AQUOS sense3 のクチコミ掲示板

DOCOMOのケータイプランの通信設定について

[JackZero]

DOCOMOのケータイプランと格安SIMの運用を考えていますが、Xiの通信やSPモードの通信をするためには、どのような設定が必要でしょうか？
(d払いを使いたいので、SPモードで認証を通したい)

書込番号：23946693　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞JackZeroさん
SPモードのAPNを設定するだとなっています。
APN：spmode.ne.jp
認証タイプ：CHAP

上記で分かるとは思いますが、分からない場合は、
Yahoo等で「spモード APN」で検索して頂くだけでよいかと。

他には気を付けるところはありません。

書込番号：23947159

[†うっきー†]

＞JackZeroさん
念のために確認ですが、ケータイプランとXiと記載があるので、
Xiのケータイプランで、1200円で容量無制限で使える以下のもので間違いありませんよね？
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/keitaiplan-2/

上記で間違いなければ、実際に私の家族も本機でSPモード通信を利用しています。


FOMA契約なら通信が利用出来ない（通信の反対側のスロットで通話とSMSのみ可能）ので、念のために確認させてもらいました。

書込番号：23947217

[青木屋]

＞†うっきー†さん
私も上記プランを継続利用中ですが、
データ使用容量は無制限ではないですよね。
※リンク先にも、「ご利用可能データ量100MB」と明記されています。
＞JackZeroさん
上記のこともあって、「SPモード」通信をすると、あっという間に100MBなんて
オーバーし、データ使用料（従量価格）になり、月当たり６０００円ぐらいになってしまいます。
過去に、２回ほど認証上「SPモード」通信を行って、泣きをみました・・・

書込番号：23948508

[青木屋]

＞JackZeroさん
＞†うっきー†さん
書き込みをしたあと、よくよく確認してみたら、
上記プランでは、100MBを超えた場合に通信速度が落ちるだけでした。
私が利用しているプランとは別物でした。
混乱させて申し訳ありません。

書込番号：23948536

[†うっきー†]

＞青木屋さん
>上記プランでは、100MBを超えた場合に通信速度が落ちるだけでした。

はい。
もしくは、スピードを上げたい場合は、自分の意志で追加料金を払ってスピードをあげることも可能ではあります。
自分の意志で追加料金を払うことをしない限りは、追加料金は一切ありませんので、御安心下さい。

以下のように、自分の意志で任意のタイミングで追加することは可能です。利用したことはありませんが。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/1gb_option/

低速でも、youtubeの動画も見れるようです。読み込むまで停止した状態になることもありますが。

書込番号：23948578

動作重くなる

[entarou]

一ヶ月程前から全体的に動作が重くなる事があり、アプリの起動に時間が掛かったり、アプリがフリーズしたりする(設定すら動作重くなる)んですが、本体の故障でしょうか?

書込番号：23830242　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞entarouさん
>本体の故障でしょうか?

可能性は非常に低そうです。
単に、Android10にした後に初期化をし忘れているだけではないでしょうか？


設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時にリセット)
アプリとデータのコピーでは「コピーしない」を選択。
Googleドライブへのバックアップはオフ。
データの引き継ぎは「コピーしない」を選択。

その後、移行ツールや復元ツールは利用しないで、追加でアプリを１本も入れない状態で確認してみて下さい。
正常になると思いますよ。

正常になることを確認後は、以下のようなアプリはインストールしないようにしておけば、問題が出にくいと思います。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

書込番号：23830265

[Taro1969]

＞entarouさん
おそらくソフトウェア不具合だと思います。
後から入れたアプリの影響排除のためにセーフモードで起動してみてはどうでしょうか？
起動状態で電源ボタン押して「電源を切る」をロングタップでセーフモードの案内でます。
再起動すると初期アプリ以外動作しないセーフモードです。
ここで操作が軽くなれば後から入れたアプリの問題、変化なく重ければシステムが重くなってる可能性大です。
再起動をするとセーフモードは解除され通常起動します。
問題になってるアプリ特定して削除や設定の手直しなどするか、システムに問題あるなら初期化してみるしかないと思います。
ハードウェア不具合であっても修理に出すのに初期化は必須となりますので、まず自分で出来る範囲のことを
ためされるのがいいと思います。

