AQUOS zero2 のクチコミ掲示板

YouTubeアプリのタップ反応が鈍い

[koh-chin]

YouTubeアプリを開いている時にディスプレイの中央部分のタップ反応が悪くて困っています。

例えば検索欄に文字を入力する際、キーボードの真ん中縦一列のキー（かなやわ、ajt-、2580）をタップした時
3ボタンナビゲーションの真ん中の●ボタンをタップした時
画面を横向きに視聴した時に再生ボタンや早送り、巻き戻しボタンをタップした時

YouTubeのアプリだけで他のアプリに関しては違和感なくタップできる
ブラウザ版のYouTubeも違和感なくタップできる
キーボードに関してはS-Shoinはじめ、Gboard、Google日本語入力、Simejiなど全てにおいてタップ反応が悪い
再起動やSIMカード抜き差しなど一般的な不具合解消方法をしてもなおらない
YouTubeをアンインストール（アップデートのアンインストール）してもらなおらない
セーフモードでもなおらない

同機種をお使いの方で私と同じ症状の方はいませんか？

書込番号：23467274

[koh-chin]

ちなみにauのお客様センターにあるデモ機でも同じ症状が再現できました。
YouTubeアプリとAQUOS zero2本体との整合性がとれていないみたいです。
不具合として上申していただきましたので今後のアップデート（YouTube側か本体）で改善されるかもしれません。

引き続き同じ症状の方がいらしたら共有してください。

書込番号：23471447

ロック時のamazon musicの表示について

[takadayo1967]

教えて下さい。
ロック時に、ロック画面の次の解除する画面で、amazon musicの「再生、早送り、巻き戻し」の操作表示を出す方法を探しています。
他の、音楽アプリでは、デフォルトでロック画面の次の解除する画面で「再生、早送り、巻き戻し、ジャケット」が出てきます。
amazon musicには無い機能なのでしょうか？

書込番号：23435592

[Taro1969]

＞takadayo1967さん
Spotifyのようにアルバムジャケットは出ませんがsense3では一応の操作だけは出てます。
インストールから設定などは弄ってません。
どちらかと言うとOSの設定のアプリと通知からの通知設定だと思います。
今プレイバックなんたらのチェック弄ったら出なくなりました。

書込番号：23435835

外出時シムカード認識不足

[harukazekaoru]

外出時いつの間にかにシムカードが認識されなくなります。再起動で認識されて電話やモバイルデーターが使えるようになりますが、またいつの間にかにシムカード認識がされなくなります。その間は電話もデーターも繋がらなって無いので、連絡がつかないやうになります。外出時、15分くらいで繋がらない時や2時間くらいたつと繋がらないとか、どのくらいの時間で繋がらないかは分からないのですが、必ず繋がらない状態になります。
自宅に帰ると繋がります。Wi-Fi環境をオンオフ関わらずシムカードは認識できています。
どなたか何か解決方法があるでしょうか？
DSDVでOCNモバイルと楽天モバイルの2枚差してます。シムスロット1と2を差し替えてみましたが、かわりませんでした。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23420049　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞さんプリさん
公式になったんですね。シングルシムでは動いてDSDVでは動かないんじゃないかなと思っています。

書込番号：23473468　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyfree_]

＞maruaruさん

自分も同じ症状で困っています。
DOCOMO回線とSoftbank回線で使用していますが、DOCOMO回線は通話のみの契約なので、そちらは常にXがついています（電話は問題なく出来る）
この症状になると、どちらも通話、通信が出来なくなるので困りものです。

再起動すれば復帰はするのですが、Wi-Fiに繋がっていなくても稀にXが出る事があるので、こまめに画面を確認してる感じです…

書込番号：23505895

[maruaru]

6/8の本体交換後、2週間を過ぎた頃から×になる頻度が多くなり、都度記録を付けています。
6/9,17,22,23,25,25(1日2回),27,29,7/1と切れるのは日中でポケットWi-Fiにつなげていても4Gでも、自宅でも外出中でも勤務先でも関係なく×になっていました。

あまりに頭にきてシャープの保守センターに電話したら他の使用者からも同様の不具合が上がってきていることを認めてくれました。
また、シャープの開発部門の方でも不具合は把握しており、原因はハードかソフトかはまだわかっていないそうですが、調査中であり何か進展があれば連絡をもらえるように約束してくれました。
アップデートで対策されることを真に望みます。

と言いながら、先月 Xperia1�U、Xperia10�U、OPPO Reno3 Aを購入してそれぞれ使ってみた結果、メインに使っていたSH-M13の代わりにReno3 Aを選び、現在おサイフやlineなど移行しているところです。(DSDSですが・・・)
Xperiaはドコモ版でシングルシムのため、不便なのでメインにはしませんでした。
ドコモは、家族3人withでシェアパック5G以内に抑えて約8000円/月で運用している為、たくさんパケットを使えないので。

