Galaxy A7 のクチコミ掲示板

楽天リンク(通話機能)は ヒド過ぎ！？

[ミズノプロMP]

加入して 半年です。安かろう悪かろうの楽天モバイルならぬ 苦天モダエルでは？　楽天リンク（電話機能）は 一人前の携帯キャリアの資格ないと思います！

まず 楽天リンクというアプリを使用することが無料通話の条件ですが・・・　自分から発信するときは 使えますけど、着信のとき、画面の何処を押しても反応しないことが しょっちゅうあります！！　

友人からの電話ならまだしも、会社や役所などの大事な着信の時も、画面が反応せず。こちらからかけ直すことも よくあります！　

この重大な欠点が まだ分からない時期に 会社の先輩にも リーズナルだよと楽天モバイルを薦めまして 加入しましたが・・・その先輩は 相手の声は聞こえて自分の声が相手に全く聞こえないという事態が よくあると言っています！！（仕方なく、楽天リンクを使わずに有料通話を使用しています）

楽天モバイルの お客様センターに 本日2020/12/14に電話しましたら この ゆゆしき現象は 把握しているが 解決できていないと言っておりました。このような問題をすぐに解決できない会社は 携帯キャリアとして 失格では？と思います。

書込番号：23851350

[ミズノプロMP]

皆さんは このような現象（通話不良）ありますか？？　私の機種は ギャラクシーA7　先輩の機種はOPPO A5です　この通話機能のトラブルは 機種の問題というよりも 「楽天リンク」の問題だと思っています！　早急に改善してほしいので 事実の状況を書き込みました！！

書込番号：23851371

[おさむ3]

＞着信のとき、画面の何処を押しても反応しないことが しょっちゅうあります！！　

固定回線からの着信は楽天linkではなく、この機種の標準の電話アプリに着信しています。
その際、受電するにはボタンをタップではなくスワイプする必要があります。
これはとてもわかりづらく、この掲示板でも「着信が取れない」と何度か話題になってました。
この点については楽天モバイルではなくGalaxyのUIデザインの問題だと思います。

書込番号：23851379

[ミズノプロMP]

おさむさん ご返信と ご解説 まことに ありがとうございます。　ギャラクシーのスワイプの件は 買ったばかりのときに ショップで アドバイスをもらって　了解しておりました・・・　この数日も スワイプでも 画面反応せず 着信は出来ない現象です！　

しかも 私のスマホも 声が相手に全く伝わらない現象も 時々おこりますし、先輩のOPPOも 楽天リンクで 話すと 自分の声が相手に 全く聞こえない状況が 続いております（千葉エリア外・ﾈｯﾄWiFi環境での通話）　 　

書込番号：23851398

[野次馬おやじ]

＞ミズノプロMPさん
確認ですが、端末は時々再起動させていらっしゃいますか？
私も時々、この機種ではありませんが、思うように動かない場合があり、いろいろ試して、端末を再起動させると調子が戻るようになりました。
現在、メインの端末は週に二回程度、サブの端末は自動的に電源をオフ・オンが出来るので毎日オフ・オンさせています。
その結果、トラブルはかなり減っています。
宜しければお試し下さい。

書込番号：23852062　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞ミズノプロMPさん
繰り返しになりますけど「会社や役所などの大事な着信」は固定回線からの着信でしょうから、Linkではなく標準電話アプリに着信しています。
それに関してはLinkの問題ではないということです。

また、ご自身で「これらのトラブルは機種の問題というよりもLinkの問題」とお書きになっています。
でしたらここはGalaxy A7の掲示板ですので、書く場所が適切ではないことになります。

そういったここでの言動を見てると「何か勘違いしてるんじゃないのかな」という印象にどうしてもなってしまいます。

私への返信の中で「通話時にこちらの声が相手に聞こえない問題」を繰り返されていましたが、その問題はあちこちで既出なので、自分は未経験ですがきっとあるんだろうなと思っています。
特にそれについて私から言及することはありません。

書込番号：23853661

一切操作できずログインできない

[にじさくら]

