AQUOS sense3 のクチコミ掲示板

wifi接続済み インターネットに接続していません

[Damian_BD]

最近気付いたらAquosから家のwifiを経由してインターネットへの接続がされていないことが発覚しました。
もちろん他のデバイスはwifiからインターネットに接続されており、Aquosだけが接続できません。

現在dsdmでdocomoを通話、楽天をデータ通信と設定しておりインターネットには接続されますが、
wifiを通してはインターネットには接続できないという状態です。

ルーターには正しく接続され管理画面からも識別されております。
ルーターはNetgearR7800、5g接続ですが、試しに別部屋のBuffaloルーターなどに接続しても
同様の現象が起こります。

Aquosは現在Android10にアップデートされております、
問題はもしかするとAndroid9にアップデートした辺りからかも知れませが。。。

楽天側のsimオフ設定やMacアドレスの設定を自動からデバイス固有への変更、
ネットワーク設定リセットなども試しましたが、どうにもならず。

同様の現象が出て解決されている方がおりましたら
お知恵を拝借したく投稿させていただきました。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23586579

[Taro1969]

＞Damian_BDさん
問題が起こったのはいつからでしょうか？
初期からAndroid9ですので最近のAndroid10へのアップデートころからでしょうか？
一度セーフモードでの動作確認されてみてはどうでしょうか？
起動中にシャットダウンの準備して「電源を切る」を長押しで
セーフモード選択が出て来ます。
アプリなどの要因なら正常可動するでしょう。
セーフモードでも接続が出来ないならOSアップデートでシステム不具合抱えてると思います。
SSIDの削除やネットワークのリセットでも直らないとしたら初期化しか難しいと思います。
セーフモードで動作すれば環境由来なのでネットワークに関連するセキュリティアプリなど
心当たりのありそうなアプリの停止や削除などで原因追及していくことになると思います。

書込番号：23586623

[†うっきー†]

＞Damian_BDさん
>Aquosは現在Android10にアップデートされております、
>問題はもしかするとAndroid9にアップデートした辺りからかも知れませが。。。

Android10にした後に、初期化をし忘れているだけではありませんか？

やり方や、その時の選択内容などは以下に記載済となります。https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031961/SortID=23579084/#23579084

し忘れるとネットワーク関係でトラブルなどが起きやすいです。

書込番号：23586847

[Damian_BD]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん

アドバイスいただきありがとうございます。

私の勘違いでAndroid9のアップデートではなく接続の問題発生後に
シャープのAquosデバイスのアップデートを試し、その後にAndroid10のアップデートを行い今に至っています。

アドバイス通りに以下を試してみましたが
・セーフモード起動　→　接続済み、インターネット接続なし
・初期化　→　接続済み、インターネット接続なし
と状況は変わりませんでした。。。。

購入してから気づくまでは問題なくwifiに接続できておりましたので、
個体の問題なのか。。。あとはRakutenのsimを購入後に起こったかも？ですので、
これからRakutenのsimを物理的に取り外して接続を試してみようと思います。

また別の方法などアドバイス頂けましたら幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23587239

[†うっきー†]

＞Damian_BDさん
端末初期化後に移行ツールや復元ツールなどを利用しないで新規にセットアップして、アプリを１本も入れていないのに、利用出来ないとすると、謎ですね・・・・・

他に出来ることとしては、ルーターの再起動があります。
たとえ、他の機器は正常に利用出来ていたとしても。

２台のルーターで試して利用できないとのことなので、あまり期待は出来ませんが、他に試せそうなことがこれくらいですので。

書込番号：23587266

[Taro1969]

＞Damian_BDさん
ルーター側でフィルタリングやIPアドレスのブロック設定などないでしょうか？

逆に他の機種からテザリングでは繋がるでしょうか？

5GHzのチャンネルを36から42の間のチャンネルに固定も試せたら試してみて下さい。
アメリカの仕様らしいのですが上のチャンネルは使えないらしくAmazonFireタブレットなども
チャンネル固定しないと繋がらなくなります。


