OPPO Reno A のクチコミ掲示板

RakutenLinkが使えない

[SunKakaku]

初日の4月8日に開通/アクティベートも出来ていながら、2週間経ってもRakutenLinkが使えていません。
SMSは来ますが、アプリに自動で入力されるのに、そこから進みません。

サポートに電話をしてもつながらず、チャットでも無しのつぶて・・・ネットを見て、考えられる対応をしても、全く進みません。
私の端末が駄目なのか？　契約が駄目なのか？　チャットでそれだけを聞いても、回答が無い中、本日　ようやくサポートに電話がつながり、確認出来たので、他にも同じ不具合が出ているとの事。

私以外にも、SMSが来てもつかえていない人が多くいると聞き、変な安心をしました。
改善されたら、連絡をもらえるかと聞きましたが、連絡は、くれないとの事。折を見て、試して欲しいと、口調は丁寧ですが、全くユーザの事を考えての対応は無く、ひたすら謝られました。

せめて、一年の期間をRakuten Linkがつながってからにして欲しいと依頼しましたが、無理との事。電話サポートに3時間以上かけた費用も全く無駄になっています。

ひたすら使えるように待つしかない状態で、やっぱり通信インフラの初物は手を出さないに限ると身に沁みました。

書込番号：23356209

[モモちゃんをさがせ!]

「SMSが来ても使えない」多くの人は、
楽天自社回線『非』対応端末で使おうとしている場合で、SMS認証番号が表示されず、自動入力がされません。
自社回線対応端末で、
認証番号が自動入力されたのに、そこから先へ進めないのは、何か変です。

書込番号：23356380

[SunKakaku]

そうなんです。
折角、RenoAを購入して端末ごと切り替えようとしているのに、未だに使えません。救いは、MNPにせず新規SIMとしていたくらいですが、おかげで来月も前の契約を解約できません。
その費用を払って欲しいくらいです。

書込番号：23356635　スマートフォンサイトからの書き込み

[現在考え中]

楽天Link使えなくても
通常の通話、データ通信は使えているのなら良かったじゃないか。

楽天Linkは単なる無料アプリであることを忘れてはいけない。

Rakuten UN-LIMITは解約金ゼロなので
気に入らないなら開通ポイント貰ったら
さっさと解約したらよろしい。

まぁ無料なので文句言いながらも解約せずに維持するでしょうけど。
楽天が１年無料でサービス始めたのはそういうことです。

書込番号：23356752　スマートフォンサイトからの書き込み

[nji]

＞SunKakakuさん

＞SMSは来ますが、アプリに自動で入力されるのに、そこから進みません。

憶測ですが、楽天回線網とAU回線網の境目の地域だとうまくいかないとかあるかもですね。
私は地方なのでAU回線網ですが３台ともすんなりいけました。

書込番号：23357115

[prugian]

＞SunKakakuさん

私は楽天のoppo reno a 128GBでは無く通常版のoppo reno a 64GBにおいて楽天un-limit運用開始したのですが、RakutenLinkアプリで通話もメッセージもできています。

どこが原因かは分かりませんが、twitterに情報が多いので解決策をもう少し検索してみるのはどうでしょうか。

書込番号：23357588　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞現在考え中さん
コメントありがとうございます。

Rakuten Linkを使う事で、通話が国内無料になるので、使えるかどうかは私にとっては、大問題なんです。
お察し下さい。

書込番号：23358117

[SunKakaku]

＞njiさん
コメントありがとうございます。

楽天回線、パートナー回線（au）、Wi-Fi　すべて試したのですが、NGでした。
私的には、やりつくした感がありますが、あきらめず、頑張ってみます。

書込番号：23358122

[SunKakaku]

＞prugianさん
コメントありがとうございます。
私的には、やりつくした感がありますが、twitterも確認して、あきらめず、頑張ってみます。

書込番号：23358123

[ぬこ222]

＞SunKakakuさん
一回、初期化して
全てはじめからやり直してみて下さい！
初期化してバグが治る事があります！

書込番号：23358512　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞ぬこ222さん
コメントありがとうございます。
亜人の如く、初期化を5回は試したのですが効果無く、SIMを抜き差ししたり、p20proとnova3でも試したのですが、同じでした。

