はするものの、気持ちが悪いです。

症状を未然に防ぐ対処方法があれば良いのですが。

書込番号：23459474

[kazupp405]

私も同じ症状がでています。
仕事中なので、詳しくは後で投稿しますが、
1日二回ほど発生します。

書込番号：23459549　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

症状の発生頻度が高い方もいらっしゃるのですね。
１日に数回発生だと、使用上で問題になる可能性がありますね。

投稿して数日で同じ症状の方が複数いらっしゃるので、発生している方は結構多そうなのですが、Reno A の不具合で検索してもあまり引っ掛からないです。再起動で復活するからなのか。

メーカーには原因解析と修正をしてもらいたいものです。

書込番号：23459668

[ふとまき1212]

私も以前から気になっていましたが、自分だけかと諦めて、再起動していました。
今日、確信したのですが、私の場合、ほぼ同じ場所で発生します。
今日は通勤の行き帰りともに、同じ駅周辺で通信出来なくなりました。
思い返してみても、いつも通勤途中の同じ辺りで発生します。
それ以外の場所で発生した記憶がありません。
他の皆さんはいかがでしょうか？

書込番号：23460240　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

関係ないかもしれませんが、違うスマホで電波の悪い所にいるとよくそうなりました。良い所に行っても戻らずアンテナは立ってても話し中みたいな状態で再起動で回復。fomaのSIMでfomaプラスの対応してない機種でした。
Reno Aはプラスに対応しているようで、今のところ起きてません。

書込番号：23460452　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふとまき1212]

機種は違いますが、以下のページと同じ現象のような気がします。

https://support.google.com/pixelphone/thread/18225280?hl=ja

同じように設定出来ず、解決しませんが…
勘違いでしょうか？
ちなみに、SIMカードはiijmioのDタイプです。

書込番号：23461225　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

現象的には似ていますね。
SIMカードは私もIIJmioのDタイプです。

ただ、IIJでの動作確認端末にはOppo Reno Aが含まれており、端末はIIJ経由で購入しました。
（もっとも、IIJの動作確認レベルがどの程度かは不明ですが）
もし、同現象がOppo端末で頻繁におこるようなら、もっと問題になっている気がするのですが。

また、他の家族もIIJのSIMカード(Dタイプ)で、端末はASUS、Huaweiと別メーカーですが、同現象は発生したことはないです。

電車通勤中(約1時間)に現象が発生したことはありますが、私の場合は今のところ1回だけです。
経路中にトンネルがありますが、トンネル近辺での発生ではなかったです。
電波状態に関係するのかもよくわかりません。

書込番号：23461254

[ぜいたく少年j]

私もIIJmioのDタイプで、同じ現象が月に1回くらい起きてました。再起動するしかないです。

書込番号：23465175　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

今朝の電車通勤時、駅に停車中に接続ができなくなりました。

アンテナは立っていて、4Gのマークも消えてない状態。
通信事業者名も消えてはいませんでした。

機内モードにして、通常モードにすると、4Gマークがなくなり、通信事業者名も消えました。
再起動すると復活。

原因不明で、再起動で復活するし、再現性もないのでメーカーに指摘しずらい。

書込番号：23478157

[なかなかの素人]

私も同様の症状です。私の場合は電波の悪い場所を車で通過した後、電波の良い場所に出ても端末上部の4G表記が消えたままになっています。ちなみにSIMはスロット1にOCNモバイル、スロット2に純正Docomoで、スロット1のOCNのSIMのみ本現象が発生している模様。これが発生している時は通信だけでなく、着信/通話も不可。純正Docomoの方に電話がかかってきて、「OCNの方が圏外になっている」と指摘されて気づくといった状況です。これ、機内モードのオンオフで治らず、再起動しか治す方法がないのが面倒ですね。特定のアプリが原因なのか、OSの問題なのか・・・・

書込番号：23484634

[†うっきー†]

＞なかなかの素人さん
>これ、機内モードのオンオフで治らず、再起動しか治す方法がないのが面倒ですね。

原因は分かりませんが、再起動以外の方法として以下の方法では改善しないでしょうか。
設定→デュアルSIMとモバイルネットワーク→該当のSIMをタップ→有効にする→オフ→オン
クイックアクセス内のモバイルデータ通信の長押しからでも近いところまで飛べるかもしれません。

改善する場合は、再起動よりはお手軽だと思います。

書込番号：23484871

[なかなかの素人]

＞†うっきー†さん
原因は分かりませんが、再起動以外の方法として以下の方法では改善しないでしょうか。
設定→デュアルSIMとモバイルネットワーク→該当のSIMをタップ→有効にする→オフ→オン
クイックアクセス内のモバイルデータ通信の長押しからでも近いところまで飛べるかもしれません。
＞ご教示ありがとうございます。それは私も思ったので、以前にチャレンジしましたが、そもそもこの症状が出ている時は、
有効にするの部分がグレーになり、タッチ出来ない状態になっているのです。尚、クイックアクセス内にあるモバイルデータ通信の
ところもグレーになってしまい、タッチしても反応なしの状態になってしまっています・・・

書込番号：23485314

[A型っぽいO型]

皆さん、こんばんは。
私も同じ現象で悩んでいます。
発生するのは決まって朝の通勤電車のなかで、ちょうど通信状況の悪い（電波の狭間）辺りで発生することが多い気がします。

ちなみに、この症状が発生仕出したのはこの間のアップデート以降です。

皆さんはいかがですか？

書込番号：23492933

[はやはるぱぱ]

>ちなみに、この症状が発生仕出したのはこの間のアップデート以降です。
>皆さんはいかがですか？

５月のアップデートを指してますね？ であれば、それ以前から発生してました。

根本的な解決方法はなさそうですね。

Oppo reno AはFelica搭載スマホとしては、ハード的にはコスパ最高なんですが、AndroidカスタマイズのColorOSだけは今一。
Androidに手を加えず、純Androidを搭載してもらえれば良いのですがね。
メーカーとしては、カスタマイズして他社と差別化を図りたいのでしょうが、悪評の多さを把握しているのだろうか。
(ダブルタップでスクリーンオンや通話の自動録音機能は便利ですが）
純Androidなら今回の問題も発生しないのではないでしょうかね。

出ばかりの　Reeno3A や他のOppo製品で同症状が発生するのかも知りたいところ。

今後のアップデートで修正されることを期待しています。。

書込番号：23493689

[犬好きな乙女座Ｂ型]

私も同じ現象で悩んでいます…
私の場合はアップデート前と後で復旧させる手順が変わりました。
アップ前は機内モードのオンオフで復旧。
アップ後は再起動。（機内モードのオンオフするとAPN設定が消える。再起動で復活。）

色々とネットを漁って解決策を探しています。
そこで現象発生時の皆さんの設定なんですが、Wi-Fiってオンになってますか？
もし常にオンになっている場合、不要な時はオフにしてどうですか？
私は最近テスト運用を始めたところ現象は確認されなくなりました。
皆さんのご意見や情報が欲しいです。

