OPPO Reno A のクチコミ掲示板

楽天LINK チャット メッセージ送信にて

[じゃんぼーん]

しばらく前からメッセージを送信すると吹き出しの横に時計のマークが出ます(相手にはメッセージが届いていないようです)。それまでは送信するとレ点が1つ付いてました(相手が既読するとレ点が2つになる？)。解決方法が分かる方はいらっしゃいますか？

書込番号：23334516　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>しばらく前からメッセージを送信すると吹き出しの横に時計のマークが出ます(相手にはメッセージが届いていないようです)。

どのような状態かわかりませんので、スクリーンショットを添付しておくとよいです。
どのような状態か他の人にわかるようにしておけば、すぐに解決すると思います。

書込番号：23334531

[ぬこ222]

相手が既読したら
レ点が2つになります。
お友達にメールして実験されては？

書込番号：23334584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬこ222]

＞じゃんぼーんさん
この機種を持っていますので
お役にたてるかも。
スクショをお願いします。

もしかしたら、楽天モバイルの通信障害かな？

書込番号：23334588　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

レ点は送信時にひとつ、着信時にひとつ

開封とか既読で付く仕様になっていません。

時計マークについては分かりません。

書込番号：23334613

[izou's]

相手の端末に着信したら2つですね

書込番号：23338641

質問です。OSのRAM占有量について

[いちふじにたか]

初めまして。初心者です。
これまでタブレットとガラケー派で、この度初めてガラケーを卒業してこの機種を買いました。
で、驚いたのは使ったアプリを全部右下のボタンで閉じた後も半分以上メモリを食っている事です。夫に言わせればそれはOSだけでそれだけ使っている、そうなのですが。
タブレット(Mediapad M3 8.4inch)では、閉じれば半分以上残っています。
中のアプリはタブレットの方が多い位です。ゲームはどちらも一切ありません。
これは全く普通の事なのでしょうか？
また、もっと残量を増やす事は出来るのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：23333492　スマートフォンサイトからの書き込み

[Allein]

＞いちふじにたかさん
普通のことですよ。また、スマートフォンのメモリ増設は一般的に不可能です。

OSなどのシステム系が使用するメモリ量は3GBや4GBなどの固定されたものではなく、全体のメモリ量の何％というような形で使用されます。特に新しいOSほど機能が豊富なので占有率が大きいのでしょう。
そのため、もしメモリの増設ができたとしても同じように半分ほどが使用されると思います。

最近のOSは賢いので、メモリの使用量もある程度適切に管理してくれています。重いアプリを動かしていると途中で落ちてしまうなどの現象が発生しなければ気にしなくて大丈夫だと思いますよ。

書込番号：23333639

[いちふじにたか]

早速のお返事有難うございます。
そうなのですね。至って普通の事で気にしなくて良いのですね。
大変参考になりました。

書込番号：23333712　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

よほど重いゲームとかするとかだったらあれだけど、普通に使う分には4GBとかあったらまず困ることはないと思うよ

あとメモリをたくさん使ってる（残りが少ない）ってのは、なんか不安になるかもだけどたくさん使ってる＝有効活用してるってことなんでそんなに心配しなくていいだろうね

書込番号：23333958

[いちふじにたか]

返信遅くなり失礼しました。
そうなのですね。4ギガもあれば十分なのですね。
心配する必要はないとの事で安心しました。
ありがとうございます。＞どうなるさん

書込番号：23342760　スマートフォンサイトからの書き込み

64gbにOSのアプデ

[なにわ親父]

さーて、当てるべきか、当てざるべきか?
当てて楽天使えなくなると困るから、ここはじっと我慢の子でしょうかねぇ。
皆さんはどうされますか？

書込番号：23331828　スマートフォンサイトからの書き込み

[nori_0220]

＞なにわ親父さん
はじめして、早速ですが自分のOPPO Reno A 64GBには更新来てません。。。
いつ頃きました？

書込番号：23331876　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞なにわ親父さん

はじめまして

最終更新日: 02/27/2020のようです。
これより新しいですか？

最新のソフトバージョン Reno A
バージョンNO: CPH1983EX_11_A.18
サイズ: 3046MB
https://oppo-jp.custhelp.com/app/software_update_detail/p_name/Reno+A

書込番号：23331935

[なにわ親父]

これです!

書込番号：23331954　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわ親父]

CPH1983EX_11_A.18です。

書込番号：23331957　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞なにわ親父さん

丸一か月以上前のアップデートなので
ほとんどの人が適用してると思いますよ。

しばらく情報が集まったり不具合が把握出来て
対応ファーム出るなら待つとかしてもよいとは思います。

3GBもあるのでシステムの最適化が進むとは思います。
セキュリティも上がるので他の方がアップしてるようなら大丈夫だと思います。(無責任モードｗ

システムアップデートは個人環境に左右されるのでなんとも言えません。

書込番号：23331976

[ぬへ]

上:端末情報、下:楽天LINK

いまのところ楽天LINKは正常に使えています

書込番号：23331981　スマートフォンサイトからの書き込み

[nori_0220]

＞なにわ親父さん
このビルドで、楽天un-limit使えてますよ。
恐らくB3、B18が対応していれば使えるのかと言う認識で居るのですが。

書込番号：23332062　スマートフォンサイトからの書き込み

rakuten link 認証できない

[ぷらたろう]

Reno A　64GBでrakuten link 携帯番号の認証ができません。
認証コードを送信しましたと出ても
「失敗　もう一度やりなおしてください」
で出てきます。

これってパートナーエリアではできないのでしょうか？
あるいは何かする必要があるのでしょうか？

書込番号：23328214

[こるでりあ]

実際パートナーエリアでもできますよ

失敗　もう一度やりなおしてくださいってどこででるんです？
認証コードがSMSで来ないんですか？

書込番号：23328240

[こるでりあ]

まあもしSMSが来ないのならみんなが殺到してるからって可能性もありますかね？
SMSの発信元に鯖落ちがあるのかわかりませんが
すいてそうな時間かまた明日にでもやり直してみては

書込番号：23328267

[†うっきー†]

＞ぷらたろうさん

まずは開通作業が終わっているかの確認をして下さい。
Rakuten Linkアプリは未インストールでもよいです。

電話の発信(有料)が使えるかを確認して下さい。
それが出来ていなければ、何も出来ません。

開通作業は公式サイト記載通りau回線で可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq2
>Q.開通作業は楽天回線が利用出来る場所でないとダメなのでしょうか？
>楽天回線だけではなく、パートナーエリア(au)でも開通処理は可能です。
>楽天回線対応端末にSIMを端末に刺して、しばらく待てば使えるようになります。
>MNPの場合は、事前にmy 楽天モバイルにログインして転入手続きを行っておく必要があります。
>
>SIMカードをスマートフォンにセットしても開通しない場合
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/sim-setting-ng/
>>開通手続きは楽天回線の圏内（パートナーエリア含む）で電波がつながりやすい窓際もしくは屋外で行ってください。
>※但し、au回線は徐々に使える場所が減っていきます。詳細はFAQ7を参照下さい。

書込番号：23328280

[hirocrv]

私もまったく同じ状況です。
my楽天モバイルのチャットサポートで問い合わせをかけていますが、混雑で全く応答がありません。

機種個別の問題でしょうか。

進展ありましたら、お互い情報宜しくお願いします。

書込番号：23328282

[ももぞう1145]

私も同じく、認証コードの送信に失敗します。
明日、また試してみます。

書込番号：23328286　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠さんたろう]

私も同様の状態です。
AUエリアにて
電話　SMS　データ通信はできるのですが
楽天リンクの認証のみ失敗しました。のメッセージが表示されます。

書込番号：23328292

[25883905]

私も先ほどから何度も送信していますが、失敗のメッセージしか出ません。
端末はReno A 128GBです。
やっぱり、混んでるのかな。

書込番号：23328296　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomoshi3]

私のほうでも送れません。
来ないのではなく、送れません。
認証コードを送信後に
「失敗　もう一度やりなおしてください」
と表示されます。
電話の発信・通信は可能であることは確認しております。

書込番号：23328297

[こるでりあ]

twitter見るといっぱいいるから混んでるだけっぽい気がします

書込番号：23328306

[ぬこ222]

私は、午前中に郵便来た瞬間
すぐにアクチしました
SIM刺したら、簡単にできましたが？
混んでいるんでしょうね？

書込番号：23328325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷらたろう]

