AQUOS sense3 のクチコミ掲示板

シャープは二度と買わない

[家電大好きおやじ達]

機種変更で購入。即日SIMトレイが入らない。誰がやっても同じ結果。パソコン工房さんに持って行きやってもらいましたが同じ結果。シャープに問合せ。修理になりますのでクロネコヤマトが取りに行きます。１週間から１０日かかります。
みなさん！１週間以上もスマホが使えないなんてこと許容できますか？３万円以上払って。

書込番号：23562187

[でそでそ]

＞家電大好きおやじ達さん
こんばんは。

初期不良で大変ですね。

>１週間以上もスマホが使えないなんてこと許容できますか？
その時の機嫌次第の面もありますけど、おそらく「仕方ない」と割り切ると思います。
初期不良品に当たって運が悪いな、という事で。

SIMフリー機を使うのでしたら、
突然の故障（自然故障や自分のウッカリミス）もありますので、
ゆくゆくは予備機を持つことも考えた方が良いと思います。
（お持ちなら良いですが、おそらく未所有っぽい雰囲気に読めるので）

私の場合は、そのメーカーの製品を二度と買わないかどうかは、切り離して考えると思います。
まぁ、そこも機嫌次第であったり、サポートとのやり取り次第の面もありますけど…。

今後の機種選定時に、シャープ製品は除外して考えるという事で、
幾分は候補が絞られて選びやすい面もあるでしょうから、
せめてその点ぐらいは前向きにお考え下さいませ。

書込番号：23562213

[arrows man]

この機種はSIMトレイ回りの報告が結構挙がっているし、それらを確認せず買ったのが悪いとしか。

書込番号：23562265

[有利誤認]

シャープといえば鴻海。
シャープのsimトレイに何が起こっているのか？
https://s.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23556200/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%83V%83%83%81%5B%83v%81%40sim%83g%83%8C%83C

esimならこんなトラブルもないのだが、
回線業者が嫌うから。

書込番号：23562277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

docomoだったら貸出あったでしょうし、
家電店なら初日異常なら、その場で初期不良交換できたかもしれません。

次はそれらサービスの良い店で、
他メーカー品を購入した方が良いですね。

書込番号：23562342　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞家電大好きおやじ達さん

たんに既出スレッドの、IMEI番号が記載されているプレートが出てきて、それが中で折れ曲がっているだけだと思いますよ。

既出スレッドを参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23556200/#23556200

書込番号：23562370

[coko]

docomo SH-02Mを購入した事がありますが、
確かにSIMトレイで、お店の方が苦労していましたね。

SIMフリー機を使うなら、
予備端末ぐらい複数用意しておきましょう。

今回の様に故障時に困ります

修理で、1週間から10日なら速い方ですよ?
今、ASUSに修理に出していますが、
修理パーツ手配中になっていますね(´；ω；｀)
何時になるやら(´・ω・｀)

書込番号：23562410

[ryu-writer]

＞みなさん！１週間以上もスマホが使えないなんてこと許容できますか？３万円以上払って。

…とおっしゃるような人はSIMフリースマホを買って使うのに向いてないと思います。最初から初期不良は想定しておかないと。

日本に住んでると何でもノントラブルが当たり前と考え勝ちですが、それ本当に日本だけだと思います。他の国の人にそんなこと真顔で言ったら笑われますよ、きっと。

あとね、一度不良品に当たったら「〜の製品は二度と買いません！」というのも本当に有り勝ちですけど、これも何だかね、って思います。

そういえば昔OKWaveでウイルス対策関連の質問に答えてた頃、対策ソフトの不具合が出ると必ず「〜の製品は二度と使いません！」って人出て来ましたけど、使ってるソフトが不具合に見舞われる度に変えてたら…そのうち使えるソフトがなくなっちゃうよな？(苦笑)などと思ったものです(笑)