書込番号：23493767　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>そこで現象発生時の皆さんの設定なんですが、Wi-Fiってオンになってますか？
>もし常にオンになっている場合、不要な時はオフにしてどうですか？
>私は最近テスト運用を始めたところ現象は確認されなくなりました。
>皆さんのご意見や情報が欲しいです。

Wifiを常時オンにしない場合、問題は回避できるかも？ということですね！

Wifiは常時オンでした。
なので、試しにロケーションでWifiを自動でオンオフするアプリ(Wifi Automatic)をインストールしてみました。
自宅以外では自動でWifiがオフになります。
この状態で問題が発生すか経過観察してみます。

ただ、私の場合、問題の発生頻度が月1〜2回程度なので、確認には時間がかかります。
7/Eまで問題が発生しなければ、Wifi設定がこの問題解決に有効といえそうです。


もっと問題が頻繁に発生して困っている方に試してもらいたいところです。

書込番号：23493964

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
その通りです！確認ありがとうございます！

私も全く同じアプリを使い始めてました（笑）
私はWi-Fiの状態切り替えが開発者オプションから『認可の監視を無効にする』をオンにしないと動かなかったですが…
インストールしてそのまま動きました？
標準の設定だと指定条件で動作するけどWi-Fi設定が変更出来ないようなログの残り方でした。

書込番号：23494100　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん
Wifi Automaticを入れて、Wifiをオンするロケーションとして自宅を登録すると、WifiのアイコンがDisableになったので動いていると思います(今は自宅から数十km離れた会社にいます)。
開発者オプションでの『認可の監視を無効にする』はオフのまま。
あとは、自宅に帰ってWifiが自動でオンすることを確認できれば、このアプリの動作確認はオッケーということになりますね。

Wifi Automatic ですが、同じ名前の別のものもあるようです。
私がインストールしたのは、開発者が j4velin のものです。
念のため。

書込番号：23494144

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
やっぱり同じアプリです！
今インストールし直してみましたが私はやっぱり駄目ですね…
とりあえず動作はしているので様子見てみます！
ありがとうございます。

書込番号：23494186　スマートフォンサイトからの書き込み

[UsedDenki]

reno aとa5を持っていますが、
reno aだけがモバイル通信の切断トラブルが頻発しておりました。グローバルモデルのa5と違い、reno aという日本専売モデルは全体的にハード・ファームウェア間のテストが不十分な可能性がありますね。電源管理もreno aはかなり怪しいです。7%とかで突然落ちたりします。

書込番号：23496026　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん
Wifi Automaticの件です。
その後、自宅に戻って自動ONになるか確認したところ、なりませんでした。。
開発者オプションから『認可の監視を無効にする』をオンにしないとダメですね。
失礼しました。

1ケ月ほど様子を見てみます。

もし、頻繁に 通信不可→再起動 が発生して困っている方がいたら、ダメ元でWifi自動ON/OFFを試してもらえたらと思います。

書込番号：23500488

[はる1234]

私もこの機種のIIJmioドコモ回線で似た症状になっています。
本日別スレッドで質問していました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031535/SortID=23500715/

私もこちらで拝見した、WiFi Automaticをインストールして試してみます。

書込番号：23502124

[はやはるぱぱ]

>はる1234さん
Wifi Automatic を用いた場合の検証、よろしくお願いします。
ちなみに、私は添付画像の設定にしてみました。
(ロケーションでのオンオフは止めました)

まだ数日ですが、問題現象は発生していません。
元々発生頻度が少ないので、有効性はまだ何とも言えません。

書込番号：23505359　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブライ1996]

通信事業者は「No service」になってます	「SIMなし」になってます。　Wi-Fiも勝手に切れてます。

私も皆さんと同じ状況です。

IIJのDタイプ一枚挿し。
発生頻度は、3日連続の時もあれば二週間何事もない時もあり法則性は感じられません。
最多で一日に2回。症状の発生時間もバラバラです。
再起動しないと直りません。
SIM自体は4年ほど同じものを使っています。その間に端末を二回変えましたが、症状発生はこの機種だけです。
SIMを認識していないので端子部をクリーニングしたりしましたが変化なし。
いつの間にか切れているのでQR決済の時など非常に困ります。

私もWi-Fi関連の部分をいろいろ気にして見てみたいと思います。

書込番号：23507859

[kazupp405]

昨日、7月のアップデートしましたが、今のところ症状は出ていません。直っているといいのですが。

書込番号：23508405　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬好きな乙女座Ｂ型]

残念ながら現象発生しました…
ただ以下設定に変更していたところ、
・再起動は不要となりました。
（モバイルデータ通信のオンオフで復旧。APN設定消えず。）
・『ネットワークが不安定。再接続します。』という内容のメッセージが表示されました。
（自動再接続される前にオンオフ試してしまったので待てば復旧するかは未確認。）
となりましたので共有しておきます。

★設定変更点★
・端末初期化。
・APNを不要な物は削除。
・APNの「MVNOの種類」を「SPN」に変更
（ちなみに私はmineoのdocomo）
APNを消しても再度初期化すると復活しますのである意味安心して下さい。

★備考★
Lollipop時代の記事から上記APN関連を設定。
どこの記事かわからなくなってしまいましたが「docomoの周波数帯とスナドラの相性が悪い」って記事もありました。（実際他の機種でも同様の現象が起きている。）
あと、この機種には最初からspmodeのAPNが用意されており、
「もしかしてColorOSは不安定になるとAPNサーチかけてる？変に3Gへ接続かけようとしてる？」
っていう推測をしました。他のOPPOの初期APNを知りたいですね…
メッセージが表示されるようになった事から解決まであと一歩の様な気はしますが個人的な設定はここが限界の気がしてます…

また現象出た際は
・自動復旧するか
・APNタイプを消してみる（ダメ元）
を試そうかと思ってます。

書込番号：23509212　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん
レポートありがとうございます。
Wifiオンオフでの問題回避は無理だったとのこと、残念ですがダメ元の対処だったので仕方ないですね。

ちなみに、ColorOSは7月のセキュリティパッチが反映された最新版(CPH1983EX_11_A.23)でしょうか？

書込番号：23509290

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
セキュリティパッチは未だ降臨しておらず、末尾22のままです。
降臨したら同じように検証は進めてみます。

書込番号：23509423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブライ1996]

私は7月1日に22にアップデートしましたが、2日に添付画像の通り事象発生しました。
でも今日は大丈夫そうです(笑)

書込番号：23509505　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

今、発生しました。アップデート後も変わらずです。ちなみにSIM2でOCNモバイルです。

書込番号：23509710　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブライ1996]

本日午前5時30分に発生。
上で22と書き込んでしまいましたが、バージョンは最新23です。

書込番号：23517216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワリヤー]

