OPPO Reno A のクチコミ掲示板

RakutenLinkが使えない

[SunKakaku]

初日の4月8日に開通/アクティベートも出来ていながら、2週間経ってもRakutenLinkが使えていません。
SMSは来ますが、アプリに自動で入力されるのに、そこから進みません。

サポートに電話をしてもつながらず、チャットでも無しのつぶて・・・ネットを見て、考えられる対応をしても、全く進みません。
私の端末が駄目なのか？　契約が駄目なのか？　チャットでそれだけを聞いても、回答が無い中、本日　ようやくサポートに電話がつながり、確認出来たので、他にも同じ不具合が出ているとの事。

私以外にも、SMSが来てもつかえていない人が多くいると聞き、変な安心をしました。
改善されたら、連絡をもらえるかと聞きましたが、連絡は、くれないとの事。折を見て、試して欲しいと、口調は丁寧ですが、全くユーザの事を考えての対応は無く、ひたすら謝られました。

せめて、一年の期間をRakuten Linkがつながってからにして欲しいと依頼しましたが、無理との事。電話サポートに3時間以上かけた費用も全く無駄になっています。

ひたすら使えるように待つしかない状態で、やっぱり通信インフラの初物は手を出さないに限ると身に沁みました。

書込番号：23356209

[モモちゃんをさがせ!]

「SMSが来ても使えない」多くの人は、
楽天自社回線『非』対応端末で使おうとしている場合で、SMS認証番号が表示されず、自動入力がされません。
自社回線対応端末で、
認証番号が自動入力されたのに、そこから先へ進めないのは、何か変です。

書込番号：23356380

[SunKakaku]

そうなんです。
折角、RenoAを購入して端末ごと切り替えようとしているのに、未だに使えません。救いは、MNPにせず新規SIMとしていたくらいですが、おかげで来月も前の契約を解約できません。
その費用を払って欲しいくらいです。

書込番号：23356635　スマートフォンサイトからの書き込み

[現在考え中]

楽天Link使えなくても
通常の通話、データ通信は使えているのなら良かったじゃないか。

楽天Linkは単なる無料アプリであることを忘れてはいけない。

Rakuten UN-LIMITは解約金ゼロなので
気に入らないなら開通ポイント貰ったら
さっさと解約したらよろしい。

まぁ無料なので文句言いながらも解約せずに維持するでしょうけど。
楽天が１年無料でサービス始めたのはそういうことです。

書込番号：23356752　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

＞SunKakakuさん

＞SMSは来ますが、アプリに自動で入力されるのに、そこから進みません。

憶測ですが、楽天回線網とAU回線網の境目の地域だとうまくいかないとかあるかもですね。
私は地方なのでAU回線網ですが３台ともすんなりいけました。

書込番号：23357115

[prugian]

＞SunKakakuさん

私は楽天のoppo reno a 128GBでは無く通常版のoppo reno a 64GBにおいて楽天un-limit運用開始したのですが、RakutenLinkアプリで通話もメッセージもできています。

どこが原因かは分かりませんが、twitterに情報が多いので解決策をもう少し検索してみるのはどうでしょうか。

書込番号：23357588　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞現在考え中さん
コメントありがとうございます。

Rakuten Linkを使う事で、通話が国内無料になるので、使えるかどうかは私にとっては、大問題なんです。
お察し下さい。

書込番号：23358117

[SunKakaku]

＞njiさん
コメントありがとうございます。

楽天回線、パートナー回線（au）、Wi-Fi　すべて試したのですが、NGでした。
私的には、やりつくした感がありますが、あきらめず、頑張ってみます。

書込番号：23358122

[SunKakaku]

＞prugianさん
コメントありがとうございます。
私的には、やりつくした感がありますが、twitterも確認して、あきらめず、頑張ってみます。

書込番号：23358123

[ぬこ222]

＞SunKakakuさん
一回、初期化して
全てはじめからやり直してみて下さい！
初期化してバグが治る事があります！

書込番号：23358512　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞ぬこ222さん
コメントありがとうございます。
亜人の如く、初期化を5回は試したのですが効果無く、SIMを抜き差ししたり、p20proとnova3でも試したのですが、同じでした。

書込番号：23358637　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞SunKakakuさん

楽天専売のReno Aで全てクリアしているのに不思議ですね。

楽天LINKは4/21に更新されて現在バージョン　1.3.4　です。

　

書込番号：23358841

[†うっきー†]

＞７０爺さん
>楽天LINKは4/21に更新されて現在バージョン　1.3.4　です。

4/25 9:30現在 、4/8のサービス開始以降、一度も更新されていません。
更新日は、サービス開始前の4/6です。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.rcs
>更新日
>2020年4月6日
>現在のバージョン
>1.3.4

書込番号：23358856

[７０爺]

＞†うっきー†さん
Google Play の更新通知でなく、 楽天からのお知らせ通知で「ここから」で更新。
4/20の楽天LINKの発信不具合が解消したのでてっきり!
何も変わってないのかも知れませんね?
失礼しました。

書込番号：23358903　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Google Play の更新通知でなく、 楽天からのお知らせ通知で「ここから」で更新。

添付画像は、Rakuten Linkアプリではなく、my 楽天モバイルアプリ(契約内容等の確認)と別のアプリとなります。
Rakuten Linkアプリは更新されていませんが、サーバーのメンテナンスは頻繁に行われています。

そのため、サーバー側で対応可能な不具合等の場合は、修正されることはあると思います。

書込番号：23358953

[７０爺]

＞†うっきー†さん

ご指摘どうりですね。

＞SunKakakuさん

混乱してご迷惑をお掛けしました。

書込番号：23358989

[ハーマー]

初期化5回ってどんな初期化ですか？
私も問題無い組ですが。
対策はほとんどやられましたかな。

効果がありそうなこと。
キャッシュのクリア。
設定のクリア。

アプリ、ログアウト後アプリ削除。再起動。再インストール。設定、認証。

これでだめなら本当の初期化で。
本当の初期化は他のアプリも入れ直さないといけないので、手間かかります。

また回線は関係ありません（AU）でもOKです。

書込番号：23359921　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞ハーマーさん
コメントありがとうございます。

初期化は、本当の完全な初期化です。
今回　新規で購入したので、使えるようになってから、環境を移そうと思っていますが、
無料通話のRakutenLinkが使えないので、移行出来ない状態です。

なので、出荷時の初期化を繰り返しましたが、使えない・・・のが不思議なんです。

書込番号：23359977

[ハーマー]

初期化してダメならハードかもです。
初期不良で交換が早いかも。
アプリのバージョンアップで可能性も残ってますが、時間がもったいない。出来れば交換機を貸してもらい確かめるなどの方法もあると思う。

書込番号：23360090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞SunKakakuさん
>SMSは来ますが、アプリに自動で入力されるのに、そこから進みません。

では、本機ですべて試さずに以下のことを確認されてはどうでしょうか。

本機にRakuten UN-LIMITのSIM(楽天SIM)を挿入
nova3にRakuten Linkアプリをインストール。通信はWi-Fiで。
nova3のアプリで、楽天SIMに紐づく楽天IDでログイン。
nova3のアプリで、楽天SIMの電話番号を手入力。
本機にSMSで暗証番号が届くので、それをnova3で手入力。

