AQUOS sense3 plus サウンド のクチコミ掲示板

セキュリティアップデート後に起きた不具合

[コバM]

最新のセキュリティアップデート後、外部アプリに限定して負荷のかかるアプリを使用するとフリーズ後に再起動がかかってしまう。
ゲームアプリはほぼ全滅。マンガアプリは動きます。LINEは遣り取りが長ければフリーズの可能性があるのかLINEのauサポートを使用したさいに途中で症状が発生しました。今のところ処置なしです。検索にもヒットしません。修正アップデート待ちの状態です。
因みにセーフモードなら問題なく稼働します。

書込番号：24536736

[e-Lady]

初めまして、私のshv46もこの度のアップデートでほぼ同様な現象に陥ってます。
まず、YouTube２０秒しか間見れません。画面消灯再起動が始まります。
SDカードに保存した音楽もやはり２０秒程度でフリーズ、消灯再起動。
細かく書けばこの程度ではありません、スマホを破壊しそうなくらい様々な症状が多発してます。
実は昨日にサポートに説明したのですがあまりにも酷すぎて本日もサポートに
連絡しました。するとこの度のアップデートで、お客様の様な症状の話しはただいま初めて聞きましたと言われて
しらを切られました。
いずれにしても早く対応していただかないと困りますと伝えましたが。

書込番号：24539150

[コバM]

私の場合はセカンド機のため、契約機種でないので対応できないと取り合ってももらえませんでした…
早々に対応していただかないと困ります❗
他の方も同様の症状出てないですか？

書込番号：24539199　スマートフォンサイトからの書き込み

[LisaR]

こんにちは。
私も同じように症状が出たので書き込み失礼致します。
私の場合は、ニコ動とYouTubeは普通に視聴出来ますが、Twitterの動画はスマホが落ちてしまいます。
また、ゲームは全滅で、ゲーミング設定を切ったら一瞬だけ復活しましたが、10分も経たないうちに駄目になりました。
お問い合わせした方が良さそうですかね……

書込番号：24539398　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバM]

是非是非、問合せお願いします！人数が多くなれば対応が早くなるかもしれません。現状ではストレスしかない状態です！他にも少々の有る方お知らせください。宜しくお願いします。

書込番号：24539428　スマートフォンサイトからの書き込み

[LisaR]

ただいまチャットでお問い合わせを送信しました。
結果は明日来ると思います。
仕事の都合上、結果の書き込みは夜になりそうで申し訳ないですが……
蛇足ですが、同機種を使用している家族は不具合が無いそうなので、個人差はありそうですね。

書込番号：24539436　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバM]

新しい情報ありがとう御座います。そうですか一律ではなくて症状の無い方もいらっしゃるのですか？謎ですね何か条件かアップデートの失敗とかあるのでしょうか？
他にも情報が有る方は書き込みお願いします。

書込番号：24539461　スマートフォンサイトからの書き込み

[e-Lady]

信じがたい情報を得ましたので一応書き込みいたします。イヤーホン等のオーディオデバイスを接続すると回避できるという嘘のような事なのですが。試したら起動しました！しかしイヤーホンを外したらまた真っ黒のフリーズからの再起動となります。
嘘のような話ですが、アップデートの修正がされるまでお試しする価値があるとおもいます。構造はわかりかねますがビックリです！！

書込番号：24539822

[LisaR]

昨日問い合わせをしたメッセージが返ってきましたが、解決はまだ程遠そうです。
遠隔で操作して点検して頂けるそうなのですが、サポート可能時間は仕事が忙しく、平日は無理そうですね……
もしもお時間のある方、auの使い方サポートの「診断」というアイコンの、「改善策を調べる」というリンクを押すと、一番下に相談窓口のリンクがあるので、そちらからチャットでお問い合わせ出来ますのでお試し下さい。

ちなみに半信半疑でイヤホンを刺してみたら、本当にその間だけゲームが出来るようになってびっくりしました。有益な情報ありがとうございます。

書込番号：24541187　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバM]

