AQUOS zero2 のクチコミ掲示板

Android11でのストレージの表示

[ゆにてぃあ]

Android/dataが見れない	備え付けの「ファイル」では見ることができた。

先日Android11にアップデートしたのですが、これまで色んなファイルマネージャーで見ることができた Android/data 以下のフォルダ、ファイルを見ることができなりました。
いつも使っているファイルマネージャーやFiles by Googleなど、複数のファイルマネージャーで試しましたが、いずれもアクセス拒否されました。
Sharpお手製(?)の備え付けのファイルマネージャーでは閲覧可能でした。
アップデート前後でルート化はしていません。

普通のファイルマネージャーでも Android/data 以下を見れるようにするには、どうすればいいですか？
それともそういうように変更されたのでしょうか？
また、Android11でも見れるという方は教えていただきたいです。

書込番号：23943403

[香川竜馬]

これはGoogle PixelなどPureAndroidでAndroid11にした人の意見が必要ですね。ただでさえPureAndroidは使いにくいのでアップデートによりさらに悪化した可能性もあります。

書込番号：23943510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆにてぃあ]

＞香川竜馬さん
ご意見ありがとうございます。
投稿した後、調べていると私と同じ悩みに直面した人を見つけました。
https://qiita.com/taashi/items/660234e849a52c95ea07

どうやら、Android11ではファイルアクセスに新たに制限がつけられたみたいです。
備え付けのファイルマネージャーのみアクセス可能らしいです。

特に何も考えず、アップグレードしてみましたがこれが標準なら、個人的には辛いですね（笑）。

書込番号：23944122

[−ディムロス−]

＞ゆにてぃあさん

X-plore File Managerは対応しているようですね。

書込番号：23944542

[ゆにてぃあ]

＞−ディムロス−さん
回答ありがとうございます。

X-plore File Manager を入れてみたところ、Android/data 以下を見ることができました！
ということは、ファイルマネージャーのほうが対応できていないっぽいですね。

ちなみにUSB接続でも、今まで通りアクセスできました。

これまで通りファイルをいじくるには、しばらく待つ必要がありそうです(笑)。

書込番号：23944778

SIMロック解除 楽天モバイルアンリミット

[すもも1813]

他のスレで似たような質問がありましたが、
私の場合、APN設定自体が禁止と表示されて
います。ソフトバンクに確認したところ
SIMロック解除はされてるようです。

他社SIMを入れてもアンテナは立たず
通話もできません。

どのようにしたら良いでしょうか？
出先ですので、禁止の画像が貼れません。
宜しくお願い致します。

書込番号：23853759　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞すもも1813さん

検証が楽天モバイルのシムと言うのが引っ掛かります。
他の端末などで利用可能なシムなのでしょうか？
3大キャリア系の回線シムで検証してみる方がいいとは思います。

リセットオプションから通信系のリセットを試してみるのも手だと思います。

まずはシムに問題がないかと端末側の問題なのか切り分けて行くのがいいと思います。

書込番号：23853778

[すもも1813]

＞Taro1969さん

有難うございます。
ちなみにフジWiFiも同様でした。

もうすぐ、日本通信を契約する予定
ですので、そちらの方が確実でしょうか？

書込番号：23853791　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

初期化定期

書込番号：23853794

[舞来餡銘]

＞すもも1813さん
takazoozooさんの説明にも有る様に初期化した方が良いと思います

特にWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのみの初期化をすると良いと思います

なのシムロック解除アクションをmy softbankで行っただけではダメです

NCKコードを入力して物理的ロック解除をする必要有ります

書込番号：23853849　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞takazoozooさん
＞舞来餡銘さん

有難うございます。
あと一つ試したいことがあります。

このユーザーはアクセスポイント名設定を
利用できません

と表示されています。
シムの有効化をしたら使えるみたいな
記事も見つけました。

一度試してみて、ダメなら初期化ですね。

書込番号：23853902　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Fuji WiFiはソフトバンク本家回線のplus4gなので、SIMロック解除関係なく使えるはずです。
それで電波が立たないのは、ネットワークに関してソフトウエア的に壊れたかハード的な故障の可能性がありますね。

書込番号：23853957　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

というか、そもそもソフトバンクのSIMは使えますか？
My Softbank使ったりロック解除の日にちの制限があるようなので、ソフトバンク契約してると思いますが。

書込番号：23853963　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞sandbagさん

有難うございます。
ソフトバンクSIMは
使えてます。

書込番号：23853973　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞sandbagさん

先程SIMロック解除済みと
マイソフトバンクチャットで
確認しました。

なんなんでしょうね？

書込番号：23853977　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞すもも1813さん
Fuji Wi-Fiはシム送付時に個別にAPN設定の記載あると公式に書かれています。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030320/SortID=23366887/
認証タイプに"PAPまたはCHAP”で解決した例もあります。

Fuji Wi-Fiも禁止ならリセットオプションで通信のリセット試してみて
ダメなら初期化も視野に入れた方がいいと思います。
色々、試行錯誤に時間費やすよりバックアップ兼ねて初期化する方が
早いと思います。原因を追究しておきたいなら色々試しておいた方がいいです。
今回みたいなトラブルの場合は楽天のシムは除外した方が切り分けが早いです。
再起動でなくて一旦電源落として、シムカード入れ直し清掃なども試してみては？

あとはセーフモードです。
電源長押しで「電源を切る」を長押しでセーフモードの案内出ると思います。
セーフモードの状態での動作も確認してみて再起動すると通常モードです。
何かのちょっとしたはずみで原因分からず直るときもあります。