書込番号：23358637　スマートフォンサイトからの書き込み

[７０爺]

＞SunKakakuさん

楽天専売のReno Aで全てクリアしているのに不思議ですね。

楽天LINKは4/21に更新されて現在バージョン　1.3.4　です。

　

書込番号：23358841

[†うっきー†]

＞７０爺さん
>楽天LINKは4/21に更新されて現在バージョン　1.3.4　です。

4/25 9:30現在 、4/8のサービス開始以降、一度も更新されていません。
更新日は、サービス開始前の4/6です。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.rcs
>更新日
>2020年4月6日
>現在のバージョン
>1.3.4

書込番号：23358856

[７０爺]

＞†うっきー†さん
Google Play の更新通知でなく、 楽天からのお知らせ通知で「ここから」で更新。
4/20の楽天LINKの発信不具合が解消したのでてっきり!
何も変わってないのかも知れませんね?
失礼しました。

書込番号：23358903　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Google Play の更新通知でなく、 楽天からのお知らせ通知で「ここから」で更新。

添付画像は、Rakuten Linkアプリではなく、my 楽天モバイルアプリ(契約内容等の確認)と別のアプリとなります。
Rakuten Linkアプリは更新されていませんが、サーバーのメンテナンスは頻繁に行われています。

そのため、サーバー側で対応可能な不具合等の場合は、修正されることはあると思います。

書込番号：23358953

[７０爺]

＞†うっきー†さん

ご指摘どうりですね。

＞SunKakakuさん

混乱してご迷惑をお掛けしました。

書込番号：23358989

[ハーマー]

初期化5回ってどんな初期化ですか？
私も問題無い組ですが。
対策はほとんどやられましたかな。

効果がありそうなこと。
キャッシュのクリア。
設定のクリア。

アプリ、ログアウト後アプリ削除。再起動。再インストール。設定、認証。

これでだめなら本当の初期化で。
本当の初期化は他のアプリも入れ直さないといけないので、手間かかります。

また回線は関係ありません（AU）でもOKです。

書込番号：23359921　スマートフォンサイトからの書き込み

[SunKakaku]

＞ハーマーさん
コメントありがとうございます。

初期化は、本当の完全な初期化です。
今回　新規で購入したので、使えるようになってから、環境を移そうと思っていますが、
無料通話のRakutenLinkが使えないので、移行出来ない状態です。

なので、出荷時の初期化を繰り返しましたが、使えない・・・のが不思議なんです。

書込番号：23359977

[ハーマー]

初期化してダメならハードかもです。
初期不良で交換が早いかも。
アプリのバージョンアップで可能性も残ってますが、時間がもったいない。出来れば交換機を貸してもらい確かめるなどの方法もあると思う。

書込番号：23360090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞SunKakakuさん
>SMSは来ますが、アプリに自動で入力されるのに、そこから進みません。

では、本機ですべて試さずに以下のことを確認されてはどうでしょうか。

本機にRakuten UN-LIMITのSIM(楽天SIM)を挿入
nova3にRakuten Linkアプリをインストール。通信はWi-Fiで。
nova3のアプリで、楽天SIMに紐づく楽天IDでログイン。
nova3のアプリで、楽天SIMの電話番号を手入力。
本機にSMSで暗証番号が届くので、それをnova3で手入力。

これで認証が通らない場合は、本機のハード的な問題は一切なく、
楽天サーバー側で、SunKakakuさんの電話番号が何らかの理由で認証が通らないで確定でよいかと。

書込番号：23360462

[SunKakaku]

＞ハーマーさん
コメントありがとうございます

サポートに本機とSIMの交換を依頼しましたが、無しのつぶてです・・・( ;∀;)

書込番号：23360869

セキュリティ・アップデートについて

[Yasu1005]

公式には現時点での最新版は「CPH1983EX_11_A.18」ですが、
某ちゃんねるでは、末尾「A.21」で今年4月分のセキュリティ・アップデートが来てる人も居るようです。