OPPO reno Aを使い始めてちょうど1ヶ月くらいですが
当初2日に一回くらいの頻度でみなさんと同じ症状になり悩まされてました。

使い始めて2週間ほど悩んだ末、原始的な方法ですが
simカードを一度取り出して無水アルコールで綺麗に磨いてみました。
するとそれ以来、2週間経ちますが一度も起きてません。

非常に初歩的な事ですが、試す価値はありました。

書込番号：23518533　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

今は発生しました。最新アップデート後、頻度が多くなった気がします。移動していなくとも、突然起こる事もありました。この現象はスマホとして致命的ではないでしょうか？ガラケーと2台持ちなのであまり影響ないですが、LINEが使えなくなるのは不便です。

書込番号：23519370　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

私も今朝の電車通勤で発生してしまいました。
Wifiの自動オンオフは効果がなさそうで残念です。

この症状は頻繁に発生はしていませんが、使い勝手などとは別次元の問題であり、製品としては結構致命的ですよね。
祖父母などメカに弱い人にはとても勧められません。

今のところ有効な回避策も出てきてませんので、OPPOのカスタマーサポートに症状の連絡(ここのURL含む)と、本症状の把握をしているかなどをメールで問い合わせてみました。期待しないで連絡を待ちたいと思います。

書込番号：23519459

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
同じく出てしまいましたか…
とりあえず私は以下の設定してからは今の所不具合出ていません。

★まとめ
・初期化
・APNの不要な内容削除（他simの設定削除。1個しか無い状態）
・MVNOの種類を「SPN」に変更
・APNのタイプを「default,supl,dun」から「default,supl,ia,ims」に変更

まだ経過観察中ですが、よく出る時間帯、よく出る場所でも今の所出ていません。
また報告します。

書込番号：23519578　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん
ちなみに、症状が発生したとき、以下の設定だけはしていました。

・APNの不要な内容削除（他simの設定削除。1個しか無い状態）
・MVNOの種類を「SPN」に変更

書込番号：23519852

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
その設定の際に現象出たときですが、メッセージって出ましたか？
あとから考えた時にメッセージはOS側ではなくてアプリ側だったのかな？と言った感じでわからなくて…
あと復旧も再起動が必要でしたか？

今回設定追加した内容は以下参考にしました。
dunの削除とiaの追加は他機種参考。
imsの追加はauのvolte通話の時（だったかな？ネット参照）

書込番号：23519884　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん
現象としては少し異なりましたが、再起動は必要でした。

1. アンテナと4Gマークは出たままで、読み込みができなくなりました。
(ブラウザでYahooのトップページがいつまでも開けない)
　特に端末側(OS)からのメッセージはありませんでした。
2. 設定から モバイルデータを オフ→オン しても状況は変わらず。
3. 機内モード にしてから、通常モード にすると、アンテナはたったままだが、4Gマークは消えてしまった。
4. 通信事業者は No service (問題無いときは NTT DOCOMO)
5. 再起動して復活

書込番号：23520033

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
情報ありがとうございます。
ホントに厄介ですよね、これ…
私もまた検証続けた結果はお伝えしていきたいと思います。
OPPOからの回答を共有してもらえると助かります。

書込番号：23520669　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide232]

自分も同じ症状が出ています。夕方、込み合う時間帯です。再起動しかだめです。コンビニで電子マネーを使おうとすると
突然エラーに、前回のファームウェア更新からの気がします。
IIJと、楽天SIMの２枚差しで、通常はIIJですが、楽天に切り替えようとしても、切換えすらできません。

書込番号：23524287

[kazupp405]

昨日より、IIJのSIMを取り外し、SIM1にRakuten UN-LIMITを使用しています。
2日経ちますが、全く症状が出なくなりました。
楽天回線エリア及びパートナー回線エリア（AU回線？）両方を使えるエリアを移動していますが、
どちらのエリアでも症状が出ません。
使い方ですが、車で移動中YouTubeをラジオ代わりにして聞いています。
運転時間は2時間から3時間ほぼずっと連続して聞いています。
IIJ（タイプD）やOCNモバイルSIMでは一日2回以上は決まって症状が出てました。
そのたびに再起動していました。
この機種ではドコモ回線が怪しいのかもしれませんね。
アップデート前は気にならなかったような気もしますが・・・。

書込番号：23524348

[犬好きな乙女座Ｂ型]

前にも書きましたがおそらくスナドラとdocomo回線の相性問題だと思いますよ。
現象出てる方はdocomo系だけなのは前から明らかでしたし、他のネット情報も全部docomoとスナドラの組み合わせのスマホでした。
ちなみにアップデートは関係ないと思います。私は昔から出てました。
最初はsimかと思いクリーニングも実施しましたが効果はありませんでした。

ちょっと前までは毎日のように現象出ていましたがAPNのまとめ内容の変更後は出ていません。

書込番号：23525321　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

＞犬好きな乙女座Ｂ型さん

＞現象出てる方はdocomo系だけなのは前から明らかでしたし、他のネット情報も全部docomoとスナドラの組み合わせのスマホでした。
そうだったんですね。検索不足でした。docomo系がダメなのはちょっとショックです。また、組み合わせでも症状が出るということも
あるんですね。スマホを選ぶもの大変です。SIMフリーの端末+格安SIMの運用はその辺のことが詳しくないとだめなんですね。
大変勉強になりました。知識のないものは、おとなしくキャリアのスマホとSIMを使用しなさいということですね。
今はこの機種を購入してしまいましたので、docomo系以外のSIMで運用しようと思います。

＞ちなみにアップデートは関係ないと思います。私は昔から出てました。
そうだったんですか？最近購入し、アップデートが2回もあったのでそのせいだと思いました。

＞ちょっと前までは毎日のように現象出ていましたがAPNのまとめ内容の変更後は出ていません。
APNをいじるのはちょっと勇気がいるので、あきらめます。その辺のことも自分でする必要があるとすると
ますます、SIMフリーの端末+格安SIMの運用は厳しいです。

確かにドコモのスマホラインアップにはこの機種はなかったですね。
おとなしくP30Liteにしておけばよかったと、後悔しています。
この機種の前はP10Liteでしたので・・・。

書込番号：23527526

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞kazupp405さん
私も今回の現象がどうしても許せなく色々と調べただけです（笑）
普段はAPNの設定など弄りませんし、調べませんでしたよ。
私もファーウェイ（mate9）からの移民です。APN設定を参考にしたのもコイツです。
ファーウェイ良かったですよねぇ…

そのうち同じSOCを採用した端末が純正docomoから出たら同じ現象出る気がします…キャリア使っててもまともな回答は貰えないですし、どこ使っても一緒の気がします。