これで認証が通らない場合は、本機のハード的な問題は一切なく、
楽天サーバー側で、SunKakakuさんの電話番号が何らかの理由で認証が通らないで確定でよいかと。

書込番号：23360462

[SunKakaku]

＞ハーマーさん
コメントありがとうございます

サポートに本機とSIMの交換を依頼しましたが、無しのつぶてです・・・( ;∀;)

書込番号：23360869

[SunKakaku]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。

早速、行いました。(p20Proにて。nova3は、子供に戻したので、後程、行います）

同じでしたので、サーバー側の問題の様ですね。
ちなみに、p20Proの電話番号で行うと、「失敗！もう一度やり直してください」と出るので、Rakutenの番号と認識はされていました。

書込番号：23360876

[†うっきー†]

＞SunKakakuさん

>ちなみに、p20Proの電話番号で行うと、「失敗！もう一度やり直してください」と出るので、Rakutenの番号と認識はされていました。

そのエラーが出たら、本機にＳＭＳで暗証番号が届いていないと思うのですが・・・・
最初に「SMSは来ます」と記載されている内容と矛盾しているような気がします。
最初に記載の「SMSは来ます」は、暗証番号の６桁は届いているということとは、また別の話でしょうか？

以下のように「-」を入れてしまったとか、別の楽天IDでログインしているとか・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq11
>Q.Rakuten LinkアプリのSMSの認証画面に「失敗！もう一度やり直してください」と表示されて、認証のためのパスワードの受信が出来ません。
>電話番号の入力には「-」は含めずに数字のみを入力して下さい。
>「070-1234-5678」ではなく「07012345678」のように入力します。
>入力間違えをした場合は、パスワード入力画面に「0-1234-5678」のように間違っていることが分かるようになっています。
>正しく入力した場合は、パスワード入力画面に「-」なしで「07012345678」と表示されます。
>
>Rakuten Linkアプリにログインしているアカウントで契約したRakuten UN-LIMITの電話番号を入力必要があります。
>家族と合わせて複数契約した場合は、家族の端末には家族のアカウントでログイン、家族の電話番号を入力する必要があります。
>
>SIMを2枚刺している場合は、SIM1の方がデフォルト表示されますので、SIM2に契約SIMを入れている場合は、手入力でRakuten UN-LIMITの電話番号を入力する必要があります。

書込番号：23360889

[†うっきー†]

>「失敗！もう一度やり直してください」と出るので、Rakutenの番号と認識はされていました。

「番号と認識はされていました。」とは真逆となります。

「1234567890」と適当に入れて、「送信する」を押した時と同様に、間違ったものを入れた時に出るメッセージとなります。
先ほど記載したとおり、「-」を入れてしまったとか、入力し間違いとなります。

「送信する」をタップして、暗証番号入力画面に移行した後に、画面上部に電話番号が表示されますので、
間違ったものを入れていれば、分かります。

電話番号は、左から読み合わせをするだけではなく、右からも読み合わせをして下さい。
my 楽天モバイルアプリに表示されている番号等と比較して。

書込番号：23360930

[nji]

＞SunKakakuさん

＞サポートに本機とSIMの交換を依頼しましたが、無しのつぶてです・・・( ;∀;)

ちなみに本体によるチャット質問の回答には５日ほどかかる状況のようです。
またサポートへの電話は平日なら１時間ほどかかりましたが、現状ドコモでも３０分はかかりましたので辛抱強くかけるしかないですね。

書込番号：23360992

[SunKakaku]

＞†うっきー†さん
記載が分かりにくくて、申し訳ありません。

p20proでRakutenLinkから、楽天契約の電話番号で送信⇒SMSが返ってくる⇒RenoAに番号を入れて送信⇒進まない
p20proでRakutenLinkから、別契約の電話番号で送信 ⇒「失敗しました」がでる

なので、RakutenLinkから電話番号を送ったら楽天契約の電話番号が認識されて、SMSが返ってくるのが分かりました。
（my楽天モバイルアプリで見ると、契約が完了してアクティベーション完了と出ている）

書込番号：23362164

[SunKakaku]

＞†うっきー†さん
すみません。また、違ってますね。

p20proでRakutenLinkから、楽天契約の電話番号で送信⇒SMSが返ってくる⇒p20proに番号を入れて送信⇒進まない
p20proでRakutenLinkから、別契約の電話番号で送信 ⇒「失敗しました」がでる

なので、RakutenLinkから電話番号を送ったら楽天契約の電話番号が認識されて、SMSが返ってくるのが分かりました。
（my楽天モバイルアプリで見ると、契約が完了してアクティベーション完了と出ている）

なお、p20proは、Wi-Fi接続にしています。

書込番号：23362177

[SunKakaku]

＞njiさん
コメントありがとうございます。
サポートの回答が遅い件ですが、チャットでも最初の回答くらいは、翌日に欲しい所ですね。（解決しなくても、受け取ったとの回答だけでも）

電話は、1時間待って、ようやく一回つながりましたが、結局何も解決しませんでした（他にも同じような不具合があるとの事くらい）
ひたすら待って欲しいと謝られただけでした。解決したら、連絡貰えますか？　も　無理との事。

書込番号：23362188

[†うっきー†]

＞SunKakakuさん
>p20proでRakutenLinkから、楽天契約の電話番号で送信⇒SMSが返ってくる⇒p20proに番号を入れて送信⇒進まない

SMSで６桁のパスワードがかえってきているということで、電話番号も間違っていないですね！
で、そのワンタイムパスワードを本機と他の機種(P20 Pro)の２台で行っても認証が完了しない。

２台でダメとなると、機種の不具合の可能性は完全に除外してもよさそうですね。

そもそも公式対応の本機で認証が通らないのがおかしいので。


>解決したら、連絡貰えますか？　も　無理との事。

酷い対応ですね。
このままずるずるといって、ポイント取得出来なかったらどうなるんでしょう。
今、ユーザーに出来ることは、なくなってしまいました。
こちら側には落ち度がないのに、利用出来ないのは納得できないと思いますが、早く問題解決できるとよいですね。

私の方は、他に情報がなさそうなので、これで失礼します。

書込番号：23362291

[モモちゃんをさがせ!]

