Galaxy A7 のクチコミ掲示板

Rakuten Linkアプリで通話をタップすると強制終了します

[のぽぽんリラ]

こんにちは
こちらへの質問でよいのかわかりませんでしたがよろしくお願いします。

今月上旬に開通させ、Rakuten Linkの認証もできました。

本日6/18にRakuten Linkのアップデートをしました。
アップデートすると、チャット・ニュース・ウォレットのタブは問題なく動くのですが、通話をタップするとRakuten Linkが強制終了します。
再起動やいったんアンインストールして再度インストールをしたり、端末の初期化をしてダウンロードしたりといろいろ試しましたが、通話ができません。
通話ができないのでサポートへの電話もできず(Rakuten Link経由でないと通話料がかかってしまうため・・・)困っています。

設定→権限なども確認しました

他に何をチェックすればいいとかありますか？？
解決方法がわからずみなさんのお力を貸してください。

よろしくお願いします。

書込番号：23476703

[Taro1969]

＞のぽぽんリラさん
問い合わせは、my 楽天モバイルアプリからチャットか
新規申し込み用のフリーダイヤル0800-6000-700など
メールフォームからも問い合わせ可能です。
https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/ask1/

原因は今まで問題なくてRakuten Linkのアップデートで不具合出てるので
ほほRakuten Linkの問題だと思いますが、それならもっと騒ぎになってると思います。
シムが影響してる可能性もあるかもしれません。
シムなしWi-Fiで使える環境にあれば問題切り分けの一つになると思います。
難しいようなら楽天に相談してみるしかないと思います。
シムか機種の手配してもらうなどの必要があるかもしれません。

書込番号：23476725

[舞来餡銘]

＞のぽぽんリラさん
今のRakuten Linkをアンインストールして、もう一度最新をインストールし直して試して見て下さい

書込番号：23476739　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞のぽぽんリラさん
関係ないかも知れませんが、Rakuten Linkを一回ログアウトして再度ログイン（認証？）したらどうなります？
アンインストールや初期化の際にログアウトしたかどうかが書かれてなくて気になりましたので一応。

書込番号：23476745

[のぽぽんリラ]

＞Taro1969さん

早速の返信ありがとうございます。

モバイルデータのみ、Wi-Fiのみと試してみましたがダメでした。
GooglePlayのレビューでも開けないという評価を見かけたのでRakuten Linkの問題だと思っていますが、Taro1969のおっしゃる通りそれならもっと騒ぎになってますよね・・・
なので検索しているのですがヒットせず、もしかして他にも原因があるのではないかと思った次第です。

書込番号：23476754

[のぽぽんリラ]

＞舞来餡銘さん

返信ありがとうございます！
Rakuten Linkのアンインストール、再インストールを三回試したのですがダメでした。

＞おさむ3さん
返信ありがとうございます！一回ログアウトして再度ログインし認証コードを受け取るという作業も行いましたがやはりダメでした。

書込番号：23476763

[野次馬おやじ]

＞のぽぽんリラさん
通話が出来ないのはつらいですね。

私の環境では特に問題なく発信が出来ました。

アプリの権限も確認されているということで、迷宮入りかなぁ。

もしもシステム更新をしていないのなら、更新をしてみてはいかがでしょうか。

それでもダメなら、端末を初期化して、システム更新をしてみましょう。

書込番号：23476872　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

今この書き込みを見てチェックしてみました。
Rakuten Linkのアップデートは19時間前に更新済みでした。
回線はUN-LIMITを新規契約で6月5日に開通です。

Rakuten Linkで発信確認しましたが普通に通話出来ましたよ。
楽天モバイル→ok
Wi-Fi(WiMAX)→ok
Wi-Fi使用時にモバイルデータをoff→番号非通知になりますが通話は可能、着信はok
以上検証結果でした。

旧無料プランから移行の場合は以前通信トラブルが発生してしていましたので、契約状況で不具合が出る可能性も考えられます。

書込番号：23476880

[おさむ3]

＞のぽぽんリラさん
発信以前に通話タブを選択した時点でアプリが落ちるということですよね。
タブを選択して表示されるのは通話履歴と連絡先ですので、それらのデータと最新版のアプリとのあいだに何か問題があるのでしょうね。
楽天モバイルに現象を確認してもらい、アプリを直してもらうしかないと思います。

自分ですぐに試せる（？）こととしては連絡先をまっさらにしてみるとか…？
復元方法を用意しとかないと地獄ですが。

それか、そういうことが可能なのかわからないですが、通話履歴をリセットしてもらうとか。

書込番号：23476921

[のぽぽんリラ]