>†うっきー†さん
電話の発信はできます。

rakuten linkの認証SMSだけが届きません。
他の端末からのSMSは届きます。

書込番号：23328329

[ぬこ222]

楽天linkアプリは使えますか？
私はアプリから実験的に友達にショートメール
送りました
そのあと、my楽天モバイルサイトに行ったり、
楽天linkから電話したりと、あちこち
チョロチョロしました。

とくに問題なく開通できましたが？
他の機種はSMSが来るのに不思議ですね？

書込番号：23328345　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぷらたろうさん
>電話の発信はできます。

開通作業は終わっていることは間違いないようですね。
では、他の方同様で、現在は込んでいるだけの可能性が高そうですね。
明日再チャレンジすればよさそうですね。

書込番号：23328347

[omamesanfamily]

同じく電話番号の認証ができず
my楽天モバイルの申込履歴が準備中になっています。
他の方もそうでしょうか

書込番号：23328354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷらたろう]

ツイッターみるとサーバーに障害が起きていて認証コードが届かないらしい。

少し待てばいいのかな？

書込番号：23328395

[EBISDIC]

私もまったく同じ状況です。
サポートチャットもまったく繋がらない。
開通はしてるのでネットは使えます。
電話もできるけどLINKアプリからできないので有料になりますね。

書込番号：23328431

[tametametame]

私もまったく同じ状態になり、検索していてここにたどり着きました。
docomoのスマホとは、標準電話アプリからの電話の発着信やSMSの受信は可能です。

混雑のためですかね。

機種は、SH-M05、楽天版です。

書込番号：23328443　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

＞サポートチャットもまったく繋がらない。

あれおそらく1:1のチャットじゃないから多分こっちから発言しないといつまでたっても返事来ませんよ
（つながらないってのがそういう意味ならですが）
混んでるとそれでも返事待ちが長いと思うけど

書込番号：23328449

[sandbag]

昼前に楽天LinkのSMS認証完了した段階でも申し込み履歴は準備中のままでした。
今は完了になっています。

殺到していて午後はうまく行かないようですね。

数日前でもチャットは質問を投げても１時間以上応答が無かったので、本日は特にレスポンスが遅いでしょう…

書込番号：23328496　スマートフォンサイトからの書き込み

[HAT-TRICK]

私も昨日SIMが届き、19時ごろから何度かトライし、本日も6時ごろから、１時間おきぐらいでトライしていますが、
「失敗！もう一度やり直してください」
で、進みません。

書込番号：23329127

[tamron_1234]

私も同じ症状です。
昨夜から何回もトライしてますが、「失敗！もう一度やり直してください」と出て次に進めません。
いつになったらシステムトラブル？が解消されるのでしょうかね・・・・・
rakuten linkなくても普通に使えますが、通話無料オプションは使えません。

書込番号：23329174

[アメマ？]

アプリの削除、再インストールで楽天LINKが使えるようになりました

書込番号：23329208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷらたろう]

＞アメマ？さん

昨日から何度もアプリをアンインストールして再インストールしても状況は変わりません。
今日も1度アンインストールしてから再インストールしてみましたが変わりません。
何か他にする必要があるのでしょうか？

書込番号：23329234

[Psykis]

こんにちは。Reno A 64GBユーザです。私も認証できません。

Twitter見ると、直近のツイートは楽天リンク認証できないという内容だらけなので、楽天側の問題な気がしてます。

書込番号：23329267　スマートフォンサイトからの書き込み

[Goick]

ウチも全く同じ状況です、楽天MYLINKのみ認証が出来ません。

・電話の発信は出来る
・他のアプリからはSMS届く
・申し込み番号のステータスは「準備中」のまま
・本体再起動、接続先変更、楽天MYLINKを削除→再インストールしても変わらず

ついでに昨日の18時頃にサポートにチャットを送ってみましたが10時間以上経った今もなんの返信もありません・・・

書込番号：23329273

[†うっきー†]

＞ぷらたろうさん
>何か他にする必要があるのでしょうか？

他に出来ることとしてはログアウトがあります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>Rakuten Linkをアンインストールする場合、必ずログアウトを行ってからアンインストールしてください。ログアウトせずにアンインストールした場合、着信またはメッセージを受信できなくなる場合があります。誤ってログアウトせずにRakuten Linkをアンインストールしてしまった場合は、Google PlayよりRakuten Linkを再インストールし、ログアウトに設定してからRakuten Linkをアンインストールしてください。

ログアウトしないでアンインストールすると利用出来なくなってしまうことがあるようなので。
ログアウトはアプリに楽天ＩＤでログイン後、戻るボタンでログアウトできるようになると思います。

それでもだめなら、利用できるようになるまで待つしか方法はないと思います。

書込番号：23329290

[ぷらたろう]

＞†うっきー†さん

ログアウトしてからアンインストール後、再インストールしても変わりませんでした。

書込番号：23329332

[Tiki_Tiki]

私もまったく同じ状況です。（都内在住）
1．有料電話は出来る
2．SMS送信もできる
3．My楽天モバイルでご契約の内容がありませんと表示
4．申し込み履歴を見ると アクティベーション完了 オレンジで準備中と表示
5．通信は普通に、快適に可能

書込番号：23329350

[sandbag]

SMS認証の障害、公式サイトがアナウンスせず24時間以上放置しているが悪いね。

書込番号：23329431　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

私も皆さんと同じですので、変な話　安心しました。
コロナじゃないけど、つながる様になるまで、ゆっくり待つことにします。
（何度も試して疲れました）

書込番号：23329432

[EBISDIC]

サーバ故障ならアナウンスするべきでしょう？
総務省にクレームいれるか。
無料電話できないじゃん。
サポートチャットも完全無視です。

書込番号：23329657

[ken_sfgrefg]

OPPO Reno A 64GBユーザーです。
楽天simで、アクティベートOK
有料通話、SMS、ネットもOKですが、楽天Linkの初期設定が出来ません。
初期設定画面で電話番号は自動で表示されるとありますが、表示されないので、手で入れました。


OSのSIM管理画面で、電話番号が表示されて無いのが関係していると考えています。
Reno Aで、同じ症状の方はいますでしょうか？
　（SIM管理画面で、手動で電話番号登録しようとしても登録できない）

書込番号：23329915　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaiGhosn]

私も同じ状態でした。
スマホの設定画面から電話番号を手で入力したら何回目かに入れられて、そのあとくらいからLinkの認証画面で最初から電話番号が入っている状態になりました。
しかし認証のコードが来なくて失敗することは以前と変わりません。

書込番号：23329944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken_sfgrefg]

SaiGhosnさん
情報ありがとうございました。私の疑問が解決しても、
元の問題（認証コードの問題）は解決しないのですね。

書込番号：23329954　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｑ１２３４５４]

無料通話が使えず困りますね

この現象は OPPOだけなんですかね

早く解決して欲しいです

書込番号：23329979　スマートフォンサイトからの書き込み

[らでおん]

同じく楽天LINKの認証問題でこちらに来ました。
シャープのSH-RM11も同じです。

これは障害と言うか、手続き関係の問題のような気もします。
私も色々使えてますが未だに準備中です。これがとれない限りは認証はできないと思います。

昨日同じような時間に、既に旧楽天モバイルにて使用しているIDで、新規に今回の楽天回線を契約したものは認証が通りましたので。

その際のmy楽天は準備中であったかは見ていないのですが、別の契約の容量などは確認できる状態にあり、楽天モバイルの契約手続きが完全な新規と違うような気がしています。

完全に新規契約の方ともともと楽天モバイル使っていた方の違いが気になります。

まだ楽天リンク認証の時間はありますが、早く認証完了したいですね。

書込番号：23330012　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Ｑ１２３４５４さん
>この現象は OPPOだけなんですかね

楽天側の障害の場合は、端末は特には関係ないかと。
SIMのみで注文している方も多いと思いますし。

本機以外でも、「準備中」のままで、正常に使えない方もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029552/SortID=23328912/#23328912

どれくらいで「準備中」のステータスが修正されるのかは分かりませんが。
「準備中」でもSMSが届く場合もあるので、ステータス修正には時間がかかって、
ステータスでは何も判断が出来ない状態ではあるようです。

ちなみに楽天は障害があっても公表しないこともあるようです・・・・・
https://www.sankei.com/economy/news/200326/ecn2003260061-n1.html
>楽天、携帯電話回線で通信障害　小規模のため詳細は公表せず