ちな、Rakuten UN-LIMITのsimは、光をやめて自宅用Wi-Fiとして150GB以上/月使用し、Rakuten Linkアプリをメイン端末で無料通話に使用しています。
※メイン端末は、1台で3回線分の番号を使用中。
1.ドコモ20年回線で着信用(1.5GB・2700円/月・人)
2.UQモバイルで発着信用(3GB・60分無料通話 1230円/月)
3.Rakuten Linkで無料通話用(0円/月)

書込番号：23506052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほづみのつれ]

>さんプリさん
この機種が楽天公式と言うのは、どちらからの情報でしょうか？私なりに探してみましたが、その情報が見当たりませんでした。
ご教授よろしくお願い致します。

書込番号：23517501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほづみのつれ]

>harukazekaoruさん
ちなみにですが、rakutenモバイルを諦めdocomoとBIGLOBESIMで使用したところ、半月位経過しても×に成る事は有りませんでした。
SIMカードの組み合わせの相性が、有るみたいですね。

書込番号：23517527　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruaru]

メイン機種をReno3Aに変えたので、Zero2には別のドコモsimとOCNで1週間、ドコモとY!mobileで1週間使って見ましたが、今の所×にはなっていません。
やはり2枚のsimの相性の問題のように思えます。

書込番号：23517649　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ほづみのつれさん
>この機種が楽天公式と言うのは、どちらからの情報でしょうか？私なりに探してみましたが、その情報が見当たりませんでした。

添付画像のように「この製品は楽天モバイル公式スマートフォンです。」と公式サイトに記載があるようですが・・・・・
「mobile.rakuten.co.jp」なので、楽天モバイル公式サイトで間違いないかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/?l-id=product_byod
>この製品は楽天モバイル公式スマートフォンです。
>AQUOS zero2 SH-M13
>AQUOS
>その他（SIMフリースマホ）

書込番号：23518403

[ほづみのつれ]

>†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
そうなると、端末のメーカーと合わせて楽天モバイルにも対応して頂かないと成りませんよね？

書込番号：23518430　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞maruaruさん
ありがとうございます。
やはりちゃんと×になった時の日付と時間をメモした方が良いですね。
参考になります。
私も新品？交換したsh-m13が余りにもシムカード認識が落ちるので、またまた連絡しました。
サポートには私のデータベースがあるようで、電話番号ですぐに確認が取れて、修理に出したsh-m13はどうなりましたか？と問いかけたら、それはお答えできませんとのことでした。
で、また修理しますよとのことでしたが、同じ機種は用意出来ない、どんな機種が私の所へ行くかは分からないが玄関受け取りで即引き取り条件だったので、同じ機種を用意できたら連絡してくださいと話を終えました、（たぶん原因がまだシャープで分かっていないと思っており、同じ機種が着てもまたシムカード認識不足になるだろうと感じていたので多少どうでも良くなっていました。）
で、数分後にシャープの開発を名乗る方から折り返しの電話があり、やはりシムカード認識不足の件は故障原因は分かっていないが、そういう故障は開発の方でも今現在も調査中ですとのことでした。
なので、開発の方が認めたこともあり、代替え機種は断りをして、早く原因を解決してくださいとお願いしてきました。
私的には現在シングルシム（ocnモバイル）で稼働して全く問題無しで動いていますが、楽天モバイルはシムのまま放置中で、何故にダブルシムで使えないままなのかモヤモヤしながら過ごしています。

書込番号：23525161　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞ほづみのつれさん
やはりシム同士の相性何でしょうか？
OCNモバイル同士のダブルシムはダメでした。

書込番号：23525168　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞maruaruさん
楽天モバイルは元々音声やモバイルデータなども不安定でしたから、楽天モバイルと他のシムカードだと×がでるのですかね。

書込番号：23525177　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruaru]

OCN+OCNでも駄目なんですね。
実は昨日と今日ドコモ+Y!mobileでも×になりました。
現在はNetwork Cell InfoというLTEのバンドが判るアプリを入れて、どのsimがどの場所でどんなバンドを掴んでいるのかを調査しています。
2つのsimが各々どんなバンドの組合せになっているのかを見ておき、×になる可能性のある条件を見つけるためです。
まだ×の法則は見つかりませんが・・・

書込番号：23525241　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyfree_]

赤丸部分をOFFにしています。

なんとなくソフトウエアに不具合があるような気がして、設定→モバイルネットワーク→４G回線による通話、をOFFにしたところ、今の時点ではアンテナがXになったところを見ていません。