気になってここへ戻って来ましたが、
他に、自社回線対応端末 2台､SAMSUNG Galaxy A7と FUJITSU arrows RXをお持ちの方も、
Rakuten Linkの認証番号が自動入力される､そこまでは順調だったのに、そこから先へ進めない、
サポートデスクに連絡して 5日経過しても何の連絡もありません､と｡
自社回線対応端末でもこうだと､MNOの看板の信頼性が…。

書込番号：23362711

[SunKakaku]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。

端末でも、私の操作でも問題なさそうという事で、その点は、すっきりしました。
ありがとうございます。

このままズルズル5月が終わらない事だけをひたすら願います。

書込番号：23362832

[SunKakaku]

＞モモちゃんをさがせ!さん
他の方も同じ状況にあるとの事、ありがとうございます。

これでようやく、あれこれ試さず、ひたすらサポートに繰り返しチャットで改善依頼を送り、もし、5月が過ぎる様なら、消費者センターに駆け込む覚悟が出来ました。m(__)m

書込番号：23362836

[ありりん00615]

サポートの対応は定型文だと思うので問い合わせる前に下記の確認は一通りしておいたほうがいいでしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23328214/ImageID=3364372/
別スレに投稿されていた画像です。

他にもSIM 2枚なら1枚にしてみたり、SIMスロットを入れ替えてみるのも手です。

書込番号：23363123

[SunKakaku]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。

画像の対応及び、SIM１とSIM2の入れ替え（SIMは楽天モバイルのみ使用）も試しましたが、同じ状況です。
PlayストアのRakutenLinkの評価コメントを見たところ、多くの方が苦労されているようでした。

書込番号：23364608

[引きこもり２号]

＞†うっきー†さん

今更ですが・・・　^^; 、

＞4/25 9:30現在 、4/8のサービス開始以降、一度も更新されていません。

Google Play ストアを見ると、
4/24 にバージョン 1.3.5 に更新されてる事になってます。
ストアで公開されるまでのタイムラグで、前後しちゃったのかな？


＞SunKakakuさん

多分サーバー側の問題で、データがおかしくなって認証できてないと思うので、
ダメ元でサポートに電話するしか無さそうに思います。
オペレーターが何かした後、認証が通ったという投稿を見た記憶があるので。

書込番号：23365853

[SunKakaku]

＞引きこもり２号さん
コメントありがとうございます。

バージョンをみると、1.3.4だったので、期待を込めて、アンインストール/インストールで、1.3.5になっているのを確認して実行・・・
SMSは帰ってきました、自動で入力されません。なので、手入力をしましたが、相変わらず認証が進まない・・・
p20proで、番号は、楽天モバイルにして、SMSで帰ってきたデータを入れても変わらず・・・

期待は泡と消えました。
バージョンアップで悪くなる状態でした。更に混迷が深まりそうです。

サポートに電話すると、また1時間待たされて、有料を支払うのも辛いので、ただ待つ日々が続きそうです。

書込番号：23366998

[†うっきー†]

＞引きこもり２号さん
>Google Play ストアを見ると、
>4/24 にバージョン 1.3.5 に更新されてる事になってます。
>ストアで公開されるまでのタイムラグで、前後しちゃったのかな？

そのようですね。
公開されたのは、昨日(4/27)の晩か、今日(4/28)の朝だと思いますよ。
私は今日(4/28)の朝に更新されるのを確認しました。

アプリを起動する時に更新のチェックがあって、更新しないと使えないようでした。
「Linkの更新が必要」というメッセージが表示されますね。

書込番号：23367119

[ありりん00615]

P20 Proは楽天エリアなら、SIMロック解除だけでLINKアプリ認証まで行けるようです。しかし、ドコモ端末の殆どは楽天MNOでau回線を掴むことが出来ません。

書込番号：23367156

[引きこもり２号]

＞SunKakakuさん

＞SMSは帰ってきました、自動で入力されません。

自分が使ってる端末は別の機種(UQ mobile AQUOSsense3 SHV45-u)ですが、
楽天 Link をログアウトして、端末を再起動後、SMS 認証を試してみました。

以前はログイン後、「送信」をタップするとそのままコード入力までされ、認証出来たと思いましたが、
「送信」後、「コードを自動入力」「メッセージから自動入力」という２回のポップアップをタップ後、
「送信する」をタップするという、３回の操作が必要でした。
それでも、特にトラブル無しに、３回連続認証出来ました。

端末を再起動せずにログアウトだけして楽天 Link を終了後、
再度アプリを立ち上げると、「コードを自動入力」が表示されず、
前回のコードが表示された「メッセージから自動入力」が表示されたり、
新しいコードが表示されたりと、
タイミングで動作が変わり、少しおかしな動作もありましたが、
コードを手入力すること無く認証出来ました。

SMS からコードを自動入力する部分は、端末側のアプリが行っている事だと思うので、
端末の環境にどこかおかしな部分があるのは確かだと思います。
認証が終わってない状態でも、
バックボタン→「ログイン情報を変更する」で、ログアウト出来ます。
ちゃんとログアウトしてから、再度試したらどうなるでしょうか？
それとも、もう試してます？

それでも駄目なら、ちゃんとログアウト後、工場出荷時の状態に戻してリトライかな。
以前にも、ちゃんとログアウト後に試しているなら、期待できないでしょうけど・・・。

書込番号：23367383

[港の見える丘公園]

sim不良品かな？
設定場所を変えてみる。
どの電波を掴んでいるのかな？
本体アップデート？

書込番号：23367509　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞港の見える丘公園さん

＞どの電波を掴んでいるのかな？

自分は、LTE Discovery というアプリで、掴んでるバンドを確認してるよ。

＞本体アップデート？

＞この製品をご利用の場合、ソフトウェアアップデートが必要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/

もしかして、Rakuten UN-LIMIT 未対応時代のソフトかも・・・。

書込番号：23368712

[SunKakaku]

＞港の見える丘公園さん
＞引きこもり２号さん
コメントありがとうございます。

RakutenLinkは、Wi-Fiでも接続可能で、電波がどれを掴んでいるかは、関係無いとの事です。
システムのバージョンは、最新になっています。(A.18)

最近　HPで使用可能な端末の記載が始まっていますが、RenoAはもちろん　全てOK・・・・のハズが、私の中では目玉になっている通話無料のRakutenLinkだけが使えないのは、開通していないのと同じです・・・やれる事は、全てやり切った感があり、後は、待つだけの為、毎日　試しては、認証が進まず、紋々としています。

書込番号：23368901

[†うっきー†]

＞SunKakakuさん
設定→ソフトウェアアップデートで最新の状態にしていて、ファームは、「CPH1983EX_11_A.12」になっていることは確認済なのですよね？
とりあえず、現在のファームがいくつになっているかは情報を提示しておいた方がよさそうです。

書込番号：23368947

[†うっきー†]

＞SunKakakuさん
>システムのバージョンは、最新になっています。(A.18)

すみません。書き込みが行き違いになってしまいました。
間違いなく対応しているファームのはずなのに使えないみたいですね。

書込番号：23368953

[†うっきー†]

>RakutenLinkは、Wi-Fiでも接続可能で、電波がどれを掴んでいるかは、関係無いとの事です。

はい。その通りです。
ＩＰ電話なので、SIMが刺せないWi-Fi専用のタブレットでも利用可能です。
そのため、MediaPad T3 Wi-Fiモデル KOB-W09で利用出来ました。
タブレットの場合は、Google Playからダウンロードできない場合がありますので、他のスマホからapkを抽出してインストールことで利用可能です。

書込番号：23368969

[引きこもり２号]

＞SunKakakuさん

＞RakutenLinkは、Wi-Fiでも接続可能で、電波がどれを掴んでいるかは、関係無いとの事です。

港の見える丘公園さんのアップした画像を見ると、
アップ・ダウン共に "0.0kbps" 。
なので、データ通信も出来てない？ 疑惑から、
どの電波って事だと思ったのですが・・・。

後、更新後のバージョンが最新のバージョンなので、
今現在は古いバージョンかと。

港の見える丘公園さんとSunKakakuさんは、
現時点では、別の不具合で困っているように見えます。

書込番号：23369014

[港の見える丘公園]