書込番号：23830288

[entarou]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

Androidはゲーム(ツムツム)で不具合が発生するとのことで9のままです。

書込番号：23830293　スマートフォンサイトからの書き込み

[entarou]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。

不定期で動作不良が発生しますので、次の動作不良発生時にセーフモードを試してみます。

書込番号：23830331　スマートフォンサイトからの書き込み

[entarou]

＞Taro1969さん
先ほど、事象が発生したためセーフモード試してみました。通常モードでもセーフモードでも使用できるアプリ(グーグル)を使用して比べてみましたが、セーフモードにしたら動きが軽くなりました。
初期化したほうが宜しいでしょうか？

書込番号：23844065　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞entarouさん
ほぼ間違いなく初期化で改善見られる症状ですが
ここで疑わしそうなアプリを削除していって突き止めておく方が
後々、良いかもしれません。
ただ、アプリが要因なのか、セーフモードにしたことで
システムであっても不要な動作が止まったのかまで分かりません。
アプリ起因の場合はまた同じ環境作ると同じことが起きる可能性もあります。
システム自体にキャッシュが溜まってる、一部ソフトウェア破損してる
などの可能性が高そうな固まると言う状態なので初期化は有効だとは思います。

私も低スペックの機種使ってる時に重くなって来たと感じたらやることがあります。
Googleアプリ、GooglePlayストア、GooglePlayストア開発者サービス、Chrome
これらのキャシュ、データを全削除すると大抵軽くなります。
元の状態に戻ると言った方がいいと思います。
sense3よりsense2など低スペックであればあるほど体感出来ます。
そんなに手間も掛かりませんしGooglePlayストア開発者サービスはバックグラウンドで
色々動作していて重くなる原因でもあります。蓄積されたデータに不整合あると
固まる要因にもなるかもしれません。うちでは固まるまで至ったことはありません。
どこかに書いてあった訳でもちゃんと調べた訳でもありませんが
GooglePlayストア開発者サービスがすごく沢山の仕事してるのは間違いないです。
システム最適化や現在地の把握、タイムライン使ってればこれも動作しています。
とても広い範囲の動作に関わってるのと、関わられてるアプリとして対象としています。
不要なものもあるかもしれないし、足した方がいいアプリがあるかもしれません。
初期化することから考えればお試しで出来ると思います。ぜひ一度お試しを。

書込番号：23844099

[entarou]

＞Taro1969さん

ありがとうございます。
症状が発生したときに

「Googleアプリ、GooglePlayストア、GooglePlayストア開発者サービス、Chrome
これらのキャシュデータを全削除」
をしてみましたが、改善しませんでした。

症状が出たときは、ヤフーやラインアプリの起動に時間が掛かる(起動の途中で黒い画面になる)事やアプリが固まり「応答がありません」となることが多いです。

書込番号：23851476　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞entarouさん

1か月ほど前の環境変化で思い当たるところがあればいいのですが
全く検討つかないなら修理も見込んで初期化してみるしかないと思います。
修理に出すには初期化必須ですので初期化してみればソフト起因か
ハード起因か判別しやすいと思います。

セーフモードが試せれば同様に後から入れたアプリの影響かどうか判別出来ます。

書込番号：23851526

[†うっきー†]

＞entarouさん
>セーフモードにしたら動きが軽くなりました。
>初期化したほうが宜しいでしょうか？

セーフモードでは問題ないとのことなので、後から入れたアプリ等が原因ということでよいかと。
#23830265で記載した通りの方法で解決するはずなので、試されるとよいかと。

書込番号：23851613

[entarou]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん

返信遅れましたが、先週、時間が作れたので初期化をしてみました。その後、必要な日常的に使うアプリのみインストールしましたか、今のところ不具合は発生しておりません。

他のアプリについても様子を見ながら順次インストールしてみます。

書込番号：23944922　スマートフォンサイトからの書き込み

シャープスマホの異常消耗

[ニックネーム等]