＞野次馬おやじさん
＞亜空間の申し子さん
＞おさむ3さん

システム更新＆検証結果などご連絡ありがとうございます！

その後、子供のドコモのガラケーから楽天リンクに発信してみたところ着信し通話履歴が残りました。
その番号を連絡先に追加したりといじっているうちに通話タブが押せるようになりました！
結局なにが原因でこれをしたから直ったというのがわからないままですがなんとか開けるようになりました！
おさむ3さんのおっしゃるとおり通話履歴や連絡先のデータとアプリ間でなにか問題があったのかもしれません・・・

回答をいただいた皆様本当にありがとうございました！

書込番号：23476931

Rakuten UN-LIMITの Galaxy A7について

[Naka555555]

【比較している製品型番やサービス】
Rakuten UN-LIMIT　Galaxy A7

【質問内容、その他コメント】
楽天モバイルのRakuten UN-LIMITを契約しようと検討中です。
Galaxy A7にしようかと悩んでいます。
重視したいのはカメラの性能と、モバイルSuicaが使えるかどうかです。

Galaxy A7はカメラ性能が良いですし、価格も魅力です。
しかし、おサイフケータイ は非対応、NFC対応と書いてありました。
これはモバイルSuicaも使えないということでしょうか？
自分なりに調べたのですが、モバイルSuicaはおサイフケータイ機能がなくてもNFC対応であれば使えると書いてあったり、よく分かりませんでした…

また、この機種はRakuten UN-LIMITしか使えないという認識で合っていますか？
実家が田舎なので、Rakuten UN-LIMITに乗り換えた後に「あまり使えなかった‥」
となった場合に、機種はそのままで他社の回線に乗り換えられるのか気になっています。

アドバイスいただけますと幸いです。
宜しくお願いします。

書込番号：23451115

[おさむ3]

モバイルSuica対応機種一覧（検索してください）に載ってないので無理ですよ。

書込番号：23451141

[Taro1969]

＞Naka555555さん
公式サイトのスペックに

VoLTE（Rakuten / docomo / au / SoftBank）対応 / 対応 / 対応 / 非対応

と記載ありますのでSoftBank以外は普通に使えるずです。
SoftBankについてもVoLTE非対応は明確ですが使えるかどうかは分かりません。

スマホのNFCには3種類のタイプがあります。
「Type-A」taspo等　「Type-B」免許証、住民基本台帳、マイナンバー等　「Type-F」おサイフケータイ等
おサイフケータイの表記なくNFCの表記あるものはType-AとType-Bと思っていいです。
海外ではこの二つがメインです。VISAカードなのども登録して使えるものもあります。
VISAのタッチ決済と呼ばれるものです。
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/featured-technologies/contactless.html
オリンピック開催で日本独自のおサイフケータイ機能がない人が大量に来日したら
活躍しそうです。
SuicaはSuicaカードをケースに忍ばせるくらいしかないと思います。
100均でもカード磁気に影響出ないスマホとの間に挟むグッズ売ってます。
結構みなさんされてると思います。

書込番号：23451154

[舞来餡銘]

＞Naka555555さん
Softbank系SIMでもWCDMA(3G)で通話出来ます
(3Gサービス終了の2024まで)

Y!mobile SIMとかでVoLTE使えなくても2024までは支障無いと思います

書込番号：23451196　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞Naka555555さん

＞Rakuten UN-LIMITに乗り換えた後

Rakuten UM-LIMIT は、正式サービスと言いながら、
現時点では大規模無料ベータテストだと自分は思っています。
「使用」するのではなく、「試用」すると言う心構えでないと、
痛い目を見る可能性が大きいです。

そうは言っても、潜在している問題点に気付かずに、
平和に使えている人の方が多いででしょうけど・・・。


＞舞来餡銘さん

＞Y!mobile SIMとかでVoLTE使えなくても2024までは支障無いと思います

スレ主さん、「実家が田舎」を気にしてます。
本機は、Band 8 に非対応のため、ソフトバンク系では、
実家では 4G でデータ通信出来ない可能性がありそうですが・・・。
それ以外でも、一般的に繋がりにくいと言われている場所は、要注意かと。

まぁ、ソフトバンク系でない SIM を選べば、
その様な心配は不要ですけど。

書込番号：23451277

[モモちゃんをさがせ!]