＞引きこもり２号さん

私のは大丈夫です。nova lite 3なので。
通信速度モニターは、何もしないと0.0です。
スーパーホーダイから解約金なしのアンリミに
mnpしました。

エンジニアモードでm5 liteが使えないかな？

書込番号：23369094　スマートフォンサイトからの書き込み

[港の見える丘公園]

いや、誤解させてしまいました。
スレ主さんの端末がアップデートされているのかと
思いまして。
スクショは、おっぽの最新バージョンです。

書込番号：23369117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Nova 3は楽天エリアならAPN設定だけで利用できるので、近くに楽天エリアがあるならこれで認証まで終わらせるのも手です。P20 Proでも同じ様に可能ですが、LTE Only設定が必要になるケースが有るようです。

ちなみに、今の流れはこんな感じなのでしょうね。

>> p20proでRakutenLinkから、楽天契約の電話番号で送信⇒RenoAにSMSが返ってくる⇒p20proに番号を入れて送信

認証コードは半角で入れていますか？

書込番号：23369130

[港の見える丘公園]

初期のリンク認証設定と開通は楽天回線か、
KDDI回線ではなくてもwifiでもいいと？
断言されている？

書込番号：23369144　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞港の見える丘公園さん
>初期のリンク認証設定と開通は楽天回線か、
>KDDI回線ではなくてもwifiでもいいと？
>断言されている？

Rakuten LinkアプリはWi-Fiのみでも利用可能なＩＰ電話ですので、SIMを物理的に刺せない端末でも利用可能です。
最初に通話回線のSMSのパスワードは通話回線なので、対応端末でパスワードのみは受け取る必要があります。

IP電話はインターネット回線を使います。

SMS認証やIP電話を理解してもらえばよいかと。

いろいろなところで、つぶやいているようですが、Rakuten LinkアプリがＩＰ電話であることを理解してもらうだけでよいかと。
※将来仕様変更の可能性はありますが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq13
>Q.Rakuten LinkアプリはIP電話とのことですが、タブレットのWi-Fi専用機で利用可能でしょうか？
>Q.Rakuten LinkアプリはIP電話とのことですが、VoLTE非対応の端末でも利用可能でしょうか？
>
>IP電話なので、SIM未挿入でWi-Fiのみでも、Rakuten Linkアプリで通話とSMSが利用可能です。
>Wi-Fi以外に、他のSIMでのモバイル通信でも可能です。
>Rakuten UN-LIMITのSIMを楽天回線対応端末に刺して、そちらでSMSでパスワードを受信するだけでよいです。
>パートナーエリア(au)でも可能です。FAQ2,FAQ7を参照。
>それ以降はSIMは不要です。
>タブレットの場合はGoogle Playからダウンロードできない機種もありますので、別の端末からapkを抽出してインストールすればよいです。
>SIMを刺せない、MediaPad T3 Wi-Fiモデル KOB-W09で通話とSMSの発着信が可能なことを確認しました。
>詳細な設定方法や、制限事項等は、FAQ9を参照。

書込番号：23369286

[†うっきー†]

なかなかIP電話とSMS認証を理解出来ない方がいるようですので、faq13に以下を追記しておきました。
これなら、理解出来るはずです・・・・・

>現状の認証の仕組みは、一般的なSMS認証です。
>インターネット回線でサーバーにワンタイムパスワードの発行を依頼。
>サーバーから、電話回線のSMSでワンタイムパスワードを送信。
>楽天回線が利用可能な端末にRakuten UN-LIMITのSIMを刺していると、その端末で通話回線でSMSのワンタイムパスワードを受信。対応端末はパートナーエリア(au)でも可能。
>送られてきたワンタイムパスワードをインターネット回線で送信。
>サーバー側でワンタイムパスワードが一致するかを確認。
>インターネット回線で認証許可をアプリに通知。
>これで利用可能になります。そのためSMSを受信する端末は、楽天の通話回線が利用出来る端末であれば何でもよいです。
>Rakuten Linkアプリを利用する端末は、インターネットが利用出来る端末であればWi-Fi専用機でも可能です。
>※将来仕様が変更される可能性はあります。

書込番号：23369341

[港の見える丘公園]

こちらは、楽天シムを対応端末にセットして
アンリミ通信とリンク通話をしているので、
シム抜きwifiでリンクを使う理由がありません。

非対応端末でアンリミとリンク通話を可能にする
アテンドはyoutubeの方が分かりやすいです。
このサイトの、いろいろなところでつぶやくより、
youtubeの方が稼げるようですし。

アテンド先がfc2って？どうなん？

楽天回線かパートナー回線でリンク電話を
するのが契約有無やシム認証から本筋かと思う。

おっぽやギャラは、楽天と相性問題があるのかな？

書込番号：23369462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハーマー]

64ですが、ファームアップありました。.20です。アップデート内容は分かりませんが…

書込番号：23369611　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞港の見える丘公園さん

＞初期のリンク認証設定と開通は楽天回線か、
＞KDDI回線ではなくてもwifiでもいいと？

自分は別機種ですが、最初はデータ通信だけが出来ない状態で、
Wi-Fi 環境で Rakuten Link の認証と動作確認してます。
その後、原因不明でデータ通信も出来るようになりましたが・・・。

そのおかげで、港の見える丘公園さんの投稿を勘違いしたんです。
スレ主さんは Rakuten Link 以外は OK みたいなので、
特に宛先が無かったから、港の見える丘公園さんの問題かと思った。

＞シム抜きwifiでリンクを使う理由がありません。

通話回線・SMS が NG で、データ通信しか出来ない楽天非対応端末で、
Rakuten Link を使うための努力の結果じゃないかな？
サブ回線以下で試用する予定なら、当然別の端末があるので。

書込番号：23369653

[港の見える丘公園]

例えばiphoneとipadユーザーでリンクを
使い分けているのなら、分かりやすいのですが。

その場合、ipadで固定電話へ掛けまくった費用は、
楽天が負担するのか？
そもそもリンクマジックで費用負担は、
発生しないのか？
現状、ipadでリンク通話はできないようですが。

simフリー機種ならエンジニアモードでの
設定変更は、どれも同じような気がする？
ならばwifiでリンクを使えるようにする必要もない。
楽天回線のみを掴む設定もあるらしい。
使えるエリアが限定されますが。

書込番号：23369847　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

皆さん　色々とアドバイスありがとうございます。

本日　ダメ元で再度　電話サポートにかけて、これまでの経緯含め説明した所、解決はしていませんが、調査を進めて、遅くとも5月7日に状況を連絡してもらえる事になりました。

解決もしくは、連絡内容をまた、ご報告させて頂きます。

書込番号：23371455

[引きこもり２号]

＞港の見える丘公園さん

＞例えばiphoneとipadユーザーで

そこは、iPhone と、通話機能の無い Android タブレットで良いのでは？
未対応の iPad である意味が判らない。

＞その場合、ipadで固定電話へ掛けまくった費用は、
＞楽天が負担するのか？

当然、そうなるはず。
元々、楽天 SIM を入れた端末の代わりに、
タブレットから発信してるだけ。
トータルの Rakuten Link の使用量が同じなら、
どちらから発信しても、トータルの費用は同じ。