書込番号：23854047

[sandbag]

＞Taro1969さん
>Fuji Wi-Fiはシム送付時に個別にAPN設定の記載あると公式に書かれています。

リンク先の投稿についてはFuji WiFiのソフトバンク回線ですね。

Fuji Wi-Fiのソフトバンク回線であればSoftbank以外のスマホの場合はFuji Wi-FiのAPN設定が必要ですが、本家APNと同じであり、Softbank(F)カード（IMEI制限のないソフトバンク本家SIM）なのでこの機種はAPN設定不要なはずです。
※SoftbankのMVNOではなく、本家の回線を販売している。

で、自分はFuji Wi-Fiの古い会員なのでFuji Wi-Fiの回線=Softbankのイメージでしたが、7月からdocomo/auの回線が開始したので、こちらの契約であれば通信できないのも納得です。

＞すもも1813さん
Softbank本家は使えているということで、ハード的な問題はなさそうですね。
Fuji Wi-Fiはauかdocomo回線での契約で合っていますか？

通信系のリセットだけであれば現時点では影響はほとんどないので試してみると良いと思います。

書込番号：23854132

[すもも1813]

＞sandbagさん

フジWiFiはソフトバンクです。
楽天アンリミットと同じく、APN設定は
禁止となってます。

書込番号：23854145　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞sandbagさん

このユーザーはアクセスポイント名を
設定できません

となります。

SIMの有効化？の更新できるかどうか
自宅に戻ってから試してみます。

＞Taro1969さん

有難うございます。
楽天モバイルは取り敢えず外した方が
良いんですね。
でも試せるSIMがありません。
まだソフトバンクは契約していますので
後日、日本通信のSIMも試してみます。

書込番号：23854151　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞sandbagさん
回線不明ですので公式回答をそのまま書きました。
https://fuji-wifi.jp/qa/qa365
Softbankの再販シムであっても適切なAPN設定が違う場合はあり得ると思います。
AmazonのSoftbankプリペイドシムのレビューなど読んでると不思議なことが書かれています。
どういった契約で買った再販シムなのかも分かりませんので公式回答が基本でいいと思います。

書込番号：23854159

[sandbag]

＞すもも1813さん
そのメッセージ、au端末独特のものかと思いましたが、Xperia5でも発生しているようですね。
https://ocnqa.oshiete.goo.ne.jp/qa/view/11970065
状況は全く同じでリンク先は解決済になっていますが、ベストアンサーは全く解決になっていないものでした。

auのAQUOS ZERO2と同じであれば
ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→［設定］→［デバイス情報］→［SIMロックの状態］
でSIMカードの状態を更新が可能です。
その後再起動で設定が可能になるかもしれません。

書込番号：23854278

[すもも1813]

＞sandbagさん

有難うございます。
それに賭けたいと思います。

書込番号：23854289　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sandbagさん

Softbank版にはSIMステータス更新項目ないと思います。
http://help.mb.softbank.jp/aquos-zero2/06-08-15.html

au版だと項目ありますが。
https://www.au.com/online-manual/shv47/shv47_01/m_10_00_15.html

書込番号：23854302　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

↑
訂正

「SIMのステータス」ではなく「SIMロックの状態」の間違いです。

書込番号：23854307　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞まっちゃん2009さん

有難うございます。
ない場合はどうしたらいいんでしょうか？

書込番号：23854330　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモとソフトバンクのAndroidキャリアスマホは、他社SIMを挿入して発行されたSIMロック解除コードを入力、メーカーにより文言は異なるものの「解除に成功しました」などが表示されるだけです。
他社で利用するにはその後、APN設定するだけで通常は使えます。

auの場合はSIMロック解除コード発行ではなく、他社SIMを挿入してからWi-Fi接続、さらに設定ファイルをダウンロードして再起動（更新）という流れなので、「SIMロックの状態」という項目があります。

書込番号：23854351　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞まっちゃん2009さん

なるほど。
どうしたら解決できますか？
ソフトバンクには、SIMロック解除できてると
言われました。

書込番号：23854365　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と表示されている画面で、右上に＋アイコン（APN追加）がある場合そこから進むこともできないんですかね？

その表示があっても無視して＋アイコンからAPN設定→保存できるパターンもありますが。

いろいろ試して無理であれば、店頭なりで確認してもらった方がいいかもしれません。

書込番号：23854385　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まっちゃん2009さん
はい、これまで記載の通り、au独自の仕様であることは重々承知しています。
Xperia5でも同様の状態になることもあり、バージョンアップなどで変化があったのかなと。
自分はこの端末を処分してしまったので確認できませんが・・・。

書込番号：23854397

[すもも1813]

＞まっちゃん2009さん

APN設定試した記憶がありますが
できませんでした。
もう一度、ソフトバンクに問い合わせ
してみます。有難うございました。

書込番号：23854401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞すもも1813さん

私もAQUOSzero2（ソフトバンク版）をdocomoシムで運用しようとした時に「このユーザーはアクセスポイント名設定を 利用できません」というメッセージが出てきました。
状況としてはソフトバンク店舗にて購入と同時にシムロック解除手続き。
10日後くらいに他社（ocnモバイルone）シムを入れて解除コードを入力して解除完了後すぐにシムは抜きそのシムで運用中のスマホに戻しました。

