AQUOS zero2 のクチコミ掲示板

YouTubeアプリのタップ反応が鈍い

[koh-chin]

YouTubeアプリを開いている時にディスプレイの中央部分のタップ反応が悪くて困っています。

例えば検索欄に文字を入力する際、キーボードの真ん中縦一列のキー（かなやわ、ajt-、2580）をタップした時
3ボタンナビゲーションの真ん中の●ボタンをタップした時
画面を横向きに視聴した時に再生ボタンや早送り、巻き戻しボタンをタップした時

YouTubeのアプリだけで他のアプリに関しては違和感なくタップできる
ブラウザ版のYouTubeも違和感なくタップできる
キーボードに関してはS-Shoinはじめ、Gboard、Google日本語入力、Simejiなど全てにおいてタップ反応が悪い
再起動やSIMカード抜き差しなど一般的な不具合解消方法をしてもなおらない
YouTubeをアンインストール（アップデートのアンインストール）してもらなおらない
セーフモードでもなおらない

同機種をお使いの方で私と同じ症状の方はいませんか？

書込番号：23467274

[koh-chin]

ちなみにauのお客様センターにあるデモ機でも同じ症状が再現できました。
YouTubeアプリとAQUOS zero2本体との整合性がとれていないみたいです。
不具合として上申していただきましたので今後のアップデート（YouTube側か本体）で改善されるかもしれません。

引き続き同じ症状の方がいらしたら共有してください。

書込番号：23471447

ロック時のamazon musicの表示について

[takadayo1967]

教えて下さい。
ロック時に、ロック画面の次の解除する画面で、amazon musicの「再生、早送り、巻き戻し」の操作表示を出す方法を探しています。
他の、音楽アプリでは、デフォルトでロック画面の次の解除する画面で「再生、早送り、巻き戻し、ジャケット」が出てきます。
amazon musicには無い機能なのでしょうか？

書込番号：23435592

[Taro1969]

＞takadayo1967さん
Spotifyのようにアルバムジャケットは出ませんがsense3では一応の操作だけは出てます。
インストールから設定などは弄ってません。
どちらかと言うとOSの設定のアプリと通知からの通知設定だと思います。
今プレイバックなんたらのチェック弄ったら出なくなりました。

書込番号：23435835

外出時シムカード認識不足

[harukazekaoru]

外出時いつの間にかにシムカードが認識されなくなります。再起動で認識されて電話やモバイルデーターが使えるようになりますが、またいつの間にかにシムカード認識がされなくなります。その間は電話もデーターも繋がらなって無いので、連絡がつかないやうになります。外出時、15分くらいで繋がらない時や2時間くらいたつと繋がらないとか、どのくらいの時間で繋がらないかは分からないのですが、必ず繋がらない状態になります。
自宅に帰ると繋がります。Wi-Fi環境をオンオフ関わらずシムカードは認識できています。
どなたか何か解決方法があるでしょうか？
DSDVでOCNモバイルと楽天モバイルの2枚差してます。シムスロット1と2を差し替えてみましたが、かわりませんでした。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23420049　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん

症状は最初からですか？
日数経っていますか？
どちらのシムですか？両方ですか？
場所によってと言う心当たりはありませんか？
一枚刺しで試すことは出来ないでしょうか？

質問ばかりになりますが、お尋ねした方が解決しやすいと思います。

書込番号：23420079

[モモちゃんをさがせ!]