シム無し、Wi-Fi、ブルートゥース、オフ、アプリ未使用、機内モード、画面消灯、未使用
にも関わらす1日ちょっとくらいでバッテリー無くなります
スマホはまだ新しいです
どうなってるのでしょうか？
新品(動いてた)から更新をした辺りからバッテリー異常消耗です
とても実用的とは言えません

書込番号：23939575

[†うっきー†]

移行ツールや復元ツールなどを使ったり、Android10にした後に、まだ初期化していないということはありませんか？
他には、以下のようなアプリをインストールしているとか。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

とりあえず、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
修理依頼を出すにしろ、初期化はされますので。
手動で、プリインストールアプリのみ、手動で更新。
自動同期は全てオフ。
端末の熱が冷めるまで数時間待った後で、計測開始。

これで、以下のように正常になると思いますよ。
機内モードでなくても。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031961/SortID=23579084/#23583081
>08/05 01:55 96%
>08/06 13:25 91%
>35h30m(2130m) 5%
>100%換算では、42600m(29日14h)

公証スペックの約850時間(35日)に近い状態にはなるようです。


それでも、異常消費する場合は、修理依頼が必要かもしれません。
初心者の方のみに、不具合がある端末が届く可能性はかぎりなく低いとは思います。

書込番号：23939641

[Taro1969]

＞ニックネーム等さん
ずっと続くようなら点検修理が必要ですが
修理に出すなら初期化も必須なので
とりあえずセーフモード起動など試してみて
それで問題なくなるようなら初期化してみて
問題なければそのまま利用、問題継続なら
点検修理でどうでしょうか？

セーフモードは電源ボタン長押しで　電源を切るをロングタップで
再起動後にセーフモードになります。もう一度再起動で通常モードに戻ります。

書込番号：23939840

[ニックネーム等]

再起動で無く、初期化て全消去の事ですよね？
更新する度に、全消去するのですか？
ウイルス対策アプリ無いです、節電アプリが消耗ですか入って無いけど

書込番号：23941556

[引きこもり２号]

＞ニックネーム等さん
＞更新する度に、全消去するのですか？

障害が発生し、原因が判ららない時には初期化です。
更新しても正常なら必要有りません。

ただ、更新処理でトラブル可能性を少しでも下げるため、
必ず実行する人も多少いるみたい・・・。

ソフトの異常で障害が発生している場合、
シロートがその原因となっている部分を特定して対処するのは、
かなり難しいと思いますよ。

設定→お困りのときは→セルフチェックで、問題が無いことを確認しましたか？
設定→電池→画面右上の…が縦になっている部分→電池使用量で、
異常に電池使用量が大きいアプリが無いか確認しましたか？

↑のようなチェックで異常箇所が発見できないなら、
初期化を勧めるのは妥当な対処方法と思いますよ。

書込番号：23941777

[†うっきー†]

＞ニックネーム等さん
>再起動で無く、初期化て全消去の事ですよね？
>更新する度に、全消去するのですか？

端末が手元にありませんが、Android10でも以下か、以下に近い場所にあるかと。
手元の端末で、確認されると場所はわかると思います。

【AQUOS sense3】初期化したい（初期状態にリセット）
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360035602972
>［設定］→［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（初期状態にリセット）］

ファームの更新時、すべてではなく、メジャーアップデート(Android9→Android10)時だけで十分かと。


修理に出すにしろ、まずは端末初期からの話になると思いますし、初期化で確認されるとよいかと。
注意事項としては、移行ツールや復元ツールなどは一切使わないこととなります。
使ってしまって、不具合まで復元すると、初期化に意味がまったくありませんので。

書込番号：23942452

[AccuBattery Pro]

シャープ機は不具合報告多いので、やっぱりという感じですが。

書込番号：23942505　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー容量が70%以上有るのに時々、急に画面が暗くなります

[iken]