書込番号：23562691　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

修理期間中に代替機の貸出しがあるのは、
3大キャリアだけではないのかな､と｡
それも回線契約がある場合で…。

書込番号：23565261

[でそでそ]

ワイモバイルは、ショップに持ち込めば修理期間中は代替機を借りられると聞いたような。
随分前の記憶なので、現在がどうなのかはわかりませんが。

https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21143
--
Q)修理に出している間、代わりの携帯電話機（代替機）を貸してもらえますか？
A)ワイモバイルのショップにて修理のお手続きを行いますと、修理の期間中に代替機をお貸しいたします。

※ 貸出機の機種を指定することはできません。また、電話機の種類によってはお貸出しできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ 電話番号/メールアドレスは継続してご利用いただけます。
※ 修理期間中の月額使用料、通信料、通話料はお客さま負担となります。
--

書込番号：23565278

[やまもりやん]

>誰がやっても同じ結果。パソコン工房さんに持って行きやってもらいましたが同じ結果。

これって最初にSIMトレーセットしようとした人が、IMEIのシートを押し込んでおかしな状態にして壊したから
あとの人がやってもどうにもならんってだけな気がするけど。

書込番号：23565296

[家電大好きおやじ達]

説明不足ですみませんでした。パソコン工房さんがIMEIのシートをピンセットで引き出したうえで、上から挿入させたり、下から挿入させたりしましたが入りませんでした。おっしゃる通りいろんな人から「入っていたんだからお前のやり方が悪いだけだろう」というご指摘をたくさんされました。シャープに修理を出して何らかの回答があればご報告いたします。（おそらく説明はないと思われますが）

書込番号：23565609

[前橋人]

私もSIMカードトラブルで修理に出しました。
購入して一番最初にSIMを1枚入れたときは問題無く入りました。
次に2枚目のSIMを出し入れしたところ、本体のカードスロットからラベルが出てきました。
邪魔なのでラベルを引き出すと、SIMが入らなくなりました。
シャープに修理を出して数日で戻りました。
修理後、SIMは間違いなく入るようになりました。

書込番号：23576864

[†うっきー†]

＞前橋人さん
>次に2枚目のSIMを出し入れしたところ、本体のカードスロットからラベルが出てきました。

クイックスタートガイドに記載されている通り、破損させる行為はしてはダメかと・・・・・

書込番号：23576948

[†うっきー†]

↑ダメな行為は「邪魔なのでラベルを引き出すと、SIMが入らなくなりました。」の部分となります。

プレートは、あくまでもIMEI番号を確認するために途中までしか出してはいけないことになっています。
邪魔ということで完全に引き抜いてしまうと、記載されている通り、破損してしまうことがあります。

書込番号：23576983

[tennisplusjp]

私も同様に、購入後すぐにsimスロット内のラベルがペラペラ状態になり、simが入らなくなりました。細い針金でラベルを上に戻しながらsimを入れたところ、うまく入りましたが、シャープに連絡して、修理をお願いするつもりです。このような不良は本当に困ります・・・

書込番号：23909746

[†うっきー†]

＞tennisplusjpさん
>このような不良は本当に困ります・・・

#23576948で記載している通り、プレートの出し入れが可能なのは、そういう目的のため仕様となります。
自分に出す意図はなかったとしても、プレートに触れてしまって、出てしまうことはあります。
意図通りSIMトレイの爪で出したのか、意図はしていなかったけど、たまたま爪が触れて出てしまったのかは端末にはわかる術がありません。

出し入れ可能なのは仕様ですので、その際（主にSIMスロットを刺すときに）に誤って、プレートを自分で曲げたりしたものを、不良というのは無理があると思いますよ。

説明書に記載がある通り、出し入れ可能な仕様です。
SIMスロットを刺すときは、プレートにSIMスロットがひっかからないようにするのはユーザー側で行う必要があります。