私も半信半疑でイヤホンを差したら使えるようになりました！ちょっとビックリです！
直ぐに断線したイヤホンを根元でカットして使ってます！着信や音が出ないのがたまにキズですが…

書込番号：24542790　スマートフォンサイトからの書き込み

[e-Lady]

ちなみにですが、外部スピーカー（イヤーホンジャックからの有線）と付属のBluetoothでも普通にスマホは機能しますよ！
私はｓｈａｒｐのサポートにその旨を伝えたところ不具合の問い合わせはありましたが、イヤーホンでの事象については驚いていて担当部署に早急に報告すると言っていました。
あとは、原因を調べて早急に対応しますのでお待ちくださいとのことでした。

書込番号：24542839

[e-Lady]

「AQUOS sense3 plus」ソフトウェアアップデート停止のお知らせ
2022年1月14日

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

AQUOS sense3 plusシリーズの1月公開のソフトウェアアップデートにおきまして、アプリやアラーム利用時、まれに電源の再起動が発生する事象が確認されましたので、現在、本アップデートを停止しております。大変申し訳ございません。

現在、修正ソフトを検討中でございますので、ご不便をお掛け致しますが、それまでお待ちいただきますようお願い致します。

再開につきましては、決定しだい当ホームページにて掲載させていただきます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。宜しくお願い申し上げます。

＜対象機種＞
au AQUOS sense3 plus サウンド SHV46
Rakuten Mobile AQUOS sense3 plus SH-RM11
SoftBank AQUOS sense3 plus
SIMフリー AQUOS sense3 plus SH-M11
と、ニュース＆トピックス|AQUOS−シャープにやっと記載されておりましたので、何となく改善の目処が立ち多少安心しました。

書込番号：24545543

[e-Lady]

こんにちは、今回の書き込みにあたりｓｈａｒｐさんとauサポートとから多少の情報を得ましたので書き込み致します。電話のやり取りですが結構長くなりましたのでまとめて記載いたいます。まず今回のアップデートの修正は未定、メーカー修理で簡単にアップデート前に直せるとの事で私は修理に出しました。そこで余談になるかエーッ？となるかは個人の御判断になりますが、リフレッシュ品についてのお話になります。まずリフレッシュ品とはauのサイトでご確認して頂きたいと思います。私が確認したのはこの件です、何故かと言いますと私の機体は昨年の９月にリフレッシュ品と交換してますがバッテリーは新品じゃないのか？と思えるくらい減りが早くリフレッシュ品と交換前の機体（１年使用でゲーム等でかなり使用してました）よりこたっている感じ。現状品よりほぼ同じゲームの使い方をしても１時間も早くバッテリーが持たない疑問とそのリフレッシュ品と交換時にauのサポートの方からはもうリニューアル品は無く今後は修理でのみの対応となると断言されていました。ですが実際には現状リニューアル品の在庫が有りサポ−トの方は今回のアップデートで機体に異常を起こした方にはそのアップデートする前の機体があるので無償で交換対応させていただいてますと！　私はもう修理のみの対応と以前聞かされていたのですがリニューアル品の在庫有りと無償交換でこれはどういう事ですか？と・・・。それで９月にリニューアル品と交換した機体のバッテリーは本当に新品だったのかとそもそもリニューアル品とはauで内容をこう記載していますが疑問がありますと質問したところ担当者変更、らちあかないので直接sharpさんに電話,auのリニューアル品についての質問したところauに聞いてくださいの一点張りでしたが最終的にはリニューアル品につきましてはsharp側にいくつ用意してとかの物でもなく全てauが保守点検して用意している物でsharpとしては一切何もしていませんと言われました。　これにつきましては２度確認！それからauのサポートへ確認、下の方は初めて知りましたと驚き状態なので上席の方お願いしますと、折り返し電話致しますと待っていたところ先日から会話していた方から電話があり私は上席の方をお願いしたのですがと言うと私は上席ですとその時私はこの方は上席だっｔんだと初めて知りそこでまたリニューアル品の質問をしました。当然sharpさんの話しもしたところ　ア〜そう言っていましたかと、ならリニューアル品はどこで誰が造っているのですか？と質問を何度もしてもauの機密情報だかと言ってお答え出来ませんの繰り返しでした。長くなりましたが今回のアップデートにおける不具合の機体の無償交換の話しも知らぬ存ぜぬと誤魔化されオマケにリニューアル品はどこで誰がも機密情報だか内部情報だかで答えられない！auには残念な思いをしました。リニューアル品には十分注意してください、メーカー修理のほうが良いと３年程前にauのサポートの方が言っていた意味が今回でわかった気がします。