その後、ドコモのシムでzero2を運用しようとしたときに、ネットにつながらず、設定を確認すると「このユーザーはアクセスポイント名設定を 利用できません」というメッセージが出てきました。
通話の可否やアンテナの状態は覚えていません。

いろいろネットで検索し、最終的に
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001203283/SortID=23751197/
にたどり着いて解決しました。

メッセージを無視してAPNを設定し保存、APN選択画面で入力したAPNを選択し、3Gどまりで4Gにならない問題は機内モードのオンオフで解決できました。

シムも違いますのでAPN設定の入力内容は違うと思いますが、ご参考までに。

書込番号：23854443

[ひろやまむさし]

＞まっちゃん2009さん

＞「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と表示されている画面で、右上に＋アイコン（APN追加）がある場合そこから進むこともできないんですかね？

＞その表示があっても無視して＋アイコンからAPN設定→保存できるパターンもありますが。

私の場合は、まさにご指摘のパターンでAPN設定・保存できました。
違いがあるとすればドコモか楽天かというところでしょうか。

書込番号：23854469

[すもも1813]

＞ひろやまむさしさん

貴重な情報ありがとうございます！
記憶が定かではありませんが
APN設定で　禁止　と表示されてました。

このユーザー、、、の画面から
設定してみます！

書込番号：23854470　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

あれ？リンク先の回答しているのも自分ですが、本スレではAPN設定もできないって話じゃないんですか？(^^;

書込番号：23854496

[すもも1813]

＞sandbagさん

すみません
昨夜色々試して混乱してます
確かに出来なかった記憶がありますが
もう一度確認してみます。

書込番号：23854510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞sandbagさん

その節は大変お世話になりました。
あらため御礼申し上げます。

本スレのスレ主さまが、「利用できない」という表示を見てAPN設定自体を諦めて試してないのかなと思ってしまいました(^^;
失礼しました。

書込番号：23854513

[まっちゃん2009]

自分もAPN設定自体ができないと思ってましたが、違うんですかね？

今一度「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と表示されている画面でそれを無視して、＋アイコンからAPN保存できるか試してみるといいです。

実際に無視して保存できるパターンもありますし、これで設定できなければ内部で何らかの不具合がある場合も考えられるのでSoftbankに聞いた方がいいでしょう。

書込番号：23854515　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞まっちゃん2009さん

微かな記憶ですが、普通のAPN設定の画面からは　禁止　と表示されてたように思います。

このユーザーは、の右上は触ってないかもしれません。これでうまく繋がるといいのですが。

書込番号：23854521　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちょっと古い記事（Softbank版Xperia Z5をドコモ回線で利用）ですが、「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」の画面からAPN追加して利用されてます。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1606/14/news141_2.html

自分は多数の機種でSIMロック解除してきましたが、これまで特に問題なくAPN保存して利用できてます。
メーカーによってはSIMロック解除して他社SIMを挿入したら主要事業者のAPNがズラズラと一覧に出る機種もあったり（一覧にあれば入力手間が減って楽）、逆にAPNが1つもない機種もあったり...。

書込番号：23854525　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞まっちゃん2009さん

有難うございました！
希望が見えてきました！
また試して報告します。

書込番号：23854534　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞すもも1813さん
＞まっちゃん2009さん
＞ひろやまむさしさん
なるほどなるほど。
これで上手くいくと良いですね(^^)

書込番号：23854575　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

皆さま

結論から申し上げますと、
無事楽天SIMで繋がりました！

皆様に教えて頂いた通り
このユーザーは、、、
から、APN設定をしました。

taroさん、楽天APNの情報
有難うございました。

今回は解決できないかもと不安
でしたが、皆さまのおかげで
解決できました。

改めてお礼申し上げます。
有難うございました。

書込番号：23854610　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

無事に解決されたようでよかったです(^^

書込番号：23854630　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞すもも1813さん

おめでとうございます！

よかったです。

大勢の知恵の集まる掲示板らしい解決でしたね。

書込番号：23854635

[ひろやまむさし]

＞すもも1813さん

お〜、無事に解決できて良かったです！
おめでとうございます！

書込番号：23854647

[すもも1813]

今後困っている方に今回のやり取りが
参考になれば幸いです。

有難うございました！

書込番号：23854650　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞すもも1813さん
無事に解決できて良かったですね(^^)

書込番号：23854838　スマートフォンサイトからの書き込み

[こっちゃんズッ友の友]

自分も同じ機種の楽天仕様でハマりましたが
「ネットワークとインターネット」→
「モバイルネットワーク」→
「詳細設定」→
「アクセスポイント名」→
最上段右側の+アイコンを押すで追加出来ました。
楽天版センス3よりアンテナが超強力なZERO2は
楽天電波をかなりしっかり掴みます。（センス3比？）

書込番号：23932697　スマートフォンサイトからの書き込み

設定画面上に出る『他のメールアカウントの追加』の消し方

[手をつないで]

設定画面上に出る『他のメールアカウントの追加』の消し方がわかりません。
設定画面を開きますと必ず最上段に画像のタブが表示されてしまいとても邪魔なので消し方を教えていただけないでしょうか。

Gメールみたいなので色々設定を探してみたのですがみつかりませんでした・・・。

皆様よろしくお願いいたします。

書込番号：23229915

[こるでりあ]

自分zero初代ですけど
その表示右上に×が出ててそれで消えましたけどね
×出てないんだとわからないなあ

書込番号：23231039

[モモちゃんをさがせ!]

