OPPO Reno A のクチコミ掲示板

楽天UN-Limidで準備中のまま

[ちゃーわさ]

6月3日に商品とプランを選択、一括払いで楽天ポイント利用して新規申込しました。すぐに商品購入確定の内容記載のメールが届きましたが、マイ楽天モバイルには準備中から変わらず、商品も届きません。チャットでも問い合わせしてますが返信は一切なく。電話も繋がらず、キャンセルも出来ず。途方にくれてます。
どなたか、助けてください。。。泣

書込番号：23461516　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ちゃーわささん
今の楽天はそれが普通の状態です。
購入もサポートも混み合っているのに体制が貧弱なのか
電話が2時間3時間繋がらないことも珍しくありません。
朝一かお昼前などの繋がりやすい時間狙うしかありません。
チャットはウィンド開いたまま一晩放置なども普通です。
電話で約束した折り返しなども返ってきません。
メールも届いたたのか読んでもらえたのかも定かでありません。
粘り強く電話をしてみるか、商品発送については発送は間違いないので
待てるなら待つしかないいです。楽天miniなんか7月半ば発送の
通知来てる人もいます。なのにSIM契約は終わっていて契約開始してます。
今のところ体制が整っていないのと大量の注文や問い合わせに
全く対応出来ていないのが現状です。
キャンセルについてはサポートに連絡取れなければ、取れたとしても
商品の受け取り拒否がキャンセルに当たります。
発送準備までにキャンセル出来れば間に合いますが難しいと思います。

新規でMNPとかでなさそうなので商品届いて開通したら
データ通信に関してはそんなに問題ないのでお得です。
通話に関してはIP電話ですので使ってみないと人それぞれです。
私はローミングのデータ通信5GBと切り替えスイッチ低速最高1Mbpsだけでも
かなりお得と思って使ってます。電話は期待してませせん。SMS無料はいいと思います。

書込番号：23461578

[†うっきー†]

＞ちゃーわささん
発送されるまで待つか、サポートにつながるまで根気よく待つしかないと思います。
電話するなら、スピーカーに切り替えて机の上においておけば良いと思います。つながったら出ればよいと思います。
自己都合でのキャンセルは難しいかもしれませんが。

書込番号：23461637

[モモちゃんをさがせ!]

実際にアクティベート完了して開通しても、
my 楽天モバイルでチェックして見えるステータスが､
暫くの間「準備中」なのは、
今の楽天では普通の事です。

OPPO Reno A 128GBをお安く購入出来、1年間無料で使えるので、焦らず、端末と SIMの到着をお待ちくださいませ。
あ､但し、Rakuten-Link の仕様・通話品質は、
『常識を覆す』
低レベルです。

書込番号：23461649

[gen_chan123]

こちらのチャットは混雑しているせいか、リアルタイムで話せるようなチャットではないようです。
返答に数日かかるようですよ。
で、返答があってから30分ほど経つと「一定時間応答がないようですので一旦こちらから失礼します。」ってコメントしてきます。
質問してから何日間も、スマホとにらめっこしてるとでも思っているのですかね？(^_^;)
私もセキュリティサービスを追加したとき、準備中が長かったと記憶しています。

書込番号：23461664　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

すでに電話番号とかを選んだ後でしょうか？

書込番号：23461783　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

gen_chan123さん
なるほど！このような状態なのはわたしだけではないのですね(^^;それが分かっただけでも安心しました。現状突破まで道のりは長そうですが、根気よくやってみます！ありかとうございました！

書込番号：23461787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

モモちゃんをさかせ！さん
心遣いの、お言葉ありがとうございます。
全く基盤が整地できていない状態でサービスを始めてしまったんですね(/ー￣;)呆れます..。
おっしゃるとおり、少しだけ気長に待つことにします。ありがとうございます。

書込番号：23461797　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

†うっきー†さん
そうですね。電話は一時間コールしましたが、一旦切りますとアナウンスが、流れツーツーって、感じでしたw
発送を根気よく待つつもりですが、なんの連絡もないにっちもさっちもいかない状態で不安と疑心が出てきてしまいこんな状態ならとりあえず白紙に戻したかったんです。
でも、皆さんも同じ状態なら少し不安は解消されました。ありがとうございます。

書込番号：23461815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーわさ]