書込番号：24578216

[コバM]

衝撃の書き込み有り難う御座います。私の機械は機種変してサブ機として使用している為にauでの修理等は出来ないですね…このままか、SHARPを捨てる判断をしないといけないのかもしれませんね。最近のSHARPの評判は悪く対応もこれなら、ガッカリですね。重要な情報有り難う御座いました。
他にも情報お持ちの方居られましたら、書き込みお願いします！

書込番号：24578238　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバM]

やっと深夜に更新が届き、問題が解決しました！

書込番号：24590545　スマートフォンサイトからの書き込み

アプデ後のWiFi接続について

[ツ゛ラQ]

Android11になってから、やたらWiFiが断絶するようになりました。

ちなみに家内のスマホや娘のタブレット、PCのWiFi接続は挙動に変化ありません。

一応復帰はするけれど、暇なく落ちてるせいか今月はモバイルネットワークのパケットが、結構走りました(T_T)


屋外では音楽ばかり聴いてるので、そんなにネットに接続しないのです。

対策待ちですかねぇ？？？

書込番号：24306667　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ焼]

11にアプデしましたがWi-Fiが切れることはないですね。
家Wi-Fi　→　外出au回線　→ 帰宅Wi-Fi自動接続と、今まで通りです。

試しにモデム、ルーターの再起動とスマホの再起動をやってみたら案外安定したりしますよ。

書込番号：24306956

[あと二日]

私は所有していませんが、ネットで見かけた情報です。
https://androidnext.info/?p=12210

・ 「設定」アプリ→ システム→「日付と時刻」

・ おそらくオンになっていると思われる「ネットワークの時刻を使用する」のトグルの
　　オフ→オンを何度か繰り返す

・ 同じように「ネットワークから提供されたタイムゾーンを使用する」もオフ→オンを
　何度か繰り返す 端末を再起動

書込番号：24307312

[ツ゛ラQ]

＞もつ焼さん

ありがとうございます。
ルーター＆モデムの再起動もPLCの再設定もやったのですが、全く改善されなかったんでここに書き込んだんですよ＾＾；
ご自身の端末が問題ないのでしたら、ロット差とかありそうですねえ？

＞あと二日さん
どうやらこの方法が正解だったみたいですね＾＾
やってしばらく放置して使ってますが、WIFIからネット接続接続しても切断された時の警告音や表示が出ません！

気のせいか反応も早くなったような？
情報、ありがとうございました＾＾

書込番号：24307459

[ツ゛ラQ]

買い物して帰って、また落ちました(TдT)

なので、全部WiFi情報削除してイチからやり直しました。

今の処、警告は鳴ってません。
しかしまあ、これは早く対処して欲しいものです。

書込番号：24307717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

昨日システムアップデート来たので、試してみました。

おお！
落ちなくなってる！

やっぱりパッチ待ちでしたな　(´；ω；｀)

しかし最近のスマホって、2回目のシステムアップデート程度でそこまで遅く無くなりましたね。

やがて二世代前になるこの機種が普通にサクサク動いてるのは、なんか不思議な気分です。

たかが4万位でこんなに長く快適に使えるなら、ホントに良い機種だと思いますね・ω・

ケースだけが不満なので、そろそろsence4plusのシムフリーでもいいかと思うのだが…

ま、悩ましいですね(笑)

書込番号：24330535　スマートフォンサイトからの書き込み

microSDのアクセスエラー

[miramira2]

端末へのデータ通信中発生し、以降一切のアクセスができなくなりました
Android10へのアップデートは厳禁です!!