Naka555555さんのご自宅や日常の生活での行動範囲で、
auの電波が来ていれば、
楽天 UN-LIMIT SIMを契約して､この機種で使えます。

楽天モバイルの公式サイトのエリアマップをご覧になり、
濃いピンク色(楽天エリア)だけでなく、薄いピンク色の中でのご使用であれば､大丈夫です。

書込番号：23451511

[Naka555555]

皆様

私のつたない質問にお答えいただき、有難うございました。
こんなに丁寧に回答いただけるとは思っていなかったので、驚くと共に感動しました。
どうも有難うございました。
いただいたアドバイスを元に、自分に最適な製品を選びたいとおもいます。

どうも有難うございました。

書込番号：23475601

ユーザ辞書登録？スマート入力？

[山善]

単語登録をしたいのですがやり方が分かりません。
歯車で色々見ましたが，それっぽいのが無く。。。
ご存じの方教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：23472910

[Taro1969]

＞山善さん
入力ソフトによって違うのでGboadだとこんな感じで
https://appllio.com/android-dictionary-gboard
他の入力ソフトの場合
https://applica.info/android-dictionary-add

「辞書登録の方法」＋「入力ソフト名」で検索すれば
図解入りで解説されてるページが見つかると思います。

書込番号：23472954

[まっちゃん2009]

Galaxyキーボードのユーザー辞書機能は、キーボード表示→左上にある設定アイコン(歯車)→「スマート入力」→「よく使うフレーズ」です。

2018夏モデル以降、名称変更されわかりにくくなってます。

書込番号：23473075　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

入力ソフトを記載された方が良いと思います
GALAXYキーボードでしょうか
設定→一般管理→言語とキーボード→入力アシスタント→ユーザー辞書→日本語→右上＋でユーザー辞書を登録出来ます

書込番号：23473104

[まっちゃん2009]

＞山善さん

FAQでも案内されてます。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/tell-me-how-to-register-a-word/

設定画面から辿るより、上で書き込みしたようにキーボード画面から直後設定に入った方が早いです。

Galaxyキーボード利用前提で書き込みしてます。
スレタイに「スマート入力」とあるので、Galaxyキーボードだと思いますが。

書込番号：23473177　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy A7 2018取説

＞カナヲ’17さん

その手順は、2018夏モデル以前の機種のものだと思います。

2018年夏モデル以降は、メーカーFAQにある手順及び名称、またGalaxy A7(2018)取説にも記載されてるようにユーザー辞書は「スマート入力」と名称変更されてます。

書込番号：23473196　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞山善さん
キーボード名が分かったので図解入り
http://fanblogs.jp/pontaoyaji/archive/809/0

書込番号：23473215

[カナヲ’17]

GALAXY　A7の画面を見て書きました
ユーザー辞書画面がでましたがその後メニューに出なくなったのでソフトがバグっていた様です

漢字の熟語は「ひらがな」、「漢字」の順でちょっと違和感がありますが登録できました

書込番号：23473251

[まっちゃん2009]

＞カナヲ’17さん

手順及び名称変更は当初2018夏モデルハイエンドのS9/S9+から対応、ミドルレンジ以下は2018冬モデルから変更になったはずです。

Galaxy A7(2018)は海外では2018年9月発表及び10月発売、国内は1年遅れの2019年10月発売となっていて、当たり前ながらキーボードは日本語版に変更して投入されてるため、なんらかのバグがあった可能性はありますね。

書込番号：23473270　スマートフォンサイトからの書き込み

[山善]

Taro1969さん　まっちゃん2009さん　カナヲ’17さん

早々の教授ありがとうございます！
出来ました。
感謝です。

何を勘違いしたか，スマホの設定の歯車内を一生懸命探していました。
キーボードの歯車に普通にありましたね。。。
解決できて良かったです。

どうもありがとうございました！

書込番号：23473335

契約時に、、、

[Chachamaru1013]

スマホ交換保証プラスに加入しようか悩んでます。
1年後にMNPで他のキャリアにうつる予定なのですが、
このプログラムに加入した方がいいですかね？

書込番号：23471240　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Chachamaru1013さん
扱いが不慣れで保険が欲しければ加入すればいいと思います。
ただ、保険料が高すぎると思います。
端末代金関係なく一律650円は高いと思います。
年間7800円払うなら次の機種の一部にと思ってしまいます。

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200円からの保険や700円でメイン1台とサブ2台の3台まで年間10万まで保障など
安くて手厚い保険もあります。

楽天は最短当日とか書いてますけど、そもそもに電話繋がらないのに
補償もちゃんとしてくれるか評価がないです。
購入時しか入れませんから不要と思うところまで加入しておいてもいいかもしれません。

私は生まれて初めて買ったスマホiPhone一台以外は保険加入したことないです。
昔はサポートも3か月でアップルケア入るとサポートも延長と言われて入りました。
2年目のサポート終わり間際にバッテリー交換と言うことで新品と交換してもらいました。
2年で9800円か12800円くらいだったと思います。機種代金やサポート込みと
考えると楽天よりは安かったのかなと思います。
裸持ち歩きで壊したことなかったので以降一切入ってません。
カバーだけちゃんと付けて置けばまず自分で壊すことないので製品の1年保証で足りると思います。

書込番号：23471290

[ありりん00615]

2年でほぼ単体販売価格になるのは高いと思います。

また、楽天は請求システムに問題があるようです。加入して2ヶ月目の支払いが何故か未払いになった人もいます。機種代・手数料以外は、無料で済ませたほうがいいと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23462678/#tab

また、今の楽天MNOはトラブルが多いので、主回線のMNPは避けたほうがいいと思います。

書込番号：23471410

[モモちゃんをさがせ!]