実際のユーザーさんだけにお聞きしたいのですが、
既に「A.21」にされた方はいらっしゃいますか？

「A.20」だと、ウィジェットが消えるトラブルがあるそうなので、怖くて夜間自動アップデート設定にも出来ません。

書込番号：23378507　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

Google検索ウィジェットは直りましたがFacebookアプリが落ちるように、、、＿|￣|○

書込番号：23378558　スマートフォンサイトからの書き込み

[へなちょこ監督]

私のはCPH1983EX_11_A.20のようです

書込番号：23378571

[lリバー]

私と妻は同時期にこの機種を購入しました。
先日、妻のには「A.21」のアップデートが来ましたが、
私のはアップデートが来ず、「A.20」のままです。

以前、私のも妻のも「A.20」にアップデートしたときにはウィジェットがすべて消えてしまいましたが、
再度ウィジェットを入れたところ、電源をOFFにしなければ、ウィジェットが消えることはありません。
このため、自動電源ON.OFFは使用を止めました。

「A.21」のアップデートでこの不具合が解消されているかと思いましたが、解消されていませんでした。

書込番号：23378574

[クレソンでおま！]

うちはA21でウィジェット不具合は直ってます。

書込番号：23379575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマユミちゃん]

A20をやっても駄目でした。色々教わった設定しても電源オフしたら無くなります。A21に期待します。

書込番号：23379634　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasu1005]

皆さん、情報ありがとうございます。

ひょっとしたら「A.20」を経由してしまうと、その後「A.21」に上がっても
不具合はそのままなのでしょうかね。

私のは今朝からも、再起動したりソフトウェアアップデートをチェックしたりしてますが、
まったく来る気配がありません。

私のは３月にgoo simsellerで購入したので、購入が早かった人から配布されてる傾向があるのでしょうか？

書込番号：23379944

[７０爺]

＞Yasu1005さん

昨年１１月にgoo simsellerで購入ですが、A.18です。

書込番号：23380103

[Carlos_GT]

A21　ですが、Ａ20より惨いですね。　キャッシュの削除等でウィジェットを復旧させても再起動すると再びウィジェットが消えてしまします。

楽天の128GB版は、A18のままでアップデートが来ないです。

書込番号：23383720

[Yasu1005]

「A.21」まで進んでも、直った人と直らなかった人がいるのですね。

OPPO公式Twitterをフォローしているのですが、この事については一切触れてません。
「不具合発生中」くらい発表してもいいレベルだと思うのですが…

書込番号：23383932

[Yasu1005]

「A.21」が先ほど来ました。

結果、ウィジェットは消えました。しかし、再起動をしてみると追加できるようになったり、また消えたり…

次の「A.22」（仮）できちんと直してほしいです。

書込番号：23396675

[azuazu2019]

昨夜A21にバージョンアップしました。
不具合は解消されていません。
電源を切れば全てのウィジェットが消えます。
セキュリティパッチを当てるだけのバージョンアップなのに、不具合発生とは如何なものか?
OPPO期待していたのに終わりましたね。

書込番号：23398747

[†うっきー†]

>OPPO公式Twitterをフォローしているのですが、この事については一切触れてません。

https://twitter.com/OPPOJapan/status/1260076513279397889
>OPPO Reno Aのアップデートによる不具合で皆さまにご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。
>現在、不具合の原因を確認・対応措置を検討しております。
>新しい情報がはいり次第、改めて発信致しますので、今しばらくお待ち願います。
>ご不便をおかけしております事をお詫び申し上げます。

>一部のユーザーからウィジェットの不具合が発生しているそうです。
>お騒がせしてすみません。

書込番号：23399703

楽天回線エリアについて

[インペリアルゼブラ]

この機種で楽天アンリミット契約していますが、
楽天回線エリア内でもパートナー（au）回線しか
繋がりません。　実態を調査した結果、
楽天回線が公開情報よりも7キロ程度狭いことが
わかりました。　
OPPOrenoA128GBをお考えの方へ。
楽天推奨であるこの機種でさえこの有様なので
契約を考えている方はお気を付きください。
（濃いピンク真ん中周辺しか使用しないなら
オススメだと思いますが…）