頻繁に、一切の操作を受け付けずログインできなくなります。
電源ボタンを押して電源を落とすこともできません。
SIMトレイを抜くと再起動して、操作可能になります。
この機種で同じような症状の方はいらっしゃいますか？

何か回避する方法があれば良いのですが

書込番号：23849852　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

simなしで起動するなら、simの接触不良やsimの破損を疑ったほうがいいかも。

書込番号：23849976

[おさむ3]

＞にじさくらさん
操作を受け付けなくなる、ログインできなくなる原因はわかりませんが、同じような方の投稿は何度かあったと思います。
再起動はSIMトレイを抜かなくとも電源ボタンと音量ボタン下の長押しでできるはずです。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-force-a-reboot-in-galaxy/

書込番号：23850029

[おさむ3]

＞にじさくらさん
「ログインできない」の記載からこれと同じことを言ってるのかなと想像しましたが、いかがですか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000703/SortRule=2/ResView=all/Page=2/#23667528

書込番号：23850033

[にじさくら]

＞茶風呂Jr.さん
ご回答ありがとうございます。Simなしで起動するのではなく、Simトレイを抜くと電源オフになります。これは、この機種の正常な動作ですが、Simピンを持ち歩くのと、毎度スマホケースから出してsimトレイを抜き差しするのが、地味に面倒です。
できれば、操作不能にならないようにする設定等があれば、知りたいところです

書込番号：23850309　スマートフォンサイトからの書き込み

[にじさくら]

＞おさむ3さん
ご回答ありがとうございます。私もこのページでSimトレイ抜き差しを知って、いまはそれで対応しています。なお、ボタン長押しでは、強制終了できません。
応急対応ではなく、設定等で操作不能にならないようにできればと思い、質問させていただきました。

書込番号：23850320　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞にじさくらさん
ログインできないというのは、ロックを解除できないということでしょうか？
頻繁というのは1時間に1回ですか？10日に1回ですか？
購入当初からなのか、最近そうなってしまったのか。

設定の問題ではない気がしますが、自分で何とかしたいのなら初期化してみるとか。
強制再起動ができないのも異常だと思いますし、上記情報整理した上でサポートに相談されたほうがいいのではないでしょうか。
結果をここに書いていただけると皆さんの役に立ちます。

書込番号：23850665

[にじさくら]

購入して半年弱たった頃に最初の症状が出て、その後は１週間〜数週間に１度程度の頻度です。
まずは同じ症状を解決した方がいないか、ここで回答を待ってみたいと思います。解決しない場合はサポートに連絡して、こちらで情報を共有できればと思います

書込番号：23850716　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

「同じ症状を解決された方」と言っても、自身の症状を「ログインできない」としか書いてくれないのでは伝わるのは難しいと思いませんか？
細かく状況を書いてくれれば、同じ症状が再現するかどうか試してくれる人もいるかも知れませんよ？

特定のアプリとかブラウザの話をされてるのでしたら私がはじめに貼ったリンク先のキャッシュクリアとかが有効な可能性もあると思いますけど、強制再起動ができないと聞くとハードウェア不良の可能性もあるかも知れませんし…
問題切り分けのためには、フリーズしてない通常時に強制再起動が効くかどうかも一度試されてはと思います。

書込番号：23850759

[カナヲ’17]

設定→端末情報→「お問い合わせ」でサポートに問い合わせができます

設定でどうにかできる方法はありません
半年使用していますが同様の不具合は発生しておりません
画面ロックが解除できない状況と推測されます
端末初期化して直るかどうかでしょうか

申告する不具合内容
指紋認証で解除できず
PINロックで解除出来ず
PINロック画面は出るがキーの入力を受け付けない
電源キー＋ボリューム下同時押しで強制再起動ができない
SIMを抜くと強制再起動で一時的に直る→SIM挿入→画面ロック解除できる
発生頻度→不定期→１週間〜数週間に１度程度の頻度

書込番号：23850803

[にじさくら]

＞カナヲ’17さん
現象はまさに、ご指摘の通りです。
大変わかりやすくまとめていただき、ありがとうございます

書込番号：23851296　スマートフォンサイトからの書き込み

[にじさくら]