私はこの機種は所有していないのですが、
私の手元の他のメーカーの多数の端末で、
その表示があるのは、HUAWEI nova 3 だけ“でした”｡
同じ HUAWEIでも nova lite 3 や、SAMSUNG, LG, ZTEの端末には、その表示自体がありません。

因みに、こるでりあさんの書き込みのように､
nova 3 にも右側に『×』があり、それをタップしたら消えました。
逆に、再表示する方法が見当たりません…。

書込番号：23231354

[redswift]

そういう時のアンドロイドの作法に、「そっと指で押して左右にスワイプする」ってのも有るけど、、、

書込番号：23231467　スマートフォンサイトからの書き込み

[手をつないで]

＞こるでりあさん
そうなんです。。。✖印がないので何もできないのです。

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞redswiftさん
スワイプも長押しも反応しません。

毎度毎度出てくるので不愉快極まりないです。

書込番号：23231669

[ACE-HD]

画像がでるということは
設定ードコモのサービス/クラウドーおすすめアプリ設定
の方でないでしょうか。
無効化していなければ、on,offが出来ると思います。
googleの方はどこにあるかわかりません。右下の^で最小化は出来ます。

書込番号：23231686　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

au版ですが
私も色々探ってますがお手上げです。

ちょっとウザいですよね(つД<)･ﾟ｡

書込番号：23232055　スマートフォンサイトからの書き込み

[長年のAQUOSユーザー]

酷いと３つ出ますよ…消せません…
・゜・(つД｀)・゜・

書込番号：23232155　スマートフォンサイトからの書き込み

[仮面らいだぁー]

＞長年のAQUOSユーザーさん

電話番号出てますよ。削除した方がよくないですか？

書込番号：23232483

[長年のAQUOSユーザー]

＞仮面らいだぁーさん
ありがとうございます、消そうと思ったら消されてました。どなたか通報してくれたのかな…

書込番号：23233127　スマートフォンサイトからの書き込み

[インフィさん]

Gmailを使用してないのであれば、アプリの無効で表示しなくなりました。
設定→アプリと通知→Gmailアプリタップ→無効にする

書込番号：23770111　スマートフォンサイトからの書き込み

[館山屋]

＞インフィさん
他機種（sense4）ですがこの方法で消せました
ありがとうございます

書込番号：23796711

[閃式]

Android11にアップデートしたところ、右上に×ボタンが表示されて消せるようになりました！
私もプチイライラポイントだったので個人的に神アップデートです笑

書込番号：23904802　スマートフォンサイトからの書き込み

顔認証について

[Tozzi]

顔認証を登録してますが、認証後の動作について「画面表示を見てから」に設定していると反応しないことが多いです。「見るだけですぐ」に設定しているとちゃんと反応します。
皆さんはいかがですか？

書込番号：23876258　スマートフォンサイトからの書き込み

[nob2si]

試したところロック画面でスワイプするとすぐ解除しました。画面見ていても解除できませんでした。

書込番号：23882878　スマートフォンサイトからの書き込み

外出時シムカード認識不足

[harukazekaoru]

外出時いつの間にかにシムカードが認識されなくなります。再起動で認識されて電話やモバイルデーターが使えるようになりますが、またいつの間にかにシムカード認識がされなくなります。その間は電話もデーターも繋がらなって無いので、連絡がつかないやうになります。外出時、15分くらいで繋がらない時や2時間くらいたつと繋がらないとか、どのくらいの時間で繋がらないかは分からないのですが、必ず繋がらない状態になります。
自宅に帰ると繋がります。Wi-Fi環境をオンオフ関わらずシムカードは認識できています。
どなたか何か解決方法があるでしょうか？
DSDVでOCNモバイルと楽天モバイルの2枚差してます。シムスロット1と2を差し替えてみましたが、かわりませんでした。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23420049　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん

症状は最初からですか？
日数経っていますか？
どちらのシムですか？両方ですか？
場所によってと言う心当たりはありませんか？
一枚刺しで試すことは出来ないでしょうか？

質問ばかりになりますが、お尋ねした方が解決しやすいと思います。

書込番号：23420079

[モモちゃんをさがせ!]

私も質問させていただきますが、

ご自宅が楽天ではパートナーエリア､外出先が完全に楽天回線エリア､
か､またはその逆、
ご自宅が楽天回線回線エリアで、外出先がパートナーエリア､
って事はありませんかね。

私は HUAWEI nova lite 3を、楽天 UN-LIMITと BIGLOBE・docomo回線で DSDV利用しています。
SIMが認識されないって事はないのですが、端末を再起動などすると、
どちらの回線も「緊急通報のみ」となり、
実際に使えるように復帰するまで､当初と比べてちょっと時間がかかるようになっています。

書込番号：23420569

[harukazekaoru]

アドバイスありがとうございます。
最初からこの状態です。
シムは両方とも認識しません。
で、最初はOCNモバイル×2で1週間ほど使ってて、その時も両方ともシムは認識しませんでした。
その後OCNモバイルの一枚を楽天モバイルにMNPして、現在のOCNモバイルと楽天モバイルの2枚差しで、外出時認識が無くなります。三週間経過してます。で、5/23の今日、楽天モバイルのみの一枚差しにしてみるとシムカードは認識されてます。
都内ですが、どの場所でもなってしまいます。