画像ではSIM１がXになっていますが、音声通話のみのSIMを利用しているためで、通話には影響は出ていません。通信を行うSIM２側は設定を変更してから一度もXにはなっていない模様です。

ちなみに設定はどちらもOFFにしています（画面スクショの赤丸部分）

※SIM1はiijの音声通話プラン、SIM2はソフトバンクのiPhoneSIMを使用。

書込番号：23547845

[ラーク07]

APN

SIM内のAPN設定で、OCNモバイルONE以外のAPNが悪さしているようで、バッテリーの異常消費と、電波?マーク(圏外)これで解消出来ると思いますよ!
参照URL https://www.teradas.net/archives/16654/
これ設定しても、なお自動圏外になる場合はAPNプロトコルとAPNローミングプロトコルをipv4のみにしてみて下さい。

この問題、シャープの端末というか、OCNのSIMのせいでしょ?

書込番号：23553950　スマートフォンサイトからの書き込み

[BWマーヤパパ]

私も同じ症状です。楽天とIIJのau版のSIMです。
1枚で試した事は無いですが２枚だと同じなので機種固有の不具合なんですね。
自宅のWi-Fiから出た時になる事が多いです。

書込番号：23612845

[maruaru]

＞harukazekaoruさん

しばらくZero2は使っていませんでしたが、8月初めにアップデートが来ていたようなので、昨日アップデートしてdocomo+UQモバイル(どちらもサブ回線)のsimを刺しましたが、今日
早速アンテナ××になりました。

残念ながら今回のアップデートではDSDVの不具合は治っていませんでしたのであきらめて手放すことにします。

ちなみに待望のXperia1�Uと5のsimフリー版の発売が発表されたので両方とも予約しました。

書込番号：23613547　スマートフォンサイトからの書き込み

[東海道LINE]

８月購入のsh m13で　au＋auのdsdv　通話1　データ2で使用しています
私も購入時から同様症状でいつの間にか待ち受け通話が圏外扱いとなります
移動してもアンテナ×になるは変わらず、機内モードoff、onで復旧される状態です
メーカーに連絡し修理に出しましたが、修理中には症状が出ないという診断で原因不明でメインとサブ基盤交換で戻ってきました。　その後症状は改善されず修理に出す前と何も変わっていません。　
au＋UQのdsdvでも同じ症状です。
sh m13でアンテナ×になってもzenfone6では正常に動作しますのでsimが故障している訳ではなく、この機種特有の不具合と思います。

書込番号：23661760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーク07]

以前投稿した内容だけだと、バッテリーの持ち改善にはなるけど、圏外?マークに勝手になる症状は治りませんでした。

再度、あれこれ設定弄って数日経過してますが、WiFiからの切り替わりでも、電波の弱い場所からの移動でも圏外?マークにはなっていないので、みなさんお試し下さい!

ちなみに、OCNモバイルONE(新)と楽天モバイルUN-LIMITのシム2枚差しです。

書込番号：23687700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーク07]

OCNモバイルONEの設定だけではなく、楽天UN-LIMITの設定も変更しないと、電波の拾いが悪い？みたいなので、この画像の設定通りやって見て下さい。
ちなみに私のSIMだけなのか、楽天APNの修正が出来なかったので、新規追加でAPNを設定してます。

書込番号：23687702　スマートフォンサイトからの書き込み

[azumino1990]

私も1.docomo 2.mineo（ａｕ）でつかっていますが、突然mineoが使えなくなりました。サポートと相談しながら調べましたが、ＳＩＭがダメという結論で有料で交換しました。３３００円は痛かった。ゴネたら無料になったのかな？

書込番号：23808064　スマートフォンサイトからの書き込み

エモパーがしゃべらない

[koh-chin]

AQUOS R3からzero2に機種変更しました。

エモパーアプリを開く⇒右上の歯車マーク⇒基本動作について⇒明るくなったことを察知
にチェックマークが入ってるのですが、
暗いところから急に明るくなっても「眩しい」みたいなことを話してくれません。
R3の時はしゃべっていました。

皆さんも同じでしょうか？

エモパーアプリのキャッシュ消去と電源の切入はやりましたが改善しません。

zero2のビルド番号は01.00.05です。
エモパーアプリのバージョンは11.0.1です。

書込番号：23405798

[koh-chin]

自分なりに検証して気づいたことを書いておきます。

検証した操作
（その1）
1.ロック画面が消えている状態にする
2.蛍光灯から2m下にある平らかな机にzero2を画面を上に向けて置く
3.蛍光灯を消して部屋を真っ暗にする
4.10秒くらいして蛍光灯をつける
↓
反応なし（「眩しい」としゃべらない）