現在、何らかの障害が発生しているかについては不明ですが。

書込番号：23330050

[†うっきー†]

■04/09 22:00時点で、サーバーは特に問題ないようでした。

以下の方法で再認証を行い、問題ないことを確認しました。

sim未挿入のnova lite 2でRakuten Linkアプリを起動して右下の３点→ログアウト
Rakuten Linkアプリをアンインストール
Rakuten Linkアプリを再インストール
OPPO A5 2020に楽天のSIMを挿入
nova lite 2で手動で楽天の電話番号を入力
2秒ほどでA5 2020にSMSが着信
nova lite 2でSMSで届いた暗証番号を手入力
Rakuten Linkアプリから正常に電話発信が可能

現在問題になっているのは、何らかの理由でサービス開始後、１日以上経過しても
ステータスが「準備中」のままの方になるものと思われます。

書込番号：23330163

[sandbag]

https://twitter.com/dt76tJ1HykLqEs8/status/1248109480581066752?s=19

システムがパンクしてる旨、店頭で聞いたそうです。

全国で順次休業してるので、まだやってる店あるんだーと思いましたが。

書込番号：23330165　スマートフォンサイトからの書き込み

[omamesanfamily]

楽天linkの認証できました！！
先ほど「またダメかなぁ」と思ってやってみたら、なんかできました。突然すぎてびっくりです（笑）
皆さんも夜中ならいけるかも！！

書込番号：23330417　スマートフォンサイトからの書き込み

[omamesanfamily]

ちなみに申込番号横の「準備中」は表示されたままです。

書込番号：23330419　スマートフォンサイトからの書き込み

[gotuziz]

こちらも楽天linkの認証できました！

やはり楽天モバイルのほうに問題あったんですね。

書込番号：23330432

[25883905]

やっと、認証した〜〜
楽天のサーバーが復帰したのか、RakutenLinkアプリのバグなのか分からないけど楽天モバイルは、今回の問題に対し何らかのアナウンスをするべきだと思う。

書込番号：23330438　スマートフォンサイトからの書き込み

[づめ...]

SMSに認証コードがきて自動で送信されたけど、そこから画面が変わりません
今日認証出来た人は使用までいきましたか？

書込番号：23330446

[とおりすがりな人]

ax7ですが一発で開通しました4/9です
みんながいっせいに開通作業すれば鯖が死にますｗ
楽天さんも4/8に拘らずに事前に順序配送アクティベートさせていれば、鯖死亡は避けられた

書込番号：23330448

[づめ...]

すいません、手順の説明が間違っていたかも。
携帯番号の認証で送信出来て自動で認証コードが入力されたけど、そこから画面が変わりません。

書込番号：23330452

[EBISDIC]

ツイッターでもSMS承認できた報告が多数あがっていますが、私は未だに状況改善しません。>_<
ちなみに楽天SIM一枚でやってもダメです。

書込番号：23330500

[ほろよぶ]

朝起きてすぐさまに試してみたらあっさり認証出来てしまいました…やっぱり楽天側の問題だったそうですね…

書込番号：23330536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごまちゃん1972]

づめさんと同様
自動で認証番号入ったものの
送信画面(上のピンクのバーが動いてる)のまま
先に進みません( ´ ` )
昨日は送信失敗でしたから1歩前進はしましたが…
まぁSIMカード2枚挿しで
楽天はあくまでもサブ的な使い方ですので
気長に待ちましょうか…(´・ω・｀)
rakuten linkさえ動けば全てクリアですw
因みにスマホは、OPPO Reno A 64GBです。
(楽天以外で購入品です)

書込番号：23330653　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamron_1234]

今朝、楽天モバイルのマイページにお知らせとして「
Rakuten Linkアプリアップデートのお願い」と出ていたので、rakuten linkをログオフして最新版を再インストールを行ったところ、無事に認証が通りました。
相変わらずマイページは「ご契約内容がありません」と出たままですが・・・

書込番号：23330668

[ごまちゃん1972]

そのrakutenlinkのログオフが
どこでやればいいのか全く理解出来なくて…(´・ω・｀)
ログオフどころか、認証コード送っても
送信中の画面から進まないのですw

書込番号：23330673　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

端末は違うけど、今朝7:30頃から何度もやってもできない。
アプリの更新もしたけどダメ。

楽天回線対応端末（楽天版SH-05M）で、パートナーエリアだけど、標準電話アプリでの発着信やメッセージアプリでのSMSの受信はできるし、データ通信もできる。
my楽天モバイルは未だに準備中。

アクセス集中により拒否されてるだけで、待ってればいいのかなぁ。

書込番号：23330674　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaiGhosn]

今朝、ようやく認証できました。
私はアプリ再インストールなどは行っていないので、楽天側の混雑が解消されてきたように見えます。

書込番号：23330685

[ももぞう1145]

まだ、楽天LINKの認証がエラーになりますが、サポートのチャットは返信がありました。
やはり、混でるみたいです。準備中が解消されたら認証が通ると回答がありました。準備中でも通ったと報告されている方もいらっしゃるので、ホントに？と思いましたが、仕方がないので待ってみます。

書込番号：23330716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷらたろう]

今日もSMS認証相変わらずの失敗が続いています。

書込番号：23330728

[tametametame]

ずいぶん、機械的な回答ですね。
そもそも、同じような人がたくさんいるみたいだから、原因が判明してるなら、チャットで質問した際に返ってくるお「お知らせ」に載せるべきでしょうね。
「少々お待ちください」って、いつまで待たせるんだ。24時間たってもなんの返信もない。

書込番号：23330737　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ごまちゃん1972さん
>そのrakutenlinkのログオフが
>どこでやればいいのか全く理解出来なくて…(´・ω・｀)

２パターンあります。
認証が終わっていない場合（電話番号入力画面）では、戻るボタン押下時後に、楽天IDからログオフするかのメッセージが表示。
認証が終わっている場合は、右下の３点→ログアウト

後者の方は、すでに利用出来ている方のみとなります。
ログアウトしないと正常に使えない場合があるというのは、
着信がアプリ優先になりますので、ログアウトしないでアンインストールやその端末の電源をオフにしていると、
１０秒程度たたないと、SIMの方に着信がありません。
ログアウトすることでアプリを使わないという情報がサーバーに行き、着信がSIMのみになるため、即応答になるものと推測されます。

そのため、アプリを使わずにSIMでのみ通話したい場合はログアウトしておいた方がよいようです。
それ以外ではログアウトしていないくても、今のところ支障はありませんでした。

詳細は、以下を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？

書込番号：23330813

[ごまちゃん1972]

ご丁寧なお返事ありがとうございます。
とりあえずチャレンジしてみます！

書込番号：23330862　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごまちゃん1972]

＞†うっきー†さん
ログアウト&#9654;アプリアンインストール&#9654;
アプリインストール&#9654;認証コード自動入力
となりましたが
やはり、送信しつづけて(ピンクのバーが動く)
そこから先に進みません…(´・ω・｀)
気長に待つしかないかもですねw

書込番号：23330866　スマートフォンサイトからの書き込み

[らでおん]

やはり基本的には準備中が取れないと難しいのかもしれませんね。
表示が準備中でも、内部的に処理が完了してたらオーケーかもしれませんが。
※写真は楽天LINKの初期設定説明より引用しました。

書込番号：23331287　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

4/8夜に作業をして、すでにアクティベーションが終わって開通済みになってるのに、未だに準備中。

楽天Linkの認証ができない。

「準備中」はいつになったら「完了」になるんだろうねぇ。それまで、楽天Linkは使えないのかね。

書込番号：23331373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごまちゃん1972]

今日も何度かrakuten link試してまして
毎回送信したままの画面でしたが
さっき何気にトライしたら
link使えるようになりました！
my rakuten mobikeのステータスは
準備中ですが、何故かlink使えるようになりました。
何かよく分かりませんが、気長に待つしかないかもです(´・ω・｀)

書込番号：23331809　スマートフォンサイトからの書き込み

[toratora55]

お問い合わせ回答

今日の朝からSMS通知があっても、そこから進捗しない状況でしたが、放置されてたサポートチャットに回答が来ていました。その指示どおりにしたら認証できました。
ただ、my楽天モバイルは準備中のままです。

書込番号：23331822

[tomoshi3]