Taro1969さん
とても詳細な楽天の今の状態、またサービスの良し悪しなど分かりやすく親切に教えていただきありがとうございます！！すごくためになり、安心しました(*^^*)
申込みから硬直状態で、どうにも不安が募るばかりでしたが、もうしばらく根気よく待つことにします！！電話もかけ続けてみます！
本当に、詳しくご説明くださり、ありがとうございます！

書込番号：23461825　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

余計なことかもしれませんが
rakuten-unlimitの申し込みは二段階あります。
1、楽天市場で購入したかのような「お買い上げありがとうございます」の画面が出て、自動返信のメールが来てる状態
2、その画面からさらに入って回線の契約を終了した(電話番号を3つから選べます)状態。
1の後にメールが届くからそこからも出来ます的な事が書いてありましたが、自分の場合はそのメールが届きませんでした。
2が終了していれば間違いなく発送されると思います。
1のままでメールが来ずキャンセル扱いになった方もいるみたいです。もちろん代金の引き落としは発生しません。

書込番号：23461949　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルデータの使用をやめますか？

[hironyan753]

警告画面	データリマインダー

毎日のデータリマインダーを通知しないにしているにも関わらず、

「モバイルデータの使用をやめますか？」という警告が表示されます。

〇〇秒経つと自動的にモバイルデータが切断されます。

テザリングで動画みているときや、アプリでゲームをしてるときなどに警告が表示され、たまたまトイレなどに行っていると勝手に切断されています。

Rakuten UN-LIMIT はデータ無制限なので警告はでないようにしたいです。

どうしたら警告をでないようにできますか？

データリマインダーは通知しないに設定しています。

書込番号：23460988　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

問い合わせ

まだau回線5GB中、4.8GB残っていますので自宅ではau回線ではなく、楽天回線に繋がっています。
もしかしたら、楽天回線に繋がっているけれども、端末ではau回線に接続していると誤認し、必要のない警告を発しているのかも知れませんね。
楽天サポートに問い合わせした時は端末のメーカーにお問い合わせくださいと言われましたので、oppoに問い合わせ中ですが、返答なければ解決策はなさそうです。

書込番号：23461189　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hironyan753さん
一度、
毎日のデータリマインダー→100GB
に変更して、
その後、「通知しない」にしてみてはどうでしょうか。

表示されているメッセージを見る限りは、何故か「通知しない」の設定をうまく認識できていないようです。

一度、設定を変更することで、うまく「通知しない」に設定を覚えてもらうことができるようになるかもしれません。

試して頂かないとわかりませんが。

書込番号：23461265

[hironyan753]

夜、帰宅しましたら設定変更して試してみたいと思います。沢山の助言ありがとうございます。

書込番号：23461352　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞hironyan753さん


＞設定をくまなく探しましたが、１日の利用料を設定する画面は見つかりませんでした。

　　　　設定＞デュアルSIM＆モバイルネットワーク＞毎日のデータリマインダー

　　*デフォルトで500MBか1GBになっていたように記憶？

書込番号：23461472

[ぬへ]

パーソナルホットスポットのデータ制限が怪しいのではないかと思います

書込番号：23461566　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

＞†うっきー†さん
「 毎日のデータリマインダー→100GB 」
に設定して動画を見たところ、600MBぐらいで警告がでました。
その後、
「 毎日のデータリマインダー→通知しない 」
に設定して動画を見たところ、600MBぐらいで警告がでました。
残念ながらうまくいきませんでした。

＞７０爺さん
毎日のデータリマインダーに関しては色々試しましたが無理なようです。

＞ぬへさん
「パーソナルホットスポットのデータ制限」
は
初期値が無制限になっていましたので、
「10GB」に変更して動画を見てみました。
やはり500〜600MBぐらいで警告がでました。

ほんとうに皆さんありがとうございました。
もう諦めたいと思います。

書込番号：23462571

[７０爺]

＞hironyan753さん

逆に10MB/通知と少ない設定にして切り替え機能が働いているか試されたら如何ですか？

書込番号：23474800

[hironyan753]

＞７０爺さん
毎日の10MB〜200MBまでは機能しました。
500MB以上に設定すると、だんだん設定より少ない使用量で警告がでました。
1GB以上では設定時の容量にたどり着いたことはありませんでした。

毎日のデータリマインダーにおける、
500MB以上のバグとしか思えないです。

書込番号：23475680

[７０爺]