バッテリー容量が70%以上有るのに時々、使用中に急に画面が暗くなります。
充電器を繋げると賀年が明るくなり正常に充電が始まりますが、フル充電で充電器を外すとすぐに暗くなります。
画面のバッテリマークが赤い縁取りで100%の表示になってます。
再起動をしてみましたが同じ現象が出ます。
スマホ設定状態
ディスプレー／明るさ90%・明るさ自動調整OFF・スリーブ2分
電池／長エネスイッチOFF・自動調整バッテリーON
1日にYouTubeを4時間ほど見てます。
購入後、1年1ヵ月でバッテリ−寿命が来たのか？
フル充電から約5分でバッテリー表示は99%になり約15分後に98%になります。

書込番号：23936209

[引きこもり２号]

＞ikenさん

セルフチェックは試してみました？

設定→お困りのときは→セルフチェックで、
光センサー、近接センサー、充電、消費電流辺りをチェックしてみては？

書込番号：23936760

[iken]

ありがとうございます。
スマホの状態ですが長エネスイッチ・自動調整バッテリーをON/OFFを繰り返してたらモニターの
バッテリーマークが赤の縁取り表示から通常の白表示に変わってました。
この状態で、バッテリー容量が50％ぐらいの時にセーフティーチェック試してみます。
充電100％状態でのバッテリーマークの赤縁取り表示が何かのエラー表示なのか気になります。

書込番号：23937556

[ひろやまむさし]

＞ikenさん

ご呈示の設定からは考えにくいですが、画面が暗くなる、バッテリーアイコンに赤枠が付くということから、長エネスイッチがonになっている状態だったようです。
常にではなく、時々というのもおかしいですね。
何らかの異常が発生していると考えるのが普通かと思います。

使用しない状態でバッテリーの減り方は1時間で何％くらいですか？15分で2%のペースのままでしょうか？
もし同じペースで1時間8%でしたら、異常な減り方だと思います。

バッテリーの寿命というよりも、バッテリー関連の制御が不調なのかもしれません。
再起動や、キャッシュ等の削除、端末初期化などで治ると良いのですが、現状大丈夫なようでしたら、＞引きこもり２号さんご提案の通りセルフチェックをして、結果が良好なら様子を見られてはいかがでしょうか。

書込番号：23937696

[引きこもり２号]

＞ikenさん

＞バッテリーマークの赤縁取り表示が何かのエラー表示なのか気になります。

長エネスイッチ ON でバッテリーマークがそうなる。
なので、１番怪しいのは長エネ関連の設定？

再発するなら、長エネスイッチの設定で、
「画面の明るさを最小にする」を OFF にしてみては？

書込番号：23938345

[iken]

＞引きこもり2号さん
再度ありがとうございます。
バッテリーは充電できるし熱もないので大丈夫かと思います。
長エネスイッチOFF・自動調整バッテリーONの設定で100%充電で充電器を外すと
画面が真っ暗になるで、この辺のソフト的な不具合かもしれません。
今は、正常なのでバッテリが減ったときにセーフチェックを試してみます。

書込番号：23938463

[iken]

＞ひろやまむさしさん
シャープのコールセンターに電話して約20分ほどしてやっと繋がり症状の説明をしたのですが
パートの年配のようで話になりません。
バッテリーアイコンの赤枠のことも聴いたのですが何の説明もありませんでした。
せめて、長エネスイッチON設定でアイコン表示が赤になりますは説明して欲しかったです。
長エネスイッチOFF状態で出た症状なので気になります。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23938481

[iken]

＞引きこもり２号さん＞ひろやまむさしさん
バッテリー残量60%でセルフチェック実行しました。
充電・消費電流共に問題なし、バッテリー状態良好でした。
色々とありがとうございました。
今度症状が出たらメーカー修理に出します。

書込番号：23938643

[引きこもり２号]

＞ikenさん
＞今度症状が出たらメーカー修理に出します。

出荷時リセットって、試してます？
まだなら、メーカー修理の前に試すべきかと。

書込番号：23938689

[iken]

＞引きこもり２号さん
今度症状が出たら試してみます。

書込番号：23938863

GPS無し省エネモードでロケーション履歴を使いたい

[ボルタレンR]