楽天リンクですが、認証コードは届くけど・・・
という状況が続いていましたが、
今、急に名前を入れろという画面が現れました。
特に何か変わったことをした訳でもなく、驚いています。
my楽天モバイルは準備中のままです。

書込番号：23331826

[ヴォイジャージャパン]

私も8日以降ずっと楽天link 認証出来ませんでした。

SIM到着直後は、SIMの電話番号が表示されず？
不良SIMかと思いましたが仕様でした。
これも説明不足に感じました。
10分程度で番号が表示され通信可能になりましたが…

その後の楽天link 設定が全くできずにいました。

最初は、SMSの認証番号が届かず…
10日早朝は、SMSの認証番号は届いたが…その後の設定が継続されずにアプリがおちる状態でした。

楽天モバイルへサポートにメッセージを送っても返信はありませんでした。

公式サイトにアナウンスが無いのがサービス開始直後から本当に心証が良くないと感じました。

10日21:50にやっと正常に楽天link が認証使用できるようになりました。

楽天モバイルのステータスは準備中のまま…ですが？
楽天link の認証完了しました。

まだ設定中の方の参考になればと思います。

書込番号：23331889　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴォイジャージャパン]

あと、auのパートナーエリアでも楽天link 認証は可能でした。
かなり、時間を要しましたが…

書込番号：23331904　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

＞toratora55さん

ありがとうございます！

そのようにしたらできました。

電話の発信もできました。

書込番号：23332032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴォイジャージャパン]

色々と考えると…
楽天モバイルMNOスタートガイドの説明不足が大きな原因だったように思います。

my楽天モバイルの【完了】ステータスを重要とする構築ならスタートガイドのアプリインストール項目にでも重要事項として説明するのが当然だと感じました。

スタートガイドだけ見ていたら、普通にmy楽天モバイルと楽天link をインストールして設定を継続すると思います。

・楽天link が最大の主役アプリですしね…

楽天link の認証設定が終わった後に
my楽天モバイルのステータスが【完了でないとSMS認証が届かない】仕様だったとは…

にしてもmy楽天モバイルのステータス更新遅過ぎですね…未だに準備中です。(^_^;)

書込番号：23332038　スマートフォンサイトからの書き込み

[らでおん]

色々書きましたが、この時間で楽天LINKの認証完了しました。
失礼しました。

ステータスは準備中のままです。変化はありません。おかげで容量などは確認できません。

どちらにしても、混雑…でしょうね。
別の契約があっさり認証通ったのが解せませんが。

失礼しました。

書込番号：23332153　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocrv]

この時間に試したら、認証通りました。
説明されている画面とちょっと違いましたか、Rakuten Linkが使えるようになったので大丈夫かな？
ステータスは未だ準備中のままです。
認証まで2日以上かかりました。

書込番号：23332178　スマートフォンサイトからの書き込み

[EBISDIC]

私も夜中にSMS認証できました。
単純に混んでいるだけ？
それにしても貧弱ですね。
アプリは準備中のままです。

書込番号：23332237

[ももぞう1145]

夜中に認証が通ったと報告が多かったので、私も夜２時頃試したら、認証通りました。
ステータスは準備中のままです。
サポートの回答は間違いだったようです。

書込番号：23332325　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamron_1234]

今朝、my 楽天モバイルを確認してみたら、初めて正常表示されるようになりました。
データ使用料も確認できるようになりました！

書込番号：23332515

[ぷらたろう]

私も今朝やっとSMSが届きました。
ステータスは準備中のままです。
サポートのチャットは相変わらず返答なしでした。
システムやサポートは貧弱ですね。

書込番号：23332774

[ken_sfgrefg]

以前、返信投稿した OPPO Reno A 64GBユーザーです。

事後報告ですが、昨日rakuten linkの設定　ようやく出来ました。

あと、以前の投稿で『OSのSIM管理画面で、電話番号が表示されて無い』と書きましたが、
今朝見たら、電話番号が表示されていました。rakuten linkにしろ、この電話番号表示にしろ、
楽天側がどんなステータスになったら正常になるのかが、良く分からないですね。

書込番号：23334407

[Nyata82]

私もLinkアプリの認証コードが届きません。楽天モバイルのお問い合わせに連絡しても返信がなくて、困ってます。どなたか対処法を教えてください。お願いします。m(_ _)m

書込番号：23334564　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Nyata82さん
>どなたか対処法を教えてください。

以下の公式アプリで確認
my 楽天モバイル
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.ecare
※間違えて「楽天モバイル SIMアプリ」を入れないように注意

右上の３本線→申し込み履歴
複数行ある時は一番の古いものをタップ。
一番上にオレンジ色で「準備中」となっていると思います。
完了した場合は緑の「完了」となります。
その下のお申し込み回線の電話番号の下には「開通済」と表示されます。

現在は、このような状況になっていないと思います。
また、利用出来るようになっていても、ステータスの反映には時間がかかるようで、
利用出来る状態でも「準備中」のままの表示のこともあるようです。

つまり、アプリで確認しても分からない状況です。

そのため、時々、SMSが届くか試してみるしかありません。
１時間おきにでも、確認されるとよいです。
利用出来るようになれば、何回アプリでの認証を行っても即利用可能になります。

書込番号：23334621

[†うっきー†]

＞Nyata82さん
万が一、入れているアプリが古い場合(1.3.4未満)は以下の方法も有効だと思います。
#23331822
>・楽天Linkアンインストール
>・製品再起動
>・SIMカード抜き差し
>・Wi-Fi ON/OFF
>・機内モード ON/OFF
>・モバイルデータ通信 ON/OFF
>・楽天Link再インストール

あとは、家族の端末に楽天の電話番号に対してSMSを送ってもらって
受信が出来るかは確認して下さい。
これが受信できない場合は、SMS認証以前の問題で、SMSが利用出来ない状態で、別の原因になります。

書込番号：23334633

[ももぞう1145]

まだ、日中はダメなんですね。
私の場合、サポートからの回答があり、準備中が解消されたら、認証されると言われました。しかし、他の方が夜中や朝方に、認証が通ったと報告されていたので、２時ごろ試してみたら、すんなり通りました。ステータスは準備中のままでした。その日の昼過ぎに契約内容が反映されていました。
一度、夜中や朝方に試してみてください。

書込番号：23334740　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Nyata82さん
>どなたか対処法を教えてください。

faq9に以下の内容を記載しておきました。
現在はシステムの不具合で、楽天の電話番号の下6桁を入力するだけで、認証を通せます。
認証する電話番号に楽天の電話番号を入力して、その後、暗証番号に、下６桁を入力して下さい。
現時点では、これで、認証を通せます。
SIMの開通手続きが終わっていれば、SIMを金庫にしまって他人が使えない状態にしていても認証を通せてしまう、重大な不具合があるようです。

いつ修正されるかは分かりませんが、とりあえず、これで凌げると思います。


>2020/04/12 バージョンは1.3.4での確認になりますが、SIMを使えない状態でSMSを受け取ることなく、暗証番号に楽天のSIMの下６桁の番号(07012345678の場合であれば345678)を入力することで認証を通せます。暗証番号入力はザル状態でした。
>これだと、他人のもので自由に使えるので、今後利用出来ないようにされるとは思いますが。
>さすがに、これはシステムの不具合で、早急に修正されるとは思います。

暗証番号入力が完全なザル状態で、他人の楽天の電話番号でSMSの暗証番号をしらないでも、
楽天のSIMが抜かれた状態でも、他人の楽天の電話番号でRakuten Linkアプリが使えてしまう、
暗証番号の何の意味もない、重大なシステム不具合がある状態のようでした。

とりあえずは、今の不具合を利用して、対応端末がなくても、認証を通せます。
SIMを抜いた状態で、金庫にしまっておいても電話番号を知られたら勝手に使われるのは困るので、
この不具合は早急に修正されるとは思います。

SIMの開通が終わっているものなら、電話番号を知っていれば、なんでも利用出来ると思います。

書込番号：23335470

[tametametame]

>現在はシステムの不具合で、楽天の電話番号の下6桁を入力するだけで、認証を通せます。
>認証する電話番号に楽天の電話番号を入力して、その後、暗証番号に、下６桁を入力して下さい。
>現時点では、これで、認証を通せます。

これが事実だとしたら大問題ですね。

SMS認証はその電話番号が着信できる携帯電話でしか認証できからこそ安全なのであって、電話番号とその番号の下六桁が認証コードになるのなら、SIMカードがなくても、つまり楽天モバイルを契約していなくても、他人の電話番号で楽天Linkが使えてしまうっことですよね。