＞hironyan753さん

私はパートナー回線なので100MBしか確認をしていません。
OPPOテクニカルに問い合わせましたら、機能不具合情報はないとの回答。

確認アドバイスとして言われたのは2点です。
�@セキュリティーアプリのいインストールをしていないか？
�Aデータ移行ソフトを利用して互換性のないアプリの影響はないか？

書込番号：23475780

[マナトス]

私もOPPO Reno A＋楽天モバイルで同様の現象が起きています。
データリマインダ―等の設定もいろいろいじってもまったく効かず、日々イライラする毎日です。
SNS系のアプリ位しか入れてないので、OSの不良でほぼ間違いないと考えています。

書込番号：23475797

[hironyan753]

テザリングがいけないのかと思い、テザリングを切って4GBほどのファイルをダウンロードしたところ600MBを越えたのでこれはいけるかなと思ったのですが、700〜800MBダウンロードした付近で警告がでました。テザリングは関係なくダウンロードの容量の問題のようです。
10日前にoppoに問い合わせしてから返答ありませんでしたので、もう一度送ってみました。
同様の問題の報告と、ここのリンクも貼りましたので確認してくれることを願います。

書込番号：23476032　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞hironyan753さん

毎日のデータリマインダーを　1GB/通知　設定で試してみました。

問題の600MB代を過ぎるまではハラハラしましたが、ぴったりと「モバイルデータの使用をやめますか？」の警告が1GB利用で表示され機能しています。

前投稿の�@�Aに該当しないようでしたら、個体による不具合なんでしょうか？

私はSIMフリーのRenoAですが、hironyan753さんは楽天専売品のようですがキャリアとして端末サポートを楽天は遣らないのですね？
最近OPPOは混んでいれば受付だけして後で折り返し電話をくれます。
休日にでも電話をされては如何ですか？

書込番号：23477132

[hironyan753]

昨日サポート終了間際にOPPOに電話してみました。
　データの初期化→システム設定のみをリセット→再起動
をおこなって試してくださいとのことで対応しました。

結果は変わりませんでした。

先ほどこのことをOPPOに電話し伝えたところ、これ以上お伝えできることはありませんという事でした。
新品と交換できませんか？と尋ねたところ2週間までという事でした。
代替え機の用意はあるそうですが、
LINEやゲームなど代替え機に移す作業などを考えると新しいの買った方がいいかなと思いました。

最後に明日か明後日、楽天ショップに言って相談してみたいと思います。

今、Redmi Note 9S が OCNモバイルで契約すると安いので心が動いてる最中です。

書込番号：23481044

[†うっきー†]

＞hironyan753さん
>　データの初期化→システム設定のみをリセット→再起動
>をおこなって試してくださいとのことで対応しました。
>
>結果は変わりませんでした。

こちらは端末の初期化ではないので、改善されないケースもあります。
本機をセットアップ時に、新規セットアップをしないで、移行ツールや復元ツールを使っていましたという落ちはありませんか？
時々、いらっしゃるので・・・・・

他の方は、設定した容量で正常に機能しているようなので、以下の方法で解決すると思われます。
初期化は以下になります。
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）

移行ツールや復元ツールなどは使わずに新規にセットアップ。
追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

これで、他の方同様に、正常になると思われます。

書込番号：23481182

[hironyan753]

＞†うっきー†さん
移行ツールや復元ツールは存在自体知りませんでしたので、使っていないと思います。
LINEとゲームについては、そのアプリの復元方法を使いました。

oppoサポートと電話した時は頭まわっていなくて忘れていたのですが、
OPPO Reno A 前機種 go8 がありますので
一度 go8 に戻してから oppoに送付して確認してもらう方法もあるなと思っていたところでした。

＞すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
上記をおこなうには時間と余裕が必要ですが、「oppoに送付して確認」の前に試せればと思ってます。

書込番号：23481252

[７０爺]

＞hironyan753さん

私も先ずは完全初期化を試してからだと思います。
良い結果が出ますように!