時々、ユーザーの不注意（端末の不良ではなく）で、曲げてしまって入らないと騒がれる方は、いるようです。

不良ではなく、IMEI番号を確認のためプレートがいらない（なくても困らない）という話なら同意見です。

書込番号：23909803

スクリーンショットの不具合

[Passionfruits]

息子のスマホなんですが、一部のアプリを使用時、スクリーンショットができないということなんですが、原因は何なんでしょうか？
現在のところ、Google Chromeのみスクショを試みても「保存ができません」というようなメッセージが出てしまいます。
ただし、スマホのホーム画面やほかのアプリ使用時では普通に撮ることができています。
私のスマホがsense3Liteなので、基本的な設定を比べてみましたが、特に違いはありませんでした。
「Chromeだけでできない」というのは、アプリの設定とか権限とかの問題なのでしょうか？
私のスマホでは、特にスクショができないアプリはありませんでした。

android10にアップデート済み、空き容量も十分あります。
いろんなサイトで調べていますが、解決につながるものが無く困っております。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23899160

[Taro1969]

＞Passionfruitsさん
スクショはどんな方法で撮られていますか？
どんなサイトでも撮れないのでしょうか？
電源ボタン押して出てくるものなどは権限の設定など不要です。
なぞって撮るClipNowはChromeの場合画面の上に
アプリが重なってると注意が出た覚えがありますが
そのまま操作して解消したせいで覚えが残っていません。
サードパーティーのアプリならば権限が必要かもしれません。

書込番号：23899202

[Passionfruits]

＞Taro1969さん
早速のご返答ありがとうございます。
撮り方は、電源ボタン長押し→画面の保存　です。
息子曰く、他の方法（Clip Nowなど）やアプリを使う方法も試したそうです。
また、Chrome以外のアプリは起動していませんし、検索画面でもホーム画面でも、どんなサイトでもできないのです。
Youtubeなど他のアプリで試すと、ちゃんと撮れます。
できないのはChromeの時だけ。
どういう不具合なのかさっぱり分かりません。｡｡｡＿|￣|○

書込番号：23899469

[Taro1969]

＞Passionfruitsさん
Clip Nowが原因の場合多いので停止してみて下さい。
透明で見えませんがChromeの上に乗っかってると
セキュリティ的によくないので拒否されると思います。

例えば、銀行の暗唱番号入れるところに
嘘の暗唱番号キーボードがあると暗証番号を盗まれるので
重なって表示するClip Nowが動作してるとスクショ撮れないことがあります。

書込番号：23899490

[Passionfruits]

＞Taro1969さん
ご教授ありがとうございます。
Clip Nowはオフにしてありました。

実は、先ほどダメもとでChromeのアンインストール&更新を試みたところ、無事にスクリーンショットの保存ができました。
もしかしたらアプリの更新などで何かのエラーが起きていたということなのでしょうか？

クチコミ掲示板も範囲を広げて質問の検索をしてみたところ、他メーカー・他機種で同様の不具合は何件かあったようですが、解決された情報がほとんど無かったので、皆さんどうされているのか気になります・・・。

とにかく、大した不具合では無かったようで安心しました。
お騒がせいたしました。

書込番号：23900086

[Taro1969]

＞Passionfruitsさん
Chromeはシステムと複雑に絡んでいるのでシステム不具合でも不具合
Chromeも不具合多くキャッシュ、データ削除くらいしか手立てがありません。
他のWeb閲覧ソフト、FireFoxやサムソンインターネットブラウザなどがお勧めです。
Chrome推奨のサイトなどもあるので併用などがいいと思います。
利用頻度低いとあまり不具合に出会いません。
AndroidOS自体がまだ不安定と言っていいと思います。

書込番号：23900116

Anycastで映像が乱れる、動画にブロックノイズが入る

[純粋りんご]