書込番号：23335614　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tametametameさん
>SMS認証はその電話番号が着信できる携帯電話でしか認証できからこそ安全なのであって、電話番号とその番号の下六桁が認証コードになるのなら、SIMカードがなくても、つまり楽天モバイルを契約していなくても、他人の電話番号で楽天Linkが使えてしまうっことですよね。

はい。現在は、重大な不具合があるので、現時点では電話番号を人に教えないという対策しかありません。
私のＳＩＭを金庫にしまっていても、他人に電話番号を教えてしまうと、その人が私の電話番号で、Rakuten Linkアプリで認証を通せてしまいます。
そのため、その認証したアプリに別のSIMを入れて、発信すると、そのSIMの番号ではなく、私の電話番号で発信した履歴になってしまいます。
そのため、私が使っていないのに、使ったとなってしまうため、非常に困った問題になります。

現在は、自分の番号が乗っ取られていないか、Rakuten Linkアプリで発信や着信が出来るかを定期的に確認するしかありません。
乗っ取られた場合は、後勝ちなので、利用出来ないことで確認出来ます。

はやく重大な不具合が修正されて、安心して利用出来るようになるといいですね。
とりあえず、現時点での自己防衛は、Rakuten Linkアプリで発信や着信が出来るかの定期確認程度になりそうです。

書込番号：23335651

[†うっきー†]

↑ひょっとしたら、ログインした楽天IDと紐づく電話番号のみしか認証が通らないようになっているかもしれません。
家族用に別のアカウントを追加して、そちらのアカウントで私の電話番号を乗っ取ることが可能か検証してみます。

書込番号：23335736

[†うっきー†]

↑すみません。別のＩＤを用意しても契約がないので検証出来ないですね。すみません。

どなたか、家族と合わせてRakuten UN-LIMITを２回線お持ちの方がいましたら、かわりに検証して頂けたらと思います。

自分端末：googleアカウントA,楽天IDA,電話番号(070-1111-2222)←検証では実際の電話番号で
家族端末：googleアカウントB,楽天IDB,電話番号(070-2222-3333)

この状態で、
自分の端末からSIMを抜く。

家族端末から、Rakuten Linkアプリで楽天IDBでログイン。
認証の電話番号に070-1111-2222を入力。←検証では実際の電話番号で
暗唱番号に下６桁の112222を入力。←検証では実際の電話番号で

これで認証が通れば、他人のものでも簡単に乗っ取りが出来てしまうことになります。

楽天のIDと紐づく電話番号しか認証は通らないようなセキュリティ程度はありそうな気がしてきました。

書込番号：23335759

[sandbag]

試しに下6桁入れたけどスルーされるなぁ。

書込番号：23336182　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>試しに下6桁入れたけどスルーされるなぁ。

#23335759で記載した２つのアカウントで確認してもらって、
認証が通って、完全に別人のものが、利用出来た（スルー）という意味でしょうか？
それとも、認証が通らずにエラーが出たという意味でしょうか？

書込番号：23336397

[tametametame]

ちょっとはやとちりしてしまったようですが、楽天Linkの認証コード要求の前に、楽天にログインしなければならないので、電話番号だけでは勝手に認証されてしまうことは避けられそうですね。

余談ですが、楽天Linkアプリをdocomo回線のスマホにインストールして、楽天モバイル端末に届いた認証コードを入れると、docomoのスマホでも楽天Linkからの受発信ができるんですよね。

無料通話のために楽天モバイルを契約したので、この使い方ができるのなら2台持ちしなくても、docomoのスマホ1台で電話番号を2つ持てて、無料通話もできることになってしまう。
固定回線からの着信はできませんが、発信専用番号として使えそうです。アプリのバージョンアップでできなくなってしまうかもしれませんが・・・。

書込番号：23336470　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
下6桁を入れても、入力がクリアされて先に進まない、という意味です。

書込番号：23336637　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tametametameさん
＞sandbagさん

>ちょっとはやとちりしてしまったようですが、楽天Linkの認証コード要求の前に、楽天にログインしなければならないので、電話番号だけでは勝手に認証されてしまうことは避けられそうですね。
>下6桁を入れても、入力がクリアされて先に進まない、という意味です。

最初に楽天にログインがあったので、楽天のＩＤと関係ない電話番号では認証通らないので、
完全に他人のものは利用出来ないようですね。
はやとちりでした。すみません。

これなら、６桁での認証残してくれた方が面倒がなくていいですね。

書込番号：23337218

[sandbag]

＞†うっきー†さん
https://news.mynavi.jp/article/20200413-1016314/
下6桁塞がれたようです。

書込番号：23337932　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nyata82]

そうですよね…
何回も試していますが、未だに認証コードが送られてこない状況です。下六桁の認証が出来ればよかったのですが…

書込番号：23337938　スマートフォンサイトからの書き込み

[uemura46]

SMSが届くが認証コード6桁が書かれていないという状況が発生するようになりました。
認証コードを再送する、をたたいた時に出る現象です。
同じような方いますか

書込番号：23338525

[ken_sfgrefg]

私の場合、次の様に移り変わりました。
1.認証SMSが来ない
2.認証SMS来るが、ピンクのバーが動く画面で進まない
3.認証SMSに、認証コードが入って無い
2や3が起きる（うろ覚え）
4.認証SMS来て、自動で進み、名前を入力する画面になる。
　名前を入れて完了（確か）。

SIMが来てから3日から4日　かかったと思います。

書込番号：23339041　スマートフォンサイトからの書き込み

[cozysmile]

楽天Linkを一度アンインストールして再インストールしてみて下さい。私はそれで突破しました。

書込番号：23339375　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nyata82]

皆さんほんとにありがとうございました。
私自身が買った訳ではなかったので、今契約をしてくれた人のアカウントからログインしたら無事出来ました！！
ほんとにありがとうございました<m(__)m>(つω`*)

書込番号：23340718　スマートフォンサイトからの書き込み

[uemura46]

相変わらず6桁のコードが自動入力されたまま、先に進まなくなる現象が解決しない。
このスレッドで出てきた方法すべて試してもダメ。
同じ環境で、夫の回線はすぐ通ったのに妻の回線のみ何をやってもダメ。

もう疲れました。

楽天のサポートに電話しても、タイミングが悪いか、混んでるかだと思います。
処理的には何も問題がないので、通るまで頑張ってください。原因は不明です。と言われてしまった。

9日から1週間、200回以上やっているのでタイミングではないと思う。
深夜に何回やってもダメなので、混雑でもないと思う。
と説明しても、これ以上のことは分かりませんと匙を投げた感じで、埒が明かない。サポート最悪でした。

書込番号：23342183

[イヌのセンセイ]

皆さま、助けて下さい。

楽天LINKの認証がうまくいかないのでこちらにたどり着きました。My楽天モバイルでお申し込み回線開通済みになっているのですが、通話ができません。
機種はHUAWE　P10　Liteです。
こちらからもかけると発信中の表示のままなんの音もしません。他からかけてみると電波の届かないところに・・つながりません、となります。
再起動もしてみたのですが、変わりません。楽天のお問い合わせにはつながりません。
どうすれば通話できるようになりますでしょうか？
お力をお貸し下さい。

書込番号：23342329

[ken_sfgrefg]

イヌのセンセイさん

HUAWEI P10 liteは、楽天のスマホラインナップに入ってないので、利用できるか
分からないですね。（使えたと言う情報があったなら別ですが）

ちなみに、価格.comで
HUAWEI P10 lite SIMフリー
楽天モバイルで使用出来ない方へ』のクチコミ掲示板
のクチコミ掲示板もありました。

書込番号：23342350

[イヌのセンセイ]

＞ken_sfgrefgさん

今から見に行ってきます。
ありがとうございました！

書込番号：23342377

[ken_sfgrefg]

＞イヌのセンセイさん
『楽天モバイルで使用出来ない方へ』は、古い口コミで、
最近のものは
『楽天モバイル Rakuten UN-LIMITの動作状況について』
でした。

HUAWEI P10 lite SIMフリー

書込番号：23342384

[夢の又夢]

すみません。横から入らせていただいてます。

私のは電波マークが×になってます。不良品かな？
DMMのシムを入れると電波は強でネット環境はあります。

楽天モバイルのスマホにに入れたら「シムロックがかかっています」って表示で
電波マークは×です。

サポートに電話してもつながりません(>　<）。心当たりがありませんか？

困った困った。

書込番号：23342429

[夢の又夢]