書込番号：23421551　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

アドバイスありがとうございます。
質問内容が足らなくて申し訳ないです。
現在都内在住で自宅は楽天回線だと思います。外出時も都内から出ない為楽天回線だと思います。まだパートナー回線エリアにはコロナの影響で出ていません。
昨晩、自宅に居る時にWi-Fi環境を使わずモバイルデーターだけで使っていたところ、外出時と同じように2枚差しのシムカード両方が認識されなくなりました。今日は一枚差しの楽天モバイルのみで使っていますが、4時間たった現在もシムカード認識は大丈夫なようです。

書込番号：23421571　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん
故障を疑ってみてもいいくらいに思います。

購入直後であれば購入店と初期不良交換の相談してみてもよかったと思いますが
そこそこ時間が経ってますのでメーカーに点検に出してみてはどうでしょうか？
まずはメーカーに連絡してみるのがいいと思います。

書込番号：23421636

[kkykk]

＞harukazekaoruさん

大前提として、この機種はRakuten UN-LIMITに対応してないと思うのですが、いつの間にか対応機種になったのでしょうか？

書込番号：23422152　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞Taro1969さん

シャープさんには連絡してるんてすが、なかなか初期不良と認めてくれなくて時間たちましたが、やっと取り替えに応じてくれました。取り替えて治ってくれればいいのですが。

書込番号：23423012　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞kkykkさん
機種対応が書いてなかったんですが、大丈夫かなと思い使ってみましたが、やはりそこがダメたったんですかね。楽天モバイル一枚差しだと動いているので、もしかしたら楽天モバイルと2枚差しだとシムカード認識がダメなのかなと、ちょっと思います。
明日代替えが来るので、どうなるか直ぐに書き込みます。

書込番号：23423021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＴkobapapa]

＞harukazekaoruさん

機種は異なりますが、同じくSHARPAQUOS R5G を使用して２ヶ月になります。
一昨日、突然電話機能不良となり、docomoショップへいくと　シムカードが認識されてないことが判明し、シムカード交換で症状が改善されました。シムカードは、前機種からのもので２年２ヶ月しようしています。20年以上docomoユーザーとして携帯電話使用していますが、シムカード異常は初めての経験でしたのでビックリしました。

書込番号：23423861　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞ＲＴkobapapaさん
シムカードが異常の可能性もあるのですね。OCNは変更したばかりで新しいのですが、もしかしたらの可能性があるので、交換してみます。

書込番号：23423912　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん
3枚のシムで異常起こしてるのでシムの異常より本体の点検の方が早いと思います。
シャープに相談されるのが一番の近道だと思います。

書込番号：23423939

[ほづみのつれ]

>harukazekaoruさん

私も、このSH-M13をdocomoとRakutenの2枚差しで使用していますが、同様にいつの間にか切断してしまいます。
harukazekaoruさんは、機種交換をされてからはその後問題はございませんか？

ちなみに、私はこの不具合をメーカーのサービスに告げたところ、その様な事例は一切あがって来ていないと一蹴されました。

書込番号：23435686　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞Taro1969さん
3週間くらい文句を言い続けてやっと
新品交換してもらいました。たぶんリビルド品かと思います。宅急便で送ってもらい、配達員の方の目の前で交換という形になり以前のXPERIAにシムカードを戻して取り替えました。取引終わり後、配達員の方が帰った後分かったんですが、リビルド品は箱には入っているのですが、シムカードトレイが入って無く、慌てて配達員の方に戻ってシムカードを認識しないスマホのシムカードトレイをもどしました。この辺もシャープのサービスの方の説明も無かったので、なんだかな〜って感じです。で、スマホ交換してからなんですが、同じ症状。シムカードは2枚とも認識出来ない状態です。シムトレイの1と2の差し込みを替えてもダメでした。近所であっても10キロ先であっても、5分後であろうが3時間後であろうが関係無く突然に認識がなくなります。

書込番号：23437646　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん
シャープの対応はシムトレイないと言うのはどうかと思います。

本機はやはり楽天非対応と言うのが公式の対応になろうかと思います。
楽天シムを抜いて他の動作確認取れてるシムで動くならやむ終えずと言ったところかと思います。
楽天シムはかなり特殊な気がします。楽天の機種がシムフリーだけどシムでロックしてるような気がします。
対応ファームウェアが必要であったり姉妹機でも動作が違います。
楽天でSHARP機は対応機多いです。今ダメでも順次対応しそうな気がします。
無料期間で放置してても損はしません。1枚刺しの運用なり使えるように使うしかないかもしれませんね。
最新機種で対応が遅れると言うのはよくあることです。しばらく待ってみるが吉と思います。

書込番号：23437679

[harukazekaoru]

＞ほづみのつれさん
返信遅れました。
たぶん同じ状態です。いつの間にかにシムカードが認識されなくなります。3週間近くサービスに電話して新品交換してもらいました。が、たぶんリビルド品です。それでもシムカード認識は治りません。シングルシムで稼働させると、楽天モバイル、OCNモバイルともに認識して稼働は問題無いみたいです。最近では楽天モバイルがめちゃくちゃ不安定（通話品質悪くモバイルデーターも速かったり遅かったり）なので、通話、SNS、モバイルデーターを全てOCNモバイルに変えてみてますが、やはり認識はダメです。ただし、電源がふだんの待機状態の時にシムカード認識が無くなって（この状態の時には通話もモバイルデーターもバックグラウンドでは動いていない）いますが、電源オンでアンテナが×が付いていても通話は出来るようです。モバイルデーターはダメです。で、電話を使い終わって、しばらく見ていると、アンテナ表示の×が無くなりモバイルデーターも復活して再起動しなくても大丈夫な状態も、たまにあります。でも１日一回はアンテナ表示が×、認識か落ちるので再起動しないとダメです。楽天モバイルのシムカードはここ1、2ヶ月の新品だし、OCNモバイルの方もNMPしたばかりですが、最後の手段で2枚ともシムを替えて試さないとダメかなと思っています。

