AQUOS sense3 のクチコミ掲示板

Android11にするとデータ通信のSIM切替が出来ない

[markn10]

OSをAndroid11にバージョンアップするとSIM1,2どちらでモバイルデータ通信を行うかの設定が出来なくなりました。
�@�Aのようにグレーアウトしており設定が触れません。
Android10のときは同様に�Bグレーアウトしていますが�C「データ通信の自動切替」をタッチすると切替するSIMを選択できました。
Android11では「データ通信の自動切替」の項目が無くなったためどうしようもありません、同様の機能は�D「通話時のみデータ」に変わっているようですがデータ通信を行うSIMの選択は出来ません。
バージョンアップ前に�C「データ通信の自動切替」を無効として置きOS更新を行うとグレーアウトしなかったかもしれません。
皆さんはどのようになりましたか？

書込番号：24191262

[かりん２４]

＞markn10さん
１．SIM1（docomo）のAPNを削除
２．SIM2（Rakuten）のAPNを削除

３．SIM1（docomo）のAPNを作成・保存
４．SIM1（docomo）のAPNを選択

５．SIM2（Rakuten）のAPNを作成・保存
６．SIM2（Rakuten）のAPNを選択

７．再起動
これで直りませんか？

私のSH-M12は選択できる状態です。
SIMは、SIM1（Rakuten)、SIM2（au)です。

書込番号：24191306

[markn10]

＞かりん２４さん
早速の返信ありがとうございます。
１．SIM1（mineo-d）のAPNを削除 >>削除の項目がありません「初期設定にリセット」をしました。
　　この操作でSIM1、SIM2ともAPNは非選択の状態でした。
４．SIM1（mineo-d）のAPNを選択
６．SIM2（Rakuten）のAPNを選択
７．再起動

残念ながら直らないです。　APNは作成しなくてもデフォルトで設定されているものの選択で済みました。

書込番号：24191343

[かりん２４]

＞markn10さん
困りましたね。
APNの削除はAPN選択後の画面に出てきますよ。（選択前だと初期設定にリセットのみ）

＞APNは作成しなくてもデフォルトで設定されているものの選択で済みました。
1-7を端折らずに、mineoと楽天モバイルのホームページを参照の上でAPNを作成するとどうなりますか？

書込番号：24191364

[cocomomo39]

同じ状況になりました。現状通信しているsimを一度オフにしてから、もう一方のsimをオンにして切り替えていましたが面倒くさ過ぎだったので、よい機会かなと思って初期化しました。

書込番号：24191444　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞markn10さん

メジャーアップデート後ですので、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないでセットアップすると解決すると思います。
通信系のトラブル防止のためにも、初期化はしておくと安心して利用出来ると思います。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360036904191
>【SH-M12】初期化したい（初期状態にリセット）
>1. ホーム画面 →［ 設定（設定）］→［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>2. 操作用暗証番号を入力 →［OK］→［モバイル端末をリセット］
>3.［すべて消去］


他の方同様に、初期化がよいかと。

書込番号：24191683

[markn10]

＞†うっきー†さん
やはり初期化が最善策のようですね。（確認はまだしてませんが）
当面は今のままでも支障がないのでもう少し様子を見ます。

書込番号：24192605

[markn10]

「AQUOS sense3 SH-M12」OSアップデート停止のお知らせ、本日よりサポート情報があります。
やはりOS１１に不具合があったようです。

http://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/mvno/osv11/index.html

書込番号：24194877

[shunw]

＞markn10さん

別スレッドで楽天Linkアプリが使えるようになったと喜んでいたら、こちらの現象になってしまい困りました。
APNの削除新設定を試しましたがダメだったので、すんでのところで初期化しそうでした。

良い情報をありがとうございます。

書込番号：24195264

[markn10]

＜「AQUOS sense3 SH-M12」OSアップデート再開のお知らせ＞
https://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/mvno/osv11/index.html

アップデート適用後：ビルド番号03.00.01 となりこの件は無事に解決しましたので報告します。

書込番号：24224092

[shunw]

只今私もアップデートを実施し、正常に動作する事を確認しました。

楽天Linkアプリも問題無く発着信出来ました。

思ったよりSHARPの対応が早くて感謝です！

書込番号：24224552

１１へのバージョンアップ方法（SIMロック解除済み）

[mugicha2021]

1年前にドコモ端末のSH-02Mを購入後、SIMロック解除して楽天モバイル回線で使用しています。
今回Android11にバージョンアップを試みましたが、うまくいきません。