以前、Xperia zxsとZ3コンパクトを使っていまして
GPSはオフでスタミナモードでWiFiオフでモバイル通信だけで
Googleロケーション履歴を記録することができました。
GPSを起動しないで尚且つ省エネモードなので
電池の消費が少なくて重宝していました。
AQUOS sense3はGPSをオンにして省エネモードをオフにしないと
バックグラウンドでロケーション履歴を記録しませんが
XperiaのようにGPSはオフで省エネモードでWiFiオフでモバイル通信で
ロケーション履歴を残す方法がありましたら教えてください。

書込番号：23876280

[Taro1969]

＞ボルタレンRさん

機種の設定の問題ではなくてAndroidのバージョンの違いによるものだと思います。
Android10の機種、本機種、moto g8 plus、Xiaomi Redmi note9s、HUAWEI nova5Tなど
昔あった高精度GPSのみとか省電力などの設定自体存在しません。
必要に応じて自動切換え、省電力優先でそれでも位置確認出来ない場合はGPSも
使うのだと思います。
手持ちのAndroid機全部が昔の機種よりずっとバッテリーが長持ちします。
市街地などではほとんどGPSは使ってないと思います。
クイック設定パネルからもGPSの文字でなく位置情報の文字に置き換わってるので
ユーザーがいちいち切り替えしなくても常に最適な方法で利用が出来るようになっただけだと思います。

書込番号：23876498

[こえーもん]

＞ボルタレンRさん

ロケーション履歴がGPSを動かすことはないので、設定がどうであれロケーション履歴が消費する電力は昔と同じです。
GSamなど使って裏でGPSが頻繁に動いてるのを確認したのであれば、それはOSの他のプロセスや何かのアプリが動かしてます。
確認などしてないのであれば、そのまま使えばいいでしょう。GPSが裏で動く頻度はかなり少なく、消費電力を気にするようなレベルじゃないと思います。

Android10にしてるのであれば、バックグラウンドの位置情報の利用を禁止できますから、裏でGPSを動かすといった行儀の悪そうなアプリを使ってるなら設定変更しておけばよろしいかと。

書込番号：23876802

[ボルタレンR]

皆様、ご教示ありがとうございました。

書込番号：23923854

simトレーが入らない

[純粋りんご]

simトレーが全く入らないです。スロットに白い紙のようなものと青いテープのようなものが入っていますが、これは取り出さなくて良いんでしょうか？力をいれて何度も入れようとしたのでトレー自体もほんの少しですが曲がってしまいました。

書込番号：23329401

[たま7]

私は seance2 なのですが、うまく入ったと思います。弱い部品のようなので壊れると もったいないです。
あなたのは、少し曲がったよう 、ということですが、これ以上 無理しないで そのまま ショップに持って行った方が良いと思います。

書込番号：23329413　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞純粋りんごさん

こんにちは。
数日前から既に使われているんですよね？
4/1に画面明るさの自動調整の話↓をされていますし。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031578/SortID=23315802/

最初に立ち上げた数日前ははちゃんと挿せた、でも今日はうまく挿せない、ってことですか？
だとしたら、ちゃんと挿せた時と今とで某か違いはないですか？

それとも、買ってからのここ数日はSIMもSDカードも使ってなくて、今日初めてスロットからトレーを引き抜いたんでしょうか？

当方これSH-02Mは現在まで2台立ち上げましたが、いずれもトレー以外に、スロット内部から取り外さないとダメなモノなんて何も入ってなかったですよ。

トレーにSIMとSDをしっかり嵌め込んだ状態で、トレーや本体の表裏を間違えずに挿入すれば、すんなり嵌まるはずですが。。。
この機種だと画面を上向きにしてトレーを挿入、ですね。

書込番号：23329463　スマートフォンサイトからの書き込み

[純粋りんご]

＞たま7さん
＞みーくん5963さん
ありがとうございます。肝心なことを書いていませんでした。今までsim無しのWIFI環境でしか使っていなくて、今日初めてスロットを取り出しました。simをはめた状態でも何も無しの状態でも入らないです。かなり力を入れないとダメなのでしょうか？

書込番号：23329483

[きぃさんぽ]