今回の私が変更してる内容はいつでも元に戻せるのでとりあえずテストで変更してみるのはアリだと思いますよ。

書込番号：23528047　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん
今のところOPPOへの問い合わせについての返信はないです。まあ、想定内ですが。
もし回答が来たら、展開します。

docomoとスナドラの組み合わせの相性の件ですが、どうなんですかね。
以前、XperiaXZ1compact(Snapdragon835)と今使用しているIIJmioのSimの組み合わせで1年以上使ってましたが、今回の問題は一度も発生しませんでした。
docomoとスナドラの組み合わせでのみ発生するなら、大きな問題になっていると思うので、少なくともOPPO固有の問題が含まれていると思われます。

・APNのタイプを「default,supl,dun」から「default,supl,ia,ims」に変更
これも適用して様子見ています。
現状、症状の発生はありません。

書込番号：23530706

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
私も半信半疑です。
あとはAPNの設定や通信を担っているSOCの問題等もありますし…もしかしたらスナドラの特定のラインナップだけかも知れないですしね…
APNの初期設定は誰が決めているのかわかりませんが間違いなく機種毎で違うのはわかりました。
なので私が出来る事はAPN設定を弄るって結論になりました。

とりあえず今の所現象は出ていません！

書込番号：23530900　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

OPPOのカスタマーサービスより連絡が来ました。
メール内容の開示は禁止されているため、転記できませんが、Oppo社としては、ソフトウェアのアップデート後から、データ通信が切断されるとの問い合わせを複数件受けており、開発部門で原因調査中で、アップデートなどで改善ができるよう対応しているとの事でした。

問題症状は把握しているとのことなので、少し安心しました。
ソフトウエアアップデータで根本的な解決がなされれば助かりますね。

なお、この２週間は症状は発生していません。

書込番号：23561288

[ぜろ、いち、に、]

私も以前から突然simなし状態になっています。
その都度再起動しないと改善されません。
いつそういう現象が出るか決まっていなくて、今日は走行中の電車内でsimなしになりました。
simはラインモバイルのドコモ回線です。
多くの方に同じ症状が出ているようですので、変な安心感がありますがメーカーの早い対策を望みます。

書込番号：23565086

[ブライ1996]

書き込み番号：23519578
犬好きな乙女座Ｂ型さんの設定を、初期化以外やってみたところ1ヶ月以上経っても症状は出ていません。
ありがとうございます。
皆さんはその後どうですか？

書込番号：23580885　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>ブライ1996さん

私も 犬好きな乙女座Ｂ型さんのおすすめ設定を適用して約1ケ月様子を見ています。
1度だけ、アンテナと4Gマークは出たままで、ブラウザでデータの読み込みができなくなりましたが(画面が更新されない)、モバイルデータのオンオフで治りました。再起動は不要でした。
良い感じです。


★ 犬好きな乙女座Ｂ型さんのおすすめ設定

・初期化 (→私の場合、これは未適用)
・APNの不要な内容削除（他simの設定削除。1個しか無い状態）
・MVNOの種類を「SPN」に変更
・APNのタイプを「default,supl,dun」から「default,supl,ia,ims」に変更


ユーザ側で出来ることとしては、ここら辺が限界なのかなと思っているところです。

Oppoも症状は把握しているとのことなので、根本対策はソフトウエアアップデートを待とうかなと。

犬好きな乙女座Ｂ型さんのおすすめ設定 で症状の発生が収まったというは他にいませんか？
今のところ、犬好きな乙女座Ｂ型さん含め、3人が効果を確認できています。

他にもいれば、本件に関しては解決積みとして、犬好きな乙女座Ｂ型さんのおすすめ設定 をベストアンサーにしたいと思っています。

書込番号：23581984

[犬好きな乙女座Ｂ型]

＞はやはるぱぱさん
＞ブライ1996さん
お役に立てて光栄です！
あの後も色々と調べてたのですが、やっぱり周波数帯の切り替えポイントというか何かの境目を通過する時に利用していると不安定になるのだと思います。
そう思っているのはdocomoのホームページで確認出来る速度マップです。現象がよく出るポイント（地域）がありまして、確認したところ速度の境目がありました。
おそらく現象を確認しているほとんどの人はそういうポイントを通過してるのだと勝手に思っています。（通勤時に出るなど。）
おそらくWi-FiからLTEへ切り替えでも似たような現象に陥るのも同じかも知れませんね…

とりあえず私も設定変えてから思い出せない位現象は出ていませんので報告しておきます。

書込番号：23583620　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

>犬好きな乙女座Ｂ型さん

症状を回避するための試行錯誤と設定の開示ありがとうございました！

・現状、3人が1ケ月以上の間、症状発生の回避を確認できていること、
・開示されている設定に対して、他の人から問題の報告が寄せられていないこと

から、本件に関しては 犬好きな乙女座Ｂ型さん の設定を暫定回避策として、一旦クローズしたいと思います。


連絡いただいた設定は、とても一人ではたどりつけない対策でした。

ありがとうございました。感謝です！！

書込番号：23592633

[はやはるぱぱ]

その後の状況です。

以下の設定を実施し、3ケ月以上使用してモバイル通信ができなくなって再起動を行ったのは1回だけです。

・初期化 (→私の場合、これは未適用)
・APNの不要な内容削除（他simの設定削除。1個しか無い状態）
・MVNOの種類を「SPN」に変更
・APNのタイプを「default,supl,dun」から「default,supl,ia,ims」に変更

Oppoでは問題は把握していて対応を検討中だが、アップデートにはまだ適用できていないとのこと。

書込番号：23712723

[kuro11082004]

はじめまして!皆様と同じように突然通信不能になります。私はほとんど車で移動中に電波の弱いところを通過してる時に発生します。使用してるのはDOCOMOの純正SIMです。
同じように再起動で復活しますが、通知のところをスワイプしてWi-Fiの右側のモバイル通信アイコンをを再度タップすると繋がるときもあるし、ひどいときにはモバイル通信のアイコンが白色に変化してしまったり、設定を開いてモバイル通信のSIMのところをが有効のまま真っ白でどうしようもならない…結局再起動って感じです。以前Xperiaを使用してましたが、同じところを車で通過してましたがこのようなことはなかったです。
でも、よく考えてみると昨年の10月に購入して、発生しだしたのは今年の春くらいからのような気がします。何かアップデートで不具合が出るようになったのでしょうか？
せっかく良い機種なのに残念です。買い替えを検討中です。

書込番号：23719599　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつたーつたつ]

私も通勤途中の同じ場所で症状が出ます。東海道本線の尾張一宮駅付近です。毎日なのでかなりストレスです。改善した方いますか？

書込番号：23829224　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

この機種でアハモにしようと思ったけど、まだアップデートで
改善できてないんですね。やめたほうがいいのかな。
この機種好きだから変えたくないです。

ocn モバイル oneから楽天モバイルにしてから
ＡＵのパートナー回線エリアでは
こんなこと一度もないです。

書込番号：23829444

[魚鉢]

私もつい先日発生しました。
だいたいいつもWiFi繋がってるんで気にしてませんでしたが、急に固まっちゃってふと見ると「SIMカードなし」と。
再起動したら解消しましたが、頻繁なようなら困っちゃいますね。