私も質問させていただきますが、

ご自宅が楽天ではパートナーエリア､外出先が完全に楽天回線エリア､
か､またはその逆、
ご自宅が楽天回線回線エリアで、外出先がパートナーエリア､
って事はありませんかね。

私は HUAWEI nova lite 3を、楽天 UN-LIMITと BIGLOBE・docomo回線で DSDV利用しています。
SIMが認識されないって事はないのですが、端末を再起動などすると、
どちらの回線も「緊急通報のみ」となり、
実際に使えるように復帰するまで､当初と比べてちょっと時間がかかるようになっています。

書込番号：23420569

[harukazekaoru]

アドバイスありがとうございます。
最初からこの状態です。
シムは両方とも認識しません。
で、最初はOCNモバイル×2で1週間ほど使ってて、その時も両方ともシムは認識しませんでした。
その後OCNモバイルの一枚を楽天モバイルにMNPして、現在のOCNモバイルと楽天モバイルの2枚差しで、外出時認識が無くなります。三週間経過してます。で、5/23の今日、楽天モバイルのみの一枚差しにしてみるとシムカードは認識されてます。
都内ですが、どの場所でもなってしまいます。

書込番号：23421551　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

アドバイスありがとうございます。
質問内容が足らなくて申し訳ないです。
現在都内在住で自宅は楽天回線だと思います。外出時も都内から出ない為楽天回線だと思います。まだパートナー回線エリアにはコロナの影響で出ていません。
昨晩、自宅に居る時にWi-Fi環境を使わずモバイルデーターだけで使っていたところ、外出時と同じように2枚差しのシムカード両方が認識されなくなりました。今日は一枚差しの楽天モバイルのみで使っていますが、4時間たった現在もシムカード認識は大丈夫なようです。

書込番号：23421571　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん
故障を疑ってみてもいいくらいに思います。

購入直後であれば購入店と初期不良交換の相談してみてもよかったと思いますが
そこそこ時間が経ってますのでメーカーに点検に出してみてはどうでしょうか？
まずはメーカーに連絡してみるのがいいと思います。

書込番号：23421636

[kkykk]

＞harukazekaoruさん

大前提として、この機種はRakuten UN-LIMITに対応してないと思うのですが、いつの間にか対応機種になったのでしょうか？

書込番号：23422152　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞Taro1969さん

シャープさんには連絡してるんてすが、なかなか初期不良と認めてくれなくて時間たちましたが、やっと取り替えに応じてくれました。取り替えて治ってくれればいいのですが。

書込番号：23423012　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞kkykkさん
機種対応が書いてなかったんですが、大丈夫かなと思い使ってみましたが、やはりそこがダメたったんですかね。楽天モバイル一枚差しだと動いているので、もしかしたら楽天モバイルと2枚差しだとシムカード認識がダメなのかなと、ちょっと思います。
明日代替えが来るので、どうなるか直ぐに書き込みます。

書込番号：23423021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＴkobapapa]

＞harukazekaoruさん

機種は異なりますが、同じくSHARPAQUOS R5G を使用して２ヶ月になります。
一昨日、突然電話機能不良となり、docomoショップへいくと　シムカードが認識されてないことが判明し、シムカード交換で症状が改善されました。シムカードは、前機種からのもので２年２ヶ月しようしています。20年以上docomoユーザーとして携帯電話使用していますが、シムカード異常は初めての経験でしたのでビックリしました。

書込番号：23423861　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞ＲＴkobapapaさん
シムカードが異常の可能性もあるのですね。OCNは変更したばかりで新しいのですが、もしかしたらの可能性があるので、交換してみます。

書込番号：23423912　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん
3枚のシムで異常起こしてるのでシムの異常より本体の点検の方が早いと思います。
シャープに相談されるのが一番の近道だと思います。

書込番号：23423939

[ほづみのつれ]

>harukazekaoruさん

私も、このSH-M13をdocomoとRakutenの2枚差しで使用していますが、同様にいつの間にか切断してしまいます。
harukazekaoruさんは、機種交換をされてからはその後問題はございませんか？