＞おさむ3さん
正常時は、ボタン長押しで再起動できました。ブラウザ系アプリのキャッシュは時々削除していますが、他のアプリでもキャッシュがたまっていたので、まとめてクリーンアップしました。これでしばらく様子をみてみます。
御指南、ありがとうございました。

書込番号：23851309　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルGalaxyA7

[ma-co-1114]

はじめまして。

楽天モバイルのGalaxyA7を購入し、以前から使っていたOCNモバイルのSIMカードを差し替えたところ、
Wi-Fi使用時は何の問題もなく使えているのですが、
Wi-Fiが切れると、LINEが送れなくなります。

APNも、楽天のものは削除し、OCNのを設定しているのですが、ものすごーーーく微弱と言いますか、
すごい時間差で届いたり、送れなかったり、
そんな状況です。

まだ通話等は使っていないのですが、
LINEが送れない時点で、、、(泣)

なにか改善方法はあるのでしょうか。
こう言ったことに強い方ではないので、
どなたか教えていだけないでしょうか。

お忙しいとは思いますが、宜しくお願いします。

書込番号：23847529　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ma-co-1114さん

OCNモバイルの契約が新旧で違います。
旧プランで新プランのプリセットでAPN設定すると極低速で繋がるようです。

昨年11月に切り替わっています。
lte.ocn.ne.jp　と　lte-d.ocn.ne.jp　の違いです。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000584

書込番号：23847534

[ma-co-1114]

＞Taro1969さん
早速のお返事ありがとうございます！
早速してみたところ、いけたようです！！
かんたんなことなのに、、、

大変助かりました！！

ありがとうございます！！

書込番号：23847576　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラの性能、iphoneやL01K等と比較してどうですか？

[ヴィンセントベガ]

カメラの性能、あまり関係ないと言われている画素数は４０００万ありますが、
その他の機能も含めて、カメラの性能ってどうですか？
素人なので、iphone12やL01K等と比較して、教えて下さいましたら幸いです。

また、カメラの良さをフルに生かせる使い方等も教えて下さいましたら幸いです。

設定で、画素数を変えられたりはできるんでしょうか

詳しい先生方、よろしくお願いします。

書込番号：23844534

15000pキャッシュバックについて

[すもも1813]

このキャンペーンは知っていましたが、先日アンリミット申込時、SIMのみ契約しました。

説明を読むと、SIMと端末同時購入のみ適用とも受け止められるし、SIM契約後でも可能とも受け取れます。

楽天さんが新たなキャンペーンが始まった時に、適用条件から外れたらいやだなと思い、端末は買いませんでした。

SIM契約後でも、ポイントバック可能でしょうか？
宜しくお願い致します。

書込番号：23512632　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾌﾞﾚﾝﾃﾞｨｰ+]

普通に考えると1人１回だけですね。
私もsimだけ欲しかったんですが、端末タダで貰えるならと思い契約しました。

製品は箱も開けずに買取業者に売ってしまいましたが(--;)
元々Iphoneで使うつもりでしたので、使えなかった時の保険感覚で契約しました。

話がズレましたが、楽天モバイルは今回のみのばら撒きしてるので次は無いと思いますよ

書込番号：23512703　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞ﾌﾞﾚﾝﾃﾞｨｰ+さん

ありがとうございます。
同時購入でなくても、ポイントバックに
なりますかね？
ちなみに買取業者はおいくらでしたか？

書込番号：23512708　スマートフォンサイトからの書き込み

[saikoudesu169]

キャッシュバックのルールにはsimと本体は同時でなくてもよいとあります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/?l-id=product_galaxy-a7_cpn_03#campaign-rule

書込番号：23512718　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾌﾞﾚﾝﾃﾞｨｰ+]

＞すもも1813さん
製品とプランセットなので貰え無いと思います。
ぶっちゃけ言うと、家族とか使えば、、、、、ボソッ(私も親とかありますが玉で残してあります)

買取金額は12000円でした。
未開封でネットで大々的に買取してましたので

1年使って良かったら、ポイントとかで15000円貯金出来たので長く契約しますよ！本当に

書込番号：23512720　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾌﾞﾚﾝﾃﾞｨｰ+]