書込番号：23481672　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

go8 から OPPO Reno A に掛けた移行期間は1か月でした。
ひとつひとつアプリをインストールして、
リモートワークになったので、機を見てsimを移したので、それを初期化するのは辛いですが、
また機を見て行ってみたいと思います。
いつになるかわかりません。

書込番号：23481684

[hironyan753]

＞機を見てsimを移したので
すごくわかり辛い説明でした。

go8 はdocomo sim、DTI SIM データ 毎日1.4ギガ使い切りプラン sim
の
dual sim で利用し、
動画はwimax を使って見てました。

「oppo reno a Rakuten UN-LIMIT」 の導入で

メイン go8 を使いながら、「oppo reno a Rakuten UN-LIMIT」を少しずつアプリを入れていきました。
もういいかなと思ったところで docomo sim を go8 から oppoに移しました。
Rakuten UN-LIMIT と docomo sim のdual simになりました。

DTI SIM データ 毎日1.4ギガ使い切りプラン sim
と
wimax
は解約してしまいました。

上記のような環境でしたので、移行も１か月かけても良かったのですが、
今はdocomo sim と Rakuten UN-LIMIT しかないので
1日でやり遂げないと駄目だなと思っています。

少し気になっていた実験をしてました。
今結果がでました。
docomo sim と Rakuten UN-LIMIT sim の dual環境が悪さをしているのかと思い、
docomo sim を抜いてテストをしてみました。

今の場所は、パートナー回線エリアでしたので、
my楽天モバイルアプリの「データチャージ」を「データ制限モード」にチェックを付けて実験を行いました。
「データ制限モード」にチェックを付けると、今月分のパートナー回線エリアのデータ利用料が減らないのがいいですね。

「データ制限モード」にチェックをつけると、その変わり速度も遅くなるのですが、
無制限に回線を使うことができます。

回線が遅いのでびっくりするほど600MBで警告が出ることを確認できました。
4時間掛けてテストしましたが docomo sim は関係ありませんでした。

書込番号：23481774

[ぬへ]

実験として3時間ほどReno Aを親機としてテザリング先のスマホで動画をストリーミング再生中です

回線は楽天モバイルMVNOドコモ回線ですが、いまのところ警告も不具合もないです

書込番号：23481921　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironyan753]

すべてのデータを消去をおこなったところ警告がでないようになりました。
ありがとうございました。

書込番号：23482777

ウェブ検索

[ぶるーたす0番]

前の機種からブラウザのアプリで「Yuzu Browser」と言うものを使用してました。
RenoAでも継続して使用しているのですが、ロングタップ（間違ってたらスミマセン）から気になる文字をテキストコピー機能で囲って、そのままウェブ検索した後に何故かgoogleが立ち上がりそっちで検索結果が表示されます。そのまま「Yuzu Browser」で検索して欲しいのですが。前の機種ではそんな事無かったのでRenoAに依存する原因かと思いひとまずここに質問しました。google、Chrome以外のブラウザ使ってる方で同じ症状、解決策あれば教えて頂けるでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：23460863

[Taro1969]

＞ぶるーたす0番さん
アプリ設定でデフォルトのブラウザ設定にYuzu Browserを指定してないだけでは？

書込番号：23460914

[香川竜馬]

私もYuzu Browserを使っています。私の場合検索の際Google以外にもブラウザを複数入れているので選択画面は出てきますが強制的にGoogleになることはありません。ブラウザのデフォルトアプリはYuzu Browserにしてありますか？

書込番号：23460917　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

OPPO機の設定どうなってるか知りませんので、ご承知おきを。下記できないようでしたらスルーで。
下記設定をいじれば香川竜馬さんご指摘の選択画面が表示されるようになりますから、Yuzu Browserを｢常時｣で選択して下さい。

OS設定／アプリ／Google／既定で開く → 既定の設定を消去する

書込番号：23460994

[ぶるーたす0番]

＞Taro1969さん
デフォルト設定してあります。
＞こえーもんさん
それでした！yuzuをデフォルト設定してありますが、google側にも何かの一部の設定される項目がありました。それを消したら、＞香川竜馬さん　の様な選択もできてyuzuで検索できました。

ありがとうございます！

書込番号：23461211　スマートフォンサイトからの書き込み

本機種を購入するか、Reno3Aを待つか

[hideji123]

現行機との比較

現状Mineoを利用していますが、RenoA値下げがOCNでスタートしたので、
これを機に購入・乗り換えするべきか、6下旬まで待ってUQでReno3Aを購入するか、
あるいはさらなる値下げが期待できるのか。そこら辺ごちゃごちゃと考えています。

Reno3AはシャオミのRedomiNote9を多少下回るぐらいかなと思っていますが、
現行機と価格差があまりに大きければ敬遠した方がいいのでしょうか?
しかもUQでしか取り扱わないようなイメージなのですがこれは独占してるのでしょうか?
それとも各社情報を出していないだけなのでしょうか。
Reno3AはCPUがダウングレードしてるような・・。バッテリー改善やAndroid10は魅力ですが。
(添付の比較表参照)
個人的には現行機のスペックで必要十分ですが、
おそらく不満のあったあらゆる部分が改善されているであろうReno3Aを待つか・・