追伸）
電話　SMS　データ通信はできません（(´・ω・｀)

　今もサポートに電話してますが、全然つながりません！

書込番号：23342436

[ken_sfgrefg]

＞夢の又夢さん

スマホは何の機種ですか？
SIMロックがかかってたら、楽天モバイル（MNO）の
SIMでは使えませんが。

書込番号：23342438　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞uemura46さん
>同じ環境で、夫の回線はすぐ通ったのに妻の回線のみ何をやってもダメ。

Rakuten Linkアプリにログインする楽天アカウントを契約した電話番号とは別のものでログインしているということはありませんか？

利用可能なのは、Rakuten Linkアプリで楽天アカウントにログインしたら、そのアカウントに紐づく楽天の電話番号のものでしか認証は出来ません。
面倒で、両方とも同じ楽天アカウントでログインしている可能性はありませんか？

書込番号：23342464

[夢の又夢]

＞ken_sfgrefgさん

こんばんは！スレ主さんと同じReno A　64GBです。
他のスマホHUAWEI　nava lite3でもセットしましたが電波が立ちません。
×のままです。

何かお気づきでしたらご一報お願いします。（＾＾；

書込番号：23342726

[ken_sfgrefg]

＞夢の又夢さん

2020/04/09 19:56 にも書き込みましたが、私もOPPO Reno A 64GBユーザーです。

SIMを入れたら、何もしないで、有料通話／SMS／ネットはＯＫでした。

Rakuten Linkの設定だけ出来なかったので、ここの掲示板に来ました。

書込番号：23342754

[夢の又夢]

＞ken_sfgrefgさん

早速ありがとうございます。

＞有料通話／SMS／ネットはＯＫでした

　全て全くダメです。
他のシムフリーのスマホに入れても全くダメでした。

返品のメールをしたところです。

書込番号：23342842

[†うっきー†]

＞夢の又夢さん

契約は、ＭＮＰではなく、新規ですよね？
ＭＮＰなら、「MNP転入する」をタップする必要がありますが。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

新規で、対応端末で利用出来ないとすると、SIMの不具合も考えられそうです。

書込番号：23342906

[夢の又夢]

＞†うっきー†さん

こんばんは！　楽天スーパーホウダイからのsim交換です。

ついでにスマホをOPPO Reno A 64GB SIMフリーに変えました。

simを入れても「電話番号も表示」電波も×ですし・・・

今まではこんなことは一度もなかったものですから？？？

戸惑っています。

書込番号：23342975

[†うっきー†]

＞夢の又夢さん
>こんばんは！　楽天スーパーホウダイからのsim交換です。

ここが他の方と大きく違う所ですね。
前のSIMが利用出来たりするということはありませんか？
前のプランのＡＰＮに設定した上で。
楽天モバイルなら「vdm.jp」「rmobile.jp」「rmobile.co」「a.rmobile.jp」「rakuten.jp」などがあるので、前のプランのSIMを刺して、前のプランのAPNで確かめてみてはどうでしょうか。
前のSIMが使えてしまうということがあるかもしれませんので。

MNPなら、公式サイト記載通り、「MNP転入する」をタップする必要がありますが、
プラン変更についての、必要な処理についての記載を見つけれませんでした。

何かＭＮＰ転入同様な手順があるのかもしれませんね。

他の方との違いは、プラン変更によるSIM交換ですね。

書込番号：23343003

[†うっきー†]

＞夢の又夢さん
とりあえず、MNP転入同様に、新しいSIMが届くまで使えないと困るので、
新しいSIMが届いてから行う作業（「MNP転入する」をタップ同様の操作）がないかを公式サイト記載の内容で確認してみてはどうでしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

SIMがいつ届くかわからないので、ＭＮＰ同様に、届いたので今からユーザーが新しいものを使うという意思表示をする操作がないと困ると思うので・・・・・

書込番号：23343018

[モモちゃんをさがせ!]

MVNO楽天からの移行 = 電話番号をそのまま使う場合は、MNP転入の手続きが必要です。
SIMと同梱の、ピンク色の 3つ折りのスタートガイドの､STEP から始めてください。

書込番号：23343171

[モモちゃんをさがせ!]

それと、スレタイの Rakuten link認証の件、

自社回線対応端末と公式に謳っている端末以外では、
1回目の認証要求で番号が表示されず、再度要求すると､
「失敗しました。」
の表示になります。

連投で、失礼しました。

書込番号：23343176

[†うっきー†]

＞夢の又夢さん
>こんばんは！　楽天スーパーホウダイからのsim交換です。

以下のFAQを追加しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq10
>Q.他社からMNPしたSIMが対応端末で利用出来ません。
>Q.楽天モバイルのdocomo回線,au回線から変更したSIMが利用出来ません。
>
>MNP転入手続きをするまでは、以前のSIMが利用出来る状態です。
>新しいSIMを利用するためには、MNP転入の処理を行う必要があります。
>公式サイトに記載されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
>SIMと一緒に届く、ピンクの「START GUID 必ずお読みください」の冊子にも記載されています。

書込番号：23343437

[夢の又夢]

＞†うっきー†さん

「SIMが届いてから行う作業（「MNP転入する」が出てきません。MNP番号をお送りしました。と出ているのですが
どこを探しても出てきません。悲しい。

仕事から帰ってきてひと頑張りします。ありがとうございます。

＞モモちゃんをさがせ!さん

MVNO楽天からの移行 = 電話番号をそのまま使う場合は、MNP転入の手続きが必要です。
SIMと同梱の、ピンク色の 3つ折りのスタートガイドの､STEP から始めてください。

ありがとうございます。MNP転入の手続きで躓いています。
番号がどこに送られてのかメールを見ています。

頑張ります。

書込番号：23343488

[夢の又夢]

このトピを最初からよく読みなおしました。
でも解決にはいたらず・・・・

今まで使ってたスマホが「止まりました」（＞＿＜）

サポートに電話しまくりましたがつながらず・・・・　

今までのが電波が消えたことはつながるかもあれこれしましたがダメ（＞＜）

OPPO Reno A君を「再起動したらすんなり接続できました。設定は何もせずです。

ありがとうございました。

書込番号：23343655

[とりぷるじぇい]

OPPORenoAにてRakuten回線繋がる（au回線ですがネット接続OK）
電話アプリから発信・着信も出来る
SMSも他端末からの受信OK、新規LINE登録時の認証コードも届く

しかしRakutenLinkは「失敗しました」を永久的に続けて認証コード届かず。
（再起動、ログアウト後の再インストール、機内モードなども試す）
my楽天モバイルは「初期設定に失敗しました」の表示。

サポートに電話がつながらないため、楽天モバイル店舗に行くも
「ワタシ配属されたばっかりなので、サポートに電話してください」と突き返される。

16日22時頃に20分放置でサポートに電話つながる
「え？認証できないんですか？」みたいなそんな症状初めて聞いたって感じの対応。
折り返しの電話は数日かかるとこのことで一旦切断。

18日16時、未だに連絡なし。
ええ加減にしてくれ。

書込番号：23345979

[uemura46]

†うっきー†さん　

返信ありがとうございます。
妻の回線だけ、リンク認証できない件です。

ログインは毎回、妻のアカウントでやり直してからやっているので、ほかに原因がある気がします。

引き続き頑張りますが、サポートに電話しても、
『認証できない人たくさんいるけど、原因は不明なのでお答えできない』
としか言われず、非常に無責任。。

このまま５月中に認証できなかったら、キャンペーンは不適用なのかなー、納得いかない。

書込番号：23346036

[†うっきー†]

＞uemura46さん
>妻の回線だけ、リンク認証できない件です。

推測で記載させてもらいます。
本機２台とＳＩＭが２枚あるのではないでしょうか？

現在、御自身の端末とSIMでは正常に利用出来ている。
試しに、奥様のSIMを御自身の端末に刺し直して、
奥様の端末側のアプリから、認証のためのＳＭＳが届くかを確認されてみてはどうでしょうか。
SMSの暗証番号は、アプリを利用する端末に刺しておく必要はありませんので。
※御自身の端末から楽天のSIMを抜くときにアプリから自動ログアウトはおきます。