ちなみに、私はこの不具合をメーカーのサービスに告げたところ、その様な事例は一切あがって来ていないと一蹴されました。

書込番号：23435686　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞Taro1969さん
3週間くらい文句を言い続けてやっと
新品交換してもらいました。たぶんリビルド品かと思います。宅急便で送ってもらい、配達員の方の目の前で交換という形になり以前のXPERIAにシムカードを戻して取り替えました。取引終わり後、配達員の方が帰った後分かったんですが、リビルド品は箱には入っているのですが、シムカードトレイが入って無く、慌てて配達員の方に戻ってシムカードを認識しないスマホのシムカードトレイをもどしました。この辺もシャープのサービスの方の説明も無かったので、なんだかな〜って感じです。で、スマホ交換してからなんですが、同じ症状。シムカードは2枚とも認識出来ない状態です。シムトレイの1と2の差し込みを替えてもダメでした。近所であっても10キロ先であっても、5分後であろうが3時間後であろうが関係無く突然に認識がなくなります。

書込番号：23437646　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harukazekaoruさん
シャープの対応はシムトレイないと言うのはどうかと思います。

本機はやはり楽天非対応と言うのが公式の対応になろうかと思います。
楽天シムを抜いて他の動作確認取れてるシムで動くならやむ終えずと言ったところかと思います。
楽天シムはかなり特殊な気がします。楽天の機種がシムフリーだけどシムでロックしてるような気がします。
対応ファームウェアが必要であったり姉妹機でも動作が違います。
楽天でSHARP機は対応機多いです。今ダメでも順次対応しそうな気がします。
無料期間で放置してても損はしません。1枚刺しの運用なり使えるように使うしかないかもしれませんね。
最新機種で対応が遅れると言うのはよくあることです。しばらく待ってみるが吉と思います。

書込番号：23437679

[harukazekaoru]

＞ほづみのつれさん
返信遅れました。
たぶん同じ状態です。いつの間にかにシムカードが認識されなくなります。3週間近くサービスに電話して新品交換してもらいました。が、たぶんリビルド品です。それでもシムカード認識は治りません。シングルシムで稼働させると、楽天モバイル、OCNモバイルともに認識して稼働は問題無いみたいです。最近では楽天モバイルがめちゃくちゃ不安定（通話品質悪くモバイルデーターも速かったり遅かったり）なので、通話、SNS、モバイルデーターを全てOCNモバイルに変えてみてますが、やはり認識はダメです。ただし、電源がふだんの待機状態の時にシムカード認識が無くなって（この状態の時には通話もモバイルデーターもバックグラウンドでは動いていない）いますが、電源オンでアンテナが×が付いていても通話は出来るようです。モバイルデーターはダメです。で、電話を使い終わって、しばらく見ていると、アンテナ表示の×が無くなりモバイルデーターも復活して再起動しなくても大丈夫な状態も、たまにあります。でも１日一回はアンテナ表示が×、認識か落ちるので再起動しないとダメです。楽天モバイルのシムカードはここ1、2ヶ月の新品だし、OCNモバイルの方もNMPしたばかりですが、最後の手段で2枚ともシムを替えて試さないとダメかなと思っています。

書込番号：23437681　スマートフォンサイトからの書き込み

[harukazekaoru]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
やはり楽天モバイルなんですかね。ロックが掛かってもう一枚のOCNモバイルにも影響が出て認識が落ちるのかもしれないですね。アップデート待ちで騙し騙し使っていくしか無いかもしれません。一枚づつ楽天モバイル、OCNモバイルを差して使うと普通に使えるので、この機種には楽天モバイルを使う場合DSDVは出来ないと考えた方が良いのかもしれません。

書込番号：23437700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほづみのつれ]

>harukazekaoruさん

ご返答ありがとうございます。

そうですか、本体交換に応じる迄に時間を要したにも関わらず、状況が改善されなかったのですね。
貴重な情報を、ありがとうございました。
しかし、交換に応じて貰ったとしてもリビルド品への対応とは・・・

私も今後のアップデートに期待して、だましだまし使ってみます。

書込番号：23439308　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SIMが 1枚ならどんな通信事業者でも普通に使えるのであれば、
端末に問題があるのではなく、
この機種においては、
楽天 UN-LIMITと docomo系の SIMとの 2枚挿しでは不具合が発生する、
と解釈するのが妥当ではないでしょうかね。