書込番号：23834999

[サラリーマン俺の空]

私も同じ不具合が起きています。
OCNモバイルONEで購入した端末です。
OSは最新バージョンにアップデートしてあります。
使用中に急に「通信事業者」が消え、使えなくなる。ハンディWIFIで接続してみても全く繋がらない。再起動してみると使えるようになりました。
この不具合が、３日連続で起こっています。
これは、OSのバクでしょうか？

書込番号：23840441　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

＞サラリーマン俺の空さん

おそらく、Oppo Reno A の ColorOSの問題だと思いますが、Oppoのスタンスは問題は把握しているが調査中であり、まだアップデートによる修正はされてないですね。

Goodアンサーにしている以下の設定は試されましたか？

適用されてないなら、やってみることをお勧めします。
効果は人それぞれのようですが、私は問題発生が数か月で1回に減りました。

・APNの不要な内容削除（他simの設定削除。1個しか無い状態）
・MVNOの種類を「SPN」に変更
・APNのタイプを「default,supl,dun」から「default,supl,ia,ims」に変更

書込番号：23840565

[魚鉢]

何かやってるんでしょうね。中華製なんでちょっと怖いかも^^;

昨夜また発生してました。
夜から切断されていることに気づいておらず、朝になって繋がってないことと異常な電力消費を確認しました。
気づいた際のスクショは撮ってませんが、電力の異常消費はバッテリーツールのスクショを上げときます。

はやはるぱぱさんご教示のAPN設定のうち、上2つを適用しましたので様子を見てみようと思います。
3番目のAPNタイプはデフォルトで「dun」は入っておらず、「ia,ims」は具体的な機能がわからなかったので適用してません。
どなたかご教示いただければ幸いです。

【電力状況】
wifiが途切れてる20時前に帰宅（移動）してます。その際若干携帯NWに接続した痕跡があります。
帰宅後自宅wifiに接続してますが、触れてもないのに22時過ぎに切断されてます。
20時頃から異常消費が始まってるので、多分帰宅時に誤作動が始まったのではないかと。
22時過ぎには何故かWiFiも切断されてます。
夜中3時位に仕事のメールが気になって触った時、NWに接続していないことと電力の異常消費に気づきました。
再起動で復旧し充電→朝からAPN設定変更を実施。

書込番号：23840726

[はやはるぱぱ]

＞魚鉢さん
＞3番目のAPNタイプはデフォルトで「dun」は入っておらず、「ia,ims」は具体的な機能がわからなかったので適用してません。
＞どなたかご教示いただければ幸いです。

APNタイプを「default,supl,ia,ims」に変更する理由は上記の通り教えてもらったもので、私もわかってないのですが、変更前には発生したいた問題が、変更後には発生しなくなりました。

ですので、現在の設定で問題発生有無を確認し、再度問題が発生したら、APNタイプを「default,supl,ia,ims」に変更も試すのが良いのではないでしょうか。

変更前の設定をメモっておけば、元の設定に戻すこともできますし、アクセスポイントのリセットで初期状態にすることもできますし。

書込番号：23842258

[小村]

アップデートしても不具合が発生したので、oppoに問い合わせたところ、
「oppoとしては先日のアップデートで今回の問題は解決した」
とのことでした。それでも発生する場合は一度見せてほしいそうです。

書込番号：23842920　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

＞魚鉢さん
＞サラリーマン俺の空さん
＞小村さん

私もメールでOppoカスタマーサポートに問い合わせをしてみました。

結果、「通信問題の件は、CPH1983EX_11_A.25 で改善しております」との回答が来ました。


私の端末は夏以降、問題が発生していないので、CPH1983EX_11_A.25 にて問題症状が改善できているかの確認はできませんが、参考まで。

書込番号：23854298

[魚鉢]

こんにちは。
みなさんご教示いただきありがとうございます。

APNタイプ「ia」は機能がわかりましたので適用しました。「ims」はまだイマイチわからないので適用してません。
今のところご教示いただいた改善策を適用してから不具合は再発してませんので、このまま様子見していこうと思います。

ソフトのバージョンにつきましては、最新A25で発生していたので既存利用の方には無意味かと。
A25で初期化してからAPN設定しなおすと直ってるのかもしれませんね。

APNアサインの不具合は間違いないので、時間があればその辺についてもう少し調べてみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23854398

[小村]

アップデートしたのに改善しない場合は修理対応ということで、先日WEBから修理依頼をしました。

集荷依頼をして、着払いでoppoに送り、修理センターに届いた数日後には修理完了品を
発送してくれました。思ったより早かったです。どうやら基板の交換をしたようです。

今のところ症状は出ていませんが、もし症状が出たらまた報告します。
「アップデートで対応済」と言われましたが、おそらく、先日のアップデータでは今回の不具合に対して
完全に対応できていないのだと思います。

とりあえず、これで通信障害のストレスから解放される・・・といいですが。

書込番号：23858096

[黄金騎士_牙狼]

ちなみにバージョン26になってますが、今朝問題は出てました。自分は先週購入してこの有様。とりあえずAPNの設定などをしてみました。直ってくれることを…

書込番号：23866943　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

スレ主です。

最新のA.26にして、APN設定などは何も修正しないで使用してみました。
結果、２日目に通信が出来なくなる問題が発生。

問題の修正がされてませんね。。。
(一応、Oppoにはその旨のメールを入れました)

暫定対策を適用した状態だと、５ケ月間問題無しだったので、一定の効果はあると思います。
効果がない人もいるようですが、お困りの方はダメ元で試してみては。

■暫定対策
・APNのタイプを「default,supl」から「default,supl,ia,ims」に変更
・MVNOの種類を「SPN」に変更

書込番号：23868061

[小村]

先日郵送にて修理を行ったと投稿しましたが、その後また同様の症状が2回ほど出ました。
またちょっといろいろ考えます。

書込番号：23869164　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつたーつたつ]

設定⇒その他の設定⇒バックアップおよびリセット⇒データの初期化
⇒システム設定をリセット（※これにより写真やアプリなどのデータは削除されません）

設定⇒デュアルSIM＆セルラー⇒毎日のデータリマインダー
⇒「通知しない」に設定

電源ボタンと音量の上げるボタンを同時に10秒以上長押しし、強制再起動をお試しください

OPPOからのメール抜粋です。
今のところ不具合出てません。
ひょっとしてデータリマインダーが悪さしてるのかも？？

書込番号：23874818　スマートフォンサイトからの書き込み

[小村]

先日郵送にて修理（基盤の交換）を行い、その後また同様の症状がでたと報告しましたが、

対策として、

以前に問い合わせをした際にoppoから言われた対策（データリマインダー通知しない等）

を行った上で、

・APNのタイプを「default,supl」から「default,supl,ia,ims」に変更
・MVNOの種類を「SPN」に変更

を行いましたが、また同じ症状がでました。

これは・・・もうお手上げです。
正月休み明けにまたoppoに連絡しようと思います。

書込番号：23877962

[たつたーつたつ]