書込番号：23437681　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
やはり楽天モバイルなんですかね。ロックが掛かってもう一枚のOCNモバイルにも影響が出て認識が落ちるのかもしれないですね。アップデート待ちで騙し騙し使っていくしか無いかもしれません。一枚づつ楽天モバイル、OCNモバイルを差して使うと普通に使えるので、この機種には楽天モバイルを使う場合DSDVは出来ないと考えた方が良いのかもしれません。

書込番号：23437700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほづみのつれ]

>harukazekaoruさん

ご返答ありがとうございます。

そうですか、本体交換に応じる迄に時間を要したにも関わらず、状況が改善されなかったのですね。
貴重な情報を、ありがとうございました。
しかし、交換に応じて貰ったとしてもリビルド品への対応とは・・・

私も今後のアップデートに期待して、だましだまし使ってみます。

書込番号：23439308　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SIMが 1枚ならどんな通信事業者でも普通に使えるのであれば、
端末に問題があるのではなく、
この機種においては、
楽天 UN-LIMITと docomo系の SIMとの 2枚挿しでは不具合が発生する、
と解釈するのが妥当ではないでしょうかね。

楽天自社回線対応端末の HUAWEI nova lite 3が 2台あり、
楽天 UN-LIMIT × BIGLOBE・docomo回線
楽天 UN-LIMIT × UQ mobile
楽天 UN-LIMIT × Y!mobile
いずれの組み合わせでも、DSDV出来ています。

書込番号：23442107

[さんプリ]

この製品は楽天モバイル公式スマホです。
機能制限もありません
対応可能端末にも記載されているので、
楽天に問合せしても良いのでは

書込番号：23462933　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruaru]

アンテナ××の状態です

私も3月に購入後、すぐに同様のアンテナ×になる状況になりました。
simの組合せは1にドコモ、2にUQモバイルです。
私は毎日ではありませんでしたが、大事な電話が入る日に気付かないうちにその状態になっていて、
電話が圏外のアナウンスをしていたと後日言われました。
その時はポケットWi-Fiに繋いでいたため×になっていたのに気づきませんでした。

その後様子を見ていたのですが、アップデート後は更に頻度が多くなったためサポートに電話した所、
故障と判断され修理に出しました。
その時は、同じような事象の報告は無いとの説明。(知っていても言えないでしょう)

1週間ほどで返却され、再現しなかったが基盤を交換したとの事でした。

しかしながら戻ってきた端末で、指紋登録が全く出来なくなったのと、
翌日にアンテナ×になった事から、今度はサポートではなくシャープスマート保守センターに
直接電話したところ、1週間待たされましたが先送りで新品の交換品を送ってもらいました。(本体と箱だけ)

ところが、その新品も使用2日目にアンテナ×になりがっかりです。
ただし、その後今日まで1週間経ちましたが、それからは発生していません。

ただWi-Fiに接続していると知らぬ間に×になっているのではと疑心暗鬼になり
最近はWi-Fiをoffで使用しています。

修理中に使用していたP30liteでは全くそのような不具合は出なかったことから、
この機種特有の物かと思います。

ちなみにスロット1,2を入れ替えたこともありますが同じく症状は出ました。
Rakutenのsimに限った話ではないとお伝えしたかったので投稿いたしました。

長文失礼しました。

書込番号：23473406

[harukazekaoru]

＞モモちゃんをさがせ!さん
シムカード一枚づつの場合は大丈夫でした。
最近はDSDVの設定を音声通話はOCN、SMSメッセージはOCN,モバイルデーターもOCNにしていると大丈夫な日が増えてきました。シムカード認識不足はここ2週間で一度くらいかなって感じです。まあそうなると楽天が意味をなさないですが。試しにモバイルデーターだけを楽天にして都内でAmazonmusicを流していたら突然音楽が切れまして、直ぐにスマホを確認したところアンテナ表示が楽天は×が付いていてOCNが5秒から10秒後に×表示で、音声通話もモバイルデーターも使えなくなってしまいました。再起動後は繋がりましたが、その後はモバイルデーターをOCNに戻して自宅へと帰ったしだいです。
予想として、もしかしたらDSDVができないのでは？と思っています。

書込番号：23473455　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞maruaruさん
やはりこの端末はDSDVが出来ないのでは？と思います。早くアップデートなりして欲しいです。

書込番号：23473461　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞さんプリさん
公式になったんですね。シングルシムでは動いてDSDVでは動かないんじゃないかなと思っています。

書込番号：23473468　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyfree_]

＞maruaruさん

自分も同じ症状で困っています。
DOCOMO回線とSoftbank回線で使用していますが、DOCOMO回線は通話のみの契約なので、そちらは常にXがついています（電話は問題なく出来る）
この症状になると、どちらも通話、通信が出来なくなるので困りものです。

再起動すれば復帰はするのですが、Wi-Fiに繋がっていなくても稀にXが出る事があるので、こまめに画面を確認してる感じです…

書込番号：23505895

[maruaru]