なにかご意見あれば教えてください。

書込番号：23458716

[Taro1969]

＞hideji123さん
海外モデルにはReno2とかReno4とかReno3 5G、RenoAceなどハイスペック機もあります。
Reno3Aが廉価版なりミドルクラスでハイエンド機投入もあり得るとは思いますが
OPPOの公式はで今のところ何も非公開としています。
買いたい時に買うか、待ってればどんどん安く高性能になるのは間違いないです。
スマホの場合、品質やサポートやユーザーインターフェースやら写真の絵作りなど
製品スペックだけで評価出来ない部分もあります。
レビューや写真サンプルなど見てから決めてもいいのではと思います。
価格が出てこないと比べようもありませんし、初物買いでなければ待った方がいいと思います。

書込番号：23458992

[むむまっふぁ]

気になるなら発売まで待ちだと思います。表にないですがカメラ機能も広角レンズも加わる反面、セルフィーの画素数が落ちたりします。
価格は楽天版と同程度になるのではないでしょうか？それほど価格を引き上げるほどの差はないかと思います。

書込番号：23459062　スマートフォンサイトからの書き込み

[hideji123]

皆様

ご回答ありがとうございます。
OppoRenoAは「さらに6000円OFF」の対象外ということもあり、
今回は見でいこうと思います。

書込番号：23461798

通話品質を何とかしたい

[時造]

楽天Linkで通話すると、激しくハウリングしたり、言葉の頭と最後が通じなかったり、全く何言っているのか分からなかったりします。
正直、使うに値しないというよりも使えない状況です。Line通話の方が音は遅れますが全然ましです。

Linkではない通話機能であれば、問題なく通話可能です。
現状相手から電話かけてもらい、通常の機能で会話している参上です。

エリアはKDDIパートナーエリアになります。

解決策、こうしたら良くなったというようなご意見ございませんでしょうか。

書込番号：23457486

[舞来餡銘]

ip電話アプリの完成度は楽天LinkはLINEには及びません

完成度を上げるにはGoogle play上で不具合報告するか、楽天サポートに直接不具合報告する方が良いでしょう

リリースされたユーザー側で工夫するにも限界が有ります

書込番号：23457505　スマートフォンサイトからの書き込み

[むむまっふぁ]

この機種の問題なんですかね〜

書込番号：23457568　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞時造さん
ハウリングしたり音が切れると言うのはさすがにないですね。
受話口マイクとスピーカーの関係とかノイズキャンセリング利きすぎなのかも？
マイク付きイヤホンやヘッドセット使ってみて変化あれば
本体の問題、変化なければアプリの問題と思っていいと思います。

書込番号：23457605

[舞来餡銘]

ColorOS固有の問題との合わせ技でおかしい動きになってるのかも知れませんが、、

バックグラウンド稼働をさせる設定をしておく必要有ります

https://oppo-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5968/~/%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E4%B8%AD%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

そのためにも本体最新アップデートを適用しておくべきでしょう

書込番号：23457689　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あとは楽天Linkを自動停止しない様に設定しておく

https://www.oppo-lab.xyz/entry/notification-setting

書込番号：23457719　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

＞楽天Linkで通話すると、激しくハウリングしたり、言葉の頭と最後が通じなかったり、全く何言っているのか分からなかったりします。

俺のは楽天端末だけど、同じ楽天端末の楽天link、個人の固定、法人の固定、ドコモ、が多いけど特に問題ないです。
確かどっかのサポートにかけた時、向うの会話の最初が少し切れる経験は２回位したことがあります。
その時はく向うのヘッドセットとかの設備の問題と思ってました。
会社の一般の部署の電話では経験ないです。

書込番号：23457960

[ナオタン００]

６４G　SIMフリー機、当方パートナーエリアですが、同じく音質悪いです。
ただ、相手方のRAKUTEN　MINI、樂天エリア（東京）では良いそうです。
パートナーエリアに問題があるのでしょうか？

書込番号：23457962

[nji]

自宅wifiとの接続が不安定とか、自宅wifi経由ならネット回線が不安定とかでしょうか。

書込番号：23457970

[ホットマン3]