書込番号：23955198

[nabe710]

単なるSDカードの接触不良か、SDカードもいわば消耗品ですので寿命を迎えたのでは？

先ずは電源を押した上でSDカードカードの抜き差しを行ってみていただき、不調であればカードリーダライタを使用しパソコンからアクセスしてみてください。

書込番号：23955699

[miramira2]

パソコンからのアクセスは問題なく出来ています

書込番号：23955755

[C770ユーザー]

自分もエラー頻繁するようになりましたね

何度か抜き差ししても改善しませんね

書込番号：23959092

[nabe710]

SDカードの寿命でしょうね。

過信しがちですが、SDカードには寿命があります。
認識しない、読み込みはできるが書き込みが出来ない、その逆、など症状が見られ始めたら大事なデータを失わないうちに早々に新しいものに買い換え、中身をそっくりコピーして移すことを頭に置かれていた方が良いでしょう。

SDカードなどのフラッシュメモリーは、読み書きを繰り返す度に劣化していくのが宿命で、目安としての読み書き回数も製品パッケージに歌われているのですが、なかなか気に止めない方が多いのが実情です。

書込番号：23959196

[C770ユーザー]

新品でも同様のエラーですね

他機種では問題なくても発生しています。

書込番号：23963398

スピーカーについて

[サイトーくん]

1年ほど使ったのですが、画面上部のスピーカーの音量が小さい気がします。

ソフトの問題かハードの問題かわかりませんが、同じ症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：23897738　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

過去のスレッドはご覧になりました？

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000731/SortRule=1/ResView=all/Page=3/#23523598

書込番号：23955674

おサイフケータイと画面ロックの連動がない

[r1150gs_bmw]

おサイフケータイと画面ロックが連動してれば顔認証や指紋認証で一発で解除できるのにの、ロックとロック解除するのに一々設定から変更しないといけないので手間が掛かり過ぎる。
SHV46のおサイフケータイユーザーはロック掛けずに使ってるんですか？。

書込番号：23605852

[nabe710]

具体的におサイフケータイはどのサービスをお使いなのでしょう？

大概スマホをかざすだけで、画面はロック画面でも起動後のホーム画面でも関係ないと思うのですが。

QRコード決済とはちがうのですよね？

書込番号：23615144　スマートフォンサイトからの書き込み

[r1150gs_bmw]

＞nabe710さん
クイックペイです。
おサイフケータイをロックしないと画面ロック状態でも決済できます。
で、ロックしたら、画面ロック解除〜アプリ立上げ〜ロック解除をタップ〜おサイフケータイをロックします次へで設定画面が立ち上がります（設定かの接続済みのデバイス、NFCおサイフケータイ、おサイフケータイの設定、ロックでも良い）〜パスワードを入力してやっとロック解除できます。
その後にロックするには同じ手順でロックしないといけません。
スマホはパスワード一つ入力するにも、入力欄を立上げ〜入力〜入力完了のタップと３手間かかるからただでさえ面倒。


以前使ってたガラケーはキー長押し〜キー４回押しだけでロック解除できたので簡単でした。
ロックは設定時間の５分経てば勝手にロックされてました。

書込番号：23617350

[nabe710]

「ガラケーはキー長押し〜キー４回押しだけでロック解除できたので簡単でした。」

ガラケーの時はそれほど無防備に運用していたのに、なぜ今のスマホでは「画面ロック」と「おサイフケータイをロック」の二重ロックを掛けておられるのか？

家でも金庫でも鍵を何重も掛ければ開ける手間が増えるのはごく当たり前のことかと。

普通のコインやお札を入れる財布にもそんなに鍵を付けているのですか？

最初の質問に「おサイフケータイユーザーはロック掛けずに使ってるんですか？」に答えるならば、私はなにもロックを掛けず、画面ロックだけでスマホを使用しています。
好きずきでしょうけどね。