6/8の本体交換後、2週間を過ぎた頃から×になる頻度が多くなり、都度記録を付けています。
6/9,17,22,23,25,25(1日2回),27,29,7/1と切れるのは日中でポケットWi-Fiにつなげていても4Gでも、自宅でも外出中でも勤務先でも関係なく×になっていました。

あまりに頭にきてシャープの保守センターに電話したら他の使用者からも同様の不具合が上がってきていることを認めてくれました。
また、シャープの開発部門の方でも不具合は把握しており、原因はハードかソフトかはまだわかっていないそうですが、調査中であり何か進展があれば連絡をもらえるように約束してくれました。
アップデートで対策されることを真に望みます。

と言いながら、先月 Xperia1�U、Xperia10�U、OPPO Reno3 Aを購入してそれぞれ使ってみた結果、メインに使っていたSH-M13の代わりにReno3 Aを選び、現在おサイフやlineなど移行しているところです。(DSDSですが・・・)
Xperiaはドコモ版でシングルシムのため、不便なのでメインにはしませんでした。
ドコモは、家族3人withでシェアパック5G以内に抑えて約8000円/月で運用している為、たくさんパケットを使えないので。

ちな、Rakuten UN-LIMITのsimは、光をやめて自宅用Wi-Fiとして150GB以上/月使用し、Rakuten Linkアプリをメイン端末で無料通話に使用しています。
※メイン端末は、1台で3回線分の番号を使用中。
1.ドコモ20年回線で着信用(1.5GB・2700円/月・人)
2.UQモバイルで発着信用(3GB・60分無料通話 1230円/月)
3.Rakuten Linkで無料通話用(0円/月)

書込番号：23506052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほづみのつれ]

>さんプリさん
この機種が楽天公式と言うのは、どちらからの情報でしょうか？私なりに探してみましたが、その情報が見当たりませんでした。
ご教授よろしくお願い致します。

書込番号：23517501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほづみのつれ]

>harukazekaoruさん
ちなみにですが、rakutenモバイルを諦めdocomoとBIGLOBESIMで使用したところ、半月位経過しても×に成る事は有りませんでした。
SIMカードの組み合わせの相性が、有るみたいですね。

書込番号：23517527　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruaru]

メイン機種をReno3Aに変えたので、Zero2には別のドコモsimとOCNで1週間、ドコモとY!mobileで1週間使って見ましたが、今の所×にはなっていません。
やはり2枚のsimの相性の問題のように思えます。

書込番号：23517649　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ほづみのつれさん
>この機種が楽天公式と言うのは、どちらからの情報でしょうか？私なりに探してみましたが、その情報が見当たりませんでした。

添付画像のように「この製品は楽天モバイル公式スマートフォンです。」と公式サイトに記載があるようですが・・・・・
「mobile.rakuten.co.jp」なので、楽天モバイル公式サイトで間違いないかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/?l-id=product_byod
>この製品は楽天モバイル公式スマートフォンです。
>AQUOS zero2 SH-M13
>AQUOS
>その他（SIMフリースマホ）

書込番号：23518403

[ほづみのつれ]

>†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
そうなると、端末のメーカーと合わせて楽天モバイルにも対応して頂かないと成りませんよね？

書込番号：23518430　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞maruaruさん
ありがとうございます。
やはりちゃんと×になった時の日付と時間をメモした方が良いですね。
参考になります。
私も新品？交換したsh-m13が余りにもシムカード認識が落ちるので、またまた連絡しました。
サポートには私のデータベースがあるようで、電話番号ですぐに確認が取れて、修理に出したsh-m13はどうなりましたか？と問いかけたら、それはお答えできませんとのことでした。
で、また修理しますよとのことでしたが、同じ機種は用意出来ない、どんな機種が私の所へ行くかは分からないが玄関受け取りで即引き取り条件だったので、同じ機種を用意できたら連絡してくださいと話を終えました、（たぶん原因がまだシャープで分かっていないと思っており、同じ機種が着てもまたシムカード認識不足になるだろうと感じていたので多少どうでも良くなっていました。）
で、数分後にシャープの開発を名乗る方から折り返しの電話があり、やはりシムカード認識不足の件は故障原因は分かっていないが、そういう故障は開発の方でも今現在も調査中ですとのことでした。
なので、開発の方が認めたこともあり、代替え機種は断りをして、早く原因を解決してくださいとお願いしてきました。
私的には現在シングルシム（ocnモバイル）で稼働して全く問題無しで動いていますが、楽天モバイルはシムのまま放置中で、何故にダブルシムで使えないままなのかモヤモヤしながら過ごしています。

書込番号：23525161　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞ほづみのつれさん
やはりシム同士の相性何でしょうか？
OCNモバイル同士のダブルシムはダメでした。

書込番号：23525168　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞maruaruさん
楽天モバイルは元々音声やモバイルデータなども不安定でしたから、楽天モバイルと他のシムカードだと×がでるのですかね。

書込番号：23525177　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruaru]

OCN+OCNでも駄目なんですね。
実は昨日と今日ドコモ+Y!mobileでも×になりました。
現在はNetwork Cell InfoというLTEのバンドが判るアプリを入れて、どのsimがどの場所でどんなバンドを掴んでいるのかを調査しています。
2つのsimが各々どんなバンドの組合せになっているのかを見ておき、×になる可能性のある条件を見つけるためです。
まだ×の法則は見つかりませんが・・・

書込番号：23525241　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyfree_]

