Galaxy A7 のクチコミ掲示板

楽天モバイルからのりかえ

[ＳＡＤＡＤＡＳＡ]

楽天モバイルが0円維持できなくなったので、日本通信の290円プランに乗り換えました。で、APN設定で躓きました。指示通り入れてもデータ通信が上手く出来ない。電話は楽天電話の設定をoffにすることで発着信は出来るのですが、ネットに繋がらない。
結局、モバイルデータのAPN設定で、「設定の初期化」を行い、楽天モバイルの二つの設定が再度表示される状態で、新しいAPNを追加すると通信出来る様になりました。お困りの方はお試しあれ。

書込番号：24844633

OCNでモバイル音声通信ができない

[ハムおじ]

OCNをA7で使うため指定のAPN設定を行いましたが他のスマホとの音声通話とSMS通信ができません。
固定電話相手の音声通話はできました。またアプリ認証で使うSMSの受信も問題ありません。
症状は他のスマホに送信すると数秒で自動的に切れてしまう状態で相手のスマホは鳴りません。
なお楽天電話のOFF設定は確認しています。
OCNの設定内容を何回も確認し、最初からやり直してもダメ、認証タイプを変えても（ICHPが推奨とある）ダメ、再起動もダメです。
何か参考になることがあれば教えてください。

書込番号：24818890

[カナヲ’17]

相手がauの携帯電話ということでは？
auで今通信障害が発生しています

楽天LinkとOCN間では発信と着信はできます

APN：ocn.ne.jp
ユーザー名：mobileid@ocn
パスワード：mobile
携帯国番号：440
通信事業者コード：10
認証タイプ：CHAP
APN対応：default
APNタイプ：IPv4
APNローミングプロトコル：IPv4

書込番号：24818989

[ハムおじ]

そうでしたか、相手はAUです。貴重な情報をありがとうございました。明日やって見ます。

書込番号：24819022　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ハムおじさん
相手がau系だと、早朝からのトラブルで通話はほぼ出来ないようです。

書込番号：24819118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハムおじ]

7月4日正午になってようやくSMSの送受信ができるようになりましたが、音声電話はまだダメですね。とりあえずこちらのOCN側はこれでOKと言うことが確認できたのでヤレヤレです。ありがとうございました。

書込番号：24821373

galaxyA7 パターン入力してもロック解除されない

[しょごんず]

galaxyA7で突然パターン入力してもロック解除されなくなりました。
スマホの初期化を覚悟しましたが、強制再起動を行うと直りました。
強制再起動は音量ボタン(下)＋電源ボタンの長押しでできます。
experiaでも同様の症状があるようですので、android全般で起こる可能性のある症状のようです。

書込番号：23667528　スマートフォンサイトからの書き込み

[ax35]

同機種で同様の症状がありました！
突然パターン解除ができないようになり、「29秒後にやり直してください」と表示されるようになりましたが、
ご指摘の強制再起動で無事に直りました！
本当にありがとうございました(^_^)／

書込番号：23672361

[udon99]

指紋認証もPINも受け付けなくて困っていたので助かりました

検索でこの書き込みにたどり着けて良かったです、感謝。

書込番号：23675283

[しょごんず]

お役に立てて良かったです。

書込番号：23687281　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんばれママさん]

最近多いいのかな、、私も昨日の夜にはpin解除できていたのに、朝、いつものようにスモホをみようとしたら、２９秒後にやり直してください。と、初めは入れ間違いかな？と３度しても同じなので、まず、子供がいたずらしたのかと朝から怒ってしまいました。ごめんなんさい、、
これは楽天のショップに行かなくては！でもコロナで予約しかだめらしい、メルカリもしてるし、どうしようとパニックです。
こちらの再起動がなぜか上手くいかず、他の方のsimを抜くのをしたら戻りました。
本当に最近はサポートのページより口コミの方が役立ちます。

書込番号：23726981

[kaikun5262]