Anycastをこの機種で撮影した動画をテレビで見ようと購入したんですが、キャストの接続はできるのですが、映像が乱れたり、動画にブロックノイズが入ります。フルHDで撮影した動画の画質もノイズが入り、かなり悪いです。音声に時々ですがバチッといった音が出ます。とても使い物になる状態ではないのですが、これはanycastの故障か、スマホの設定に問題があるのか分かりますか？他の機種でも同じような状態でした。
anycastのWi-Fiは2.4ghzで自宅のWi-Fiも2.4ghzなのですが、干渉して画質が悪くなることはありますか？
Anycastが故障ならば近日中に返品しなければならないので至急回答お願い致します。

書込番号：23897576

[Taro1969]

＞純粋りんごさん

Anycastと言っても１社１製品ではありません。
千円前後から数千円まで沢山の種類、販売店、メーカーがあります。
製品自体が悪いのか不良品なのかは分かりません。
電波干渉についてはスマホをAnycastの真横に持っていけば
ほぼ回避出来ると思います。
その状態でも画面がおかしいなら返品して違う販売品を購入されればいいと思います。
Amazonなら30日以内なら返品出来るので慌てなくても使えなければ返品買い直しで
当たりが出るまで繰り返してもいいと思います。

書込番号：23897629

[純粋りんご]

＞Taro1969さん
返信ありがとうございます。anycastの真横で試してみようと思います。
この機種はアルバムアプリがないので、googleフォトから端末内の動画を再生していますが、それで画質が悪くなっているということはないでしょうか？
また、自宅のWi-Fi回線と接続せずにanycastと1対1で接続して試してみた方がよいでしょうか？それは関係ないでしょうか？

書込番号：23897811

[Taro1969]

＞純粋りんごさん

1対1で繋ぐDirectWi-Fiがいいです。
ルーター経由だとルーターの性能や電波状態など
要素が複雑になるので直接繋いで問題なければ
製品の問題でなくネットワークが遅いなどの問題だと思います。
が、ネットワーク経由だと画像が乱れるような製品も
あり得るのでなんとも言い難いです。
おおよそAmazonだと2000円くらいの製品で売れている
製品なら問題ないとは思います。
AmazonのFireTVStickなどなら製品誤差も少なく安心は出来ます。
サブスク利用がないと割高になるのでYouTubeなども
観る用途がなければミラキャスト系の製品でいいと思います。

＞googleフォトから端末内の動画を再生していますが、それで画質が悪くなっているということはないでしょうか？
Googleフォトの場合、端末内のファイルなのかGoogleフォトのCloudにアップされてるファイルなのかで
違ってくる場合もあると思います。
端末内だと問題ないと思いますが、アップロードされてる動画を読み込みながら転送してTV、モニタで
観るとなると画質悪くなったり映像の乱れが出る可能性もあります。
Googleフォトからダウンロードして端末内に置いて観るか、FireTVStickなどあれば
YouTubeに非公開アップロードしてFireTVStick単独で鑑賞可能となります。
音の遅延や画像の乱れもなく、スマホを占有されずにバッテリーなども多用せずに済むでしょう。
予算があればFireTVStick、更に予算があれば４Kモデルがお勧めです。
新型FireTVStickになってからは４Kモデルと大きく違わないようですが
４K扱えるモデルの方が性能がいいので動きが快適です。
Amazon端末はセール時に買うとかなり安くなります。
つい先日あったばかりなのでしばらくはないと思います。

書込番号：23897840

[純粋りんご]

＞Taro1969さん
返信遅くなり申し訳ありません。anycastと1対1で繋いでgoogleフォトの端末内の動画をみましたが、ブロックノイズが出たりする確率は自宅のwi-fi経由よりは減りましたが、少しでも離れたり動かしたりするとやはり出てきたり、動画の画質も相変わらず非常に悪く、とてもフルHDには見えなく(体感ですが480p以下)、やはり故障でしょうか？
端末内の動画を見る場合、fire tv stickはanycastより動画の画質は良いのでしょうか？かなり差がありますか？

書込番号：23899690

[Taro1969]