私も最初は使えないなぁと思っていました。相手から、聴こえ辛いと言われました。
でも、最近はまぁまぁ使える様になって来ました。
通話品質はLINEより全然良いです。

しかし、エリアにもかなり左右されると思います。
来年、継続するかMNPするかはその時迄にエリアが広がり快適に使用できかで判断ですね。

一応、無料だからメイン回戦で使用していますが、怖いのでサブでOCNを契約しました。

最初はOCNで通話ばかりしていましたが、最近は楽天で通話する事が増えて来ました。

まぁ、無料だから来年の春迄は気長に様子を見るしかないでしょうね。

個人的には、まぁ満足しています。無料だからね。今のままなら有料になったらMNPは確定ですけどね。

書込番号：23467159　スマートフォンサイトからの書き込み

[時造]

長いこと放置してしまい申し訳ございませんでした。

色々調査した結果、simカードを２枚刺ししているのが問題なようです。

sim1 : 楽天モバイル（音声）
sim2 : Wifi（インターネット/使い放題）

どちらも有効にすると、楽天モバイルの音声がおかしくなり、更にChat Wifiの通信速度が激しく遅くなります。
それぞれを無効にすると、音声も通信速度も正常となります。

simを２枚刺すと、そもそもこういった事象が発生するのか？原因が絞られてきたような感じです。

書込番号：23539556

「通信事業者」が消えます。何故？(再起動で復活)

[はやはるぱぱ]

普通に使用していて、突然アンテナが立ったままで4Gのマークがなくなり、通信ができなくなることがあります。
頻度は２週間に１回程度。現象が発生するトリガは不明。

通信不可の状態で、「設定」から「SIM情報と設定」を確認すると、通信事業者名が消えているので、通信ができないこと自体は納得ですが、通信事業者名が消える理由がわかりません。

機内モードから通常モードにしても復活はせず、再起動すると復活するという状況です。

同じ症状の方、いませんか？
問題が発生しないようできる対処方法がわかると助かります。

書込番号：23457473

[とりかた]

１年経っても終わらない（解決しない）の、末期的ですね。
私も報告だけしときます。

楽天UN-LMITを去年４月のスタートと同時にこの端末を買って使い始めました。
楽天シム１枚挿しでは問題は起きませんでした。
無料期間が終わってから、ロケモバ神プラン（docomo回線）と２枚挿しにしてから、ロケモバが4G表示が消えて何も繋がってない状態になることがあります。
毎日１回は起こる感じですが、発生地点やその時の閲覧ページなどに共通点は無いように思います。

ここまでの書き込みを見てると、発生するのはdocomo回線ばかりのようですね。
家人の契約にahamoとOCNがあり、どちらもdocomo回線なのでテストしてみたいのですが、いつ起こるか分からないとテストのやりようも無いですね。

書込番号：24181709　スマートフォンサイトからの書き込み

[すべるん]

日本通信でdocomoＳＩＭを使っておりますが、電車やバス移動時等に必ずＳＩＭ通信不良が起きております。モバイル通信だけを再起動して復活する時もあれば、電源を再起動しないとダメな時もあります。楽天の128GB仕様です。ここの書き込みを見る限り、アップデートや設定を変えたりしても解決していないようですね・・・私もここのサイトを参考にＡＰＮ設定等はしてみましたが未だに良くなっていません。
日本通信ＳＩＭ自体には満足しているので、ＯＰＰＯにもきちんとこの問題を対策して欲しいのですが・・・過去に同様のケースでＯＰＰＯに伝えているにも関わらず、未だに対策されていないので、この現象は解決しない可能性の方が高いと見た方が良いのでしょうかね・・・困りました。この現象さえ無ければずっと使い続けたいのに・・・

書込番号：24211531

[お問い合わせです]

同じ悩みの人がこんなにいるとは思いませんでした。
この機種は楽天モデルを楽天契約時に購入、楽天1年無料期間が終了したので、ａｈａｍｏに変更して使用していますが、ahamoに変更してから皆さんと同様のＡＰＮが消える事象が起こります。

少し遠方に移動した際にしか起きないのですが、再起動してもすぐにはＡＰＮが見つからない場合もあり、機内モード、再起動など試しながら消えたＡＰＮ設定が復活するのを待つしかありません。

いい機種なのですが、さすがにいつ電波が切れているか分からないので、この症状が改善されないのであれば機種変更しかないと思われます。
すぐに復旧、または障害回避する方法を見つけた方がいれば、教えて欲しいです。