Aquos Sense 3
Androidバージョン：９
ビルド番号：01.00.04
WIFI環境では、通常のシステム→詳細設定→ソフトウェアップデート　では、アップデートの必要はありません・・・との表示となります。
楽天回線経由では、ドコモのネットワークに接続していないため、アップデートできませんでした・・・との表示となります。

他に手動でできるほうがあるのか、教えてください。

書込番号：24189357

[ネモフィラ1世]

それ以前にAndroid１０へアプデされるのが先かと

書込番号：24189361

[mugicha2021]

上記の通り、アップデートがそもそもできません。方法ご存じありませんか？

書込番号：24189369

[α7R�W]

＞mugicha2021さん
一部機種は、Wi-Fiに環境があればアップデート出来ますが、出来ない機種もあります。
SH-02MはドコモSIMカードが無いと出来ない機種になります。
JOJO L-02KもドコモSIMカードが無いとアップデート出来ませんでしたが、SIMカードを入れるとスムーズにアップデート可能でした。

対処法は
ドコモのSIMカードを家族、友人等に借りるか、
ドコモショップで対応してもらえる場合もあるようなので、ショップに相談して見てください。

書込番号：24189394　スマートフォンサイトからの書き込み

[mugicha2021]

＞α7R�Wさん　ご説明ありがとうございました。すぐにできそうにはないですが、Docomo Simで試してみたいと思います。

書込番号：24189428

[はるひ0130]

ドコモsimは必要ないですよ
simを抜いた状態にしたらアップデート始まります

書込番号：24189494

[mugicha2021]

楽天SIMを外したらWIFI経由でアップデートできました。ありがとうございました。

他社SIMをいれたままだとアップデートさせない仕様は意味不明ですね。

書込番号：24189559

電話アプリの削除か無効化

[pokemonget]

電話アプリから誤って発信してしまうと課金されるので
削除か無効化することは可能でしょうか。

書込番号：24188115

[mjou]

移動して奥に追いやったら
どうですか

書込番号：24188188

[α7R�W]

＞pokemongetさん
スマートホンですので、電話アプリは無効化、削除は出来ません。
>電話アプリから誤って発信して
誤って発信しないようにするなら、アプリをホーム画面から削除する、押しにくい場所に配置する位しか方法は無いかと思います。

書込番号：24188218　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞pokemongetさん

削除は出来ないのでアイコンを隠すか押しにくいところに移動する、他の普段使わないアプリと一緒にフォルダに入れて起動しにくくするしかないです。

また、楽天LINKアプリをご利用でしたら、「Rakuten Linkサポーター」というアプリの利用をおすすめします。
通常電話アプリでの発信を制限してくれます。

書込番号：24188272

[ryu-writer]

基本的に不可能ですし、お勧め出来ません。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001873/
このように最終的に標準の電話アプリで発信しなくてはならない番号が存在するためです。特に警察、消防といった緊急通報が出来なくなるのは致命的です。

実際に自分で試せないので詳細には書けませんが、Premium Dialerというアプリを使って制御してみてください。使い方は Rakuten link Premium Dialer でウェブ検索すれば色々出てきます。

書込番号：24188278　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりん２４]

＞pokemongetさん
今、Android10のSH-M12で試した限りでは、
電話アプリの権限設定で電話を許可しないにすると、
「このアプリは電話権限がないため発信できません。」と表示されて発信できなくすることが可能でしたよ。

書込番号：24188922

[pokemonget]

みなさまご回答ありがとうございました。
非常に勉強になりました。

書込番号：24189542

[かりん２４]

＞pokemongetさん
本日、Android11にバージョンアップしたSH-M12で試したところ、
「許可しない」の選択ができないようになってしまいました。

選択肢自体は表示されますが、選択ができないようになっており、
下に「デバイスを操作するにはこの権限が必要です」と表示されています。

書込番号：24190185

OSバージョンアップ

[ここなレッド]

やっとandroid11来ました
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sh02m/

書込番号：24188000　スマートフォンサイトからの書き込み

[AQUOS☆]

アップデートが出ないのですが、何か分かりますでしょうか？？

ちなみに自動でも更新されてないみたいです。

書込番号：24188043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここなレッド]

OSだと容量多いでしょうから、制限かけてるのかもしれません。
ずっと更新はないと出てましたが、つい先程出て来て
今DL中です。

書込番号：24188074　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

OSバージョンアップ等、大規模なメジャーアップデートの場合は提供が開始されてもある程度時間が経たないと自動では来ないようになっています。
急いでアップデートしたい場合は、手動でソフトウェアアップデートを実施する必要があります。

書込番号：24188207

[しら2012]