赤丸部分をOFFにしています。

なんとなくソフトウエアに不具合があるような気がして、設定→モバイルネットワーク→４G回線による通話、をOFFにしたところ、今の時点ではアンテナがXになったところを見ていません。

画像ではSIM１がXになっていますが、音声通話のみのSIMを利用しているためで、通話には影響は出ていません。通信を行うSIM２側は設定を変更してから一度もXにはなっていない模様です。

ちなみに設定はどちらもOFFにしています（画面スクショの赤丸部分）

※SIM1はiijの音声通話プラン、SIM2はソフトバンクのiPhoneSIMを使用。

書込番号：23547845

[ラーク07]

APN

SIM内のAPN設定で、OCNモバイルONE以外のAPNが悪さしているようで、バッテリーの異常消費と、電波?マーク(圏外)これで解消出来ると思いますよ!
参照URL https://www.teradas.net/archives/16654/
これ設定しても、なお自動圏外になる場合はAPNプロトコルとAPNローミングプロトコルをipv4のみにしてみて下さい。

この問題、シャープの端末というか、OCNのSIMのせいでしょ?

書込番号：23553950　スマートフォンサイトからの書き込み

[BWマーヤパパ]

私も同じ症状です。楽天とIIJのau版のSIMです。
1枚で試した事は無いですが２枚だと同じなので機種固有の不具合なんですね。
自宅のWi-Fiから出た時になる事が多いです。

書込番号：23612845

[maruaru]

＞harukazekaoruさん

しばらくZero2は使っていませんでしたが、8月初めにアップデートが来ていたようなので、昨日アップデートしてdocomo+UQモバイル(どちらもサブ回線)のsimを刺しましたが、今日
早速アンテナ××になりました。

残念ながら今回のアップデートではDSDVの不具合は治っていませんでしたのであきらめて手放すことにします。

ちなみに待望のXperia1�Uと5のsimフリー版の発売が発表されたので両方とも予約しました。

書込番号：23613547　スマートフォンサイトからの書き込み

[東海道LINE]

８月購入のsh m13で　au＋auのdsdv　通話1　データ2で使用しています
私も購入時から同様症状でいつの間にか待ち受け通話が圏外扱いとなります
移動してもアンテナ×になるは変わらず、機内モードoff、onで復旧される状態です
メーカーに連絡し修理に出しましたが、修理中には症状が出ないという診断で原因不明でメインとサブ基盤交換で戻ってきました。　その後症状は改善されず修理に出す前と何も変わっていません。　
au＋UQのdsdvでも同じ症状です。
sh m13でアンテナ×になってもzenfone6では正常に動作しますのでsimが故障している訳ではなく、この機種特有の不具合と思います。

書込番号：23661760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーク07]

以前投稿した内容だけだと、バッテリーの持ち改善にはなるけど、圏外?マークに勝手になる症状は治りませんでした。

再度、あれこれ設定弄って数日経過してますが、WiFiからの切り替わりでも、電波の弱い場所からの移動でも圏外?マークにはなっていないので、みなさんお試し下さい!

ちなみに、OCNモバイルONE(新)と楽天モバイルUN-LIMITのシム2枚差しです。

書込番号：23687700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーク07]

OCNモバイルONEの設定だけではなく、楽天UN-LIMITの設定も変更しないと、電波の拾いが悪い？みたいなので、この画像の設定通りやって見て下さい。
ちなみに私のSIMだけなのか、楽天APNの修正が出来なかったので、新規追加でAPNを設定してます。

書込番号：23687702　スマートフォンサイトからの書き込み

[azumino1990]

私も1.docomo 2.mineo（ａｕ）でつかっていますが、突然mineoが使えなくなりました。サポートと相談しながら調べましたが、ＳＩＭがダメという結論で有料で交換しました。３３００円は痛かった。ゴネたら無料になったのかな？

書込番号：23808064　スマートフォンサイトからの書き込み

softbank版simフリー化済端末でのAPN設定について

[noritamaa]

現在契約中の楽天モバイルminiからsoftbank版AQUOS ZERO2(simフリー化済み)に機種変更をして、楽天モバイルから新たに送られて来たsimカードを入れてAPN設定をしたのですがうまく設定できません。
いろいろなサイトで調べて試してみましたがうまくいきません。
当方あまりそういうのは詳しくないのでわかる方教えていただけますでしょうか。

書込番号：23802244

[ありりん00615]

下記では使えたようです。
https://vulasset.com/sim/rakuten-11.html
APNタイプとベアラーの設定に注意です。

書込番号：23802326

[noritamaa]

回答ありがとうございます。
そちらのサイトでも試してみましたが、ベアラーをLTEにすると保存できません。
指定なしにするとアクセスポイント名には出てきますがやはり通信できません。

書込番号：23802374

[sandbag]

＞noritamaaさん
APN名：rakuten.jp（任意）
APN：rakuten.jp
MCC：440
MNC：11
APNタイプ：default,supl
APNプロトコル：IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル：IPv4/IPv6


公式サイト記載のAPNタイプからdunを削除し保存、それを選択した状態（電波立たない）で電源長押しで再起動してみてください。
再起動後4G掴むと思います。
また、再起動後ベアラLTEで保存失敗したと思われるAPNが出てきます。
こちらを選択しても通信可能と思います。

書込番号：23802779　スマートフォンサイトからの書き込み

[noritamaa]

＞sandbagさん

教えていただいた通りの手順で無事掴みました。

ありがとうございました。

書込番号：23802920