どちらが正しい、悪いではなく、あなたは自身で二重にロックを掛けているのですよね？

書込番号：23618428　スマートフォンサイトからの書き込み

[r1150gs_bmw]

＞nabe710さん
＞＞「ガラケーはキー長押し〜キー４回押しだけでロック解除できたので簡単でした。」

＞ガラケーの時はそれほど無防備に運用していたのに、なぜ今のスマホでは「画面ロック」と「おサイフケータイをロック」の二重ロックを掛けておられるのか？

二重ロックではありませんよ。別々のロックです（だから連動して欲しい）。
ガラケーには住所氏名電話番号とおサイフケータイでしたからおサイフケータイのロックだけで十分でしたが、スマホは他にも沢山の情報や○○ペイが入ってますから画面ロックを使います。

＞家でも金庫でも鍵を何重も掛ければ開ける手間が増えるのはごく当たり前のことかと。

別々のロックなので、画面ロックを使わなくても、おサイフケータイのロックが面倒なのは変わらないです。

＞普通のコインやお札を入れる財布にもそんなに鍵を付けているのですか？

現金は不安だから貸金庫に預けて、使う時に貸金庫から出して使ったらまた戻す。
今のおサイフケータイはこの状態です。普通はそんな面倒な事はしません。
画面ロックをしていれば使えないからPayPayにロックはありませんよね。
おサイフケータイも画面ロックと連動すれば、この手間が無く安全に使う事ができるという事です。

＞最初の質問に「おサイフケータイユーザーはロック掛けずに使ってるんですか？」に答えるならば、私はなにもロックを掛けず、画面ロックだけでスマホを使用しています。
＞好きずきでしょうけどね。

おサイフケータイはロックせず誰でも使える状態なのに、画面ロックはしてるんですか？。
ロックが掛けられるおサイフケータイをロックせずに使っているのなら画面ロックもしなくて良いのでは？。

＞どちらが正しい、悪いではなく、あなたは自身で二重にロックを掛けているのですよね？

何度も言いますが、二重のロックではありません。画面ロックとおサイフケータイのロックは別々です。
だから画面ロックとおサイフケータイのロックを連動できるのにしてないので「悲しい」で投稿しました。

書込番号：23619064

背面パネルについて

[ツ゛ラQ]

先日も書きましたが、困った事にいつの間にか背面パネルが凹んでいます。

tpuカバーを、購入時より装着していました。
普段は殆ど曲がったり圧力の掛からない、ショルダーバッグのスマホポケットに入れています。

残念な程背面がベッコベコに柔らかいので、こうなるのは明白です。
しかも、AQUOS zero2 SHV47も、同じような背面パネル素材です。

何故か下級機のsense3無印の方が、強度も強めなパネル？
意味が解りません。


家で使うモノじゃないのに、この強度の無さは致命的です。
たわみや曲がりは隙間を生み、防水性能にも影響してくると思います。

性能と低価格を両立。
Xperiaを捨ててまで選び、最高に気に入ってたけど、ここだけは改善して欲しいですねえ。

書込番号：23470275

[nabe710]

同様の現象の報告、同調の意見がないのは他の方はそのような現象が見られないからかと。

私の物も意図的に背面を押して圧力を掛けてみても、ケース自体が固いのか、中の基板などが隙間なく詰まっている証か、凹むような空洞、余白を感じさせず凹みません。
おっしゃる「残念な程背面がベッコベコに柔らかいので、こうなるのは明白です。」という物が確認出来ないのです。