うちのドコモ SH-02Mに Android 11 通知来ました。

まだ様子見ようと思います。

書込番号：24191246

APN設定せずに使ってた(笑)

[あずたろう]

自宅に居ること多いので、MNP転用して使い始めて初めてWiFiオフにしたら、
モバイルネットワーク繋がってないことに気づきました(笑)
今日、外出前に気づいたのですが、結局そのAPN設定というのを自分でやらないといけないことを知りました。

楽天モバイルで買ったスマホなら、設定されてるので不要なんだとか。
当方はmineo からのMNPなので必要みたいです。楽天回線対応機種であることは、予め見ていました。

アクセスポイント名を開くと「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」となってるし、
画面のようにモバイルネットワーク　切断だし、

そもそもうちのエリアが他社回線エリアだからなのか？とか思ってたりもしました。
今は繋がってるので何ですが、+のところを押すと、APN設定項目がズラッと出てきました。

送られてきたsimカードは取り付けた後、設定らしい紙は処分してましたが、
START GUIDEの冊子だけは残してました。
項目のほうが　 多かったですが、この部分とわかる範囲だけ入力したら、見事にモバイル回線で繋がってました。

スマホ初心者の爺でも何とかなりまして 、勉強になりましたです。

書込番号：24167191

[あずたろう]

ただ、こういう重要なことは、捨てちゃった初期設定の紙にはあったのかもしれませんが、
START GUIDE然り、楽天のWebサイトでも見つけることはできなかったです。

書込番号：24167231

[おっどさん]

＞あずたろうさん

my楽天モバイルアプリを利用しますと、楽天回線かローミングエリアか判りますので、時々ローミングになっていないか確認した方が良いかもしれません。※ローミングエリアでは上限5GBな為。

又、ローミングエリアになっている場合には、アンドロイドの設定画面から、モバイルネットワーク＞詳細設定＞ネットワークにある、ネットワーク項目をRakutenに再設定する事で、楽天回線をつかみ直す事ができる場合がある事も覚えておくとよさそうです。

あと、添付画像には個人を特定できそうな情報が無い事を確認された方が良いと思います。

電話番号が・・・・。

書込番号：24167323

[†うっきー†]

＞あずたろうさん

https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250
お問い合わせ種別に「書き込み削除依頼(本人)」を選択して
書き込み番号は「24167191」を記載。

削除理由に
個人情報が入っている画像を添付してしまいました。
申し訳ありませんが、1枚目の画像の削除をお願いします。

のように記載しておけばよいと思います。


また、スマホの画像を添付される場合は、スクリーンショットにして頂いた方がよいです。
ピンボケなどがありませんので。

書込番号：24167343

[あずたろう]

＞†うっきー†さん

依頼はしました。　ただし夜に依頼しても翌日とか普通にある会社なので期待はしていません＾＾；
まぁ失態ですけど、漏れて拙い情報など持ってもないので。。
ありがとうございます。

書込番号：24167357

[かりん２４]

＞あずたろうさん
あるあるですね。
APN設定する必要があること分かっていても、自宅でWi-Fiで初期設定してるとつい忘れることもあります。
特に慣れのせいで。

書込番号：24167521

[あずたろう]

＞かりん２４さん

はい、実はそういうことも知らなかったです＾＾；
本当に今日は出かけ先でも、トライしながら手間かかりました。

書込番号：24167531

再起動

[kazu_shiho]

今日突然、再起動を繰り返して使えなくなりました。
強制終了しsimやsdカードを取り出してもダメ、セーフモード起動もダメでした。
他に対処がありますか。

書込番号：24158127　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kazu_shihoさん

その場合はファクトリーリセットしか残っていません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031961/SortID=23291794/#23291851
>ファクトリーリセットは電源オフの状態で、
>電源とボリューム下の同時に長押し、その後、メニューをボリュームキーで操作（１回下を押す）で、
>wipe data/factory resetを選択した状態で電源ボタンを押して決定
>というAndroid標準操作で可能です。

書込番号：24158148

[みーくん5963]

SH-M12取説抜粋

＞kazu_shihoさん

こんにちは。
電源ボタンの8秒長押しで電源オフ→（程々充電する）→再度電源ボタン押して起動、でもダメですかね？

それでダメなら、最終手段で強制初期化、ですかね。

書込番号：24158185　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_shiho]

＞†うっきー†さん
ファクトリーリセットとは、端末初期化ですね。

書込番号：24158238　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_shiho]

＞みーくん5963さん
この方法も試しましたが、ダメでした。

書込番号：24158240　スマートフォンサイトからの書き込み