この掲示板でロックパターン解除できました。かれこれ3時間格闘しておりました。　有難うございました。

書込番号：23812272

[huku939]

同じ不具合に遭遇しました。
サポートに報告をしようにもたらいまわし・・・
まともな製品を作る気はないのでしょうか。

書込番号：24036235

[ぼっちゃんなす]

ありがとうございます！直りました！！

書込番号：24051524　スマートフォンサイトからの書き込み

[てったみお]

娘の機種で同じ症状が起こり、調べたところすぐにこちらの口コミにたどり着きました！
おかげさまで症状が直りました！
本当に助かりましたm(_ _)m
こういった事例が発生した時に、事例を投稿してくれる方がいて本当に有り難いですね。
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：24151593　スマートフォンサイトからの書き込み

[yayaya929]

私もA7ですが、買ってからパターン設定全然してなくて、放置してバッテリが切れて、充電して再起動したらパターンが求められて、設定してないから、パターンがわかる訳がなく、スレ主の方法で強制再起動してもできなくて、困っています。A7はよくこういう問題が起こってるのでしょうか？

書込番号：24180784

[ビーナスビレッジ ハッピー]

認識パスワード間違えていないのにロック解除されず困っていました。色んなサイトの解決方法見ましたが、初期化が妥当かとガッカリしていた時、こちらの口コミ発見。こんな簡単に解決できるなんて、本当に今日の神様です。ありがとうございました！

書込番号：24776912　スマートフォンサイトからの書き込み

イオンモバイルでも使えますか？

[そらちか]

二年ほど前？に楽天で購入し、調べたところイオンモバイルでも大丈夫そうだったので、イオンモバイルのSIMカードを購入、挿入したのですが、通話もネットもできません。

APNは説明書？通り、以下に設定しました。

APN　i-aeonmobile.com
ユーザー　user
パスワード　0000
認証タイプ　PAPまたはchap

再起動は何度かしてみましたが、ダメでした。
イオンモバイルで使えた方はいらっしゃいますか？？

書込番号：24630075　スマートフォンサイトからの書き込み

[そらちか]

すまみせん、ネットはできるようになりました！！
が、通話は元々のアプリ？だも、イオンの通話アプリでもできず、困っています。
ちなみに勿論ですが、音声通話対応のSIMカードです。

書込番号：24630097　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

楽天でんわ、のアプリが存在するなら無効にして下さい

書込番号：24630104　スマートフォンサイトからの書き込み

[シグルドリーヴァ]

楽天モデルは電話の設定に楽天でんわONOFFスイッチがあるはずなので
楽天SIM以外で使う場合それをオフにしてください

書込番号：24630105　スマートフォンサイトからの書き込み

シムについて

[プレマシー7]

1年ほど前にこちらの機種を購入しました。
最近auシム使用機種の電池持ちが悪い為
A7にauシムをいれましたが電話ができません。
楽天機種は他シムは使用不可となりますか？

書込番号：24604663

[舞来餡銘]

auシムでも非VoLTE SIMやガラホSIMは楽天スマホでは使えません

スマホプランに変更するなりVoLTE SIMに変更が必要です

それ以前にAPN設定が必要です

書込番号：24604677　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞プレマシー7さん
楽天電話がONになっていませんか？
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/
OFFにしてください。

書込番号：24604695　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレマシー7]

＞α7R�Wさん
＞舞来餡銘さん
回答有難うございました。

設定などネットを見ながら設定しましたが認識しませんでした。
楽天カスタマに電話つながり、アンドロイドバージョンが10なら使用可能との事で
確認したところ10になっていましたが認識できず再度電話したら
機械が壊れているかもしれないので修理依頼お願いします。
実質　機種代0円　携帯代も月2円　番号維持携帯なので、修理は出さず
良い条件があれば即乗り換える事にしました。

書込番号：24605825

[竜野小太郎]