奥様のSIMは新規契約でよいでしょうか？
プラン変更やMNPということはありませんか？その場合はMNP転入処理が必要です。

これでもダメなら、お手上げですね・・・・・

すでに試していたらすみません。

書込番号：23346090

[u391]

端末の状態--ネットワーク

＞†うっきー†さん

>・楽天Linkアンインストール
>・製品再起動
>・SIMカード抜き差し
>・Wi-Fi ON/OFF
>・機内モード ON/OFF
>・モバイルデータ通信 ON/OFF
>・楽天Link再インストール

>あとは、家族の端末に楽天の電話番号に対してSMSを送ってもらって
>受信が出来るかは確認して下さい。
>これが受信できない場合は、SMS認証以前の問題で、SMSが利用出来ない状態で、別の原因になります。

まさにその状態となりました、できれば別の原因を調べたいのですが、なにから手を付ければ良いかご教授下さい。
教えて貰ってばかりで申し訳ありませんが宜しくお願いします。

書込番号：23346155

[†うっきー†]

＞u391さん
>まさにその状態となりました

これは、家族からのＳＭＳも受信できなかったということですね。
でしたら、端末初期化で直る可能性があります。

まずはシステム設定をリセット
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→システム設定をリセット（データやアプリは消えない）
それでもダメな場合は完全な初期化（その際、データの移行などは一切行わない）
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのコンテンツと設定を消去（データやアプリも消える完全な初期化）

初期化時は、端末を初期化して、他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で再度確認。
必ず新規にセットアップして下さい。
時々、移行（不具合も移行）して使えませんという方がいますので。

これでもダメなら、ちょっと原因不明です・・・・・

書込番号：23346187

[sandbag]

＞とりぷるじぇいさん
＞失敗しました
電話番号を入力する際、ハイフン入れていませんか？
自分も今日うっかりハイフン入れて同様な状況を確認しました。

書込番号：23346274　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞とりぷるじぇいさん
>しかしRakutenLinkは「失敗しました」を永久的に続けて認証コード届かず。

メッセージは一言一句正確に記載していますか？
画面下に「失敗！もう一度やり直してください」というメッセージとは違うのですよね？

その場合は、画面上部の電話番号に
本来の電話番号が「070-1234-5678」の場合に間違えて「-」も入力した場合は
「0-1234-5678」と表示されていて、あきらかに入力し間違えであることに気が付くと思いますので。

とりあえず、どこにどのように表示されているか分かるように、スクリーンショット（電話番号のみ塗りつぶして）を添付しておくとよいかと。

書込番号：23346545

[とりぷるじぇい]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん

返信頂きありがとうございます。
メッセージは画面下に「失敗！もう一度やり直してください」が表示します。

電話番号の方ですが自動で認識されており、ハイフン「-」は入力しておりません。
（打ち直しても一緒です）

RenoAが非常に良い端末ですので早く認識されて気持ち良く使いたいものです（泣き

書込番号：23346566

[†うっきー†]

＞とりぷるじぇいさん
>電話番号の方ですが自動で認識されており、ハイフン「-」は入力しておりません。
>（打ち直しても一緒です）

ということは、他に該当するものとして、以下のこともあります。
御家族と合わせて複数契約しているということはありませんか？

ログインした楽天アカウントと契約が異なる別の家族の楽天電話番号に電話しているとか。

間違いなく、ログインした楽天アカウントで契約している楽天のSIMの電話番号が表示されているのですよね？
SIM１に別のSIM,SIM２に楽天のSIMを刺しているなどのケースもありますので。

暗証番号入力画面に表示されている電話番号がログインした楽天アカウントで契約している楽天の電話番号が表示されているのですよね？

それで該当メッセージが出るとしたら、システム障害以外、考えにくいですね・・・・・

書込番号：23346628

[とりぷるじぇい]

＞†うっきー†さん

再度ご返信頂きありがとうございます。

楽天のIDは１つのみです。家族では私しか利用しておらず、楽天モバイルの契約も１つのみです。
SIMも１つのみセットしており、SIM２の存在はありません。
（SIM1で認識しており、Rakutenを掴んでいます）

とりあえず、サポートから折り返しの電話を待つしか今は無いのかなという感じです。
（かかってこないから焦ってますけど・・・）

書込番号：23346691

[ナベオ2020]

ここのスレッドを色々参考にさせて頂きました。
私は皆さんと違うところでNGでしたので、他と同じ方が居たら参考までに。。。

私は家族用で2台楽天格安を契約して、そのうちの1つを格安のままに1つをアンリミットにしたのですが
今回アンリミット用に楽天IDを新しく作りました。

ただし、紐づけたGoogleのアカウントは電話帳を引き継ぐために格安時に使っていたGoogleのアカウントを
そのまま使ったのですが、そのGoogleのアカウントに格安時の楽天IDが紐づいてました。。。

rakuten linkの初期設定時に最初にスマホに登録したGoogleのアカウントに紐づいている楽天IDが表示されます。
名前が同じだったのでそのまま押してSMS認証エラーとなってましたが、ただ単にこの楽天ID選択時に
その他のIDでアンリミット用に新しく作った楽天IDにすればいいだけの話でした。。。(-_-;)

書込番号：23347971

[ひーーさん]

★ご参考まで

端末は、OPPO Reno A 128GB です。
現在、無料サポータープログラム契約で、UN-LIMIT に変更するか悩み中の状態です。

現状で、楽天Link は利用できていますが、以下の不具合があります。

1)　知らない間に、勝手にオフラインになっている
　→　一度ログアウトして再ログインすると、オンラインに復帰する
2)　メッセージ受信のプッシュ通知が、される場合とされない場合がある
　→　（解決方法無し）

また、my楽天モバイルアプリでも、以下の不具合があります。

3)　直近のご利用内訳のデータ利用状況が、ここ一週間ずっと、0.00GB になっている（全体の利用量は正しく表示される）
　→　（解決方法無し）
4)　メッセージ（チャット）相談をしようとしても、「接続しています」と表示されたまま、まったく機能しない
　　質問を入力して、Enter しても「インターネットに接続されていません」と表示される（「送信」ボタンはグレーアウト状態）
　→　（解決方法無し）

あと、サポートの電話相談も、１時間つなぎっぱなしで待っていても、まったく応答してくれません。

どうなっているでしょう？
これだから、今一つ契約変更に踏み切れません。

書込番号：23353315

[†うっきー†]

＞ひーーさんさん
>2)　メッセージ受信のプッシュ通知が、される場合とされない場合がある
>　→　（解決方法無し）

こちらについては、頻繁に質問のある以下の設定を、Rakuten Linkアプリにしていないだけではないでしょうか？

■アプリを終了させないための設定
OPPO機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

ColorOS V6になってから、必要な設定項目が１つ増えていますので、注意が必要です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1_2
>Q.ColorOS V6で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。


>どうなっているでしょう？

１年の無料期間があるので、それまでには少しは落ち着くとは思いますよ。
とりあえず、１年間の無料期間の間に様子をみて、１年後に利用するかどうかを検討されてはどうでしょうか。
今は、初心者の方も多く、初歩的なことなども問い合わせする人がいると思うので、サポートにはつながりにくいと思います。

書込番号：23353459

[ひーーさん]

>>　†うっきー†さん

　返信、ありがとうございます。また、有益な情報をありがとうございます。
　確認をしたところ、項目「省エネ」では「バックグラウンド実行を許可する」に一応なっていました。
　しかし、なぜか項目「自動起動」が OFF になっていました。
　自動起動 ON にしましたので、様子を見たいと思います。

　サポートのメッセージ相談は、昨日もそうでしたが、今日も昼前ぐらいから「現在システムメンテナンス中です」になっていました。
　「完了まで今しばらくお待ち下さい」となっていますが、毎度のごとく、営業時間内には完了しないでしょう！
　やれやれです。

書込番号：23354015

[しおからあげ]

皆様

色々不具合あり皆苦労されいますが、その苦労が羨ましいです。
私は4/8から一度もSIMを認識していません。SIM無し状態です。
これまで６機種のSIMフリー機で、あれこれやってますが何も反応してくれません。

サポートは128GB機でないので保証外の一点張りで。
もう疲れたので解約を求めましたが、解約さえできない...