書込番号：24211838

[toshi1022]

こちらの機種を発売当初から使っていますが、当初からこの症状が出ていて、ここに書いてある方法など試していましたが、症状出ないときは全然でなかったのに、ここ一ヶ月くらい２−3日に一回くらい、時々1日に複数回出ております。
私の場合はモバイル回線でYouTubeを見ていると起こります。
機種変更以前から楽天モバイル（旧サービスのドコモ回線）を使っていますが、色々支障が出てきているので、キャリアを変えようと思います。
ドコモ回線特有の症状ということなので、au系に変えようと思いますが、ａｕ系だと出ないんですよね？？
ＵＱモバイルに変えようと思いますが、ａｕ系でも症状出ている方がいたら教えて欲しいです。

書込番号：24223715

[arzamas16]

OPPO Reno AをUQモバイルで一年ほど運用してますが、一度も当該症状はでたことありません。

書込番号：24264933

[alphonse6922]

RenoAで回線がいなくなる症状で困っています。
OCNモバイルONEの1日110mbで使用中
通勤途中で回線がいなくなり再起動で復活という症状です。
機内モードを変更しても変わらず
有効部分が変更できません。
何かいい手があればいいのですが!
ほぼ毎日状態
ここ3ヶ月ぐらいから始まったような気がします。

書込番号：24270986　スマートフォンサイトからの書き込み

[alphonse6922]

ＯＰＰＯサポートより
「
以下をご確認、お試しいただけますでしょうか。

�@アンテナマークの表示はあるか

�AWi-Fi切断したときに4G出ているか

�B設定⇒デュアルSIM＆モバイルネットワーク⇒SIM1・SIM2に電話番号表示はあるか

�Cアクセスポイント名は正しいアクセスポイント名になっているか
　設定⇒デュアルSIM＆モバイルネットワーク⇒SIM1⇒アクセスポイント名

上記問題ない場合はお手数ですが以下の操作をお願いいたします。
※APN設定をSIM提供元様にご確認いただいた上で設定をお願いいたします。

�DAPN設定のリセットをする
設定⇒デュアルSIM＆モバイルネットワーク⇒SIM1orSIM2⇒アクセスポイント名⇒右上メニュー⇒APN設定リセット
（右上にない場合は画面下の方のリセットボタン）

�E再度APN設定を行う


それでも改善がみられない場合以下をお試しください。

�Fシステム設定のリセット
※システム設定リセットとは、着信音など設定されているものが
リセットされます。写真データやアプリなどは削除されません。

電源を落として（SDカードご使用の場合）SDカードを抜いてから電源を入れ、
設定⇒その他の設定⇒バックアップとリセット
⇒データの初期化⇒システム設定のみをリセット
⇒「システム設定のみをリセット」赤文字で2回表示をタップ

�G強制再起動
電源ボタンと音量上げるボタンを同時に10秒以上長押し
※OPPOのロゴマークが表示されるまで押し続けてください。

それでも改善がみられない場合は実機の確認をさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、下記手順にて修理センターへご送付ください。」
とのメールが送られてきました。
治ればいいですが・・・

書込番号：24273879

[alphonse6922]

結果出ました。
今回保証も切れてるので、有償修理となりましたが、基本交換になるそうです。
しかし、今回の事象は多数かどうかわかりませんが、基盤交換をしても同様の症状が出ているようです。
今回は基盤交換の金額でOPPO RENO3Aに新品交換してもらえることになりました。
まぁバッテリーも弱ってきていたのでちょうどいいと思い交換をお願いしました。

書込番号：24287354　スマートフォンサイトからの書き込み

[toshi1022]

＞arzamas16さん
遅くなりましたが、返答ありがとうございます。
私も7月末にUQモバイルにキャリア変更しました。
その後一ヶ月以上使いましたが、該当の症状は出ておりません。
変えてよかったと思います。
やはりどなたかが指摘していましたが、ドコモ回線との相性が大きいと思います。

話がそれますが、UQは節約モードでもDLスピードが速くてパケットを消費せずにYouTubeとかストレスなく見れるのでその点もGoodでした。

書込番号：24329379

[夕カ夕カ]

同じ症状に悩まされていたのですが、以下の設定にしたら症状が止まりました。
→｢アクセスポイントの編集｣からAPNプロコトルとAPNローミングプロコトルを｢IPv4/IPv6｣へ変更