まず、お手持ちのau SIM はVoLTEですか?
非VoLTEの場合、A7では使えません。

VoLTE SIM だった場合でも、
Yahoo知恵袋で au のサイトで紹介されているAPN 設定以外に、
MNC：51
を指定する必要があるとか。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13226518448

書込番号：24605959

[†うっきー†]

＞竜野小太郎さん
>を指定する必要があるとか。

■補足
自分で指定するのではなく、VoLTE SIMを指すと自動的に51の表示になっていて、そうでないと50の表示なので、そこで使えるSIMかそうでないかが分かります。


プレマシー7さんの場合は、IMEI制限がある契約か、VoLTE非対応のSIMを利用しているか。
どちらかだとは思います。

単に以下のガイダンスが流れるなら、すでに記載がある通り設定ミスとなります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq25
>Q.楽天モバイルで端末を購入したら、プリインストールの電話アプリで発信時に「こちらは楽天モバイルです。楽天電話をご利用いただくには専用サイトでの登録が必要です。」というガイダンスが流れて、電話をかけることが出来ません。



公式対応なので利用可能な契約かつSIMであれば問題なく利用可能です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/galaxy-a7/
>VoLTE（Rakuten, docomo, au, SoftBank）
>対応 / 対応 / 対応 / 非対応

書込番号：24606149

[えっくんです]

＞プレマシー7さん
>電話ができません。
通信はできるんですか？

書込番号：24606573

[カナヲ’17]

APN1	APN2	楽天電話OFF	保存したAPN

ドコモ(OCN）でもau（donedone）でも他社SIMは使えています
電話は標準電話アプリの設定で「楽天でんわ」をOFFにする必要があります

モバイルデータ通信は設定→接続→モバイルネットワーク→APN→追加→保存で設定します
保存されたAPN→例えば「donedone」を選択し、次の設定→データ使用量→モバイルデータをONにします

端末再起動や機内モードON/OFFで接続出来ませんか？

書込番号：24606696

[カナヲ’17]

設定→モバイルネットワーク→ローミング設定→4G設定→ON
（データローミングはOFFのまま）
日本では常にONにしてください

書込番号：24606794

[プレマシー7]

皆様　ご回答ありがとうございます。

本日家電量販店の楽天に行き設定方法聞いたところ
ネットで購入している為、当店では教える事ができませんとの事でした。

なので、そのままUQ売り場に行ったところ、偶然にもiPhone11が乗り換えで9800円。
しかも機種下取りがあれば5000ポイント貰えるとの事だったので
楽天からUQ即乗り換えしました。

設定ミス？か故障？　どちらか解りませんが　結果はOKとなりました。

ありがとうございました。

書込番号：24607594

スマホ本体が起動しなくなった

[ヤマハ発惰機]

側面の指紋認証がダメになったので暗証番号４桁を入れているのですが、
間違いなく入力しているのにエラーになります。
この場合、どうしたらいいでしょうか。
サブで使っているので強制的に初期化などできないでしょうか。

書込番号：24573986

[ヤマハ発惰機]

音量小ボタンと電源ボタンを７秒以上押して
強制再起動、その後パスワードを入力すると
起動させることができました。

およそ２年くらい使用して特に不具合はなく、
今朝になって指紋認証がダメ、暗所番号もダメで
パニックになりました。

P10 lite、OPPO A７３と使っていますがそういった不具合は
ありませんでした。

書込番号：24573987

[自爆男]

サムスンのCPUだし、なにが起きても不思議じゃないし。.
最近、ラインの不具合を追跡してるんで、ライン入れてるとか？
指紋認証はトラブルのもとなんで使わないほうがいいですけどね。
寒さで誤動作の線もあるのかな？

書込番号：24573990

[カナヲ’17]

過去スレに同様な事例があります

再起動すれば直っています


ご参考に本機は「SIMを抜くと端末が再起動」されます

書込番号：24574405

[ヤマハ発惰機]

ありがとうございました。

書込番号：24593536