書込番号：23354148

[†うっきー†]

＞しおからあげさん
>私は4/8から一度もSIMを認識していません。SIM無し状態です。

念のために確認ですが、間違いなく新規契約でしょうか？
ごく稀に、MNPでしたという方がいますので。
その場合は以下の通りです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq10
>Q.他社からMNPしたSIMが対応端末で利用出来ません。
>Q.楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からMNPしたSIMが利用出来ません。
>
>MNP転入手続きをするまでは、以前のSIMが利用出来る状態です。
>新しいSIMを利用するためには、MNP転入の処理を行う必要があります。
>公式サイトに記載されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
>SIMと一緒に届く、ピンクの「START GUID 必ずお読みください」の冊子にも記載されています。

書込番号：23354187

[しおからあげ]

＞†うっきー†さん

新規ですよ。
せっかくのDSDV機なのとUN-LIMIT圏内に住んでいるので、
無料期間中使い倒そうと思ったのですが。

書込番号：23354468

[sandbag]

＞しおからあげさん
他のスマホでも認識しないなら物理的にSIMカードが壊れてるのでは。
Rakutenモバイルショップが家電店のRakutenモバイルの担当者に確認してもらっては？
圏内とのことで、おそらくショップは休業してると思いますが、家電店(例えばケーズデンキ)なら担当者居ます。
店舗にある端末で試させてもらってそれでもだめなら、何らかのアドバイスしてもらえると思いますが。

書込番号：23354486　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しおからあげさん
>新規ですよ。
>せっかくのDSDV機なのとUN-LIMIT圏内に住んでいるので、

ということは、６機種で試してみても、何も反応がないということで、おそらくアンテナが立ってない表示すらないのではないかと思います。
SIMに異常があると考えるのが自然なような気がします。
この時期、家電量販店などには行きたくないとは思いますが、

Yahoo等で「楽天モバイル ケーズデンキ ○○」（○○の部分はお住いの都道府県）を入れれば場所は見つかると思います。

『複数の機種で確認しても、SIMを認識しないので、SIMに異常がありそうなので確認して欲しい！』と言えば、
対応して頂けると思います。

アプリのアクティベーションで楽天ポイントの取得のこともありますし、対応してもらった方がよいかと。

書込番号：23354527

[しおからあげ]

＞sandbagさん

SIM不良としか考えられないので、何度も主張しましたが、
楽天モバイルからの購入機種ではないことが原因でSIMを認識しないとのこと。
同じファームウェアなのに納得できませんが。
であれば、実機で確認して納得したいと聞いたが、対応できないと断られました。

サポートは3日ほど待たないと返信こないのもイライラします。

ケーズデンキには販売員が駐在しているのですね、情報ありがとうございます。
残念ながら近くには店舗ないみたいです。

もう諦めましたので解約をします。
3300円取られたら発狂しそうですが。

書込番号：23354560

[しおからあげ]

＞†うっきー†さん
＞sandbagさん

コメントありがとうございました。
いつもは価格コム板は見るだけで書き込みはしていなかったのですが、
サポートの対応に我慢できなくなり書き込んでしまいました。
お付き合い頂き、少し気が晴れました。
テレワーク中はグチる相手も少ないので。

書込番号：23354579

[sandbag]

＞しおからあげさん
サポートの電話がなかなか繋がらないのもストレスでしょうが、知人に対応スマホを借りて試したがやはりダメだった(実際はやってないけど)旨伝えてみるとか...
ひょっとしたらもう伝えているかもしれませんが。

書込番号：23354597　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

今日、突然my楽天モバイルアプリのデータ利用状況の履歴が復活しました!?

とりあえず、ご報告まで。
サポートは、例のごとくメンテナンス中ですけどね・・・

書込番号：23355765　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothイヤホン接続時の着信音

[ちゃんびん]

こんばんは
reno aをBluetoothイヤホンにつないでいる状態でLINEの着信やメール、メッセージなどの通知が来るとBluetoothイヤホンから音が出ますが、電話の着信があるとBluetoothイヤホンと本体同時に鳴ります。

この機種はバイブがかなり弱くて気がつかないので、イヤホンから通知音を出して運用しようと考えていますが、外出時に本体から音が出ていたのでは使用できません。
一応OPPOにも問い合わせていますがあまり期待していないのでこの機種を使用されている方がどうなのか教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：23327984　スマートフォンサイトからの書き込み

[うめぞう！！]

＞ちゃんびんさん
Reno Aでは未検証ですが昔本体はバイブ、通知はBTイヤホンにしたい時があり「レッサー音声切り替え」と言うアプリを使用してました。
着信もBT出力のみに出来ていたので試すのも良いかもしれません。

もしくはサイレントモードだとイヤホンの通知も鳴らないので、本体の着信音を凄く小さくして周囲には聴こえにくくすればBTイヤホンも使用できるかも…

私の場合スマートウォッチを購入し、Reno Aのバイブが貧弱なのを克服した感じです。

書込番号：23328761

[魚鉢]

BTヘッドセット（マイク付きイヤホン）の場合、サイレントモードで本体の着信音は鳴らずにヘッドセット側だけ鳴るけど、マイクなしの純粋なBTヘッドホン（通話できない）だと本体も鳴っちゃうのかな？
だとすると、マイク付きのBTイヤホン（ヘッドセットアイコン）の購入も一案かと。
イヤホン付けたまま電話に出れて便利ですよ〜^^

ただ、購入当初、機能的にヘッドセットなんですけど当人はヘッドホンとして使ってた（意識してた）もんで、着信があると慌ててイヤホン外して本体で出ようとしてました。当然本体はBTヘッドセットと繋がってますから何も聞こえません。
「アレ？アレ？なんで相手の声が聞こえないのん？切られた？」ってパニくることも少なくなく^^;
最近やっとヘッドセット側のボタンで応答できるようになりました。

書込番号：23329105

[ちゃんびん]

＞うめぞう！！さん

ありがとうございます。
レッサー音声切り替えつかってみます。
LINEの着信などはBluetoothイヤホンから流れて欲しいのでサイレントモードの運用は考えていません。
アプリで理想の運用ができそうなので助かります。



＞魚鉢さん

使用しているのはマイク付きのヘッドセットタイプです。
確かにLINEなどの着信はイヤホンからのみですが、電話の着信だけ両方からなるのです。
返信ありがとうございました。


ちなみにオッポから返事が来たので貼っておきます。

　　↓以下引用↓

OPPOカスタマーサポートに
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お問い合わせとしては、
Bluetoothイヤホンに接続時、
電話の着信音が本体からも鳴る、との事でございますね。

下記についてご確認ください。

イヤホンを利用している状態でも、
電話の着信音やアラームは
本体のスピーカーからも音が出力される仕様でございます。
ご確認いただければ幸いです。

　　↑引用おわり↑

両方から鳴るのが仕様とのことなのでスマートウォッチやアプリで対応することにします。ありがとうございました！

書込番号：23331652　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleアシスタントが音声認識しない

[Eddy.]

最近 OPPO Reno Aを購入しました。

マイクの感度が著しく悪く、Googleアシスタントが音声をほとんど認識してくれません。
マイクに口を近づけて非常に大きな声でしゃべると、かろうじて認識するかしないかといったレベルで、まったく使い物になりません。

マイクの感度を上げるような設定があるか探してみたのですが、見つけられませんでした。

本体を何度再起動しても現象は変わりません。
ケースがマイクの穴を塞いでいるわけではありません（ケースなしでも同じ）。

これはハードウェア的な故障かとも思いましたが、電話アプリやLINE電話では大声を出さなくても相手には声が聞こえてるようです。

どなたか対処方法を教えていただけないでしょうか？

書込番号：23322420

[ビビンヌ]

＞Eddy.さん

本機からgoogleアカウントの音声登録をやり直してみてはいかがでしょう。

アカウント→アシスタント→アシスタントデバイス欄の該当端末(本機が無ければ追加)→音声モデル→音声モデルを再認識

書込番号：23322534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

同じ機種を付属の純正ケース付けて使用しています

不安になり、部屋でテレビをつけた状態で、ホームボタン長押し後にふつうに話しかけてみましたが、ふつうに認識してくれました

Google音声認識は声質で認識してくれないことがあるようなので、ほかのスマホでもGoogleアシスタントをためしてみてReno Aだけということなら個体差の可能性が高いと思います

書込番号：23322542　スマートフォンサイトからの書き込み

[Eddy.]

ビビンヌさん、ぬへさん

返信ありがとうございます。
Googleアカウントの音声登録を本機を使ってやり直してみましたが、変わりませんでした。
音声登録の際に、マイクに口を近づけて大声でOK,Googleと言わないと認識してくれません。

書込番号：23323501