＞純粋りんごさん
すでに何かが壊れているように思えます。物かあるいは人か。

別のスマホ等でどのように入れようとしているのか写し、本スレに上げるとより的確な回答が期待出来ると思います。

書込番号：23329535

[たま7]

そんなに力は いらないはずなので あまり強く押さないで下さい。

書込番号：23329536　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞純粋りんごさん

この辺↓は参考にになりませんかね？

●「AQUOS sense3の評判、唯一の欠点はSIMカードの挿入難、対処法あり」
https://androidnext.info/?p=274

書込番号：23329569　スマートフォンサイトからの書き込み

[純粋りんご]

これ以上入りません。	スロット内部

写真アップしました。気になるのが画像2枚目のスロット内部の青いビニールのようなものは皆さんにもありますか？製造段階で取り忘れたとか…まさかないと思いますが…
＞みーくん5963さん
この記事は読んで対処しましたが、simカードはトレーから外れなくなりましたが、トレー自体が入らないです。

XPERIA Z5 premiumからの機種変更で、新しい水色のsimカードが同梱されてきて、開通手続きをしようと思ったのですが、これでは出来ず困っています。(開通手続きは新しく買った機種でないと出来ないみたいで…)20日経過すると自動的に開通になるみたいですが、この水色のsimカードはZ5premiumで問題なく使用できますか？Z5premiumのsimはsense3と同じnano-uimカードですが、色が白です。

書込番号：23329679

[キンメダルマン]

ドコモ版ではなく楽天版ですが、はめるのに苦労しました…

今開けて引き出して見たところ、白いシールが一緒にぺろーんと飛び出してきました。

もしかしたら、出し入れしてる時に、そのシールが中でくちゃくちゃになったりしていませんか？


それと、まずはカードを外した状態で入るか試してください。

私もXperiaを使用していたのですが、SIMトレーの上下がたぶん逆なので最初は反対向きで入れようとして入りませんでした。

違うとは思いますが、一度上下を確認してみてください。

書込番号：23329802

[たま7]

上下の確認と。内部に何かさえぎるものはないか。とか確認して。まだ、ダメならば、そのままショップに持って行って下さい。これ以上、無理して入れないようにしてください。

書込番号：23329811　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

画像を拝見したところ、上下の位置はあってそうですね。
さっきの返信はスルーしてください。


もう一枚の画像もよく見ると真ん中に私のもの同様に白いシールがありそうですね。
そのシールは飛び出すと思いますので、青色が異物であれば、一緒に出てくる可能性があるかもしれません。

ただ、ドコモ版を持っている方の情報をお待ちになったほうがいいと思います。

書込番号：23329813

[純粋りんご]

＞たま7さん
これ以上入れないようにします。ただ、今の時期ドコモショップはあまり行きたくないですね…コロナが終息するまで4G通信と電話機としては今までの機種を使うしかなくなりました…
＞キンメダルマンさん
カードを外した状態でも入りません。シールは何のために入っているのか分かりませんが、やはり怪しいのは青のビニールです。ドコモ版を持っている方の情報を待ってみます。

書込番号：23330072

[たま7]

電話機、メールなど、コロナウィルス終息まで 他機種を使えるのならば 終息まで 待つ方が良いと思います。触らない限り これ以上は、 壊れませんからね。

書込番号：23330107　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

トレーにシムの入れ方

純粋りんごさん、今晩は。

薄くって入れにくいです。
トレイにシムが正しく収まっていないのでは、説明書のコピーを貼り付けます
シムをトレーに入れる時中央側から入れます、
シムをトレーの先端側から入れるとトレーに正しく収まらず、
純粋りんごさんの写真のように途中でいらなくなります。
トレーからシムを外す場合は逆に先端側からです。

書込番号：23330397

[札幌在住の会社員]

私も同様の現象でした。白いテープは製造番号です。
無理に取らないほうが良いです。（保証がきかない場合があるそうです）

電話でシャープに修理依頼しましたが、ドコモで対応してくださいとの一点張りです。
キャリア販売の機種は、直接メーカー修理は受け付けないとのこと。
なのでドコモショップに持ち込みました。