＞saikoudesu169さん
あ、そうなんですね！
確かにそうなります！

＞すもも1813さん
大丈夫見たいですよ！

書込番号：23512722　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞saikoudesu169さん

有難う御座います。
私の理解能力が低いためか、
いまいち自信が持てませんでした。

ブレンディさんがおっしゃるように
一回適用したら、次回は無理だと
思うので、早く新しいキャンペーンして
くれないかなと思っていました。

買うかどうか迷っています。

書込番号：23512731　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞すもも1813さん
この話題は過去に何度か出ていますから、「ポイント」で検索されたら、詳しくわかると思います。

ただし、まだ15,000ポイントバックのタイミングになっていないので、誰も受け取っていませんが。

書込番号：23512989　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞すもも1813さん
SIMと端末同時購入でなくてもポイントバック対象にはなるとは言われていますが、「SIM開通から一定期間以内という条件がある」という情報も見かけますので、これからA7購入して対象になるかどうかは楽天モバイルサポートに直接問い合わせたほうがいいです。

＞楽天さんが新たなキャンペーンが始まった時に、適用条件から外れたらいやだなと思い、端末は買いませんでした。

こちらについては、A7を購入して15000ポイントの対象になってしまえば、その後に別の端末で同様のキャンペーンが行われてもキャンペーン対象にならない可能性は高いです。

書込番号：23513097

[Taro1969]

＞すもも1813さん
同時、あるいは製品だけ、SIMだけの後にSIM契約、製品購入でもいいそうです。
ただ、製品購入だけしてSIM契約に至らなかったら困ったことになります。
SIM契約済みなら製品買うだけに困ることはないと思います。

しばらく前にイオシスの買い取り価格見たら1万円でした。

楽天ミニが一時的な支払いなしに1円買い取りで5000円以上で売れてたので
楽天ミニの方が一時払いなしで利幅も大きかったです。

1円で買って5000円で売れるか17000円で買ってトータルポイント含め8000円お得かですね。

もう楽天ミニは1円で買えないのでA7以外選択肢ありませんけども。

書込番号：23513135

[竜野小太郎]

私は後でも貰えると解釈して、購入致しました。
貰えなかったら、ちょっと(T_T) ですね。

SIMが届いて、手持ちのスマホでは、データー通信可でしたが、Rakuten Linkアプリでは、どうやっても認証しないので、条件を読んで、貰えるだろうと踏んで、2日後ぐらいにA7の購入手続きを行いました。

＞すもも1813さん

購入されるか思案中でしょうが、お互い貰えると良いですね。

書込番号：23523271

[竜野小太郎]

その後、私の方は貰えました。とりあえず一安心です。(^v^)

書込番号：23838135

0570などからのSMS使えますか？

[なおちいこ]

楽天unlimitにてこちらを使用しています。
この機種固有の問題ではないと思うのですが、同じ環境の方がいらっしゃればとこちらに投稿させていただきます。

数か月、特に不具合に気付かず使っているのですが、最近、paypayに某ネット銀行の口座を紐づけしようとしたときの銀行からのコード送信ショートメール（0570番号から発信されたもの）や、VISAカードから送られてくるはずの案内ショートメールが届かないことに気づきました。
身内などとは楽天LINKのチャットできちんとやり取りできているのですが…。

ちなみにパートナーエリアでの使用です。
同じような方いらっしゃいませんでしょうか？
また、解決方法をご存じの方いらっしゃいましたら是非ご教示ください。

書込番号：23662178

[at_freed]

利用できないサービス、アプリがある場合には、誠にお手数ではございますが、毎週お送りするアンケートでお知らせ頂くか、メッセージ相談で「対象アプリ名」と「ご利用中の電話番号」をお伝えください。

詳細は下記参照
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362/

書込番号：23662195

[カナヲ’17]

「メッセージ」アプリに届いてるのではないでしょうか

書込番号：23662207

[なおちいこ]

ありがとうございます。
そちらのページは私も読みました。

しかしながら、口座の紐づけ作業途中の認証コードの送信ですとか、VISAカードのデスクから「今からショートメールで送ります」、と言われたメールが届かない事象は、何を特定のアプリとして報告すればよいのかわからないのです…。