＞小村さん
その後、どうなりましたでしょうか？
私も同様の症状が再発し、困っております。

書込番号：23906629　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayamo]

私はiijmio(ドコモ回線)を8年、ドコモ白ロム5端末で使ってきましたが、SIMカードが認識しなくなる事などありませんでしたが、2020年2月頃にこのOPPO Reno Aに変えてから皆さんと同じくSIMカードなし現象が数日おきで多発してました。
OPPO Reno Aはiijから購入したものです。SIMカードは前端末からの物をそのまま使用。

「SIMフリー端末だから相性問題？中国メーカーだから？」なんて思ってました。今は違うのかもしれませんが、昔はSIMフリーって通信が不安定だったりしてたので避けてました。その上、中国メーカーとなれば昔なら絶対買いませんw

ところが、2020年の12月に楽天モバイルへ乗り換えたところ、現在まで1ヶ月半ほど使っていますが今のところSIMカードなし現象は出ていません。端末の設定変更やリセットは一切せずSIM挿し替えのみです。APNは、楽天モバイルのSIMに挿し替えたら勝手に自動登録されたものをそのまま使用しました。

Twitterなどを見ているとiijmio以外のドコモMVNOでも発症している感じなので、ドコモMVNOだとこの現象が出てしまうのでしょうか？つまり相性なのでしょうか…？

書込番号：23907347　スマートフォンサイトからの書き込み

[神先五郎]

私も同症状でoppoに連絡しました。
APNのMVNOの種類をSPNに変更して試すようにとの指示があったので、そのように設定して、スクリーン録画をしながら電車に乗り、
やはり同症状が発生したのでその動画を先方に送りました。IIJmio以外の別会社のSIMで同症状が発生するか試せとの指示があったので、DocomoのSIMで試しましたが結果は同じでした。やはりdocomo系のＳＩＭで移動中、基地局をまたぐ時に発生しているように感じます。

以下Ｏｐｐｏ様からの返信はこんな感じです。

―――――――――――――――――――――――――――――――――
再度、担当部門へ転送させていただき、
今後の対応について、改めてご連絡をさせて頂きたく存じます。

お時間をいただきます事、誠に恐縮ではございますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い致します。
今後ともOPPO JAPANをよろしくお願い致します。
―――――――――――――――――――――――――――――――――

その後の連絡は全くなしです。（恐らくもう連絡が来ないような予感がします。）
ちなみに新しいReno３Aでは同症状の報告はないそうです。

書込番号：23961280

[小村]

基盤交換しても直らなかったので、まずはサポートに電話をしてみたところ、
「あなたがインストールしたアプリが原因の可能性もあるので、一度初期化してから
　しばらく使ってみて、症状がでるか確認してください。」
と言われました。
さすがに初期の状態でしばらく使うのはきびしいのと、正直疲れてきたので、それはやりませんでした。
その後、よく考えたら、“修理の前に初期化する”というきまりと、修理完了時の報告で
“症状が確認できたので基盤を交換しました。”とあることから、初期化した状態で症状がでている
ことになります。（こちらのアプリのせいではない）
その辺のところを、メールにてもう一度問い合わせをしたところ、再度見せてほしいと言われました。
ただ、もう、代替機にうつして、本体を送って、、、というやり取りもしんどいので、
私としては、このままこの症状とつきあっていこうかと思います。

※私も通信しっぱなしの状態で電車や車で移動すると切断されます。
※電話とメールだと、メールの方がしっかりとした対応をしてくれるような気がします。
　（再度連絡します も、しばらくしたらちゃんと連絡きました。）

書込番号：23966865

[VR4-F]

自分の機体も電車通勤、毎日同じ場所で不具合起きてましたが、今日は不具合起きそうになった時に、通話用に使ってるauのsimを切ってiij(docomosim、sns機能付き)だけを通信させたところ、再起動無しで復活しました

書込番号：23987162　スマートフォンサイトからの書き込み

[VR4-F]

ひょっとしたら原因わかったかもです。
自分のSIM構成はスロット1がau volte 通話専用、データ通信無し。スロット2がIIJのdocomo、ショートメール付なんですが、どうもデータ通信をスロット1でやろうとして(SiMの通話 インターネットの切り替えが両方1に変わってた)通信できずにフリーズ起こしてるっぽいです

書込番号：23989801　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつたーつたつ]

私もサポートに2回送って、結局、機種変更していただきました。RenoAとは別機種です。
機種特有の問題で基板交換しても治らないみたいです。
根気よく交渉してみて下さい。

書込番号：23996123　スマートフォンサイトからの書き込み

[reinx2]

初投稿失礼します。
私と妻が昨年の3月にBIGLOBEで本機とSIMカードを契約しました。
症状が出るのが電車に乗っていると出てしまいます。上記の対応は一通り行いましたが、改善されません。騙し騙しつかってきましたが、我慢の限界です。

OPPOに問い合わせようと思うのですが、スムーズな窓口をご存知でしたらご教示願いたいです。

書込番号：24002105　スマートフォンサイトからの書き込み

[kbkb653]

自分も

・iijmio契約
・電波が悪そうな、特定の場所でモバイル通信が使えなくなる(ほぼ全てと言って良い程外出時。電車や
高層階に登るとなりました。自宅ではならない。)
・再起動で治る

と皆様と同様の症状です。OSは最新版。数ヶ月前からなり、初期は1ヶ月〜3ヶ月に一回程度だったのが
最近は3日〜1週間くらいに頻度が高くなっています。週の2日出勤している生活でこれなので、
これが外出する生活だったらもっと酷い回数だと思います。

たつたーつたつさん　書込番号：23874818　の方法（システム設定リセット＋データリマインダーoff＋強制再起動）を試しましたので少し様子を見てみます。皆様情報をありがとうございます。

書込番号：24009214

[tube24]

＞たつたーつたつさん、すみません教えて下さい。サポートに送って機種変更したRenoAとは別の機種とは何でしょうか？私も同じ状況になりそうなので…。

書込番号：24022833　スマートフォンサイトからの書き込み

[神先五郎]

私は3Aになりました。カメラの性能は上がりますが、CPUは下がるようです。

書込番号：24023002　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつたーつたつ]

私も3Aでした。
スペックは落ちるようですが私の使い方でしたら、快適に使えています。
いい対応でした。

書込番号：24024766　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

ColorOS 6 のバージョンを最新の A.27 にしましたが、デフォルト状態だと問題が発生しました。

相変わらず問題症状の修正はなされてないようで残念です。

書込番号：24029510

[ピカそ♪]