書込番号：23396013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今は基地局の絶対数が全く足りていない地域もあるので、楽天のマップはあてに出来ないと思います。

下記の人は最後のスレで多くの場所での検証結果を報告していますが、この機種はZenfoneよりは楽天回線をつかみやすいそうです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029330/SortID=23366668/

書込番号：23396160

[舞来餡銘]

電波属性上、BAND3(1.8Ghz)はBAND18/26(800Mhz)より受信しづらい

これは仕方ない事実でBAND18/26非対応機で楽天エリア(BAND3)で使えばBAND3を掴む事になりますが、これだと圏外の場合も発生します

現状ではやむ無しだと思います

書込番号：23396679　スマートフォンサイトからの書き込み

[インペリアルゼブラ]

＞ありりん00615さん
＞舞来餡銘さん
色々理由はあるかと思いますが、
使用できる状態でないエリアを
カバーしていると広告していることに
腹が立ちます。　無料とか安いから
仕方ないのではなく、嘘の情報は
だめだと思うのです。真実を公開していれば
乗り換えしておりませんでした。
（機種、乗り換えでの費用分は戻ってきません。
ポイントはポイントでありお金ではない
色々手続きもう面倒です。）
これから新規、MNPで契約しようと
している人の参考になればと思い
投稿しております。
楽天へも問い合わせしてますが、
本日中には返信しますから
2日以上経ちますが、一向に連絡がありません。
誠意も感じられません。精神的に疲れました。

書込番号：23396743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そこは「無料」という文字で察するしかありません。現在はデーター通信目的で新規契約する人が多いと思います。パートナー回線だけでも5GBを高速利用することが出来ます。

楽天の場合、8日以内なら初期契約解除が可能ですが、その場合は再度MNPを行う羽目になります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/

今の楽天は、受付システムもトラブルだらけだし、サポート担当者もかなり不足しています。この状況で、板挟みになるサポート担当の心労はかなりのものでしょう。他のスレでも連絡を貰う約束をしていたのに結局こなかったという人がいました。

書込番号：23397234

[インペリアルゼブラ]

＞ありりん00615さん
おっしゃるとおり、サポートセンターの方は
大変でしょうね。　役員が駄目なのでしょう。
頑張ってほしいものです。

書込番号：23397346　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

今日から楽天モバイルの実店舗の多くが業務を再開したのですが、
MNP含む新規契約が出来ない大規模なシステムトラブルを起こしているのに、
自ら公表しないんですよ。
事象の多くは、本人確認の証明書類のアップロードから先へ進まない、とのこと｡

昼間、アキバのビックカメラに行ったら、
まず楽天の契約カウンターに
「システム障害のため只今お申し込みの受付を中止させていただいております。」
の貼り紙が。
暫くすると一人のお客様が、
「何処其処の店舗に行ったらダメで、自分でオンラインでやろうとしたら、最後の証明書類のアップロードで弾かれてしまった。」
と相談に来られたのですが、対応したスタッフは、
「ここでも同じです。復旧の見通しは建っていないそうです。」
と｡

どうでも良いことですが、アキバのヨドバシでは、
悪評高いアベノマクスと同一に見えるパッケージで、3枚入のマスクが 1人5セット限り、で売られていました。安くはありませんでした。
てか、ちょっと奥まった処では、50枚入 1箱 2,000円也､でした。
au Payでの支払 OK､とのことなので、どのみち業務で必要品、1箱GETしました｡

書込番号：23398121

[インペリアルゼブラ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
自社が不利になる情報は公開しない
スタンスなのでしょう。
タダより高いものは無し。
無料に釣られてMNP。
5GBしか使えず…
データー制限時、最高1Mbpsをうたっているが
実速度0.15Mbpsで遅すぎて使い物にならない。
auで20GB契約してたので辛いです。
UQにしとけばよかった。

書込番号：23398163　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten UN-LIMIT緊急地震速報鳴らず

[あたり前田のクラッカァー]