＞純粋りんごさん
＞Anycastと言っても１社１製品ではありません。
＞千円前後から数千円まで沢山の種類、販売店、メーカーがあります。
＞製品自体が悪いのか不良品なのかは分かりません。

どの製品を購入されましたか？

FireTVStickは安心出来る品質です。

書込番号：23899701

[純粋りんご]

＞Taro1969さん
anycast m9 plusというものです。動画はこのスマホで撮影したh265の動画ですが、詳しく分かりませんが、ビットレートが低いというのでしょうか、動画では走っている車のあとに小さなブロック状?のノイズがたくさん出る状態です。静止しているものでも解像感は明らかに低いです。自宅のWi-FiでみたYOUTUBEの動画も同じ状態でした。

書込番号：23899742

[Taro1969]

＞純粋りんごさん
＞その状態でも画面がおかしいなら返品して違う販売品を購入されればいいと思います。
＞Amazonなら30日以内なら返品出来るので慌てなくても使えなければ返品買い直しで
＞当たりが出るまで繰り返してもいいと思います。

購入店も分からない、製品も分かりません。
何百とある種類の評価まで分かりません。
ダメなら買い直すしかないです。
画質は誰にも分かりませんから判断して下さい。
ご自身で判断出来ないなら画面の録画を見せて下さい。

書込番号：23899767

[純粋りんご]

＞Taro1969さん
他人から購入したものです。多分不良品で間違いないかと思います。fire tv stickを購入しようかと思います。色々ありがとうございました。お手数お掛けしてしまいすみませんでした。

書込番号：23899823

SH-02M ソフトウェアアップデート

[六本木交差点]

改善される事象

通話中の「ミュート」ボタン誤操作を防止する為、通話中画面のタッチパネル反応領域を一部変更いたします。

セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2020年12月になります。）


https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sh02m/index.html

書込番号：23893475

バッテリー不良

[backstreetcrawler]

大容量バッテリーとの事で購入したが、半年も経たないうちに1日しか保たなくなった。docomoに交換を要請したが、SDカードの容量がいっぱいなので、そのせいだろうとの事。外して様子を見たが変わらず。その頃から通信が遅い、スクロールが滞る等の症状が出始める。もう少しで支払い終わるから、終わり次第上位機種に買い替え予定。

書込番号：23877888　スマートフォンサイトからの書き込み

[naokinn]

AccuBatteryなどのアプリでは　バッテリーの健康状態はいかがでしょうか

書込番号：23880783　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

設定 > デバイス情報 > 電池の状態 を選択すると内蔵電池の充電能力が表示されると思いますが、どのような表示になるでしょうか。

それから、アプリごとの電池使用量も確認すると良いです。莫大なバッテリー消費しているアプリがあるかもしれません。
(取扱説明書の 本体設定 > 電池 を参照)

書込番号：23881972

uq機種にausimで使いたい

[ミィとシジミ]

【困っているポイント】
auスマホを使用しており、先日機種変更でauのsense3basic（メモリ32GB)をしたのですが、メモリが小さくて困り、
ゆくゆくを考えてUQ版sense3　SIMフリーを手に入れました。
ausim使えると思い、APN設定をして利用しようとしたのですが、APN設定して保存させようとすると、
「au-net.ne.jp」は保存できませんと表示され、保存できません。そのため、データ通信ができません。
音声通話はできます。
どなたか、解決策をご存じの方いらっしゃっいましたら、ご教授頂けると幸いです。

書込番号：23845991

[Taro1969]

＞ミィとシジミさん

この設定はどうでしょうか？

・「LTE NET」のAPN設定内容
APN名　 ：uno.au-net.ne.jp
ユーザー名：[e-mail]
パスワード：KpyrR6BP
認証タイプ：CHAP
https://www.au.com/support/faq/view.k138920137/

書込番号：23846019

[ミィとシジミ]