＞ならばwifiでリンクを使えるようにする必要もない。

端末が Wi-Fi を掴んでいれば、データ通信は全部 Wi-Fi になるのでは？
必然的に Rakuten Link も Wi-Fi にならざるを得ないかと。

もっとも、楽天エリアの人なら、下手に Wi-Fi 使うより楽天回線の方が速そうだし、
データ量無制限なので、楽天 SIM 入りの端末は Wi-Fi を OFF でも良いと思う。
ローカルネットへのアクセスが不要なら。

＞楽天回線のみを掴む設定もあるらしい。

「ネットワークを自動的に選択」を OFF にして、
"Rakuten" (or 440 11) を選択すれば良いらしい。
au 回線だと 440 50 か 440 53 。

これは、どこの SIM でも表示されるらしいので(選択出来るのは SIM の分のみ)、
楽天回線を使えるか、au 回線かの事前判定にも使える。

書込番号：23371597

[港の見える丘公園]

＞引きこもり２号さん
iphone、ipadのユーザーを単純に想定しただけです。
iphoneとアンドロイドタブレットでもいいです。
でもこの用途が、わかりませぬ？
タブレットで無料電話するのか？

UQは新SEでUQシムを挿したら即プロファイルなしで
使えるようにしたらしいです。
これが理想的です。
楽天には、このビジネスセンスがない。

楽天がリンクアプリをLINEのように普及させたいのかskypeみたいにしたいのかも不明です。
ならばsim契約縛りは、どうなのかと？

有料対応端末である、おっぽやギャラで不具合が
出ているのは楽天の通信技術者の問題でしょうか？

書込番号：23372219　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞港の見える丘公園さん

＞iphoneとアンドロイドタブレットでもいいです。
＞でもこの用途が、わかりませぬ？

iPhone・iPad 共に、現時点では Rakuten Link が動作しませんが、
Android タブレットなら 動作します。
iPhone で無料のデータ通信をし、
テザリングで Android タブレットで 無料通話を使うと言うことです。

＞UQは新SEでUQシムを挿したら即プロファイルなしで

それは凄いですね。
iPhone X とiPad mini 5 をドコモで買いましたが、
構成プロファイルのインストールが必要でした。
何か変わったんですかね？
３キャリアの中では、ドコモでの販売が１番遅かったから？

＞ならばsim契約縛りは、どうなのかと？

通常の通話回線を無料に出来ない代わりに、
Rakuten Link で無料通話をさせるのだから、
SIM 縛りは当然かと。
他社のデータ通信だけを使う LINE や、
有料の skype とは、ビジネスモデルが違いますよ。

そのうち、LINE と同様に無料で
SIM 縛り無しのRakuten Link 間だけの発信通話
(着信は特定の条件を除き全部 Rakuten Link)や、
Skype と同様に有料で
SIM 縛り無しのユーザーに Rakuten Link フル機能を提供する、
サービスを始めるかもしれません。
これらは、楽天 MNO へユーザーを集める飴として使えそうなので。

＞有料対応端末である、おっぽやギャラで不具合が
＞出ているのは楽天の通信技術者の問題でしょうか？

通信技術ではなく、サーバのアプリにバグがあるだけじゃないかな？
自分の端末は、Rakuten Link の認証を何度やり直しても無事だし。

ドコモのメロディーコールに対応してないのは、通信技術の問題っぽくて、
ドコモの留守電サービスに未対応なのは、サーバプログラムの仕様不良と予想してる。

書込番号：23372675

[引きこもり２号]

Rakuten Link がバージョンアップされました。
最新は 1.3.6 となります。
Google Play ストアの説明文等は古い(16:3 時点で 1.3.5)ままですが、
今日 Rakuten Link を起動したら、バージョンアップを要求されました。

この投稿の送信前、再確認したら、Google Play ストアの説明
　バージョン 1.3.6
　更新日 4/27
に更新されてました(16:38)。

書込番号：23373018

[引きこもり２号]

↑

誤　16:3
正　16:30 m(_._)m

書込番号：23373021

[ありりん00615]

アップデート配信後も、星１レビューだらけなのは変わりませんね。

書込番号：23373196

[引きこもり２号]

Rakuten Link 1.3.6 で、ログイン（再認証）テストをしてみました。
本機でテストすべきですが、残念ながら持ってないですし、
1.3.5 の結果をこちらに投稿してるので、再度こちらに投稿します。

端末は UQ mobile 版 AQUOS sense3 SHV45-u です。
ログアウト後、端末を再起動し、起動処理が終わって
安定するまで少し待ってから Rakuten Link を立ち上げました。

1回目、2種類が表示される承認の画面が表示されなかったような・・・。
2回目以降のテストで違和感に気付いたので、ここはうろ覚えです。
ポップアップが表示されず、認証コードも自動入力されず、
SMS アプリを見て手で入力し「送信する」をタップしました。

2回目と4回目、「コードを自動入力」のポップアップが表示されましたが、
タップする前に消えて、コードが自動入力さ認証されました。
3回目は、ポップアップ無しに自動入力され認証ました。

ポップアップがでるか否かは、SMS の受信タイミングで変わる様です。

端末を再起動せず、アプリを終了させるだけの場合も試しました。

1回目、「メッセージから自動入力」のポップアップが表示され、
しばらく待ってもそのままのため、タップしたところコードが自動入力され、
「送信する」をタップして認証されました。
再起動の2回目以降、「送信する」をタップしてなかったのに・・・。

2回目は、「コードを自動入力」「メッセージから自動入力」という
２回のポップアップをタップ後、「送信する」をタップで承認されました。

3回目と4回目は、「メッセージから自動入力」が表示されましたが、
タップする前にコードが入力され承認されました。
「送信する」をタップしてません。

やはり、タイミングで動作が変わる様です。

1.3.5 へは、他でバージョンアップがあった事を知り、
Google Play ストアを立ち上げて、そのままバージョンアップしました。
1.3.6 は、Rakuten Link 起動時のメッセージに従い、
そのままバージョンアップ。
ログアウトせずにバージョンアップしても、
ログイン（認証）状態は保持されていました。
アンインストールする場合はログアウトが必須のようですが、
バージョンアップ時は特に気にする必要は無いようです。

書込番号：23373214

[引きこもり２号]

＞ありりん00615さん

＞アップデート配信後も、星１レビューだらけなのは変わりませんね。

まだ新バージョンのレビューになってないだけかと。
更新は 4/27 でも、公開は今日(5/1)の夕方だと思います。

書込番号：23373229

[SunKakaku]

＞引きこもり２号さん
情報ありがとうございます。

1.3.6早速試しました。　自動入力される所が改善された様ですが、認証が進まないのは、変わらずでした・・・

書込番号：23373505

[引きこもり２号]

＞SunKakakuさん

＞認証が進まないのは、変わらずでした・・・

ちゃんとログアウトしてから試しましたか？

SMS 認証まで進んでいれば、Rakuten Link はサーバーにログイン済みです。
同じ ID でだけトラブルのは、サーバー上に何か不具合のある情報が残っているからと推測できます。
ログアウトの画面の説明に、

「ログアウトせずに Rakuten Link をアンインストールした場合、
通話機能や SMS の送受信が使用出来なくなる場合があります。」

と明記されてます。
もっとも、SMS 認証が通っていないと、その画面を見られないでしょうけど・・・。

既におかしくなっている状態で、ログアウトしても手遅れかもしれませんが、
サーバ上のデータの何かしらは変化しそうに思います。

既にサポートからの指示で実施済みなら無視してください。

書込番号：23373567

[港の見える丘公園]