楽天自社回線対応端末の HUAWEI nova lite 3が 2台あり、
楽天 UN-LIMIT × BIGLOBE・docomo回線
楽天 UN-LIMIT × UQ mobile
楽天 UN-LIMIT × Y!mobile
いずれの組み合わせでも、DSDV出来ています。

書込番号：23442107

[さんプリ]

この製品は楽天モバイル公式スマホです。
機能制限もありません
対応可能端末にも記載されているので、
楽天に問合せしても良いのでは

書込番号：23462933　スマートフォンサイトからの書き込み

[maruaru]

アンテナ××の状態です

私も3月に購入後、すぐに同様のアンテナ×になる状況になりました。
simの組合せは1にドコモ、2にUQモバイルです。
私は毎日ではありませんでしたが、大事な電話が入る日に気付かないうちにその状態になっていて、
電話が圏外のアナウンスをしていたと後日言われました。
その時はポケットWi-Fiに繋いでいたため×になっていたのに気づきませんでした。

その後様子を見ていたのですが、アップデート後は更に頻度が多くなったためサポートに電話した所、
故障と判断され修理に出しました。
その時は、同じような事象の報告は無いとの説明。(知っていても言えないでしょう)

1週間ほどで返却され、再現しなかったが基盤を交換したとの事でした。

しかしながら戻ってきた端末で、指紋登録が全く出来なくなったのと、
翌日にアンテナ×になった事から、今度はサポートではなくシャープスマート保守センターに
直接電話したところ、1週間待たされましたが先送りで新品の交換品を送ってもらいました。(本体と箱だけ)

ところが、その新品も使用2日目にアンテナ×になりがっかりです。
ただし、その後今日まで1週間経ちましたが、それからは発生していません。

ただWi-Fiに接続していると知らぬ間に×になっているのではと疑心暗鬼になり
最近はWi-Fiをoffで使用しています。

修理中に使用していたP30liteでは全くそのような不具合は出なかったことから、
この機種特有の物かと思います。

ちなみにスロット1,2を入れ替えたこともありますが同じく症状は出ました。
Rakutenのsimに限った話ではないとお伝えしたかったので投稿いたしました。

長文失礼しました。

書込番号：23473406

エモパーがしゃべらない

[koh-chin]

AQUOS R3からzero2に機種変更しました。

エモパーアプリを開く⇒右上の歯車マーク⇒基本動作について⇒明るくなったことを察知
にチェックマークが入ってるのですが、
暗いところから急に明るくなっても「眩しい」みたいなことを話してくれません。
R3の時はしゃべっていました。

皆さんも同じでしょうか？

エモパーアプリのキャッシュ消去と電源の切入はやりましたが改善しません。

zero2のビルド番号は01.00.05です。
エモパーアプリのバージョンは11.0.1です。

書込番号：23405798

[koh-chin]

自分なりに検証して気づいたことを書いておきます。

検証した操作
（その1）
1.ロック画面が消えている状態にする
2.蛍光灯から2m下にある平らかな机にzero2を画面を上に向けて置く
3.蛍光灯を消して部屋を真っ暗にする
4.10秒くらいして蛍光灯をつける
↓
反応なし（「眩しい」としゃべらない）

（その2）
1.ロック画面が消えている状態にする
2.蛍光灯から1m以内までzero2を画面を上に向けて近づける（水平を保ったまま）
3.蛍光灯を消して部屋を真っ暗にする
（あるいは端末の明るさセンサー（インカメラの左側）を手でふさぐ）
4.10秒くらいして蛍光灯をつける
（あるいは3.のあと10秒くらいして手を放す）
↓
数秒後くらいに画面が点灯し「眩しい！…」とそのあと色々お話する


センサーから明るさが届くまでの距離が長いと話してくれないことがわかりました。
バージョン11.0.1の前までは2m下の机の上に置いていても明るくなると「眩しい！」と話してくれて
いた気がします。