解決に繋がる話でないのですが、buffaloとAndroid10でWi-Fiのトラブルが
物凄く多いです。buffaloのルーターも相当数売れてるでしょうが
ルーターを変更して繋がった事例もあるのでAndroid10の何かの仕様に
合っていない作りの可能性もあります。ネットギアについては
利用者少な目なので今回が初めて聞きます。buffaloなんかより
ずっとちゃんと作ってあると思うのですが、おそらくAndroid10の仕様か仕業で
ないかと想像しています。
私も珍しくOSアップデートをためらっています。
楽天のsense3Liteに至っては絶対アップデートしてはいけないと言うくらい
不具合が多発しています。これは楽天のファームの問題だと思います。

書込番号：23587309

[Damian_BD]

＞†うっきー†さん

アドバイスありがとうございます。

Rakutenのsim外しと、アドバイス頂いたルーター再起動も試しましたが、
インターネット接続はダメでした。

他のPCやIPhone、IPadなどはルーターを通してインターネットに問題なく接続できているので
何が問題なのかは謎のままです。

AQUOSはガラケーの代替なので家ではあまり使用しませんが、
ちょっともやっとしますね。。。。

書込番号：23587315

[†うっきー†]

＞Damian_BDさん
おそらく、ルーターはDamian_BDさんが管理されていると思いますので、特定の機器に、インターネットの制限などはかけていないと思いますが、念のためにコンビニ等の無料Wi-Fiや、別のスマホのテザリングが利用出来るかを確認されてみてはどうでしょうか？
ようは、普段利用されていないルーター以外でどうなるか。

それでもダメになると、端末の故障の可能性（可能性は非常に低いですが）も疑うレベルになりそうですね。
ルーターには接続できているので、ルーター上流側に何等かに制限があると考えるのが自然なことなので。
今のところ、特定の機器に制限を入れているような動作ですね。

書込番号：23587375

[Damian_BD]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん

アドバイス頂きありがとうございます。

少し時間かかりましたが、コンビニでwifiの疎通確認を行ったところうまく行きました。

本機を別に所有しているiPhoneを通してテザリングもうまく行ってましたので
やはり本体の問題ではないのでは？と思いルーターやアクセスポイントの設定なども再度確認しましたが、
特にデバイス固定の設定などは見当たりませんでした。

しかしインターネットに接続している親ルーターに関しては再起動を実施していなかった為
再起動したところ、なんと一発でうまくつながりました。。。。

そういえば問題が発生した7月以前にリモートコンセントの誤操作で親ルーターを再起動したことがありました、
その際にAQUOS間との通信になんらかの問題が発生していたのかも知れません。

今回は、部屋に設置している子ルーターや他の部屋のアクセスポイントに接続している
他のデバイスが問題なくインターネットに接続できていることで
親ルーターの再起動という根本的なトラブルシューティングを実施しなかったことが問題を長引かせてしまうことにつながりました。

何れにせよwifiでインターネット接続できるようになりました、大変お騒がせして申し訳ありませんでした。

アドバイス頂いたお二人には感謝しております、ありがとうございました！

書込番号：23598916

突然の電源落ち。docomo、SHARP、修理ショップからも修理拒否

[Yuna102]

新品で購入後、半年弱使用しており、特に不都合もありませんでしたが、先日突然電源が急減し、そのままシャットダウン。電池不良かと思い帰宅後充電を試してみるものの、充電ランプすら反応しない状態に。。。

既にdocomo simは卒業し、格安simを利用していた上に、自分のマヌケなことに保証書をなくしており、docomoの修理受付は不可。
とはいえドコモケータイのため、メーカーSHARPの受付も不可。
充電ランプすらつかないという絶望的な状態のため、本機種を受付可能としている数少ない町の修理ショップも受け付けられないとの回答でした。

スマホ故障でこんな八方塞がりは初めてですが、保証書紛失という自分の非も認め、本機種は諦めてHuawei戻りかな。おサイフケータイだったのに、残念。あ、おサイフデータ・・・・・・・・

書込番号：23595525

[arrows man]

新品購入で突然そうなるとしたら、不良個体に当たってしまった可能性が高いでしょうね。
こういう時の為にケータイ補償サービスには加入し、保証書等は無くさないよう端末の箱かドコモの赤袋にしまっておくことをお勧めします。

書込番号：23596229

[モモちゃんをさがせ!]