最近？楽天回線を掴まないとか、
楽天エリアなのにKDDI回線ばっかり掴むとか、
ヘビーユーザーやコロナ休みの契約者利用で
トラフィック増大？サーバーパンク寸前とか？
認証トラブルも輻輳が原因とか？
横浜市内パートナーエリアは順調です？
まあ地域に、よりましょうが。

書込番号：23373655　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

わっ､まだ続いていたんですね。

Google Play ストアで､4/30までのアプリのレビューを見ると散々ですね。
SHARPの自社回線対応端末でも、認証番号が自動入力されたあとは先へ進めない､と｡
一方で、HUAWEI nova lite 3と、Galaxy Note 9では普通に使えています､とも｡

書込番号：23374189

[SunKakaku]

5月7日に電話連絡頂ける約束でしたが、なしのつぶて…
無料のサポート電話にかけたところ、窓口体制が変わって、わからないとのこと。
チャットで連絡を入れるも、トンチンカンな自動応答と意味のないアンケート依頼。
契約一ヶ月で無料通話がいっさい出来ず、広告不履行かと。
消費者センターにも多くのクレームが来てるんでしょうね。
途方にくれて、怒りを通り越して呆れています。

書込番号：23390973　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞SunKakakuさん

4/8 の輻輳時に何度も登録失敗した事により、樂天の認証 DB に不整合が起きていると思われます。
楽天が DB の整合性を取る処理をしない限り、同じ楽天 ID では、永遠に認証出来ない気がします。
自分は何回も SMS 認証を行ってますが、認証されなかった事は無いので。

対処法として、一番簡単そうなのは、楽天 ID の再作成と思います。
もしくは、一旦解約処理して、再度契約して SIM を発行し直すか。
一ヶ月も放置されてるので、サポートに連絡がついたらしい要求してみては？

事務手数料の3,300円分ポイントプレゼントが、開通日の翌月末までに初回アクティベーション。
期限まで半分以上経ってます。
ポイント還元無で実質無料のはずが有料になるのは、楽天としても色々不味そうですし、
いい加減何らかの具体的な対策をして欲しいですね。

書込番号：23391155

[SunKakaku]

＞引きこもり２号さん
コメントありがとうございます。
私も楽天側のデータに不具合が出ているのでは？とサポートにも確認をお願いしたのですが、結局電話が貰えていないので、調べたかどうかもわからず、再度　有料サポートに電話するかを逡巡しています。

アクティベートは完了しているので、3300ポイントは条件達成かと思いますが、RakutenLinkの3000ポイントの期限が後　3週間。
サポートもその点は、考慮するとの事でしたが、電話が無いのでそれも怪しいかと思っています。
端末購入の9500ポイントもどうなる事やら。

何より、通話無料のうたい文句が全く機能していないので、携帯を完全移行できずに悶々としています。
（データを移した後に、機種交換とか言われたり、初期化するのが大変になるので、RakutenLinkが使えるまで、移行していない）
消費者センターに連絡したら少しは動きますかねー。

書込番号：23391369

[引きこもり２号]

＞SunKakakuさん

＞アクティベートは完了しているので、3300ポイントは条件達成かと思いますが、RakutenLinkの3000ポイントの期限が後　3週間。
＞端末購入の9500ポイントもどうなる事やら。

オンライン申し込みの3,000ポイントが、「2020年7月31日（金）23:59までに開通」は済だけど、
「2020年8月31日（月）23:59までに「Rakuten Link」の初回アクティベーション」が、未。
事務手数料3,300円分ポイントが、「開通日の翌月末までに「Rakuten Link」の初回アクティベーション」で、未。
対象製品購入でポイント還元の9,500ポイントが、「お申し込み翌月末日23:59までに開通」で、済。
条件を満たしているのは、端末購入ポイントだけですね。
5月に入って、購入ポイント、500ポイント増えてる・・・。

＞携帯を完全移行できずに悶々としています。

Rakuten UN-LIMIT に完全移行は不味いのでは？
正式サービスと言いながら、実態は、無料ベータテスト。
少なくとも、お金を取れるレベルのサービスになるまでは、様子見するべきかと。
サポートに連絡がいつまで経ってもつかないのは、それだけ多数の問題が出ていて、
その問題が解消しない状態が続いているからと思います。

＞消費者センターに連絡したら少しは動きますかねー。

本来は、消費者センターが動くような問題とは思わないけど、
楽天は一部の人達に注目されているので、目立つ実績作りのために動くかも。

それ以上に、いつまでもベータテストをやっているようでは、総務省から認可取消を食らうかも。
認可には、「設備投資と安定的なサービス提供のため資金を確保すること」という条件があったはずで、
たとえ資金があっても、不安定なサービスしか提供できてなければ、意味が無い。

書込番号：23392005

[インペリアルゼブラ]

＞SunKakakuさん
楽天アンリミット不具合（虚偽含む）多いです。
回線エリア3から7キロメートルは多くうたっています。
（車で走り回ってエリア確認しました。）
私のエリアは楽天回線エリアですけど、
パートナーエリアにしかなりません。
チャットで問い合わせていますが、連絡は
ありません。
（本日中には返信します←来ません。また嘘）
お互い現象は違いますが、長い戦いになると思います。

書込番号：23394424　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞インペリアルゼブラさん
コメントありがとうございます。

そうですね。根気よく、訴えていきましょう。私は電話での内容もmy楽天モバイルのチャットに記載していってます。
自分で消去しない限り、これまでの記載が全て見返せますし、楽天サポートからも見る事が出来ると思うので。

今の所、出来る事が無くなってきたので、昨日、妻に無理言って、楽天会員の登録と楽天モバイルの新規契約をしてもらいました。
SIMが来たら、私のRenoAに入れて、試そうと思います。これでRakuten　LINKが　使えたら、私のデータに不具合がある事の証拠になりますし、ダメなら他の原因となるので、少しは進展すると期待しています。（申し込む時に紹介キャンペーンがあるのに気が付きました）
但し、SIMが何時来るのかは、神のみぞ知る・・・でしょうね(^_^;)

書込番号：23394671

[SunKakaku]

なんと、2日間でRakuten UN-LIMITが、新規開通し、RaktenLINKもOKとなりました。
妻の新規申し込みをしたのが5月9日。その際、SIM配達が5月11日と出ましたが、期待はしていませんでした。

ところが、本日SIMが届き、RenoAを出荷初期化してから、SIMを入れて進めると、アクティベーションもすぐに終わり、RakutenLINKも認証と登録が行えました！！！

これで、端末やアプリが原因ではなく、私のデータが楽天側で不正になっている事の証明となりました。
（入れ替える前に私のSIMを試していますが、念の為、再度　出荷初期化して、私のSIMで試してみます）

各々認証できた画面のスクリーンショットも撮りましたので、楽天サポートのチャットに経緯を入れて、明日電話サポートに内容を伝えるつもりです。電話サポートがつながるかどうかの懸念はありますが、ようやく状況が進みました！！！

同じように色々な不具合で進まない方は、ご家族名義で新規申し込みをして、試してみる事をお勧めします。

書込番号：23398082

[モモちゃんをさがせ!]