根本的な解決になっているのかわかりませんが試してみて下さい。

書込番号：24497805　スマートフォンサイトからの書き込み

[どややん]

試しましたが再現しました、、、

書込番号：24648564　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

スレ主です。

色々試したけど、いまだに通信途絶問題が発生し、特に電子マネーでの支払いが出来なくなる場合がありストレスです。
(問題発生時は再起動が必要で時間がかかる。。)

Oppo Reno A 購入し、２年半なので、ストレスも嫌だし、買い換えることにしました。

むしろ、買い換えないで良く使ってきたなという感じ。

Oppoにこりずに、Oppo Reno 7a にしようかと思ってます。

書込番号：25024509

[kazupp405]

まだ改善できてないんですね。
わたしは、5Aに買い替えて、快適に使ってます。5Aもおすすめです。

書込番号：25025390　スマートフォンサイトからの書き込み

[虎柄]

粘って使っている者です。もしや今なら方法はあるのか？と最近問い合わせしました。まずSiMカードの問題かを切り分ける為に違うSiMカードをrenoaにいれろと。そして使用中のSiMカードは他のスマホに入れて試せと言ってきます。普通そんなことは出来ないと思いますが、前に2台持ちやSiMも2枚持ちしていたのでその期間もなっていたと伝えると、初期化→その後データ入れないで暫く使えだのこちらが諦めるのを待つような無理難題を怒涛のように言ってきます。良くありがちな流れの締めくくりは修理→検査するなら3000円修理しなくても検査料は取るよと。ここまでは通常運転。しかし呆れたのはドコモ系MVNOで同じ現象が多数起こっていて皆が困って情報あげあって初期化しても治っていないじゃないかと伝えると「そのような認識はこちらではございません。」と。悲しくなりました。一緒に頑張ろうでは無いんだなと。それでもアホな私はもう少し粘ってReno7aにでも変えようか考えてしまっています。もう愛用者さん少ないかもだけどご参考まで。

書込番号：25203007　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazupp405]

ぜひ、5Aを！オススメです。

書込番号：25203407　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやはるぱぱ]

7aでノンストレスです。
値下げされてコスパいいですよ

書込番号：25203564　スマートフォンサイトからの書き込み

[虎柄]

＞はやはるぱぱさん
＞kazupp405さん
返信ありがとうございます！5も7も快適そうですね♪今月出費があったばっかりなので (汗)も少し時間空けて考えて見ようと思います！( ^ω^)感謝♪

書込番号：25206519　スマートフォンサイトからの書き込み

[そえしお]

通信が切れるこの症状で困ってたんですが、自分の端末では再起動せずとも、googleマップ等でGPSを働かせると通信が復活するようです。
不便であることに変わりはないですが、再起動よりはマシって事で…

書込番号：25370179　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんみち]

明らかに改善されたので参考になればと思い書き込みします。
当方、Reno 5AをデュアルSIM（通話ドコモ/データIIJ）で利用しております。
事象は他の方と同様に、電車移動の際に決まった場所（エリア）で4Gから3Gになったり、通信がエラーになったりで悩んでおりました。ここに書かれているAPNタイプを変更したりもしてましたが、改善せずでした。
　先日バッテリーの劣化が見えてきたためDIYでバッテリー交換をしました。すると翌日から、同じエリアで3Gや通話エラーになっていた通勤区間は4Gのまま。通信エラーが多発していたオンラインゲームも問題なく可能になりました。
（想定）
・バッテリーで電波の入りが回復するとは考えにくい。
・バッテリー交換では裏蓋、一部ネジ、中のカバーを外している
⇒バッテリー交換の際にアンテナの接触不良が回復したと想定されます。（カバー下にアンテナのコネクタがある）
⇒全体的にスマホの動作が早くなった。（通信のリトライが減った影響？）

恐らく製造時のアンテナ取付の不具合でしょうね。ただ、修理には分解する必要があるので自己責任にはなりますのでご注意下さい。

書込番号：25675618　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんみち]

その後です。
電池交換にて回復した電波受信でしたが、1〜2週間で元の症状になりました。再度、接触を直すとやはり電波の受信は良くなりますが、やはり少しすると悪化します。
何かハードの設計上の不具合があるかと思います。

結局、耐えかねずmotoに機種変更し快適になりました。これが普通の使い勝手だったのか…と改めて感じました。

書込番号：25833355　スマートフォンサイトからの書き込み