今のキャリアモデル、そもそも保証書など存在すらしないのでは？
それに、
回線契約の有無に拘わらず、修理受付期間内であれば、そのキャリアで修理可能だと思いますが、
いつからか、変わったのでしょうか。

書込番号：23596348

[Yuna102]

ご返信いただきありがとうございます。

＞arrows manさん
ケータイ補償サービスも含め自身の不覚を噛みしめております。

＞モモちゃんをさがせ!さん
保証書が元からなかった可能性があるということですか。。ドコモショップではその点は指摘されませんでしたが、いずれにせよ今はドコモとの契約を終了しているためサポートできないとのことでした。ですが念のため、あと数店舗回ってみます。

書込番号：23596780

[まっちゃん2009]

保証書ですが、auは2017冬モデル以降同梱廃止、docomo及びSoftBankは2018冬モデル以降同梱廃止となってますから最初製品パッケージに保証書は入ってません。

保証書がなくても製造番号(IMEI)などから保証期間を確認できるので。

書込番号：23596823　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

SH-02M取説

訂正しておきます。

auは2016冬モデル以降、docomoは2017冬モデル以降、SoftBankは2018冬モデル以降に発売した機種で保証書同梱を廃止してます。

SH-02Mの取説にも保証書については掲載されてません。
ちなみに保証書が同梱されていた過去モデルでは、取説に「端末名本体（保証書付き）」というように掲載されてました。

書込番号：23596851　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞Yuna102さん
有償修理ならdocomo加入でなくとも対応してくれます。
以前、中古で買ったタブレットのおよその修理見積りしたことがありました。その時は妥当かなという額でした。

修理出来ない回答した店は
もしかしたら不適切メモで炎上したのと同じ系列代理店かも？

書込番号：23597027　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuna102]

＞まっちゃん2009さん
保証書について詳細をご教示頂きありがとうございます。自分がなくしたのではなかったということでやや罪悪感が薄れました。

＞ACE-HDさん
そうなのですね。店舗やたまたま当たった店員により対応が違うことは確かに携帯に限らず珍しいことではないですね。
諦めず色々な店舗をあたってみることにします。

書込番号：23597362

[arrows man]

すいません、先日Xperia 5を買った時にも保証書らしきものが無かった事を忘れていました。
訂正させていただきます。

書込番号：23597490

WiFiOFF時、インターネットに接続できません。

[ベルマーニ]

この端末で、ドコモの通話SIMとリンクスメイトのデータSIMを使用しています。WiFiをOFFにすると、インターネットに接続できませんと表示されます。
教えていただけないでしょうか。

書込番号：23595866　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。


とりあえず、再度APNの確認
https://linksmate.jp/guide/apn/483/


■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：23595881

[ななななななこ]

＞ベルマーニさん　こんばんは、

�@[APN]画面で　ただしく　[linksmate]を選択しているでしょうか？

設定方法
https://linksmate.jp/guide/apn/483/

�AドコモものSIMMを停止してみて、　データー通信のみで接続してみてもだめでしょうか？

書込番号：23595891

[ベルマーニ]

ベルマーニです、こんばんは
ドコモSIM停止してもダメでした。

書込番号：23595969　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

linksmateのAPNはSIMさしても自動で設定されませんので

APNを手動で入力する作業が必須です

APNに関する言及がないのでAPN入力されてないのではということになります

書込番号：23595992

[ベルマーニ]

不慣れですいません。分かりますか。

書込番号：23596020　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベルマーニ]

APNの設定が間違っていました。インターネット接続出来ました。ご指摘ありがとうございました。

書込番号：23596124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベルマーニ]

夜分遅くすいません。ありがとうございました。

書込番号：23596133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベルマーニ]

ご指摘ありがとうございました。

書込番号：23596159　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽ファイルの並び

[分相応よきよき]

