Galaxy A7 のクチコミ掲示板

着信音が設定できない

[さけさけさん]

楽天モバイルで使用してますが
着信音をクラシックベルとかいうのに設定しても
違う電話からかけたら、設定してない着信音がなります
なぜでしょう？
それと楽天電話の仕様？なのか
電話を切って、着信音設定しようとしても
通話中のためできません、と出ます

なんなんでしょう？
楽天以外で使ったら大丈夫とか、ですか？

書込番号：24209253　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さけさけさんさん

Rakuten Linkアプリを使っているという落ちはありませんか？
使っている場合は、ログアウトされていますか？
ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→右下の３点→ログアウト

どうしてもログアウトしたくない場合は、以下になります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq26
>Q.Rakuten Linkアプリの着信音を変更することは出来ませんか？


端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：24209278

[さけさけさん]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます
たしかにアプリ使ってます
着信音がアプリ次第とは知りませんでした
ログアウト、試してみます

書込番号：24209569　スマートフォンサイトからの書き込み

PINを入れても「指紋センサーが反応していません」

[juyan]

急にPIN入力がきかなくなり、入力すると「指紋センサーが反応していません〜」と出るようになりました。
顔認証も「この問題が出る場合は再起動〜」となります。
しかしPIN入力が出来ない為再起動も出来ません。
とりあえずスワイプのメニューからライトをつける事は出来た為電池切れを待っています。
この様な症状を知っている方はいるでしょうか？

書込番号：24088425

[†うっきー†]

＞juyanさん

既出スレッドと同じではないでしょうか？
SIMスロットを抜くことで解決出来ませんか？

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032648/SortID=23655146/#23655146

書込番号：24088434

[juyan]

過去の書き込みに解決方法がありました。
強制再起動で治りました。

書込番号：24088442

[パソコンって奥が深すぎ！！]

私も同じ症状に見舞われました。
simカードスロットを抜いて対応していましたが、今では音量を下げるボタンと電源ボタンを同時長押しして強制終了しています。

楽天の対応機種なのになんたる体たらく。楽天エリアでもパートナー回線が繋がるし、auローミングを終了した場所では圏外になるのかと思うと、まだまだ楽天は発展途上なのだと思う。

書込番号：24204109　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEの通話呼出音が小さく 変更方法がわからない

[NIN009]

LINEの通話呼出音ですが、いつの間にか非常に小さく（本体に耳を近づけてやっと聞こえる程度）なっており、呼出に気が付かない状態になっていました。（通常の電話呼出音は普通に聞こえます。）
スマホの設定のサウンドとバイブの音量を全て（着信音、メディア、通知、システム）最大にしましたが、LINE通話呼出音の音量は変わりませんでした。
着信時に本体の音量ボタン大をクリックしても変わらず、音量ボタン小は音が消えます。
LINE側の設定も色々見てみましたが、音量の設定は見当たらず、非常に困っています。

書込番号：24191028

[NIN009]

自己解決しました。
呼出音が小さくなった前に何か変更したかをかんがえなおしたところ、YAHOOアプリを入れたことを思い出し、アンインストールしたら、呼出音が復活しました。
原因は不明ですが、元に戻って一安心です。

書込番号：24191752

製品サポートが酷いと思うのですが。

[あさるとぷらす。]

4/2x　A7使用中に突然シャットダウン。その後起動しなくなった（正確には起動して即落ちてる感じ）SIM抜き差しや
　　　　強制リセットしても状況が改善せず。
4/2x　翌日。楽天モバイル、かつ保証期間内なのでメーカーのサポートに連絡。なかなか繋がらないのは良いとして、
　　　　まずは1次受付の方が応答。後日折り返しますとの事。後日って何時だよ。。まあまあ急いでいるのに。
4/2ｙ　翌日。連絡があり、宅配業者が回収に伺うので渡して下さいとの事。
5/z　　数日後、宅配業者が来たので本体を渡す。
5/18　いまだに連絡も返却もなし。GWがあったとは言え、半月以上放置ってどうですか。。営業日は8日位かもだけど。

代替機貸してもらえる大手キャリアのプランなら良いけど、これは困りものです。。
サブ機だし今のところ月額0円だから許せるけどメイン機だったら本当に困ると思います。いつ戻ってくるのやら。。
他のメーカーもこんなもんなんですかね？とりあえずGalaxyはもういいや。。。

書込番号：24143848

[SaintLazare]

Galaxyの場合原宿店舗に行けばサポはかなりいいです
店舗以外だと受けたことないのでわからないです

書込番号：24143897

[あさるとぷらす。]

原宿には店舗があるんですね。。知りませんでした。

書込番号：24144265

[あさるとぷらす。]

5/25　さすがに放置が過ぎるので、サポートに問い合わせ。『修理のご依頼に関する同意書』が旧フォーマットであるため
　　　　新フォーマットの提出待ちになっていた。『連絡したのですが、連絡がつきませんでした』と仰ってましたが。。
　　　　着信もしてないし、留守電も残ってないし。そもそも、古いフォーマットダウンロードできる様にしておいて
　　　　そんないい加減な対応アリですか。。もうサムスン製品は買わないｗ

書込番号：24156021

[プッチン丸男]

『連絡したのですが、連絡がつきませんでした』←私も同じ対応されました。しかも２回も。
問い合わせた当日に電話したと言われたが、連絡の痕跡がありませんでした。
嘘ですよね。こちらから問い合わせるまで放ったらかしで、体裁が悪くないように誤魔化す。
世界的な企業としては悪辣だと思います。
人によって案内が違うこともあり、修理が終わるまで2週間から1ヵ月とも言われました。
応対は丁寧にしてくれますが、不親切な体制に不信感を覚えます。