私の場合、simトレーを強く押し込んだせいでsimトレーが少し変形していましたが、
ショップの店員さんが作業すると、simカードを入れない状態ではトレーを入れることはできましたが、
ドコモのsimをセットした状態では入りませんでした。
結局、メーカー修理にしました。
また私の場合、白いテープをひっぱたら取れてしまったので、保証期間内でも有償修理になるかもわからないとのことでした。
有償の場合、メーカーより連絡が入るそうです。

ちなみに変形したsimトレーはドコモショップで無料で交換してくれるそうです。

書込番号：23330413

[純粋りんご]

＞奈良のZXさん
simは説明書通りにトレーに装着しているのですが、トレー自体が入らないです。simなしでも入らないです。＞札幌在住の会社員さん
詳しくありがとうございます。白いテープは少し引っ張ってしまいましたが取り出してはいないので気を付けます。ちなみに青いビニールのようなものはありましたか？

書込番号：23331609

[札幌在住の会社員]

＞ちなみに青いビニールのようなものはありましたか？
差し込み口の奥に青いビニールのような物が見えていましたが、
外れたのは白いテープだけです。

今日（4/12）ドコモショップより連絡がありまして、修理が完了したとのこと。
料金は、無償でした。

また、4/5日の時点では、この機種はドコモオンラインショップででの修理受付は中止となっています。
理由は不明です。

書込番号：23335629

[純粋りんご]

＞札幌在住の会社員さん
情報ありがとうございます。こちらもコロナが落ち着いたらドコモショップに修理に出そうと思います。コロナの影響なのかオンライン修理対象外なのは残念です。

書込番号：23337020

[ジャックの豆]

解決済になってますが参考までに…

私も先日au版のを購入したのですが、同様にsimトレーが入らなくなりました。
いろいろ試行錯誤した結果判った事は

・スロット内は白い短冊様の物と青いビニール様の物で挿入部が分かりにくい
・スロット内にある白い物は先端に切り欠きがあり、引き出す事が出来てIMEIが書かれている
・白い短冊様の物は青いビニール様の物で抜け止めが施されているので引き抜くのはNG

そこでこの白い物を引き出し、画面側に引っぱり上げた状態にすると挿入口が拡がり、simトレーを挿入出来ました。
一度お試しください。

書込番号：23383689

[純粋りんご]

＞ジャックの豆さん
すみません。返信今気づきました。同じように短冊様の白いものを画面側に引っ張って入れてみましたが私のは入りませんでした。やはり修理に出さないとダメなようです。わざわざ教えていただきありがとうございました。

書込番号：23435124

[純粋りんご]

＞ジャックの豆さん
今日再度強めに白いものを引っ張りながらトレーを入れたら入りました!シムもＳＤカードもきちんと認識しました。故障だと思っていたのでビックリです。修理に出さなくてすみます。教えていただき本当にありがとうございました。

書込番号：23436309

[けーるきーる]

わかりにくいですが、取説に説明はあるみたい。
33〜34ページ
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm12/manual/index.html

もっとわかりやすく書くべきですね

書込番号：23438427

[湘南大魔王]

これですか？

＞けーるきーるさん

書込番号：23438504　スマートフォンサイトからの書き込み

[純粋りんご]

＞けーるきーるさん
＞湘南大魔王さん
白いパッドをつま楊枝で引き出していましたが、トレーでも引き出せるんですね。教えていただきありがとうございます。ただ本来は引き出さなくても入れられるものですし、私のは明るさの自動調整も不具合がありますから、やっぱり修理に出した方がいいかなと悩んでいます。オンライン修理に出せれば良いのですが、初期不良はドコモショップに持っていかないといけないらしく、不便です。

書込番号：23439451

[tokyo.m]

＞純粋りんごさん
解決済みに横からすみません。
同じ症状で困っているのですが、飛び出した白い短冊状のものの下のスペースにsimトレーを差し込むイメージとなりましょうか？ご教示いただけるとありがたいです。

書込番号：23484142

[純粋りんご]