一年近くnifmo(DOCOMO)で、oppo reno Aを全く支障なく使ってきたのですが、4月からOCNにしました。
そうしたら、電車に乗ると、アンテナが立っているのに送受信不可になって再起動しないとなおらなかったり、シムなしになったりの現象がほぼ毎日続き、OCNが混みすぎているせい？と思っていたのですが、全く同じ現象が起きている方がこんなにいらしてびっくりしました。
私も問い合わせてみようと思います。

書込番号：24104242　スマートフォンサイトからの書き込み

[tayamo]

SIMなし現象が多発していたiijmioから、楽天モバイルに乗り換えて半年近く経ちますが、SIMなし現象は一度も全く起きていません。
やはり相性問題だったのでしょうね。

書込番号：24142523　スマートフォンサイトからの書き込み

[みっかみーん]

自分も未だに発生します。
simはocnとアハモ。
常に特定の場所を通過すると起こります。
思うに、通信中に電波塔が切り替わると起こるんじゃないかなと。

書込番号：24165547　スマートフォンサイトからの書き込み

[prettychildren]

私は、IIJmio、楽天モバイルではまったく発生してませんでしたが、ahamoにしたら頻発。

症状も、再起動するとシムなしになる場合、突然シム無しになる場合、、、

たまに、機内モードにしても復活せず、その場合は再起動。

かなり困ってます。

書込番号：24165559　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

ahamoだめですか・・・。IIJ、OCNともにドコモ回線で発生していましたが、楽天アンリミットにしてからは
問題なく使えています。今はDSDVでSIM1にドコモ（5GSIM電話用）とSIM2に楽天アンリミット（データ用）で使用しています。
特に問題は発生していませんが、再起動したり、峠付近で圏外になり、なかなか圏内にならないときがありました。
そんな時は、SIMを一度無効にして、再度有効にすると復帰しました。
ゆくゆくは、ahamo一本にしようと考えていたので、残念です。楽天アンリミットの一年無料期間が終了したら、
機種を変えてahamoにするしかないのか。気に入ってるだけに残念です。
ちなみに楽天の128GBはahamo対応端末なんですね。

書込番号：24166190

[ken92]

私も経験しました。イオンモバイルDのタイプ１、つまりiijのD孫売のSIMです。
バイクのナビとして使用していました。ど田舎ではないですが、程々に田舎（愛知の知多半島道路）で、突然通信できないとGoogle MAPが警告し、アンテナピクトは立っているのに4Gの表示が消えていました。APN設定を見ると全て空白で選択されていない状態。新たに作ることも出来ませんでした。再起動したらAPN設定復活し、通信もできるようになりました。
OPPOに問い合わせましたが、3週間待ってリセットしろのみ。まあ、取り合ってもらえないのは覚悟の上でしたが。
基本的にバイクナビとして使っているので、この不具合は怖いですね。

書込番号：24177139

[とりかた]

１年経っても終わらない（解決しない）の、末期的ですね。
私も報告だけしときます。

楽天UN-LMITを去年４月のスタートと同時にこの端末を買って使い始めました。
楽天シム１枚挿しでは問題は起きませんでした。
無料期間が終わってから、ロケモバ神プラン（docomo回線）と２枚挿しにしてから、ロケモバが4G表示が消えて何も繋がってない状態になることがあります。
毎日１回は起こる感じですが、発生地点やその時の閲覧ページなどに共通点は無いように思います。

ここまでの書き込みを見てると、発生するのはdocomo回線ばかりのようですね。
家人の契約にahamoとOCNがあり、どちらもdocomo回線なのでテストしてみたいのですが、いつ起こるか分からないとテストのやりようも無いですね。

書込番号：24181709　スマートフォンサイトからの書き込み

[すべるん]

日本通信でdocomoＳＩＭを使っておりますが、電車やバス移動時等に必ずＳＩＭ通信不良が起きております。モバイル通信だけを再起動して復活する時もあれば、電源を再起動しないとダメな時もあります。楽天の128GB仕様です。ここの書き込みを見る限り、アップデートや設定を変えたりしても解決していないようですね・・・私もここのサイトを参考にＡＰＮ設定等はしてみましたが未だに良くなっていません。
日本通信ＳＩＭ自体には満足しているので、ＯＰＰＯにもきちんとこの問題を対策して欲しいのですが・・・過去に同様のケースでＯＰＰＯに伝えているにも関わらず、未だに対策されていないので、この現象は解決しない可能性の方が高いと見た方が良いのでしょうかね・・・困りました。この現象さえ無ければずっと使い続けたいのに・・・

書込番号：24211531

[お問い合わせです]

同じ悩みの人がこんなにいるとは思いませんでした。
この機種は楽天モデルを楽天契約時に購入、楽天1年無料期間が終了したので、ａｈａｍｏに変更して使用していますが、ahamoに変更してから皆さんと同様のＡＰＮが消える事象が起こります。

少し遠方に移動した際にしか起きないのですが、再起動してもすぐにはＡＰＮが見つからない場合もあり、機内モード、再起動など試しながら消えたＡＰＮ設定が復活するのを待つしかありません。

いい機種なのですが、さすがにいつ電波が切れているか分からないので、この症状が改善されないのであれば機種変更しかないと思われます。
すぐに復旧、または障害回避する方法を見つけた方がいれば、教えて欲しいです。

書込番号：24211838

[toshi1022]

こちらの機種を発売当初から使っていますが、当初からこの症状が出ていて、ここに書いてある方法など試していましたが、症状出ないときは全然でなかったのに、ここ一ヶ月くらい２−3日に一回くらい、時々1日に複数回出ております。
私の場合はモバイル回線でYouTubeを見ていると起こります。
機種変更以前から楽天モバイル（旧サービスのドコモ回線）を使っていますが、色々支障が出てきているので、キャリアを変えようと思います。
ドコモ回線特有の症状ということなので、au系に変えようと思いますが、ａｕ系だと出ないんですよね？？
ＵＱモバイルに変えようと思いますが、ａｕ系でも症状出ている方がいたら教えて欲しいです。

書込番号：24223715

[arzamas16]

OPPO Reno AをUQモバイルで一年ほど運用してますが、一度も当該症状はでたことありません。

書込番号：24264933

[alphonse6922]

RenoAで回線がいなくなる症状で困っています。
OCNモバイルONEの1日110mbで使用中
通勤途中で回線がいなくなり再起動で復活という症状です。
機内モードを変更しても変わらず
有効部分が変更できません。
何かいい手があればいいのですが!
ほぼ毎日状態
ここ3ヶ月ぐらいから始まったような気がします。

書込番号：24270986　スマートフォンサイトからの書き込み

[alphonse6922]