エモパーのアプリが今最新のバージョン11.0.1なので
アップデートのアンインストールをして購入時のバージョンに戻して検証しよう
と思いましたが、 記憶をバックアップしてアップデートのアンインストールをすると、
エモパー初期設定時において記憶の引き継ぎをすると、 Google Playストアで最新の
アップデートをしてくださいと出て結局、 最新バージョンになってしまい購入時の
バージョンで検証することができませんでした。

書込番号：23423373

[あるえふ]

比較的早くに見ていたのですが、忙しくて書き込めずに（汗）

確かに機種変更後に「以前の R2 と違ってなんかエモパーが静かだな」と思ったら、確かに「まぶしい！」の発言がほとんど無いですねぇ。
（R2 の時には１秒弱光を遮った程度でも言ってたのに（エモパー止めようかと思うくらいに）、zero2ではかなり暗い状態から明るくしても言わないことが多い。）

私が気付いた点では、カメラでの撮影中にも R2 では両手で横持ちした際に撮影に支障が出るくらいに「センサーを遮るな」旨のメッセージが出てたのに、zero2では同じ持ち方してもほぼ同じ位置にセンサーがあるのにそのメッセージが出る頻度がかなり少ないですね。

以前の機種とハード的なセンサー感度の違いなのか、ソフト的に少し鈍く調整してあるのか・・・。

書込番号：23473152

[koh-chin]

＞あるえふさん

返信ありがとうございます。

やはり眩しいってしゃべらなくなりましたよね？
私は前がR3だったのですが、zero2になってからしゃべらなくなりました…。

書込番号：23473167

Twitterのプッシュ通知がLTE利用時に機能しない

[mkyb]

Twitterのプッシュ通知が、LTEでのモバイルデータ通信利用時に機能しません。
Wi-Fiに接続すると溜まっていた通知が一気に来ます。
LINEのプッシュ通知は機能するのですが、Twitterのみうまくいきません。
バックグラウンドでのLTE通信の維持ができていないのかと思い設定をあれこれ確認したのですが、バックグラウンド通信はONにしていました。(念の為スクリーンショットも添付します)
何が原因なのでしょうか？ご教示いただければ幸いです。

書込番号：23388161　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラが強制終了

[Dragon Force]

マニュアルじゃなかったらコレですわ

カメラを起動してオートやAIにモードがなってるとエラーが発生で強制終了するようになったんだけど、同じ症状の出てる人いてますか？
また、解決できた人いてますか

内カメラから起動してマニュアルモードなら使えるけど、マニュアルでいちいち撮ってられんわ
急いでるとキレイにも撮れないし

書込番号：23369552　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tozzi]

私の場合、今のところその現象は発生していません。アップデートとかはされてるんでしょうか？

書込番号：23434650　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dragon Force]

お返事遅くなって申し訳ない
３月末のソフトウェアアップデートはしてますけど、症状が出たのは４月半ば頃だったと記憶してます

書込番号：23467947　スマートフォンサイトからの書き込み

[あるえふ]

私のau版SHV47でも昨日からカメラが同じエラーで起動しなくなりました。（類似例は1年半以上も前か・・・。）
ただし、アウトカメラで引っかかってるようでインカメラに1度切り替えが成功した間は動いていたような気がします。
（その後もう一度アウトカメラに切り替えてしまったからインカメラのままなら動作継続していたかは不明。これ以降は何度やってもインカメラに切り替わらず。）

AIオート・オート・マニュアルどのモードでもエラーになります。
一時ファイルの削除やカメラ設定の初期化でも改善しません。

システムは最新の状態です。
なお、正常に撮影できた3日前からエラーまでの間にシステムのアップデートやアプリのアップデートはありませんでした。

メモにCamScanner使ってるからカメラ使えないと困る・・・かといって初期化から再構築すると完全復旧までには1週間くらいかかるし・・・。
性能劣るけどカメラ機能関連とCamScannerはサブ機の Galaxy A7 で対処するか・・・。

書込番号：24480616

[エンジン123]

冬場、スキーした後に車に戻った時に頻発ししました。本当にイライラしてしまいます。

書込番号：24818592　スマートフォンサイトからの書き込み