別のスレッドにも書き込ませていただいたのですが、
日付が変わったので昨日の午後、
アキバのビックカメラ 3F スマホのコーナーを覗きに行ったら、楽天の契約カウンターに
「システム障害発生のため只今ご契約の受付を中止しております。」
との主旨の貼り紙が。
暫くして一人のお客様がご来店｡楽天のスタッフに
「何処其処の(楽天モバイルの)ショップで契約しようとしたら、本人確認の証明書類のアップロードで弾かれた｡その後で、オンラインで､新規と MNP､どちらで試しても同じ結果に。」と相談をされていました。
スタッフ曰く
「ここでも同じです。今のところ復旧の目処は立っていない様です。」
結構大きな問題だと思うんですが、楽天自らは公表していないのではないかな､と｡

書込番号：23398435

[SunKakaku]

＞モモちゃんをさがせ!さん
コメントありがとうございます。

その件は、私も読ませて頂きました。私が5月9日の夕方にWebで申し込んだ時は、トラブルもなく、本人確認書類も送れて申し込みが完了したので、その後に障害が発生したのかも知れませんね。間一髪だったのかも。

本日、電話サポートにかけたら、10分も待たずに、繋がりました（ちょっと驚き）
私の端末を初期化して、家族のSIMで開通とRakuteLINKが問題なく、完了。
その後、再度端末を初期化して、私のSIMを試すと、やはりNGのままであるので、楽天側の調査に絞ってもらう様に、伝えました。

書込番号：23398795

[SunKakaku]

昨日、サポートから電話がありませんでしたが、今朝　ルーチン化していたRaktenLINKを立ち上げると、ようやく名前登録画面に遷移して、使えるようになりました。やっと、調査してデータに不具合が見つかり、対応されたんだと思います。
ここまで長い道のりでした。　多くのコメントを頂き、ありがとうございました。

書込番号：23400743

セキュリティ・アップデートについて

[Yasu1005]

公式には現時点での最新版は「CPH1983EX_11_A.18」ですが、
某ちゃんねるでは、末尾「A.21」で今年4月分のセキュリティ・アップデートが来てる人も居るようです。

実際のユーザーさんだけにお聞きしたいのですが、
既に「A.21」にされた方はいらっしゃいますか？

「A.20」だと、ウィジェットが消えるトラブルがあるそうなので、怖くて夜間自動アップデート設定にも出来ません。

書込番号：23378507　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

Google検索ウィジェットは直りましたがFacebookアプリが落ちるように、、、＿|￣|○

書込番号：23378558　スマートフォンサイトからの書き込み

[へなちょこ監督]

私のはCPH1983EX_11_A.20のようです

書込番号：23378571

[lリバー]

私と妻は同時期にこの機種を購入しました。
先日、妻のには「A.21」のアップデートが来ましたが、
私のはアップデートが来ず、「A.20」のままです。

以前、私のも妻のも「A.20」にアップデートしたときにはウィジェットがすべて消えてしまいましたが、
再度ウィジェットを入れたところ、電源をOFFにしなければ、ウィジェットが消えることはありません。
このため、自動電源ON.OFFは使用を止めました。

「A.21」のアップデートでこの不具合が解消されているかと思いましたが、解消されていませんでした。

書込番号：23378574

[クレソンでおま！]

うちはA21でウィジェット不具合は直ってます。

書込番号：23379575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマユミちゃん]

A20をやっても駄目でした。色々教わった設定しても電源オフしたら無くなります。A21に期待します。

書込番号：23379634　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasu1005]

皆さん、情報ありがとうございます。

ひょっとしたら「A.20」を経由してしまうと、その後「A.21」に上がっても
不具合はそのままなのでしょうかね。

私のは今朝からも、再起動したりソフトウェアアップデートをチェックしたりしてますが、
まったく来る気配がありません。

私のは３月にgoo simsellerで購入したので、購入が早かった人から配布されてる傾向があるのでしょうか？

書込番号：23379944

[７０爺]

＞Yasu1005さん

昨年１１月にgoo simsellerで購入ですが、A.18です。

書込番号：23380103

[Carlos_GT]

A21　ですが、Ａ20より惨いですね。　キャッシュの削除等でウィジェットを復旧させても再起動すると再びウィジェットが消えてしまします。

楽天の128GB版は、A18のままでアップデートが来ないです。

書込番号：23383720

[Yasu1005]

「A.21」まで進んでも、直った人と直らなかった人がいるのですね。

OPPO公式Twitterをフォローしているのですが、この事については一切触れてません。
「不具合発生中」くらい発表してもいいレベルだと思うのですが…

書込番号：23383932

[Yasu1005]

「A.21」が先ほど来ました。

結果、ウィジェットは消えました。しかし、再起動をしてみると追加できるようになったり、また消えたり…

次の「A.22」（仮）できちんと直してほしいです。

書込番号：23396675

[azuazu2019]

昨夜A21にバージョンアップしました。
不具合は解消されていません。
電源を切れば全てのウィジェットが消えます。
セキュリティパッチを当てるだけのバージョンアップなのに、不具合発生とは如何なものか?
OPPO期待していたのに終わりましたね。

書込番号：23398747

[†うっきー†]

>OPPO公式Twitterをフォローしているのですが、この事については一切触れてません。

https://twitter.com/OPPOJapan/status/1260076513279397889
>OPPO Reno Aのアップデートによる不具合で皆さまにご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。
>現在、不具合の原因を確認・対応措置を検討しております。
>新しい情報がはいり次第、改めて発信致しますので、今しばらくお待ち願います。
>ご不便をおかけしております事をお詫び申し上げます。

>一部のユーザーからウィジェットの不具合が発生しているそうです。
>お騒がせしてすみません。

書込番号：23399703

楽天回線エリアについて

[インペリアルゼブラ]

この機種で楽天アンリミット契約していますが、
楽天回線エリア内でもパートナー（au）回線しか
繋がりません。　実態を調査した結果、
楽天回線が公開情報よりも7キロ程度狭いことが
わかりました。　
OPPOrenoA128GBをお考えの方へ。
楽天推奨であるこの機種でさえこの有様なので
契約を考えている方はお気を付きください。
（濃いピンク真ん中周辺しか使用しないなら
オススメだと思いますが…）

書込番号：23396013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今は基地局の絶対数が全く足りていない地域もあるので、楽天のマップはあてに出来ないと思います。

下記の人は最後のスレで多くの場所での検証結果を報告していますが、この機種はZenfoneよりは楽天回線をつかみやすいそうです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029330/SortID=23366668/

書込番号：23396160

[舞来餡銘]

電波属性上、BAND3(1.8Ghz)はBAND18/26(800Mhz)より受信しづらい

これは仕方ない事実でBAND18/26非対応機で楽天エリア(BAND3)で使えばBAND3を掴む事になりますが、これだと圏外の場合も発生します

現状ではやむ無しだと思います

書込番号：23396679　スマートフォンサイトからの書き込み

[インペリアルゼブラ]