Rakuten UN-LIMIT契約で
OPPO RENO A64Gを使っていますが
緊急地震速報鳴りませんでした。
対象機種外なので仕方ないですね、、、

ちなみに
OPPO RENO A64Gに、FOMA SIM +Rakuten UN-LIMITの2枚挿しは緊急地震速報鳴りました。

FOMAはiモード契約ないのですが鳴りました。さすがドコモ

書込番号：23384404　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

あれれ？

対応機種のようです。
あるいは、
NHKの防災アプリで対応してみては！

https://mobile.rakuten.co.jp/news/eew/

書込番号：23384593　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたり前田のクラッカァー]

＞at_freedさん
128Gは対応なんですが
64Gは何も記載が無いんです、、、

NHKアプリは入れてみました！
ありがとうございます！

書込番号：23384627　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Rakuten UN-LIMIT契約で
>OPPO RENO A64Gを使っていますが
>緊急地震速報鳴りませんでした。

楽天回線エリアにいたということはありませんか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/emergency-alert-mail/
>災害・避難情報
>楽天回線エリアでは、一部地域のみ配信に対応しています。配信可能な地方公共団体は以下のPDFにてご確認いただけます。

書込番号：23384755

[エメマル]

auの場合、解約済みのSIMを挿していても鳴る場合があるようです。
https://weekly.ascii.jp/elem/000/002/624/2624754/

うちの嫁さんも解約済みのSIMを挿しっぱなしのau3Gガラケーを目覚まし代わりに枕元に置いているのですが、今朝の地震で鳴っていました。

書込番号：23384777

[あたり前田のクラッカァー]

＞†うっきー†さん
自宅は完全にパートナー回線エリアなので楽天回線は掴んでおりません、、

ちなみに楽天回線エリアだと受信出来たのでしょうかね？

書込番号：23384789　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたり前田のクラッカァー]

＞エメマルさん
ありがとうございます！
解約したドコモFOMASIMカードが
ドコモに返却前だったので使っていないSIM2スロットに、挿してみました。
これで鳴るかやってみます。
試運転出来ないのがもどかしいですね、、
まあ緊急地震速報は鳴らないにこしたことはないのですがね

書込番号：23384803　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞あたり前田のクラッカァーさん
auローミングエリアだと来ない可能性は考えられます

SMSも来ない例有りますしね

書込番号：23385025　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたり前田のクラッカァー]

＞エメマルさん
今日緊急地震速報が来ましたが
緊急地震速報鳴らず！
解約ドコモSIMでは駄目でした
残念

書込番号：23396999　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリア決済について

[あんかけ先生]

現在契約中のauのSIMカードを使いたいのですが、その際キャリア決済は利用できますでしょうか。

書込番号：23385710

[彼方の雫]

アプリの決済は試したことありませんが、ドコモの場合、d払いでキャリア決済はできました。UQでaupayのチャージも試しましたがこっちもできたのでauでもできるはずです。

書込番号：23385758　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんかけ先生]

＞彼方の雫さん
ご回答ありがとうございます。

格安SIMでは「特定のサービスでないとキャリア決済は使えない」と情報は出てくるのですが、SIMフリー端末だけの場合書いてなかったので不安でした（回線はそのままキャリアなので問題ないとは思っていましたが）。

利用できる可能性があるということで少し安心しました。

書込番号：23385843

[AS-sin5]

キャリア決済は端末ではなく、SIMカードに紐付けされたau_ID（でしたっけ？）に対してのサービスだと思います。
従って、auのSIM使えるなら使えるはずです。

書込番号：23391671

Real sound技術について

[レンコン天]

リアルサウンド技術はBluetoothでのイヤフォン接続では使えないですか？
AmazonミュージックやLINEミュージックではイコライザーはいじれないですか？
どんなにリアルサウンド技術は使えるのでしょうか？

書込番号：23388553　スマートフォンサイトからの書き込み

[彼方の雫]

Real Sound技術はヘッドホンジャックに接続されている場合にしか働きません。
どうしてもReal Soundで使いたいなら有線のイヤホンでヘッドホンジャックに繋いで聞くしかありません。

設定のサウンドとバイブの中にReal Soundの設定項目があるのでそこから設定することもできますが、プレーヤーによってはその機能が働かなかったりします。検証した結果、残念ながらamazon Musicは働かなかったですね。

書込番号：23388663　スマートフォンサイトからの書き込み