以前からCDをパソコン(iTunesソフト)でM4A形式のファイルにしてスマホに入れて聞いているのですが、Android9まではディスクが複数枚のアルバムでもパソコン(iTunesソフト)でトラック番号とディスク番号をしっかり設定したら、曲順が12345 12345となっていたのにAndroid10にアップデートしてからスマホに入れたら曲順が1122334455となってしまいます。アップデート前に入れたファイルは変わらずそのままです。試しにアップデート前にスマホに入れて曲順がズレていないファイルを一度削除して入れ直すとズレてしまします。アプリは複数試しましたが同じようにズレています。
同じような現象の方居られませんか？トラック番号を通し番号にすれば対処は出来るのでしょうが、既に多数のファイルを入れていますので同じように出来るならしたいと考えています。何か改善策が有りましたらご教授下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：23595012　スマートフォンサイトからの書き込み

felicaチップ初期化方法について

[jyan0213]

aquos sense3（SH-M12）シムフリーを使用しております。

モバイルSUICAにて新たにSUICAアカウントを作成しようとしたのですが、ログイン画面のほうがでてきて
新たなアカウントを作成することができません。

どうも調べるとfelicaチップの初期化が必要なようですが、どのような手順になるでしょうか。
通常のキャリア端末であればショップ持ち込みで対応していただけるようですが、SIMフリーの場合はどのような対応でしょうか

なお前の端末（SH-M05）で使用していたSIMをそのままSH-M12に挿して使っております

書込番号：23594665

[kockys]

＞jyan0213さん

https://sp7pc.com/google/android/26003
こちら参照下さい。
以前の端末で移行前にアプリから初期化しておく。

書込番号：23594688　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

新品で買ったものなら自分で初期化できます
中古でどうしようもないんでしたらメーカー送りで修理扱いになります
中古屋で買ったものなら返品したほうがいいです

書込番号：23594693

[kockys]

＞jyan0213さん
コメント内容違いました。FeliCa側の初期化でしたね。端末の入手法次第です。初期化方法は前述の通り。

書込番号：23594712　スマートフォンサイトからの書き込み

[jyan0213]

端末はメルカリでの入手でした

書込番号：23594717

[Taro1969]

＞jyan0213さん
メーカー送りですね。
SHARPは以前に無料でやってくれていました。
今は分かりません。

書込番号：23594728

4000mAhある割には持たない

[確犬]

バッテリーの持ちにあこがれて、3日前にこの機種を購入しましたが、4000mAhある割にはあまり電池持ちがよくない気がします。朝100%まで充電して、次の日の21時の時点で55%まで減っています。このときのトータル使用時間は3時間50分程度です。シンプルバッテリーグラフでバッテリーの減り具合を見ましたが77%以下から急激に減っている気がします。
　これが普通なのでしょうか。

書込番号：23593828

[†うっきー†]

どのように使ったか不明ですが、既出スレッドにある通り、スリープ状態なら、以下の通りとなります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031961/SortID=23579084/#23583081
>08/05 01:55 96%
>08/06 13:25 91%
>35h30m(2130m) 5%
>100%換算では、42600m(29日14h)

公証スペックの約850時間(35日)に近い状態にはなるようです。


使い方次第で２００倍程度のバッテリー消費には差がありますので、
まずはスリープ状態で検証されるとよいかと。

スリープ状態で、35時間程度で5%程度の消費なら正常かと。
検証時には、100%以外から確認して下さい。100%から99%は時間がかかることがありますので。

スリープ状態でも消費がはやいようでしたら、考えられる原因としては、異常消費するSIMを使っているとか、怪しいアプリ(ウイルス対策アプリ等)を入れているとか、
Android10にした後に初期化を忘れているなどが考えられると思います。

書込番号：23593856

[arrows man]

＞朝100%まで充電して、次の日の21時の時点で55%まで減っています。このときのトータル使用時間は3時間50分程度です。
一日中使いまくると大体の使用時間はそんなものでしょうし、これなら4000mAhも積んでいるだけの事はあり、充分バッテリー持ちは良いというか良過ぎますね。
ちょこちょこ、トータル1時間程度しか使わなくてそれでは異常ですが。

書込番号：23593934