＞ありりん00615さん
＞舞来餡銘さん
色々理由はあるかと思いますが、
使用できる状態でないエリアを
カバーしていると広告していることに
腹が立ちます。　無料とか安いから
仕方ないのではなく、嘘の情報は
だめだと思うのです。真実を公開していれば
乗り換えしておりませんでした。
（機種、乗り換えでの費用分は戻ってきません。
ポイントはポイントでありお金ではない
色々手続きもう面倒です。）
これから新規、MNPで契約しようと
している人の参考になればと思い
投稿しております。
楽天へも問い合わせしてますが、
本日中には返信しますから
2日以上経ちますが、一向に連絡がありません。
誠意も感じられません。精神的に疲れました。

書込番号：23396743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そこは「無料」という文字で察するしかありません。現在はデーター通信目的で新規契約する人が多いと思います。パートナー回線だけでも5GBを高速利用することが出来ます。

楽天の場合、8日以内なら初期契約解除が可能ですが、その場合は再度MNPを行う羽目になります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/

今の楽天は、受付システムもトラブルだらけだし、サポート担当者もかなり不足しています。この状況で、板挟みになるサポート担当の心労はかなりのものでしょう。他のスレでも連絡を貰う約束をしていたのに結局こなかったという人がいました。

書込番号：23397234

[インペリアルゼブラ]

＞ありりん00615さん
おっしゃるとおり、サポートセンターの方は
大変でしょうね。　役員が駄目なのでしょう。
頑張ってほしいものです。

書込番号：23397346　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

今日から楽天モバイルの実店舗の多くが業務を再開したのですが、
MNP含む新規契約が出来ない大規模なシステムトラブルを起こしているのに、
自ら公表しないんですよ。
事象の多くは、本人確認の証明書類のアップロードから先へ進まない、とのこと｡

昼間、アキバのビックカメラに行ったら、
まず楽天の契約カウンターに
「システム障害のため只今お申し込みの受付を中止させていただいております。」
の貼り紙が。
暫くすると一人のお客様が、
「何処其処の店舗に行ったらダメで、自分でオンラインでやろうとしたら、最後の証明書類のアップロードで弾かれてしまった。」
と相談に来られたのですが、対応したスタッフは、
「ここでも同じです。復旧の見通しは建っていないそうです。」
と｡

どうでも良いことですが、アキバのヨドバシでは、
悪評高いアベノマクスと同一に見えるパッケージで、3枚入のマスクが 1人5セット限り、で売られていました。安くはありませんでした。
てか、ちょっと奥まった処では、50枚入 1箱 2,000円也､でした。
au Payでの支払 OK､とのことなので、どのみち業務で必要品、1箱GETしました｡

書込番号：23398121

[インペリアルゼブラ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
自社が不利になる情報は公開しない
スタンスなのでしょう。
タダより高いものは無し。
無料に釣られてMNP。
5GBしか使えず…
データー制限時、最高1Mbpsをうたっているが
実速度0.15Mbpsで遅すぎて使い物にならない。
auで20GB契約してたので辛いです。
UQにしとけばよかった。

書込番号：23398163　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten UN-LIMIT緊急地震速報鳴らず

[あたり前田のクラッカァー]

Rakuten UN-LIMIT契約で
OPPO RENO A64Gを使っていますが
緊急地震速報鳴りませんでした。
対象機種外なので仕方ないですね、、、

ちなみに
OPPO RENO A64Gに、FOMA SIM +Rakuten UN-LIMITの2枚挿しは緊急地震速報鳴りました。

FOMAはiモード契約ないのですが鳴りました。さすがドコモ

書込番号：23384404　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

あれれ？

対応機種のようです。
あるいは、
NHKの防災アプリで対応してみては！

https://mobile.rakuten.co.jp/news/eew/

書込番号：23384593　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたり前田のクラッカァー]

＞at_freedさん
128Gは対応なんですが
64Gは何も記載が無いんです、、、

NHKアプリは入れてみました！
ありがとうございます！

書込番号：23384627　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Rakuten UN-LIMIT契約で
>OPPO RENO A64Gを使っていますが
>緊急地震速報鳴りませんでした。

楽天回線エリアにいたということはありませんか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/emergency-alert-mail/
>災害・避難情報
>楽天回線エリアでは、一部地域のみ配信に対応しています。配信可能な地方公共団体は以下のPDFにてご確認いただけます。

書込番号：23384755

[エメマル]

auの場合、解約済みのSIMを挿していても鳴る場合があるようです。
https://weekly.ascii.jp/elem/000/002/624/2624754/

うちの嫁さんも解約済みのSIMを挿しっぱなしのau3Gガラケーを目覚まし代わりに枕元に置いているのですが、今朝の地震で鳴っていました。

書込番号：23384777

[あたり前田のクラッカァー]

＞†うっきー†さん
自宅は完全にパートナー回線エリアなので楽天回線は掴んでおりません、、

ちなみに楽天回線エリアだと受信出来たのでしょうかね？

書込番号：23384789　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたり前田のクラッカァー]

＞エメマルさん
ありがとうございます！
解約したドコモFOMASIMカードが
ドコモに返却前だったので使っていないSIM2スロットに、挿してみました。
これで鳴るかやってみます。
試運転出来ないのがもどかしいですね、、
まあ緊急地震速報は鳴らないにこしたことはないのですがね

書込番号：23384803　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞あたり前田のクラッカァーさん
auローミングエリアだと来ない可能性は考えられます

SMSも来ない例有りますしね

書込番号：23385025　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたり前田のクラッカァー]

＞エメマルさん
今日緊急地震速報が来ましたが
緊急地震速報鳴らず！
解約ドコモSIMでは駄目でした
残念

書込番号：23396999　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリア決済について

[あんかけ先生]

現在契約中のauのSIMカードを使いたいのですが、その際キャリア決済は利用できますでしょうか。

書込番号：23385710

[彼方の雫]

アプリの決済は試したことありませんが、ドコモの場合、d払いでキャリア決済はできました。UQでaupayのチャージも試しましたがこっちもできたのでauでもできるはずです。

書込番号：23385758　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんかけ先生]

＞彼方の雫さん
ご回答ありがとうございます。

格安SIMでは「特定のサービスでないとキャリア決済は使えない」と情報は出てくるのですが、SIMフリー端末だけの場合書いてなかったので不安でした（回線はそのままキャリアなので問題ないとは思っていましたが）。

利用できる可能性があるということで少し安心しました。

書込番号：23385843

[AS-sin5]

キャリア決済は端末ではなく、SIMカードに紐付けされたau_ID（でしたっけ？）に対してのサービスだと思います。
従って、auのSIM使えるなら使えるはずです。

書込番号：23391671

Real sound技術について

[レンコン天]

リアルサウンド技術はBluetoothでのイヤフォン接続では使えないですか？
AmazonミュージックやLINEミュージックではイコライザーはいじれないですか？
どんなにリアルサウンド技術は使えるのでしょうか？

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[彼方の雫]

Real Sound技術はヘッドホンジャックに接続されている場合にしか働きません。
どうしてもReal Soundで使いたいなら有線のイヤホンでヘッドホンジャックに繋いで聞くしかありません。

設定のサウンドとバイブの中にReal Soundの設定項目があるのでそこから設定することもできますが、プレーヤーによってはその機能が働かなかったりします。検証した結果、残念ながらamazon Musicは働かなかったですね。

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