書込番号：24182223

不具合？

[ドリームライナー787-9]

朝起きてスマートフォンを使おうとして、PINコードを入力してもなぜか認識されず、PINコードが違うと言われ、指紋認証をしようとすると、指紋センターは反応していませんと表示されてしまいます。
なにか対処法はありますでしょうか。

書込番号：23655146　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

指紋認証と一緒にセットしたものを忘れた場合は、ハードボタンを使ったファクトリーリセットしかないと思います。

72時間経過で、指紋認証と一緒にセットしたもので解除が求められるのはAndroidの仕様となります。

https://ja.gruntle.org/4398-how-to-hard-reset-on-samsung-galaxy-a7
>デバイスの電源を切ります。
>音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
>デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
>Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します（Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
>音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
>電源ボタンを押して選択します。
>[はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
>電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
>マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
>電源キーを押してデバイスを再起動します。

書込番号：23655154

[Taro1969]

＞ドリームライナー787-9さん

とりあえず再起動してみては？

PINコードも間違いないか再確認。

書込番号：23655165

[ドリームライナー787-9]

再起動しようとしても、PINコードが正しく反応しないのにPINコードが要求され、困っていましたが
SIMカードを1回出したら端末側が勝手に再起動してくれて、不具合が直りました。
わざわざご返答ありがとうございました！

書込番号：23655173　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっちゃりん]

＞ドリームライナー787-9さん

治ったようなので不要かと思いますが参考までに、PINがわからなくても電源ボタンの長押しで再起動は可能かと思います。

書込番号：23655324

[EXiTUS]

私も先ほど同じ症状が出ました。
再起動を促すメッセージが表示されるのに、電源ボタン長押しで再起動しようとしてもできませんでした。 何度正しいPINコードを入力しても、指紋センサーが反応しないので時間が経ってから再度試すようメッセージが表示されるだけでした。
こちらの書き込みを参照して、SIMカードトレイを出したところ自動的に再起動され、元に戻りました。
再起動後ホーム画面が変わっていたので、もしかするとその影響（バグ）ではないかと思いますが、原因は不明です。
直前まで普通に使用しており、1分後に再度使用しようとしたらこの症状が発生した次第です（1分で自動的に画面ロックが掛かる設定なので、画面ロックが掛かること自体は問題ありません）。

書込番号：23657574　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょごんず]

強制再起動すれば大丈夫だと思います。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000032648/SortID=23667528/

書込番号：23690711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ささにしき１３]

同様のことが起こり、こちらを参考にSIMカードの抜き差しで再起動されて助かりました。
原因ですが私の場合、楽天KOBOでのダウンロード中に画面暗転後のことでした。
ダウンロードの不具合が関係あるかもしれません。

書込番号：23746675

[脳トレ訓練中]

今朝サムソンから電話があり楽天モバイルで販売している Galaxy A 7にはソフトウェアのバグがあると言われました。現時点ではどこにバグがあるか分からないそうです。新品の Galaxy A 7に交換しても同じ事象が起きる可能性が高いと言われました。
楽天モバイルのこの報告が入っているのでなぜユーザーに注意喚起しないのか分かりませんね。
強制終了すればとりあえずは使えるようになるそうでこれは教えてもらいました。方法は音量の小ボタンと電源キーを同時に長押しします。

書込番号：23852008　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格コム事務局]

ありがとうございました。私もコンビニでpaypay支払の際同じ症状が出て困りましたが、sim抜いて元に戻りました。

書込番号：24068095

[ほにゃほにゃさん]

同様でした。SIMトレイ抜き差しの前にスクショが撮れても気にせず音量下と電源長押し20秒ほどで再起動しその後はPINパターンも正しく認識されるようになりました。指紋は認識率が低かったのですべて削除して再登録しましたが快調です。

書込番号：24089440

[U・G]

すでに解決済みとは存じますが、私も同じ症状が出たのち、解決したので報告します。

最初は指紋認証がうまくいかないところから始まりました。
pin入力すればロック解除できたのでほっといていました。

しかしその後、pin入力してもエラーが出るわけでもなくまた入力する画面に。
何度入力してもループするばかりでした。
指紋認証も変わらず機能せず。

別スマホで症状を検索するとAndroidのあらゆる機種で、
その種のバグが報告されているようでした。

結論からいうと『強制再起動』で事なきを得ました。

galaxy A7でいうと、音量ボタンの下と電源ボタンを7秒以上同時押しすると、再起動されます。

その後、無事にpin入力一回でロック解除できました。

他の機種でも、やり方は違うかもしれませんが、強制再起動できるのなら解決できるかも知れません。

書込番号：24165139　スマートフォンサイトからの書き込み

充電時の画面表示について

[kaesk]

充電中に、何パーセントまで充電ができたかを確認する方法についてご教示ください。
Android 10にアップグレード済みです。galaxy のサポート情報に下記の説明がありました。

https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/do-not-display-charging-information-on-android10/


表示できるように設定しましたが、充電途中で、電源のボタンを軽く押したら今何パーセントまで充電されたかの数字はでましたが、
充電完了までの推定時間は表示されませんでした。説明文のなかの例のような表示が出ませんでした。

対応機種の一覧には含まれています。

電源ボタンを軽く押すと画面に充電量が表示されるとの説明はないのですが、他社のスマホでそのような方法で充電量を確認できたことがあり、同様にしてみたら表示できました。

充電量が、充電中に確認できないものと思っていたところ、上記urlをみつけて、アップデートされた機能かとおもった次第です。
よろしくお願いします。

書込番号：24155409