書込番号：23662215

[Taro1969]

＞なおちいこさん

0570番からの認証SMSが届かないと書いておけばいいと思います。

今から届くと分かってる場合はRakuten Linkからログアウトしておけば
通常のSMSとしてメッセージアプリに届くと思います。

こちらから通話やSMS発信以外ではログアウトしておく方が不具合少ないですね。
困った仕様です。

書込番号：23662230

[なおちいこ]

＞カナヲ’17さん

ありがとうございます。
確認してみたのですが、届いておりませんでした。
7月くらいまでは届いているものもあったのが、これまた謎です…。

書込番号：23662243

[なおちいこ]

＞Taro1969さん

ありがとうございます。
一時的にLinkからログアウトということは、、Linkのせいで届かないSMSがあるということなのですね。

教えていただいたとおりに、まずは楽天モバイルに報告しておきます。
あとはしばらくログアウトなどで使い方を工夫しつつ、改善を待つしかない感じですね。

書込番号：23662250

[†うっきー†]

＞なおちいこさん

一部重複する内容もありますが、情報を記載させてもらいます。

2段階認証のSMSはRakuten Linkアプリではなく、通話回線なので、プリインストールのメッセージアプリに届きます。
通話回線を利用するため、SIMを未挿入の場合も利用出来ません。
また公式サイト記載通り、利用出来ないものもあるとは思います。

詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>2段階認証のSMSでのワンタイムパスワードが届きません。
>
>[SMS]各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きません
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362/

現在、利用出来ないものについては、利用出来るようになるのを待つ以外は方法はないと思います。


その他、利用出来ないものについては、以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？


Rakuten Linkアプリは不具合がありますので、ログアウトをして、通話回線しか使わないようにしておけば、正常に通話回線でのSMSが届くかもしれません。
試して頂かないと分かりませんが。
ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト

発信する時だけ、ログインして無料電話を利用すれば、多少は安定して運用可能かもしれません。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。


利用出来ないものなどがありますので、メイン回線は別にして、サブ回線(テザリング用等)で運用すれば問題ないと思います。

書込番号：23662251

[なおちいこ]

＞†うっきー†さん

詳しくありがとうございました。
リンクすべて拝見しました。
対応端末であるA7の場合は、本来であれば二段階認証用のSMSもメッセージアプリで受信できるなずなのですね…。

今のところ、二段階認証で困ったときには楽天じゃない別回線の番号を登録してそちらにSMS送信してなんとか利用しているのですが、そんな風にしのぎつつ、改善を待ちたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23662567

[カナヲ’17]

GalaxyA7でAmzon、Yahooで2段階認証のSMS（メッセージアプリ）は受信できています
また、RakutenLinkアプリをログアウトして、ログインしなおすと楽天モバイルからもメッセージアプリに認証コードがSMSで届きます
パートナー回線エリアです

書込番号：23662648

[なおちいこ]

＞カナヲ’17さん

お返事遅くなりました、申し訳ありません。
同じくパートナーエリアですが、利用開始の時のLinkの認証は問題なくできて、yahooの認証（03から始まる番号）SMSやLINEからのSMSも届きますので、今回の現象は0570番号からのものに限るのかな？と思っております。
電話をかける際にも0570あてはLink使えませんので、その辺の関係でしょうか…。
地味に不便なので、改善されるといいなと思います。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：23664074

[kdir201]

＞なおちいこさん
本日、私もまったく同じ事象にぶつかりました。
0570からのSMSのみ届きません

端末はOPPO RENO Aですので、なおちいこさんとは異なりますが、楽天UNLIMITの契約で普段は楽天LINKアプリを使用しております。

通常のSMSや二段階認証のSMSはまったく問題なく受信できています。
楽天LINKは常にログインしている状態ですが、SMSは通常のメッセージアプリ側に届きます。

本日0570からのSMSが届かない事象にぶつかり、相手先に伝え、試しにもう一台所有しているドコモ回線のスマホに送ってもらったところ、問題なく受信できました。

やはり楽天LINKのアプリが悪さをしているのでしょうかね？

その後、いかがですか？

書込番号：23837277　スマートフォンサイトからの書き込み