固い物、尖った角などにぶつかり傷として部分的に凹むということと違い、あなたの場合は広く凹む、陥没しているかのようですが、平らな物が中が真空になるかのように吸い寄せられ広く凹むと言うことは普通はまず起こり得ません。

逆に他機種でもバッテリーの膨張などで中から押し出され背面が膨らむという現象は目にもしていますが、凹むというのはあまりにも不自然です。

推測ですが、単に凹んだがために「たわみや曲がりは隙間を生み、防水性能にも影響してくる」＝隙間が空いた、のではなく何らかの歪みの力が加わり（ポケットなどに入れたまま腰掛け、歪んだ）、結果として背面は凹みサイドなどにも歪みから来る隙間が生じた、ということではないでしょうか？

単に薄いから凹んだと言うことではないのでは？
わかりませんけど・・・・。

書込番号：23476249

[ツ゛ラQ]

＞nabe710さん
>私の物も意図的に背面を押して圧力を掛けてみても、ケース自体が固いのか、中の基板などが隙間なく詰まっている証か、凹むような空洞、余白を感じさせず凹みません。

丁度AQUOSの文字の上1�p辺りから、凹みます。

これはショップにあった、ホットモックでもありました。
爪で軽くなぞっても撓むのですが、nabeさんのは特注でしょうか？(笑)

>あなたの場合は広く凹む、陥没しているかのようですが

状態としては、バッテリー切り替わりの部分が線状に凹んでます。
同じ様に使ってきた今迄の機種では、絶対にありえない事です。

これまた素材もどうやらポリカーボネート。普通はスマホに使うのは、有り得ないのですよ。

ちなみに私は、スマホをポケットに入れません。
絶対にバッグのスマホポケットに仕舞います。

友人がデニムのケツポケに入れて不意にしゃがみ、ベキッ！っと折ってしまったので。
着信確認はスマートウォッチを使い、通話はほぼＢＴです。

何に対しての物言いか判りませんが、事実を書いたまでです。
実際に起きた事を上げることが、そんなにいけない事ですか？

まだ発売されてから短い機種ですし、ｉｐｈｏｎｅ並みに爆発的に売れるメジャー機でもありません。
また、今後出てくる可能性も否定できません。

気にしない人もいますし、気にする人は気になります。
例えば、画面割れを放置出来る人は、どうでも良いのでしょうけど。

>わかりませんけど・・・・。

まあ、そんなもんですよねｗ

書込番号：23478271

[nabe710]

いえいえ、良い・いけないとか、ウソ・ホントということではなく、私のでは確認出来ないと、私も事実を伝えているだけです。

何もせぬまま蛍光灯の光の映りを見ながらゆっくり傾けて見ても目立った歪みは確認出来ませんし、ご指摘の「AQUOSの文字の上1�p辺り」を押してみても、蛍光灯の映りがわずかに歪む程度で、見た目、感触としての凹みを確認出来ません。

他のユーザー様方の報告を待ちましょう。

書込番号：23478315

[ツ゛ラQ]

＞nabe710さん
>ご指摘の「AQUOSの文字の上1�p辺り」を押してみても、蛍光灯の映りがわずかに歪む程度で、見た目、感触としての凹みを確認出来ません。

普通は、バックパネルは凹みも撓みもしないモノですよ。
ついでに言えば、ZERO2も同じ素材。
コストダウンをそこにするか？って感じかな。

書込番号：23478413

[ツ゛ラQ]

最終的に、交換となりました。
まあイレギュラーな件だとは思いますし、気にしない人は気にしない事案でもありますが。
シャープさん、次はもう少し頑丈にしてね！

タダでさえ少ないケースの中から、エレコムの手帳タイプにしました。
手帳型は写真撮るとき、急ぎは特に煩わしいのよねえ＾＾;

1カウントで解決したなら、まあええかと。
気分も一新、でも引っ越しが煩わしいｗ

やっぱりａｕデータ移行アプリはダメだな。
キャリアメールが一切移動出来なかったｗ

書込番号：23508687