Taro1969さん
ありがとうございます。
ご連絡いただいたAPN設定を入力→保存しようとするのですが、
保存をタップすると「au-net.ne.jp」が含まれると、保存できませんと、表示され
保存できないのです。＝設定できない→通信できない。
という状態です。。

書込番号：23846075

[†うっきー†]

＞ミィとシジミさん
契約内容が記載されていないので、「LTE NET」か「LTE NET for DATA」かは不明ですが、
UQ版は「au-net」の文字列があると、APNが登録出来ないという嫌がらせをしていることがあるようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21707722/#21707722
但し、上記スレッドのように登録出来ないメッセージは表示されても、実際には利用出来る場合もあるようです。
２つAPNがあるので、ミィとシジミさんがどちらの契約かは、御本人でないと分かりませんが。


■auで通信が利用出来ない場合によくある事例
「LTE NET」のAPNはMNCの設定以外についてはau公式サイトで公開されました。2019年6月1日から。
https://www.au.com/mobile/charge/internet-connection/lte-net/
「LTE NET for DATA」を契約して公式のAPNを利用してもよいですが、金額があがるので利用するメリットはありません。
https://www.au.com/mobile/charge/internet-connection/ltenet-for-data/
※オンライン上で手続きをした場合は、翌日のAM09:00まで反映されない可能性があるため、当日利用出来ない場合は、翌日以降に動作確認。
※マルチSIM(VoLTE SIM)の場合は、MNCの設定を50ではなく51にする必要があるようです。

書込番号：23846140

[Taro1969]

＞ミィとシジミさん

今回のAPNの設定の解決にはなりませんが
auは今後5G端末しか扱わないしシムフリーモデルの
iPhone12なども強制で5G契約です。
政府の値下げ要請にも社長自らしないと反発するような会社で
今回みたいにUQのシムフリーモデルにまで制限掛けるような会社です。
私も長年auでしたが既存ユーザーほど損をするような料金体系や
機種変更など高い悪いとしか思えず、他社にMNPしました。
キャリアを移ることは面倒だったり事情があって移動出来ないなども
あるかと思いますが、新料金見ても何も値下げ要素ありません。
次の機種変からは5Gモデル強制でしょう。
顧客を大切にして価格を下げてくれる会社へのMNPをお勧めします。

書込番号：23846274

[まっちゃん2009]

UQ SIMフリー版といっても、au版をSIMフリーとして投入していてUQキャリア型番は「SHV45-u」なのでSIMフリーでデュアルSIM仕様の「SH-M12」とは別物になります。

au版と共通モデルになってるため、au側も制限入れやすいと思います。

auは5G契約SIMで自社Android 4Gスマホ利用する場合にAPN設定で登録できず弾く仕様だったり、その他制限もあり、Taro1969さんがおっしゃるようにあまりユーザーにやさしくない仕様です。

書込番号：23846295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミィとシジミ]

†うっきー†さん
ありがとうございます。
自分も（困ってから）P10の記事を見て、同じことになればいいなと思い、
ホームに戻り、再度APNを覗いてみたのですが、残っていませんでした。
どうにもできず、皆さまに相談させていただきました。

Taro1969さん
まっちゃん2009さん
ありがとうございます。

「顧客を大切にして価格を下げてくれる会社へのMNPをお勧めします。」
「あまりユーザーにやさしくない仕様です。」
そうですか、なんか悲しくなってしまいました。
3太郎のCMが良くて（前からですが）auユーザーだったのですが、
MNP,もしくはUQにするしかなさそうです。
ご意見ありがとうございました。

書込番号：23846397

[ACE-HD]

駄目元でアクセスポイント、apnのメニューにある、初期設定にリセットした後はどうですか。

書込番号：23859400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミィとシジミ]

＞ACE-HDさん
回答ありがとうございます。
今頃すみません。
やってみました。が、ダメでした。
そのままUQのAPNだけ残っていました。

書込番号：23880433