＞tokyo.mさん
画面を上にして白い短冊の下のスペースに入れます。あまり力はいれないでください。私は現在は白い短冊を引き出さなくてもなぜか入るようになりました。参考になれば幸いです。

書込番号：23485695

[tokyo.m]

＞純粋りんごさん
ご返事ありがとうございます。実はこのスレを拝見する前に、simトレーを破損させてしまい､simトレー口の初期不良なのかと早合点し、シャープに修理に出すよう手配してしまいました。明日、集荷されます。楽天モバイルの保証期間内ですが集荷をキャンセルするとキャンセル料かかるらしく、一旦工場でみてもらおうと思ってます。simトレーは300円で買えるそうです。機器自体に問題なく工場から戻ってきたら、ご助言いただいた通りに対応してみたいと思います。大変参考になりました。かなりへこんでいましたが心強い援軍が現れた感じで、だいぶ持ち直しました。本当にありがとうございました。

書込番号：23485917

[のざき123456789]

すいません
ぼくも同じ症状になってて助けてください

白い短冊も抜けてしまって青いビニールが邪魔してトレイが入らない状態なんですけど

位置てきには画面が上で青いビニールで白い短冊でＳＩＭトレイですか？

書込番号：23545562

[純粋りんご]

＞のざき123456789さん
画面を上にして白い短冊を少し引き出し(抜いてはダメです)、その下にトレーを入れてみてください

書込番号：23546718

[スピスピッツ]

救われました！感謝に尽きませんm(__)m
予想以上に自分での機種変更に手間取り。明日休みだからと、全てアカウント移行したあと、夜中になり１つだけうまく行かないアプリの認証があり。
SIMカードを前機種AQUOSセンス2やゼンフォンなど何度も出し入れを繰り返していても起こったことがない現象。
ロックでもかかったように全くSIMカードケース挿入できず。
全てAQUOSセンスLiteに移行したあとて、かなり焦りバクバクして、血の気が引いて途方にくれそうでした。
青と白いものが見えて、針で救うと白シートが。
引き抜こうとしましたが、そうしてはいけないこともわかり、ここでの皆様のレスに救われました。
挿入口奥で金具が引っかかりきれいに塞いでいるようにしか見えませんでした。
私は楽天での購入時に届いて確認したけど初めから中に入っていたので、ビックリ。
あきらかに不具合情報としてシャープもホームページなどに掲載しても良いと思いました。

書込番号：23915093　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞スピスピッツさん
>あきらかに不具合情報としてシャープもホームページなどに掲載しても良いと思いました。

#23438427で、けーるきーるさんが記載している通り、取扱説明書にも記載がありますし、クイックスタートガイドにも記載があります。
あきらかに、不具合ではなく、IMEI番号を確認するための、プレートであることがわかります。

非常に分かりやすい画像と説明分が記載されていて、不具合でないことが一目瞭然となっています。

書込番号：23915162

[みーくん5963]

ドコモSH-02M取説p.33抜粋	ドコモSH-02M取説p.220抜粋（IMEIプレート→銘板プレートに表記ゆれ）

余談かもながら。
このIMEIプレートの件って、ドコモ版SH-02Mの本体取説の記載内容が、他のSense4機種のそれに比べて飛び抜けてダメダメですね。

上のスクショのとおり、
「収納されてるけど引き出すな、もし引き出してしまったら、元通り入れすぎないようにゆっくり押し戻せ」
との文書記載のみで、具体的な手順説明や図示は無し。
もしそうなってしまった以降の、SIMトレーの挿し方の具体的アドバイスも無し。

理想はドコモSH-02M取説記載の早期修正ですが、
せめてSHARP独自のSH-02M向けFAQ集↓にでも、SH-M12ほかの取説みたくに図示入りで対処方法を書いててほしい気がします。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/categories/360002281371

本件、シャープやドコモに苦情を言ってみることをお勧めします。＞SH-02Mで困られた方々

書込番号：23915270　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

失礼しました、
上記文中Sense4じゃなくSense3の誤記でした。

書込番号：23915322　スマートフォンサイトからの書き込み