ＯＰＰＯサポートより
「
以下をご確認、お試しいただけますでしょうか。

�@アンテナマークの表示はあるか

�AWi-Fi切断したときに4G出ているか

�B設定⇒デュアルSIM＆モバイルネットワーク⇒SIM1・SIM2に電話番号表示はあるか

�Cアクセスポイント名は正しいアクセスポイント名になっているか
　設定⇒デュアルSIM＆モバイルネットワーク⇒SIM1⇒アクセスポイント名

上記問題ない場合はお手数ですが以下の操作をお願いいたします。
※APN設定をSIM提供元様にご確認いただいた上で設定をお願いいたします。

�DAPN設定のリセットをする
設定⇒デュアルSIM＆モバイルネットワーク⇒SIM1orSIM2⇒アクセスポイント名⇒右上メニュー⇒APN設定リセット
（右上にない場合は画面下の方のリセットボタン）

�E再度APN設定を行う


それでも改善がみられない場合以下をお試しください。

�Fシステム設定のリセット
※システム設定リセットとは、着信音など設定されているものが
リセットされます。写真データやアプリなどは削除されません。

電源を落として（SDカードご使用の場合）SDカードを抜いてから電源を入れ、
設定⇒その他の設定⇒バックアップとリセット
⇒データの初期化⇒システム設定のみをリセット
⇒「システム設定のみをリセット」赤文字で2回表示をタップ

�G強制再起動
電源ボタンと音量上げるボタンを同時に10秒以上長押し
※OPPOのロゴマークが表示されるまで押し続けてください。

それでも改善がみられない場合は実機の確認をさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、下記手順にて修理センターへご送付ください。」
とのメールが送られてきました。
治ればいいですが・・・

書込番号：24273879

[alphonse6922]

結果出ました。
今回保証も切れてるので、有償修理となりましたが、基本交換になるそうです。
しかし、今回の事象は多数かどうかわかりませんが、基盤交換をしても同様の症状が出ているようです。
今回は基盤交換の金額でOPPO RENO3Aに新品交換してもらえることになりました。
まぁバッテリーも弱ってきていたのでちょうどいいと思い交換をお願いしました。

書込番号：24287354　スマートフォンサイトからの書き込み

[toshi1022]

＞arzamas16さん
遅くなりましたが、返答ありがとうございます。
私も7月末にUQモバイルにキャリア変更しました。
その後一ヶ月以上使いましたが、該当の症状は出ておりません。
変えてよかったと思います。
やはりどなたかが指摘していましたが、ドコモ回線との相性が大きいと思います。

話がそれますが、UQは節約モードでもDLスピードが速くてパケットを消費せずにYouTubeとかストレスなく見れるのでその点もGoodでした。

書込番号：24329379

[夕カ夕カ]

同じ症状に悩まされていたのですが、以下の設定にしたら症状が止まりました。
→｢アクセスポイントの編集｣からAPNプロコトルとAPNローミングプロコトルを｢IPv4/IPv6｣へ変更

根本的な解決になっているのかわかりませんが試してみて下さい。

書込番号：24497805　スマートフォンサイトからの書き込み

[どややん]

試しましたが再現しました、、、

書込番号：24648564　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

スレ主です。

色々試したけど、いまだに通信途絶問題が発生し、特に電子マネーでの支払いが出来なくなる場合がありストレスです。
(問題発生時は再起動が必要で時間がかかる。。)

Oppo Reno A 購入し、２年半なので、ストレスも嫌だし、買い換えることにしました。

むしろ、買い換えないで良く使ってきたなという感じ。

Oppoにこりずに、Oppo Reno 7a にしようかと思ってます。

書込番号：25024509

[kazupp405]

まだ改善できてないんですね。
わたしは、5Aに買い替えて、快適に使ってます。5Aもおすすめです。

書込番号：25025390　スマートフォンサイトからの書き込み

[虎柄]

粘って使っている者です。もしや今なら方法はあるのか？と最近問い合わせしました。まずSiMカードの問題かを切り分ける為に違うSiMカードをrenoaにいれろと。そして使用中のSiMカードは他のスマホに入れて試せと言ってきます。普通そんなことは出来ないと思いますが、前に2台持ちやSiMも2枚持ちしていたのでその期間もなっていたと伝えると、初期化→その後データ入れないで暫く使えだのこちらが諦めるのを待つような無理難題を怒涛のように言ってきます。良くありがちな流れの締めくくりは修理→検査するなら3000円修理しなくても検査料は取るよと。ここまでは通常運転。しかし呆れたのはドコモ系MVNOで同じ現象が多数起こっていて皆が困って情報あげあって初期化しても治っていないじゃないかと伝えると「そのような認識はこちらではございません。」と。悲しくなりました。一緒に頑張ろうでは無いんだなと。それでもアホな私はもう少し粘ってReno7aにでも変えようか考えてしまっています。もう愛用者さん少ないかもだけどご参考まで。

書込番号：25203007　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

ぜひ、5Aを！オススメです。

書込番号：25203407　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

7aでノンストレスです。
値下げされてコスパいいですよ

書込番号：25203564　スマートフォンサイトからの書き込み

[虎柄]

＞はやはるぱぱさん
＞kazupp405さん
返信ありがとうございます！5も7も快適そうですね♪今月出費があったばっかりなので (汗)も少し時間空けて考えて見ようと思います！( ^ω^)感謝♪

書込番号：25206519　スマートフォンサイトからの書き込み

[そえしお]

通信が切れるこの症状で困ってたんですが、自分の端末では再起動せずとも、googleマップ等でGPSを働かせると通信が復活するようです。
不便であることに変わりはないですが、再起動よりはマシって事で…

書込番号：25370179　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんみち]

明らかに改善されたので参考になればと思い書き込みします。
当方、Reno 5AをデュアルSIM（通話ドコモ/データIIJ）で利用しております。
事象は他の方と同様に、電車移動の際に決まった場所（エリア）で4Gから3Gになったり、通信がエラーになったりで悩んでおりました。ここに書かれているAPNタイプを変更したりもしてましたが、改善せずでした。
　先日バッテリーの劣化が見えてきたためDIYでバッテリー交換をしました。すると翌日から、同じエリアで3Gや通話エラーになっていた通勤区間は4Gのまま。通信エラーが多発していたオンラインゲームも問題なく可能になりました。
（想定）
・バッテリーで電波の入りが回復するとは考えにくい。
・バッテリー交換では裏蓋、一部ネジ、中のカバーを外している
⇒バッテリー交換の際にアンテナの接触不良が回復したと想定されます。（カバー下にアンテナのコネクタがある）
⇒全体的にスマホの動作が早くなった。（通信のリトライが減った影響？）

恐らく製造時のアンテナ取付の不具合でしょうね。ただ、修理には分解する必要があるので自己責任にはなりますのでご注意下さい。

書込番号：25675618　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんみち]

その後です。
電池交換にて回復した電波受信でしたが、1〜2週間で元の症状になりました。再度、接触を直すとやはり電波の受信は良くなりますが、やはり少しすると悪化します。
何かハードの設計上の不具合があるかと思います。

結局、耐えかねずmotoに機種変更し快適になりました。これが普通の使い勝手だったのか…と改めて感じました。

書込番号：25833355　スマートフォンサイトからの書き込み