（その2）
1.ロック画面が消えている状態にする
2.蛍光灯から1m以内までzero2を画面を上に向けて近づける（水平を保ったまま）
3.蛍光灯を消して部屋を真っ暗にする
（あるいは端末の明るさセンサー（インカメラの左側）を手でふさぐ）
4.10秒くらいして蛍光灯をつける
（あるいは3.のあと10秒くらいして手を放す）
↓
数秒後くらいに画面が点灯し「眩しい！…」とそのあと色々お話する


センサーから明るさが届くまでの距離が長いと話してくれないことがわかりました。
バージョン11.0.1の前までは2m下の机の上に置いていても明るくなると「眩しい！」と話してくれて
いた気がします。

エモパーのアプリが今最新のバージョン11.0.1なので
アップデートのアンインストールをして購入時のバージョンに戻して検証しよう
と思いましたが、 記憶をバックアップしてアップデートのアンインストールをすると、
エモパー初期設定時において記憶の引き継ぎをすると、 Google Playストアで最新の
アップデートをしてくださいと出て結局、 最新バージョンになってしまい購入時の
バージョンで検証することができませんでした。

書込番号：23423373

[あるえふ]

比較的早くに見ていたのですが、忙しくて書き込めずに（汗）

確かに機種変更後に「以前の R2 と違ってなんかエモパーが静かだな」と思ったら、確かに「まぶしい！」の発言がほとんど無いですねぇ。
（R2 の時には１秒弱光を遮った程度でも言ってたのに（エモパー止めようかと思うくらいに）、zero2ではかなり暗い状態から明るくしても言わないことが多い。）

私が気付いた点では、カメラでの撮影中にも R2 では両手で横持ちした際に撮影に支障が出るくらいに「センサーを遮るな」旨のメッセージが出てたのに、zero2では同じ持ち方してもほぼ同じ位置にセンサーがあるのにそのメッセージが出る頻度がかなり少ないですね。

以前の機種とハード的なセンサー感度の違いなのか、ソフト的に少し鈍く調整してあるのか・・・。

書込番号：23473152

[koh-chin]

＞あるえふさん

返信ありがとうございます。

やはり眩しいってしゃべらなくなりましたよね？
私は前がR3だったのですが、zero2になってからしゃべらなくなりました…。

書込番号：23473167

Twitterのプッシュ通知がLTE利用時に機能しない

[mkyb]

Twitterのプッシュ通知が、LTEでのモバイルデータ通信利用時に機能しません。
Wi-Fiに接続すると溜まっていた通知が一気に来ます。
LINEのプッシュ通知は機能するのですが、Twitterのみうまくいきません。
バックグラウンドでのLTE通信の維持ができていないのかと思い設定をあれこれ確認したのですが、バックグラウンド通信はONにしていました。(念の為スクリーンショットも添付します)
何が原因なのでしょうか？ご教示いただければ幸いです。

書込番号：23388161　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラが強制終了

[Dragon Force]

マニュアルじゃなかったらコレですわ

カメラを起動してオートやAIにモードがなってるとエラーが発生で強制終了するようになったんだけど、同じ症状の出てる人いてますか？
また、解決できた人いてますか

内カメラから起動してマニュアルモードなら使えるけど、マニュアルでいちいち撮ってられんわ
急いでるとキレイにも撮れないし

書込番号：23369552　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tozzi]

私の場合、今のところその現象は発生していません。アップデートとかはされてるんでしょうか？

書込番号：23434650　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dragon Force]

お返事遅くなって申し訳ない
３月末のソフトウェアアップデートはしてますけど、症状が出たのは４月半ば頃だったと記憶してます

書込番号：23467947　スマートフォンサイトからの書き込み

[あるえふ]

私のau版SHV47でも昨日からカメラが同じエラーで起動しなくなりました。（類似例は1年半以上も前か・・・。）
ただし、アウトカメラで引っかかってるようでインカメラに1度切り替えが成功した間は動いていたような気がします。
（その後もう一度アウトカメラに切り替えてしまったからインカメラのままなら動作継続していたかは不明。これ以降は何度やってもインカメラに切り替わらず。）

AIオート・オート・マニュアルどのモードでもエラーになります。
一時ファイルの削除やカメラ設定の初期化でも改善しません。

システムは最新の状態です。
なお、正常に撮影できた3日前からエラーまでの間にシステムのアップデートやアプリのアップデートはありませんでした。

メモにCamScanner使ってるからカメラ使えないと困る・・・かといって初期化から再構築すると完全復旧までには1週間くらいかかるし・・・。
性能劣るけどカメラ機能関連とCamScannerはサブ機の Galaxy A7 で対処するか・・・。

書込番号：24480616

[エンジン123]

冬場、スキーした後に車に戻った時に頻発ししました。本当にイライラしてしまいます。

書込番号：24818592　スマートフォンサイトからの書き込み