私はキャリアでは docomoと auに回線契約がありますが、
ここでフラッグシップモデルを購入するときは、保証サービスに加入しますが、
楽天 mobileも含めその他の通信事業者の場合は、加入しません。
私も Galaxy A7､2回線契約しましたが、税込みでも 18,700円。これにも保証は付けていません。
万が一壊れたとしても、その時に SIM Free端末を買えば良い､と思っています。

書込番号：23471414

[Chachamaru1013]

＞Taro1969さん
わざわざURLなどを貼って具体的に説明して頂きありがとうございます。確かに数字で見てみるとかなり割高ですね。
これなら1年後に次の端末にする際の足しにした方が良さそうだと感じました。

＞ありりん00615さん


確かに噂やネット情報だとシステムがかなりザルみたいですもんね。少しでも請求に関するものがあると後々しっぺ返しが来そうです。ありがとうございます。

＞モモちゃんをさがせ!さん
確かに、壊れたら中古でもsimフリー買ってれば大丈夫そうですね。また、通販サイトでも1万出せばなかなかいい端末を新品で買えますし、その方向でいきたいとおもいます。ありがとうございます。

書込番号：23471446　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングの電波の周波数について

[パンパパス]

一般的なスマホはテザリングで2.4GHzでしか電波は出せませんが、この機種は2.4GHzのみでしょうか？
Rakuten miniのように5GHzも出せますでしょうか？

書込番号：23460829　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

2.4GHzのみのようです。

書込番号：23460848

[パンパパス]

ありがとうございました！

書込番号：23460853　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SAMSUNG の公式 HPには
『ac』
の記載がありますので、WiFi 5GHz帯にも対応しているのではないでしょうか。

因みに、一般的なスマホでも、5GHz帯に対応している方が多いと思います。

書込番号：23460862

[パンパパス]

acは受信する方のお話ですね。
私が伺いたかったのはテザリングで送出する方のお話です。
無事に回答も頂けているので大丈夫です！
ありがとうございました！

書込番号：23460872　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

お恥ずかしい｡
早トチりをしておりました｡

書込番号：23461047

[亜空間の申し子]

A7のテザリングは2.4Ghz専用で間違い有りません。
リンク速度は72Mbpsなのでシングルバンドですね。
テザリングが5Ghz対応の端末はかなりレアだと思います。

書込番号：23470316

インカメラ、オートフォーカス効きますか？

[ををき]

自分のはタッチしても全くオートフォーカスが合わないのですが、こんなものですか？

書込番号：23464037　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

自動で顔を検出して、そこに合わせようとしてるように見えます。
別のものにタッチしても反応ないですね。

書込番号：23464058

[ををき]

やはりそうでしたか…
アウトカメラも塗り絵のような画作りで自分にはダメでした…

書込番号：23464081　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ををきさん
インカメラは大抵固定フォーカスです。
顔検出は人として認識して顔をきれいに写すためです。
普通に顔が写る手持ちの範囲はピントが合ってます。

写ルンです　と同じで一定範囲は合ってる状態です。
パーツも安くあがるし、ピントが外れる心配もありません。
ピントが合うのを待つ必要もありません。
セルフィー撮るカメラとしては合理的です。

書込番号：23464145

[ををき]

え、そうなのですか？
Galaxy s8を使っていたのですが、インカメでもタッチした場所にフォーカスがくるのでGalaxy a7のカメラが性能低いと思っていました。

書込番号：23464153　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ををきさん
S8ってフラッグシップ機じゃないですか。
オートフォーカスも付いてるほうがいいでしょう。
あとね、センサーのサイズが小さいと広範囲にピントが合います(合ってみえる）
高級機になるとセンサーが大きくなります。
すると固定ではピントが合う範囲が狭くなりピンボケになってしまいます。
上級機であることや上級機で大きなセンサー使ってるなど
あとレンズも明るいほどボケます。
色々なメーカーの思惑があると思います。

一眼レフやそれよりもっと小さなセンサーサイズでも
セルフィー撮るのにオートフォーカスなしで撮るのは
難しくなります。
あと、AFありなしとか画素数とかの訴求力も当然加味されてると思います。

書込番号：23464192